人才甄选与面试技巧招聘基础

12%
动机、心态
受教育程度 4%
素质、潜力
面试的常见错误
¤ 目的不明确 ¤ 任职资格不清晰 ¤ 结构欠完整 ¤ 心理偏见有干扰
选才要决
➢ 选最合适的而非最优秀的 ➢ 有团队精神 ➢ 薪酬要求适中的 ➢ 个人价值观与企业文化匹配
招聘工作的发展趋势
战略化方向发展 超前储备人才，建立企业人才库 招聘方法更科学化 对面试官有更高的要求 网络技术应用日益普遍
相信命运 ，让自 己成长 ，慢慢 的长大 。2020 年11月2 3日星 期一6时 32分35 秒Mond ay, No vember 23, 2 020
爱情，亲 情，友 情，让 人无法 割舍。2 0.11.2 32020 年11月2 3日星 期一6时 32分35 秒20.1 1.23
谢谢大家！
加强自身 建设， 增强个 人的休 养。202 0年11 月23日 下午6时 32分20 .11.23 20.11. 23
精益求精 ，追求 卓越， 因为相 信而伟 大。202 0年11 月23日 星期一 下午6时 32分35 秒18:3 2:3520 .11.23
让自己更 加强大 ，更加 专业， 这才能 让自己 更好。2 020年1 1月下 午6时32 分20.1 1.2318 :32Nov ember 23, 20 20
如何设计问题？————岗位说明书
重点：关键胜任特征（胜任力）的行为性问题
行为表现与面试问题的结合
行为表现STAR
行为表现与面试问题的结合
行为表现STAR问题举例
1、请你描述一下，你在上家公司成功销售的一 次经历。 2、你能不能举例说明，曾经在你和上司意见发 生分歧时，你和他是如何沟通的？
3、请描述上一份工作中由你主导的一次比较 成功的专案改进。
◎ 欢迎
看
◎ 提问/观察/倾听/记录 问
◎ 提供信息并容许
应聘者提问
听
◎ 离开
记
结构化面试
结构化面试的步骤
-提问
◎ 问“引导性”问题 ◎ 适当“探寻” ◎ 总是“跟踪”
问的技巧
结构化面试
问题的设计
要 行为表现STAR 点 跟进式问题
背景性问题、知识性问题、思维性问题、经验性问题、情境 性问题、压力性问题和行为性问题
行为表现与面试问题的结合
追
正弦曲线原则
问
成功
情景和 任务
失败
结果 Action
行为表现与面试问题的结合
结构化面试过程中的 --观察、倾听、记录
观察
着装 表情 眼神 姿势
倾听
倾听陷阱 倾听技巧
记录
面试评价表
只记动词、名词 不记形容词、副词
面试总结和录用决策
面试评价表——所有面试官意见（打 分排序）——与用人部门最终确认
这些年的 努力就 为了得 到相应 的回报 。2020 年11月2 3日星 期一6时 32分35 秒18:3 2:3523 Novem ber 20 20
科学，你 是国力 的灵魂 ；同时 又是社 会发展 的标志 。下午6 时32分 35秒下 午6时3 2分18: 32:352 0.11.2 3
每天都是 美好的 一天， 新的一 天开启 。20.11 .2320. 11.231 8:3218 :32:35 18:32: 35Nov- 20
录用前进行背调取证
--（真实性、离职原因、合同等）
面试总结与录用决策
面试的评价标准
岗位 个人 组织
面试总பைடு நூலகம்与录用决策
优 先
能力
条
件 ？
价值观 意愿
面试总结与录用决策
选拔的可信度排序
1、评价中心 2、面试 3、能力测试
面试总结与录用决策
品行
录用决定因素
59%
诚信、职业道德
能力
23%
专业、经验
热情
● 面试问题 ● 面试步骤 ● 面试技巧
简历筛选重点
校园招聘
社会招聘
基本 信息
学校、专业、籍贯 家庭背景、兴趣爱好
基本 教育背景、年龄、婚育、
信息
所在地籍贯
能力
考试分数排名、获奖情况、 社团活动、 简历撰写情况
经验
经验匹配度、行业跨度、 职位走向、断链
期望
行业、平台、薪酬、 培训、职业发展
期望
薪酬、职位上升空间、 培训、出差、加班
能力测试依据
匹配
能力测试
岗位要求
评价中心
◎ 文件筐测验 ◎ 无领导小组讨论 ◎ 角色情景扮演 ◎ 案例分析
面试的考察要点
着装
应聘者外部行为特征 气质
看
过去行为的考察
礼仪
问
经验
表达
听
假想事件的分析处理
应变 逻辑
记
面试的考察内容与步骤
＊ 基本素质 ＊ 经验资历 ＊ 操作技能 ＊ 管理技能 ＊ 发展潜力 ＊ 个人期望
1、准备阶段 2、开始阶段 3、正式面试 4、结束面试 5、面试评价
面试的常用技巧
如何进行结构化面试？ 如何将行为表现和面试相结合？ 如何做可靠的面试总结和录用决策？
结构化面试
结构化面试要点
面试流程的控制
面试考官的组成
结构化
面试问题的制定 面试评价标准确定
结构化面试
结构化面试的步骤
-WASP模型
人才甄选与面试技巧
招 聘 的 流 程
人才选拔的步骤
简历 筛选
能力 测试
评价 中心
精准 面试
● 海纳百川 ● 简历筛选 ● 简历分类 ● 智能提示 ● 深入挖掘
● 个性测试 ● 能力测试 ● 技能测试 ● 心理测试
● 文件筐测验 ● 无领导小组讨论 ● 管理游戏 ● 角色扮演 ● 案例分析 ● 情景面谈
做一枚螺 丝钉， 那里需 要那里 上。20. 11.231 8:32:3 518:32 Nov-20 23-Nov -20
日复一日 的努力 只为成 就美好 的明天 。18:32 :3518: 32:351 8:32Mo nday, Novemb er 23, 2020
安全放在 第一位 ，防微 杜渐。2 0.11.2 320.11 .2318: 32:351 8:32:3 5Novem ber 23 , 2020
Thank you!
生活中的 辛苦阻 挠不了 我对生 活的热 爱。20. 11.232 0.11.2 3Monda y, Nov ember 23, 20 20
人生得意 须尽欢 ，莫使 金樽空 对月。1 8:32:3 518:32 :3518: 3211/2 3/2020 6:32: 35 PM
行为表现与面试问题的结合
无效的行为事例
¤ 不完整行为（缺STAR其一）——追问
¤ 假行为——追问（判断关键词）
●含糊叙述——时常、可能、大致…
●主观词——我认为、我通常、我相信… ●理论性不强或不切实际——每次、如果…
行为表现与面试问题的结合
无效的行为事例举例
1、我时常花时间了解客户的需求。 2、大部分问题我都能够解决。 3、我相信我能写出这个程序。 4、每次遇到客户提出反对意见时，我都能 说服他们。 5、这次合作项目临时要求提前半个月交货， 我们顶住压力、分工合作，终于按要求完成。