信贷员,要学会区别对待你的客户
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应对技巧
面对忠诚型客户，信贷员应该做的就是努力提供更好的产品与服务，不要辜负他们的信任。
同时，要保持与忠诚型客户之间的联系，多与他们进行沟通与交流，例如，在客户的朋友圈评 论几句、点点赞，刷刷存在感；在节假日给他们发个祝福短信；时不时亲自上⻔回访一下，看 看客户还有什么困难。
总之，面对忠诚型客户，信贷员需要加大感情投资力度，在这个群体之间树立起口碑,努力留 住他们，让他们为我们创造更多的利益，介绍更多的新客户。
当然，产品的优势不光是我们嘴上说出来的，我们要拿出实际行动，为客户匹配适合他、能 够真正帮他解决融资问题的信贷产品。
另外，偶尔我们也可以询问他们的反馈意⻅，看他们是否对我们的产品感到满意。只要你提供 的产品与服务性价比够高，总能赢得客户的信任，经济型客户也有可能转化为你忠诚客户。
第二部分 伪客户
并不是每一个客户我们都会贷款给他。尤其是遇到伪客户，直接远离。
利息这么高？我朋友可是某某公司的，你们的套路我都明白。
你知道我是谁么？某行 行⻓我都认识，私下经常一块吃饭。
我有个做生意的朋友很有钱，一年能赚好几百万！
对于这类客户，信贷员也不用放低姿态，让他有多远走多远，你朋友有钱又不是你有钱？说的 他的钱好像是你的一样！认识行⻓，怎么不去找他借钱？
既然是来借钱贷款的，那就坐下来心平气和地谈，自己一副高高在上的样子，哪个信贷员愿意 搭理你？而且通常情况下，这类客户的资质还不是特别好。所以，少几个这类的客户反而让你 省心了。
一、垃圾型
1.客户表现
垃圾型客户要么资质太差、要么过于难缠，总之让信贷员难以把控，给我们带来的麻烦要远 远多于利润。
二、讨好型
从业有一段时间的信贷员一定都遇到过各种讨好型客户，与正常客户做比较的话，这类客户让 很多新人受宠若惊，跟你各种好话，各种讨好，各种谄媚。
如果信贷员遇到这类客户一定要提高警惕，千万不要被那些讨好型的话语捧的不知所措从而放 弃原则，客户可能会许以很重的承诺，或许客户会给你很高的评价，但是这些都不是真实的目 的。
四、有不良嗜好型
沉迷赌博、彩票、吸毒、酗酒等这类客户来贷款的话，信贷员一定要坚决的说“不”！
阿信之前认识了一位信贷员，他和客户关系不错，客户的综合资质也较好，于是就放款了。
结果这个客户居然逾期了，后来经过多方了解，得知客户沉迷于赌博，贷款用途也是用来还赌 博的欠款。
五、大爷型
明明是你来借钱，还摆出一副高高在上，自己很了不起的大爷架子。
作为信贷员，我们一定要花功夫去了解摇摆型客户，积极吸引并拉拢摇摆型客户，力争将他 们转化为我们的忠诚型客户。
三、“随便看看”型
客户表现
“随便看看”型客户可能之前没有过贷款的经历，对各种信贷产品也不是很了解，他们可能是 突然有了贷款需求，于是到各个银行、小贷公司“随便看看”，希望对各类信贷产品稍作了解， 选择到适合自己的贷款种类。
三、造假客户
这类客户说白了就是骗贷，由于自身资质不佳用虚假的资料将自己包装成一名优质客户，用假 的身份证、银行流水、房产证欺骗你，申请贷款。一旦成功贷款，就消失的无影无踪。因此， 信贷员一定要火眼金睛，学会辨别客户资料的真伪。
除了审核时辨客户资料的真伪，在和客户面谈的时候观察客户的表情、姿态、动作，增强控制 ⻛险的能力，避免让自己白费力气。一旦发现是这类造假客户，直接拉黑。
二、摇摆型
客户表现
摇摆型客户对你的信贷产品有一定需求，但当他们有贷款需求时，并不一定总是找你，与你 合作时也不会立⻢下决心签单，总是犹豫不决，怕因为自己考虑不周而出现差错。
应对技巧
对于摇摆型客户，我们就需要大量搜集他们的相关资料，了解他们的主要兴趣和爱好，做好 客户偏好分析。
了解了客户的偏好之后，我们才能根据自身产品的特点，使用自己的专业知识，为他们匹配恰 当的信贷产品。
信贷员，要学会区别对待你的客户
信贷员都知道客户管理的重要性，只有做好了客户管理，我们才能提高客户的忠诚度与满意 度，让他们为我们带来更好的业绩。
第一部分，潜在客户
一、忠诚型
客户表现
忠诚型的客户大都是我们的亲朋好友或是绝对相信我们的人，他们对我们产品或服务的满意 度都非常地高，这类客户一有贷款需求就会首先想到我们，说不定还会为我们带来不少转介绍 客户。
我曾经⻅过很多信贷员遇到这种客户不是放弃原则帮助客户去修改征信，包装，制作虚假资 料，甚至为了资质超烂的他放弃很多工作，到处去帮他想办法，最终结果就是各种逾期。
这类客户最擅⻓的就是装真诚，“兄弟，明天还，明天一定给你”“妹子，再等一天，有钱了立 ⻢就还”。
如果你相信了这种⻤话，最后受累的还是你自己。原本的销售冠军，只会沦为催收冠军了，因 为你甚至为了帮助他不惜用面子在其他机构违规获得了贷款。
温馨提示
当然，拒绝这些垃圾型客户也是要讲究技巧的，你必须得找一个恰当而又不那么勉强的理 由，例如告知他们不满足进件条件、综合评分不足等，既不得罪客户，也不让他们心存希望， 给他们下次再回头找你的机会。
总之，管理客户也是一⻔学问，面对形形色色的客户，信贷员必须灵活采取不同的管理方 法，才能更有针对性地满足各类客户的需求，有效地提升自己的业绩。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
这类客户，一旦你问他贷款的用途是什么、想选择什么样的信贷产品……他不会明确告诉你， 只说：“我只是随便看看”，便拒你于千里之外。
“随便看看”型客户的购买欲是可以随时产生的，也就是说，在他们来的时候没有，但也许 “随便看看”以后，就有消费欲望了。
应对技巧
对待“随便看看”型客户，我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃他们。
四、经济型
客户表现
经济型客户最讲究产品的性价比，在他们看来，花同样的钱，买到的产品一定要是自己最满 意的。反过来说，买同等质量的产品，他们一定会选择价格最便宜的那个。这类客户不管差不 差钱，总想省点钱。
应对技巧
遇到经济型客户，要多和他们进行沟通，让他们进一步了解到我们产品的价值，明确告知客 户我们产品的优势，赢得他们的认可。
如何与这类客户建立良好关系呢？首先，你尽量不要对他们太“热情”，不要询问他们太多问 题，以免让客户不知所措，被你吓走。
通常，“随便看看”型客户愿意来到你所在的信贷机构，一定是希望能对你们的信贷产品有所了 解。所以，他们一般都会询问一些与信贷产品相关的问题，面对这些问题，你一定要拿出最大 的耐心认真解答，一方面，可以让他们了解到自己产品的优势，勾起他们的购买欲望，另一方 面，你的诚恳与耐心也能赢得客户的好感与信任，在客户心目中树立起良好的形象。
面对忠诚型客户，信贷员应该做的就是努力提供更好的产品与服务，不要辜负他们的信任。
同时，要保持与忠诚型客户之间的联系，多与他们进行沟通与交流，例如，在客户的朋友圈评 论几句、点点赞，刷刷存在感；在节假日给他们发个祝福短信；时不时亲自上⻔回访一下，看 看客户还有什么困难。
总之，面对忠诚型客户，信贷员需要加大感情投资力度，在这个群体之间树立起口碑,努力留 住他们，让他们为我们创造更多的利益，介绍更多的新客户。
当然，产品的优势不光是我们嘴上说出来的，我们要拿出实际行动，为客户匹配适合他、能 够真正帮他解决融资问题的信贷产品。
另外，偶尔我们也可以询问他们的反馈意⻅，看他们是否对我们的产品感到满意。只要你提供 的产品与服务性价比够高，总能赢得客户的信任，经济型客户也有可能转化为你忠诚客户。
第二部分 伪客户
并不是每一个客户我们都会贷款给他。尤其是遇到伪客户，直接远离。
利息这么高？我朋友可是某某公司的，你们的套路我都明白。
你知道我是谁么？某行 行⻓我都认识，私下经常一块吃饭。
我有个做生意的朋友很有钱，一年能赚好几百万！
对于这类客户，信贷员也不用放低姿态，让他有多远走多远，你朋友有钱又不是你有钱？说的 他的钱好像是你的一样！认识行⻓，怎么不去找他借钱？
既然是来借钱贷款的，那就坐下来心平气和地谈，自己一副高高在上的样子，哪个信贷员愿意 搭理你？而且通常情况下，这类客户的资质还不是特别好。所以，少几个这类的客户反而让你 省心了。
一、垃圾型
1.客户表现
垃圾型客户要么资质太差、要么过于难缠，总之让信贷员难以把控，给我们带来的麻烦要远 远多于利润。
二、讨好型
从业有一段时间的信贷员一定都遇到过各种讨好型客户，与正常客户做比较的话，这类客户让 很多新人受宠若惊，跟你各种好话，各种讨好，各种谄媚。
如果信贷员遇到这类客户一定要提高警惕，千万不要被那些讨好型的话语捧的不知所措从而放 弃原则，客户可能会许以很重的承诺，或许客户会给你很高的评价，但是这些都不是真实的目 的。
四、有不良嗜好型
沉迷赌博、彩票、吸毒、酗酒等这类客户来贷款的话，信贷员一定要坚决的说“不”！
阿信之前认识了一位信贷员，他和客户关系不错，客户的综合资质也较好，于是就放款了。
结果这个客户居然逾期了，后来经过多方了解，得知客户沉迷于赌博，贷款用途也是用来还赌 博的欠款。
五、大爷型
明明是你来借钱，还摆出一副高高在上，自己很了不起的大爷架子。
作为信贷员，我们一定要花功夫去了解摇摆型客户，积极吸引并拉拢摇摆型客户，力争将他 们转化为我们的忠诚型客户。
三、“随便看看”型
客户表现
“随便看看”型客户可能之前没有过贷款的经历，对各种信贷产品也不是很了解，他们可能是 突然有了贷款需求，于是到各个银行、小贷公司“随便看看”，希望对各类信贷产品稍作了解， 选择到适合自己的贷款种类。
三、造假客户
这类客户说白了就是骗贷，由于自身资质不佳用虚假的资料将自己包装成一名优质客户，用假 的身份证、银行流水、房产证欺骗你，申请贷款。一旦成功贷款，就消失的无影无踪。因此， 信贷员一定要火眼金睛，学会辨别客户资料的真伪。
除了审核时辨客户资料的真伪，在和客户面谈的时候观察客户的表情、姿态、动作，增强控制 ⻛险的能力，避免让自己白费力气。一旦发现是这类造假客户，直接拉黑。
二、摇摆型
客户表现
摇摆型客户对你的信贷产品有一定需求，但当他们有贷款需求时，并不一定总是找你，与你 合作时也不会立⻢下决心签单，总是犹豫不决，怕因为自己考虑不周而出现差错。
应对技巧
对于摇摆型客户，我们就需要大量搜集他们的相关资料，了解他们的主要兴趣和爱好，做好 客户偏好分析。
了解了客户的偏好之后，我们才能根据自身产品的特点，使用自己的专业知识，为他们匹配恰 当的信贷产品。
信贷员，要学会区别对待你的客户
信贷员都知道客户管理的重要性，只有做好了客户管理，我们才能提高客户的忠诚度与满意 度，让他们为我们带来更好的业绩。
第一部分，潜在客户
一、忠诚型
客户表现
忠诚型的客户大都是我们的亲朋好友或是绝对相信我们的人，他们对我们产品或服务的满意 度都非常地高，这类客户一有贷款需求就会首先想到我们，说不定还会为我们带来不少转介绍 客户。
我曾经⻅过很多信贷员遇到这种客户不是放弃原则帮助客户去修改征信，包装，制作虚假资 料，甚至为了资质超烂的他放弃很多工作，到处去帮他想办法，最终结果就是各种逾期。
这类客户最擅⻓的就是装真诚，“兄弟，明天还，明天一定给你”“妹子，再等一天，有钱了立 ⻢就还”。
如果你相信了这种⻤话，最后受累的还是你自己。原本的销售冠军，只会沦为催收冠军了，因 为你甚至为了帮助他不惜用面子在其他机构违规获得了贷款。
温馨提示
当然，拒绝这些垃圾型客户也是要讲究技巧的，你必须得找一个恰当而又不那么勉强的理 由，例如告知他们不满足进件条件、综合评分不足等，既不得罪客户，也不让他们心存希望， 给他们下次再回头找你的机会。
总之，管理客户也是一⻔学问，面对形形色色的客户，信贷员必须灵活采取不同的管理方 法，才能更有针对性地满足各类客户的需求，有效地提升自己的业绩。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
这类客户，一旦你问他贷款的用途是什么、想选择什么样的信贷产品……他不会明确告诉你， 只说：“我只是随便看看”，便拒你于千里之外。
“随便看看”型客户的购买欲是可以随时产生的，也就是说，在他们来的时候没有，但也许 “随便看看”以后，就有消费欲望了。
应对技巧
对待“随便看看”型客户，我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃他们。
四、经济型
客户表现
经济型客户最讲究产品的性价比，在他们看来，花同样的钱，买到的产品一定要是自己最满 意的。反过来说，买同等质量的产品，他们一定会选择价格最便宜的那个。这类客户不管差不 差钱，总想省点钱。
应对技巧
遇到经济型客户，要多和他们进行沟通，让他们进一步了解到我们产品的价值，明确告知客 户我们产品的优势，赢得他们的认可。
如何与这类客户建立良好关系呢？首先，你尽量不要对他们太“热情”，不要询问他们太多问 题，以免让客户不知所措，被你吓走。
通常，“随便看看”型客户愿意来到你所在的信贷机构，一定是希望能对你们的信贷产品有所了 解。所以，他们一般都会询问一些与信贷产品相关的问题，面对这些问题，你一定要拿出最大 的耐心认真解答，一方面，可以让他们了解到自己产品的优势，勾起他们的购买欲望，另一方 面，你的诚恳与耐心也能赢得客户的好感与信任，在客户心目中树立起良好的形象。