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戴尔外包业务—
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总结
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戴尔公司市场策划报告
目
录
壹 公司发展概况 贰 行业产品特点及其他问题 叁 市场环境及主要竞争对手 肆 战略选择和产品定位 伍 决策和实施
一.公司发展概况-戴尔
1984年，19岁的戴尔创造了戴 尔电脑公司 1992年，戴尔入选全球《财富》 杂志，成为最年轻的CEO
1
2 3
2004年七月迈克尔戴尔从CEO的 位置上退休
2012年 2009年 2006年 621亿美元 559亿美元 492亿美元 414亿美元
2003年
资料来源：www.dell.com
wenku.baidu.com度净利润
戴尔年净利润：亿美元 39.7
38.3 33.2 26.5 21.2
2003
2004
2005
2006
2007
四.战略选择与产品定位
.
坚持直销
供应链对比分析 传统直销模式供应链与戴尔直营模式供应链比较
进一步稳固供应商的关系，开发自己 的产品，降低对供应商的过度依赖 因地制宜，适当增加销售渠道
适当增加对员工的培训和企业管理水 平，提高服务质量
委托公司进行售后服务，以弥 补公司服务方面的不足 有效细分市场，正确选择细分 市场，避免与竞争对手发生正面 冲突
财务状况-财务分析
戴尔公司经营业绩
戴尔在美国的计算 机制造市场的市占 有率达16%，名列 第一
二.行业产品特点及其他问题
产品科技
行业特点
其他问题
•产品更新速度 快，强调创新 •周期短，时效 性强
•品牌竞争 •替代品威胁
•产品同质化 •利润空间下降
三.市场环境及竞争分析-之环境
市场环境的不断变化，电脑原材 料的价格的不断下降。优惠政策的 不断出台 人均纯收入也不断提高，消费的 水平也在提高，对电脑需求提高。 营销企业渠道有供应商和中间 商 顾客，竞争者 公众的态度会协助或妨碍企业 营销活动的正常开展
阶段 模式 传统生产模式 一次性采购大 量原材料 单件原材料价 格低 遇产品换代尚有大 量库存。降价处理 1 2 3
戴尔模式
按订单采购， 无备用材料
单件材料价格 略高，但随着 订单增多成本 下降
零库存，马上推出 新产品上市
摒弃库存与客户结盟
• 直销的精髓在于速度 • 优势体现在库存成本。
• “想着顾客，不要总顾着竞争” • 戴尔与供应商原料进货之间的连 结是其成功的关键
宏观环境
微观因素
行业环境-波特的五力模型
新进入者的威胁： •组装机营销 •品牌壁垒 卖方议价能 力： •组织严密的 零件供应商 •业务外包 买方议价能力：
现有竞争者： 苹果、惠普、 宏基、联想、 Text in here 方正、戴尔等
•较高的选择权， 议价能力较强
替代品的替代能力： •智能手机 •平板电脑
2007年2月，42岁的迈克尔·戴 4 尔被迫复出，担任CEO
公司发展概况-发展进程
迈克尔戴尔以1000 美元起家， 创立计算机公司
首次被《财富》杂 志评为全球五百强 企业，实现前所未 有的增长
，
戴尔与银湖公司合 作，正式私有化， 总价值244亿美元
1984
1988
1992
1999
2013
戴尔公司正式上市， 首次发行股票
内部环境Swot分析
利用经济快速发展机遇加 大营销力度，提高盈利能力 ，增强竞争实力 提高产品和服务质量
利用价格优势积极开辟二 、三级市场
加强宣传力度，突出直销带来 的价格优势 利用企业良好的文化提高员工 素质，利用与顾客的良好关系与 顾客服务
通过创新优势削弱竞争对手优 势
提升服务质量，增加产品的操作性， 满足更多层次的的顾客需求
内部环境Swot分析
1、品牌知名度高，公 1、竞争厂家增多，行业利 1、国家政策、法律的支持 1、网络直销的困境 司信誉度 润下降 2、人口素质提升，电脑需 2、对供应商依赖性过高， 2、总体服务质量好 2、在中国市场，联想将是 求增强，企业机会增多 顾客满意度下降 戴尔最大的竞争对手 3、成熟的直销渠道 3、销售渠道单一，市场覆 盖不足 4、直销带来的价格