国际商务环境分析

案例：迪斯尼主题公园在法国
谈判时，美方不耐烦：“牛仔文化”暴露 法国知识分子的中伤：“对法国文化的侮 辱”、“文化上的切尔诺贝利核灾难” 经营上的失误：1）不提供酒精饮料；2） 星期一游客最多；3）餐厅座位不够；4） 职工问题；5）对渡假的理解不同，酒店 空置率高
社会文化环境 Social-cultural（文化）
商业文化的构成因素
工作态度：职业伦理和忠诚度 激励动机：物质和精神激励 时间观念 同僚文化 空间文化 着装文化
技术环境
互联网、海底光纤、电缆和通信卫星现在 扮演的角色如同轮船曾经扮演的角色。 互联网促进了全球的电子商务的发展，改 变了贸易方式，提高了跨国公司全球管理 的效率，也为中小企业参与全球商务活动 提供了机遇，但带来了消费者隐私保护、 居住地确定和税收等问题。
沃尔玛在德国失败的原因－ 经济因素
德国经济不景气，零售产业经历了低成长 和获利不佳 高工资成本 高地产价格
沃尔玛在德国失败的原因－
文化因素
整合Wartkauf & Interspar困难重重 语言问题：以英语为官方语言影响员工士气 德国顾客认为在店铺门口安排专门人员迎宾会 增加成本 沃尔玛无法提供会员卡（德国不允许） 不了解德国的工作文化，不鼓励员工组织工会 没有进行本土化管理，即不用德国人管理，不 了解德国消费者的需求
政治环境 Political
政治体制：民主？中央集权？执政党、
在野党情况
政治稳定性：罢工、游行、恐怖活动、
暴力冲突、战争、政府更换、外债等
政治风险：没收、征用与国有化、外汇
管制、进口限制、税收管制、价格管制、 劳工政策
Biblioteka Baidu 法律环境 －Legal
国内法律：母国制定的各种法律（特别是经济 立法，如合同法、贸易政策与法规、保护竞争、 知识产权或专利、维护消费者利益、防止环境 污染等） 。 国际协约：如GISG，通商航海条约、避免双重 征税协定、IMF、WTO、ISO、保护工业产权巴 黎公约等 国外法律体系：普通法、成文法、伊斯兰法
沃尔玛在德国失败的原因－
政治法律因素
德国政府拒绝颁发食品及杂货零售店的设立许 可执照，导致沃尔玛必须以并购Wartkauf & Interspar方式进入 被指控违反德国《反竞争限制法》和商业法 德国联邦卡特尔部门于２０００年对零售商低 于成本销售商品进行调查，沃尔玛被要求终止 其定价战略 被要求公布其财务信息
社会结构的类型： 个人主义和集体主义 强调社会阶层和强调平等
行为方式 Geert Hofstede
权力距离 （SMALL vs LARGE POWER DISTANCE） 回避不确定性 （UNCERTAINTY AVOIDENCE） 个人主义 （INDIVIDUALISM vs COLLECTIVISM） 男性化程度 （MASCULINITY vs FEMININITY） 长短期取向（LONG vs SHORTERM ORIENTATION）
国际商务的宏观环境分析
PESTEL分析法
案例:WAL-MART IN GERMANY
“我不认为沃尔玛会像它们过去做 得一样好，德国是全欧洲价格最 敏感的市场，沃尔玛低估了德国 的市场竞争、文化及法律环境。”
------Steve Gotham 零售产业分析师，2002年
沃尔玛的国际化运营动机
国内的激烈竞争（Kmart 和Target) 利用全球大规模的潜在市场机会 ２０世纪９０年代初，全球化及 贸易投资自由化的趋势为沃尔玛 进入国际市场提供了机会
沃尔玛全球化进程及模式
国家 墨西哥 加拿大 阿根廷 巴西 中国 德国 韩国 英国 进入模式 合资 并购 新设 合资 新设 并购 并购 并购 进入年度 １９９１ １９９４ １９９５ １９９５ １９９６ １９９７ １９９８ ２０００
沃尔玛进入德国市场的动机
德国是全球第三大经济体 德国可以作为沃尔玛进入欧洲大陆的 中心基地 德国是商品价格敏感性最高的市场， 因此沃尔玛的“每日平价”策略可以 在德国成功
市场容量
人口：总量、增长趋势、结构状况、分布 收入：GNP、GDP和人均GDP等 经济发展阶段：发达国家偏重产品性能和 特色，对质量敏感；落后国家侧重产品价 格性能比，对价格敏感
国家或地区经济特征
自然条件 地形 气候 基础设施：运输、通讯、能源供应。 商业基础服务能力：金融、保险、配套产业等 城市化 通货膨胀率或汇率 外国投资状况
价值观和态度：时间观念、变革的态度、财富 观、风险意识。 语言：口头、书面、肢体、辅助语言、语境 教育水平：日本要求详细的说明书；巴基斯坦 73%文盲，用形象化的促销比文字说明好 习俗和风俗习惯 宗教信仰与伦理 社会结构
社会文化环境 （社会结构）
个人和集体 社会阶层 社会流动性：如英国阶级观念强，劳资纠纷多
经济环境 Economical
经济体制 经济结构 市场容量 国家或地区经济特征
经济体制
自由市场经济体制：香港、新加坡、美国 计划经济体制 混合经济体制：法国、意大利、瑞典、英国、德国 国家指导经济：日本、韩国
经济结构
农业自给型经济 原料输出型经济 工业发展型 工业化国家
技术进步对国际商务的影响
推动国际商务的发展 降低信息沟通成本和运输成本 催生新的消费模式与时尚 改变国际商务模式 1、中间产品比重上升 2、投资增加 3、管理模式改变：松散区域模式转变为 集中 的全球模式 4、中小企业走向国际化经营
案例讨论：贝塔斯曼在中国
某国市场或投资环境的综合吸引力 取决于
长期利润 Long-term profit：市场大小、消 费者拥有财富、国家 发展前景等 成本 Cost：政治、经 济、法律、文化等 风险 Risk：政治、经 济、法律、文化等
PESTEL分析法
政治因素 Political 经济因素 Economical 社会文化因素 Social-cultural 技术因素 Technological 环境因素 Environmental 法律因素 Legal
沃尔玛在德国失败的原因－ 营运环境
德国市场的激烈竞争，竞争对手也采用低 价策略 竞争对手拥有良好的顾客关系 缺乏与供应商的密切关系 德国供应商不适应沃尔玛的集中配销系统 存货问题 员工问题：员工抱怨工资低、工作环境差
沃尔玛德国85店悉数转手麦德龙
２００６年７月，Wal-Mart Stores将它位于德国 境内的全部85家百货商店，出售给了德国最大、 世界第四大零售商麦德龙（MetroAG），彻底撤 离德国市场。 沃尔玛称，德国商业环境似乎很难使该公司获 得期待中的规模和业绩增长，而他们公司不愿 再等待德国经济复苏，所以同意向麦德龙出售 德国的全部85家百货商店，集中力量在中国以 及中南美洲这些更有发展潜力的国家进行拓展。