问卷调查法最主要是采用量表

问卷调查法最主要是采用量表的形式对调查对象的情况做出测试，量表的类型依据心理测量理论的分类，一般有四种：称名量表、顺序量表、等距量表和等比量表。

称名量表是又称类别量表，是以受试对象的类别方式记分。如以男女分类编码记分，以干部职工身份分类等。

顺序量表，即要求评定人在若干个备择项目中按照一定标准排出等级次序。该种量表既没有相等单位，又没有绝对零度。例如，在对媒介栏目的测评中，要求按照自己对于几种备择栏目的偏爱程度排出先后顺序。

等距量表，等距量表是在间距相等的分数点对心理特征、了解程度等内容做出测量。等距量表有相等的单位，但没有绝对零，因而其测量水平比等顺序量表提高了一步。

等比量表，比等距量表更进了一步，既有绝对零，又有相等单位，因而属于最高测量水平。

量表依据其表现方式还可分为图解式量表和数字式量表。一般来说，图解式量表比单纯数字式量表更有利于转达等级意义和评级连续体的心理距离。示例如下：

A、图解式量表：

工作成效评定：

差错很多一般有些差错偶有差错几乎从无差错

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B、数字式量表：

工作成效评定：

差错很多几乎从无差错

1 2 3 4 5 6

量表的点数也是调查问卷设计中的一个重要考虑因素。根据心理学测量理论和研究的结果，多点数一般优于少点数，量表的测量信度（即测量的准确性）随点数增加而提高，辨别力也随之加强。研究表明，当量表点数从2点增加到7点，信度显著提高；7点以后，信度提高幅度趋于平缓；当量表点数取到11以上时，信度提高很少；20点以上时，信度下降。因此，量表点数在5点到11点这个范围，是比较理想的。

对于具有较强“趋中”反应定势的被试，或者估计会出现“趋中”定势的项目，应选用偶数等级。

问卷的类型

调查问卷依其问题提出的方式决定了问卷的结构程度，从而可以分为有结构和无结构问卷。下面是三种结构程度的问题：

结构性强的问题：“你看《人民日报》吗？” 是（）否（）

中等结构度的问题：“我觉得《XXXX》报的体育板块十分令人满意。”

完全不同意（）不大同意（）有点同意有点不同意（）比较同意（）完全同意（）无结构的问题：“您知道哪些去年发生的重大新闻事件？”（自由回答）

前两种又叫封闭式问卷，第三种称为开放式问卷。实际运用中往往是两种方式结合在一起，构成复合式问卷，以便收集更多的信息。

无论是什么结构的问卷，可采用的一般有五种项目方式：

1、是否式：以是、否或正、误对问题做出回答。例如：

你觉得你工作各个方面的情况使你满意吗？是（）否（）

2、选择式：在数个备择答案中选择最符合自己想法的一项，常用的选择式问卷又有称名型和等距型之分。例如：

称名型：你觉得本报最应当再改进的板块是哪一个？（单选）

国际新闻（）本市新闻（）娱乐新闻（）体育新闻（）其它（）

等距型：您对本专业的课程设置感到满意吗？

非常满意（）比较满意（）有点满意有点不满意（）不大满意（）完全不满意（）

等距型选择式问题实际上是把等距量表转换成选择形式。

3、排列式：按照重要性或时间性等标准，对备选答案排出等级或顺序。如：

你对下列活动的兴趣如何？请按照兴趣由小到大的顺序排出等级：

学习（）文娱活动（）公益活动（）社会调查（）下工厂（）

4、填空式：在列出的问题括号中填入自己的情况或看法。例如：

姓名，性别，年龄，单位，年收入。

您最喜欢的住房户型是

5、量表式：以量表的方式让调查对象对问题做出反应，量表有许多类型，最常用的是5点量表、7点量表和百分量表。例如：

5点量表问卷项目：

你有机会参加计算机系统的开发工作吗？

从来没有难得参加有时参加常常参加一直参加

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百分量表项目：

你在多大程度上对你目前的工作满意？

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

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在网络问卷调查中，是否式、选择式最为常用，填空式次之。排列式和量表式较少见。因为在网页设计和后台程序的设计中较难实现这两种形式。一般情况下，可将其转化为选择式量表表达。

问卷的构成

一份完整的问卷包括以下几个部分

1、前文：目的在于说明调查的宗旨，在问卷的开头应附加一段说明，介绍调查研究的目的和性质，保证保护受调查对象的隐私，保证不公开调查对象的姓名和身份，不将所得资料用于研究以外的目的，请求对方配合，反映真实的思想和情况，以期获得准确的数据。如果是有奖调查，应将奖项设置情况在此说明，以激励受调查者的参与积极性。

2、说明范例部分。说明答卷要求以及举例说明如何作答。

3、问卷内容。包括3部分：

与调查主题相关的事实或行动项目。

关于态度或意识的项目。

基本项目——关于被调查人特征的项目，用于掌握调查对象的背景，以便在数据分析时作为参照轴使用。

4、结束语，表示感谢。

问卷设计的一般原则

要设计理想的问卷，总的原则是：立足于调查目的，使问卷易于回答。问卷的作用，根本在于帮助调查者收集有研究价值的资料，因此，设计必须围绕这一目标进行。

成功的调查取决于好的问卷设计，美国传播学者利贝卡·鲁宾等就构建问卷、设计问题提出了如下原则：

1、问卷介绍开始的部分应重申调查的重要性以及自愿参与的原则。

2、如何填写问卷的说明（或对特定题目的跳答）应该浅显易懂。

3、保证问题清楚、准确，所有回答者都容易理解。

4、每个问题一次只问一件事情，避免一个问题包含两问。

5、受访者必须对研究主题有基本的认识，在没有事先明确受访者是否知道这个节目的内容时，我们不能问受访者是否赞成这个建议的节目。

6、我们要求受访者的回答一定要清晰、一致。这些选项必须提供足够的空间，不论是开放题，还是封闭问题。