员工礼仪
公司员工日常礼仪规范
公司员工日常礼仪规范公司是一个组织机构，员工作为这个组织的一部分，需要遵守一定的礼仪规范。
良好的员工礼仪不仅可以提升公司形象，也能凝聚员工团队，增强员工之间的合作与协调。
下面是几个常见的公司员工日常礼仪规范：1.穿着整洁合规：公司员工应注意穿着整洁、得体，并符合公司的着装规范。
这包括遵守公司的着装要求，不穿过于暴露或不合适的衣服。
此外，员工还应确保衣服、鞋子、配饰等整洁无破损，给人以良好的形象感受。
2.准时上班：员工应保持准时上班，不迟到、早退或缺勤。
如果因特殊情况需要请假，应提前通知相关负责人并征得许可。
迟到或早退应提前请假并说明原因。
3.尊重他人：公司员工应尊重他人的身体和言行。
无论是和同事、上级还是下级的沟通交流，都应尊重对方的权利和感受。
不进行恶意诽谤、侮辱或攻击性言行。
4.注意语言礼仪：公司员工应注意用词用语，避免使用不当或冒犯性的语言。
在日常交流中，用语应简洁明了、礼貌待人。
尽量避免粗俗、低俗的语言。
5.注意肢体语言：肢体语言也是重要的沟通方式，员工应注意自己的肢体语言，避免过度夸张、无礼或不慎体现不尊重他人的举动。
站立、坐姿要端正，注意言谈举止。
6.合理使用手机：在办公场所，员工应只在必要的情况下使用手机，并遵守公司相关规定。
保持手机静音或振动模式，避免干扰他人。
7.维护办公环境：员工应保持办公环境整洁、干净，不乱扔垃圾或随意涂写。
离开办公区域时，应将工作区域整理妥当。
8.注意个人形象：员工应维护自己的个人形象，包括言谈举止整洁，不携带臭味物品进入公司等。
9.积极参与团队活动：在公司组织的团队建设活动中，员工应积极参与，并展现出团队合作的精神。
尊重他人的观点和能力，相互协作。
10.注意电子邮件礼仪：在电子邮件中，员工应使用适当的称呼和语气，尽量避免使用大写字母和带有情绪的语言。
及时回复邮件，避免忽视他人的请求或提问。
良好的员工礼仪对于公司的发展和员工之间的关系都非常重要。
公司可以通过组织相关培训，加强员工礼仪的宣传与培养，促进员工们的职业行为和形象的提升。
员工工作期间行为礼仪规范
员工工作期间行为礼仪规范一、仪表礼仪（一）着装1. 工作期间，服饰应整洁大方，色调搭配雅观，合乎身份。
女员工着装不透视，不暴露；不穿奇装异服，不穿吊带、热裤、超短裙（裙装长度应及膝）、凉拖；男员工不穿无领T恤背心、休闲短（中）裤、拖鞋等。
2. 在重要会议场所、重要活动现场，应按照要求着正装（上身着白衬衣或外加深色西装，下身着深色裤子或半裙），不挽袖口和裤脚。
3. 衣帽鞋袜整洁，搭配得体，不佩戴夸张突出的饰物。
（二）仪容1. 女员工仪容姿态自然端庄，不化浓妆，不喷洒刺鼻的香水，不在公共场合当众梳妆。
2. 头发干净整洁，发型大方得体，发色浓淡适宜。
男员工勤剃须修面，不留长发虬须，非病理原因原则上不留光头。
二、公共场所礼仪（一）办公室礼仪1. 与同事相处应友好协作；对待来访客人主动招呼、热情接待；同事外出时有客来访，应代为礼貌接待并将详情转告。
2. 进入他人办公室前，应先敲门，听到应答后再进入，如对方正在接听电话或与他人谈话，应退出等候；如有急事急办，应先致歉后告知。
3. 递交文件、材料等文字资料时，应把材料正面、文字面朝上递与对方；递交笔、剪刀等物品，应将笔身或手握端递与对方。
4. 接听电话时，应主动问好，用语文明礼貌，声量适中，表达简明扼要，条理清楚；接听电话应在电话铃响3遍时接听，如在响铃6遍后接听，应向对方致歉，同时准备纸笔，做好电话记录；如代同事接电话，应妥善解释，并将电话内容及时转达；通话结束时，应礼让对方结束电话，然后挂断电话放好话筒。
5. 在办公室内，不吸烟，不做私活，不大声谈论私事，不电话闲聊；勤打扫卫生，保持办公室清洁整齐，非经他人同意，不随意动用他人物品。
6. 下班离开办公室前，应关闭所用电脑、打印机、空调、饮水机等办公及电器设备并切断电源；锁好贵重物品和重要文件，关闭灯窗锁好门。
（二）走廊礼仪1. 在走廊通道中，应自觉靠右侧行走，不大声喧哗，不大摇大摆、左摇右晃；尽量不多人并排同行，两人并行时，不拉手搭肩。
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范可以包括以下几点：
1. 穿着整洁：员工应注意穿着整洁，服装干净整齐。
避免穿着过于暴露或不当的服装。
2. 维持个人卫生：员工应保持良好的个人卫生，包括干净整洁的发型、干净的指甲和
清洁的皮肤等。
3. 准时到岗：员工应准时到达工作岗位，避免迟到或早退。
如果因特殊情况需要请假
或调休，应提前向上级或相关部门请示，并尽可能提前通知。
4. 礼貌待人：员工应对同事、上级和客户保持礼貌。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言行为，尊重他人的权益和个人空间。
5. 遵守公司规章制度：员工应遵守公司的规章制度，包括遵守上班时间、休假制度、
保密协议、知识产权等。
6. 尊重他人工作：员工应尊重和支持同事的工作。
避免打断别人的工作进程或干扰他
人的工作环境。
7. 保持专业形象：员工在工作中应保持专业形象，包括言行举止端庄、语言流利、沟
通能力良好等。
8. 保持工作场所整洁：员工应保持工作场所的整洁和卫生。
遵守公司的环境保护政策，垃圾分类和定期清洁工作区域。
这些礼仪规范是为了创建一个良好的工作环境，提升员工的职业形象和工作效率，并且能够与同事、上级和客户保持良好的关系。
员工服务礼仪及行为规范
员工服务礼仪及行为规范1.着装得体：员工应根据岗位要求穿戴整齐、干净，衣着色彩搭配适宜。
同时，员工应保持个人卫生，保持整洁的发型和干净的指甲。
2.友好待客：员工应始终保持友好、热情的态度，对客户提供真诚的服务。
要主动问候客户，用微笑和亲切的语言与客户交流，尽量满足客户的需求。
3.沟通技巧：员工应注重沟通技巧，善于倾听客户的需求和抱怨，并且能够给予恰当的回应。
要用清晰、明了的语言与客户沟通，不使用太过专业或行话，以免造成误解。
4.尊重客户：员工应尽量避免对客户的个人事务提出过多的询问或评价。
要尊重客户的隐私，并且在言语和行为中不得侮辱、歧视客户。
5.解决问题：遇到客户问题或投诉时，员工应当冷静处理，帮助客户解决问题。
要善于妥善处理困难客户的投诉，如果遇到无法解决的问题，要及时向上级领导寻求帮助。
6.保护公司利益：员工应当保护公司的商业机密和客户的个人信息。
不得将公司或客户的重要信息泄露给其他人，并且要妥善保管公司的资产，避免浪费和滥用。
7.团队合作：员工应积极参与团队活动，与同事进行良好的协作，互相支持和帮助。
要尊重其他同事的观点和意见，共同为实现公司的目标努力。
8.培训提升：员工应参加公司组织的培训课程和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。
要关注行业的最新动态，及时更新自己的知识，以提供更好的服务。
9.时间管理：员工应合理安排工作时间，做到准时上班和下班。
不得擅自迟到、早退或旷工，请假应提前和上级领导沟通并获得批准。
10.坚守道德：员工应遵守职业道德和企业的规章制度，不得从事与工作无关的私人活动。
不得利用职务之便谋取私利，不得贪污、受贿或参与其他违法活动。
以上是员工服务礼仪及行为规范的一些常见要求，通过遵守这些规范，员工能够提供专业、有礼貌和优质的服务，提升客户满意度和企业形象。
员工仪容仪表及日常礼仪规范
员工仪容仪表及日常礼仪规范
尊敬的全体员工：
为了提升公司形象，塑造良好的企业文化，我们制定了以下员工仪容仪表及日常礼仪规范，请大家遵守并落实在日常工作和社交场合中。
一、员工仪容仪表规范
1. 着装整洁：员工在工作期间应保持着装整洁，衣着要干净、整齐。
在特殊工作场合或特定岗位，需要佩戴公司规定的专业服装或工作服。
2. 头发及面部：保持头发整洁，不得搔头或扎发，男士禁止留长发。
女士应适度化妆，不宜浓妆艳抹。
3. 饰品和香水：佩戴适量的饰品，避免过多的装饰，不佩戴过于夸张的饰品。
香水应香味淡雅，避免浓烈气味影响他人。
4. 卫生惯：保持良好的卫生惯，包括勤洗手、修剪干净指甲等。
在特殊工作场所或行业，员工需佩戴相关防护用具，如手套或口罩。
二、日常礼仪规范
1. 问候礼节：与同事、客户或其他人接触时，要注意以友好的
态度进行问候，并采用得体的问候语，如“您好”、“早上好”等。
2. 尊重他人：注重尊重他人的隐私和个人空间，不窥探他人的
隐私，不干涉他人的个人事务。
3. 社交礼仪：在社交场合中，要遵循公共礼仪，尊重他人的意
见和观点，不进行攻击性言辞或挑衅行为。
4. 电话礼仪：接听电话时，用礼貌、清晰的语气回答，不说粗
鲁或不适宜的话语。
打电话时，先自我介绍并礼貌地询问对方是否
方便接听。
总结
以上就是我们制定的员工仪容仪表及日常礼仪规范。
作为员工，我们应牢记这些规范，从小细节做起，树立良好的形象，提升专业
素养，共同营造一个和谐、互相尊重的工作环境。
谢谢大家的支持与配合！
公司领导部门
日期：。
员工基本行为礼仪规范(礼仪)
员工基本行为礼仪规范1.仪容仪表：着装干净、整洁，男同志不留胡须，女同志不浓妆艳抹。
2.行走礼仪：行走要稳重，靠右侧通行，室内不跑、跳，不可大声喧哗或勾肩搭背，遇见同事应点头致意并问好。
3.握手礼仪：地位高者、女性主动伸手，握手时间不宜过长，握手不宜过紧，不能戴手套。
4.交谈礼仪：交谈时，保持适当距离，目光平视、神态自然，用语要文明，不宜指手画脚或有其他小动作。
5.打招呼礼仪：面带微笑、目光平和，走路时应停步或放慢脚步；一般用“您好”、“早上好”、“晚安”等招呼语言。
6.待客礼仪：保持接待环境洁净，准备接待材料，主动迎候，礼貌接待，事毕握别。
7.打电话礼仪：打电话时要面带微笑、文明用语、言简意赅，电话不通时要耐心等待。
8.乘车礼仪：对地位高者应做到礼让，小车后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。
前排司机右面座位为工作人员座；集体乘车应把好座位（司机身后及附近座位）事先给地位高者空出。
9.乘电梯礼仪：地位低者先进入电梯，按住开关、闪在一侧，然后请地位高者进入；下电梯时应请地位高者先下，地位低者按住开关，最后一个离开。
10.介绍礼仪：先介绍来宾，后介绍主人，按照地位由高到低一一介绍，介绍后一般要相互握手以示尊重。
11.公务迎送礼仪：迎送规格一般视来人职务对等接待，要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜；客人下榻宾馆，领导一般要专门拜访，但时间不应过长；送客应待所乘交通工具启动时，方可挥手离开。
12.使用名片礼仪：接受别人名片时，要双手接过，并认真看过后再收藏起来。
13.就坐礼仪：座位安排以右为尊，会谈时对门为客，宴请时对门为主；让客人中地位高者先坐，然后依次安排客人就座；主人中职务高者再坐，而后其他主人依次就座。
14.参加会议礼仪：比预定开会时间早到为宜，参加会议应带笔和本，并认真记录；将手机设置为关闭或振动状态；遵守会场纪律不要随意走动、说话；专注会议进程，不要东倒西歪、打瞌睡；散会后不要喧哗，静而有序撤出会场。
员工礼仪守则范文
员工礼仪守则范文一、办公室礼仪1.维持办公室整洁：保持工作区域的干净整洁，定期清理文件和垃圾，保持办公室环境整洁有序。
2.遵守规定的工作时间：员工应准时上班，不早退、不迟到，并做到遵守工作时间的安排，不进行无关的私人活动。
3.注意工作着装：员工应对外交往时穿着得体，不穿过于暴露或花哨的服装。
工作着装要整洁、干净，遵守公司规定的着装标准。
4.尊重同事和上下级：在办公室中要尊重同事和上下级，礼貌待人，不发表不恰当的言辞或有损他人形象的言论。
5.使用办公设备注意：正确使用办公设备，并将其妥善保存，不私自拆卸、破坏公司财产。
6.遵守会议礼仪：参加会议时要遵守会议礼仪，不讲话时保持安静，不玩手机或用电脑上私人社交媒体。
二、外出拜访礼仪1.提前准备好出差资料：外出拜访前要提前准备好行程安排、业务资料和对接人的相关资料。
2.注意形象和仪态：外出拜访时要重视个人形象，衣着得体、精神饱满，举止文明，不随地吐痰、乱扔垃圾等。
3.准时到达拜访地点：准时抵达拜访地点，提前与对方确认时间和地点，以免出现误解和不必要的麻烦。
4.提前做好准备工作：外出拜访前要提前了解拜访对象的背景情况，为拜访做好充分准备。
5.尊重对方权益和文化：外出拜访时要尊重对方的权益和文化差异，不强加自己的观点和行为方式。
三、沟通交流礼仪1.注意语言和言辞：员工在与同事和上下级的沟通中，要用文明的语言表达清楚，不使用粗俗、冒犯性的言辞。
2.端正态度听取意见：在与同事交流时要保持耐心，认真倾听对方的意见和建议，不轻易批评、指责他人。
3.沟通方式恰当：选择适当的沟通方式，如面对面沟通或书面沟通，避免使用不当的沟通工具导致误解和纠纷。
4.注重非语言沟通：在沟通交流中，注重非语言沟通，如眼神交流、微笑等，不带有戾气和负面情绪。
5.回应及时周到：对于同事和上级的询问和需求，要及时、周到地回应，不拖延回复或敷衍了事。
以上是员工礼仪守则的一些主要内容，希望员工能够遵守并贯彻执行。
员工文明礼仪规范
员工文明礼仪规范员工在工作时也要留意自己的言行和形象，下面是我为大家整理员工礼仪规范，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!礼仪行为1、仪表服饰礼仪要求：(1)公司员工的头发应保持清洁、整齐、避开零乱。
(2)男员工胡子应常常修剪，女员工的化妆以淡妆为宜，切勿在办公室内化妆。
(3)男员工的服饰颜色适宜，不宜颜色反差太大，不宜衬衫袖口有污秽。
(4)女员工要保持职业装为宜，不宜着牛仔装。
2、员工的办公姿态要求：(1)站姿：腰背挺直，两背自然下垂，两手交叉在胸前。
(2)坐姿：上身端正，下身自然，双脚不宜叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动。
(3)行姿：挺胸收腹，步履轻松强健，不宜把手插进口袋，不宜双手背在后行走，更不能边走边吃东西，两人同行不宜勾肩搭背。
3、员工办公礼仪要求：(1)公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问候：你好，你早!表示致意。
(2)出入办公室时，肯定要先敲门，在允许走入时，方可走进。
(3)假如同事正在谈话，应说对不起，打断你们一下，我有事……。
(4)走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先，让上司或同事先行，不宜与上司或同事、客户抢行。
(5)礼貌用语：分别时要说：再见、明天见恳求时要说：请、请你求托时要说：有劳你(您)、拜托!致谢时要说：感谢，特别感谢!赔礼时要说：对不起，请原谅!称呼时要说：您，贵姓?4、打电话时用语：(1)接电话时要说您好+企业简称或您好+部门名称，如您好，集团!您好，人力资源部!(2)打电话时要说您好，我是集团+部门名称请特定人接话时要说：请您叫接电话，好吗?(3)接电话应对礼仪：您好，+部门名称，请找哪一位您找的人不在，能留下口信吗?我帮转达切忌：喂，你找谁;电话记录：人名、电话号码、公司名称、什么事、紧急与否等。
(4)通电话简明扼要，结束时应礼貌道别，待对方切断电话时，自己再放话筒。
职员必需仪表端庄、干净。
1、头发:员工头发要常常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
员工职场礼仪-礼仪
员工职场礼仪礼仪规范，乃公司立业之基；员工立德修行，乃个人人生之本；日积月累，就会造成个人与公司的大发展。
所以，公司要求员工“行有礼”，“动有仪”，注重道德修养。
仙德瑞—员工礼仪分为：仪表礼仪、语言礼仪、电话礼仪、接待礼仪、办公室礼仪、部属礼仪、驾驶员服务、工作纪律、传统沿用称呼、名片礼节、规范。
仪表礼仪1、员工上班必须穿戴整齐，如有工作服上班时间需穿着工作服、佩戴工作牌。
2、员工上班一律不得穿拖鞋，鞋子应保持清洁，不能穿带钉子的鞋。
3、员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的衣服。
夏天男员工不许穿背心短裤。
4、女员工保持服装淡雅得体，不得过分华丽露体，不准穿奇装艳服。
5、头发保持清洁，男员工头发不宜过长，不准蓄胡须；女员工不得蓬头垢面。
6、指甲不能太长要经常注意修剪。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
1/ 117、胡子不能太长，应经常修剪。
8、女员工淡妆上岗应给人清洁健康印象不得浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
9、保持口腔清洁，上班前不准喝酒或吃带有异味的食品。
10、出席重大会议或重要约会，男员工应着衬衣西裤，打领带；女员工应着套装或套裙。
语言礼仪1、员工在工作中要保持端正的姿势，行为举止要表现出良好的修养，给精神饱满、朝气蓬勃的印象。
走路时，应抬头挺胸，目视前方，脚步放松轻快，不得在上班时间奔跑、追赶、嬉戏。
2、工作时间不得把私人情绪带入工作中，保证工作效率。
3、工作中讲普通话，对客户一律使用礼貌用语，不得使用方言。
4、当客人到来，员工应主动热情地打招呼，对不认识的客人称呼“先生、小姐”等，切忌称呼“喂、哎”等，等客人离去时要道别、致谢，切忌对客人不理不睬，旁若无人。
5、与客人谈话时态度要亲切和蔼，面带微笑，不宜声音太高，语气不能简单生硬，切忌唾沫四溅。
6、员工之间在工作区交谈，声音不可过高，相互之间不得大声喧哗和吵架。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
不论在自己公司还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。
职业形象礼仪规范
职业形象礼仪规范1.仪表整洁：员工应该保持整洁的仪表，包括衣着干净整洁，发型整齐，面部清洁等。
衣着应该适合工作环境，避免穿着过于暴露或夸张的服装。
2.言谈举止得体：在工作场合中，员工应该保持适当的言谈举止。
避免使用粗俗的语言或冒犯他人的言辞。
尊重他人的观点和意见，遇到问题时应保持冷静并以积极的方式解决。
3.用语规范：在写邮件、发短信或沟通时，员工应该使用正确的语法和拼写，避免使用缩写或不正式的语言。
避免使用大写字母或过多的标点符号，以免给人以不礼貌或冲动的印象。
4.态度友好：员工应该对同事、客户以及其他与之有接触的人保持友好和善意的态度。
展示出积极的工作态度和团队精神，愿意帮助他人解决问题。
5.尊重他人私人空间：工作场合中应尊重他人的私人空间和隐私。
不盗窃或侵犯他人的个人物品，不擅自查看他人的文件或资料。
6.遵守工作时间和准时出勤：员工应按时上班并准时出勤。
如果因特殊原因需要迟到或提前离开，应事先通知上级或相关人员。
在工作时间内应专注于工作，避免刷社交媒体、打游戏等与工作无关的活动。
8.电子邮件礼仪：在撰写电子邮件时，应使用正确的称谓和礼貌用语。
邮件内容需要清晰、简洁、明了，用词要准确，并在邮件结尾处表示感谢和良好的祝愿。
9.商务谈判礼仪：在商务谈判中，员工应该保持冷静，尊重对方的意见，并能够理智地表达自己的观点。
遵守商务谈判的基本原则，如平等、公正、互利和诚实。
10.职场礼仪：员工应遵循职场礼仪，如不吃出声音、尊重长辈和上级、尊重知识产权等。
遵守公司的规章制度，不参与流言蜚语、公司内部的政治纷争等负面行为。
通过遵守职业形象礼仪规范，员工能够树立良好的职业形象，提高企业的整体形象和信誉度。
职业形象礼仪规范不仅仅是一种规定，更是一种价值观和态度的体现，通过积极遵守并践行，员工能够提升个人职业素养和职场竞争力，为自己的职业生涯打下良好的基础。
新员工职场礼仪
1.同事相处的礼仪真诚合作。
接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
宽以待人。
在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。
公平竞争。
不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼。
每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚实守信。
对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。
如自己办不到应诚恳讲清楚。
2.与上级相处的礼仪尊重上级。
树立领导的权威，确保有令必行。
不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。
支持上级。
只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。
理解上级。
在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。
不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。
上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。
3.汇报和听取汇报的礼仪遵守时间。
汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。
注意礼貌。
先敲门经允许后才进门汇报。
汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼。
汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。
告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。
当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。
问候。
接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。
最后等对方放(3)通话时的声音礼仪优柔寡断、拖泥带水。
回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。
5.接待来访的礼仪客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。
不要随意拍板，不要轻易许诺。
不同意对方观点，要克制恼怒。
如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。
企业员工仪容仪表礼仪(精选3篇)
企业员工仪容仪表礼仪（精选3篇）企业员工仪容仪表礼仪篇11.仪表规范① 日常着装必需干净、大方和得体。
② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。
③ 参与社交活动时，依据喜好着装，但力求高雅、美观。
2.仪容规范① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。
② 面部保持干净，头发梳理整齐。
③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。
④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。
⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。
3.仪态规范① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随便扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不行不停地抖动。
② 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文静自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。
③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。
4.言语规范① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如"您、请、感谢、抱歉'等，不说脏话、忌语。
② 热忱、恳切，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。
③ 不要随便打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。
④ 目视交谈对方，适时点头、应答。
⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。
⑥ 会议、接待等场合宜讲一般话。
5.办公规范① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和来宾。
② 遇到同事、患者和来宾，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。
③ 未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等。
④ 上班时间不做与工作无关的事务。
6.电话规范① 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动赔礼。
② 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。
③ 接起电话，清楚地说"您好，这里是'。
④ 接听过程中语音清楚、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。
⑤ 接到打错的电话，礼貌说明，尽量供应关心。
⑥ 通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。
7.介绍规范① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。
员工文明礼仪行为规范
员工文明礼仪行为规范一、基本的仪态与仪表1.仪表整洁：员工应保持仪容整洁，注意个人卫生，衣着整齐，不得穿着破旧、不搭配的服饰。
2.笑容可掬：员工应时刻保持微笑，向来访者展现友好和善意。
3.姿势端正：员工应保持身体姿势端正，不得趴着、斜着或者摆弄手机等行为。
4.言谈文明：员工应注意言辞文明，避免粗俗、侮辱或冒犯性的语言。
二、办公室礼仪1.房间整洁：员工应当保持办公室或工作区域的整洁，离开前须整理好自己的物品。
2.私人事务：员工应努力减小私人事务的处理时间，避免花费过多的工作时间处理私人事务。
3.谨慎使用手机：员工应在工作时间内尽量避免使用手机，特殊情况下需要使用时应降低音量，并保持短暂时间。
5.使用共享设备：员工应妥善使用公共设备，使用完毕后将其归位，不得私自调整设置。
6.会议礼仪：参加会议时，员工应注意遵守会议纪律，不得打断他人发言，保持专注和积极参与。
三、与同事相处的礼仪1.尊重他人：员工应尊重他人的意见、观点和权益，并避免冲突和争吵。
2.沟通有效：员工应有良好的沟通技巧，倾听他人的意见，表达自己的观点时要简明扼要，清晰明了。
3.合作与配合：员工应积极与同事合作，互相配合，共同完成工作任务。
4.互相帮助：员工应在力所能及的范围内互相帮助，共同解决问题，共同进步。
5.礼貌待人：员工应以礼貌待人，包括打招呼、道谢、请教等，对于同事的负面行为应以友善的方式提醒。
四、对待客户和访客的礼仪1.主动热情：员工应主动对待客户和访客，积极为其提供帮助和服务。
2.专业知识和礼节：员工应具备相关专业知识，礼貌并且准确地回答客户和访客的问题。
3.尊重客户隐私：员工应保护客户和访客的隐私，不得泄露其个人信息。
4.及时回复：员工应尽快回复客户和访客的来电、留言等，做到及时响应，解决问题。
五、社交礼仪1.宴请招待：员工应了解并遵守各种场合的宴请招待礼仪，注意言行举止。
2.礼品赠送：员工应根据不同场合选择合适的礼品，并遵守礼品赠送的规范。
员工基本服务礼仪规范
员工基本服务礼仪规范作为一名员工，你们知道自己要注意什么基本的服务礼仪规范吗?下面是店铺为大家整理的员工基本服务礼仪规范，希望能够帮到大家哦!员工基本服务礼仪(一)仪表仪容1、着装佩证1.1工作时间按要求着工作服。
工作服干净挺括、无破损、无污迹、无折皱，衣扣要完好、齐全。
1.2着黑色皮(布)鞋，鞋面清洁、不破损。
女士忌穿镂空或彩色袜，着裙装时应配肉色长筒丝袜，不挑丝、破损;男士穿黑、深蓝或深灰色袜子。
1.3工牌(证)佩戴在左前胸，工牌(证)无污渍破损。
2、发饰妆容2.1头发干净，发型、发饰端庄大方，发色以黑色为基准，不得染奇异发色。
2.2女士刘海不可过眼，长发应盘于脑后;男士不留长发。
2.3女士应淡妆上岗，面部清新自然;男士忌留胡须。
2.4勤剪指甲，不涂深色指甲油。
(二)仪态动作1、基本站姿1.1脚跟靠拢，脚尖分开一拳，两腿两膝并拢。
1.2双臂自然下垂贴于体侧，身体直立，头颈正直。
1.3下颌微收，双目平视，双肩打开;收腹挺胸;嘴唇微闭，面带微笑。
2、迎送宾站姿2.1基本站姿基础上，右手叠放于左手于小腹前。
2.2迎宾时,身体前倾30度，目光落于对方脚尖处，停一秒后起身.(送宾时行45度鞠躬礼)。
2.3男士左手握拳，右手自然握在左手腕部，置于小腹前，双腿略分开站立。
3、服务站姿3.1保持基本或迎宾站姿，双手可叠放于小腹前或自然下垂。
3.2脚步随顾客移动，保持优雅姿态，不得手扶货架、单腿抖动或靠倚柜台等4、待客站姿4.1双手轻扶开票台，上身保持挺直站立，两腿轮流放松休息。
4.2如有顾客，应立即恢复服务站姿。
5、标准蹲姿5.1两腿并拢，左脚向后平移一个脚长的距离;右脚全脚着地，左脚脚跟提起，上身直立，缓慢下蹲;下蹲后左膝低于右膝，左膝贴于右小腿内侧;上身不要过于弯曲，避免腰部暴露在外。
6、标准行姿6.1抬头挺胸，小腹与下颌微收。
6.2行走时手臂自然摆动，肩部不左右摇晃，速度适中，不急不徐。
7、标准指引7.1行进指引手臂自然前伸，掌心略倾斜向上，五指并拢，指尖指向行进方向。
员工礼仪守则
员工礼仪守则在职场中，良好的礼仪举止可以提升员工的形象和专业素养，增强与同事、客户的沟通交流能力。
为了建立一个和谐、有序的工作环境，公司制定了以下员工礼仪守则，希望每一位员工积极遵守。
一、仪容仪表1.1 服装整洁：员工应穿着整洁、得体的服装。
男性员工应注意衬衫领带的整齐，女性员工应注意妆容的合理搭配。
1.2 发型整齐：员工的发型应保持整洁，长发应盘起或整齐梳理，不宜挡住面部。
1.3 个人卫生：每位员工应保持良好的个人卫生习惯，保持口气清新，随身携带口香糖或口喷以应对需要。
1.4 饰品适度：员工应佩戴适度的饰品，不宜过于华丽或过于庸俗。
女性员工的化妆也应以淡妆为主，不宜浓妆艳抹。
二、言行举止2.1 礼貌用语：员工应使用得体的礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，与同事、客户交往时应注意文明用语。
2.2 注意语音语调：员工在交流时应保持声音宽厚、语速适中，避免口音过重或声音过小，并注意表达自己的意思清晰明了。
2.3 不打断他人：员工在别人发言时应保持耐心听完，不主动打断他人，尊重对方的发言权。
2.4 避免争吵：员工在发生意见分歧时应保持冷静，避免争吵，若有问题应以合理、客观的方式进行讨论。
2.5 注意姿态：员工坐姿应端正、不要趴在桌子上或懒散地躺在办公桌上。
站姿时应保持挺胸抬头。
三、电子沟通3.1 邮件礼仪：员工在撰写工作邮件时应注意语气礼貌，审慎选择措辞，并注意使用适当的称呼和敬语。
3.2 回复及时：员工应尽量及时回复收到的工作邮件，回复内容务必简洁明了，避免回复不相关信息。
3.3 不滥发邮件：员工不应滥发垃圾邮件或不相关的邮件，也不应在工作邮件中涉及个人事务或闲聊。
3.4 社交媒体注意：员工在使用社交媒体时应注意言行举止，避免发表不当言论或涉及敏感话题，影响公司形象。
四、会议礼仪4.1 准时参会：员工应按时参加会议，提前安排好自己的时间，不迟到或早退。
4.2 注意肢体语言：员工在会议中应注意自己的肢体语言，不宜打瞌睡、玩手机或随意晃动椅子等行为。
员工礼仪规范
员工礼仪规范礼仪是员工自身修养、综合素质的集中体现，同样也蕴含着公司的企业文化，折射出企业的形象。
良好的行为修养对内可促进员工关系的和谐，对外可展现企业整体形象及员工精神面貌，是一名合格员工应该具备的基本素质。
自身修养一、仪表和装束1、服装：员工穿戴应符合自己所扮演的角色，着装的基本要求是干净整洁，搭配和谐,并与时间、环境、场合相协调.生产一线的人员应着公司统一发放的工作服.2、头发最能表现出一个人的精神状态，要精心梳理，经常洗头，最好做到没有头皮屑，力求将整洁大方的仪容展现出来，而不要总给人一种沧桑感。
3、面容要神采奕奕,保持清洁,耳朵内须清洗干净,眼角绝不可有污物，鼻毛不可以露出鼻孔。
指甲要勤修剪，缝隙不可有污物。
4、切勿随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为.二、起立坐行站姿：站着交谈时，两脚平行打开，之间约10公分左右，这种姿势不易疲劳，同时头部前后摆动时能保持平衡.正确的坐姿能显示一个人的素质,无论男女，站得挺直，坐得端正才显得精神。
弯腰驼背，耷拉着脑袋，无精打采的人,不会给人好印象.坐姿最重要就是“坐如钟”，即坐相要如钟一般端正。
步姿一贯要求“行如风”,即走起路来要象风一样轻盈，还要从容稳健。
步姿还要注意步位与步度，要走出自己的气度来。
内部交往一、到其它办公室应注意的礼仪1、每个办公室都有其独特的工作环境及工作习惯，到其它部门办公室应先敲门，经允许后方可进入.2、如恰巧办公室无人，可稍后再来或提前电话约定，在未经部门人员同意的前提下不宜在无人的办公室逗留。
3、在其它部门办公室，在未经允许的情况时禁忌随意翻看部门资料、电脑等办公用品,这是一种很不礼貌的行为，也不可直接趴到别人办公桌上,头凑到电脑前面或别人面前，即使你与对方很熟悉，但也常常会让别人反感。
4、到其它部门办公室,尽量不要主动吸烟，如办公室门窗正关闭或有女士在场，则更要禁忌，不然你会成为别人反感的对象.二、下级对上级的礼仪1、尊敬上级:在口头上、行动上努力维护好领导的形象和声誉，服从命令听指挥，在工作中不越权不添乱，碰到决断不了的事要向领导汇报请教，不论年龄大小、资历深浅、水平高低，都应尊重其人格，维护其权威。
员工礼仪规范
员工礼仪规范一、基本仪容仪表规定1、员工上班必须着装整洁、朴素大方，表现精神饱满，充满自信。
2、男员工不得穿背心、短裤，衬衣扣子不得解开2个以上，女员工不得穿着过于裸露。
3、不得穿拖鞋、鞋拖上班，鞋面应保持清洁。
4、个人头发要保持整洁，不得梳怪异发型、染怪异颜色；男员工不得留长发。
5、女员工不得浓妆艳抹，装饰过多。
6、正常工作期间要统一工装。
二、基本行为举止规定1、外出办事或进入领导办公室应敲门，待允许后方可进入，离开时要礼貌道别并随手关门。
2、办公场所不得大声喧哗，在走廊、楼梯、电梯等处遇到领导或客户要礼让并问好。
3、办公桌椅要摆放有序。
下班或离岗时，应将桌面上的文件、资料整理好。
4、自觉清扫办公室卫生，保持室内墙壁完好，不准在墙壁上乱贴、乱挂、乱划。
5、爱护公物，力求节约。
养成随手关灯、关计算机、关电源、关门窗等良好习惯。
6、用餐时注意维持良好的公共秩序，注意排队、文明用餐。
三、基本电话礼仪规定1、接听电话时应在响铃三声内接听，语调平缓、声音适度。
2、接听电话时应注意文明礼貌，并长话短说，禁止电话聊天。
3、接听外线电话时注意维护公司良好形象。
4、接完电话后，职责所在的工作要及时处理，事后报告领导；职责之外或不能解释的工作必须尽快报告领导或相关人员处理，不得拖延或无回音。
5、电话记录七要素：来电时间、来电单位、姓名职务、电话号码、接电话记录人、通话内容、处理意见。
6、电话通知五要素：自报单位、姓名、通知内容、被通知单位接电话人员姓名、去电时间。
四、基本工作纪律规定1、全公司范围内禁止吸烟；禁止随地吐痰；上班前和工作时间内不得喝酒（公务应酬除外）。
2、严谨拉帮结伙、滥用权利、聚众赌博、打架斗殴。
3、自觉维护工作场所和环境卫生，爱护公共设备设施，严禁践踏草坪、破坏树木。
4、非指定操作者不得擅自操作各种设备、仪器；不得擅自使用其他部门和领导计算机；指定操作者必须依照操作规程安全操作。
5、各种工作应按照管理层次逐级办理，不得越级。
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范可以包括以下内容：
1. 穿着整洁得体：员工应该穿着干净整洁的服装，避免穿着过于花哨或暴露的衣物。
2. 维护个人卫生：员工应该注重个人卫生，保持整洁的发型、干净的手指甲和清爽的
口气。
3. 准时到达：员工应该准时到达工作岗位，避免迟到或早退。
如有特殊情况，应提前
请假或报备。
4. 礼貌待人：员工应以友善和礼貌的态度对待同事、领导和客户。
遵守公司的公民道德，尊重他人的权利和观点，避免过度争吵或争执。
5. 使用手机的规定：员工应在工作时间内遵守公司关于手机使用的规定。
避免在工作
期间频繁使用手机，影响工作效率。
6. 会议礼仪：员工在参加公司会议时应注意礼仪。
对发言者保持注意力集中，避免打
断或纷扰。
在发言时应有条理、清晰地表达自己的观点。
7. 办公场所的整洁：员工应保持办公场所的整洁。
工作结束后，要及时清理自己的办
公区域，保持整洁的工作环境。
8. 合理使用办公设备：员工应合理使用公司提供的办公设备和资源，避免滥用或浪费。
9. 遵守保密规定：员工应遵守公司的保密规定，不得泄露公司的商业机密或客户信息。
10. 遵守休假规定：员工应按照公司的休假规定请假，避免擅自离开工作岗位。
以上是一些常见的公司员工上班礼仪规范，具体规定可以根据公司的实际情况进行调整和完善。
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不论你是男是女，让客人或者同行人中阶层较高的 不论你是男是女，让客人或者同行人中阶层较高的 人先通过，且毋须做任何开门的动作； 人先通过，且毋须做任何开门的动作； 当有人来拜访时，作主人的应该先行通过，以便为 客人门带路。 如果已知这扇门很难开启，则应走到客人的前面并 向客人解释到：“这扇门很重，还是由我来开吧。” 向客人解释到：“这扇门很重，还是由我来开吧。” 如果走在你前面的是拄着拐杖，或者做轮椅，或手 臂裹着石膏，或者身体看起来很虚弱行动迟缓的人， 正准备通过一扇门的时候，不论这人你认识与否， 应立即走上前去并且表明你的态度，然后用手扶住 门，使之不致迅速关上。 ★ 敲门时，一般用右手食指和中指的中关节轻叩一下， 得到应允再推门进入。
9
C、办公桌的礼貌 、
保持办公桌的清洁是一种礼貌。 保持办公桌的清洁是一种礼貌。 上班时间不食强烈气味食品、不随意摆放 丢放饮料瓶等。 办公桌摆放：电脑显示器、鼠标、电话、 办公桌摆放：电脑显示器、鼠标、电话、 茶杯、小植物。 茶杯、小植物。 桌面上只摆放目前正在进行的工作资料； 桌面上只摆放目前正在进行的工作资料； 在休息前应做好下一项工作的准备；因为 用餐或去洗手间暂时离开座位时，应将文 用餐或去洗手间暂时离开座位时，应将文 件覆盖起来；下班后的桌面上只能摆放计 件覆盖起来；下班后的桌面上只能摆放计 算机，而文件或是资料应该收放在抽屉或 10 文件柜中。
女士着装的礼仪规范
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内衣 女性内衣不能外露。如：穿着裤装和裙子时， 不要明显的透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露 在衣服外面。将睡衣穿到公共场所是非常不雅和 无礼的。 丝袜 穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且 还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感，丝袜颜 色要与裙装的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深 色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的。一般不选 用鲜艳颜色和有明显的网格、花纹的袜子。穿丝 袜时，袜边不能外露，穿一双明显跳纱破损的丝 袜是不雅和失礼的。
F、握手的礼仪 、
愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热 情，但不宜太用力且时间过长，几秒钟即可。如 情，但不宜太用力且时间过长，几秒钟即可。如 果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握 果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握 手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。 手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。 女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。 女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。 另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。 另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
12
课程大纲
1、我们的学习目标 2、礼仪的含义 3、员工从业技能礼仪 4、男女员工仪容仪表要求 5、行为礼仪 6、餐饮礼仪
13
14
15
她们给你的感觉有什么不同？
16
耳环？ 耳环？ 发型？ 发型？ 上衣？ 上衣？ 裙子？ 裙子？ 口袋？ 口袋？ 丝袜？ 丝袜？ 鞋子？ 鞋子？ 妆容？ 妆容？ 指甲？ 指甲？
D、工作行走区域礼仪 、
（一）、电梯的礼仪 （1）按先出后进的次序进行。 （2）乘员工电梯，管理人员因工作需要可乘 客梯。 （3）与客同行时，要先让客人（先女士、儿 童）进/ 童）进/出，电梯内要面对电梯门而站。 （二）、上、下楼梯的礼仪 1、上楼梯，客人、领导先行。 2、下楼梯，客人、领导后行。
裤边？ 裤边？
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皮鞋？ 皮鞋？
B、当值时间内，男员工仪容仪表规范如下： 当值时间内，男员工仪容仪表规范如下：
制服：必须整洁，熨烫平整，于左胸前襟配戴铭牌，不可配戴私人领带、
领结，口袋内不可有太多或显眼的杂物；禁：口袋放过多物品
发型：短发并保持干净、整洁，禁：怪异发梢的发型，不可染鲜艳色彩 面容：注意脸部清洁必须经常刮脸,要保持干净、清爽、非油腻的面容，
式大盘手表，表带可以是皮的、塑料的或金属制的，皮制的或塑料制的表 带必须是黑色或棕色，而金属制的表带必须是金色或银色的;只允许戴一枚 样式简单的戒指（但餐饮部厨房人员一律不得戴任何戒指），主管级以下 员工未经许可不可带手机上班。禁：戴耳环、夸张或前卫的饰品，留有刺青
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吸烟时应遵循怎样的文明礼仪
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E、介绍礼仪 、
介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别 介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别 低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的， 低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将 未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性， 未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国 人介绍给外国人。 人介绍给外国人。
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Ａ当值时间内，女员工仪容仪表规范如下： 当值时间内，女员工仪容仪表规范如下：
制服：必须整洁，熨烫平整，左胸前襟配戴铭牌，禁：口袋放过多物品。 头发：短发不可以过肩，应梳理整齐、服贴，长发必须用公司统一配发的
发包在后脑勺整齐地束成发髻，所有的发卡、发夹都必须是黑色且不附其 他任何颜色的；禁：染奇异颜色头发或怪异发型。 妆容：必须保持自然、典雅的淡妆，包括腮红、眼影、口红及接近肤色的 粉底等，要保持干净、清爽、非油腻的面容；禁：浓妆、前卫妆 指甲：指甲必须干净整洁，长度不可超过2毫米，禁：长或脏的指甲、艳 色的甲油。 鞋袜：穿裙装员工的鞋必须是干净、光亮的黑皮鞋，袜必须是接近肤色的 簿长筒丝袜；穿裤装员工的袜必须是接近肤色的短丝袜，餐饮厨房和清洁 部的员工可穿着胶鞋或其他黑色防滑鞋；禁：不着袜、鞋不干净。 饰品：手腕上只允许戴一块美观、简洁、大方的手表，不可戴卡通式大盘 手表，表带可以是皮制的、塑料的或金属制的，皮制的或塑料制的表带必 须是黑色或棕色的，而金属制的表带必须是金色或银色的。只允许戴一枚 样式简单的戒指（但餐饮部厨房人员一律不得戴任何戒指），只可戴一对 耳钉，但耳环必须是钉扣型或紧贴于耳垂的圆环型，不可載吊坠式耳环， 不可以在外配戴任何链饰及留有刺青，主管级以下员工未经许可不可带手 18 机上班；禁：夸张、前卫的饰品。
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淡妆宝典 办公室的化妆应以自然为原则，但千万不要误会“自然”的化妆 办公室的化妆应以自然为原则，但千万不要误会“自然” 就是简单的化妆。自然妆的重点在于如何打底，使粉底能显得匀称。 因为粉底极具掩饰的功效，若是不分角度、光线、部位而涂以相同厚 度的粉底在脸上，不但不能达到化妆的功能，反而会使脸部看起来扁 平，造成不自然的结果。因此，为使你的脸部表情生动自然，在涂完 化妆水之后，应在鼻子等较高位置涂上较为明亮的粉底。由于生活紧 张忙碌，为方便起见，你可以只在脸上较高的位置打底，其余部分涂 淡或者不涂皆可。目前流行的散粉是淡妆打底不错的选择。 通常在办 公室里，眼部的化妆是不受欢迎的，尤其是对中年以上的男性而言， 即使是稍加修饰，也会令他们产生反感。但是如果只用眼线笔轻微勾 勒眼线的后三分之一到二分之一，非但生动，且不易被人发觉，令你 即刻成为明眸动人的美人。注意，眼线应划在睫毛的毛根与毛根之间， 如此才能使睫毛看起来十分浓密，且使眼睛更加灵活有神。这一季可 以结合自己的实际情况选择深灰或褐色的眼线，如果有把握，其它比 较前卫如粉蓝、荧光绿等颜色的眼线也很好；可以选用颜色较轻的膏 状眼影，由于膏状眼影帖服力强，可以起到很好的提亮的效果，又不 至于产生粉质厚重的感觉。
25
化妆的均衡感
你可以借助腮红作适当的调整，使自己拥有 健康红润的脸色，以免显得眼部或口红过于突出， 造成不自然的感觉。腮红的涂抹以薄、匀为宜， 职业妆或淡妆中的腮红应涂在脸部自然发红的地 方，涂抹的方向以肌肉移动的顺序为准则。
26
头发？ 头发？ 领子？ 领子？ 脸？ 口气？ 口气？ 领带？ 领带？ 扣子？ 扣子？ 口袋？ 口袋？
并保持口气清新。禁：留胡须、鬓角
指甲：指甲必须干净整洁，长度不可超过2毫米；禁：长或脏的指甲。 鞋袜：鞋必须是干净、光亮的黑皮鞋，袜必须是深蓝色、深灰色或黑色的
袜，餐饮厨房和清洁部员工可穿着胶鞋或其他黑色防滑鞋；禁：不着袜观、简洁、大方的手表，不可戴卡通
员工礼仪规范
1
课程大纲
1、我们的学习目标 2、礼仪的含义 3、办公室礼仪 4、男女员工仪容仪表要求 5、行为礼仪 6、餐饮礼仪
2
我们的学习目标
你的一举一动都影响客人对公司的印象。 你的一举一动都影响客人对公司的印象。 学习礼仪知识有利于： 学习礼仪知识有利于： 1、提高服务人员的个人素质； 、提高服务人员的个人素质； 2、更好地对服务对象表示尊重； 、更好地对服务对象表示尊重； 3、塑造并维护公司的整体形象； 、塑造并维护公司的整体形象； 4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。 、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
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鞋子 要根据穿着舒适、方便、协调而又不失优雅 的原则选择不同款式的鞋子。一般个矮的可以选 择高跟，个高鞋跟可以偏低些，但不能是平跟鞋。 年纪稍大和身体较胖的女性选择的鞋跟不宜过高 过细。
短裙 年轻的女性短裙可短至膝盖上3－6厘米，但 年轻的女性短裙可短至膝盖上3 不能短至大腿全长的1/2处以上（中式旗袍的开启 不能短至大腿全长的1/2处以上（中式旗袍的开启 亦应在这个部位）；中老年女性的短裙一定要长 及膝下3 及膝下3厘米处。
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课程大纲
1、我们的学习目标 2、礼仪的含义 3、办公室礼仪 4、男女员工仪容仪表要求 5、行为礼仪 6、餐饮礼仪
4
礼貌：一般是指在人际交往中，通过言语、动作 向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的 品质与素养。 礼节：通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、 友好的惯用形式。它实际上是礼貌的具体表现方 式。它与礼貌之间的相互关系是，没有礼节就无 所谓礼貌；有了礼貌就必然伴有具体的礼节。 礼仪：指的是在人际交往之中，自始至终地以一 定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬 人的完整行为。是人们在社会交往中，在礼遇规 格、礼宾次序方面应遵循的礼节、礼貌的要求。
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化妆是一种礼貌
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化妆是一种礼貌
有人会问：“在办公室必须化妆吗？”或者也有人会说：“ 有人会问：“在办公室必须化妆吗？”或者也有人会说：“除了重要 的事情外，我一向不化妆。”对于化妆问题，可说是丛说纷纭。不过， 的事情外，我一向不化妆。” 每天早上化了妆再上班，其实也是工作的礼节之一。因为在上班时， 即使你是坐在办公桌前，也经常需要跟别人接触。当和别人接触时， 如果有人看到你那张没有化妆而黯淡的脸，虽然你极注意说话的态度 不使别人感到不愉快，却还不能算是一位完整的社会人。也许人人认 为化妆是一种人工美，不够自然，其实化妆原本的目的就是强调脸部 的优点掩饰其缺点。这就如同有客人来到家中拜访时，你会把家里打 扫干净一样。同样的，到公司上班，必须以和悦的脸颜来接待客人， 又怎能不稍加修饰呢？