以任务为导向的课程体系搭建流程v4

二、分析任务标准 三、制定任务模型 四、绘制学习地图
2015-4-9
任务的概念
• 工作活动中一组具有特定目标的行为组合。 • 指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动
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区分职责、任务和能力
岗位/角 色
职责1
职责2
职责N
任务1
任务2
任务3
任务4
任务5
任务N
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栗子：店长的工作任务
任何职业能力都是具体的，是和一件件任务相联系的。即脱离具体任 务的胜任能力是不存在的。
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识别、提取、归纳知识技能项
任务1 流程 能力1 能力2 能力3 能力1 任务2 流程 能力2 能力3
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一、筛选典型工作任务 二、分析任务标准
三、制定任务模型 四、绘制学习地图
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序号 任务名称 序号 任务名称
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管理绩效 营销策划与组织 现场管理 培训辅导 团队建设
门店运营分析
10 过程控制与点检 11 跨团队沟通与协调 12 投诉处理 13 例会管理 14 人员招聘 15 确定经营指标 16 安全管理 17 客户维系 18 处理日常公文报表
终端管理 计划管理 工作总结与优化
•
2、构建学习地图的意义
学习地图为关键群体描绘了清晰的学习发展路径，构建各岗位 胜任模型，为人才培养建立标准，使岗位能力、职业路径和学习 活动关联；明确员工职业发展不同阶段的学习内容、学习顺序和 学习方式，加速员工成长，提高成才率，提升绩效。
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构建学习地图关键步骤
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一、梳理工作任务
评估总结
方案问题
下级
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工作任务与学习内容的关系
岗位/角 色 职责1 职责2 职责NHale Waihona Puke Baidu
任务1
任务2
任务3
任务4
任务5
任务N
流程
流程
流程
流程
流程
流程
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一、筛选典型工作任务 二、分析任务标准
三、制定任务模型 四、绘制学习地图
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胜任能力COMPETENCE
准确地应当翻译为“任务胜任力”
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绩效管理 营销策划与组织 现场管理 培训辅导 团队建设
门店运营分析
终端管理 计划管理 工作总结与优化
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栗子：绘制任务流程图
2、营销策划与组织
上级
下达目标 要求 确定目标 要求 审批
通过
知悉 执行点检
未通过
宣贯培训
组织实施
执行问题
店长
通过
技能问题
制定方 案初稿
基于工作任务的课程体系搭建流程
学习地图概念
•
1、什么是学习地图
学习地图（LEARNING MAP)，是指以组织成员的职业技能发展为 核心而设计的一系列学习活动，是员工在组织内学习成长路径的 直接体现。在这一系列的学习活动中，即包括传统的课堂培训， 又包括其它各种学习方式，如阅读与自学、在岗练习、E-LEARNING 学习等。
注意点：1、动宾结构2、直截了当 小贴士：不交叉、不重叠、不涵盖、不遗漏
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一、筛选典型工作任务 二、分析任务标准
二、制定任务模型 四、绘制学习地图
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确定典型关键任务
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栗子：典型工作任务
序号 任务名称 票数 18 16 13 11 11 22 10 13 13
分析培训策略
知道的事情
知识
Knowledge
言语信息V 动作技能M
理想
习惯 HABIT S 会做的事情 保持干劲的 方法 技能Skill 态度 Attitude
的结
果
智慧技能I 认知技能C
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分析培训方式
培训方式 课堂培训 （CJ） 在岗练习 （OJT） 课堂培训+ 在岗练习 阅读自学 （SL）
2015-4-9
谢谢大家 THANK YOU
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