阿里巴巴人力资源管理体系的分析报告

中西合璧
管理西化
西方最先进的企业制度 采用了西方的管理制度 高管团队变成了土洋结合
精神东化
阿里巴巴的许多管理哲学是源自东方的， 追求出手无招，剑走偏锋，有舍有得。
人力资源管理的问题
阿里巴巴IPO之后的治理结构
对马云的过度崇拜
快速扩张中的协同力问题
“职场乌托邦”的困惑
改进建议
激励方式可以更加向技术人员倾斜，以提高 创造力进而提高互联网服务水平 招聘方式应当有所突破，招聘最好的员工成 为最好的互联网服务提供商 “愉悦工作”的人力资源管理方式应 该坚持和加强
阿里巴巴
人力资源管理体系的分析报告
韦佳、朱军、肖宁、魏忠明、郑胜元
2009年11月
目录
1. 公司背景 2. 人力资源管理的主要经验 3. 人力资源管理的问题 4. 我们的建议
公司背景
•阿里巴巴成立于1998年年末 •总部在杭州，有多个海外分支机构 •全球著名电子商务品牌 •目前全球最大的网上贸易市场之一
欢迎大家批评指正 谢 谢！
成功因素
企业战略方向
在互联网上建立一个贸易服务平台
愿景
成为一家持续发展公司 成为全球最大电子商务服务提供商 成为全球最佳雇主公司
成功因素
企业文化：“六脉神剑”的价值体系
客户第一：客户是衣食父母 团队合作：共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化：迎接变化，勇于创新 诚信：诚实正直，言行坦荡 激情：乐观向上，永不放弃 敬业：专业执着，精益求精
成长历程
•1998年12月 马云和其他17位创建人在中国杭州发布了首个网上 贸易市场，名为“阿里巴巴在线” •1999年6月 阿里巴巴集团正式运营。 •2000年10月 推出“中国供应商”服务。 •2001年6月 公司为更好服务国际卖家，推出国际站“诚信通” 会员 •2002年3月 公司推出中国站“诚信通”会员计划 •2003年10月 公司推出交流软件工具“贸易通” •2005年3月 阿里巴巴中文站推出关键字竞价服务 •2007年4月 推出香港“中国供应商”服务，促进出口贸易 •2007年8月 向香港证券交易所递交上市申请 •2007年10月 成功上市。 ……
制度治人
文化的贯彻要用制度做保证。再有理想和激 情的团队，也得有规章制度。 阿里巴巴的绩效考核制度有严格的指标管理。 阿里巴巴的末位淘汰制度执行起来也很残酷。 但是在推行如此严格科学的管理制度的同时， 马云也没忘了人性化管理。
培训为器
培训目的是使员工认同阿里巴巴的价值观
培训是阿里巴巴灌输文化的重要渠道，也 是实现现代管理制度的有力武器。正是依靠培 训，阿里巴巴化解了企业扩张的管理危机。
人力资源管理的主要经验
文化治心
制பைடு நூலகம்治人
培训为器 中西合璧
文化治心
坚信文化才是企业的灵魂。也讲企业盈利和 股东利益，但讲的最多的是使命和价值观。 马云信奉管人先管心。他坚持用文化统一人 心统一思想：“中国的企业里面，如果没有共 同的目标、共同的使命感、共同的价值观不行。 大家统一目标，力量才会朝着一个地方用。” 在马云眼里，文化治心就是最大的管理。