吉林省高速公路收费站票管员试题(含答案)

西苇收费站业务知识综合试题（票管员部份）

姓名得分

一、填空（每空1分，共30分）

1、收费工作人员私自挪用通行费，按（贪污）处理。

2、紧急和免费需统计以下内容：（放行时间），（出、入口站），（车号），（车型），（免费金额），（批准人），（经办人）以及（通行卡号），局指挥调度中心放行的紧急车（不用填通行卡号）。

3、票管室帐目和单据的保存期为多少（15）年。

4、入口收费员班次清账表的内容为（收费员编号）、（应发卡数）、（实发卡数）、（首次上班时间）、（末次上班时间）。

5、出口收费员班次清账表的内容为（收费员编号）、（应发卡数）、（实发卡数）、（首次上班时间）、（末次上班时间）、（应收现金）、（实收现金）、（现金差异）。

6、目前我省高速公路通行费票证的种类有（通行费票据）、（IC卡工本费赔偿收据）、（罚款收据）、（ETC扣款授权书）。

7、票管员领入和发放票据后，应登记（车辆通行费收据台帐）和（车辆通行费收据明细台帐）。

二、简答题（每题5分，共30分）

1、票管员除负责票据领取、发放、保管等工作外还有什么工作？答：卡的发放、回收和保管，卡的清点、调配，无效卡、坏卡、黑名单卡及各种数据的统计、上报等。

2、在什么情况下应立即将票据整本停止发放，逐级退回？

答：出现空号、串号、号码错乱，过期票据。

3、票管员给出口收费员领取备用金工作流程？

答：根据需要分别将面值为50、20、10、5元的钞票合理分配，给出口收费员领取所需的备用金，并由收费员、票管员在备用金领用单上签字，完成。

4、票管员除熟悉票据管理、必要的财务知识以外，还应该对什么知识熟练掌握？

答：要对出入口收费业务知识熟练掌握。

5、票管室各项单据的签字应由谁填写？

答：票管员、收费员和值班站长亲自填写。

6、票证和票证档案的保管必须做到什么？

答：“三专”即专人、专房、专柜。“六防”即防盗、防霉、防火、防鼠、防蛀、防丢失。

三、论述题（每题10分，共40分）

1、收费员在结账时发生长短款，怎么处理？

答：由票管员询问其长短款原因，多交少补，如不明原因要上报值班站长，除多交少补外还要利用现有硬件设施所能提供的资料查明原因，如发生违纪行为则依照相关制度处理。

2、如果票管员在给收费员结账时提示“信息不完备，不能结账”怎么办？

答：这种情况应为数据上传错误，应在数据机上对数据采取重新上传的办法。

3、出口结帐时，身份卡所读出的票据信息不准确的原因及处理方法。答：原因：出口收费员用同一张身份卡同时在两个车道上班；处理方法：一张身份卡不允许同时在两个车道上班买票，要换车道上班，这个车道必须下班。

4、票管员岗位职责

（一）认真完成好当班期间各项结算工作。

（二）认真做好票据、备用金、IC卡和身份卡的领取、发放、调配和保管等工作。

（三）认真做好当班期间各项数据的统计、上报、存档工作。

（四）详实填写各项账目、单据，并做好装订和存档工作。（五）及时、准确完成上级主管部门临时布置的其它工作。