浅析高职院校图书馆的服务创新

浅析高职院校图书馆的服务创新
摘要：图书馆要想与时俱进，服务创新是关键。

为此，服务创新的构建必须围绕着明确图书馆定位、加强硬件建设和以管理创新推动服务创新等方面内容进行。

关键词：高职教育图书馆服务创新
由于国家与地方政府对高职院校投入和重视力度的加大，近几年来高等职业技术院校获得了迅速的发展。

高职院校“以服务为宗旨，以就业为导向，以质量求生存”这个办学定位也日益明确，为国家和社会输送了大量的高素质应用性技术人才，对我国经济发展做出了重大贡献。

在这个广阔的背景之下，高职院校的图书馆建设也是水涨船高，在高职教育中的角色也不断趋于重要。

然而，与日新月异的社会经济发展需求相比，高职院校图书馆在服务创新方面仍有滞后之嫌，需大力改进。

服务创新严重滞后于图书馆新角色的需要
正如前面所分析的，要满足社会、经济和技术飞速发展的需要，高职院校应该从“二位一体”的传统教育向“三位一体”的新型教育转型。

而在这个过程中，图书馆将履行第三个环节的重要功能，但目前图书馆的发展现状表明，服务创新的滞后严重制约了图书馆对这个新角色的扮演。

首先，观念落后，视野狭窄。

由于大多数高职院校的前身都是多年的中专学校，有着太多太厚的历史积淀，在观念和视野上还深受中专模式的影响。

从图书馆的角度上看，首先就是对自身的定位尚不明确，认为图书馆的作用仅仅只是一个资料室的作用，充其量再加上一个学生自习室的功能。

而由于对自身定位的不清晰，导致在图书馆的建设上大多向本科类大学图书馆靠齐，一味模仿和克隆。

既没有从高职教育的特点与培养目标这个大背景和大框架下更新观念，更不用说不能够从整个社会、经济和技术发展的角度上让自身的观念跟进，提高图书馆功能的发挥程度。

其次，管理落后。

作为工业化进程中的一个重要产物和组成部分，高职院校以创新型高技术应用性人才为目的的培养模式要求图书馆能够充分发挥教育、知识创新、信息创新与传递的作用，而事实上是到目前为止，高职院校的图书馆管理在管理要素上还基本上还是停留在传统的馆舍、馆藏和馆员的层次上，还远没有向知识信息、馆藏文献、技术装备和知识型人才的管理模式转变。

这种管理模式的滞后，导致高职院校图书馆仍然停留在书刊资源的单纯传递服务上，而没有向知识信息产品的收集、加工、传递、用户研究、用户教育的服务转变。

第三，人员素质低。

高校图书馆岗位普遍被称为“干部的疗养院，教职工家属的安置所”，这个现象在高职院校尤为严重。

这种状况导致图书馆工作人员的学历普遍偏低，缺乏图书管理和服务的基本素
质。

与此同时，学术交流、学习考察、学历教育、岗位培训和技能培训机会的缺乏使得高职院校图书馆工作人员素质和业务能力也难以提高。

图书馆迫切需要一批专业技术硬、情报意识强、具有较高的网络技术、有合理的知识结构以及职业道德品质好的专门人才。

高职院校图书馆服务创新的构建
虽然在定位和功能上高职院校图书馆存在一致，但存在的问题和不足可能有着程度不一和重点不一的情况。

尽管如此，在加强高职院校图书馆服务创新建设和构建上，下面几个方面的内容大体上都是必须的。

第一、定位必须明确。

明确的定位是做好各项工作的前提。

新加坡国家图书馆管理局以服务于现代国民终身教育和“增强国人的学习能力”为目标，以“建立一个让新加坡人民容易取得资讯、便于使用、有效及收费合理的世界级图书馆服务体系”为定位。

这是其获得国际同行认可的一个重要原因。

就高职院校图书馆的定位来说可以从两个层次着手。

首先是院校领导对图书馆的定位。

实事求是讲，高职院校领导对图书馆的重视程度普遍不够，图书馆馆长只是一个普通的行政管理岗位。

在建设资金和人员配备上也仅仅是把它放在一个学校发展的配角位置上。

从长远的角度看，高职教育要提升自身档次和水平，满足社会经济发展需要，必须把图书馆的角色放在一个战略角度进行定位。

其次，图书馆自身需要明确的定位。

图书馆不但需要从学校领导那里获取支持和重视，更重要的是自身要下扎实的功夫，所谓自助
者天助，图书馆自身不妄自菲薄，对自己工作在全校发展大局中的角色要有充分的自信。

目前当务之急是必须要从过去被动的提供服务角色向主动创造服务的角色转变。

第二、加强硬件建设。

除了馆舍分布和安排这个问题以外，图书馆的硬件建设包括这些方面：首先是馆藏建设要以特色为主。

每一个高职院校的专业设置、课程建设存在各种不同的优势，因此高职院校图书馆的馆藏没有必要像本科类高校一样追求大而全的格局，而应该根据本校的专业设置和本校师生需求来建设。

在建设特色馆藏上要满足老师的学术科研和学生的求知、探索、创新和解惑的需求，努力在特色馆藏上做到“专、精、新”。

其次，建立和完善馆际互借系统。

由于资金和其他资源所限，高职院校图书馆的馆藏不可能做到“大而全”，但这并不意味着这方面的需求可以忽视或者轻视。

而是需要通过馆际互借系统满足教学科研和学术科研和学生的特性需求。

因此，馆际互借系统的建设要坚持方便实用这个最主要原则。

最后，要完善图书馆网络建设，提供本校主要专业和社科人文科研最前沿发展动态和方向，确保能够及时满足全校师生在信息更新、知识更新方面的需求，同时要能够充分利用网络技术为全校师生提供工作、科研和学习以及就业指导和信息。

从发展阶段上看，高职院校图书馆的服务创新刚刚起步，仍然面临诸多软硬件因素的制约。

然而，我们要能跟上信息化和经济全球化的步伐，知识和技术结构的更新是个关键，从这个角度上看，图书馆
的服务创新是一个紧迫的课题。

如果高职教育要满足社会经济和技术不断发展的需求，图书馆的角色和功能就将不断调整，而服务创新则是图书馆能够担当高职教育要求的核心要素。

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