魅力的力量_浅谈乔布斯的领导风格_李金展

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2013年7月下 总第293期

dio：10.3969/j.issn.1004-8146.2013.7.224

（责任编辑：罗云凤）

魅力的力量

——浅谈乔布斯的领导风格

李金展 于璐

北京师范大学管理学院 北京 100875

一、世界为我所用——百试不爽的“现实扭曲力场”

乔布斯并不是个和善的人，对待工作不合自己意愿的下属甚至可以用残暴来形容。无数员工因为受不了在他手下工作的压力而辞职，他也“当之无愧”地被冠以“地狱老板”的称号。然而无论是作为苹果公司的创始人、临时CEO还是CEO，他又确实总能找到一群人为他卖命，不顾一切地满足他对产品的需求——这不得不说是一件怪事！

对于这个令人诧异的现象，软件设计师巴德·特里布尔指出：“史蒂夫拥有现实扭曲力场。有他在的时候，现实都是可塑的。他能让任何人相信几乎任何事情。”

所谓现实扭曲力场，其实是几种因素的混合物，其中包含了极富魅力的措辞风格、不屈的意志和让现实屈从于自己意图的热切渴望。[1]可怕的是，没有人能够避开这种力场的影响——当乔布斯希望某位他欣赏的人加入自己的团队时，无论是设计师还是高层领导者，没有一个能成功拒绝他的邀请。

这样看来，一个如此令人恐惧的恶魔确实算得上一位“魅力型”领导者了。然而，我们所熟知的魅力型领导者中似乎很少有像乔布斯一样刻薄、残酷的。对于这个问题，乔布斯说：“我的责任是当事情搞砸了的时候说实话而不是粉饰太平。”这话说的不假。性格暴躁固然对乔布斯的很多行动造成了阻碍，但会小心不去伤害别人的领导者在推动变革时一般都没那么有效。数十名被乔布斯骂得最惨的同事在讲述他们的故事的最后都会说，乔布斯使他们做到了做梦都没想到的事情。而最终那些没有被摧毁的人，都变得更为强大。

如果说“现实扭曲力场”是一种激励，而严酷苛责产生的是一种负激励的话，乔布斯对正激励的运用绝对不在前者之下。他会在下属对他的新想法产生怀疑时目不转睛地盯着他们说：“动动脑子，你们能做到的。”更会在下属最终成功时发去信息：“如果没有你，我们做不到。”这种拿捏得当却为数不多的正激励引得许多员工一生追随着乔布斯，渴望得到他的认可与鼓励。

那么，如果一定要将乔布斯的领导风格做一个概括的话，“追求完美的变革性魅力型领导者”，可能再合适不过了。 二、世界为我疯狂——点睛之笔般的演讲口才

乔布斯魅力的另一大体现无疑在于他绝妙的口才——说乔布斯是世界上最具沟通能力、最擅长演讲的顶尖高手绝不为过。他对语言的驱遣游刃有余，对场面的驾驭、情绪的调动和人心的掳获均得心应手。他仿佛天生就知道如何激荡人心，极具激情与震撼力的语言让每一位现场观众为之疯狂。在他的每一次演讲上，人们都无一例外地欢呼高喊，为乔布斯与他的产品热血沸腾。卡迈恩·加洛所著的《乔布斯的魔力演讲》一书中提到：“乔布斯几乎每一次做演讲时，都表现出令人眩晕的兴奋感。”

这种极具鼓动性的力量也直接奠定了苹果产品的销量地位。从小就能很快将产品卖给一个刚认识的人的乔布斯太懂得营销与传媒的法则，他为产品设计的口号往往是变革性的：“今天，苹果重新发明了手机”、“把1000首歌装进口袋”等等；画龙点睛般，演讲又为销售增添了不可抗拒的号召力，乔布斯总是会在演讲的最后直接说：“现在，出去买一款吧！”而产品首次发售的当晚就一定会有长长的队伍排在苹果店的门前。 三、世界向我致敬——永不改变的伟大信念

提出“黄金圈理论”的西蒙·斯涅克在其演讲“伟大的领袖如何激励行动”中提到：“为什么苹果公司创新能力这么强？他们跟其他电脑公司没有任何分别，有同样的途径，接触到同样的人才、同样的代理商、顾问和媒体。”进而他给出了答案：“人们买的不是你所做的产品，而是你的信念。”而苹果的信念正是：“我们做的每一件事情，都是为了突破和创新；我们坚信应该以不同的方式思考；我们挑战现状的方式，是通过把我们的产品设计得十分精美、使用简单和界面友好；我们只是在这个过程中做出了最棒的电脑。”能够使乔布斯和苹果公司从优秀成为卓越的，其实正是这不同寻常的伟大信念。在这个商业社会中，不追求盈利的企业家太少了；但比起苹果的产品，利润对乔布斯来说简直不值一提。

《史蒂夫·乔布斯传》中写道：一天，乔布斯走进了麦金塔电脑操作系统工程师拉里·凯尼恩的办公隔间，抱怨说开机启动时间太长了。他说道：“如果能救人一命的话，你能做到让启动时间缩短10秒钟吗？”凯尼恩说也许可以。乔布斯于是开始计算，如果有500万人使用Mac，而每次开机都要多用10秒钟，那每年一共要浪费大约3亿分钟，这相当于至少100个人的终身寿命。而几周过后，启动时间果然缩短了28秒。很显然，乔布斯的信念深深地影响着身边的每一个人，他的团队与他一样渴望制造出一台台完美的产品，而不仅仅是可以赚钱的产品。

而这种信念的来源，乔布斯说：“我们试图用我们仅有的天分去表达我们深层的感受，去表达我们对前人所有贡献的感激，去为这股洪流加上一点儿什么。那就是推动我的力量。”

而这，就是魅力的力量。参考文献：

[1]杨宏斌.如何打造领导力——基于乔布斯领导与激励的分析[J].领导科学,2012年9月中

[2]沃尔特·艾克萨森.史蒂夫·乔布斯传[M].管延圻等译, 北京:中信出版社,2011年,第125页

作者简介：李金展（1992— ），女，吉林吉林人，北京师

范大学管理学院公共事业管理专业本科生；于璐（1992— ），女，山东新泰人，北京师范大学管理学院公共事业管理专业本科生。