浅谈如何管理好员工的不安全行为

浅谈如何管理好员工的不安全行为

【摘要】根据有关资料统计分析，在煤矿各类事故中，有近90%以上的事故都是由于人员的不安全行为造成，而且在煤矿安全生产管理中，人的不安全行为比物的不安全状态更难预测、更难控制，研究人员不安全行为产生的原因和规律性，并有针对性地进行控制，切断事故发生的因果链，是防止和避免事故发生的重要途径。

【关键词】管理不安全行为

1 员工主要不安全行为分类

通过对煤矿井下各岗位的分析、研究，员工的不安全行为按主管意愿分为：有意做出的不安全行为和无意做出的不安全行为。有意做出的不安全行为是指员工在做出不安全行为之前，明知道怎样做才符合规定，但由于自身存在侥幸、麻痹等错误心理而做出的行为选择，属明知故犯行为。无意做出的不安全行为是指员工在做出不安全行为之前，对规程措施、岗位标准不知情或知之甚少，对自己的行为过错没有意识到或者根本不知道自己行为的对错，自身安全辨识能力不足，属无知情况下做出的不安全行为。

2 人员不安全行为产生原因分析

不安全行为的产生原因较为复杂，是多方面因素综合作

用的结果。其中有个体内在因素：如生理因素、心理因素、知识和技能因素等；有外在客观因素，如环境因素、管理因素等。根据员工在生产中的行为表现，其不安全行为的产生主要有以下几方面的原因。

2.1 知识与技能缺陷

（1）由于培训制度不健全，培训内容缺乏针对性，培

训教育方法不佳等，不能使作业人员准确掌握安全生产知识，易出现盲目甚至野蛮作业等不安全行为。（2）部分员工不思进取，不愿学?规程、措施，业务技能低、缺乏生产实践经验，因而造成不安全行为的发生。

2.2 思想和情绪因素

主要表现有：有无所谓思想，对安全持麻木不仁的态度，视一些安全制度、规定、措施为束缚手脚的条条框框；持侥幸思想，明知道有危险，却因怕麻烦而不采取安全措施，抱有侥幸态度；由于生活条件、家庭情况、人际关系不佳等原因，导致情绪烦躁，工作精神不集中，极易产生不安全行为；情绪急躁，由于求胜、赶时间心切，易出现有章不循现象；由于疲劳、体力下降、视力不佳、年龄偏大等生理原因，也易产生不安全行为。

2.3 利益与管理原因

主要表现有：为了片面地追求经济利益抢时间、赶进度而忽视安全，产生违章作业、违章指挥；规章制度、作业规

程不完善，协调配合不当，监督检查不严等，也易助长员工不安全行为的发生。

2.4 生产环境影响

心理学认为，行为是人和环境相互作用的结果，并随人和环境的改变而改变。因此生产环境对不安全行为的产生有直接影响。主要有以下几种情况：

（1）井下光线昏暗、视野窄，容易造成作业不准确，并易使人感到困倦、精神不振，而造成操作失误；（2）井下作业空间狭小易使操作动作变形而产生不安全行为；（3）各转载点、采掘作业场所局扇及采掘机械噪声大，严重的噪声影响语言和声音信息交流，并易使人多疑易怒，从而产生不安全行为。

3 人员不安全行为的基本控制措施

3.1 强化安全教育培训

（1）认真抓好安全技术培训工作，重点根据生产形式和能力变化、人员增减情况、设备更新、环境变化等因素，突出“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则组织培训。（2）区队每天要利用班前会进行岗位操作规程和作业规程的学习贯彻，要坚持开展班前岗位风险辨识评估、坚持开展“每日一题”安全知识的学习活动。（3）各级管理人员要经常性的教育引导员工生产作业前必须做到“五思而行”即：做本项工作有什么风险？不知道不去做；是否具备做此项工

作的技能？不具备不去做；做本项工作环境是否安全？不安全不去做；做本项工作是否有合适的工具？不适合不去做；做本项工作是否佩带合适的防护用品？没有不去做。（4）从控制不安全行为出发，对不安全行为人员还要进行安全态度和安全思想教育培训，消除员工头脑中对安全的错误倾向性，克服不安全的个性心理，端正安全态度。

3.2 强化安全管理

采取奖励与惩罚相结合的方式。通过奖励引导员工的行为积极主动向安全方面发展，通过惩罚对员工的不安全行为进行约束，使员工知道不该那样做、不敢那样做。

（1）严格执行各种安全法律法规、规章制度和规程、

措施，用责任追究手段来保证执行力度，做到违者必究，一视同仁，不搞下不为例，保持制度的有效性、连续性，强制约束不安全行为。（2）加大对不安全行为的查处打击力度，强制监督纠正不安全行为。各级管理干部、安监人员、职能部门要以现场为重点，以不安全行为易发者为突破口，不间断的进行检查及夜间突击性的抽查。（3）带班队长、班组长要加强现场作业行为的安全监管，及时纠正作业人员的不安全行为，把安全管理的重心下移到现场。（4）将个人的经济利益与安全挂钩，通过实行全员安全风险抵押、安全责任承包及加大安全在结构工资中的比例等方式，推动安全工作健康发展，促使员工关注安全。

3.3 科学地选用人员，做到人机最佳匹配

各工作岗位和工种都有其特定的要求，要根据岗位设置要求科学地选择和配备人员，做到人机匹配。主要措施有：积极开展岗位技术比武，从中发现优秀的岗位工，充实配备到重要、需要的岗位上；鼓励员工加强岗位技能学习，确保业务上精一门、会几门。

3.4 改善作业环境

（1）作业环境舒适，主要是使环境改善，员工操作设备时与周围环境、高低、前后、站、坐等能满足安全状态，避免因环境因素造成员工不安全行为的发生。（2）作业地点的照明要保持合理的光照度。（3）噪声大的设备要采用消音设备及相应措施。（4）作业现场要保持环境整洁、设备卫生、标识清晰。

3.5 做好思想和情绪调解工作

（1）各级领导对发现的问题要及时调解，要切实关心职工生活，解决职工的后顾之忧，员工家庭和个人生活中出现问题和困难，有关领导和部门要妥善解决，使操作者注意力集中，一心一意做好本职工作。（2）员工的工资和福利待遇要公平、合理，并按时发放。（3）员工与领导者发生矛盾，领导者要理性对待，通过互相交流和谈心等方式加以化解。

参考文献：

[1]苏志闯，阎直.行为安全理论在煤矿安全管理中的应用