美团业务发展分析报告
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资料来源：公司公告、市场研究部
1.4、 组织架构：战略聚焦 Food + Platform
2018 年 10 月 30 日，公司在完成港交所上市后对组织架构进行了升级。此后两 年间陆续进行了几次业务单元的优化，但基本组织框架在 2018 年调整后得到沿用。 在内部架构设计上公司采用相对扁平的业务单元架构，注重效率及各业务间的协同。 从企业发展战略角度看，本轮调整相较前轮更加突出优势强化、流量打通以及新业 务加速。公司提出“Food+Platform”战略，以‘吃’为核心，建设生活服务业从需求 侧到供给侧的多层次科技服务平台。
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图5：美团组织架构聚焦 Food+Platform
资料来源：公司官网、公司公告、市场研究部
用户平台是美团生态的入口。用户流量是互联网企业的根基，平台则是用户成 长的土壤。公司十分重视平台建设，尝试从三个维度提升平台的用户价值，一是增加 流量接口（增加体量），二是提升平台间的流量连通（提升效率），三是提升服务体验 及反馈效率（提升留存）。“吃”是美团服务生态的核心。餐饮支出作为本地消费的重 要组成，也是美团业务发展的重心。不论是到家、到店就餐场景，或是新零售、商户 供应链服务，美团都始终围绕餐饮产业链提供服务。借助对餐饮产业链的深度服务， 达到用户及商户粘性增强的效果。
2014年
资料来源：公司官网、公司公告、市场研究部
2015年
2016年
2017年
2018年
2019年
从 PC 起步的团购网（2010-2012 年）：美团网于 2010 年 3 月 4 日上线第一款团 购产品，上线不到十天，各大团购网便接踵而至，资本的青睐加剧市场竞争程度，鼎 盛期的同质企业数多达 5100 家。紧接着的资本寒冬导致行业大量出清，美团在激烈 的厮杀中走了出来。2012 年，美团在团购业务上已初具优势，企业发展思路也愈加 清晰。公司选择放弃实物团购专攻服务团购，目标成为中国最好的第三产业电子商 务企业。同年，美团开始着手打造自己的商业帝国及护城河，其间谢绝了阿里系的流 量接入邀请。
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及 to B 业务。 生活服务平台初具规模（2018 年-至今）：2018 年公司先后完成对摩拜单车的收
购及港交所上市。上市后的美团开始加码出行及零售业务，通过不断战略调整、组织 优化，在不断尝试中寻求企业未来增长的多维支撑。
1.3、 管理团队：深耕互联网，携美团后发先至
美团网于 2010 年由王兴、穆荣均、王慧文等人创立。几人曾是清华大学时期的 同学及校友。在创立美团之前，几人曾联合创办过“多多友”、“校内网”、“饭否网”、 “海内网”等为人熟知的互联网社交网站。创始团队的互联网敏锐洞察能力及几轮 创业经历积累的丰富运维经验，使其在创建美团网时迎来薄发。在美团发展战略演 变中足以透露出管理团队对公司未来的长远布局及对当下局势的精准研判。 图4：美团管理团队拥有丰富创业经验
美团业务发展分析报告 2020 年 11 月
1、 美团：从团购网站到无边界巨头
1.1、 业务概览：中国领先的生活服务电商平台
创立十年，美团已成为中国领先的生活服务电商平台。公司业务覆盖餐饮、外卖、 出行、酒店、旅行、票务、休闲娱乐等 200 多个服务品类，辐射全国 2800 多个市县。 截止 1H2020，平台年交易用户数近 4.6 亿人，年活跃商户总数超 630 万。2019 年平 台 GTV 达 6821 亿元（其中餐饮外卖 GTV 达 3927 亿元），国内酒店间夜量 3.9 亿间， 全年营收 975 亿元。以外卖交易额及酒店间夜量计，公司市场份额分别达 68.2%和 48.7%，居行业第一位。
推出电影票 线上预订服 务
推出酒店预 订及餐饮外 卖服务
推出旅游门 票预订服务
与大众点评 战略性合并， 推出出行票 务预订服务
Fra Baidu bibliotek
推出面向商 家的服务
推出生鲜超 市业务，并 扩展即时配 送服务范围
收购摩拜单 车、酒店云 别样红，丰 富服务品类
推出美团买 菜，开放升 级配送平台
2010年
2012年
2013年
2010 年美团以团购业务起家，十年间不断开拓服务场景，丰富服务品类。如今 已在到店及到家餐饮场景、到店其他服务场景、酒店预定、共享出行等细分市场中占 得市场主导及相对竞争优势。公司以无限思维进行业务拓展，成为我国移动互联网 发展的重要领航者之一。
图3：美团发展历程-以无限思维拓展服务品类
美团网创立
向生活服务平台进化（2015-2018 年）：2015 年底，腾讯入股美团。美团和点评 的合并避免了竞争带来的增长拖累，而站队腾讯则避免了短期的巨头挤压。公司腾 出更多精力去拓展新业务，加码进攻餐饮外卖业务。在规模优势、流量优势及战略优 势的助推下，美团后发先至，由下沉市场向核心市场奔袭，迅速占得较大市场份额并 于 2016 年坐上餐饮外卖市场的头把交椅。在其他业务上，美团逐步拓展出行、零售
图1：美团业务体量巨大
4.57亿人
年均交易用户数
截止1H2020
630万家
平台活跃商家数
截止1H2020
975亿元
公司营收总额
27.4笔
用户年均交易数
2800个以上
公司覆盖市县
23.9百万笔
外卖日均订单数
3927亿元
餐饮外卖交易额
87.2亿笔
餐饮外卖订单量
3.9亿间
国内酒店间夜量
数据来源：公司公告、市场研究部 注：若未特别注明，数据截止 2019 年
由 PC 向移动端转型（2012-2015 年）：公司瞄准本地消费中占比较高的吃、住、 娱模块，先后上线猫眼电影、美团酒店、美团外卖等业务。2014 年我国 4G 网络正式 商用，移动端订单开始占到公司总订单量的七成。同年公司选择与同赛道老牌对手 大众点评合并，扩大自身规模，迎着移动互联网的风口实现了规模的快速扩张。
美团的商业逻辑是借助互联网推动本地生活服务的线上化，通过构建在线服务 平台实现消费者与商家的连接，帮消费者基于不同需求在服务平台中找到相应的优 质解决方案，美团则扮演了服务中介的角色。
图2：公司的商业逻辑-推动本地生活服务的线上化
资料来源：美团 APP、市场研究部
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1.2、 发展历程：由团购网成长为生活服务平台
1.4、 组织架构：战略聚焦 Food + Platform
2018 年 10 月 30 日，公司在完成港交所上市后对组织架构进行了升级。此后两 年间陆续进行了几次业务单元的优化，但基本组织框架在 2018 年调整后得到沿用。 在内部架构设计上公司采用相对扁平的业务单元架构，注重效率及各业务间的协同。 从企业发展战略角度看，本轮调整相较前轮更加突出优势强化、流量打通以及新业 务加速。公司提出“Food+Platform”战略，以‘吃’为核心，建设生活服务业从需求 侧到供给侧的多层次科技服务平台。
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图5：美团组织架构聚焦 Food+Platform
资料来源：公司官网、公司公告、市场研究部
用户平台是美团生态的入口。用户流量是互联网企业的根基，平台则是用户成 长的土壤。公司十分重视平台建设，尝试从三个维度提升平台的用户价值，一是增加 流量接口（增加体量），二是提升平台间的流量连通（提升效率），三是提升服务体验 及反馈效率（提升留存）。“吃”是美团服务生态的核心。餐饮支出作为本地消费的重 要组成，也是美团业务发展的重心。不论是到家、到店就餐场景，或是新零售、商户 供应链服务，美团都始终围绕餐饮产业链提供服务。借助对餐饮产业链的深度服务， 达到用户及商户粘性增强的效果。
2014年
资料来源：公司官网、公司公告、市场研究部
2015年
2016年
2017年
2018年
2019年
从 PC 起步的团购网（2010-2012 年）：美团网于 2010 年 3 月 4 日上线第一款团 购产品，上线不到十天，各大团购网便接踵而至，资本的青睐加剧市场竞争程度，鼎 盛期的同质企业数多达 5100 家。紧接着的资本寒冬导致行业大量出清，美团在激烈 的厮杀中走了出来。2012 年，美团在团购业务上已初具优势，企业发展思路也愈加 清晰。公司选择放弃实物团购专攻服务团购，目标成为中国最好的第三产业电子商 务企业。同年，美团开始着手打造自己的商业帝国及护城河，其间谢绝了阿里系的流 量接入邀请。
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及 to B 业务。 生活服务平台初具规模（2018 年-至今）：2018 年公司先后完成对摩拜单车的收
购及港交所上市。上市后的美团开始加码出行及零售业务，通过不断战略调整、组织 优化，在不断尝试中寻求企业未来增长的多维支撑。
1.3、 管理团队：深耕互联网，携美团后发先至
美团网于 2010 年由王兴、穆荣均、王慧文等人创立。几人曾是清华大学时期的 同学及校友。在创立美团之前，几人曾联合创办过“多多友”、“校内网”、“饭否网”、 “海内网”等为人熟知的互联网社交网站。创始团队的互联网敏锐洞察能力及几轮 创业经历积累的丰富运维经验，使其在创建美团网时迎来薄发。在美团发展战略演 变中足以透露出管理团队对公司未来的长远布局及对当下局势的精准研判。 图4：美团管理团队拥有丰富创业经验
美团业务发展分析报告 2020 年 11 月
1、 美团：从团购网站到无边界巨头
1.1、 业务概览：中国领先的生活服务电商平台
创立十年，美团已成为中国领先的生活服务电商平台。公司业务覆盖餐饮、外卖、 出行、酒店、旅行、票务、休闲娱乐等 200 多个服务品类，辐射全国 2800 多个市县。 截止 1H2020，平台年交易用户数近 4.6 亿人，年活跃商户总数超 630 万。2019 年平 台 GTV 达 6821 亿元（其中餐饮外卖 GTV 达 3927 亿元），国内酒店间夜量 3.9 亿间， 全年营收 975 亿元。以外卖交易额及酒店间夜量计，公司市场份额分别达 68.2%和 48.7%，居行业第一位。
推出电影票 线上预订服 务
推出酒店预 订及餐饮外 卖服务
推出旅游门 票预订服务
与大众点评 战略性合并， 推出出行票 务预订服务
Fra Baidu bibliotek
推出面向商 家的服务
推出生鲜超 市业务，并 扩展即时配 送服务范围
收购摩拜单 车、酒店云 别样红，丰 富服务品类
推出美团买 菜，开放升 级配送平台
2010年
2012年
2013年
2010 年美团以团购业务起家，十年间不断开拓服务场景，丰富服务品类。如今 已在到店及到家餐饮场景、到店其他服务场景、酒店预定、共享出行等细分市场中占 得市场主导及相对竞争优势。公司以无限思维进行业务拓展，成为我国移动互联网 发展的重要领航者之一。
图3：美团发展历程-以无限思维拓展服务品类
美团网创立
向生活服务平台进化（2015-2018 年）：2015 年底，腾讯入股美团。美团和点评 的合并避免了竞争带来的增长拖累，而站队腾讯则避免了短期的巨头挤压。公司腾 出更多精力去拓展新业务，加码进攻餐饮外卖业务。在规模优势、流量优势及战略优 势的助推下，美团后发先至，由下沉市场向核心市场奔袭，迅速占得较大市场份额并 于 2016 年坐上餐饮外卖市场的头把交椅。在其他业务上，美团逐步拓展出行、零售
图1：美团业务体量巨大
4.57亿人
年均交易用户数
截止1H2020
630万家
平台活跃商家数
截止1H2020
975亿元
公司营收总额
27.4笔
用户年均交易数
2800个以上
公司覆盖市县
23.9百万笔
外卖日均订单数
3927亿元
餐饮外卖交易额
87.2亿笔
餐饮外卖订单量
3.9亿间
国内酒店间夜量
数据来源：公司公告、市场研究部 注：若未特别注明，数据截止 2019 年
由 PC 向移动端转型（2012-2015 年）：公司瞄准本地消费中占比较高的吃、住、 娱模块，先后上线猫眼电影、美团酒店、美团外卖等业务。2014 年我国 4G 网络正式 商用，移动端订单开始占到公司总订单量的七成。同年公司选择与同赛道老牌对手 大众点评合并，扩大自身规模，迎着移动互联网的风口实现了规模的快速扩张。
美团的商业逻辑是借助互联网推动本地生活服务的线上化，通过构建在线服务 平台实现消费者与商家的连接，帮消费者基于不同需求在服务平台中找到相应的优 质解决方案，美团则扮演了服务中介的角色。
图2：公司的商业逻辑-推动本地生活服务的线上化
资料来源：美团 APP、市场研究部
5 / 39
1.2、 发展历程：由团购网成长为生活服务平台