管理信息系统复习资料_NEW
管理信息系统复习资料（考试专用）
管理信息系统复习资料（考试专用）第1章管理数字化企业（信息系统的概念）概念：管理信息系统（包括企业观和系统观）、输入、加工处理、输出、反馈、数据、信息、管理信息系统的三个维度。
管理信息系统的技术观（系统观）:管理信息系统是一系列相互关联的部件集合，它可以进行数据或信息的收集、处理、存储和分发，以支持企业的管理控制和决策。
管理信息系统的企业观：管理信息系统不仅仅是技术，企业投资于IS是为了创造价值、增加盈利能力和竞争优势。
信息系统是企业面对来自于经营环境中的挑战，在组织、管理和技术等方面给出的一整套解决方案。
信息系统以技术为基础，但还需要在企业的组织和管理变革以及创新等方面投入更多精力。
信息系统能够创造价值，主要在于信息系统能改善企业的业务流程和管理决策。
输入：在组织内部或其外部环境中捕捉或收集原始数据。
加工处理：把数据转换为较有意义的形式。
输出：将处理后的信息转交给使用它的人或其他活动。
反馈：将输出返送到组织中合适的成员，去帮助他们评价和校正输入。
数据:指表示企业中原始事实（如发生过的交易）的符号串。
信息:指对人们有意义和有用的数据，通常由原始数据经过加工处理而形成。
1.企业为什么需要管理信息系统？就是说，管理系统系统的作用主要是什么？能举例说明更好。
答：A．企业对信息系统的投资份额逐年增加，成为企业重要资源或资本。
B．信息系统已成为多数企业经营活动的基础。
C．信息系统是驱动企业生产率持续增长的有力工具。
D．信息系统是企业获取竞争优势的重要源泉之一。
例如，美国IT 曾是生产率复苏的主要因素，始于1995年持续至今，平均增长率为2.7%远高于1973~1995的1.4%。
2.管理信息系统的三个维度是技术、管理和组织，具体含义是什么？答：（1）信息系统的技术维度——管理信息系统的有效使用离不开以下技术：硬件技术: 物理设备。
软件技术: 详细的程序指令。
存储技术: 用来存放数据和软件的物理媒介。
通信技术：将数据在不同的地点间传送。
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1.信息是关于客观事实的可通信的知识。
2.信息是客观世界各种事物的特征的反映。
3.信息是可通信的。
4.信息形成知识。
5.信息的分类：按照管理的层次，可以分为战略信息、战术信息和作业信息；按照应用领域，可以分为管理信息、社会信息、科技信息等；按照反映形式，可以分为数字信息、图像信息和声音信息等。
6.信息的性质：1、事实性。
2、时效性。
3、不完全性。
4、等级性。
5、变换性。
6、价值性。
信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
信息量的单位叫比特bit信息管理主要就是对数据的管理，而知识的管理则是对思维的管理。
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用作用的若干组成部分结合而成并达到整体目的而存在的集合。
系统的分类：按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。
自然系统：血液循环系统、天体系统、生态系统人造系统（人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体）：计算机系统、生产系统、运输系统复合系统：人-机系统信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息系统的类型，按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统。
作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有关的数据库。
管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。
它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统。
信息系统的发展阶段：1子数据处理系统，特点是数据处理的计算机化2理信息系统，特点是高度集中3策支持系统管理的任务在于通过有效地管理人、财、物等来实现企业的目标，而要管理这些资源，需要通过反应这些资源的信息来管理。
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1.信息系统的定义信息系统是一组相互关联的成分，这些成分收集（收取）、处理、存储和分配信息，以支持组织决策的制定、协调和控制。
此外，还可以帮助管理人员和工作人员分析问题，使复杂的问题形象化和创造新的产品。
2.信息技术的定义所有被组织应用于基于计算机的信息系统以及支持它们的技术。
3.数据数据指原始事实流。
原始事实：代表着在被构造成人们可以识别的形式之前的组织之中或者组织所处自然环境中的事件。
4.信息信息意味着数据已经被构造成为对人类有意义和有用的形式。
信息维包括时间、内容、形式。
信息具有可压缩性和可共享性。
5.信息和数据例：超市收款柜台数据：产品标识号、成本信息：销售最快或销量最多的某品牌洗涤剂的销售总量6.信息系统中产生信息的主要活动有哪些？输入：是完成对组织内部或外部环境中的数据的捕捉或收集处理：是将原始输入转变成为更有意义的形式输出：是将处理过的信息传送给使用它的人们或者传送给使用它的活动（反馈是一种输出，被返回给组织中合适的人员以帮助他们评价或者修正输入）7.信息系统和信息技术的重要性1)从资本管理：信息技术投资占总企业投资最大份额2)从工商业活动：信息系统是进行工商业活动的基础3)从生产率：信息系统和信息技术对提高劳动生产率起着非常关键的作用4)从企业战略：信息系统帮助企业在市场、新产品开发、服务创新等方面取得战略机会和优势5)从回报：高效运用信息技术的企业能够从信息技术投资中获得优厚的回报6)从科技发展：因特网的增长带来了技术的汇聚，传统的市场和分销渠道正在减弱，新的市场正在创建7)从企业发展：企业发生转型，趋于扁平化、分散式，数字化企业出现8)从经济发展：在信息化的推动下，形成了一种以信息与知识为基础的新的经济形态，基于知识和信息的经济不断崛起。
且经济活动全球化的趋势大为加强。
以上都需要信息系统和信息技术的支持。
8.研究信息系统的研究领域和研究方法：计算机技术等等研究领域：多学科交叉领域研究方法：技术方法：计算机科学：建立可计算理论、计算方法、高效的数据存取方法管理科学：建立决策和管理经验的模型运筹学：组织参数最优化选择的数学技术行为方法：社会学：群体和组织如何影响信息系统开发的性质，以及信息系统如何影响个人、群体和组织心理学：决策者如何洞察和应用正式的信息经济学：在企业内部和市场上存在什么东西影像信息系统的控制与成本结构9.信息系统的分类1)职能维：功能市场生产财会人力资源✓市场信息系统层次：包括战略层、控制层、业务处理层主要内容：广告、促销、产品管理、定价、销售预测、销售自动化、销售业务管理等处理信息：4Pproduct 产品：预测、订货、产品管理和新产品研发promotion 促销：广告place 渠道：寻找产品由生产厂家到客户的路径price 价格：以成本为基础、以需求为基础进行定价✓生产信息系统生产信息系统中的生产主要包括产品和服务。
管理信息系统总复习资料
管理信息系统1、数据：所谓数据是由原始事实组成的。
2、信息：是按一定的规那么组织在一起的数据的集合，是对数据进展处理而产生的。
3、系统：是由相互联系、相互作用的多个元素〔部件〕有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。
4、系统方法：就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹全局、使整体及局部辩证地统一起来的科学的方法。
5、信息系统：是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据与信息，并提供反应、控制机制以实现某个目标的元素或组成局部的集合。
6、数据库系统：是指组织、存取与维护大量数据的人—机管理系统，是由计算机、数据库、数据库管理系统与有关人员组成的有机整体。
〔比拟大小？〕7、原型法：？1338、企业系统规划法:是一种对企业管理信息系统进展规划的构造化方法，也是自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后自上而下设计系统，以支持系统目标的实现的方法。
9、业务流程图：是一种描述管理系统内各单位、人员之间业务关系、作用顺序与管理信息流动的流程图。
10、数据流程图：是进展数据流程分析的主要工具，也是描述系统逻辑模型的主要工具。
11、数据字典：是以特定格式记录下来的、对系统的数据流程图中各个根本要素的内容与特征所作的完整的定义与说明。
12、数据项：也称数据元素，具有独立逻辑含义的最小数据单位，是不可再分的数据单位。
13、决策树：又称判断树，是用来表示逻辑判断问题的一种图形工具。
14、决策表：也称判断表，也是一种表达逻辑判断的工具，它以表格的形式给出各种条件的全部组合以及在各种组合下应采取的行动。
15、模块的扇出：是指模块的直属下级模块的个数。
16、模块的扇入：是指多少个上级模块调用它。
17、企业资源方案〔ERP方案〕：？257简答以及多项：第一章1、信息的特征：a、信息具有普遍性、客观性、主观性。
B、具有整体性、层次性、不完全性。
C、具有动态性、时效性。
D、具有依存性、可传递性、可共享性。
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信息与数据的概念及二者的区别与联系。
信息是关于客观事实的可通讯知识。
信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。
数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。
信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。
换言之，通常的信息系统，可以将数据加工成信息。
更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用的数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。
管理信息系统的概念及特点：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他IT技术，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业竞争力和管理水平为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
在上述定义中，可以找到三种主要资源——信息、信息技术、人。
此外，管理信息系统还可以看成是三种要素组成的有机整体，它们是管理、信息和系统。
而整个管理信息系统的理论及其应用完全可以看成是人类在上述三个方面成就的集成。
特点：面向管理决策；综合性；人机系统；现代管理方法和手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。
MRP、MRPII、ERP、ERPII的框架\MRP的概念及原理。
MRP，即物料需求计划，它是一种进行采购及生产计划的编制以及进行库存控制的技术，其计算是根据反工艺路线的原理，按照主生产计划规定的产品生产数量及期限要求，利用产品结构、零部件和在制品库存情况、各生产（或采购）阶段的提前期、安全库存等信息，反工艺顺序地推算出各个零部件在各个时段的出产数量与期限。
通常把主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）和库存信息称为MRP的三要素。
MRPII，制造资源计划，它是对制造业企业的生产资源进行有效计划的一整套生产经营管理计划体系，是一种计划主导型的管理模式。
MRPII是闭环MRP的直接延伸和扩充，是在全面继承MRP和闭环MRP基础上，把企业宏观决策的经营规划、销售/分销、采购、制造、财务、成本、模拟功能和适应国际化业务需要的多语言、多币制、多税务以及计算机辅助设计（CAD）技术接口等功能纳入，形成的一个全面生产管理集成化系统。
管理信息系统复习题new
MIS 复习题一、单项选择题1. 系统实施阶段的主要内容之一是（）。
A.系统物理配置方案的设计B.输入设计C.程序设计D.输出设计2. 结构化方法中，自顶向下原则的确切含义是（）。
A .先处理上级机关事务，再处理下级机关事务B .先进行总体设计，后进行详细设计C. 先把握系统的总体目标与功能，然后逐级分解，逐步细化D. 先实施上级领导机关的系统后实施下属部门的系统3. 信息系统的折旧率取决于其生命周期。
由于信息技术发展迅速，信息系统的生命周期较短，一般在（）。
A. 2～3年B. 5～8年C. 10～15年D. 20～30年4. 在公路运输管理中，若车辆通过道路时是免费的，公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款，这种管理控制称（）。
A.反馈控制B.前馈控制C.输人控制D.运行控制5. 关于项目工作计划的说法中，不正确的是（）。
A.甘特图主要从宏观的角度，对各项活动进行计划调度与控制B.网络计划法主要从微观的角度，用网状图表安排与控制各项活动C.针对开发中的不确定性问题，可以通过经常性地与用户交换意见来解决D.编制项目工作计划时，要确定开发阶段.子项目与工作步骤的划分6. 系统实施的主要活动包括（）。
A.编码.系统测试B.系统安装C.新旧系统转换D.以上都是7.下列关于信息的说法中，不正确的是( ) 。
A.事实是信息的中心价值B.时间间隔越短，使用信息越及时，时效性越强C.信息是可以变换的D.关于客观事实的信息是完全可以获取的8.邮政编码是一种（）。
A. 缩写码B. 助忆码C. 顺序码D. 区间码9. 系统转换最重要并且工作量最大的是（）。
A.组织准备和系统初始化工作B.物质准备和系统初始化工作C.数据准备和系统初化工作D.人员培训和系统初始工作10. 用户使用Internet Explorer的企业信息系统的模式是（）A.主从结构B. 文件服务器/工作站C.客户机/服务器D.浏览器/WeB服务器11. 数据字典产生在哪个阶段（）。
管理信息系统复习资料
管理信息系统复习资料第⼀章管理信息系统概述管理信息系统的定义：管理信息系统是⼀个以⼈为主导、利⽤计算机硬件、软件、⽹络通信设备以及其他办公设备，进⾏信息的收集传输、加⼯、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提⾼效益和效率为⽬的，⽀持企业⾼层决策、中层控制、基层运作的集成化的⼈机系统。
MIS是⼀个⼈机系统；⼀体化或集成系统；具有统⼀规划的数据库；运⽤数学模型分析数据，辅助决策；概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只⽤了管理信息系统的⼀部分即⼦系统的概念。
MIS 的特点：⼈—机系统⽽不是单纯的软件系统；⽬标是⽤来解决组织所⾯临问题的系统；以资料库和数据处理为基础的系统；给管理活动的各个层次提供信息的系统管理信息系统的基本功能：数据的采集与输⼊(Input)；数据的传输(Transmission)；信息的存储(Storage)；信息的加⼯(Processing)；信息的维护(Maintenance)；信息的输出(Output)MIS的基本结构：五⼤部件：信息源（产⽣地）、信息处理器（搜集、传输、加⼯、存储）、信息⽤户（使⽤者、决策者）、信息管理者（负责实现MIS、维护）、信息存储器管理信息系统的开发：建⽴领导⼩组→组成系统开发→组进⾏系统规划开发步骤中应该注意的事项：系统分析占的⼯作量最⼤；硬件的购买应在系统分析后，⽽不是第⼀位；程序的编写在很晚才进⾏；管理信息系统的开发应该与企业的变⾰结合在⼀起进⾏（BPR）；参加⼈员较多，要分清各⾃的职责管理信息系统的发展趋势：⽹络化趋势；智能化趋势；价值化趋势；集成化趋势第⼆章管理信息系统基本概念理论来源：管理、信息、系统（MIS是建筑于其上的系统性、边缘性、交叉性学科）管理的定义：管理是为了某种⽬标，应⽤⼀切思想、理论和⽅法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他⼈，调度各种资源，如⼈、财、物、设备、技术和信息等，以求最⼩的投⼊去获得最好或最⼤的产出⽬标。
管理的特征：⽬标性，两重性，满意性管理的性质：是艺术也是科学，需要定性和定量，已成为独⽴学科信息：信息是信号、符号或消息所表⽰的内容，⽤以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。
《管理信息系统》复习资料
《管理信息系统》复习资料《管理信息系统》复习参考资料1、信息是关于客观事实的可通信的知识。
(P3)信息量的⼤⼩取决于信息内容消除⼈们认识的不确定程度。
消除的不确定程度⼤，则发出的信息量⼤；消除的不确定程度⼩，则发出的信息量⼩。
如果事先就确定地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
利⽤概率来度量信息。
信息量的单位叫⽐特。
⼀⽐特的信息量是指含有两个独⽴均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
其定义公式为： H(x)= ﹣∑P(X i ) · ㏒2 P(X i ) i=1,2,3…,n (P5)2、信息系统是⼀个⼈造系统，它由⼈、硬件、软件和数据资源组成，⽬的是及时、正确地收集、加⼯、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
组织中各项活动表现为物流、资⾦流、事务流和信息流的运动。
（“物流”是实物的流动过程；“资⾦流”指的是伴随物流⽽发⽣的资⾦的流动过程；“事务流”是各项管理活动的⼯作流程；“信息流”伴随以上各种流的流动⽽流动。
） (P8)3、管理信息系统是对⼀个组织（单位、企业或部门）的信息进⾏全⾯管理的⼈和计算机相结合的系统。
它综合运⽤计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、⽅法和⼿段结合起来，辅助管理⼈员进⾏管理和决策。
(P9) 管理信息系统的特点：(P26) ①⾯向管理决策服务；②对组织乃⾄整个供需链进⾏全⾯管理的综合系统；③⼈机结合的系统；④与现代管理⽅法和⼿段相结合的系统；⑤多学科交叉形成的边缘科学4、决策问题的类型：结构化决策；②⾮结构化决策；③半结构化决策 (P19)5、管理信息系统的⾦字塔结构 (P29)管理信息系统的组织结构－安东尼⾦字塔模型(P30)化6、不同管理层次的决策问题：在运⾏控制层上的决策⼤多属结构化的问题；⽽在战略管理层上的决策⼤多属于飞结构化问题；管理控制层所作决策问题的性质，介于结构化和⾮结构化之间(P28)7、物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）管理思想：即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满⾜⽣产需要的前提下，有效降低库存。
管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)
管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)1. 管理信息系统的基本概念管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机等信息技术手段，对组织内外的各种信息进行收集、存储、处理、分析和传播，以支持决策、协调和控制等管理活动的一种信息系统。
它旨在将信息技术与管理科学相结合，为企业提供有针对性的信息支持，帮助组织更好地规划、组织、领导和控制。
2. 管理信息系统的功能（1）数据收集和处理：通过采集各级各类信息，对其进行整理、分类和编码，形成有价值的管理数据。
（2）信息传递和共享：通过信息系统构建信息通道，实现信息的传递和共享，提高信息的流动效率。
（3）决策支持：提供可靠的数据和分析工具，帮助管理者做出决策，通过数据的可视化展示提供决策依据。
（4）协调和沟通：通过信息系统，加强各部门之间的协调与沟通，提高组织内部的协同效率。
3. 管理信息系统的应用领域（1）企业资源规划系统（ERP）：用于整合企业内部各类资源，包括物资、资金、人力等，提高资源利用效率。
（2）客户关系管理系统（CRM）：用于管理企业与客户之间的关系，包括客户信息的收集、分析和服务的提供。
（3）供应链管理系统（SCM）：用于管理企业与供应商、分销商等合作伙伴之间的供应链活动，提高供应链效率。
（4）电子商务系统（E-commerce）：通过互联网等电子手段进行商业活动，包括在线购物、在线支付等。
4. 管理信息系统的优势与挑战（1）优势：a. 提高工作效率：自动化的数据处理和信息传递，减少了人工操作的时间和错误。
b. 加强决策支持：通过数据的分析和可视化展示，提供决策所需的可靠信息。
c. 提升组织竞争力：通过信息系统的应用，提高组织运作效率，保持市场敏捷性。
（2）挑战：a. 技术更新换代快：管理信息系统技术不断更新，需要不断学习和跟进。
b. 数据安全隐患：信息系统中的数据容易受到黑客攻击，需要加强安全措施。
管理信息系统复习资料(有答案)
管理信息系统复习资料一、选择题1．当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（ c ）A．管理信息系统阶段B．决策支持系统阶段C．电子数据处理阶段D．数据综合处理阶段2．系统结构化分析和设计的要点是（A）A．由顶向下B．由底向上C．集中D．分散平等3．企业系统规划法的基本概念是（A）A．自上而下地进行系统规划，自下而上地付诸实施B．自下而上地进行系统规划，自上而下地付诸实施C．自上而下地进行系统规划，由总到分地付诸实施D．由总到分地进行系统规划，自上而下地付诸实施4．在医院，患者与医生的关系是属于（ D ）A．1:1 B．1:n C．n:1 D．m:n5．U/C矩阵是一张表格，它的第一行列出系统中各数据类的名称，左边第一列是系统中各功能的名称。
表中内容表达了（ C ）A．模块与数据的关系B．模块与数据项的关系C．数据类与功能的关系D．数据项与记录的关系6．委托开发的特征是：它用于企业内部的费用小，而且用于外部的费用大。
本企业开发能力要求不太重要，对系统维护（ B ）A．可自行解决B．相当困难C．比较容易D．不必关心7．应用软件系统维护的类型有：完善性维护、适应性维护、改正性维护和（ C ）A．安全性维护B．可靠性维护C．预防性维护D．技术性维护8．描述信息系统逻辑模型的主要工具是（ C ）A．业务流程图B．组织机构图C．数据流程图D．系统流程图9．最适合应用原型法开发的系统是（ B ）A．数据关系较复杂、数据量大的系统B．用户需求较难定义的、规模较小的系统C．用户需求较明确、规模较大的系统D．运算关系复杂、运算工作量大的10．子系统划分方法中最好的方法是（ B ）A．功能划分B．顺序划分C．数据划分D．过程划分11．在系统生命周期中，花费费用和人力投入最多的阶段是（A）A．系统分析与设计B．系统研制与调试C．用户培训D．系统切换12．识别企业过程的三种主要资源不包括（A）A．资金/技术资源B．产品/服务资源C．计划和控制资源D．支持性资源13．如果某个关系中的所有的属性都是不可分割的属性，且关系中的所有非主属性的取值都依赖于主属性，但存在部分传递依赖。
管理信息系统复习资料(完整版)
管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，禾U用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
（管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。
）业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。
BSP法：即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法，通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
（BSP法优点在于它能保证信息系统独立与企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。
）诺兰阶段模型：计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。
诺兰1973年总结了这一规律，并与1980年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模型。
诺兰阶段模型（简答题）：是信息系统发展的阶段理论，该模型把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。
诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。
结构化系统开发方法：是在生命周期法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。
与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。
管理信息系统期末考试复习资料
管理信息系统复习资料第一章：管理信息系统的基本概念1、管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。
管理信息是对实际社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态的真实反映，是极为重要的社会资源，是管理者进行各种决策的重要依据，也是人们彼此联系的纽带。
随着决策环境变得越来越复杂，人们对管理信息的要求也不断提高(选填空题）。
2、信息对经济发展社会进步的作用越来越大。
信息正与物质、能量共同成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。
3、管理信息是决策的基础。
现代管理的核心任务是制定决策。
管理决策的一般过程包括以下三个步骤：（1)、基本信息收集：发现和明确决策问题,寻找机遇认知后果和风险.（2)、方案制定：拟定可能的解决方案，并明确各种方案对决策者的价值。
（3）、通过评价和比较选定方案，得到决策结果。
信息的本质属性-—--—增值性4、如果反馈信息与控制信息的差额倾向于加剧系统偏离目标的运动，称为正反馈信息，它会使系统波动增大并趋向于不稳定状态;反之。
削弱则是负反馈信息,波动减小并趋向于稳定。
5、管理信息的特点（1)、原始数据来源广泛。
既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据，也有来自有业务往来的单位、供应商、用户、国内和国际市场、竞争对手的信息等。
（2)、信息量增长迅速。
管理活动中要接触处理的信息量巨大。
（3)、信息具有共享性。
管理信息一经收集,就可以多次使用，供更多的组织和用户共享,而不会影响内容本身。
它能够提高信息利用的总价值.(4)、信息的处理方法多样。
管理信息以多种方式存在，不同载体承载信息的方法和特点不同，处理的方法也就不一样.(5）、信息具有可变形.也可以说具有可伪性.在复制与共享的过程中信息内容有可能会发生变化。
6、信息的分类：按信息来源分:内部和外部信息;按信息流向：输入、输出、反馈信息；按管理对象即资源类型:人事、物资信息、技术信息、资金信息。
按信息稳定性：固定（静态）和流动(作业统计)信息按决策层次：战略(高层)、战术（中层）、业务（基层管理者)信息7、企业的管理信息都要经历捕获、组织、加工、使用直至消亡这样的生命周期，管理信息的处理主要围绕信息的生命周期进行。
复习资料(管理信息系统)
《管理信息系统》复习资料课程代码：02382一、单项选择题1．按信息的为依据分类：可分为连续信息、离散信息、半连续信息等。
A．真实性B．运动状态C．应用部门D．记录符号2．战术信息又称A．决策信息B．战术信息C．管理控制信息D．管理战术信息3．磁鼓、磁盘等大容量直接存取的外存储器出现在信息管理系统的哪个发展阶段A．单项数据处理阶段B．综合数据处理阶段C．管理信息系统阶段D．战略支持系统4．为企业各中层管理部门和管理人员提供控制生产经营活动、制定资源分配方案、评价企业效益等战术级管理所需的信息是属于哪个管理信息系统：A．执行控制的子系统B．业务处理子系统C．战略计划子系统D．管理控制子系统5．管理是管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预订目标的过程。
A．组织B．指挥C．协调D．决策6．车间主任的工作属于下列哪个管理层次A．高层管理B．中层管理C．底层管理D．基层管理7．只生产一种或少数几种产品的中小企业组织，应选择哪项组织结构为最佳A．直线制B．职能制C．事业部制D．矩阵制8．计算机的外部设备包括外存储器、输入设备和A．运算器B．控制器C．输出设备D．中央处理器9．计算机中的系统软件有操作系统、语言处理系统和等。
A．简报软件B．系统维护软件C．网络通信软件D．实时控制软件10．数据库管理系统是对计算机中所存放的大量数据进行组织、管理、并提供一定处理功能的大型系统软件。
A．查询B．分析C．维护D．应用11．战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，主要包括设计系统整体结构，，确定子系统的开发次序，等等。
A．制定资源配置计划B．信息技术的开发C．控制指标D．确定信息系统在组织中的地位12．信息系统不仅是一个技术系统，还是先进的科学技术和相结合的综合系统。
A．古典管理B．现代管理C．数据管理D．技术管理13．研究所属于哪种开发方式A．合作开发方式B．委托开发方式C．购买现成软件D．独立开发方式14．电子商务系统的主要角色有：采购商、供应商、、认证中心、物流中心等。
管理信息系统复习资料
管理信息系统复习资料管理信息系统是指应用计算机技术和信息技术来支持组织的管理决策和业务运作的一种系统。
它将信息技术与组织的经营管理相结合，帮助组织提高效率、提升竞争力。
本文将介绍管理信息系统的基本概念、特点、功能以及与其他管理系统的区别。
一、管理信息系统的基本概念管理信息系统是指通过收集、处理和管理信息，为组织内部的各种管理活动提供支持和服务的系统。
它将信息技术与管理学相结合，帮助组织实现信息化管理，提高决策效率和管理水平。
管理信息系统包括硬件、软件、数据和人员等组成部分。
硬件包括计算机设备、网络设备等；软件包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等；数据是管理信息系统的基础，它包括组织的各类数据；人员包括系统管理员、用户等。
二、管理信息系统的特点1. 自动化：管理信息系统利用计算机技术和信息技术，将原本需要人工进行的工作转化为自动化的操作，提高了工作效率。
2. 集成化：管理信息系统将组织内部的各种管理活动整合在一起，提供统一的数据和信息，方便管理和决策。
3. 实时性：管理信息系统能够实时获取和处理数据，及时反馈最新的信息给管理者，帮助其作出决策。
4. 灵活性：管理信息系统具有一定的灵活性，可以根据不同的业务需求进行定制和调整。
三、管理信息系统的功能1. 数据管理功能：管理信息系统可以对组织内部的数据进行收集、存储、处理和管理，包括数据的输入、输出、存储、查询等功能。
2. 信息处理功能：管理信息系统可以对组织内部的信息进行处理和分析，帮助管理者了解组织的运营情况，作出相应的决策。
3. 决策支持功能：管理信息系统可以通过数据分析和模拟计算等方法，为管理者提供决策支持，帮助其做出更明智的决策。
4. 业务流程管理功能：管理信息系统可以对组织内部的各项业务流程进行管理和优化，提高工作效率和质量。
信息管理系统复习资料
1.信息的概念、特征信息是关于客观事实的可通信的知识第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。
第二，信息是可以通讯的。
第三，信息形成知识。
特征：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级战术级作业级）、变换性、价值性2.信息的度量概念信息量的多少是由其消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。
信息量的度量p( x i ) log 2 p( x i )H(x)=i=1,2,3,⋯,nXi 表示第 i 个状态（共 n 个状态）； P(Xi)代表出现第 i 个状态时的概率； H(x)为消除不确定性所需的信息量，单位为比特 (bit)3.信息系统的概念和功能信息系统由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息系统的功能：1 数据的采集和输入（信息识别数据采集数据表达数据处理） 2.数据的存储 3.数据的传输 4.信息的管理 5.信息的使用4.决策和决策过程决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策过程在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约条件下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。
5.理解管理信息系统的概念、结构及影响MIS 应用的环境因素概念：是一个以人为主导 ,利用计算机硬件、软件、网络通信以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高效率为目的，支持高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
结构：（一）基于管理任务的系统层次结构：①战略管理②管理控制③运行控制④业务处理（二）基于管理职能的管理信息系统结构：①销售与市场子系统②生产子系统③物资供应子系统④财务和会计子系统⑤人事子系统⑥高层管理子系统⑦信息处理子系统环境：生产过程的特征、组织规模、管理规范化程度、组织的系统性、信息处理与人。
6.理解“信息系统”经历的各个阶段及特点1.电子数据处理系统（EDPS）：数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率；2.管理信息系统（ MIS）：高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用；3.决策支持系统（ DSS）：在人与计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息；4.经理信息系统（EIS）：它是综合了信息报告系统和决策支持系统的许多特征而形成的专供高层决策者使用的一种信息系统。
管理信息系统复习资料
管理信息系统复习资料1、数据的定义：数据是存储在某种媒介物上的可以鉴别的符号。
2、数据具有符号性、客观性、数据依赖于媒介物3、信息的定义：信息是被处理成具有对接收者有意义形式的数据，它对当前或未来的行动或决策具有实际的或感觉到的价值4、信息与数据的关系1、数据是对客观对象的记录，而信息则是数据的意义2、数据根据处理仍然是数据，处理数据是为了便于更好的解释。
只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息区别：1> 数据是客观的，信息取决于人们的主观要求2> 数据是信息的载体，信息是数据的意义5、信息的性质：反映性、可分离性、共享性、时滞性6、信息的质量是由它对人的行为的激励程度和在决策活动中的作用来决定；有他对人的行为和决策所产生的价值来决定。
7、衡量信息价值大小的标准：信息的时间（及时性、新颖性）、内容（准确性、相关性、完整性）、形式（详尽性、呈现性）8、信息的经历的阶段：需求、获得、服务、退出9、信息的整个生命周期，在管理信息系统中对应的6个环节：收集、传输、加工、存储、维护、使用10、根据信息的来源不同，可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，二次信息收集的关键问题在于：一是有目的地选取或抽取所需要的信息；二是正确地解释所得到的信息11、香浓模型P812、信息使用包含两个方面：技术方面、如何实现价值转换方面信息使用深度大体分为3个阶段：提高效率阶段、及时转化价值阶段、寻找机会阶段13、系统的定义：系统是指由许多要素有机地结合在一起并执行特定功能以达到特定目标的集合体14、系统的特性：多元性、相关性、整体性、层次性、目的性15、系统的分类之封闭系统和开放系统、人机系统16、系统的基本观点：整体性、层次性、系统与环境共塑的观点、系统演讲过程观点17、决策的定义：决策是指决策者为了达到某种目的，依据一定的信息，根据已有的经验和知识，对信息的价值进行分析判断，从若干个可能的方案中选取一个效果最佳的策略过程。
管理信息系统复习资料(精简版)
1.业务流程图2.信息、能源、材料（物资）并称为社会发展的三大基础3.数据是用来描述客观事物属性，是为反应客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号4.管理信息系统是一个以人为主导的，以计算机硬件、软件通信、网络以及其他设备我基础信息处理手段和传输工具，进行信息的搜集、传递、加工、存储、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息服务的人机系统。
5.管理信息系统的层次结构：基层管理（运行）、中层管理、高层管理（战略计划）6.组织的共有特征：明确的分工，等级制度，公开的规章制度和程序，公正、客观的行为7.信息系统对组织结构的影响：扁平化组织，工作位置的分散化8.ERP的定义：ERP就是要通过信息技术等手段，实现企业内部资源的共享和协同，克服企业中的制约，使业务流程无缝平滑的衔接，从而提高管理效率和业务精确程度，降低交易成本，提高企业的盈利能力。
就本质而言，ERP就是企业管理发展到一定阶段的核心理念和技术。
9.ERP系统的优点：降低业务成本，促进实施管理的实施，支持战略转移10.ERP系统的缺点：实施复杂，实施过程风险大，实施成本高昂，计算机的安全性问题和病毒问题，内部员工抵触，成本和项目预期超标11.ERP系统的主要功能模块：财务管理、物流管理、生产计划、控制管理、人力资源12.供应链管理系统（SCM）定义：是在满足服务水平的需要的同时，通过对整个供应链系统进行计划、组织协调、控制和优化，最大限度地减少系统成本，实现供应链整体效率优化而采用的从供应商到最终客户的一种集成的管理活动和过程。
13.物联网定义：是指通过各种传感设备，实施采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程等各种需要的信息，与互联网结合而形成的一个巨大网络。
14.智慧城市的定义：借助互联网、传感网，在家居，路网监控，数字生活等诸多领域，构建城市发展的智慧环境，形成生活、产业发展、社会管理的新模式和新的城市形态。
15.系统开发的指导原则：一把手参与原则，目的性原则，沟通原则，四个统一原则，开放性原则，相关性原则16.系统生命周期：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护和评价17.结构化系统开发方法（大中型系统）基本思想：采用结构化思想、系统工程的观点和工程化的方法，按照用户至上的原则，先将整个管理信息系统分而治之，自顶向下，利用模块化结构设计技术进行模块分解，然后，再自底向上按照系统的结构将个模块进行组合，最终实现系统的开发。
管理信息系统复习资料56979
管理信息系统复习资料1、什么是数据？什么是信息?数据与信息的关系？1)数据:是用来描述客观实体的属性，是为反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号。
2)信息:是使不确定因素减少的有用的知识。
是经过加工后的数据，是形成知识的基础，它对接收者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。
3)关系:既有联系又有区别①数据是客观的,是人们为了反映客观世界而记录下来的可鉴别的符号；信息取决于人们的主观要求，是对数据进行提炼、加工的结果，是对数据赋予一定意义的解释；②信息不随承载它的实体形式的改变而变化，数据随着载体的不同变现形式可以不同；信息有严格的有用性要求与限定，而数据则无此要求；③2、信息的特性？什么是不完全性？1)特性：事实性、价值性、时效性、不完全性、等级性、可加工性、可增值性、可传递性、共享性2)不完全性：从人类认识规律看，关于客观事实的知识是不可能全部得到的，从效益观念看也没有必要全部得到（因冗余信息处理成本太高而得不偿失 )。
3、信息量大小1)是指数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的不确定程度来决定的。
2)信息量的单位叫比特(bit）。
一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
在这种单位制度下，信息量的公式可写成：H(x)=—∑P（Xi)log2P（Xi) （i=1，2,3,…，n）Xi —表示第i个状态(总共有n种状态)；P（Xi）—表示第i个状态出现的概率；H（x)—表示用以消除这个事物的不确定性所需要的信息量4、管理的定义？主要职能？1)定义：在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权力,通过一系列职能活动，对人力,物力，财力，及其他资源进行协调或处理,以达预期目标的活动过程。
2)主要职能是计划、组织、领导和控制：计划：决定组织应该做什么，是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动；组织：是管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的工作过程；领导:包括管理者为实现组织目标对员工的指导和激励；控制:是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动.56、信息系统的概念所谓信息系统，是一个对信息进行收集、处理、存储、管理、检索，必要时并能向有关人员提供有用信息的系统.7、决策的概念、过程四阶段、类型1)概念：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动.2)决策过程四个阶段：情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段。
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题型结构1、名词解释：（本题满分20分，每题5分）2、判断题：（本题满分20分，每小题2分，判错倒扣2分，最多扣20分）3、选择题：（本题满分20分，每小题2分，多选少选均不得分，）4、简述题：（本题满分20分，每小题5分）5、综合题：（本题满分20分，共1题）撰写数字化管理系统中某模块信息数据（销售订单、会计凭证、资产卡片、采购订单）录入微观需求报告管理信息系统复习资料_NEW第一章管理信息系统的基本概念1、【管理信息】（1）定义：是指对人们所从事的社会经济活动有用的，可以影响和控制人们的生产、服务和经营活动的信息统称为管理信息。
管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。
（2）作用：①是重要的资源。
人力、原材料、设备、资金、信息资源五类②是决策的基础（依据）。
③是实施管理控制的依据。
信息流是双向的，即有信息反馈。
④系统内外联系的纽带。
2、管理信息处理的内容(1)、信息的收集和输入收集：原始信息收集和二次信息收集两种输入：终端输入、实时输入、批量输入、网络输入。
(2)、存储：长期临时存储；形式，纸、胶片、存储工具；要求，安全、完整。
(3)、加工：数值，运算、统计；非数值，检索、查询、排序、归并、分类、转换、常规文字处理。
(4)、传输：固定渠道、方向和目标的信息传递（内部OA系统）；广泛共享与对外传递（企业营销）；处理好集中存储与传输量的矛盾。
(5)、提供 (服务)：形式很多，正规形式：计划书、报告、文件；即时形式：短消息、电子邮件、预警提示；传统形式：电话、传真、信件等；多媒体形式：动画、视频、声音等。
3、管理信息处理的要求：四个方面：及时、准确、适用、经济（1）、及时：及时记录、及时处理，及时传递和提供等要满足管理和决策时间的需求。
（2）、准确：准确地反映实际情况，否则给企业带来巨大损失，甚至时灭顶之灾。
（3）、适用：适用于战略规划、战术规划、日常业务等不同层次的范围、内容、详细程度、精度和使用频率需要（4）、经济：实施的管理信息处理环节一定要“有用”；要核算成本（要对信息处理项目、方法和技术等必须进行可行性分析和效益评估，不能盲目地追求机械化、自动化和电子化）。
4、【管理信息系统】是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
5、企业组织中常见的信息系统 5个（1）、业务处理系统(TPS)：又称为业务处理系统(TPS)、事务处理系统，主要处理有关组织基本情况的业务记录，更新所需的详细数据等。
如订单录入、存货控制、工资单生成、应收或应付账款处理等基本业务活动的数据收集、编辑、修改、操作、存储、文档生成、打印等具体事项。
（2）、办公自动化系统(OA)：办公自动化系统侧重于辅助各种数据工作者，如文秘、会计、公文、档案管理类员工的工作，他们以加工、利用、控制和传播信息为主要的工作内容。
（3）、管理信息系统(MIS)管理信息系统是一种向组织的管理者提供定期的、预先设定参数的报告，帮助管理者了解日常业务的系统。
（4）、决策支持系统(DSS)：决策支持系统是一种具有高度灵活性的信息系统，主要服务于组织管理层，用来支持半结构化及一些非结构化问题的决策。
核心部分是一个数据库和模型库 (企业资金安全决策）（5）、主管信息系统(EIS)：主管信息系统又称为经理信息系统，是为组织的高层管理者定制的决策信息支持系统。
第二章企业管理信息化平台1、常见的传输媒体（1）、双绞线：价低、距离较短、速率及带宽低。
可传输模拟、数字信号（2）、同轴电缆：数率快、频率高。
如闭路电视。
（3）、光纤(光缆) ：①容量大；②体积小；③衰减小；④隔绝电磁场；⑤成本低廉（4）、无线传输介质①无线电波；②微波：较好的方向性，适用于点对点通信，如地面微波系统(长话) ，卫星微波 (长话、GPS)等；③红外线：家电遥控器；④蓝牙：低功率短距离的传输(l0米)技术。
2、计算机网络的主要功能（1）、信息传递。
信息量越来越多，内容越来越丰富，综合业务网络(电话网、电视网和计算机网络)正在融合完善之中。
（2）、资源共享。
昂贵的资源(如大型数据库、巨型计算机等)都可以实现共享；硬件资源的共享（如打印机、大容量磁盘）；软件资源的共享（如程序、数据等）。
资源共享的结果是避免重复投资和劳动，从而提高资源的利用率，使系统的整体性价比得到改善。
（3）、增加可靠性。
资源(尤其是程序和数据)的分布式处理（存放在多个地点），避免了单点失效对用户产生的影响。
(4)、提高系统处理能力。
业务处理的定时、定机执行、可以使计算机负载均衡，提高整个系统的处理能力。
3、数据库(DB)：以一定的组织方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。
4、VFP命令规则：(1) 开始部位必须为命令动词，且不可缺。
(2) 命令动词、子句英文单词只需写出前4个字符即可。
(3) 命令动词、子句中出现的英文单词，不区分字母大小写。
(4) 每一行只能写一条命令语句。
(5) 在命令体中子句的数量不限，而且子句的前后位置无关。
(6) 在程序中书写命令语句时，可以用分号折行。
第三章管理信息系统的开发策略1、【系统开发的任务】是指根据企业或部门管理的目标，根据管理工作内容、规模、性质情况，建立起一套以计算机为基础的软硬件结合的信息系统。
包括全新开发、升级开发。
2、系统开发的方法：生命周期法、原型法、面向对象的方法（1）生命周期法的开发过程：①、起步阶段：即系统调查，任务，确定系统开发“要解决什么问题”了解情况；②、分析阶段：是通过对业务流程的分析，得出“该如何去解决问题”，结果系统逻辑结构。
③、设计阶段：建立解决问题的完整技术方案，即“怎样解决问题”。
④、实施阶段：运行的系统，即“解决问题”，包括运行维护工作。
（2）、快速应用开发（3）面向对象的方法3、常见的系统开发方式：（1）、自行开发：（2）、合作开发（3）、委托开发：（4）、购买软件（5）、购买服务：4、对系统开发项目的评价指标包括：（1）、技术性能指标。
输出指标(包括内容、形式、速度);系统运行操作指标(软硬件好用、效率高)；可靠性、安全性指标(无故障运行时间、保密性、容错能力 ) （2）、经济性能指标。
①成本费用指标。
②效益指标，③后备需求的规模与水平：需求的增加，低成本如邮件通信、排程表、图文处理；高成本如企业网、数据仓库等。
（3）、管理环境指标。
用户、管理者对系统的态度，工作环境 (如业务流程条理性等)。
第_4_章__系统分析1、【系统分析的主要任务】：是要根据规划的要求，设定所开发项目的范围，了解用户需求，确定系统功能目标，设计出合理的系统逻辑方案2、信息系统开发的过程包括：确定系统范围、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护3、系统开发的可行性研究的范围：(1)技术的可行性：评价获取方式、数据库建设、通信网络建设等技术性措施以解决问题。
(2)经济的可行性：评价投资(成本)、收益比。
总成本=成本+系统+维护+未来应用+组织变革；效益=有形+无形。
(3)管理的可行性。
研究项目实施的具体环境因素，包括管理、组织文化、物质业务基础、管理规范化领导支持、员工配合等。
(4)法律伦理的可行。
效率与保护个人隐私利益的冲突。
(5)进度的可行性。
明确延期将会带来那些损失，损失的巨大性4、系统数据调查的方法：(1)直接收集:纸质、资料、报表、账册等。
(2)访谈收集:有变动性、灵活性的信息。
包括用户、业务部门等。
(3)问卷调查、抽样、统计分析：往来单位，如如订单格式和客户数据的分析等。
(4)亲临其境：直接观察、实践参。
5、系统逻辑模型的表现形式：（1）、【数据流程图】利用特定的语言(图形符号)来描述企业信息系统中数据的处理流程。
（2）、【数据字典】是对数据流程图上每个成分加以定义和说明的工具。
（3）、系统功能格栅图：决策树、决策表、格栅图6、数据流程图的构成要素：要素组成，由符号+名称(1)数据流：用带有名称的箭头表示特定数据元素的运动和传递路径，箭头指向流动的方向，箭尾标志数据产生的地方。
如记账凭证、订货单等。
(2)数据处理：从输入数据流到输出数据流的变换过程。
如记账凭证的审核、记账、科目汇总表的生成、订单的确认、分类等(3)外部实体，是指存于该系统之外的对象。
如客户、供应商等。
(4)数据存储，表示需要保存的数据。
如当审核的凭证、带带确认的订单等。
7、5、关于数据字典：（1）、【数据项】：也称数据元素,数据的最小单位。
如工号（2）【数据结构】描述某些数据项之间的逻辑关系。
数据结构=∑数据项（3）【数据流】由一个或一组固定的数据项组成。
数据流=∑数据项，有输入数据流、输出数据流。
（4）【数据处理】：指系统从数据输入、到输出的变换过程。
第五章系统总体设计1、关于“设计”系统设计过程：两个阶段总体设计阶段：模块设计、数据库设计、系统运行平台设计详细设计阶段：代码设计、输入输出界面设计、处理过程设计2、关于“总体设计”“结构化设计”的原则是结构化和模块化模块化设计原则：“自顶向下，逐步求精”“结构化设计”流程图的三种基本结构：顺序、选择、循环。
3、数据的的分类，按结构分：层次模型、网状模型、关系模型、面向对象模型等4、关于“数据类型”(1)种类：①字符型。
②数值型。
③日期型。
④日期时间型⑤逻辑型。
⑥备注型。
⑦通用型。
其中数值型包括：1)数值型、2)浮点型、3)双精度型、4)整型、5)货币型(2)不同类型数据的运算：5、关于“表达式”：（1）定义：表达式：指由数据、数据存储容器(常量、变量、字段、函数等)和运算符组成的表示运算的式子。
分算术、字符、时间日期、逻辑、关系表达式。
（2）运算符：（3）书写格式(4) 表达式的结果第六章系统详细设计1、关于“代码”（1）、定义：又称信息编码，是计算机和人都容易理解的符号(或语言)，能够实现人和计算机的沟通。
如学号代码。
（2）设计代码的意义：表现在以下几个方面：①可以唯一地标识一个分类对象(实体)。
②加快输入，减少出错，便于存储和检索，节省存储空间。
③使数据表达标准化，简化处理程序，提高处理效率。
(3)、代码设计的原则：①唯一性：是系统中每个实体或属性的唯一标识。
②简单性：尽量压缩代码长度，可降低出错机会。
③易识别性：便于记忆、减少出错；逻辑性强，表意明确。
④可扩充性：不用变动原代码体系，如9、11、12⑤合理性：逻辑上满足应用需要，在结构上与处理方法相一致。
⑥规范性：尽可能用国标、部标编码，结构统一。
2、常见的输入输出设备有哪些？3、管理信息系统中常见的代码部门代码、人员代码、物资代码、产品代码、工程代码、设备代码、会计科目代码等4、人机对话的三种方式：(1) 菜单方式、(2) 工具栏方式、(3) 对话框方式5、信息输入的原则（1）、源点输入。