社会科学研究方法_问卷调查法
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位的通讯地址、电话号码等，以体现调查的正式性 和有组织性，打消被调查者的疑虑，争取被调查者 的信任和合作。
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（2） 调查的目的和意义
目的叙述得合理、得当，有利于调动被调查者配合的积极性。 要尽可能说明调查对整个社会、组织以及包括被调查者在内 的普通大众的现实意义。
“这份问卷的设计是为了研究工作生活。您所提供的信息将 有助于我们了解我们的工作生活质量。”
（5）其它内容
填答问卷的方法、要求（指导语） 回收问卷的方式和时间 信息反馈的时间和方式
“在资料分析之后，将会邮寄结果的摘要给您。” “如果您对本研究的结果感兴趣，请按封面上提供的 Email地址与我们联系。如果您希望了解自己的个人信息， 请提供您的编码。” 对被调查者的真诚感谢 “非常感谢您不辞辛劳地合作，也非常感激贵组织与您对 本研究的帮助。”
卷中指导语是针对某些比较复杂的调查问题的特定指示。
“如果该题选‘否’，请跳过12－15题，直接从16题开始回
பைடு நூலகம்
答”
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3、问题与回答
（1）问题的内容： 1） 调查对象的基本情况：即人口统计学变量，包括调查 对象的年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、收入等。 作用：描述性分析、控制变量。 2） 行为：调查所要研究的反映被调查者行为方面的客观 状况的问题。 3） 态度：反映被调查者的观念、意见、感情倾向等主观 方面的问题。调查态度方面的问题一般都需要通过一组题 目的测试，才能使其稳定性表现出来。
---
1.你的年龄是？
小于30岁
口
30～39岁
口
40～49岁
口
50～59岁
口
60岁以上
口
2.你把客户利益放在自身利益前面的时候有多少？
80～100％的时候
口
60 ～79％的时候
口
40～59％的时候
口
20～39％的时候
口
0～19％的时候
口
3.你对“财务顾问应该把客户利益放在自身利益之上”有何感受？
---
2、指导语
指导语是用来提示被调查者如何正确填写问卷或指导访 问员正确完成问卷调查工作的解释和说明。
除封面指导语外，还有卷头指导语和卷中指导语。
卷头指导语一般以“填答说明”的形式出现
“指导语：本测验包括许多成对的语句，任何选择都无 所谓对错，对它们所描述的特征，你可能喜欢，也可能不喜 欢，其方式你可能曾感觉到，也可能没有感觉到，请你从中 选出最能表现或接近你当前特征或感觉的那一个，并将你的 选择用“√”标记于答卷纸相应的位置处。如果两句话都没有 正确描述你的情况，那你应当选择你认为能比较正确反映你 的情况的那一个。”
（1）调查者的身份 （2） 调查的目的和意义 （3）强调调查对象积极配合的重要性 （4） 调查资料的保密措施 （5）其它内容
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（1）调查者的身份
具体、正式、可信（联系方式） 直接说明：我们是华南师范大学公共管理学院的
学生 在落款中说明：华南示范大学公共管理学院“xx调
查组” 调查者的身份写得越清楚越好，最好同时附上单
问卷调查法
-
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问卷调查法概述
➢ 问卷调查法是指调查者根据一定的目的和要求，采用 预先拟定好的问卷，向被调查者了解情况，征询意见 的一种方法。
➢ 问卷是一份事先拟定之后由受访者作答的问题列表， 通常包含意义相近的的选项。
➢ 问卷调查法被广泛应用于社会科学研究的各个领域， 如社会学、心理学、管理学、教育学、人口学等。
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问卷的基本结构
封面语 指导语 问题与回答 预编码 结束语和其它资料
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1、封面语 封面语应该包括哪些内容？请评价以下实例：
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封面语的作用是向被调查者解释和说明调查目的以及有关事 项，以争取被调查者的信任和配合，因此直接关系到问卷调 查质量。
封面语的语言要简明、诚恳，篇幅不要太长，以两三百字为 宜。封面语一般包括以下内容：
“这次调查的目的，是要了解当前企业员工工作生活质量状 况和影响因素，以便为政府和企业采取有效措施进一步改善 和提高企业员工的工作生活质量提供科学的决策依据”。
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（3）强调调查对象积极配合的重要性
语气要诚恳，使被调查者体会到自己的态度对调查结果的 影响。
“因为只有您可以将您如何体验工作生活的正确情况提供 给我们，请您坦白且诚实地回答问题。”
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问卷调查法的主要特点
问卷调查法主要具有以下3个特点： 第一，便于获得真实的材料。一般的问卷调查都不需要署
名，被调查者可以在不受干扰的情况下填写问卷，从而使得 问卷调查法收集到的资料较为客观真实。 第二，所获得的资料便于进行定量分析。问卷中的问题都 是研究者把研究的概念操作化后所得到的结果。问卷法所得 到的资料有统一的标准，易转换成数字。 第三，节约时间、人力和经费。可以在较短时间内对大量 的对象进行调查，不需要太多的调查员，而且可以进行跨区 域的调查，不受地理条件的限制。
非常同意
口
基本同意
口
不知道
口
基本不同意
口
完全不同意
口
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（2）问题与回答的类型：开放式、封闭式、混合式
1）开放式问题：“你对公司的培训制度有什么看法？” 优点：
①设计相对较简单，易于掌握。 ②可用于探索性研究，得到某些研究者未预料到的结果。 ③可给被调查者较多的创造或自我表达的机会。 缺点： ①回答的内容非标准化，整理资料和统计分析困难。 ②要求对问题的回答者具有一定的文化水平。 ③可能导致收集无价值和不相干的材料。 ④需回答者花较多时间和精力，易导致较高的拒答率。
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2）封闭式问题：
“您对目前从事的工作： ①很满意；②满意；③尚可；④不满意”。 优点： ①回答是标准的，便于统计分析，可比性强。 ②所问问题具体而清楚，填答较容易。 ③问卷有效率较高。 缺点： ①受问卷备选答案的限制，结果失去了深入性和表现力。 ②回答人可能虚选自己不了解的答案，使答案不真实。
（4） 调查资料的保密措施
目的是减缓和消除被调查者的疑虑和戒心。 “您的回答将被绝对地保持机密，只有研究小组成员可以
使用您所提供的信息。为了确保最高机密，我们会给予每 位参与者一个识别编号。我们将只会在后续研究程序中使 用这个编号。除了研究小组．任何人都无法取得编号、姓 名或是完整的问卷。”
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（2） 调查的目的和意义
目的叙述得合理、得当，有利于调动被调查者配合的积极性。 要尽可能说明调查对整个社会、组织以及包括被调查者在内 的普通大众的现实意义。
“这份问卷的设计是为了研究工作生活。您所提供的信息将 有助于我们了解我们的工作生活质量。”
（5）其它内容
填答问卷的方法、要求（指导语） 回收问卷的方式和时间 信息反馈的时间和方式
“在资料分析之后，将会邮寄结果的摘要给您。” “如果您对本研究的结果感兴趣，请按封面上提供的 Email地址与我们联系。如果您希望了解自己的个人信息， 请提供您的编码。” 对被调查者的真诚感谢 “非常感谢您不辞辛劳地合作，也非常感激贵组织与您对 本研究的帮助。”
卷中指导语是针对某些比较复杂的调查问题的特定指示。
“如果该题选‘否’，请跳过12－15题，直接从16题开始回
பைடு நூலகம்
答”
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3、问题与回答
（1）问题的内容： 1） 调查对象的基本情况：即人口统计学变量，包括调查 对象的年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、收入等。 作用：描述性分析、控制变量。 2） 行为：调查所要研究的反映被调查者行为方面的客观 状况的问题。 3） 态度：反映被调查者的观念、意见、感情倾向等主观 方面的问题。调查态度方面的问题一般都需要通过一组题 目的测试，才能使其稳定性表现出来。
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1.你的年龄是？
小于30岁
口
30～39岁
口
40～49岁
口
50～59岁
口
60岁以上
口
2.你把客户利益放在自身利益前面的时候有多少？
80～100％的时候
口
60 ～79％的时候
口
40～59％的时候
口
20～39％的时候
口
0～19％的时候
口
3.你对“财务顾问应该把客户利益放在自身利益之上”有何感受？
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2、指导语
指导语是用来提示被调查者如何正确填写问卷或指导访 问员正确完成问卷调查工作的解释和说明。
除封面指导语外，还有卷头指导语和卷中指导语。
卷头指导语一般以“填答说明”的形式出现
“指导语：本测验包括许多成对的语句，任何选择都无 所谓对错，对它们所描述的特征，你可能喜欢，也可能不喜 欢，其方式你可能曾感觉到，也可能没有感觉到，请你从中 选出最能表现或接近你当前特征或感觉的那一个，并将你的 选择用“√”标记于答卷纸相应的位置处。如果两句话都没有 正确描述你的情况，那你应当选择你认为能比较正确反映你 的情况的那一个。”
（1）调查者的身份 （2） 调查的目的和意义 （3）强调调查对象积极配合的重要性 （4） 调查资料的保密措施 （5）其它内容
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（1）调查者的身份
具体、正式、可信（联系方式） 直接说明：我们是华南师范大学公共管理学院的
学生 在落款中说明：华南示范大学公共管理学院“xx调
查组” 调查者的身份写得越清楚越好，最好同时附上单
问卷调查法
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问卷调查法概述
➢ 问卷调查法是指调查者根据一定的目的和要求，采用 预先拟定好的问卷，向被调查者了解情况，征询意见 的一种方法。
➢ 问卷是一份事先拟定之后由受访者作答的问题列表， 通常包含意义相近的的选项。
➢ 问卷调查法被广泛应用于社会科学研究的各个领域， 如社会学、心理学、管理学、教育学、人口学等。
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问卷的基本结构
封面语 指导语 问题与回答 预编码 结束语和其它资料
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1、封面语 封面语应该包括哪些内容？请评价以下实例：
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封面语的作用是向被调查者解释和说明调查目的以及有关事 项，以争取被调查者的信任和配合，因此直接关系到问卷调 查质量。
封面语的语言要简明、诚恳，篇幅不要太长，以两三百字为 宜。封面语一般包括以下内容：
“这次调查的目的，是要了解当前企业员工工作生活质量状 况和影响因素，以便为政府和企业采取有效措施进一步改善 和提高企业员工的工作生活质量提供科学的决策依据”。
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（3）强调调查对象积极配合的重要性
语气要诚恳，使被调查者体会到自己的态度对调查结果的 影响。
“因为只有您可以将您如何体验工作生活的正确情况提供 给我们，请您坦白且诚实地回答问题。”
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问卷调查法的主要特点
问卷调查法主要具有以下3个特点： 第一，便于获得真实的材料。一般的问卷调查都不需要署
名，被调查者可以在不受干扰的情况下填写问卷，从而使得 问卷调查法收集到的资料较为客观真实。 第二，所获得的资料便于进行定量分析。问卷中的问题都 是研究者把研究的概念操作化后所得到的结果。问卷法所得 到的资料有统一的标准，易转换成数字。 第三，节约时间、人力和经费。可以在较短时间内对大量 的对象进行调查，不需要太多的调查员，而且可以进行跨区 域的调查，不受地理条件的限制。
非常同意
口
基本同意
口
不知道
口
基本不同意
口
完全不同意
口
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（2）问题与回答的类型：开放式、封闭式、混合式
1）开放式问题：“你对公司的培训制度有什么看法？” 优点：
①设计相对较简单，易于掌握。 ②可用于探索性研究，得到某些研究者未预料到的结果。 ③可给被调查者较多的创造或自我表达的机会。 缺点： ①回答的内容非标准化，整理资料和统计分析困难。 ②要求对问题的回答者具有一定的文化水平。 ③可能导致收集无价值和不相干的材料。 ④需回答者花较多时间和精力，易导致较高的拒答率。
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2）封闭式问题：
“您对目前从事的工作： ①很满意；②满意；③尚可；④不满意”。 优点： ①回答是标准的，便于统计分析，可比性强。 ②所问问题具体而清楚，填答较容易。 ③问卷有效率较高。 缺点： ①受问卷备选答案的限制，结果失去了深入性和表现力。 ②回答人可能虚选自己不了解的答案，使答案不真实。
（4） 调查资料的保密措施
目的是减缓和消除被调查者的疑虑和戒心。 “您的回答将被绝对地保持机密，只有研究小组成员可以
使用您所提供的信息。为了确保最高机密，我们会给予每 位参与者一个识别编号。我们将只会在后续研究程序中使 用这个编号。除了研究小组．任何人都无法取得编号、姓 名或是完整的问卷。”
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