浅谈如何降低电费差错率
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浅谈如何降低电费差错率
作者：李君华申学兵韩博郭海宾
来源：《科技创新导报》2011年第05期
摘要:电费差错率是电费工作质量的重要指标之一,它关系到供电企业和客户的切身利益,它不仅影响电费的回收和线损的及时统计,还影响了供电企业的服务形象。差错率是反应供电企
业管理水平的十分重要的考核指标,差错率的高低,直接反映岗位工作人员的工作质量情况和管理工作中所暴露的问题。
关键词:电费差错率电力营销MIS
中图分类号:TU994 文献标识码:Ａ文章编号:1674-098X(2011)02(b)-0192-01
电费差错率是电费工作质量的重要指标之一,它关系到供电企业和客户的切身利益,它不仅影响电费的回收和线损的及时统计,还影响了供电企业的服务形象。差错率的产生原因有两种:人为因素和程序因素。收费是电力营销业务管理工作的重要组成部分,业务员不仅要面对成千
上万的用电客户,还要处理各种名目繁多的业务流程,其工作内容繁琐,难免会产生一些工作上的失误。业务流程需经过多人处理,在系统中会有大量工单滞留,不及时处理就会造成在电费发行之后电量还未上账,或者拆表读数录入错误却在电费发行前未及时修改导致电费差错这两种结果。
1 电费差错率
电费差错率(百分率)的定义:
电费差错率=(退费金额+冲正金额)/应收电费×100
平均电费差错率=本年截止上月止每月电费差错率之和/本年截止上月止经过的电费月数
2 人为误差分析
差错电费是指由于业务人员的工作疏漏,如误抄表、计费收费错误、工作单填写错误等,从而造成需要对相关用户退费和冲正的电费。在实际的用电营业工作中, 还有很多原因需要对某些用户的电量电费进行追补,如故障换表对故障表产生的计量追补、用监人员发现用户用电情
杜绝电力营业差错管理的有效途径张海军
2012年7月内蒙古科技与经济July2012 第13期总第263期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.13T o tal N o.263浅谈杜绝电力营业差错管理的有效途径 张海军,刘永梅 (内蒙古电力(集团)有限责任公司巴彦淖尔电业局,内蒙古巴彦淖尔 015000) 摘 要:针对营业电费差错这一课题,通过营销信息系统平台,实现制度管人、流程管事、加强职能监管、提高营销人员工作责任心、加强各营销部门协调配合、通力合作是杜绝营业差错最有效的途径。 关键词:营业差错;电价管理;电费审核 中图分类号:T M76 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)13—0038—01 1 营业抄表、审核、报表管理 1.1 加强电价管理 首先,从源头抓起,要求客户服务中心、各供电局报装人员,根据新装、改类用户的用电性质、电压等级,认真确定电价,保证电价执行的正确性。 其次,电费核算人员,对执行的目录电价、农村综合电价、附加电价、基本电价认真审核,把好电价审核关。如发生电价差错,追究相关人员责任,严格执行电价政策。 1.2 加强抄表例日管理 每年年初对不合理的抄表例日的表本进行修订,根据不同的电力客户确定不同的抄表例日,例日一旦确定,一年内不得变动。抄表人员必须按照规定抄表例日进行抄表,电价电费监管中心对抄表例日进行跟踪监管,避免抄表人员估抄、漏抄、抄表不到位。 1.3 加强电量电费审核管理 电量电费审核是避免营业差错最重要的一个环节,对审核人员业务素质要求较高,要想做好此项工作,应从以下几个方面入手: 审核人员熟悉掌握电价政策,在审核过程中,应审核该客户的用电性质、容量、电压等级、附加电价、基本电价、力率标准是否执行到位; 对异动电量、电费的核查,分析异动原因,找出异动结果; 对提比提量、线损电量、变压器投退应做到清楚明白,确保其准确性; 对营销基础数据的核查,保证数据真实、完整、准确、及时。 1.4 加强营业汇总报表管理 电费汇总、营业报表是营业管理的最后环节,是一切营业数据的层层叠加,数据的准确性和完整性直接影响电力管理层的决策,所以,杜绝营业差错,加强营业管理是我们营销人员一直追求的目标。 通过以上观点,对营业差错进行责任划定及处理。 1.4.1 营业差错责任追究,按差错金额划分为4类:一类差错:造成损失在1千元及以下的,视为一般差错。二类差错:造成损失在1千元以上至1万元及以下的,视为营业事故。三类差错:造成损失在1万元以上至10万元及以下的,视为重大营业事故。四类差错:造成损失在10万元以上的,视为特大营业事故。 1.4.2 差错处理方式。营业差错在1万元及以下的,由各地区供(农)电局申请各供(农)电局营销部长审核签字,电价电费监管中心主任审批电价电费,监管中心核算人员按电费差错进行处理。 营业差错在1万元以上的,由各供(农)电局申请→各局营销部长审核签字,各局分管局长审批→电价电费监管中心主任审核→局营销负责人审批→电价电费监管中心核算人员按电费差错进行处理。2 营销业务流程管理 2.1 修改指针流程管理 各供电局需修改指示,严格按照营销业务电子流程进行办理,不得要求电价电费监管中心跳越流程进行办理。 对于轮换的电能表计,拆表指示小于上次电费发行指示,需进行修改,在修改指示需求内容中必须写清楚修改原因的内容,电价电费监管中心方可办理,否则,电价电费监管中心不予受理。防止抄表人员估抄或指示录入错误,引起营业差错的发生。 对于正常电费发行期,本月指示录入错误。各供(农)电局在电费入帐前发现需修改,电价电费监管中心退本修改,属正常修改业务。 2.2 退补电量、电费流程管理 对于出口故障表、电(压)流互感器更换、旁路转代电量。各供(农)电局需进行电量退(补),必须有现场处理工作票,并发起电子工作票申请,传计量中心核对,计量中心核对后,在电子工作票中填写处理结果,电价电费监管中心以计量中心上传的处理结果为依据,进行电量退(补),各供(农)电局自己不得进行退补。 对于转供电的用户,各供(农)电局必须有转供电协议,电价电费监管中心根据转供电协议在程序中进行转供电维护,各供(农)电局不得进行加减电量。 各供电局发现表计、互感器接线错误的用户,需要进行电量、电费退(补),由各供电局以电子工作票进行退(补),退补工作票中填写完整的处理结果,并且保留现场手工处理工作票,做到有理有据。 各供(农)电局严格按照营销业务电子流程进行办理,不得跳越流程进行退补,一(下转第40页) ? 38 ? 收稿日期:2012-04-28
功率因数调整电费
目录 1、什么是功率因数？ (1) 2、为什么要实行功率因数调整电费？ (1) 3、功率因数调整电费的适用范围是什么？ (1) 4、功率因数执行标准是什么？ (1) 5、功率因数低有什么危害？ (1) 6、提高功率因数的基本方法？ (1) 7、实行功率因数调整电费的客户在什么情况下可降低功率因数标准值或不实行功率因数调整电费办法？ 8、功率因数调整电费金额的如何计算？ (2) 9、如何计算功率因数调整电费增减率？ (2) 1、什么是功率因数？ 答：电网中的电力负荷如电动机、变压器等，属于既有电阻又有电感的电感性负载。电感性负载的电压和电流的相量间存在着一个相位差，通常用相位角φ的余弦cosφ来表示。cosφ称为功率因数，又叫力率，其大小由电路负载中的电阻与阻抗的比值来决定。 功率因数是反映电力客户用电设备合理使用状况、电能利用程度和用电管理水平的一项重要指标。 2、为什么要实行功率因数调整电费？ 答：鉴于电力生产的特点，客户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。为了提高客户的功率因数并保持其均衡，以提高供用电双方和社会的经济效益，达到改善电压质量、提高供电能力、节约用电的目的，故实行功率因数调整电费办法。 3、功率因数调整电费的适用范围是什么？ 答：（1）大工业用电用户； （2）受电容量在100kVA（kW）及以上的一般工商业及其他用电（临时用电除外）、农业用电。 4、功率因数执行标准是什么？ 答：根据“水电财字215号”《关于颁发<功率因数调整电费办法>的通知》和“华东电供字第204号”《关于〈功率因数调整电费办法〉的实施说明》，功率因数分为0.90、0.85、0.80三个执行标准，适用范围分别如下： 1、0.90：适用于160千伏安以上的高压供电的工业用户、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户和3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站； 2、0.85：适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业用户、100千伏安（千瓦）及以上的商业和非工业用户、100千伏安（千瓦）及以上的电力排灌站； 3、0.80：适用于100千伏安（千瓦）及以上的农业用户和趸售用户。 5、功率因数低有什么危害？ 答：功率因数低会造成： （1）增加供电线路的电能损失，降低输电效率； （2）增加供电线路的电压损失，造成电压波动，影响供电质量； （3）降低发、供、用电设备的有效利用率； （4）供电企业为减少电能损失、提高电压质量而投入的投资成本加大； （5）功率因数低的企业要增加电费支出，加大了生产成本。
基本电费容改需标准
根据国家发改委文件，“容改需”业务是帮助用电企业降低基本电费（请注意不是电度电费）的措施之一。满足以下条件的企业均可享受： 1、自有变压器； 2、变压器容量为315kVA以上； 3、大工业用电 也就是说，“容改需”的本质是通过降低变压器的计量容量来达到降费的目的，如果您的工厂用电容量经常用不满，那么很可能就是有空间降低基本电费的。详情联系德乐电力能源158-3773-2745V信同 问题二： “容改需”不需要进行线路改造，只需向电网申请，与电网签订最大需量合同，在电网后台进行相应的软件参数调整即可实现。 问题三： 企业自行进行“容改需”申请，是需要承担一定的风险的，主要体现在三个方面： 1、企业通常没有进行“最大需量”测算所需的数据和精算模型，需要投入资金和人力进行前期投入； 2、由于企业没有相应的配套技术和人员，因此通常不具备根据实际情况进行按月调整最大需量的能力； 3、最重要的是：假如企业实际用电量超过申请的“最大需量”的话，超过的部分，基本电费要加一倍缴交，这就很容易造成申请以后与企业的降费初衷背道而驰。 要解决这些问题的话必须找专业领域公司，我们可以为企业提供以下便利： 一、前期不需投入一分钱，零投入、零干预 二、采用后端收费的方式，真正节省下来才收费 三、超额罚款的风险由我们承担，企业完全无需考虑超支问题 问题四： “容改需”以后，企业可节省基本电费约为20-40%左右（降费比例各地不尽相同）—— 举个栗子，原来计量容量为1000kVA容量的变压器，每月在基本电费上的支出可从23,000元降低至1万元左右，一年可以节省12万左右。 现实情况中，不同的用电企业的可节省空间并不尽相同，我们需要在电网数据库中提取历史高频跟踪数据进行精算，最终确定可以帮企业节省多少电费，我们会在测算后提供具体的方案给企业，并提供能效优化所需的维护和监测功能。 专业的能源管理机构和团队，帮助企业解决节能运营改造的技术和执行问题，最终实现节能，降低成本。 听到吕子乔遇到灵异事件，赵海棠一脸迫不及待，向听听到底是怎样的灵异事件。 “没看出来啊赵海棠，你还喜欢灵异事件，既然这样，你有事儿没事儿照照镜子不就得了，你会发现，你和鬼差不多。”诸葛大力调侃道。 吕子乔：“我说的灵异事件，不是遇到了鬼，而是比那更邪乎的事情。” 陈美嘉点头附和吕子乔的话：“对，我也遇到了。” 两个人的话，十足的调动了大家的胃口。 于是众人纷纷看向他们两个，等待他们两个的后话。 “别卖关子了，快说，遇到什么事儿了。”胡一菲催促道。 于是…… 吕子乔拿起一根牙签放在嘴中，说起了曾经…… “课堂一开始，我和美嘉全神贯注，性质黯然，可就在老师说出开始上课四个字之后，我们两个，立刻像是中了邪一样睡着了。”吕子乔说。
功率因数调整电费办法(1983)
水利电力部 文件 国家物价局 功率因数调整电费办法 （83）水电财字第215号文件1983年12月2日?鉴于电力生产的特点，用户用电功率因数的高低对发、供、用电设备的充 分利用、节约电能和改善电压质量有着重要影响。为了提高用户的功率因数并保持其均衡，以提高供电用双方和社会的经济效益，特制定本办法。 ?功率因数的标准值及其适用范围 ?功率因数标准0.90，适用于160千伏安以上的高压供电工业用户（包括社队工业用户）、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户和3200 千伏安及以上的高压供电电力排灌站； ?功率因数标准0.85，适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业用户（包括社队工业用户），100千伏安（千瓦）及以上的非工业用户和100 千伏安（千瓦）及以上的电力排灌站； ?功率因数标准0.80，适用于100千伏安（千瓦）及以上的农业用户和趸售用户，但大工业用户未划由电业直接管理的趸售用户，功率因数标准应为0.85。 ?功率因数的计算 ?凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电度表，按用户每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因数； ?凡装有无功补尝设备且有可能向电网倒送无功电量的用户，应随其负荷和电压变动及时投入或切除部分无功补尝设备，电业部门并应在计费计量点加装有防倒装置的反向无功电度表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数； ?根据电网需要，对大用户实行高峰功率因数考核，加装记录高峰时段内有功、无功电量的电度表，据以计算月平均高峰功率因数；对部分用户还可试行高峰、低谷两个时段分别计算功率因数，由试行的省、市、自治区电力局或电网管理局拟订办法，报水利电力部审批后执行。 ?电费的调整 根据计算的功率因数，高于或低于规定标准时，在按照规定的电价计算出其当月电费后，再按照“功率因数调整电费表”（表一、二、三、）所规定的百分数增减电费。如用户的功率因数在“功率因数调整电费表”所列两数之间，则以四舍五入计算。 五、根据电网的具体情况，对不需增设补尝设备，用电功率因数就能达到规定标准的用户，或离电源点较近，电压质量较好、勿需进一步提高用电功率因数的用户，可以降低功率因数标准或不实行功率因数调整电费办法，但须经省、市、自治区电力局批准备，并报电网管理局备案。降低功率因数标准的用户的实际
浅谈降低电费核算差错的途径
浅谈降低电费核算差错的途径 发表时间：2019-05-17T11:15:51.973Z 来源：《电力设备》2018年第32期作者：李文捷[导读] 摘要：供电企业电费核算既是电力营销的基础业务又是核心业务，是营销业务最后的把关环节，通过对核算工作采取一系列的有效措施，提升了电费核算工作质量，确保了电费计算的正确性，保障了供用电双方的合法权益。 （国网山西省电力公司长治供电公司山西长治 046000）摘要：供电企业电费核算既是电力营销的基础业务又是核心业务，是营销业务最后的把关环节，通过对核算工作采取一系列的有效措施，提升了电费核算工作质量，确保了电费计算的正确性，保障了供用电双方的合法权益。基于此，本文探讨如何降低电费核算差错的途径和措施。 关键词：供电企业；电费核算 1电费核算差错分析 1.1电费差错数据分析 影响电费差错的原因主要由基本电费差错、档案差错、线变损差错、电价政策执行差错等几个方面原因。 1.2 电费差错原因分析。 （1）待审核电费数据准确度不高。目前负控、采集系统的日益完善，抄表技术已经由原先的现场手工抄表发展到现在的自动化抄表，但是我们不可以过度依赖于系统，仍然需要对系统传输的示数抱以怀疑的态度，对于突增突减、长期为0等的电量异常用户，需到现场核实。虽然手工抄表带来的错误风险日益降低，抄表数据错误仍时候发生。客观因素主要是负控、采集设备故障，通讯失败，数据传输异常等，主观因素是抄表人员示数审核不认真。另外新型电力业务如光伏发电、市场化直购电、电动汽车等的全面推广应用，加大了上游环节提供准确数据的压力。 （2）电费核算缺少复核环节。目前电费审核流程是采用电费核算员分片包保的方法，以均衡分配工作量为前提，按营业所为单位进行工作任务的划分。由于抄表日程比较集中，在核算高峰期，核算工作只能由核算员独立完成。针对复杂的算费用户，由于一个人的惯性思维、理解能力、业务水平的局限性，核算员审核完成后没有任何复核人员进行二次确认，仍存在电费算费错误的风险。 （3）缺乏有效的激励机制。电费核算员相当于“守门员”的角色，是保证电费正确出账的最后一道屏障。目前公司同业对标考核中有十余多项小指标都依靠核算员监控、把关，需要建立相应的激励机制，否则无法提升核算员的积极性。 2 降低电费核算差错的途径 2.1核算工作从源头抓起 一是对各类新装增容类业务流程的审核。审核人员除了审核营销系统中的勘查信息外，还需对与线损有关的线路信息、变损有关的台区变压器信息、基本电费有关的变压器容量及送电时间、装表信息中的抄表示数、表号等信息进行逐项核对，同时对照现场工作票或工作处理单上的现场信息与营销系统进行认真审核，确保工作票与流程中信息一致后再往下一环节传递；对审核过程中发现的电价错误、流程中变压器投运时间及互感器变比与工作票不相符、抄表示数错误等异常情况，及时作好记录并回退流程，通知相关部门处理正确，确保每笔业务流程准确才能保证电费计算正确。二是对变更类业务流程的审核。变更类业务有：暂停、暂停恢复、减容、减容恢复、更名、过户、销户等业务。比如暂停业务，审核人员重点审核一日历内累计暂停的时间不超过6个月，暂停时间应不少于15天，少于15天基本电费照收，客户暂停的次数不受限制、客户申请暂停后的用电总容量达不到315kVA执行单一制电价、暂停期满或累计暂停时间在一日历年内超过6个月，不论客户是否申请恢复用电，审核人员必须从期满之日起按合同容量计收基本电费等；审核人员必须严格按规定进行一一审核，审核时不仅要查看营销系统，同时要核对工作票上的暂停变压器的时间是否与工作票一致，确保了每笔业务流程信息与工作票上信息一致后才能确保每笔电费计收正确。 2.2提升电费核算的规范性 （1）完善电费账本管理制度。在进行电费核算管理过程中，应积极完善电费核算的各项管理制度，结合实际情况制定《抄表机管理制度》和《电费账本管理制度》，并根据账本管理内容配置专业的工作人员和工作场地，使电费核算与账本发放工作能够分开进行，以此防止在电费核算阶段出现账本借用情况，使用户用电数据的安全性和真实性得到有效保障，从而有效杜绝电费核算的误差问题。（2）严格规范新用户的办理工作。在进行新用户的办理工作中，应严格按照相关要求对用户的个人资料进行检查，并积极与相关部门展开合作，通过相关部门展示的证明资料对非居民用户、居民用户以及工业用户进行科学管理，并根据企业规定对不同类型的用户执行不同电价，在电价制度的执行过程中不能出现违规操作或更改电价等行为，从而有效保证供电企业和电力用户之间的合作关系，有效促进电费核算的顺利进行。（3）提升电费退补和电量调整工作的规范性。为保证电费退补和电量调整的工作质量，工作人员应严格遵循相关管理规定和管理方法，对于电费退补中较大的电费数额要及时汇报上层进行审核，直到批准确认之后才能够进行下一步工作。同时，在进行电量调整过程中，也要将调整原因和调整数据进行详细记录，以便能够为后续工作提供有力依据，从而有效降低供电企业的经济损失。 2.3改善核算方式 使用集中核算方法能够进一步提高供电企业的电费核算精确到。集中核算是一级核算，它是一种将电力企业所有的相关数据归集到一起统一核算而各部门不进行单独核算的核算方法，使用这种核算方法具有很多优势，能够降低误差，同时也能够减少工作环节，进一步提高工作效率，降低核算成本。 2.4完善智能审核规则 收集日常业务需求，结合电价管理、电量审核、客户档案校验、电费计算规则等制定系统智能审核基本规则，对审核规则环节出现的异常情况细化分类，主要包括抄表异常、电量异常、电费异常、档案异常。在对系统6个需要设定阀值的指标反复测算的基础上，重新设定阀值区间，让系统自动筛选功能更加精准。 2.5加强对日常工作的梳理与提炼 对近年来电价政策进行整理，为基层单位正确执行电价政策提供了保证；通过对日常工作的归纳和总结，针对公司抄表、核算过程中容易出现的问题，组织编写《电费抄表、核算典型案例》。 2.6增加电费发行前的复核控制
加强网络优化,降低设备运行电费成本
加强网络优化，降低设备运行电费成本 【摘要】本文通过铁通经营状况分析，优化网络资源，减少在网运行设备，降低设备运行功耗，从而达到减少设备运行成本。 【关键词】电费；成本；点电量；网络优化；端口利用率 近年来，国家一直倡导节能减排，绿色环保，省公司多次下发文件，要求节能减排，节约开支，减低公司运营成本。根据公司转型发展的需要，传统有线网络市场不断萎缩，与移动协同发展业务逐渐变成公司的主营业务，传统有线网络设备逐步被先进技术设备替换淘汰，通过网络优化，减少设备的运行，降低设备运行电费成本。 一、现场资源调查 对2012年6-9月机房设备运行耗电量和电费成本进行了统计和调查，如下表： 对截止到2012年4月份，机房设备资源进行统计和调查，如表2。 通过调查，由于技术更新改造，传统语音电话和宽带用户不断减少，数据显示电话宽口空余12864线，宽带端口空余6385线。 空闲端口设备运行，消耗电能，产生巨大电费成本浪费。 二、原因分析 1、根据调查统计，截止到2012年4月，交换无效用户为12864户，端口空闲率高达25.11%，空闲端口设备运行，既不能产生经济效益，又耗电巨大。 2、根据调查统计，截止到2012年4月，宽带无效用户为6385户，端口空闲率高达17.9%，空闲端口设备运行，既不能产生经济效益，又耗电巨大 3、根据调查统计发现，部分机房设备由于技术改造更新，落后设备被淘汰，但淘汰的设备没有及时下电，拆除，一直运行，需要消耗巨大电能。 4、通过现场调查发现机房设备过多，散热量巨大，需要空调不间断运行，为设备降温。空调运行环境较差，过滤网太脏，空调运行效率低。 5、在进行设备统计和原因分析时，发现空闲设备在线运行，不仅消耗电能，而且散热，空调需要更长时间运行，进行降温，产生巨大电能消耗。 三、网络优化实施
功率因数调整电费增减查对表
功率因数调整电费增减查对表 功率因数调整电费增减查对表 (国家统一标准) 电费 + % 电费 + % 无功有功(比值) 无功有功(比值) 力率标力率标 力率(COS,) 力率(COS,) 准准 Q:P Q:P 0.90 0.85 0.90 0.85 0.0000 , 0.1003 100 -0.75 -1.10 1.7092 , 1.7553 50 45.00 35.00 0.1004 , 0.1751 99 -0.75 -1.10 1.7554 , 1.8031 49 47.00 37.00 0.1752 , 0.2279 98 -0.75 -1.10 1.8032 , 1.8526 48 49.00 39.00 0.2280 , 0.2717 97 -0.75 -1.10 1.8527 , 1.9038 47 51.00 41.00 0.2718 , 0.3105 96 -0.75 -1.10 1.9039 , 1.9571 46 53.00 43.00 0.3106 , 0.3461 95 -0.75 -1.10 1.9572 , 2.0124 45 55.00 45.00 0.3462 , 0.3793 94 -0.60 -1.10 2.0125 , 2.0699 44 57.00 47.00 0.3794 , 0.4107 93 -0.45 -0.95 2.0700 , 2.1298 43 59.00 49.00 0.4108 , 0.4409 92 -0.30 -0.80 2.1299 , 2.1923 42 61.00 51.00 0.4410 , 0.4700 91 -0.15 -0.65 2.1924 , 2.2575 41 63.00 53.00 0.4701 , 0.4983 90 0.00 -0.50 2.2576 , 2.3257 40 65.00 55.00 0.4984 , 0.5260 89 0.50 -0.40 2.3258 , 2.3971 39 67.00 57.00 0.5261 , 0.5532 88 1.00 -0.30 2.3972 , 2.4720 38 69.00 59.00 0.5533 , 0.5800 87 1.50 -0.20 2.4721 , 2.5507 37 71.00 61.00 0.5801 , 0.6065 86 2.00 -0.10 2.5508 , 2.6334 36 73.00 63.00
功率因数调整电费办法(国家物价局)
水利电力部文件 国家物价局功率因数调整电费办法 （1983）水电财字第215号文件1983年12月2日 一、鉴于电力生产的特点，用户用电功率因数的高低对发、供、用电设备的充分利用、节约电能和改善电压质量有着重要影响。为了提高用户的功率因数并保持其均衡，以提高供电用双方和社会的经济效益，特制定本办法。 二、功率因数的标准值及其适用范围 1、功率因数标准0.90，适用于160千伏安以上的高压供电工业用户（包括社队工业用户）、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户和3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站； 2、功率因数标准0.85，适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业用户（包括社队工业用户），100千伏安（千瓦）及以上的非工业用户和100千伏安（千瓦）及以上的电力排灌站； 3、功率因数标准0.80，适用于100千伏安（千瓦）及以上的农业用户和趸售用户，但大工业用户未划由电业直接管理的趸售用户，功率因数标准应为0.85。 三、功率因数的计算 1、凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电度表，按用户每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因数； 2、凡装有无功补尝设备且有可能向电网倒送无功电量的用户，应随其负荷和电压变动及时投入或切除部分无功补尝设备，电业部门并应在计费计量点加装有防倒装置的反向无功电度表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数； 3、根据电网需要，对大用户实行高峰功率因数考核，加装记录高峰时段内有功、无功电量的电度表，据以计算月平均高峰功率因数；对部分用户还可试行高峰、低谷两个时段分别计算功率因数，由试行的省、市、自治区电力局或电网管理局拟订办法，报水利电力部审批后执行。 四、电费的调整 根据计算的功率因数，高于或低于规定标准时，在按照规定的电价计算出其当月电费后，再按照“功率因数调整电费表”（表一、二、三、）所规定的百分数增减电费。如用户的功率因数在“功率因数调整电费表”所列两数之间，则以四舍五入计算。 五、根据电网的具体情况，对不需增设补尝设备，用电功率因数就能达到规定标准的用户，或离电源点较近，电压质量较好、勿需进一步提高用电功率因数的用户，可以降低功率因数标准或不实行功率因数调整电费办法，但须经省、市、自治区电力局批准备，并报电网管理局备案。降低功率因数标准的用户的实际功率因数，高于降低后的功率因数标准时，不减收电费，但低于降低后的功率因数标准时，应增收电费。
加强供电企业电费预警机制建设以降低电费回收风险 任慧
加强供电企业电费预警机制建设以降低电费回收风险任慧 发表时间：2019-12-02T10:19:29.560Z 来源：《电力设备》2019年第15期作者：任慧[导读] 摘要：电费回收是供电企业向用户收取用电费用，这里的用户包括一般的家庭用户和用电企业。 (国网山西省电力公司太原供电公司山西太原 030012) 摘要：电费回收是供电企业向用户收取用电费用，这里的用户包括一般的家庭用户和用电企业。电费回收是供电企业通过生产经营劳动获得的劳动成果的最终表现形式，因此电费的回收效率对供电企业来说意义重大。电费回收问题是一个长期存在的问题，在新形势下，电费回收问题又是在怎样的一个背景下产生的，我们又该通过建立怎样的预警机制去预防和解决这个问题。 关键词：电费回收；预警机制 1建立电费预警机制的必要性 当前，我国的市场经济正处于快速发展的阶段，国际间的经济联系在进一步加深。在这种情形下，要实现我国经济的又好又快发展，就需要不断调整产业结构。在改革过程中，由于我国的实体经济体系还不够稳健，尤其是高耗能企业，其经济体系受市场影响的波动性较大。随着国家电网公司发展战略的深入实施，“大规划、大建设、大运行、大生产、大营销”的组织体系已基本构建完善，再加上近几年来国家电网公司正在加快信息化建设的步伐，电网公司的发展取得了实质性的进展，进一步创新了管理方式，电费回收更加科学、合理。当然，建立科学的防范机制也不免还会出现电费拖欠现象，这就需要构建行之有效的电费预警机制，提高电网公司的电费风险防范能力。建立完善电费预警机制既是供电企业经济发展的需要，又是企业提高自身工作效率的需要。 2供电企业电费回收预警机制建设 2.1加强电费回收风险的防范 (1) 建立电费预期付款的制度 不同行业的企业的运营状态不一样，在企业运营的不同时期企业的状态也是不一样的，所以可以在一开始就要求企业缴纳一部分的预付电费，这样即使是在企业运行状态不良的情况下也可以减少供电公司的电费回收的损失。 (2) 建立电费担保制度 企业可以用其企业资产做担保，当企业倒闭或破产的时候以企业的资产支付电费；企业还可以通过第三方进行担保，即第三方可以凭借自身良好的信用向供电公司写保证书，当被担保企业无法支付电费的时候第三方担保人承担相应的连带责任。这样就为供电公司回收电费提供了一定的保障，不过在审视第三方担保人担保资格的时候应慎重。 (3) 建立电费分期付款的制度 对于一些在运营过程中需要消耗大量的电能且信用良好，但又无法一时之间找到为其担保的企业，供电公司可以与其签订协定，让其进行分期付款，这样从长期看有利于供电公司的电费回收。 这三种制度也可以同时并列而行，其最终目的是为供电公司回收电费提供一定的保障。 2.2“大数据+电费回收管理”推行客户预购电制度 建立并推行客户预购电制度。基于信息化电力服务，在省域范围内向用户推广并执行“先交费、后用电”的预付费理念和制度，全面推行高压预购电方式，积极推广低压远程费控应用。基于互联网和大数据，研究对客户用电信息的自动采集和综合分析技术，实现抄表、收费、监控三位一体，通过流量监测和数据分析，及时发现偷电漏电和违章用电现象，合理规避电量风险，确保电费“颗粒归仓”。同时，电力企业应创新外部协作管理模式，将全网用户交费信息记录纳入相关银行征信系统，利用大数据分析技术对电力用户信用进行综合分析，科学评级，打造电力用户电费征信服务平台。利用电力用户电费征信服务平台，电网企业可对电费回收工作进行统筹规划和重点布局，针对电力“老赖”用户，应当提前研究和强化相关电费征收措施，针对信用等级较高的用户，应对其增加信息推送服务和其他增值服务，促成供用双赢局面。此外，征信服务平台的作用还体现在通过对平台大数据分析，电力企业能够深入了解电力产品和服务特性，全面掌握电力用户现状并与银行形成信息联通，针对信誉度好、信用等级高的用户开展信用证缴费服务，当持有信用证的用户不能按时交纳电费时，由合作银行代为支付。 2.3建立信用评价的电费回收风险预警机制 （1）4星级企业：一年内无任何欠费记录，电费月清月结，不需开催缴单、和停电通知单。不需要工作人员到现场催收，有很高的信誉度。该类企业为无风险企业，工作人员需要加强与这类企业的正常联系，不需要催收，不进入预警体系。 （2）3星级企业：一年内有一次欠费，但欠费事出有因，正常情况下有支付能力，基本不需要到现场催收。该类企业进入电费回收预警体系，所采取的措施：每月至少与这类企业进行3次回访，了解其生产经营情况，预告其本月电费发生额，同时，对延期缴费企业，应按规定收取违约金。次月到规定时间仍不能缴费的应依法停电。 （3）2星级企业：12月内有2次欠费记录，虽然其他月份的电费按期缴纳，但经常需要工作人员到现场催缴电费，企业信誉度较差，有资金实力，但经常借故拖欠电费，或企业经营困难，资金实力较差，无法按期缴纳电费。该类企业为电费风险较高的企业，是电费预警体系里最应引起重视的一类企业。应采取的措施：与这类企业签订有法律效力的电费回收协议，必须按期缴纳电费；每月至少与这类企业进行3次以上回访，了解其生产经营情况，预告其本月电费发生额，缴费期限对这类企业不发缴费通知单，而是在应交电费次日发停电通知书，注明7天后停电。如需特殊情况需延期停电的需领导签字。明确何时缴费，在交费后供电或延期停电。并要求该企业单位安装预付费电表。 （4）1星级企业：12月内有3次以上欠费记录，企业信誉度较差，经常以种种理由拒交或拖欠电费，工作人员采取停电措施时不仅不配合，而且以种种理由进行阻挠，找政府进行行政干预；企业严重亏损，有长期停甚至破产的危险。对这类企业采取的措施有：对该类企业，必须签订有法律效力的电费协议，注明必须分期缴纳电费以及双方的责任和义务，每月10天抄一次表，结一次电费，必须按规定程序执行欠费停送电措施，停电后如因特殊原因鉴定有法律效率的电
功率因数调整电费表
功率因数调整电费表 (附表:)功率因数调整电费表 表一:以0.90为标准值的功率因数调整电费表 0.95-1.00 实际功率因数 0.90 0.91 0.92 0.93 0.94 减收电费 0.75 月电费减少% 0.0 0.15 0.30 0.45 0.60 实际功率因数 0.89 0.88 0.87 0.86 0.85 0.84 0.83 0.82 0.81 0.80 0.79 0.78 0.77 0.76 0.75 0.74 0.73 0.72 0.71 0.70 0.69 0.68 0.67 0.66 0.65 增收电费月电费增加% 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0 5.5 6.0 6.5 7.0 7.5 8.0 8.5 9.0 9.5 10.0 11.0 12.0 13.0 14.0 15.0 功率因数自0.64及以下，每降低0.01电费增加2% 表二:以0.85为标准值的功率因数调整电费表 0.94,1.00 实际功率因数 0.85 0.86 0.87 0.88 0.89 0.90 0.91 0.92 0.93 减收电费 1.10 月电费减少% 0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.65 0.80 0.95 实际功率因数 0.84 0.83 0.82 0.81 0.80 0.79 0.78 0.77 0.76 0.75 0.74 0.73 0.72 0.71 0.70 0.69 0.68 0.67 0.66 0.65 0.64 0.63 0.62 0.61 0.60 增收电费月电费增加% 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0 5.5 6.0 6.5 7.0 7.5 8.0 8.5 9.0 9.5 10.0 11.0 12.0 13.0 14.0 15.0 功率因数自0.59及以下，每降低0.01电费增加2% 表三:以0.80为标准值的功率因数调整电费表 0.92,1.00 实际功率因数 0.80 0.81 0.82 0.83 0.84 0.85 0.86 0.87 0.88 0.89 0.90 0.91 减收电费 1.30 月电费减少% 0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0 1.15
浅谈电费回收工作中的问题及对策
浅谈电费回收工作中的问题及对策 发表时间：2016-11-10T14:55:56.630Z 来源：《电力设备》2016年第17期作者：李琼 [导读] 在经济全球化和市场日益激烈的今天，各供电企业都面临着不同程度的电费回收风险。 （贵州电网有限责任公司铜仁供电局贵州铜仁 554300） 摘要：本文从电费回收风险出发，分析了当前电费回收过程中主要面临的问题，针对解决电费回收管理问题的对策进行详细探究。 关键词：电费回收；问题；对策 引言 在经济全球化和市场日益激烈的今天，各供电企业都面临着不同程度的电费回收风险，电费回收一直以来是电力营销工作的重点和难点。供电企业在提升优质服务、构建和谐供用电关系的同时，迫切需要有效的防范措施来降低电费回收风险，以保护供电企业的合法利益和规避经营损失。 一、电费回收风险 1、电费回收的社会风险 目前供电企业普遍采用的结算方式是先用电后交费，这是一种典型的信用销售模式，这样使一些信誉差的企业往往就会拖欠电费，甚至是偷逃电费。而信用销售模式是建立在客户在享有电能的使用后，会遵守信用在供电企业规定的期限内上缴电费的基础上，这种按照社会根本准则及道德规范的电力营销，需依靠社会所建设的诚信道德规范，而我国社会诚信体系建设滞后，则不可避免地增加了供电企业的电费回收风险。 2、电费回收的客户风险 部分企业出现破产、倒闭或转制，而无力按时、足额的交费，导致因客户经营状况问题而出现电费呆、坏账。其中曾试过某企业经营不善宣布破产后，历时两年才能经法院拍卖其资产后偿还电费本金，此时客户的电费违约金已超过本金。部分客户选择故意拖欠电费，以损害供电企业利益来争取短暂的运转，更甚者会蓄意逃避电费债务。 3、电费回收的供电企业自身风险 供电企业自身的抄核收管理或服务不到位，造成的电费差错。比如抄表员在抄录电表的时候误抄止码数导致客户少缴纳电费，之后经过电费追补方式需要客户缴纳追补电费，客户因抄表员的过失对供电企业意见很大，从而产生对立情绪、投诉或拒缴、缓交电费等情况，造成电费回收风险。另外，受部分供电企业员工素质的影响，某些供电企业员工服务意识不强，在催费、收费等服务方面工作不热情、不积极，导致客户缴费产生抵触的心理，在一定程度上也影响了电费的及时回收。抄表、核算、收费工作环环相扣，其中一个环节出现问题都足以影响电费的正常回收工作[1]。 二、当前电费回收过程中主要面临的问题 1、政府机构对供电公司的行政干预 在供电公司回收电费的过程中，很多企事业单位总是因各种原因拖延电费的缴纳，但是由于其属于国有事业单位，供电公司的电费收缴规范中的某些条款具有不适用性，而一旦采取某些措施的时候也经常受到政府部门的行政干预，强制供电公司为拖欠电费的企事业单位送电。这导致供电公司束手无策，只能任由企事业单位的电费一直拖延，为供电公司造成重大损失，也严重影响供电公司的运转。 2、供电公司电费回收管理体制的不完善 当前供电系统为了满足我国经济发展的供电需求而发展过快，相关的体系建设和制度建设都不完善，导致供电公司在电费回收管理中的制度建设也不完善。很多供电公司对于电费回收的管理都没有制定相关的管理制度，而且很多管理者对于电费回收的重视度也不够。所以在电费回收工作存在着制度性的矛盾，比如目前很多地区仍然存在“先用电、后缴费”的用电模式。这中管理模式自然为电费回收难题埋下了严重的隐患。而且目前电费的定价机制和收缴模式也过于老旧，与当今社会的发展不适应了，尤其是随着网络付费趋势的发展。 3、对于电力回收工作的管理行为不规范 供电公司在电费回收的管理过程中由于缺乏完善的制度建设和标准建设，导致管理混乱，没有统一的模式可供参考。在电费催缴过程中，对于欠费用户未能及时催缴，使用户形成拖延的习惯，这一点尤其是在一些落后的欠发达地区比较严重。由于这一地区通讯网络技术并不发达，电费回收时仍然需要工作人员进行抄表，而在抄表过程中非常容易出现漏抄或者是将电费占为己有的现象，这也造成用户对供电公司发生不满而拒绝缴纳电费，这样就形成了一种恶性循环，如果供电公司不通过恰当的方式解决这一问题，势必将会严重损坏供电公司的形象，进而对于电费的回收工作造成严重阻碍[2]。 4、管理体制与电费收缴体制亟需改革 我国当前使用的电费收缴体系已经比较老旧，与目前的社会发展已经不相适应。尤其是“先用电、后付费”这中老旧的用电模式，导致很多企事业单位以及居民都养成了拖延缴费的习惯，而已经用过的电量又无法补回，再加上我国的相关法律法规并不完善，执行力度也不够，这甚至导致很多企业单位或者个人以不认同供电公司的收费标准为理由拒绝付款，这 给供电公司造成了重大的损失。 三、解决电费回收管理问题的对策 1、争取获得政府的支持 在当前电费回收中主要的问题对象就是国有企事业单位，他们往往拖欠的电费数额比较巨大，对于供电公司的日常运转的影响也比较严重。所以在改善回收电费的措施上，首先需要获得政府的支持，尤其是针对这些企事业单位的电费回收工作，通过政府出台一些有影响力的政府，督促企事业单位主动缴纳拖欠的电费。 2、对于电费的回收方式进行改进 随着当前我国电网进行的改革与发展，对于以往的传统的一些电费回收模式应该逐渐进行改革，比如上文提到的“先用电、后付费”方式
论如何降低电力抄核收差错率冯建安
论如何降低电力抄核收差错率冯建安 发表时间：2019-12-27T15:31:41.733Z 来源：《中国电业》2019年18期作者：冯建安 [导读] 在人们生活当中，电力能源作为重要的能源之一 摘要：在人们生活当中，电力能源作为重要的能源之一，具有一定的不可或缺性，因此，电力企业做好工作减少失误是十分必要的，尤其是电力企业的抄核收工作，一旦出现差错影响到企业的经济利益同时也会造成电力能源输送受到一定的影响，因此必须要结合电力企业抄核收工作中存在的差错采取有效的控制举措，从而实现电力企业的更好更快发展。 关键词：电力企业；抄核收工作；工作差错；电费回收；经济来源 1 降低电费差错率的重要性 出现电力收费误差的主要原因是工作人员在进行抄表、核算、收费环节中出现了错与漏的情况，有时多记，有时少计、漏记、忘记等情况，导致使用电力的用户多缴费用或者是少缴费用。电力部门的经济来源就是电费的缴纳，电费来至于顾客。供电单位的经济效益直接影响到用电客户的利益关系，是构建供电单位与用户之间和谐融洽的重要途径。当电力收费出现误差的时候，导致了用电客户的不满意，严重的影响到供电单位的形象与服务质量，严重的还会引发纠纷等，之间影响到供电单位的生产与经营。 2 电力企业抄核收工作的流程 目前电力企业抄核收的工作步骤为先抄，再对抄的数据进行核对，核对之后进行电费的收取。抄是电力企业收取电费的基础环节，抄表的环节是否顺利直接影响了后面两个环节的工作能否顺利开展。抄表需要工作人员在固定的时间里对用户的电表度数进行统计，为了防止在抄的过程中发生数据输入的错误，抄表员工还需要对数据进行核算，避免因为数据的错误给电力企业带来不必要的损失。在完成对数据的核算之后，确保数据的准确性，对用户收取电费。收取电费的环节是电力企业获得收益的直接体现。抄核收三个环节缺一不可，看似简单的工作流程实则关系着企业的经济效益。 3 电力抄核收差错产生的原因 一般而言，造成电力抄核收差错主要包括抄表差错、电费复核差错和电费回收差错，导致这三种差错产生的原因主要是： 3.1 抄表差错 导致抄表差错的原因主要有以下三个方面：①需量漏抄。部分电力用户需要根据最大需量来对电费进行测算和收取，如果抄表不是安排在每月的月初，而是抄表时电表中的真实读数和月末较小时，这时需要抄表人员补回，但有的抄表人员工作马虎，从而引发需量漏抄； ②抄表人员工作的疏忽大意。引发抄表差错的主要原因是抄表人员主观意识上的马虎大意，在抄表过程中不认真审核表的示数，所以在最后进行核对时，出现抄表的示数存在负电量，并且将总表的示数分扣后出现负数；③人工抄表的问题。目前抄表工作主要是由人工完成，人工抄表不仅工作量大，而且准确性和及时性都难以得到保证，无法为电力部门实时掌握各种用电信息提供支持。 3.2 电费复核差错 作为抄核收工作的中枢环节，电费复核工作的质量高低直接影响着电力企业的经济效益，它是确保电费发票正确与否的最后关卡。导致电费复核差错的原因主要有以下三个方面：①对抄表数据的不认真审核。电费复核人员应该认真审核表卡上的本月抄表示数和系统发票中的本月示数，核对两者是否完全一致，但一些电费复核人员的工作马虎，造成负控抄表用户中经常出现数据不一致或峰谷示数之和不等于总表示数的情况，并且还能够经常从错误日志中发现数据差错日志；②对工作传票的不准确核算。由于电费核算中的票据种类较多，电费复核人员要对工作传票进行核算，因此这个部分容易出现错误，如经常发生销户、欠费停电等传票的核算错误；③电费复核人员的自身原因。部分电费复核人员的业务素质不高，并且工作责任心较差，不能准确掌握复核业务中的每个环节，因此不能及时发现电费复核过程中存在的错误。 3.3 电费回收差错。 目前很多电力企业开始推广和实施新的电费收缴制度，这在一定程度上制止了电费的欠缴问题，但是这些制度在应用的过程中仍然出现了诸多问题：①很多供电公司开始采取电费预收模式，此种模式对于确保电费资金的按时全额回笼、降低供电公司的经营风险和防止国有资产的流失，具有十分重要的现实意义。但毋庸置疑地，电费预收模式会造成电量计算的偏差，从而发生客户功率表显示有电量、而实施上用户已经欠缴电费的情况；②电力企业采用阶梯式递增电价后，电力企业售给用户的电价是上个月的均价，可是并不知道客户所用的本月均价是否和上月所用的电价相同，此种制度也将给电费收缴造成阻碍。 4 降低电力抄核收差错率的措施 4.1 利用现代科学技术，使用集中抄表系统来取代人工抄表方式 集中抄表系统简称集抄系统，是指由主站通过传输媒体（有线、无线或电力载波通信等介质）将多个电能表电能量的记录值信息集中抄读的系统。作为整个用电管理的一个组成部分，集中抄表系统具有通讯和抄表的功能，它具有多种通信方式可供选择、系统功能的扩展比较容易实现、可以实时采集各种用户的用电信息、可以实现远程控制、可维护性较强等特征。 4.2 构建电费抄核收工作责任制 电费抄核收工作中各种差错的发生，主要是由于工作人员的责任意识不强和工作马虎等原因造成的，这就需要电力企业构建电费抄核收工作责任制，对相关工作人员的责任进行明确的规定，让各岗位的工作人员都能够清晰明白自己所承担的责任，提高他们的责任意识。一旦电费抄核收工作中出现差错，电力企业要根据电费抄核收工作责任制来追究相关工作人员的责任。 4.3改变电费核算模式 首先在财务部门设置新的岗位即电费会计岗位，其主要责任就是对整个供电公司的电费核算和核算管理工作，取消传统的营销部门的三个岗位即应收款整理岗位、收费整理岗位、现金整理岗位，这三个岗位以前完成的工作现在都由电费会计来完成，这样的安排有效使中间环节减少，工作效率提高。 4.4 给予电费复核足够的重视 为了减少电费复核差错，电力企业要加强电费复核人员的复核把关力度和工作责任心，一旦发现数据有问题，要立刻向抄表人员反映，找出错误发生的原因，确保结算数据的准确性和真实性；为了避免工作传票对电费发票结算的影响，电费复核人员要及时查阅相关工作传票并准确核对，确保电费发行的准确；电力企业要完善档案的建立，加强对档案的管理工作；电费复核人员要定期组织自我学习、技