《旅游市场营销》课程设计及教案

课程教案（2019 —2020学年第二学期）

课程名称：《旅游市场营销》授课学时：54

授课班级：18导游、18旅游2班

任课教师：

课程设计

1．对旅游行业的工作性质有正确的理解；

2．具有广泛的学习兴趣，以适应旅游行业涉猎面广的工作实际状况；3．养成主动学习、自主学习、终身学习的良好习惯；

4．具有条理分明、层次清晰、观点集中的表达能力。

学情分析

18级学生的特点主要如下：思维活跃，接受新知识能力强；学习积极性不高，缺乏求知欲和上进心；自我控制能力较差、自我定位比较模糊。有了一年的专业学习基础，学起本门课程会相对比较容易。

教材分析

本门课程使用的教材由刘晓明主编的《旅游市场营销》教材。该教材中系统、全面、准确地阐述现代市场营销学的基本原理和实务。但是对于具体案例只进行了简单的介绍，深度不够；辅助教参则在案例分析中多联系中国实际，不脱离中国实际，是上课备课有益的补充。

学

科

知

识

能

力

结

构

框

图

教学方法讲授法、课堂讨论法、启发引导、项目导向、任务驱动

教学重难

点

重点、难点是掌握市场营销和旅游市场营销的基本理论、基本思想、基本方法技能和旅游市场营销的科学操作程序。

课堂教学设计部分

教学难点掌握当今旅游市场营销环境的着重点和新发展

三、教学方法：教授法、分组讨论法、启发引导、任务驱动

四、板书设计

五、教学过程设计（含授课各环节、时间分配等）

教学过程教师活动学生活动教学方法设计意图和资源准备

组织教学点名准备上课

导入案例：东京迪士尼服务营

销

思考

回答

问题导入

法

引发思考，引出

本次的教学内

容：旅游市场营

销环境的概念

讲授新课1.市场营销概念

2．市场营销概念

3．旅游市场营销的产生和

发展

4．旅游市场营销观念的演

变

学生观摩、

听课、讨论讲授法

利用多媒体，通

过老师讲授、案

例分析、启发引

导等，让学生了

解和掌握市场营

销观念及其内在

机理。

香格里拉酒店听课、讨论

讲授法、讨

论法

通过丰富的案例

增强对旅游市场

营销的了解

拓展延伸根据所学内容，归纳旅游

市场营销概念

学生演练启发引导

进一步拓宽学生

的相关知识面，

让学生通过思考

获得出相关结

论。

五、教学过程设计（含授课各环节、时间分配等）

教学过程教师活动学生活动教学方法设计意图和资源准备

组织教学点名准备上课

导入案例分析思考回答问题导入

法

引发思考，引出

本次的教学内

容：旅游市场营

销环境

讲授新课1.旅游市场营销环境

2.旅游市场营销宏观环境

3.旅游市场营销微观环境

学生观摩、

听课、讨论

讲授法

利用多媒体，通

过老师讲授、案

例分析、启发引

导等，让学生了

解和掌握旅游市

场营销环境知

识。

案例分析听课、讨论

讲授法、讨

论法

通过丰富的案例

增强对市场营销

的了解

拓展延伸根据所学内容，归纳市场

需求创造需要注意什么问

题

学生演练启发引导

进一步拓宽学生

的相关知识面，

让学生通过思考

获得出相关结

论。

课堂总结本堂课主要概述了旅游市

场营销环境知识。

思考回顾讲授法

及时回顾，让学

生从整体上把握

所学知识。

作业布置请说明swot分析法思考问题，

展开作业

研讨法

巩固加深对所学

知识的理解和运

用，拓展新的知

识点。

讲授内容大纲导入案例

三个业务员寻找市场

美国一个制鞋公司要寻找国外市场，公司派了一个业务员去非洲一个岛国。让他了解一下能否将本公司的鞋销给他们。

A：业务员：这里的人不穿鞋，没有市场；

B：这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，我准备将公司生产的鞋卖给他们

C．这里的入不穿鞋，原因是他们脚上长有脚疾，他们也想穿鞋，过去不需要我们公司生产的鞋，因为我们的鞋太窄。我们必须生产宽鞋，才能适合他们对鞋的需求。这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们借助政府的力量和公关活动搞大市场营销，我们打开这个市场需要投入约1．5万美元，这样我们每年能卖2万双鞋，投资收益率约为15％。

如果你是公司总裁，将采纳哪一个业务员的建议？

知识讲解

一、旅游市场营销环境

（一）旅游市场营销环境的概念

一切影响和制约企业营销活动的外部力量和其他相关因素的集合，是影响旅游企业生存和发展的各种外部条件。

（二）旅游市场营销环境的特点

（三）分析旅游市场营销环境的目的

一是环境的变化导致旅游企业新市场机会的产生，即营销机会；二是指环境的变化对旅游企业形成新的威胁，即环境威胁。

（四）分析旅游市场营销环境的方法

SWOT法。S代表企业的优势（Strengths），W代表企业的劣势（Weaknesses），O代表企业外部的机会（Opportunities），T代表企业所面临的外部威胁（Threats）。通过对企业的外部环境进行分析以确定企业所面临的机会与威胁，通过对企业的内部环境进行分析以确定企业所具备的优势和劣势。

二、旅游市场营销宏观环境

（一）政治法律环境

思考《旅游法》的出台对旅游业的影响？

（二）经济环境

汇率如何影响客源国和目的地国的旅游发展？

（三）社会文化环境

（四）科学技术环境

（五）旅游者的人口统计因素

三、旅游市场营销微观环境

波特五力竞争模型