(决策管理)第十六章领导者的决策艺术最全版

（决策管理）第十六章领导者的决策艺术

第十六章领导心理、行为和管理

[内容概要]本章对领导、领导心理等概念及领导的职能进行了介绍；对使领导影响力发生作用的因素进行了分析；对领导者应具备的素质进行了整合；对领导艺术进行了探讨。强调了领导心理研究对管理的重要作用。

[学习目标]正确理解领导、领导者、领导心理等概念，了解使领导影响力发生作用的的各种因素，把握领导者应具备的基本素质，深入理解和领会领导艺术。

在管理生活中，领导是壹个关键因素．领导者的自身素质和行为，领导班子的结构和功能，往往会造成不同的群体气氛和社会心理状态，从而影响工作人员的工作积极性。因此，对领导心理的研究，对现代化的管理有着十分重要的意义。

第壹节领导心理概述

壹、领导的概念

对于领导这个概念，很多学者有着不同的解释。斯托格狄尔(Stogodill)认为，领导是对组织内群体或个人施行影响的活动过程；孔兹(Koontz)认为，领导是壹门促使其部属充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术；泰瑞(Terry)认为，领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的壹种行为；罗伯特(Robert)等人认为，领导是在某种条件下，经由意见交流的过

程所实行出来的壹种为了达成某种目标的影响力；戴维士(Keith．Davis)认为，领导是壹种说服他人热心于壹定目标的能力。如此种种，不再壹壹列举。

关于领导的涵义，尽管各人从不同角度出发，作了不同的解释，可是多数人认为：领导是指引和影响个人或组织，在壹定条件下实现某种目标的行动过程。致力于实现这壹过程的人，即为领导者。这样见来，领导实质上是壹个动态过程，而该过程是由领导者、被领导者以及所处环境三要素所组成的复合函数。用公式表示为：

领导＝F（领导者×被领导者×环境)

领导者是领导过程三要素的核心因素，是在正式组织或非正式组织中履行职责时必然产生的壹种社会角色。领导者用角色行为支配和强化被领导者的行为，而被领导者则在角色知觉和角色期望的基础上，把领导者的行为作为团体行为的楷模。因而，领导者是领导过程中各种人际关系以及人和情境相互作用的核心，领导者的素质和领导水严是事业成败的关键。二、领导者的职能

领导者的职能，就是指领导者在管理工作中所承担的任务和主要活动内容，概括起来，主要包括：领导者的目标设置职能、规划职能、决策职能、选才用人和指挥、控制职能等。

(壹)目标设置职能

所谓目标，就是指人们期望在行动中所要达到的成就或结果，简言之，就是人的行为目的。人们的任何行为总是和壹定的目标相联系，且且总是指向壹定的目标。

目标作为人们行动的未来结果，对人的积极性的调动，是壹种外部诱因，它壹旦实现，总是能够给人们带来某种心理上的满足。因此，管理者要成功地诱发人们的动机，达到对职工激励的目的，就应该精心设置组织的目标以满足职工的需要，达到组织的目的。

(二)规划职能

1．规划的概念

所谓规划，用通俗的话说，就是实施总体目标的行动计划。壹般说，它是目标确定以后的继续，是实施总体目标的重要手段。总体目标只有通过具体的规划来加以实施，才能最后达到预期的效果。规划的职能主要包括决定最后结果，以及获得这些结果的适当手段和全部管理活动。简单地说，规划就是行动之前所作出的某些事先的考虑。

西方管理理论认为，规划的职能主要包括四个部分；

(1)确定目标以及目标的先后秩序；(2)预测对实现目标可能产生影响的未来事态；(3)通过预算来执行规划；(4)提出和贯彻指导实现预期目标的活动政策。这四个部分总是相互联系，相互依赖，依靠它们最后制订出全面的规划，且且引导组织达到预定的目标。缺少其中任何壹个方面，都会给

规划的实现造成障碍。

作为壹个领导者，决定着组织发展的前途和命运，而领导者对组织发展的规划制订是否合理，则直接影响着组织的活动效率。实践证明，规划得当，就能取得巨大效益。1957年，日本经济学家村治和中山伊知郎等人，曾经提出了壹个宏伟的经济发展规划，得到日本当局的赞赏，后来经过反复讨论于1960年正式提交日本政府，成为日本《国民收入倍增规划》，结果使日本在经济上取得了大幅度的增长。正如美国通用电器X公司的董事长威尔逊所说的：“我整天没做几件事，但有壹件做不完的工作，那就是规划未来。”

因此，大至国家，小至壹个部门，领导者必须抓好制订规划的工作。规划做得好坏，体现了壹个领导者的水平高低，也是上级主管部门对其进行工作考核的—项重要内容。

2．制订规划的原则

(1)开拓、求实的原则。规划的制订，不能墨守成规，应有开拓和创新。既有壹定的难度，又带有挑战性，仍有实现的可能。这样，既有利于满足职工的信任感，又有利于发挥他们的积极性。

(2)目标有明确方向的原则。因为目标方向和管理效能成正比，其公式为：管理效能＝目标方向×工作效率。如果目标方向明确，工作效率越高，管理效能也就越高，否则，目标方向错误，工作效率越高，损失也就越大。

(3)规划的全局性原则。根据系统论的观点，子系统不能背离母系统赋予的任务，否则就破坏了整个系统的有效运转。所以，规划必须从大处着眼，从小处着手，要和全局规划的拍子相吻合。

(4)规划的点、面结合原则。在制订规划时，既要从全局出发，注意到各方面的综合平衡。例如；在制定经济规划时，壹方面要考虑到技术、资金、原料、能源和人力综合平衡，另壹方面仍要考虑到和此有关的教育、科技、环境规划等方面的综合平衡。也要突出重点，就是不要平均用力，像撒胡椒面，面面俱到，在时间上应有先有后，在力量上应有轻重缓急。突出重点，实质上就是把力量放在需要着重发展的方向。最忌讳的就是将目标作加法运算，拼成壹个规划。

3．制订规划的步骤

(1)对本系统的现状作全面细致的调查研究。这是制订规划必须进行的壹步，也是对本系统情况的壹次全面衡定，在此基础上，才能制订出可行性很强的规划。

(2)确定规划目标。确定规划的目标，是规划设计的灵魂。因为在任何情况下，只有方向明确，才能决心大。目标不明确，执行人员就会无所适从，这样的规划，没有什么价值。因此，目标的确定是制订规划的关键环节，需要认真对待。

(3)建立指标评价体系。所谓建立指标评价体系，就是为了检验规划和目标