毕马威发布知识管理调研报告

毕马威发布知识管理调研报告

作为世界著名的五大会计师事务所之一的毕马威对知识管理也同样非常关注，其1998年6月的一份专门的知识管理调研报告就对当时人们对知识管理的理解、态度以及实践情况做了非常细致、详细的分析。我们将编译此报告，以帮助大家真正体会西方（尤其是美国）大企业的知识管理情况。因为本次调研主要针对大企业里的主管级管理人员进行的。

毕马威认为，现在我们已经进入到知识经济时代，知识(组织所知道的)与传统的经济要素棗资本、土地、厂房和劳动力相比，正变得越来越重要。

象软件开发与生物工程技术等公司在股票市场上的价值往往大大超出了公司实际的有形资产价值。甚至在生产制造这样的传统产业中，企业也通过技术诀窍、产品设计技能、问题解决专家、个人的创造和创新能力来获取并保持自己的竞争优势。而知识管理就是研究怎样获取这些以知识为基础的能力、并为实现组织的整体利益而保存和分配这些能力的一门学科。

关于知识管理的文章和讨论太多了，毕马威的调研希望知道到底发生了什么，是怎么一会事；希望弄清楚企业到底在实践知识管方案方面走了多远，它们的有关战略到底怎样？

报告是Harris的调研结果。调查结果表明知识管理不是一时流行的一个时尚，而是一个很值得研究、关注的课题。调查结果还显示企业在执行知识管理方面虽然还有很多困难，但是真正执行知识管理方案确实能够带来好处。

正象我们以前说“知识就是力量”一样，“知识管理也绝不仅是一个对未来的抽象概念……它是在现在的商业环境下的一个世界性的管理主题。”

知识管理的现状:

调查显示，人们对知识管理的认识和态度明显转变。只有2%的人认为知识管理仅仅是一个暂时流行不久即会被人遗忘的话题。而在1997年9月Cranfield管理学院信息系统中心的调查中还有高达三分之一的人认为知识管理只是暂时流行。

这表明知识管理越来越重要，而且也得到很大的发展。其中10%的人认为知识管理明显地改变了他们所在组织的业务方式。

调查结果还表明人们对知识管理的认识随着组织规模的增大而加深。几乎所有的大公司的被访者都听说过知识管理，而其他企业的被访人里有接近五分之一的人从来没听说过知识管理。

43%的人认为他们所在的单位应实施一种恰当的知识管理方案。其中最大的一些企业人员中的2/3这么认为，其他组织这个比例只是1/4。

然而，报告也显示，还没有多少组织享受到了知识管理可能带来的所有好处，如：

提供给职员必需的资源以为组织的知识作出贡献；

确立知识管理战略；

认清可能的收益并联系现实；

最大限度地利用现有的技术来保存和分配对组织成功非常关键的那些信息。

附：报告内容目录

报告概要

有关说明及调研方法

知识管理的现状（如上）对个人所拥有的知识的认识保存关键知识的情况

构建技术框架的情况

指导思想和战略

对知识投资

及早积累知识的好处

对未来的考虑