管理的科学性和艺术性

管理的科学性和艺术性

管理的科学性和艺术性的内涵社会的出现也是为了保障人的生存和发展。所以回归社会性管理的本质不能脱离企业的社会角色而存在。企业组织是社会组织的一部分，它从属于社会，而人类社会，企业的本质不能脱离于这个大原则而存在，更不能与之对立地存在。毫无疑问，管理作为企业经营与发展的重要手段之一，也要服从这个原则。明茨伯格在他的理念中明确提出管理在组织中的重要作用以及与社会的不可分割性：“我们的组织，必须运用，反映人类最好的品质，依靠我们的能力、直觉、情感和分析，还有人类最基本的情操，为我们——工人、消费者和公民——服务。我们需要管理组织，以使我们的社会便于管理。”

企业不仅是一个经济组织，更重要的是要通过其经济行为完成所承担的社会角色的责任。哈佛大学多德认为：“企业财产的运用是深受公共利益影响的，除股东利益外，法律和舆论在一定程度上正迫使商事企业同时承认和尊重其他人的利益，企业管理者应因此树立起对雇员、消费者和广大公众的社会责任观”。企业不是少数人敛财获益的工具，而是一个社会财富的管理者，致力于为人的生存和发展服务，为人的自我价值的发挥和实现的平台。

追溯管理的源头，我们不难发现，管理的本质就是服务。当人需要依托于群体的力量实现其生存和发展目标时，管理这种集合众人之力服务众人发展的形式也就随之产生了。人群聚集的目的是相似的，人员的安排、培养，资源的分配、使用，都是为了保证其中个体的生存与发展。管理就是要服务于这种目标：为了群体的发展，而群体发展的目标是为了保证其中所有人的利益。泰勒说，管理的首要目的，“应该是保证雇主最大限度的富裕，以及每名工人最大限度的富裕”。“人是一种区别于其他动物的具有精神属性的特殊存在，人性体现为一个从摆脱兽性向精神性进发的过程，…… 管理，就是要服务于管理情景中的所有主体的人性成长。” 也就是说，管理的本质就是要服务于人，服务于人的生存和发展。所以管理最终也要回归到其服务于管理主体的社会角色，服务于管理主体的生存和发展中去。“管理的本质目的之一就是解决组织中人群冲突和构建目标秩序。换言之，管理是解放人的，而不是增加人的痛苦的”。

管理是一门科学,它是以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。管理是人类重要的社会活动,存在着客观规律性,是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律,在逻辑的基础上,建立系统化的理论体系,并在管理实践中应用管理原理与原则,使管理成为在理论指导下的、规范化的理论行为。科学性是管理必不可少的基础,管理者学好管理学,能减少因违背管

理的科学规律而造成的低效率或失误。如果不承认管理的科学性,不按规律办事,违反管理的原理与原则,随心所欲地进行管理,必然受到规律的惩罚,导致管理的失败。

管理的艺术性主要表现在两个方面：一是管理者的领导艺术，二是管理方法的艺术。

一、管理者的领导艺术

领导艺术是在一定的科学知识基础上的领导技能。这种技能，并不单纯取决于管理者对事业的忠心，而是表现为灵活运用已有的知识和具体分析复杂因素的综合判断能力。管理问题一股来说，头绪复杂，因素众多，情况多变，具有随机性。管理者怎样才能得到高水平的领导艺术呢主要包括以下几个方面：

1. 管理者本人的素质与性格。

管理者是直接接触群众，直接联系实际的，他不仅靠行政手段指挥下属，自身的言行也必然会影响和带动下属。管理者要有实本求是的思想，不图名利，不尚空谈，敢于承担责任；要有容纳人才、礼贤下士的宽阔胸怀，要有勤勉朴素，踏踏实实，不求形式的工作作风，要有机动沉沿，刚柔兼具，遇事冷静的个性，要有平易近人，不耻下问的好学风格。一般情况下，管理者应该为人师表，要以高尚的品德情操认得下属的信赖。

2. 管理者要有创新精神。

创新集中表现在开拓、改革上。现代科学日新月异，人们的思想认识水平不断提高，管理者的领导艺术也需要不断发展完善，只有除旧布新，才能获得生机。“创新” 成为一个企业能否成长壮大的因素，“不保护过去的旧东西”，是现代管理者的座右铭。管理者要对工作勇于探索，解放思想，破除陈规陋习，不断创新。唯有创新，管理者才能在不断出现的新问题面前，紧紧地站在改革的前列带领群众前进。

3. 要讲究，不能将就。

艺术在人们的心目中是很高雅的名词，许多人养成了什么都不愿讲究，什么都乐于将就的习惯。习惯成自然，习惯的强大势力把“将就”推进生产、流通、管理、教育领域中，几乎席卷了从经济基础到上层建筑的各个领域，几乎蔓延成一种可怕的病疾，它加剧了低水平、低质量、低效率、低效益。但是管理应该要讲究，不能将就。

4. 管理者应是下属依靠、可信赖的人。

管理者在下屈心目中，应该经常保持有一定的魅力和吸引力，要有向下属显示自己才能的实力，如果能以才能使下属成为自己的“信徒”，让人们感到你是他们崇拜的“偶像”，那么，无论有多大的困难和风险，下属也不会退却，工作效率总是不断地提高。那种粘

粘糊糊的性格，处事莫衷一是的态度，随波逐流的工作作风，是一个好的管理者最忌讳的。

二、管理方法的艺术

管理方法的艺术，也可以讲是管理方法的技巧。主要包括以下几个方面：

1. 要有高目标

只有不断地追求，人类社会才能进步，企业才能充满生机。反之，如果在企业中以低标淮要求，一味地迁就部分职工的落后意识，职工到后来也未必对工作、对企业感到满意，企业的发展则更会受到阻力，将会僵化，停滞不前，甚至倒退。

2. 要抓大事

突出重点井兼顾一般的方法，能够找出而且抓紧可带动整个链条的重点环节，但又不孤立地抓重点以致丢掉一般。作为领导的管理者精力有限，不可能也没有必要事事顾全。领导者不可能事事躬亲。这样一是会削弱下凤的积极性，二是会使自己逐渐丧失对主要目标追求的信心，再者，也会在下属面前削减了你的影响，因为你并不能保证在这些日常琐事中一贯正确。

3. 要抓住时机

新的管理者上任，如果你资历较探，通常上级都寄予了很大的期望，下级则一般持怀疑观望的态度，这时，如果选择一些关系企业发展的大问题，大刀的斧地做出比较正确的、客观的处理，工作可望从此打开局面。如果是一个比较年轻、资历较浅的管理者，不妨采取迂回的策略；因为一开始就在内部大抓整顿，即使取得了很大的成效，这也可能是暂时的；机构还会增加，减下去的人员还可以调上来，不合理的现象又会慢慢合理。但是在这同时，一种不服气的、涉及切身利益受损害的人的不满情绪可能在悄悄地滋长，这将是你今后长期工作时的“不安定因素”，在上级支持的热度下降后，如果企业又发生新的问题，这时上下齐发，马上形成“内外交困”的局面，工作就很不容易继续抓下去了。如果先做些外部的宣传工作，同时完成一些企业急需而且又能给各方面带来利益的、不涉及或少涉及部分群众利益关系的事情，站稳脚跟，取得上级和群众的支持，让他们觉得你是能办事情的，让群众有一个适应的过程，这时，再回过头来一项项地、扎扎实实抓不合理现象的整顿，效果可能会好一些。当然，各个企业，各个管理者的具体情况，以及外界条件等不同，特别是在企业面临生存危机时，那就完全是另外一回事了．

4. 对人、对事要选择灵活多变的方法管理者在工作中，处理人和事是极为重要的管理艺术。

现代管理中最活跃、最能动的因素是人。对人的管理，中心是如