医院管理案例剖析：北京安贞医院案例-医疗人文关怀,以人为本传递温暖

人文关怀
善解人意的人
护士的相伴和关心使得住院患 者的团圆年亦是那样的温暖。爱是 陪伴，爱更是在需要时的给予。一 碗热乎乎的水饺，凝结着护患间的 理解与关怀。
人文关怀
最后的陪伴者
有温度的护士应该有一双温暖的手，十指 连心，手暖心就暖。可能只需在患者最疼痛难 忍的时候，攥着患者的手给予支持与鼓励。也 许，我们是最后的陪伴者……
人文关怀
幸福指数高
当护士的收入虽然不是最高的，但是 当护士的幸福指数是最高的，护士的快乐 不是谁都能体会的。有护士说，当病人康 复时，护士得到的是一种爱情爆发般的幸 福感。做护士可以手拿一盏灯，在一个人 最无助的时候，带他一起走出人生的低谷， 因而做护士每天都有成就感。
人文关怀
To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always. 有时去治愈，经常去帮助，总是去安慰。
*2004年国外研究指出：医疗满意度中人与人之间的交流与关心，才是医疗价值中最重要的一环。
人文关怀
护理学发展模式经历了四个过程 单纯技术→ 专科专业→综合科学 →人文关怀
满足了人的本质属性的需求 推进了护理学科的纵深发展 体现了现代护理的独特魅力 促进了呼唤欢喜的和谐发展 护理是未来护理发展的方向
人文关怀
人文精神 星火相传
每次听刘老师的讲课，都让我对护理工作有更深入的审视，前辈对护理 事业的执着追求，对柔弱生命的呵护让我为之动容并鼓励我继续前行！
—— 一位年轻护士的感悟
人文关怀
善解人意的人
有温度的护士还是善解人意的人。有护士 发现病人做手术时发抖，经询问并不是室温过 低，当晚便体验一下躺在手术台上的感觉，打 开无影灯，她感觉一种莫名的恐惧，突然明白 了当一个人来到这种环境下，确实会控制不住 地发抖，从那以后，每当患者进入到手术室， 她都会拉拉患者的手，拍拍肩，告诉患者她会 全程陪在身边，有任何问题都会帮助，让患者 得到宽慰。
9个病区 236张床
心脏大血管外科
Cardiovascular Surgery 国家临床 重点专科 (2011年)
北京市重点学科 (2008年)
9个病区 342张床
老年重
点专科
(2014年)
2个病区 52张床
目录
人文关怀 有温度的护理
多元服务 化关怀为力量
刚柔并济 现代男丁格尔
医院管理案例剖析：北 京安贞医院案例
医疗人文关怀 以人为本 传递温暖
医院概况
医院历史
成立北京市心肺血管疾 病研究所
成立北京安贞医院
1981
1984
成为首都医科大学 教学医院
1988
成立北京市中西医结合 心肺血管疾病研究所
2014
安贞医院
32年的心路历程，发展成为以心肺血管疾病为特色的 医疗、 教学、科研、预防、国际交流一体的综合性医院
人文关怀
懂得谦卑的人
有温度的护士还应该是懂得谦卑的人。 什么叫谦卑，谦卑就是不自高自大，医生和 护士都是在病人的鲜血中成长起来的，因此 作为医护人员，应该懂得感恩，懂得谦卑。 她半个世纪守护在病人身旁，她认为病人对 医学护理贡献巨大，为提高护理水平给予大 量实践机会，永怀感恩之心，她称病人为永 远的“老师”。
学科建设
强专科 大综合
大专科 小综合
大专科：心血管内、外科 小综合：内、外、妇、儿
从建院初以心内心外为主的13个临床医技科室428张床 发展到今天13个临床中心、40个临床医技科室51500张床
优势学科
心血管内科
Cardiology
国家临床 重 点专科 (2011年)
国家重点学科 (2007年)
人文关怀
随着医学模式的转变，越来越显示出人文关怀的重要性，但是长期以来以治疗为中 心、技术至上的医疗观念已根深蒂固，社会心理因素对人的健康影响未受到重视，护理 人员只注重对患者的治疗护理而忽视了患者心理上的护理，而人文关怀是当今社会发展 的重要特征，是对人的生存状况的关注和对的尊严的肯定，是文化护理的核心内容之一， 是护士将所学知识内化后，自觉给予患者的感情付出，以及对患者同情的理解和对人的 生命的尊重和关爱。
人文关怀
生命的守护神
他们能够成为生命的守护神，是敬畏生 命的人。护理工作是繁重的，琐碎的，时刻 关注病人微小的变化，日夜守护，他们是跟 病人最接近的人。
人文关怀
生命的守护神
“不要限制饮水，毕竟女人是水做的......“ “以后还可以去学游泳，如果你喜欢的话“ “你可以开玩笑地给小伙伴们说你是钢铁女战士”
如何做一名有温度的医务工作者，这封“ 情书“给出了答案，这种植根于内心的善良使 得医务人员有着天使的翅膀。
人文关怀
生命的守护神
工作一年的年轻护士，用爱与专业诠释 着护理的内涵。字条传情，大爱无言。无声 的感动却掷地有声。新的生命孕育了无限可 能，爱的滋润见证着她的成长。
人文关怀
大慈悲心的人
有温度的护士应该是有大慈悲 心的人。什么叫做大慈悲心？有护 士为了给福利院的孩子安全感，一 边抱着孩子，一边工作；一名弃婴 被送到急诊，哺乳期护士的护士主 动为婴儿喂奶，被称为最美的天使 妈妈。
人文关怀
主题：“做个有温度的护士”
现在社会上暖男 很受欢迎，但并 不是必须品；而 暖医与暖护则是 刚性需求。
人民日报高级记者白剑峰在2016年中国护理质量大会上做了《做有温度的护士》的主题发 言。他以患者的视角讲述了如何做有温度的护士。
人文关怀
南丁格尔将一生奉献给护理行业，致力于救死扶伤，她是有温度的护士。
关爱护士 传承护理温情
目录
人文关怀 有温度的护理
多元服务 化关怀为力量
刚柔并济 现代男丁格尔
关爱护士 传承护理温情
每个人可能都会有一段冰冷的就医史，面对冰冷的仪器，冰冷的语言，冰冷的面孔
“患者这样就安全了吗？”他是一种什么样的感受？
曾经有人预测，在医疗超级电脑的出现 三十年内，医疗机器人将取代医护人员
北京安贞医院 +
北京市心肺血管疾病研究所 +
北京市中西医结合心肺血管疾病研究所
医院现况
占地面积7.85万平方米，建筑面积20.55万平方米 是首批“国家心血管疾病临床医学研究中心” 首都医科大学第六临床医院 全国心肺血管专业人才培养基地 国家卫计委心血管疾病介入、外周血管介入诊疗培训基地 中美冠心病诊疗培训中心 中法急诊与灾难医学培训中心 1500张床位，4000余名在岗职工 初步形成了“强专科、大综合”格局