员工必须遵守的基本礼仪

【员工必须遵守的基本礼仪（一）】

员工在公司内应该遵守下列基本礼仪：

第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

（1）头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

（2）指甲：指甲不能太长，应经常修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

（3）胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

（4）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。（5）女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

1）女员工应化工作妆(淡妆)上班，意在向交往对象表示尊重。工作妆（淡妆）的主要特征是：简约、清丽、素雅、具有鲜明的立体感。它既要给人以深刻的印象，又不容许显得脂粉气十足。

2）女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，香水原则上不要太浓. 第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

（1）衬衫：无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽，男士不在办公室抽烟，穿衬衣不能卷起袖子，不打领带要扣好除脖子扣外的其他扣子。

（2）领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

（3）鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋及与公司形象不对称的。

（4）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

（5）职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：（1）站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚之间。

会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

（2）坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地主，然后再坐。

（3）公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

（4）握手时用普通站姿，并目视双方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

（5）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入时，回手关门，不能大力，粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且说：“对不起，打断你们的谈话了”。

（6）递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

（7）走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

（8）每日保持一个好心情，有个良好的精神面貌，保持微笑；（9）在办公室里举止要庄重、文明，禁止大声嚷嚷、指手划脚，保持良好的站姿和坐姿；

（10）不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息；

（11）尽量不在办公室里与同事发生纠纷；

（12）公私分明，不在正常工作中掺杂个人恩怨。

【员工必须遵守的基本礼仪（二）】

员工在日常工作中应该遵守以下礼仪规范：

第一条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

（1）公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

（2）及时清理、整理账簿和文件、印章盒使用后及时关闭。（3）借用他人或公司东西，使用后及时送还或归放原处。（4）工作台上不能摆放与工作无关的物品。

（5）公司内以职务称呼上司。

（6）不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料；

（7）每天下班前整理一次办公环境，把座椅放好，电脑关闭。（8）办公桌上摆放物品简洁、整齐办公区内洁净有序。（9）办公区内不任意悬挂、张贴物品。

（10）办公区内严禁吸烟。

第二条正确、迅速、谨慎地打、接电话。

（1）电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

（2）通话时简明扼要，不得在电话中聊天。

（3）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交之前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

（4）工作时间内，不得打私人电话。

（5）将手机的声音调低或振动，以免影响他人正常工作，打电话时尽量放低声音，尽量减少通话时间或在室外接听；

第三条办公室里的五大语言礼仪

1）早晨进办公室时互相问早，下班回家时互相道别;

2）接听电话时说话声音要清晰，语调平和、热情、有精神、善用礼貌用语、讲普通话;

3）请求帮助时表达谢意，无论是上下级，还是办公室的后勤人员;

4）需要打扰别人先说对不起;

5）不说粗口、脏话、有损公司形象信誉的话，不挑唆、议论他人隐私。

第四条办公室六大身体语言

1）进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门；

2）在同事需要帮助的时候伸出援助之手，禁止内部宗派产生；

3）在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止；

4）对来访者 /客户要热情有度，行为举止大方得体，面带微笑，不卑不亢；

5）与他人交换名片，双手送出以示恭敬；

6）经常洗澡确保身上没有异味，不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上。

第五条办公室电脑应有的礼仪

1.学会正确使用，如果不会使用请别人帮助，但要看一看别人是否有空。

２.注意保养电脑，每次使用前，有时间要将电脑杀毒，使大家都有一个安全的使用环境。

３.注意文件的保密，不要占用他人的存储空间。

４.上班期间不要玩电脑游戏、QQ聊天。

第六条办公室环境卫生

1.做到窗明几净，地面无污物桌面无灰尘；

2.办公用品摆放整齐，桌面不要堆放与工作无关物品；

3.计算机硬件部分要保持整洁，键盘、屏幕擦拭干净，确保正常运转；

4.所有办公场所周末最后一天进行一次大扫除；

5.不要穿着拖鞋进入办公区域；

6.在办公室吃饭，时间不要太长，饭后将餐具清洗干净；

7.嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再对他讲话;

8.不要随地吐痰、乱扔杂物，杂物一律放入卫生桶内；

9.每周定期自检自用物品销损成度，如有损坏主动报综合部处理；

10.个人之外套或衣服或包，请放整齐，勿置于桌上；