图书馆知识管理方法对策

浅谈图书馆知识管理的方法与对策

摘要：随着时代的发展变迁，图书馆管理已进入了知识管理的阶段，管理理念和管理方法有了更高的要求。将知识管理纳入到图书馆管理中来，有利于提高图书馆的信息服务水平，更好的服务于读者。图书馆管理人员必须加强学习，及时提高自身的业务水平和综合素质，在图书馆知识管理实施过程中发挥更大的作用。本文从图书馆知识管理的内涵、内容来分析如何构建图书馆知识管理体系。

关键词：图书馆知识管理方法

中图分类号：g642 文献标识码：a 文章编号：1673-9795（2013）02（b）-0249-02

在当今知识经济时代，企业的发展和人的进步都离不开知识和信息，而知识管理成为信息时代在激烈的竞争中形成的一种新型管理模式，有利于加强人与信息之间的联系，促使知识共享的实现。图书馆拥有丰富的知识资料和信息资源，是人类文明传承的宝库，在图书馆管理中构建知识管理模式，对于促进图书馆的发展有时代性的意义。当前，有关图书馆知识管理的研究还更多的停留在知识管理的概念，及对图书馆管理的作用等方面，还没有全面构建一个图书馆知识管理的完善体系。

1 什么是图书馆知识管理及其内容

图书馆知识管理就是将知识管理的理论和方法运用到图书馆的

管理工作中来，促使图书馆各种资源得以更加合理的配置和使用，

更好的满足用户对知识和信息的需求，同时，向读者提供各种优质的职能服务。这种新型管理模式突出了以人为本的理念，更加重视人的作用和知识的创新及管理，不断提高图书馆的管理效益。

总的来说，知识管理是图书情报学的范畴，图书馆运用知识管理模式在理论上就有着先天的优势；随着信息技术的迅猛发展，图书馆逐渐发展成为信息管理机构，而信息管理就是知识管理的一个分支；另外，由于读者的个性化需求，图书馆早已开始研究知识结构、知识库、元数据等系统，在一定意义上说，图书馆已经具备了知识管理的行为。

在当今知识经济时代，图书馆之间的竞争也越来越激烈，馆舍大小和馆藏数目的多少已不再是其竞争的优势，知识和技能的服务才是新时代图书馆竞争的核心。知识资源能促使图书馆改变服务模式，在图书馆管理中实施知识管理模式，可以从以下几方面着手：首先要了解本馆的知识资产情况，对有形和无形资产进行审计；建立相应的网络管理，制定本馆的知识资产指南；接下来要组织专业人员进行讨论，根据图书馆的实际情况，看本馆需要什么样的知识，需要解决什么问题；还要充分考虑读者的需要，对读者进行相应的数据分析，创新服务方式；加强对图书馆管理人员的培训教育，培养其对知识资源具有良好的判断力和认知能力，从而更好的评价管理人员头脑中形成的无形知识资产；最后要运用各种途径和方法传递知识，使知识得到共享。

2 图书馆知识管理的实施对策

2.1 以知识管理为视角，创新图书馆管理体系

图书馆知识管理模式应以读者为导向，充分利用现代信息技为读者提供更全面的知识服务。图书馆首先要更新观念，树立以人为本的管理理念，多站在读者角度考虑，为不同读者提供更加多样化的服务，更新管理方式，主动为读者提供服务，加强对图书馆资源的利用；从管理员角度来说，新时代的图书馆管理者具有多重身份，不仅资源、知识的管理者，还要具备现代信息技术专业方面的知识，同时还要拥有深厚的各种知识素养，包括语言文字、媒体识别等素养，在实际工作过程中，要充分认识到图书馆管理者的重要性。

在知识管理模式的指导下，图书馆必须重新建立新型服务模式，由于读者的需求越来越多样化，读者不仅仅需要信息，更需要系统化、体系化的知识，因此，图书馆要根据读者的阅读爱好及需要，进行跟踪调查，为读者提供所需知识的前沿发展动态；还可以把图书馆的信息与注册读者的联系方式连接起来，实现读者拥有个人掌上图书馆，使图书馆管理超知识服务型方式转变。

另外，图书馆的组织结构也要进行重新组建，在知识管理模式下，图书馆的管理重心已不再是文献资料的管理，而转向了信息、知识的管理，因此，传统的图书馆组织结构已不再适应知识管理模式，必须进行变革。要解决这一问题，主要将图书馆的工作重心转移到位读者解决实际问题上来，形成一种跨越式的网状组织结构，各部门能积极配合，最终促使组织结构能够完整、灵活的运行。

2.2 提高图书馆的信息化建设水平

图书馆是各种文献资料和信息汇聚的中心，是为读者提供服务的学术性机构，在信息技术高速发展的时代，知识创新也有了较快的发展，知识、信息的载体越来越多样化，纸质文献资料已不再是唯一获取信息的途径，信息资源共享成为发展的必然趋势，图书馆一方面要迎合新时代的要求，大幅度购买电子资源，建立专业信息数据库，形成富有特色的数据库，不断丰富图书馆的馆藏电子资源；另一方面，要将计算机技术、多媒体技术和网络技术等手段运用到图书馆技术改造中，从而全方位、多角度、多层次的创新图书馆管理模式，还要开展信息咨询服务项目，更好的促进对文献信息的加工、整理、利用和传播。图书馆信息化建设已成为图书馆发展的必然趋势，各图书馆必须实现信息服务系统的自动化、网络化，从而提升其竞争优势。

2.3 在知识管理模式下，建立科学、合理的评价体系

传统的图书管理人员考核一般采用定性描述的方式，但这种办法不能有效反映单个馆员的业绩情况，很容易导致考核流于形式，而完善的评价考核体系能有效提高知识管理水平，因此，各个图书馆要依据自身的性质类型、功能特点以及服务对象等，制定适合知识管理模式的考核标准。图书馆要充分考虑不同部门的工作性质和职责的不同，制定多样化、有差异性的考核模式，在实施过程中还要重视信息反馈，从而进行调整，实现动态化、科学化的管理模式，比如管理人员的业绩考核评价可以将馆员的工作目标与过程结合起来、短期绩效与长期动态结合起来等，可以采用综合评估、单个

项目评估、读者满意度和任务完成量评估等方式，来综合体现管理人员的工作绩效。

为了提高管理人员的工作积极性，还要建立相应的激励机制，有效发挥全体馆员的集体智慧，为图书馆发展做出更大的贡献。图书馆组织要对业绩好的馆员给予合理物质或精神方面的额外奖励，对于达不到服务标准的馆员给予适当的惩罚，从而有效激发管理人员的工作积极性，保证图书馆知识管理工作的稳定、顺利实施。另外，还要明确管理人员的职业生涯规划，通过团队合作等方式调动员工的进取心和工作主动性，同时，对于那些不能胜任职位的管理人员要做相应的调整，形成能者上、庸者下的机制，对于激发管理人员的创新意识，最终提高每个馆员的综合素质及图书馆的服务水平。

2.4 提高图书馆管理人员的综合素质

图书馆知识管理是为了通过获取、传递、有效利用知识，来提高图书馆的创新能力，增强其竞争力，重视挖掘和利用集体智慧，在图书馆管理中实施知识管理模式，对于提升管理人员的整体素质又重要意义。在新时代，图书馆的管理人员不再是管理图书，而是管理知识，因此，知识管理模式就要求培养知识型和学习型管理人员，促使其成为具有创新能力的知识型人员。图书馆必须重新构建一系列的人事管理制度，比如聘用制度、奖惩手段、员工的培训教育等，只有提高管理人员的整体素质，才能促使图书馆具有长久的竞争力。

另外，图书馆还可以建立交流平台，有效促进知识的共享，通过