EAP基础心理学培训
EAP知识宣讲
目录
一、什么是EAP 二、正常状态、一般/严重心理问题 三、那些情况下可以找EAP 四、咨询一问一答 五、获取咨询的方式
• EAP起源
什么是EAP?
• EAP—员工心理援助项目,也称员工支持/关怀计划
EAP的发展
• 1994年,500强中90%企业建立了EAP • 本世纪初,500强中超过95%建立了EAP
那些情况下可以找EAP
发展性咨询:了解性格、冲突、沟通
那些情况下可以找EAP
• 失眠
愤怒
感觉不舒服
• 无法做决定
• 总是遇到类似的人与事
目录
一、什么是EAP 二、正常状态、一般/严重心理问题 三、那些情况下可以找EAP 四、咨询一问一答 五、获取咨询的方式
咨询一问一答
问题一: 是不是我预约了心理咨询服务就代表我心理
2-6个月自行好转,可能形成“情结”
小结
• 正常心理:稳定愉快的情绪
良好的人际关系
恰当的自我评价 一般心理问题 不良情绪
持续1个月或间断2个月, 无泛化 严重心理问题 不良情绪
间断或不间断2个月以上 6个月以下,有泛化 2-6个月自行好转,可能形成“情结”
目录
一、什么是EAP 二、正常状态、一般/严重心理问题 三、那些情况下可以找EAP 四、咨询一问一答 五、获取咨询的方式
目录
一、什么是EAP 二、正常状态、一般/严重心理问题 三、那些情况下可以找EAP 四、咨询一问一答 五、获取咨询的方式
正常状态
• 稳定愉快的情绪
• 良好的人际关系
• 恰当的自我评价
情绪的钟摆效应
一般/严重心理问题
一般心理问题 不良情绪 持续1个月或间断2个月, 无泛化
EAP培训的课件资料(2024)
2024/1/30
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EAP定义与发展历程
定义
员工帮助计划(Employee Assistance Program,简称EAP)是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支 持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员 工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。
放松训练及心理调适方法
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放松训练
介绍放松训练的原理和方法,如渐进性肌肉松弛 法、冥想等,指导员工进行实践练习,缓解身心 紧张状态。
心理调适方法
讲解心理调适的基本原则和方法,如积极心态培 养、自我激励等,帮助员工增强心理韧性。
3
健康生活方式建议
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ提供健康生活方式建议,如合理饮食、充足睡眠 、适量运动等,促进员工身心健康。
邀请有丰富实践经验的专家或 资深心理咨询师分享他们的实 践经验和心得。
疑难问题讨论与解决
针对实践中的疑难问题展开讨 论,寻求有效的解决方案。
反思与总结
引导学员进行反思和总结,加 深对所学知识和技能的理解和
掌握。
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04
CATALOGUE
压力管理与情绪调节方法指导
2024/1/30
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压力源识别及应对策略制定
培训实施与跟进
按照项目计划进行培训的实施,并 在培训后进行跟进和评估,确保培 训效果的持续性和有效性。
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03
CATALOGUE
心理健康教育与辅导技巧培训
2024/1/30
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心理健康知识普及教育
2024/1/30
心理健康定义及标准
01
明确心理健康的概念,掌握评估心理健康的基本标准。
企业内训:EAP员工心理辅导
企业内训:EAP员工心理辅导
明阳天下拓展
培训主题:EAP员工援助计划团体心理辅导技术自我情绪控制管理天数:1 天
课程大纲:
第一部分、管理中常用的心理学原理
1、意识与潜意识;
2、人的十大心理需求;
3、偏差行为的形成过程。
第二部分、如何识别员工心理的方法
1、觉察的艺术;
2、心理游戏的角色;
3、常见心理疾患的鉴别方法。
第三部分、EQ与管理
1、觉察自我情绪;
2、情绪的反应模式;
3、认识四种基础情绪。
第四部分、心理咨询中的访谈技术
1、心理咨询师表达关注之SOLER法则;
2、肢体语言所表达的信息;
3、微表情所表达的信息。
第五部分、危机干预的方法与技巧
1、案例分析与研讨:如何面对突发事件;
2、现场调控-技巧与方法的应用;
3、压力缓解的方法。
第六部分、平衡人生,智慧之旅
1、管控目标与梳理人心相结合;
2、将个人动机与企业目标相结合
本文转自明阳天下拓展培训,转载请注明出处。
EAP和基本心理常识ppt课件
EAP的服务内容,主要包括以下几个方面: 心理调查 个体测评 团体辅导 讲座培训 宣传促进 危机干预 效果评估
EAP是为员工提供关注个人心理和行为健康 的各种服务,以提升他们的个人生活质量 和工作绩效,从而使员工令人和组织都获 得收益的项目。EAP的实施,有助于发现员 工的心理问题以及与之相关的组织因素的 问题,这对企业的决策、管理的改进是很 有意义的。 所以,EAP不仅解决员工个体面临的问 题,也在组织层面发挥着重要作用。
四是理解性,在知觉外界物体时,人们总 要用过去的经验对其加以解释,并用词把 它提示出来的特性。如一朵云彩,你觉得 像一匹奔驰的马,就会越看越像,旅游景 点的山峰,常常会说成像什么,人们也会 越看越像,这就是理解性。(见图)
错觉。错觉是在特定条件下产生的,对客 观事物的歪曲知觉,这种歪曲往往带有固 定的倾向。首先错觉是一种歪曲的知觉; 其次错觉产生的歪曲是有条件的,只要具 备了产生的条件,错觉必然产生,通过努 力是无法克服的;第三错觉所产生的歪曲 带有固定的倾向。(见图)
(一)感觉:是人脑对直接作用于感觉器 官的客观事物个别属性的反映。 如眼睛看到光线,耳朵听到声音,鼻子闻 到气味,舌头尝到滋味,皮肤找到物体的 温度和光滑程度,这就是我们通常说的视 觉、听觉、嗅觉、味觉、皮肤感觉,另外 还有平衡觉、运动觉、内脏感觉、痛觉等 等。也就是说是每个感觉器官对物体一个 属性的反映。
国内较为权威的EAP定义为:EAP作为组织 为员工设置的一套系统的、长期的援助与 福利项目,通过专业人员对组织的诊断、 建议和对员工及其直属亲人提供的指导、 培训、咨询,帮助解决员工及其家庭成员 的各种心理和行为问题,提高员工个人绩 效和组织整体效能。
eap-教材培训
员工援助计划(EmpJoyeeAssistanceProgram,EAP)是上世纪末从发达国家引进的员工关爱的服务领域,经过在我国的多年实践和探索。
已经拓展为“帮助、促进个体及其组织的适应、发展”的全方位服务。
本教程由中国科学院大学时勘教授担任主编,邀请了清华大学、北京师范大学、中国科学院心理研究所、中国人民大学、中央财经大学、北京回龙观医院等国内员工援助计划领域最有代表性的心理学、人力资源管理、临床医学、劳动法、危机管理的学者和管理专家,结合我国国情的实验研究成果编制而成。
教程内容主要包括:心理诊断能力、监控干预能力、心理疏导能力、职业辅导能力、团队建设能力、冲突管理能力、协商谈判能力、法律援助能力、社区关爱能力和危机应对能力等+大职业能力。
每一章节均附有职业技能鉴定的知识点和精选案例,以帮助学习者发现问题,形成解决方案,促进管理技能的提升。
时勘主编的《员工援助师》可以作为员工援助师,员工关系管理师的职业技能鉴定培训教材,也可以作为企事业单位、政府机关和军队的管理者、工会、党群工作者和社区干部的管理能力培训教材。
作者简介图书目录第一章员工援助计划概述第一节员工援助计划的历史沿革第二节员工援助计划的标准和操作要求第三节员工援助师的胜任特征要求第四节员工援助师的职业道德要求第二章心理诊断能力第一节心理诊断与心理测验第二节心理诊断的流程和方法第三节心理测验的方法第四节心理评估的方法第三章监控干预能力第一节常见的情绪障碍第二节常用的心理治疗方法第三节心理危机与干预第四节自杀的原因及预防第四章心理疏导能力第一节压力与压力源第二节工作压力管理第三节工作环境设计第四节工作—家庭平衡第五节心理疏导方法第六节员工的工作投入第五章职业辅导导能力第一节员工的职业规划第二节个人职业生涯管理第三节新员工的入职辅导第四节中后期员工的职业辅导第五节员工转岗辅导第六章团队建设能力第一节群体概述第二节班组长的日常管理第三节团队领导与决策第四节合作型团队建设第五节团队心理辅导方法第七章冲突管理能力第一节冲突与冲突管理第二节沉默与谏言第三节沟通与协调的技巧第四节工作场所的欺负与暴力行为第八章协商谈判能力第一节劳动合同管理第二节集体合同管理第三节工资集体协商第四节执法检查与劳动监督第五节权益代表的协商谈判第九章法律援助能力第一节法律援助概述第二节劳动争议的法律援助第三节企业裁员与离职管理第四节伤残人员的心理康复与辅导第五节常见法律问题的咨询第十章社区关爱能力第一节社区管理与社区援助第二节社区人员的就业帮扶第三节困难人员的医疗救助第四节困难职工的助学帮扶第五节外来务工人员的咨询援助第六节企业—社区的全方位关爱第十一章危机应对能力第一节危机管理概述第二节安全事故的预防和应对第三节群体性事件的应对第四节危机事件的应对第五节避险自救的心理辅导第六节创伤后应激障碍及治疗第十二章员工援助计划的管理第一节员工援助计划的操作流程第二节员工援助师的培训发展第三节员工援助师的督导和自我成长第四节健康型组织及其评估第五节员工援助计划的发展趋势附录1 《员工援助师》教程分级学习要素细目表附录2 专用名词裹附景3 人名索引表参考文献。
eap专员培训计划
eap专员培训计划培训目标:1. 掌握心理健康知识:EAP专员需要了解常见的心理健康问题,包括抑郁症、焦虑症、压力障碍等,以及相应的干预方法和技巧。
2. 提升沟通技巧:EAP专员需要具备良好的沟通技巧,包括倾听、理解和表达能力,能够与员工建立良好的信任关系,并有效地传达心理健康知识和支持信息。
3. 培养危机处理能力:EAP专员需要具备处理危机事件的能力,包括自我调适、危机干预和紧急援助等,能够在关键时刻为员工提供及时有效的支持和帮助。
培训计划:第一阶段:心理健康知识培训培训内容包括心理健康常识、常见心理健康问题、心理健康评估与干预、心理健康支持资源等,培训形式包括讲座、案例分析、小组讨论等。
培训角色包括心理健康专家、EAP老师、员工代表等。
第二阶段:沟通技巧培训培训内容包括倾听技巧、理解和鼓励、建立信任关系、有效沟通等,培训形式包括角色扮演、模拟演练、沟通技巧训练等。
培训角色包括心理健康专家、沟通导师、心理咨询师等。
第三阶段:危机处理能力培训培训内容包括危机事件处理、危机干预策略、紧急援助技巧等,培训形式包括模拟演练、实地训练、紧急援助演练等。
培训角色包括危机干预专家、安全教育师、急救教练等。
第四阶段:实战演练通过模拟危机事件场景,让EAP专员在真实模拟的环境中进行实战演练,培训角色包括员工代表、心理健康专家、EAP老师等,以熟悉流程、提升应急处理能力。
培训评估:培训结束后,通过实际案例分析、表现评估和综合考核等方式对EAP专员进行培训效果评估,提出改进建议和建设方向,以确保培训成果能够得到有效应用和实践。
总结:EAP专员培训是公司心理健康管理工作的重要一环,通过完善的培训计划,能够提升EAP 专员的工作能力和服务水平,为员工提供更加专业和有效的心理健康支持,有助于提升员工的工作幸福感和绩效表现,并为公司营造一个积极健康的工作氛围,实现员工和企业共赢的目标。
EAP企业员工心理援助培训讲义(PPT3)
EAP的定义与作用
作用 帮助员工解决心理问题,提高工作满意度和幸福感。
增强员工的心理素质和抗压能力,提高工作效率和质量。
EAP的定义与作用
01
降低企业因心理问题导致的生产 事故和人员流失率,减少企业的 经济损失。
02
提升企业形象和品牌价值,吸引 和留住优秀人才。
02
CATALOGUE
员工心理健康现状及影响
危机干预方法
01
识别危机信号
敏锐察觉员工的异常行为和情绪 变化,及时识别潜在的危机信号
。
03
提供紧急援助
在危机事件发生时,及时提供紧 急援助和支持,如心理咨询、紧
急联系人等。
02
建立安全环境
为员工提供安全、舒适的环境, 让其感受到被保护和支持的氛围
。
04
后续关怀与支持
在危机事件后持续关注员工的心 理状况和需求,提供必要的关怀
背景
随着社会竞争的加剧,员工面临 的工作压力和心理问题日益增多 ,企业需要关注员工的心理健康 ,提供有效的心理援助服务。
EAP的定义与作用
• 定义:EAP(Employee Assistance Program)即员工心理援 助计划,是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持 项目,旨在通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直 系亲属提供的专业指导、培训和咨询,帮助解决员工及其家庭 成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。
04
CATALOGUE
员工心理援助技巧与方法
沟通技巧
建立信任关系
明确沟通目标
通过真诚、尊重的态度,与员工建立信任 ,为后续沟通打下基础。
在沟通前明确目标和期望,确保沟通双方 对谈话内容有清晰的认识。
企业eap培训计划
企业eap培训计划第一部分:培训目标1. 帮助员工了解EAP的概念和作用,提高员工对EAP的认识和信任度;2. 提升员工的心理健康意识,提高员工的心理压力管理能力;3. 帮助员工建立积极的工作态度和心态,增强员工的抗压能力;4. 促进员工之间的沟通和团队合作,增强员工的归属感和认同感;5. 增强员工的生活技能,提高员工的生活质量和幸福感。
第二部分:培训内容1. EAP概念和作用- 什么是EAP?- EAP的作用和优势- EAP的服务内容和范围2. 心理健康意识提升- 了解心理健康概念- 认识常见的心理健康问题- 学习心理健康自测方法3. 心理压力管理- 认识工作和生活中的压力来源- 学习心理压力管理的方法和技巧- 实践心理压力管理的案例分享4. 积极工作态度培养- 认识积极心态的重要性- 学习改变消极态度的方法- 个案培训分享5. 团队沟通和合作- 沟通技巧的训练- 团队协作技能的提升- 团队合作案例分享6. 生活技能提升- 健康饮食和生活习惯- 锻炼和休闲方式- 幸福生活案例分享第三部分:培训方法1. 现场讲解通过专业心理咨询师和培训讲师的现场讲解,向员工介绍EAP相关知识和技巧。
2. 互动讨论安排员工参与心理健康问题的讨论和案例分享,鼓励员工与专业讲师进行互动交流。
3. 角色扮演安排员工进行角色扮演,模拟与他人的沟通和合作情景,提高员工的实践能力。
4. 生活实践安排员工进行健康饮食、锻炼和休闲活动的实践,提高员工的生活技能和幸福感。
第四部分:培训评估1. 培训前测通过问卷调查员工在心理健康意识、压力管理、工作态度等方面的理解和态度。
2. 培训中测在培训过程中,通过小组讨论、互动问答等形式,对员工的学习情况进行定期评估。
3. 培训后测培训结束后,通过问卷调查和个人面谈的方式,对员工在心理健康和工作态度等方面的变化进行测评。
第五部分:培训效果1. 提高员工对EAP的认识和信任度,增强员工对心理咨询和帮助的需求意识;2. 增强员工的心理健康意识和压力管理能力,提高员工的工作效率和生活质量;3. 促进员工之间的沟通和团队合作,提高团队的凝聚力和执行力;4. 增强员工的生活技能,提高员工的幸福感和归属感。
开展心理eap培训
开展心理eap培训全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:随着当今社会竞争日益激烈,工作压力逐渐增加,人们的心理健康问题也日益凸显。
为了帮助员工有效应对工作和生活中的心理困扰,越来越多的企业开始关注并重视员工心理健康问题。
开展心理EAP (Employee Assistance Program)培训已经成为企业提升员工心理健康水平的重要手段之一。
心理EAP培训是指企业通过组织专业心理学家进行心理健康知识和技能的培训,帮助员工更好地认识、理解和管理自身的情绪和压力,提升员工心理健康水平,提高工作效率和生活质量。
心理EAP培训通常包括以下几个方面:心理EAP培训会向员工介绍常见的心理健康问题,例如情绪失控、焦虑、抑郁等,并提供相应的解决方案和应对方法。
通过了解这些心理健康问题,员工可以更好地认识和理解自己的情绪状态,及时采取有效的应对措施,避免问题的进一步恶化。
心理EAP培训会教授员工一些简单而有效的心理调节和缓解压力的技巧,如深呼吸、放松训练、正念等。
这些技巧可以帮助员工在工作和生活中更好地管理情绪和压力,保持积极心态,提高工作效率和抗压能力。
心理EAP培训也会向员工介绍一些心理健康保健知识,如睡眠管理、饮食调节、运动锻炼等,帮助员工养成健康的生活方式,提升整体的身心健康水平。
心理EAP培训还会引导员工积极参与心理健康活动,如心理辅导、心理咨询、心理娱乐等,为员工提供更多形式的心理健康支持和帮助。
通过开展心理EAP培训,企业能够更好地关心和关注员工的心理健康问题,帮助员工更好地应对工作和生活中的心理困扰,提高员工的幸福感和工作满意度,增强员工的归属感和忠诚度,提升企业的绩效和竞争力。
开展心理EAP培训不仅有助于提升员工的心理健康水平,还可以促进企业的可持续发展。
企业应该重视员工心理健康问题,积极开展心理EAP培训,共同营造一个和谐、稳定、健康的工作环境。
【字数:430】第二篇示例:随着社会的发展和竞争的加剧,员工们在工作中面临着越来越多的压力和挑战。
eap培训课程计划
eap培训课程计划一、课程目标EAP(Employee Assistance Program)是为员工提供心理健康、职业发展、家庭生活等方面的支持与帮助。
通过本培训课程,旨在帮助公司员工更好地了解EAP的概念、意义及使用方式,提高员工对EAP的认识和接受度,促进员工的心理健康与职业发展。
二、课程对象1. 公司管理者2. 公司员工三、培训内容1. EAP概念与意义(1)EAP的定义(2)EAP的意义和作用(3)EAP对于员工和企业的重要性2. EAP的服务内容(1)心理健康服务(2)职业发展咨询(3)家庭生活支持3. EAP的使用方式(1)EAP的使用流程(2)如何寻求EAP的帮助(3)EAP的保密性4. EAP的案例分享通过真实案例分享EAP的使用经历,帮助员工更好地理解EAP的实际应用与价值。
5. 客户服务技能与专业能力培训(1)心理健康咨询的技巧(2)职业发展咨询的方法(3)矛盾处理与解决技巧6. 应急心理援助培训(1)灾难心理援助的基本原则(2)员工心理危机处理与应对方式(3)常见心理问题的解决方法7. 个人心理健康管理(1)压力管理与情绪调节(2)个人成长与自我提升(3)员工心理健康自测与自我调整方法四、学习形式1. 线下授课通过专业心理健康培训机构的专家授课,向员工介绍EAP的相关知识与技能。
2. 在线学习提供在线学习平台,员工可自主学习EAP相关知识与技能,提高EAP的使用和管理能力。
3. 案例分析通过案例分析的方式,帮助员工更好地理解EAP的实际应用情况及解决问题的方法。
五、评估方式1. 考试评估通过设立在线考试的方式,考察员工对EAP相关知识和技能的掌握程度。
2. 行为表现评估通过观察员工在实际工作中对EAP的使用情况和效果,评估员工对EAP的应用能力。
3. 调查问卷通过开展EAP使用情况调查问卷,收集员工使用EAP的意愿和需求,为公司提供定制化的EAP服务。
六、培训时间本次培训课程为期3天,共计18个课时。
EA和基本心理常识PPT课件
1.EAP就是心理服务吗? 通过心理咨询、心理培训、心理健康
宣传等服务解决员工心理困扰,预防问题 出现,提高员工心理素质,是EAP服务的核 心内容之一。但正如前面EAP定义所示,凡 是影响员工业绩的个人问题,都是EAP服务 的范围,只是当前中国EAP更多着眼于心理 方面的服务。
2.EAP是另一种形式的思想政治工作吗? 心理学的精神分析理论认为人格
国际EAP协会(EAPA)对EAP的定义为:EAP是 在工作场所实施的项目,帮助组织处理生 产力问题,帮助员工识别并解决个人关注 的问题,包括健康、婚姻、家庭、财务、 酗酒、物质滥用、情绪、压力及其它可能 影响工作绩效的个人问题。
国内较为权威的EAP定义为:EAP作为组织 为员工设置的一套系统的、长期的援助与 福利项目,通过专业人员对组织的诊断、 建议和对员工及其直属亲人提供的指导、 培训、咨询,帮助解决员工及其家庭成员 的各种心理和行为问题,提高员工个人绩 效和组织整体效能。
(一)感觉:是人脑对直接作用于感觉器 官的客观事物个别属性的反映。
如眼睛看到光线,耳朵听到声音,鼻子闻 到气味,舌头尝到滋味,皮肤找到物体的 温度和光滑程度,这就是我们通常说的视 觉、听觉、嗅觉、味觉、皮肤感觉,另外 还有平衡觉、运动觉、内脏感觉、痛觉等 等。也就是说是每个感觉器官对物体一个 属性的反映。
知觉有四个基本特性: 整体性 选择性 恒常性 理解性
一是整体性,格式塔心理学的分组原则: 整体性原则、连续性原则、相似性原则、 接近性原则。(见图2)
二是选择性,人们知觉外 部物体的范围是有限的, 但人们要根据感觉通道的 容量和自己的需要,把一 部分物体当做知觉的对象, 而把另一部分对象当做背 景,有选择地知觉外界物 体。(见图)
个人的心理问题是影响员工工作表现的重 要因素,从而也成为影响企业整体运行效 率的重要因素。实践证明,EAP是迄今为止 企业解决员工心理问题的最有效措施,国 内外专业机构的调查研究发现,EAP的价值 体现在:降低企业人工成本,提高生产效 率;提高个人生活质量,保持社会安宁等。
心理咨询基础培训
心理咨询基础培训心理咨询基础培训:一、基本理论1. 心理学理论:心理学理论提供了一个逻辑的框架,用于理解和解释人的行为和心理状态,以便更好地做出心理咨询决策。
2. 心理结构理论:这一理论表明,人的行为受其心理结构(情绪、思维、行为技能)所限制,该理论旨在帮助心理咨询者更好地了解和处理客户问题。
3. 人格理论:人格理论帮助心理咨询者更深入地理解客户,关注特定行为背后的心理机制,以及客户在不同情景中的行为变异。
4. 社会心理学理论:社会心理学理论揭示了人类行为背后的社会因素,有助于心理咨询师发展良好的沟通技巧和交流技巧。
二、心理咨询技术1. 评估技术:评估技术旨在帮助心理咨询师识别相关的心理症状,了解客户情况,并根据客户需求量身定制服务计划。
2. 咨询理论和技术:心理咨询理论帮助咨询师弄清客户内心世界,进而构建更有力的咨询模型,为帮助客户解决挑战和问题提供技术支持。
3. 沟通技巧:沟通技巧提供了一个可靠的平台,有助于建立和维持有效的咨询关系,进而促进与客户的情感连接和心理健康状况的改善。
4. 交流技术:交流技术帮助咨询师更好地传达信息,为客户解决问题提供支持,并促进咨询关系中所有人的发展和成长。
三、心理咨询方法1. 行动治疗:行动治疗通过激发情绪和行为,帮助客户获得新的想法和心理观念,从而实现自我成长和心理健康。
2. 家庭治疗:家庭治疗旨在帮助家庭成员之间建立良好的沟通与感情关系,培养家庭的力量、安全感和正义感,从而帮助家庭成员朝着更好的发展前进。
3. 社会支持:社会支持帮助心理咨询者了解客户所处社会环境,并为客户提供适当的支持措施。
4. 干预与拯救:干预和拯救过程旨在帮助客户解决危机情境,缓解紧张情绪,并开展更多有益的谈话,以帮助客户获得心理平静和良性发展。
四、专业咨询技能1. 检视和反思:检视和反思的过程不仅要求咨询师对客户的行为和心理状态有清晰的认识,而且要求咨询师能够量身定制有效的解决方案。
公司eap培训计划
公司eap培训计划一、培训计划目标公司EAP培训计划的目标是为员工提供情绪健康和心理健康支持,帮助员工更好地应对工作和生活中的压力。
通过培训,员工将能够学习有效的应对压力和焦虑的方法,提升情绪稳定性和工作效率,最终实现个人和团队的整体发展。
二、培训内容1. 压力管理- 了解工作和生活中常见的压力源- 学习有效的压力管理技巧- 分享个人的应对压力经验和方法2. 情绪管理- 认识自己的情绪反应- 学习情绪调节的技巧- 分享有效的情绪管理经验和方法3. 心理健康知识- 介绍常见的心理健康问题- 学习预防和处理心理健康问题的方法- 分享心理健康知识和资源4. 危机干预- 学习如何辨别员工可能出现的心理健康危机- 掌握紧急情况下的危机干预技巧- 分享危机干预案例和经验5. 团队合作- 学习通过团队合作缓解压力和改善情绪的方法- 分享团队合作成功的案例和经验- 制定团队合作的实际行动计划以上培训内容可以根据实际情况进行调整和补充,以满足员工的具体需求。
三、培训形式为了更好地达到培训目标,我们将采用多种培训形式,包括但不限于:- 线下培训课程- 在线学习和资源分享- 情景模拟和角色扮演- 小组讨论和合作- 个人心理咨询和辅导我们希望通过多种形式的培训,能够更好地激发员工的学习兴趣和参与度,让培训效果更加显著。
四、培训时间表为了让员工更好地参与培训,我们将根据实际情况,设定合适的培训时间表,包括但不限于:- 每周固定的培训时间- 弹性的学习时间- 针对特定主题的专项培训通过合理安排培训时间,让员工在不影响工作的情况下,能够更好地参与培训,提升个人和团队的整体发展水平。
五、培训评估为了确保培训的有效性,我们将进行培训评估,包括但不限于以下几个方面:- 培训前的员工调研- 培训后的学习成效评估- 培训效果的跟踪和反馈通过培训评估,我们可以及时发现问题并改进,确保培训的有效性和可持续性。
六、培训资源为了支持培训的顺利进行,我们将提供丰富的培训资源,包括但不限于以下几个方面:- 培训课件和教材- 在线学习平台- 心理咨询和辅导资源- 相关书籍和文章通过提供丰富的培训资源,我们希望能够更好地支持员工的学习和成长。
eap培训实践计划
eap培训实践计划一、培训目标企业要牢固树立和贯彻落实预防为主、防治结合的方针,深入开展危机干预工作,拟定EAP培训实践计划:1. 增强员工的心理健康意识,提高他们应对突发事件的能力,降低事故发生和扩大事故影响的可能性。
2. 建立健全完善的危机干预机制,提升企业应对突发事件的快速反应能力,最大程度减少损失。
3. 加强员工的心理辅导和心理疏导服务,提高员工对心理健康问题的关注和重视。
二、培训内容1. 心理健康知识培训内容:心理健康知识普及,包括心理健康的定义、心理健康问题的常见表现、心理健康问题的危害、心理健康问题的预防和处理等。
形式:讲座、视频教学、案例分析等方式。
2. 危机干预工作培训内容:危机干预工作的意义、原则、步骤、技巧等,提高员工对危机事件的预警和处理能力。
形式:角色扮演、模拟演练、实际案例分析等。
3. 心理辅导与心理疏导培训内容:心理辅导和心理疏导的基本知识、技巧、方法和实际操作等,提高员工对心理健康问题的应对能力。
形式:师生互动、小组讨论、实践操作等。
三、培训时间本次培训计划分为三个阶段进行,总计2个月。
第一阶段:心理健康知识培训,持续1个月。
第二阶段:危机干预工作培训,持续1个月。
第三阶段:心理辅导与心理疏导培训,持续1个月。
四、培训人员1. 培训师:企业安全管理部门负责人、企业心理健康专家。
2. 培训对象:全体员工,特别是负责应急处理和心理健康服务的员工。
五、培训方法及评估1. 方法:结合员工的工作实际,采用多种形式的培训方式,如讲座、视频教学、案例分析、角色扮演、模拟演练等。
2. 评估:通过培训前后的调查问卷、观察记录、综合测评等多种方式,对培训效果进行评估。
六、培训资源1. 知识储备:收集整理心理健康知识、危机干预工作知识和心理辅导与心理疏导的相关资料和案例。
2. 培训设施:提供适宜的培训场地、设备和教学工具。
3. 培训人员:企业安排专业的培训师进行培训。
七、培训计划实施1. 制定详细的培训计划,包括培训内容、形式、时间、地点、人员分工等。
eap培训
EAP培训1. 什么是EAPEAP(Employee Assistance Program)是一种为员工提供心理健康支持的公司福利计划。
EAP旨在帮助员工处理工作和生活的压力,提供专业的咨询和支持,以便员工能够在工作中发挥最佳水平。
EAP培训则是为了提高公司内部EAP服务的质量及效果,使员工能够更好地享受这项福利。
2. EAP培训的目的EAP培训的目的是培养员工服务团队的能力,提高员工心理健康咨询的专业水平,使员工能够更好地应对各种心理挑战,包括工作压力、人际关系问题、工作家庭平衡等。
通过培训,员工将能够更好地了解和管理自己的情绪,提高自身的适应能力,从而提升工作效率和生活质量。
3. EAP培训的内容EAP培训的内容通常包括以下几个方面:3.1 心理健康知识的学习EAP培训将培训员工关于心理健康、压力管理和情绪管理等方面的知识。
员工将学习一些心理学的基本原理和方法,了解常见的心理健康问题及其解决方法。
3.2 专业咨询技巧的培训EAP培训将培养员工提供心理咨询服务的能力。
员工将学习如何建立良好的咨询关系,如何倾听和理解员工的需求,以及如何给予适当的支持和建议。
3.3 工作场所心理健康的管理EAP培训还包括工作场所心理健康的管理,培养员工关注员工心理健康的意识和能力。
员工将学习如何识别和处理工作中的压力问题,如何建立支持性的工作环境,以及如何提供适当的协助和支持。
3.4 应急处理技巧的培训EAP培训还将培养员工在应急情况下的处理技能。
员工将学习如何应对突发事件、危机和紧急情况,以及如何提供紧急援助和支持。
4. EAP培训的好处EAP培训对于公司和员工都有很多好处。
4.1 提高员工满意度和工作效能EAP培训帮助员工更好地管理自己的情绪和压力,提高员工的自我认知和自我管理能力。
员工将更加满意自己的工作和生活,工作效能也得到提升。
4.2 减少员工流失和提高员工的忠诚度通过提供心理健康支持,EAP培训可以减少员工的离职率,并提高员工的忠诚度。
eap培训
EAP培训什么是EAP?EAP,即企业员工援助计划(Employee Assistance Program),是一种由企业提供的员工援助服务。
它旨在通过为员工和他们的家庭成员提供心理和情绪健康支持,帮助他们应对工作和生活中的各种挑战和问题。
EAP提供了员工在私人和工作生活中获取支持和咨询的机会。
这些支持可以包括心理健康咨询、家庭问题解决、金融咨询和法律援助等。
EAP的目标是提高员工的工作效率和幸福感,减少员工的压力和焦虑,有助于建立一个积极健康的工作环境。
为什么EAP培训很重要?EAP培训对于企业和员工来说都非常重要。
以下是一些原因:1. 促进员工幸福感和工作满意度员工在面临工作和生活问题时,往往会感到压力和不安。
通过接受EAP培训,员工可以学习应对挑战和问题的技能,提高情绪管理能力,改善他们的心理健康状况。
这有助于提高员工的幸福感和工作满意度,从而提升他们的工作效率和表现。
2. 减少员工心理健康问题心理健康问题在现代社会越来越常见,对员工和企业都有负面影响。
通过提供EAP培训,员工可以学习如何应对压力、焦虑和抑郁等问题,及时寻求帮助,并学习积极的心理健康习惯。
这有助于减少员工的心理健康问题,降低企业的人力成本和生产力损失。
3. 改善员工与家庭的关系工作和家庭之间的平衡是许多员工所面临的挑战。
通过EAP培训,员工可以学习如何平衡工作和家庭责任,解决家庭问题,并提高与家庭成员之间的沟通和关系。
这有助于改善员工与家庭的关系,减少工作和生活之间的冲突。
EAP培训的内容EAP培训的内容可以根据企业和员工的需求进行定制。
以下是一些可能包括在EAP培训中的主题:1. 压力管理压力是员工面临的普遍问题,对身体和心理健康都有负面影响。
培训可以教授员工如何识别和管理压力,并提供各种应对压力的技巧和策略。
2. 情绪管理情绪管理是维持心理健康和良好人际关系的关键。
培训可以帮助员工了解不同情绪的特点,并学习有效地处理情绪,以更好地应对各种情况。
EAP系列课程
课程收益
用于EAP项目推介会,对象可为HR或员工
了解自身情绪,洞察自身情绪的变化 管理情绪,调控自身的情绪,使之适时适度地表现出来 自我激励,调动、指挥情绪的能力 做情绪的主人-发展 识别他人的情绪 情商 处理人际关系,调控与他人的情绪反应的技巧 掌握压力管理的技巧 理解同事交往的学问 感悟亲子夫妻相处的艺术 塑造阳光心态,享受 调整身心状态、养成良好习惯 快乐工作 走出困境迈向良性循环 与压力共舞:舞蹈减 体验多种舞蹈形式,充分表达自己的情绪 压 通过团队合作的舞蹈,使学员体会团队协作、抗压等方面的动力 减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情、提升生活情趣 抗压训练:从草莓变 激发主动性与创造性,培养积极心态面对人生 坚果 掌握行之有效的情绪管理策略,学会各种有效的放松方法 可能从性格分类的出发点:九型人格/房树人/易经/荣格等等 认识性格对健康的影响 性格压力连连看 掌握各种性格特点适用的减压方式 改变对待工作的态度
课程收益
EAP培训课程系列
主题 课程名称 课程收益
掌握沟通的2个关键要素和7个方面的准备 认识不同的对象的特点和差异,学习如何与不同对象沟通 认识自己的身体语言,掌握高效沟通的秘诀 沟通无极限 懂得与企业内外进行有效的沟通,快速建立个人影响力;实现团队与 个人的更大价值 帮助您分析与客户发生矛盾的原因,用科学的观点看待客户的行为 帮助您正确理解处理与客户的冲突,协调公司、客户之间的利益 赢得客户的沟通细节 帮助您掌握处理与客户冲突的技巧,获得更多的机率和资源 认识和理解沟通的基本知识 高效顺畅的人际沟通 掌握高效顺畅的人际沟通的九项技巧 人际沟通 技巧 掌握组织内人际沟通的四项技巧 更快地赢得客户地信任 将推荐方案与客户的关键需求更有效地联系在一起 顾问式销售:快速赢 留住现有客户,并发展更多的生意 得客户的信任 在竞争中更充分地显示不同之处 了解座席员情绪劳动及情绪的特点 呼叫中心座席员的情 掌握对客户情绪的管理 绪管理 掌握对自我情绪的管理 士兵突击:座席员职 座席员职业性质是沟通 业职业心态养成 了解与客户的沟通技巧 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一 笑等神态举止之中 能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客 户不满与抱怨的能力 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客 特殊行业 有效处理不满、抱怨 户反应的方法、步骤、技巧 员工心理 、投诉 能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平 趣味生活心理沙龙 学习房树人测试的方法以及其标准化的细节要求 房树人测验:洞察内 学习从形式、内容两个方面,多角度地分析绘画者潜在的性格特性 心深处 使自己在与不同性格特点的人交往中,时刻把握最优的人际沟通策略 快速领会与掌握直入核心的笔迹心理分析技术 笔迹心理学 易经的人格说 在工作、生活应用中体验到一字识人技术的深刻与便捷 运用易经四色能量变化的规律
2024版eap培训方案(通用)
企业eap发展展望
深化eap理论与实践
随着企业对于员工心理健康的重视 程度不断提高,未来eap将更加注 重理论与实践的结合,更加注重实
效性和可持续性。
跨界合作与创新
不同企业和员工的需求差异较大, 未来eap服务将更加个性化,根据 不同企业和员工的需求定制相应的
服务方案。
个性化eap服务
随着数字化和智能化技术的不断发 展,未来eap将更加注重数字化和 智能化的应用,提高服务的便捷性 和效率。
心理健康促进策略与方法
积极心理学应用
运用积观态度
和自信心,提高心理韧性。
有效沟通技巧
学习有效的沟通技巧,改善人际 关系,缓解人际压力,提升个体 的社会适应能力。
时间管理与压力调节
掌握时间管理技巧,合理安排工 作和生活,学会调节压力,保持 心理平衡和健康。
压力管理策略及实践应用
时间管理 合理规划时间,设定优先级,避免拖 延和压力堆积。
自我激励
设定可实现的目标,给予自己奖励和 鼓励,保持动力和信心。
健康生活方式
保持良好的作息习惯,均衡饮食,适 量运动,充足睡眠。
寻求专业帮助
如压力过大或情绪问题持续存在,可 考虑咨询心理医生或专业机构寻求帮 助。
06
企业管理层对员工心 理健康的关注度逐渐 提高
培训目标与期望成果
01
提高员工心理健康意识 和自我调节能力
02
帮助员工掌握有效的应 对压力和解决问题的技 巧
03
促进企业内部沟通和协 作,增强团队凝聚力
04
降低员工因心理问题导 致的缺勤率和离职率
培训课程设计思路
01
02
03
04
以员工需求为导向,设计针对 性和系统性的培训课程
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2010.8.6
基础心理学的研究对象
心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。 心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。 基础心理学是研究正常成人的心理现象、总结心理活动普遍规律的基础学科。 基础心理学是研究正常成人的心理现象、总结心理活动普遍规律的基础学科。
人格理论——弗洛伊德精神分析理论 人格理论——弗洛伊德精神分析理论
意识
在觉醒状态下的对外界事物 和自身的觉知,包括知觉、 思维、情感等。
潜意识
当前没有意识到的心理活动 和心理过程,但它却保持在 记忆中,可以通过一定的方 式把它从记忆中提取出来。 潜意识可以支配到人的行动: 如对颜色的偏好,对人的第 一印象、口误。
知觉 • 知觉是直接作用于感觉器官的客观物体的整 体在人脑中的反映。
感觉——个别属性、镜子式的反映 知觉——整体、理解和解释 对于同样的感觉,如果知识经验不同,知觉就不同。 知觉的特征: 整体性、选择性、恒常性、理解性 知觉的种类: 空间、时间、运动、错觉
记忆
记忆的过程:识记——保持——回忆/再认 艾宾浩斯遗忘曲线:遗忘的进程是先快后慢的。
人格理论——弗洛伊德精神分析理论 人格理论——弗洛伊德精神分析理论
• 梦是建构精神分析大厦的基石,梦是我们了解潜意 识的途径。 • 梦是压抑到潜意识的冲动或愿望的反映。 • 梦的象征:潜意识的内容往往会以一种隐晦的、间 接的事物来表现 跌落、被追赶——焦虑 太阳——正面的能量 捉鱼——活力、争取、达成 爬山——自然、自我能量好 十字路口——面对选择为难
人格理论——九型人格理论 人格理论——九型人格理论
• 九型人格(Enneagram),又名性格型态学、九种性格。
• 区域划分: 腹中心: 腹中心:8 9 1,或者称为腰中心,以行动为导向,产生本能智慧的是 身体的中心; 脑中心: 脑中心:5 6 7,或者称为思考中心,以思考和理性为导向,产生精神 智慧的是思维的中心; 心中心: 心中心:2 3 4,或者称为情感中心,以感受和感性为导向,产生情感 智慧的是感觉的中心。
为了取得良好的记忆效果,要做到及时的复习。 斯波林三个记忆系统:瞬时记忆、短时记忆、长时记忆
思维
思维:人脑对客观事物间接的、概括的反映,能认识事物的本 质和事物之间的内在联系。 思维具有概括性和间接性。 思维的分类: 形象思维(侧重空间知觉能力如音乐、美术,由右半球掌控) 抽象思维(侧重逻辑推理能力如言语、数学,由左半球掌控) 再造性思维:用已知的方法去解决问题 创造性思维:用独创的方法去解决问题
人格理论——容格的内 人格理论——容格的内-外向人格类型理论 容格的内人的兴趣和关注指向内部叫内向,指向外部叫外向。每个人都 有内向和外向两种特征。 内向占优势为内向型,特点是心理活动常指向自己的内心世 界,好沉思,谨慎、多虑,爱独处,交际面较窄,有时难于适 应环境的变化。 外向占优势为外向型,特点是关心外部事物,活泼开朗,不拘 小节,善交际,情感外露,独立、果断,容易适应环境的变化。
气质
巴甫洛夫气质类型
神经过程的基本特性 高级神经活动类型 强度
强 强 强 弱
气质类型
胆汁质 多血质 黏液质 抑郁质
平衡性
不平衡 平衡 平衡
灵活性
兴奋型 灵活 不灵活 活泼型 安静型 抑制型
气质
1、气质主要是先天的,比较稳定,很难发生变化。 2、气质类型没有好坏之分。 3、气质类型不能决定一个人成就的高低,但能影响工作的效率。 最好根据自己的气质类型选择不同的工作。 4、气质类型影响性格特征形成的难易和对环境的适应。 5、气质类型能影响健康。 气质类型不同,情绪兴奋性的强度不同,适应环境的能力不 同,会直接影响到健康。对极端气质类型的人应给予特别的 照顾,这种人也要学会更好的保护自己。
人格理论——弗洛伊德精神分析理论 人格理论——弗洛伊德精神分析理论
• 本我——人的原始的无意识本能,包括人的各种生 理需要。它寻求直接的满足,而不顾社会现实是否 有实现的可能。遵循快乐原则。 • 超我——是道德化了的自我,由社会规范、伦理道 德、价值观念内化而来,是个体社会化的结果,起 着抑制本我冲动、对自我进行监控以及追求完善境 界的作用。遵循道德原则。 • 自我——是在本我的冲动与实现本我的环境条件之 间的冲突中逐渐发展起来的。它在本我和超我之间 起着调节的作用。遵循现实原则。
Thanks! Thanks!
人格
人格是各种心理特性的总和,也是各种心理特性的一个相对稳 定的组织结构,在不同的时间和地点,它都影响着一个人的思 想、情感和行为,使他具有区别于他人的、独特的心理品质。 需要和动机是人格的动力,表现了人格的倾向,是人格积极性 的源泉。人格的倾向决定着人对现实的态度,决定着人对认识 对象的趋向和选择。 人格心理特征包括人的能力、气质和性格,是人的多种心理特 点的独特的结合,构成了一个人心理面貌的独特性。
需要与动机
需要是有机体内部的一种不平衡状态,表现为有机体对内外环 境条件的欲求。 需要是推动有机体活动的动力和源泉。 动机是激发个体朝着一定目标活动,并维持这种活动的一种内 在的心理活动或内部动力。 动机是在需要的基础上产生的。
马斯洛需要层次理论
能力
能力是顺利、有效地完成某种活动所具备的心理条件。 智力是从事任何活动都必须具备的最基本的心理条件,即认识 事物并运用知识解决实际问题的能力,例如观察力、记忆力、 思维力、想象力等,思维力是支柱和核心,它代表着智力发展 的水平。 能力不是知识和技能,但能力决定着掌握知识技能的方向、速 度、巩固的程度和所能达到的水平。 能力受先天遗传和后天环境的影响。先天遗传决定能力的上 限,后天环境决定能力发展的具体程度。 能力发展水平有高低的差异,但就全人类来说,能力的个体差 异成正态分布,即“两头小、中间大”。全世界智商高于132和 低 于68的人只占不到5%。
言语
言语是人们运用语言交流思想,进行交际的过程。 言语包括听、说、读、写等外部言语,以及用来支持思维活动 进行的内部言语。 言语活动的大脑中枢机制: 言语运动中枢(器质性失语症、心因性失语症) 言语听觉中枢 言语视觉中枢 言语书写中枢
情绪和情感
情绪指的是感情反映的过程,也就是脑的活动过程。既可以用 于人,也可以用于动物。 情感则常被用来描述具有深刻而稳定的社会意义的感情。情感 通过情绪来表现,情感比情绪具有更大的稳定性、深刻性和持 久性。心理学更多研究情绪。 人的四种基本情绪(原始情绪):喜、怒、哀、惧。 基本情绪可组合为复合情绪:焦虑、敌意、抑郁等。 情绪状态的分类: 心境:心境是一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪体验状 态,又叫心情。 激情:激情是一种强烈的、爆发式的、持续时间较短的情绪状 态,具有明显的生理反应和外部行为表现。 应激:应激是在出现意外事件或遇到危险情景时出现的高度紧张 的情绪状态。
性格
性格是一个人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中 表现出来的人格特征。 性格不同于气质,它受社会历史文化的影响,有明显的社会道 德评价的意义,气质更多地体现了人格的生物属性,性格则更 多地体现了人格的社会属性。 性格的特征包括:乐于助人、正直、文明礼貌、勤劳节俭、认 真负责、独立自主、果断、有毅力、积极乐观、深思熟虑、损 人利己、奸诈狡猾、不负责任、鼠目寸光、优柔寡断、消极悲 观、缺乏主见。。。。。。
气质
气质是心理活动表现在强度、速度、稳定性和灵活性等方面动 力性质的心理特征。 气质类型学说:体液说、体型说、血型说、激素说。 巴甫洛夫高级神经活动类型学说: 高级神经活动有两个基本的过程:兴奋、抑制 高级神经活动有三个基本特性:强度、平衡性、灵活性。 两种基本神经过程的三个特性之间的不同组合,构成了高级神 经活动的不同类型。
人格理论——弗洛伊德精神分析理论 人格理论——弗洛伊德精神分析理论
• 例梦: • 某人梦到早晨起床后,眼看就到上班时间,急忙拿起手提包 往门外走,但房门打不开,心理十分着急。忽然见凉台上有 一个铁梯子能通到楼下,跑到凉台上,想从那里下楼,但凉 台栏杆高,于是伸腿下去试探深浅,随后两手扶着栏杆向下 滑,脚无论如何碰不到梯子,双手已十分疲劳,眼看就要双 脚落空而全身坠地,想大声喊,却又喊不出声,急的出一身 汗,突然惊醒。 • 释意: • 是焦虑梦,反应了求助者在生活中,可能有左右为难的事情 存在,并且这种令人焦虑的事件,短时还无法解决,或许, 这种焦虑情绪可以随时被理性排除,但却仍然隐隐约约地伴 随着求助者。
人
的 、 、 人对 、 的
。 、 、 象 和 心的 动的心理 。
心理
心 理 现 象
动 、 人的
人
和动
现人
的
。
、
和
现人 的
。
ห้องสมุดไป่ตู้
感觉 • 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观 事物个别属性的反映。
• 感觉的特征: 感觉适应(亮适应、暗适应、热适应、香适应) 感觉后象、感觉对比、联觉(色彩联觉)…… • 感觉的种类: 视觉、听觉、嗅觉、味觉、痛觉、皮肤感觉……