招聘新思维

招聘新思维

人是企业的核心资源，招聘一直是人力资源管理的重要环节。通过对中国经济环境和中国企业管理的观察，发现一些显著的特点和全新的趋向：大多数企业重视招聘工作却受限于人力资源视角，因而有必要重新认识和思考企业招聘工作。这里谈几点看法，引发大家思考。

一、招聘工作是中国企业人力资源管理的核心

一般认为，中国企业的人力资源管理普遍缺乏制度化，更多地体现出人情化的特点（美其名曰“人性化”）。这大致有两个原因：第一，中国的社会环境和文化传统的特点。如果说西方社会讲究“法理情”的思维模式，中国社会相对地关注人的情感和感受，认同“情理法”的行为逻辑。第二，中国企业的发展阶段的特点。中国市场经济发展不过二十年，多数企业人力资源管理基础还很薄弱，没有建立起科学、规范的制度和机制，较多依赖管理者的经验和直觉。

制度化缺失导致人力资源管理缺乏规范化的标准，但制度化建设的重心不是制订管理标准，要与选人用人结合起来。标准再精细、制度再完善，也不能根本解决人的问题，选用到合适的人才，却能改善、优化甚至弥补制度的缺陷。对于多数中国企业来讲，管理基础相对薄弱而又短期内难有大幅提高，找到一个合适的人甚至比建立一套完善的制度更为重要。因而，招聘工作不仅是人力资源管理的核心，甚至可能成为企业战略管理的重点。

二、招聘需求分析成为人力资源经理关注的焦点

招聘已然成为人力资源管理的热点，猎头公司、招聘网站、人才测评公司等配套服务机构应运而生，其核心在于为企业提供了人才信息渠道。这些专业机构为企业提供服务，猎头公司、招聘网站解决的是“符合企业要求的人才在哪里”的问题，人才测评公司解决的是“这个人到底有何素质、适合做什么”的问题。随着企业用人需求的弹性化和动态变化，需要企业内部专业经理们与外部专业机构解决“企业到底需要什么样的人”这一问题。

＊随着人类的需求逐渐增加，社会分工逐渐细化，以前从未有过的新岗位大量出现。餐馆里的“点菜师”、汽车专卖店的“汽车销售顾问”、医院里的“导医员”、制造企业中的“想象工程师”等等，这样的岗位暂称之为“复合性岗位”，企业中暂时不能准确定位、市场上不存在既定标准、学校里也无法提供对口的专业教育。什么样的人最能胜任这些岗位的要求？这样的人在哪里？如何招聘到这样的人（或者是有潜质的人）？

＊不但新增岗位源源不断涌现，即使广泛存在的岗位对人的要求也变得模糊起来。比如人力资源总监在不同企业中，对任职者的要求会大相径庭。某人力资源总监在一家大型企业某大区负责3000多人的人力资源管理，干得顺风顺水，跳槽到一家小型企业，只负责300多人的人力资源管理却手足无措。原因何在？大企业人力资源工作最需要具有执行政策的能力、协调关系的能力、平衡把握的能力，而小企业最需要的是根据业务调整及时判断、迅速决断的能力。两个企业的人力资源总监都要具备人力资源专业知识，但对人的素质要求截然不同。

所以，招聘需求分析应成为人力资源经理关注的焦点，要不断思考和回答：在特定的发

展阶段、特定的文化背景下，面对变动的市场环境和弹性的岗位要求，企业到底需要什么样的人？

三、招聘需求分析是一项系统而专业的工作

严格地讲，招聘需求分析尚未形成特别科学和准确的方法，但可以尝试采用以下思路：

第一步：岗位信息的采集搜集。

现有的岗位说明书、组织机构、团队结构、用人机制等资料是岗位信息的重要来源，实地考察、任职者访谈、绩优者分析等是采集搜集岗位信息的有效方法。

第二步：岗位信息的整理提炼。

所有与岗位相关的信息可以被整合成四个方面：

＊岗位职责要求：岗位的关键产出是什么？岗位对人的行为要求是什么？这些要求哪些是对人的，哪些是对事的？

＊工作环境特点：是否要求承担较大的工作压力？工作节奏快慢如何？岗位在公司中的地位如何？任职人所在团队氛围如何？

＊公司文化要求：公司倡导什么样的价值观？公司体现什么样的精神风貌？公司需要体现什么样的工作风格？

＊公司发展需要：公司未来的业务方向是什么？在可预见的未来，业务发展对人的要求将发生什么样的变化？

第三步：汇总岗位的用人要求。

从“知识、技能、经验”、“能力”、“动机/价值观”三个维度，对上述信息加以汇总，形成岗位用人要求。

第四步：有效招聘要素的选择。

上述岗位用人要求是一种理想状态，但企业需要的是最合适的人，而不是“完美”的人。在招聘过程中，不需要面面俱到，只需要重点选择若干个核心要素作为考察点。考察点的衡量标准如下：

＊培养成本：某项考察点在短期内进行培养的难易程度。易于培养的，作为考察的次要标准或不予考察；不易培养的，则作为主要考察点。

＊人群区分度：某项考察点在应聘者群体中的差异度和区分度。区分度小的，作为次要标准或不予考察；区分度大的，则作为主要考察点。

＊环境约束度：某项考察点因环境因素对职责发挥的影响程度。环境约束度高的，作为次要标准或不予考察；约束度低的，则作为主要考察点。

＊可衡量度：某项考察点能用现有方式进行衡量的程度。不能或不易衡量的，作为次要标准或不予考察；易于衡量的，则作为主要考察点。