情绪管理的技巧培训
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• 如果情绪没有得到适当的处理, 就会变 成无法控制的能量形式, 称 “自由基能 量”
• 每当我们经历一次情绪波动, 就有一股 聚集的量子能量需要得到缓解.
• 如果善于处理情绪的能量, 将得到极大 的改进
气在头上, 火上加油, 越炒越 热
• 一根火柴卖一块钱, 却可以摧毁一栋一 千万的房子.
• 要修养被尊重的人格需经长时间被信任, 但人格破产只需要做错一件事情.
*
情绪管理
有关情绪管理…
能力不好不一定会成功, 但是情绪管理 不好一定不会成功. 当我们把情绪毫无 保留地发泄在我们周遭的人身上, 那种 和谐的关系无形中就被破坏掉了, 就好 像是被打破的水晶杯子一般, 就算接合 后也是会有裂缝. 所以我们一定要小心 翼翼地处理自己的情绪. 谨将此情绪管 理献给 派恩公司的精英团队们, 预祝各 位成功!^^
情绪管理 主题分享大纲
• 一.了解情绪 (35 ) • 二.情绪管理的技巧 (45 ) • 三.沟通能力的提升 (10 )
什么是情绪? 请列举
• 情绪、情俗、奇檬子(开朗没有心机的
人）、（感情）
• 情绪列举如下: 快乐 爱
喜悦
惊喜
憤怒
悲伤
恐惧
怨恨 压力
羞耻
什麼是情绪管理?
• 情绪智商 () • 情绪管理就是指一个人在情绪方面的管
高手的特质
• 良好的內在修养 • 均衡的处世态度 • 真诚待人 • 幽默 • 热忱
高手的技能
• 管理技能 • 1.且慢发作 • 2.缓解压力 • 3.面对逆境 • 4.面对心情低潮 • 5.包容力
• 沟通技能 • 1.良好沟通 • 2.积极倾听 • 3.幽默 • 4.拒绝的艺术 • 5.赞美
爱
•
情绪性――人们易于冲动、担忧、焦虑和愤怒与墨守成规、缺乏创
造力和无趣。
•
创造性――人们具有想象力，不墨守成规、具有艺术性的程度、相
较于拘泥、没有创造性、教条。
•
五大特点并不是以重要的程度排序的。但最后一条在人际关系的亲
密感中，在成功和满意度上不起作用，其余的都是影响我们社会化的个
性特质，无时无刻不在发生作用。
• 特质是指我们用来描述个人人格特点的 描述词，如友好的、谨慎的、爽快的、 争强好胜的、慷慨大方的、吝啬的等。
• 人的五大特质
•
外向性――人的外向、合群、健谈、喜欢社交与谨慎、内敛及害羞。
•
和悦性――人的脾气好、具有合作性、信赖人与易被激怒、脾气怪
异、充满敌意。
•
公正性――负责任、恪于职守、能被依赖与不可靠、粗心大意。
令人窒息的压力
• 工作是一连串压力的组合. 压力来自于 无法掌控的未来
• 要求完美的性格是 A 型性格, 要求快速 效率, 会比较容易产生高压 (压力来自 于自己)
• 越是看重胜负成败, 越是有压力 • 越是为他忧烦, 忧愁未来, 烦恼越多
消极对策: 缓解压力
• 自我接纳、自我肯定 • 放轻松, 如深呼吸动作 • 适当的休息可以让你更有充沛的活力去
活在当下
• 让自己的生活变得明亮，是要采取渐进 的方式的
• 不要执着于过去: 老和尚抱女人过河的 故事
• 不要忧虑未来: 生命的阶段目标 • 活在当下: 你看, 狐狸在葡萄园内吃得
多快乐呀!^_^(生活简单就是享受！）
情绪管理技巧
情绪管理是可以藉由后天 的学习跟管理来改善的
爱
(+) 正向情绪 沟通技能
理能力, 相对的也对人的一生造成深远 的影响.
你的有几分呢?
• 你把 “情绪测试”游戏做完了吗? • 你是属于那一型呢
1.危险型
2.普通型
3高手型
• 第 3 型的人有什么特质呢?
什么是好的情绪管理能力?
• 请在纸上左栏列出这些人的名字, 这些 人是让你觉得他们情绪管理很好的人
• 在右栏写出他们的特质 • 他们的共同特质是… • 请将以上发现归纳成三点, 写在白板上
面对压力. (小鰤鱼的故事) • 建康与均衡的身心生活, 帮助您面对压
力 • 养成运动的好习惯 • 用心聆听音乐 • 祈求心灵的平静, 如: 祷告, 接近神祇
积极对策: 面对压力
• 把压力视为一种动力,了解他, 接受他, 享受他所带来的张力.
快乐
喜悅
惊喜
•良好沟通 •幽默
•正向思考
•积极倾听 •拒绝的艺术 •赞美
管理技能 (-)负向情绪
良好 特质 良好內在修养 均衡处世态度 真诚待人 积极热忱
•且慢发作 •面对逆境 •包容 •缓解压力 •面对心情低潮
憤怒
悲伤
恐惧
怨恨 压力
羞耻
未解決的情绪: 自由基能量
• 情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反 应相连的能量.
• 关系破裂, 任何歉意都无法弥补伤口. 好像用钉子钉柳树, 拔除钉子后伤口仍 存在
对策: 且慢发作
• 感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很 多, 对策就是将感觉速度放慢
• 红色锦囊 “且慢发作”的故事： • 在口不择言, 拍桌子大骂, 甚至摔门离
去前, 从心裡从十倒数, 深呼吸, 让自 己冷静下来 • 公式: 情绪自觉情绪延缓后果评估 导正情绪
• 第三个层次: 自觉性的快乐 不需要外界的能量或剌激, 就能感觉到 快乐与祥和.，欣然接受现状, 不执着于 结果
第三个层次:自觉性的快乐,至 乐
• 处在至乐里, 不论不舒适或愉悦, 我们 同样欣然接受;
• 我们不执着于结果, 而能享受和体验充 实的人生
• 我们对于沿途的幸福安适与种种经验充 满了感恩的心, 而能心平气和地对待他 人和自己
• 情绪处理能力: 一个人如何面对其内在 的情绪的起伏并且如何管理这些情绪. 随着时间增长及人生历练的增加, 情绪 控制能力亦会随之而改善
快乐的三个层次
• 第一个层次: 竞争式快乐 经由竞争来界定自己和个人的价值
• 第二个层次: 条件式快乐 把快乐和特定的条件连结在一起, 如: 名声、 身份地位、 财富
(+) 正向情绪 沟通技能
快乐
喜悅
惊喜
•良好沟通 •幽默
•正向思考
•积极倾听 •拒绝的艺术 •赞美
管理技能 (-)负向情绪
良好 特质 良好內在修养 均衡处世态度 真诚待人 积极热忱
•且慢发作 •面对逆境 •包容 •缓解压力 •面对心情低潮
愤怒
悲伤
恐惧
怨恨 压力
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羞耻
情绪的呈现程度与处理能力
• 情绪的呈现程度: 一个人内在的情绪表 现在外(表情、 声音、 动作、 脾气)的 程度.一个情绪呈现程度很显性的人, 是 喜怒形于颜色; 反之则都看不出他在想 什么.
• 每当我们经历一次情绪波动, 就有一股 聚集的量子能量需要得到缓解.
• 如果善于处理情绪的能量, 将得到极大 的改进
气在头上, 火上加油, 越炒越 热
• 一根火柴卖一块钱, 却可以摧毁一栋一 千万的房子.
• 要修养被尊重的人格需经长时间被信任, 但人格破产只需要做错一件事情.
*
情绪管理
有关情绪管理…
能力不好不一定会成功, 但是情绪管理 不好一定不会成功. 当我们把情绪毫无 保留地发泄在我们周遭的人身上, 那种 和谐的关系无形中就被破坏掉了, 就好 像是被打破的水晶杯子一般, 就算接合 后也是会有裂缝. 所以我们一定要小心 翼翼地处理自己的情绪. 谨将此情绪管 理献给 派恩公司的精英团队们, 预祝各 位成功!^^
情绪管理 主题分享大纲
• 一.了解情绪 (35 ) • 二.情绪管理的技巧 (45 ) • 三.沟通能力的提升 (10 )
什么是情绪? 请列举
• 情绪、情俗、奇檬子(开朗没有心机的
人）、（感情）
• 情绪列举如下: 快乐 爱
喜悦
惊喜
憤怒
悲伤
恐惧
怨恨 压力
羞耻
什麼是情绪管理?
• 情绪智商 () • 情绪管理就是指一个人在情绪方面的管
高手的特质
• 良好的內在修养 • 均衡的处世态度 • 真诚待人 • 幽默 • 热忱
高手的技能
• 管理技能 • 1.且慢发作 • 2.缓解压力 • 3.面对逆境 • 4.面对心情低潮 • 5.包容力
• 沟通技能 • 1.良好沟通 • 2.积极倾听 • 3.幽默 • 4.拒绝的艺术 • 5.赞美
爱
•
情绪性――人们易于冲动、担忧、焦虑和愤怒与墨守成规、缺乏创
造力和无趣。
•
创造性――人们具有想象力，不墨守成规、具有艺术性的程度、相
较于拘泥、没有创造性、教条。
•
五大特点并不是以重要的程度排序的。但最后一条在人际关系的亲
密感中，在成功和满意度上不起作用，其余的都是影响我们社会化的个
性特质，无时无刻不在发生作用。
• 特质是指我们用来描述个人人格特点的 描述词，如友好的、谨慎的、爽快的、 争强好胜的、慷慨大方的、吝啬的等。
• 人的五大特质
•
外向性――人的外向、合群、健谈、喜欢社交与谨慎、内敛及害羞。
•
和悦性――人的脾气好、具有合作性、信赖人与易被激怒、脾气怪
异、充满敌意。
•
公正性――负责任、恪于职守、能被依赖与不可靠、粗心大意。
令人窒息的压力
• 工作是一连串压力的组合. 压力来自于 无法掌控的未来
• 要求完美的性格是 A 型性格, 要求快速 效率, 会比较容易产生高压 (压力来自 于自己)
• 越是看重胜负成败, 越是有压力 • 越是为他忧烦, 忧愁未来, 烦恼越多
消极对策: 缓解压力
• 自我接纳、自我肯定 • 放轻松, 如深呼吸动作 • 适当的休息可以让你更有充沛的活力去
活在当下
• 让自己的生活变得明亮，是要采取渐进 的方式的
• 不要执着于过去: 老和尚抱女人过河的 故事
• 不要忧虑未来: 生命的阶段目标 • 活在当下: 你看, 狐狸在葡萄园内吃得
多快乐呀!^_^(生活简单就是享受！）
情绪管理技巧
情绪管理是可以藉由后天 的学习跟管理来改善的
爱
(+) 正向情绪 沟通技能
理能力, 相对的也对人的一生造成深远 的影响.
你的有几分呢?
• 你把 “情绪测试”游戏做完了吗? • 你是属于那一型呢
1.危险型
2.普通型
3高手型
• 第 3 型的人有什么特质呢?
什么是好的情绪管理能力?
• 请在纸上左栏列出这些人的名字, 这些 人是让你觉得他们情绪管理很好的人
• 在右栏写出他们的特质 • 他们的共同特质是… • 请将以上发现归纳成三点, 写在白板上
面对压力. (小鰤鱼的故事) • 建康与均衡的身心生活, 帮助您面对压
力 • 养成运动的好习惯 • 用心聆听音乐 • 祈求心灵的平静, 如: 祷告, 接近神祇
积极对策: 面对压力
• 把压力视为一种动力,了解他, 接受他, 享受他所带来的张力.
快乐
喜悅
惊喜
•良好沟通 •幽默
•正向思考
•积极倾听 •拒绝的艺术 •赞美
管理技能 (-)负向情绪
良好 特质 良好內在修养 均衡处世态度 真诚待人 积极热忱
•且慢发作 •面对逆境 •包容 •缓解压力 •面对心情低潮
憤怒
悲伤
恐惧
怨恨 压力
羞耻
未解決的情绪: 自由基能量
• 情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反 应相连的能量.
• 关系破裂, 任何歉意都无法弥补伤口. 好像用钉子钉柳树, 拔除钉子后伤口仍 存在
对策: 且慢发作
• 感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很 多, 对策就是将感觉速度放慢
• 红色锦囊 “且慢发作”的故事： • 在口不择言, 拍桌子大骂, 甚至摔门离
去前, 从心裡从十倒数, 深呼吸, 让自 己冷静下来 • 公式: 情绪自觉情绪延缓后果评估 导正情绪
• 第三个层次: 自觉性的快乐 不需要外界的能量或剌激, 就能感觉到 快乐与祥和.，欣然接受现状, 不执着于 结果
第三个层次:自觉性的快乐,至 乐
• 处在至乐里, 不论不舒适或愉悦, 我们 同样欣然接受;
• 我们不执着于结果, 而能享受和体验充 实的人生
• 我们对于沿途的幸福安适与种种经验充 满了感恩的心, 而能心平气和地对待他 人和自己
• 情绪处理能力: 一个人如何面对其内在 的情绪的起伏并且如何管理这些情绪. 随着时间增长及人生历练的增加, 情绪 控制能力亦会随之而改善
快乐的三个层次
• 第一个层次: 竞争式快乐 经由竞争来界定自己和个人的价值
• 第二个层次: 条件式快乐 把快乐和特定的条件连结在一起, 如: 名声、 身份地位、 财富
(+) 正向情绪 沟通技能
快乐
喜悅
惊喜
•良好沟通 •幽默
•正向思考
•积极倾听 •拒绝的艺术 •赞美
管理技能 (-)负向情绪
良好 特质 良好內在修养 均衡处世态度 真诚待人 积极热忱
•且慢发作 •面对逆境 •包容 •缓解压力 •面对心情低潮
愤怒
悲伤
恐惧
怨恨 压力
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羞耻
情绪的呈现程度与处理能力
• 情绪的呈现程度: 一个人内在的情绪表 现在外(表情、 声音、 动作、 脾气)的 程度.一个情绪呈现程度很显性的人, 是 喜怒形于颜色; 反之则都看不出他在想 什么.