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车站旅客站
《铁路旅客车站建筑设计规范》
车站客运服务设备
第一节 车站客运服务礼仪概述
车站客运设备与客运服务系统
论车站设备对旅客所起的服务作用
车站客运服务及服务设备--丁太生
铁路旅客车站建筑设计规范
讲义铁路旅客车站设计
火车站旅客购票的基本规定
客运汽车站文明服务行为规范
铁路车站客运服务礼仪的基础知识
车站标准广播词
车站旅客服务信息系统简介
汽车客运站级别划分及建设要求
铁路旅客车站建筑设计规范
车站广播词-普铁车站
火车站旅客购票的基本规定
汽车站客运站服务行为规范
火车站旅客购票的基本规定
汽车站广播词
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