浅谈职业学校学生礼仪素质培养

浅谈职业学校学生礼仪素质培养
摘要：礼仪教育对于一个人来说,它是立足社会、成就事业和获得美好人生的基本条件。

中职生在走上工作岗位前应具备良好的礼仪修养,然而近年来中职生在礼仪方面存在明显的缺失现象,这一现象越来越受到社会各界的普遍关注。

本文首先介绍了职业学校礼仪教育的必要性，讲述了职业学校礼仪素养培养的内容，最后提出了礼仪素养培养的基本途径。

关键词：礼仪素质培养必要性内容途径
礼仪是衡量人类文明程度的准绳。

中等职业教育是要培养在生产经营社会服务领域中具有中等职业技能的实用人才。

中等职业学校不仅要注重文化知识的教育，而且更要注重如何“做人”的素质教育。

学习礼仪知识不仅有助于改善人们的公众形象，还有助于提高每个人的文明修养和素质。

而作为中等职业学校的学生，在学习相应的文化课和专业课的同时，必须学习和掌握一定的礼仪知识，以顺应社会发展中职业特点的要求，使自己的仪容仪表、言谈举止、气质风度更加赏心悦目，有助于实现自己的个性特质、学识涵养，对于养成良好的职业精神是非常必要的。

树立以综合素质为基础、以能力为本位的新观念，是深化职业学校教育教学改革的关键。

强调对学生综合素质与能力的培养是职业学校全面贯彻党的教育方针，大力推进素质教育的重要举措。

而礼仪素质作为综合素质的重要组成部分，是职业学校教育教学不可忽视的重要内容。

一、职业学校学生礼仪素质培养的必要性
礼仪是人们用以沟通思想、联络感情、增进了解的一种行为规范，是现代交际中不可缺少的润滑剂。

荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

”对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；而对一个社会来说，礼仪则是—个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映；现代社会的开放性和文化多元性决
定了人们必须懂礼仪、会运用礼仪，因此礼仪教育已经成为素质教育的一部分。

随着市场竞争的日益激烈，现代企业要求人才不仅要具有精湛的业务技能．而且还需要具备良好的综合能力。

因此礼仪是塑造个人形象的灵魂，已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件，成为现代竞争的砝码，越来越受到人们的重视。

职业学校学生礼仪素质培养的必要性主要体现在以下几个方面：
(一)礼仪素质培养是社会主义道德建设的需要
国务院2001年10月公布的《公民道德建设实施纲要》指出：全社会要大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。

并指出：“开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。

”礼仪与道德是互为表里、相得益彰的辩证统一关系，礼仪是道德的外在表现，道德是礼仪的内在灵魂，二者具体地统一在—个人的思想和行为之中。

因此，加强学生礼仪素质培养，是社会主义道德建设的需要，是做四有新人的前提。

(二)礼仪素质培养是加强职业道德修养的需要
职业道德是与人的职业角色和职业行为相联系的一种高度社会化的角色道德，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

礼仪规范是礼仪素质培养的重要组成部分，通过礼仪规范的学习，加强学生职业道德建设，提高其职业信用意识和职业道德水准。

(三)礼仪素质培养是适应市场经济发展的需要
市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间，组织与组织之间，地域与地域之间的相互依赖和相互合作，同时更带来了激烈的市场竞争，一个企业或服务行业就需要积极适应由“卖方市场”向“买方市场”的转变，而这种转变总是需要具体的人去实施和操作，这些实践者如不懂得现代的社交礼仪，就很难在市场上站稳脚
跟。

因此，在市场经济的氛围下，学生礼仪素质的培养，不仅是为了个人顺利步入职场，也是为了组织事业的发展做准备。

(四)礼仪素质培养是个人的基本需要
礼仪素质培养是学生社交需要的基本要求，同时也是自我实现需要的体现。

礼仪作为人类—种特殊的行为，与自我实现需要有着密切关系。

首先，自我实现需要是礼仪行为的重要心理基础，因为礼仪行为的形象作用有利于人们自我价值的实现；其次，自我价值的是否实现的根本性标志在于社会群体的认可和评价，而这个社会化过程，礼仪的中介作用是非常重要的；再次，从行为理论看，一个行为主体要使它的内在心理目标社会化，必然借助—定的行为方式，其中包括礼仪所涵盖的举止行为、衣饰谈吐、待人接物等内容。

二、职业学校学生礼仪素质培养的内容
(一)礼仪素质培养内容构建的原则
职业学校学生礼仪素质培养的目的是学习掌握成为高素质的人才所必需的礼仪的基本理论和技能，以提高学生的自身修养和综合素质，增强其适应社会和职业变化的能力。

因此，在进行培养内容的构建上应体现以下几个原则：
1.以学生礼仪技能培养为目标
职业学校学生的礼仪技能培养目标主要有以下几点：
—是学会运用仪表、仪容、仪态和言谈等个人基本礼仪．提高个人修养；二是学会运用问候、握手、介绍、交谈、接待、拜访、宴请、乘车等日常交际礼仪，展示个人交际魅力，提升个人形象，赢得良好的人际关系：三是学会运用书信类文书、致辞类文书、对外商务信函类文书礼仪，借助礼仪文书传递信息，表达友好、尊敬之意；四是学会运用应聘、商务谈判、商务服务、商务会议、商务仪式等常用商务礼仪，赢得商务伙伴信任、支持，维系良好的商务关系，实现双赢战略；五是学会运用涉外商务礼仪，促进中外合作。

2．与职业岗位要求相联系
在内容选取上，本着实用、适用、够用的原则，并能实现与职业资格证书的有效融合。

相应借鉴《国家职业标准汇编》中公关员、秘书、推销员等相关职业对礼仪知识和技能的要求，在内容的构建上尽量向职业资格考试对礼仪的要求靠拢，为学生获取双证书(学历证书和职业资格证书)和到相关岗位就业提供便利。

(二)礼仪素质培养内容
依据礼仪技能培养目标及相关岗位对礼仪的要求，职业学校礼仪素质的培养可设置以下几个方面：个人基本礼仪、日常交际礼仪、文书交际礼仪、常用商务礼仪和涉外商务礼仪。

具体内容见礼仪素质培养模块图。

此外，教师在进行知识传授
过程中可增加礼仪概述内容，介
绍礼仪的含义、礼仪所涵盖的基
本内容、礼仪的特性、礼仪的原
则以及礼仪素质培养的必要性；
之后介绍五个模块，由浅入深、
循序渐进，由概述到分类，先公
共礼仪后职业礼仪，符合人们的
认知规律和学习规律。

同时，为
适应不同职业岗位对礼仪素质的
要求，教师在授课过程中对职业
礼仪(模块四、模块五)的讲授应
有所侧重。

三、职业学校学生礼仪素质
培养的途径
(一)抓好课堂教学
课堂教学是系统地培养学生
礼仪素质的有效方式。

职业学校
应将礼仪课程作为素质教育的主
要课程，将文秘、旅游管理、酒店服务与管理、护理等专业作为必修课开设，将其他专业作为专业选修课或公共选修课开设。

通过礼仪规范和知识的学习，帮助学生掌握交往技巧，积累社交经验，学会与人相处，学会做人，培养学生的社会适应能力，形成健康的交际心理，为其营造良好的交际环境和发展空间打下基础。

课堂教学的关键环节是培养学生礼仪技能的运用能力，为此，教师可采取模拟训练、案例教学、讲练结合等方式，辅助多媒体教学手段提高教学效果。

1.多媒体教学加深学生对知识的理解
礼仪课的特点是实践性强，仅靠教师口头叙述和演示往往达不到应有的教学效果。

多媒体教学融文字、图形、图像、动画、音频和交互式网络为一体,能充分调动学生学习的兴趣,增加课堂容量,减少教学示范中的不规范因素,使教学效果得到提高。

例如：在使用多媒体课件上《仪态礼仪》课时,将正规场合下“站姿、坐姿、走姿”的基本动作规范用多幅图片和动态的画面反复播放,并根据对身体不同部位的要求,移动画面,定格讲解,适时训练。

使学生既能详细观察,及时模仿,又加深了对要领的了解和记忆,对“站姿、坐姿、走姿”一节的教学内容理解深刻,技能掌握到位。

2.打破传统教学模式，学生做主角
在教学模式上，至今我们大多数的中职学校在礼仪课程的教学上仍旧是以教师为主体，以教室为中心，以知识灌输为基本方式，“教”始终是整个课堂活动的中心，实践教学的缺乏使得学生掌握的理论知识很难在工作中自如的应用，如何有序组织操作,将理论教学内容与实训内容有机地揉合在一起，做到在教中学，在学中做，在做中学。

3.案例教学法
案例教学是根据一定的教学目的，通过选择代表性、实用性、针对性的典型案例，组织学生研讨或提供一定的情境，让学生去感悟、理解和掌握理论知识，提高相关能力和综合素质的教学方法。

它以调动学生的积极参与为特征，强调师生对案例素材共同进行探讨，并写出有关案例报告。

我在上每个礼仪模块时都会选择相关的案例，比如着装礼仪案例、仪容仪表案例、仪态案例、谈话案例等，将案例与实际生活中的事例相联系，在课堂上或课后让学生以小组讨论或个人解答的方式来分析案例，从而掌握相关的礼仪原则，而且能将所学知识运用到实际生活中。

4.情景模拟法
情景模拟法是一种不错的教学方法，通过对礼仪教学的探索，我认为情景模拟教学法是学习礼仪的一种好方法。

它不仅使学生在知礼方面领悟深刻，而且在行礼和达礼方面取得显著的效应。

这种教学法的优点是：体验深，学生在亲身的体验中得到了有效的礼仪训练；兴趣高，激起学生学习礼仪兴趣和积极性；效果好，模拟操作使学生对礼仪规范深刻印于心中;自然流于行为中。

(二)提供良好的礼仪实践条件
学生礼仪素质的提高关键在于自觉运用礼仪。

通过组织参观、联欢、郊游、社会服务、礼仪技能大赛等第二课堂活动，为学生自觉运用礼仪、检验个人礼仪素质提供条件；同时，不同专业的学生通过顶岗实习，进一步熟练掌握应职岗位礼仪技巧．提高其社交礼仪、职业礼仪技能的运用，缩短岗位适应期。

（三）创造良好的礼仪环境
大量的课外校园文化活动是礼仪课程课内教学的极好延伸，使学生巩固了和消化了课内知识，促进了良好的礼仪习惯的养成，为学生走向社会奠定了良好的基础。

例如，我校每年开展的学生“礼仪使者”大赛，这种实践使礼仪教育与学生走得更近，也使更多的学生和老师主动参与到礼仪学习的行列中来，由此在校园中形成良好的礼仪学习风气和学习氛围。

中等职业学校应加强校内外实训基地的建设，为礼仪教学创造实训条件，采取多种形式和方法强化训练学生的实践能力。

（四）教师身先垂范，以身作则
教师是学生直接效仿的对象，也是礼仪教育的主要实施者，因此，教师的以身作则、为人师表至关重要。

要把礼仪教育与贯彻落实《师德规范》
结合起来，提高教师道德修养和文明程度，以自己良好的师德表率给学生树立榜样，以深厚的思想感情、良好的仪表仪容、礼貌的语言给学生做示范，使学生在师生交往中受到潜移默化的教育。

总之，培养高素质的劳动者是职业学校的目标。

礼仪教学是提高学生素养的一个重要途径。

礼仪教育的全部意义在于它的实践性，学生的思想品德、礼仪习惯是在实践中逐渐形成，又是在实践中表现出来的，实践既是教育的出发点，又是教育的归宿。

因此，在礼仪教育中，要加强对学生的礼仪指导和训练，引导学生将礼仪规范付诸实践。

开展礼仪教育，必须坚持知行结合，做到在明确要求的基础上具体指导，在激发兴趣的基础上强化训练，在纪律约束的基础上自我教育和自我评价，只有这样，才能形成一个人人学礼、知礼、懂礼、守礼、行礼、达礼的良好氛围。

（4571字）
【参考文献】
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