人性化护理技术操作规程实践中存在问题与对策
当前人性化护理服务存在的问题与对策
当前人性化护理服务存在的问题与对策【关键词】人性化护理; 问题; 对策随着护理学专业的发展以及人们对医护服务需求的增加,人性化护理服务顺应时代的发展和医学模式的转变,能全方位体现医院人性化管理和服务。
以人为本的人性化护理服务,是“以疾病为中心”转向“以患者为中心”的护理服务模式,是从重视护理工作任务的完成转向重视患者需要的满足,从重视疾病的护理质量转向对患者身心全方位的护理质量,从短效的护理行为转向长效的护理行为的一次有益的尝试[1]。
为了更有效地深入开展人性化护理服务,我们对临床开展人性化护理服务实践中存在的问题进行探究,并提出对策。
1 人性化护理服务存在的问题1.1 护理人员配备不足目前,各级医院普遍存在着护士缺编的问题。
一是医院为了缩小开支,缩小护士编制;二是多种成分(在编护士、合同护士、临时护士)并存的护理队伍中存在着同工不同酬现象,加之护理专业的特殊性(如夜班),导致护理人员流失严重,临床一线护士不足。
然而,随着医学模式的转变,护士工作量越来越大,日常护理工作、非护理工作几乎占据了整个护士的工作时间,护士与患者沟通的时间极少,加之工作量大,压力大,护士缺乏耐心,情绪不好,这与人性化护理要求形成了一定的反差。
1.2 护理人员对人性化护理认知欠缺虽然人性化护理已在临床实践多年,但由于护理人员未真正了解其内涵,因此,以患者为中心仅仅是句口号,忽视了患者的心理感受和心理体验,在日常护理服务中,未能真正从患者利益及要求出发,使患者对护理工作满意度不高。
黄丽华等[2]对护士人性化护理认知情况的调查分析结果显示,护理人员对人性化护理有错误认知,不能从患者的角度真正满足患者的需求,工作时间、护理措施的安排以方便自己为前提。
1.3 护士知识面狭窄,知识陈旧护理人员普遍缺乏伦理学、心理学、行为学、社会学、语言学等相关知识,以及不重视新技术、新业务的学习,这也是临床不能深入有效开展人性化护理的原因之一。
1.4 健康教育未体现个性化教育特点健康教育是人性化护理的重要组成内容之一,贯穿于对患者进行全程护理的服务中,它需要尊重患者的个别性。
护理操作存在问题及整改措施_护理服务问题整改措施
护理操作存在问题及整改措施_护理服务问题整改措施随着医疗技术的不断发展,护理工作在医疗体系中的地位日益重要。
然而,在实际的护理工作中,仍然存在着一些问题,影响了护理服务的质量和效率。
为了提高护理水平,提升患者满意度,本文将对护理操作中存在的问题进行分析,并提出相应的整改措施。
一、存在问题1.护理人员不足:护理人员是提供护理服务的主体,但目前我国护理人员数量不足,导致护理工作压力大,难以提供高质量的护理服务。
2.护理操作不规范:部分护理人员在操作过程中,未能严格按照规程执行,存在操作不规范、技术不熟练的现象。
3.健康教育宣传不到位:护理人员对患者的健康教育不够重视,导致患者对疾病认识不足,自我管理能力差。
4.护理文书书写繁琐:护理文书书写占用大量时间,使得护理人员到患者床旁的时间减少,影响护理质量。
5.分级护理要求落实不到位:部分护理人员在分级护理过程中,未能严格按照要求执行,导致护理服务不到位。
6.护理服务意识淡薄:部分护理人员缺乏主动服务意识,对待患者态度冷漠,影响患者满意度。
7.年轻护士技术有待提高:年轻护士的护理操作技术水平有待提高,以满足临床需求。
二、整改措施1.加强护理人员培训:通过培训提高护理人员的专业素养,提升其护理操作技能和服务意识。
2.规范护理操作:制定严格的护理操作规程,加强对护理人员操作规范性的监督和考核。
3.提高健康教育质量:加强护理人员对健康教育的重要性认识,提高健康教育宣传的针对性和多样性。
4.优化护理文书书写:简化护理文书书写流程,提高护理人员文书书写效率。
5.落实分级护理要求:加强对分级护理要求的宣传和培训,确保护理人员能够严格按照要求执行。
6.提升护理服务意识:强化护理人员的服务意识,树立以患者为中心的服务理念。
7.加强年轻护士技术培训:针对年轻护士开展针对性的技术培训,提高其护理操作技术水平。
8.合理配置护理资源:根据科室工作量和患者需求,合理配置护理人员,减轻工作压力。
护理操作存在问题及整改措施_护理服务问题整改措施
护理操作存在问题及整改措施_护理服务问题整改措施摘要:护理操作是医疗机构中重要的环节,护士作为医疗团队的重要成员,承担着重要的护理工作。
然而,在实际工作中,护理操作存在一些问题,给患者带来一定的风险。
为了确保护理操作的质量和安全,需要深入分析问题原因,并提出相应的整改措施和建议。
关键词:护理操作,问题,整改措施一、引言护理操作是指护士根据医嘱和护理计划,对患者进行的各项护理措施。
在护理实践中,护士要严格遵循操作规程和技术要求,确保操作的准确性和安全性。
然而,实际工作中,护理操作存在一些问题,影响了患者的护理效果和安全。
因此,有必要对护理操作存在的问题进行深入分析,并提出相应的整改措施和建议。
二、护理操作存在的问题1. 操作不规范:护士在护理操作中,未能严格按照操作规程和技术要求进行操作,操作灵活性不足,缺乏针对不同情况的个性化护理,导致护理效果差。
2. 不适当的操作时间:护士在护理操作的时间选择上存在问题,有时过早进行操作,有时过晚进行操作,无法充分发挥护理的作用。
3. 无法正确评估患者情况:护士在护理操作前未能正确评估患者的情况,无法准确地判断患者的护理需求,导致护理操作不符合患者的实际需求。
4. 药物管理不规范:护士在药物管理中存在问题,如未能准确计算药物剂量、未能正确记录药物使用情况,未能及时开展药物治疗监测等,导致患者用药不规范。
5. 操作技术不熟练:护士在操作技术上存在问题,如对特殊操作技术不熟悉、操作手法不标准等,导致护理操作的安全性和效果受到影响。
三、问题原因分析1. 技术知识不足:部分护士在护理操作的技术知识上存在一定的欠缺,未能深入学习和掌握相关知识,无法独立进行护理操作。
2. 学习机会和培训不足:部分护士由于各种原因,未能及时参加相关的学习和培训,导致技能水平有所滞后。
3. 工作压力大:护士在护理操作中,常常面临工作压力大、时间紧迫等问题,导致操作的马虎和不专注。
4. 管理机制不健全:护理操作的管理机制不健全,缺乏规范的操作流程和监督机制,无法及时发现和纠正问题。
护理人性化服务措施及不足之处
护理人性化服务措施及不足之处随着社会的进步和医疗保健行业的发展,护理服务已经从简单的医疗技术操作转变为更加注重人性化、全面化的服务。
人性化护理服务强调以患者为中心,关注患者的生理、心理、社交和环境需求,以提高患者的生活质量。
然而,尽管护理服务在人性化方面取得了一定的进展,但仍存在一些不足之处。
本文将探讨护理人性化服务措施及不足之处。
一、护理人性化服务措施1. 思想更新、转变观念:护理人员需要更新思想观念,树立以人为本、人性化的服务理念。
这包括关注患者的需求,尊重患者的权利,以及建立良好的医患关系。
2. 重视细节,保障安全优质服务:护理人员应注重每个细小的工作,如保持病区整洁美观、规范仪表与言行、提供必要的便利设施等,以提供安全、优质的服务。
3. 责任护士巡视并及时病情记录:责任护士应对分管病人进行定时巡视,及时观察病情并记录,以确保患者得到及时的治疗和护理。
4. 提供便利设施:为患者提供一次性纸杯、尿壶便盆、尿垫隔离巾及轮椅平车等便利设施,并保证其完好,方便患者使用。
5. 技术操作及理论知识考核:对护士进行技术操作及理论知识的考核,以提高其专业水平,更好地为患者服务。
6. 安全措施:对有跌倒坠床风险的患者进行评估,并采取相应的预防措施,如佩戴腕带、拉好床档等,以确保患者的安全。
7. 保护患者隐私:在患者大小便时应遮挡,进行暴露性操作时也应屏风遮挡或拉帘,以保护患者的隐私。
8. 提供每日清单:为患者提供每日清单,方便患者及家属了解费用及用药情况,以及预交押金少的患者实行先治疗后交费等。
9. 协助患者翻身拍背、按摩受压部位:对于危重症或有压疮风险的患者,协助患者家属为患者翻身拍背、按摩受压部位,预防压疮的发生。
10. 投诉渠道的设立:设立投诉电话或座谈会等渠道,便于患者及家属反馈意见,解决问题。
二、护理人性化服务的不足之处1. 护理人员短缺:护理人员短缺可能导致护理服务质量下降,无法充分满足患者的需求。
护理实习操作存在问题及改进措施
护理实习操作存在问题及改进措施护理实习是护理专业学生在校期间的重要环节,通过实习,学生可以将理论知识应用到实际工作中,提升自己的实际操作能力和专业素养。
然而,在护理实习过程中,也常常存在一些问题,如操作不规范、沟通不畅、工作流程不清晰等,这些问题不仅影响了学生的学习效果,也可能对患者的安全造成影响。
因此,有必要对护理实习操作中存在的问题进行分析,并提出相应的改进措施,以提高护理实习的质量和效果。
一、存在的问题。
1. 操作不规范。
在护理实习中,一些学生由于缺乏实际操作经验,可能存在操作不规范的情况,如消毒不彻底、穿脱手套不规范等。
这些不规范的操作可能会增加患者感染的风险,影响患者的健康和安全。
2. 沟通不畅。
护理工作需要与患者、家属、医生等多方进行沟通,而一些学生可能由于缺乏沟通技巧,导致沟通不畅,无法准确了解患者的需求和医生的医嘱,影响护理工作的开展。
3. 工作流程不清晰。
在实际工作中,护理工作需要按照一定的流程和标准进行,而一些学生可能由于缺乏对工作流程的了解,导致工作不按规定进行,影响工作效率和质量。
二、改进措施。
1. 加强操作技能培训。
针对操作不规范的问题,学校和实习单位可以加强对学生的操作技能培训,包括手部消毒、穿脱手套、输液操作等,提高学生的操作技能和规范意识。
同时,实习单位可以安排专业护士进行现场指导,及时纠正学生的错误操作,确保操作规范。
2. 提升沟通技巧。
针对沟通不畅的问题,学校可以加强对学生的沟通技巧培训,包括倾听能力、语言表达能力、沟通技巧等方面的培训,提升学生的沟通能力。
同时,实习单位可以安排专业护士进行模拟演练,让学生在模拟场景中进行沟通练习,提高沟通技巧。
3. 规范工作流程。
针对工作流程不清晰的问题,实习单位可以制定详细的工作流程和操作规范,对学生进行培训和指导,确保学生了解工作流程和操作规范。
同时,实习单位可以安排专业护士进行现场指导,指导学生按照规定的流程进行工作,确保工作的规范和质量。
人性化护理在临床实践中存在的问题及对策
人性化护理在临床实践中存在的问题及对策【摘要】对病人实行人性化服务, 已成为医院提高核心竞争力的重要手段[1]。
在临床工作中,推行和实践以人为本的人性化护理,需要护理人员具有人性化护理理念和护理技能, 需要人性化护理相关的制度作保障和支持。
【关键词】人性化护理;问题;对策人性化护理是由美国人华生博士(Jean Watson)首先提出的“人性照护”护理模式发展而来的,所谓“人性照护”即护士必须有人性科学的认知,给予病人人性化照护[2]。
以人为本的人性化护理服务,是以疾病为中心,转向以患者为中心的护理服务模式[3],不仅为病人提供了优质的服务,而且极大地推动了护理事业的发展,真正把“以病人为中心”推向了“以人的健康为中心”的发展轨道。
本文结合我院对病人实行人性化护理服务的现状,探讨护理人员实行人性化护理服务的必要性,对存在的问题进行探究, 并提出对策,以供同仁思考和借鉴。
1人性化护理服务的必要性随着医学模式的转变、人们对健康需求的提高、全球卫生保健形势的发展以及境外医疗组织的准入将对我国卫生事业发展带来深刻地影响,‘服务’已成为现代医院之间竞争的焦点[1]。
在医疗质量保证的前提下,竞争成败的关键就是‘服务’,因为只有赢得病人才能留住市场、扩大市场, 医院才会有更好的生存和发展空间。
应坚持搞特色、创品牌, 坚持人无我有, 人有我强,人强我精,这就要求医务工作者除技术之外, 还必须有高度的责任心和同情心, 尽可能满足病人的合理化需求,坚持以人为本的服务理念。
在临床工作中,推行和实践以人为本的人性化护理,可有效地促进整体护理的健康发展,提高医疗服务质量,提升医院的优良社会形象。
2人性化护理服务存在的问题近几年来, 面对竞争日益激烈的医疗市场, 护理人员已意识到对病人实行人文关怀重要性, 服务态度和服务质量等方面有了很大改观, 病人满意度大大提高,但在人性化服务方面还存在许多问题。
目前,护士扮演着护理工作者、教育者、咨询者、健康生活方式的倡导者等多重角色。
护理操作存在问题及整改措施
护理操作存在问题及整改措施在临床护理过程中,护士的护理操作是非常重要的环节。
良好的护理操作不仅能提供安全有效的护理,还能提高患者的满意度。
然而,有时候护理操作可能存在一些问题,这些问题可能会对患者的健康造成影响。
因此,及时发现这些问题,并采取相应的整改措施,是非常有必要的。
护理操作问题一:消毒不彻底在医院中,护士经常需要进行伤口的清洁和更换敷料等操作。
而这些操作的前提是要保证操作环境的清洁与消毒。
然而,一些护士在进行操作时,可能没有充分消毒或者消毒不彻底,这将会增加患者感染的风险。
整改措施:1.加强护士们的消毒知识培训,提高其对消毒重要性的认识。
2.定期组织护士进行消毒知识考试,确保他们的消毒操作正确无误。
3.建立消毒操作检查制度,定期对护士的消毒操作进行检查,发现问题及时进行纠正。
护理操作问题二:护理记录不准确护士的护理记录是对患者病情变化进行及时记录与汇报的重要依据。
然而,一些护士在进行护理记录时,可能因为匆忙或者疏忽而导致记录不准确,从而影响到后续的护理和治疗。
整改措施:1.加强护士的护理记录培训,提高其记录的准确性和完整性。
2.规定护理记录的要求和标准,提供记录模板或者工具,以帮助护士进行准确的记录。
3.建立护理记录审核制度,由专门的人员对护理记录进行定期的审核和评估,发现问题及时指导和纠正。
护理操作问题三:药物管理错误在临床护理中,护士的药物管理是一项重要的职责。
然而,一些护士在给患者服用药物时,可能因为疏忽或者匆忙而导致药物的误用或者错用,从而对患者的健康造成危害。
整改措施:1.加强护士的药物知识培训,提高其对药物的认识和使用技巧。
2.确保药物管理相关的操作流程和规范,包括核对药物名称、剂量、途径等步骤,减少药物管理错误的发生。
3.建立药物管理监督制度,定期对护士的药物管理进行检查和考核,发现问题及时进行纠正和指导。
护理操作问题四:技术操作不规范在临床护理中,护士经常需要进行各种技术操作,如静脉输液、导尿、插管等。
护理操作存在问题及整改措施
护理操作存在问题及整改措施在医疗护理工作中,护理操作的规范性和准确性对患者的治疗和康复具有至关重要的影响。
然而,在实际工作中,护理操作存在一些问题,可能会对患者的健康造成一定的风险。
因此,及时发现和解决护理操作存在的问题,对提高护理质量和患者安全至关重要。
本文将针对护理操作存在的问题进行分析,并提出相应的整改措施。
一、护理操作存在的问题1.1 护理操作不符合规范在忙碌的工作环境下,护士可能会因为时间紧迫或其他原因,忽略护理操作的规范性要求,导致操作不符合规定。
比如,在给患者更换导尿管时,未按要求进行局部清洁消毒,可能会引起感染风险。
1.2 护理操作不细致有些护理操作需要非常注重细节,但是在实际工作中,护士可能会忽略一些细小的步骤,导致操作不够细致。
比如,给患者做皮肤护理时,未及时更换润肤霜或保持皮肤清洁干燥,可能会导致皮肤损伤。
1.3 护理操作不及时有些护理操作需要在特定的时间完成,如果未能按时进行,可能会影响患者的病情和康复。
比如,患者需要定时更换药物或更换伤口敷料,如果护士未能及时进行,可能会延误治疗。
1.4 护理操作缺乏沟通在团队合作中,护理操作需要与医生、其他护士和患者之间进行有效的沟通协调。
如果护士缺乏沟通意识或信息传递不及时,可能会影响护理操作的质量和效果。
二、整改措施2.1 强化规范培训为了提高护理操作的规范性,医院应该加强护士的规范培训。
护士需要了解和掌握护理操作的标准要求,必须严格按照规定操作,确保患者的安全和健康。
2.2 增加细致检查医院可以建立护理操作的检查制度,对护士的操作进行定期细致检查。
通过检查评估,及时发现问题和提出改进意见,确保护理操作的细致性和质量。
2.3 设置提醒系统为了保证护理操作的及时性,可以在医院内部建立提醒系统。
护士和医生可以通过系统设置提醒,定时提醒护理操作的重要时间点,确保操作能够按时进行。
2.4 加强团队沟通在团队合作中,护士需要与医生、其他护士和患者之间保持有效的沟通。
护理技术存在问题及整改措施
护理技术存在问题及整改措施护理技术存在问题及整改措施随着医疗技术的不断发展,护理技术也在不断地进步和改进。
然而,在实际的临床工作中,我们也发现了一些护理技术存在的问题。
这些问题不仅会影响患者的治疗效果,还可能对护士本身的安全造成威胁。
因此,我们需要采取有效的整改措施来解决这些问题。
一、存在问题1. 缺乏标准化操作流程:在一些医院中,护士在进行护理操作时缺乏标准化的操作流程,导致操作不规范、不统一,甚至出现错误。
例如,在给药过程中,有些护士会将药物直接倒入患者的口中,而不是按照医嘱要求进行口服或注射。
2. 技能水平参差不齐:由于各种原因(如学历、培训等),护士的技能水平存在差异。
一些护士可能缺乏必要的专业知识和技能,无法胜任某些复杂的护理工作。
这不仅会影响患者的治疗效果,还会增加护士的工作压力和风险。
3. 沟通不畅:在临床工作中,护士需要与医生、患者及其家属进行有效的沟通。
然而,有些护士可能存在语言表达不清、态度不佳等问题,导致信息传递不畅或者产生误解。
这会影响患者的治疗效果,也会增加护士的工作难度和压力。
二、整改措施针对上述存在的问题,我们可以采取以下整改措施:1. 建立标准化操作流程:制定标准化的操作流程是解决问题的关键。
医院应该组织专家制定一套全面、系统、科学的护理操作流程,并对护士进行培训和考核。
只有当护士掌握了标准化的操作流程后,才能保证护理工作的规范化和一致性。
2. 提高护士的专业素养:提高护士的专业素养是保障患者安全的重要途径。
医院应该加强对护士的培训和管理,确保其具备必要的专业知识和技能。
此外,还可以开展继续教育活动,鼓励护士不断学习和更新知识。
3. 加强沟通技巧训练:良好的沟通技巧对于保证患者安全和提高工作效率至关重要。
医院可以开设相关的沟通技巧课程,帮助护士提高语言表达能力、倾听能力和解决问题的能力。
同时,医院也可以建立一个良好的信息交流平台。
人性化护理技术操作规程实践中存在问题与对策的开题报告
人性化护理技术操作规程实践中存在问题与对策的开题报告题目:人性化护理技术操作规程实践中存在问题与对策摘要:随着社会的不断发展,医疗技术的进步,人们对于医疗护理质量的要求越来越高,特别是对于人性化护理技术的要求更加严格。
目前,我国医疗护理人员对于人性化护理技术的掌握还不够熟练,操作规程存在不规范、不合理等问题,影响了护理质量和患者的治疗效果。
因此,本文从人性化护理技术操作规程的实践中,针对存在的问题提出了相应的对策,以期提高医疗护理人员的专业能力和护理质量。
关键词:人性化护理技术;操作规程;问题;对策背景介绍:随着社会的进步和人们的健康意识的不断提高,医疗护理质量越来越成为人们关注的重点。
其中,人性化护理技术作为一种新型护理模式,逐渐得到了广大医护人员的重视。
但在实践中,人性化护理技术操作规程存在不规范、不合理等问题,影响了护理质量和患者的治疗效果。
因此,本文从人性化护理技术操作规程的实践中,针对存在的问题提出了相应的对策。
存在的问题:1.操作规程不规范:医疗护理人员对于人性化护理技术的掌握还不够熟练,经常出现不规范的操作现象,如未按时更换病人的尿布、不按规定方法擦拭病人身体等。
2.操作规程不合理:部分医疗护理人员对于人性化护理技术的操作规程掌握不够理解,存在一些操作不合理的现象,如擦拭病人身体时力度过大或过小等。
3.护理记录不完整:部分医疗护理人员对于护理记录的作用不够重视,存在不完整、不规范的现象,导致操作规程无法及时得到反馈和改进。
对策:1.加强培训:医疗护理人员应不断加强自己的专业技能和知识水平,针对人性化护理技术的操作规程进行深入的培训和学习,提高自己的操作规程水平。
2.强化考核:医疗机构应对医护人员对于人性化护理技术的操作规程进行强化考核,及时发现问题并予以纠正。
3.加强记录管理:医疗机构应对医护人员的护理记录进行管理和督促,确保操作规程的完整和规范性。
结论:综合以上对策,可以有效提高医护人员对于人性化护理技术操作规程的掌握和专业能力,提高护理质量和患者的治疗效果。
护理操作存在问题及整改措施
护理操作存在问题及整改措施摘要:护理操作是医院护理工作中非常重要的一环,它直接关系到患者的康复和生命安全。
护理操作存在问题的出现,不仅会对患者造成伤害,也会对医院的声誉和医护人员的职业形象带来负面影响。
本文将从护理操作中常见的问题出发,分析原因,并提出相应的整改措施。
一、护理操作存在的问题1. 护士技术不熟练:在护理操作中,护士的技术熟练度直接影响到操作的安全性和效果。
但是,由于护士的培训不够充分、没有充足的实践机会以及缺乏定期的技能培训,导致很多护士的技术水平不够熟练。
2. 护理操作流程不规范:在一些医院中,由于缺乏统一的操作规范,护理操作的流程往往存在混乱的情况。
比如,护士在进行消毒操作时没有按照正确的流程进行,容易导致交叉感染的发生。
3. 缺乏沟通与协作:护理操作往往需要多个人员的配合完成,而护理团队的沟通与协作能力直接影响到操作的顺利进行。
然而,现实中很多护士之间的沟通不畅,协作能力也不足,导致操作过程中出现失误和误解。
4. 责任意识淡薄:一些护士在护理操作中缺乏责任心,对操作中的风险和安全问题没有足够的重视。
比如,在移位床患者时没有注意到患者的骨折情况,导致患者疼痛加剧。
5. 缺乏自我反思与学习:护理操作中的问题不仅需要及时发现和解决,更需要进行深层次的反思与学习。
但是,很多护士缺乏自我反思的习惯,对出现问题的原因和解决方法缺乏深入的思考。
二、护理操作存在问题的原因1. 缺乏培训与学习机会:由于医院资源有限,护士的培训和学习机会比较有限,无法及时更新和提升自己的知识和技能。
2. 缺乏沟通与协作机制:医院对护理团队沟通与协作的重视程度不够,没有建立有效的沟通和协作机制,导致团队之间的沟通不畅、协作能力不足。
3. 缺乏监管与评估机制:对于护理操作的质量和安全性缺乏有效的监管和评估机制,导致问题无法及时发现和解决。
三、护理操作存在问题的整改措施1. 加强护士培训与学习:医院应该加强护士的培训与学习机会,通过定期的培训和考核,提高护士的技术熟练度和操作水平。
护理操作存在问题及整改措施_护理服务问题整改措施
护理操作存在问题及整改措施_护理服务问题整改措施护理工作是医疗卫生服务体系中非常重要的一部分,它直接关系到病患的生命安全和康复情况。
然而,在实际应用过程中,我们不能忽视护理操作存在的一些问题。
本文将对护理操作中可能存在的问题进行分析,并提出相应的整改措施,以期提高医疗护理质量。
一、护理记录不完整和不准确问题分析:护理记录是指护士在护理过程中对患者情况、护理操作以及药物使用等进行详细记录的一种文书。
然而,在实际操作中,护理记录存在以下问题:一是记录不完整,即有些重要信息没有及时记录;二是记录不准确,即所记录的信息与实际情况存在差异。
整改措施:针对护理记录存在的问题,我们应该进行以下整改措施:一是加强护士的培训,提高他们的护理记录能力;二是建立完善的护理记录制度,规范护理记录的内容和格式;三是加强管理,对护理记录进行定期的检查和审核,确保护理记录的准确性和完整性。
二、护士的态度和沟通能力不足问题分析:护士在与患者接触和交流过程中,有时会出现态度冷漠、言辞粗暴等问题,这会影响到患者的心情和护理效果。
另外,有些护士的沟通能力不足,无法很好地与患者和家属进行有效的沟通,导致信息传递不畅、护理难以得到家属的理解和支持。
整改措施:为了解决护士态度和沟通能力不足的问题,我们可以采取以下整改措施:一是加强护士的职业道德和职业素养教育,培养他们热爱护理工作、关心患者的意识;二是加强沟通技巧的培训,提高护士与患者和家属进行有效沟通的能力。
三、护理操作规程不严格执行问题分析:护理操作规程是为了保证护理工作的安全性和标准化而制定的一系列操作步骤和要求。
然而,在实际操作中,有些护士并不严格按照操作规程进行操作,存在自由操作、随意修改规程等现象。
整改措施:针对护理操作规程不严格执行的问题,我们可以采取以下整改措施:一是加强护士的培训,提高他们对操作规程的认识和重视程度;二是建立护理操作规程的管理制度,规定对操作规程进行修改和变更时必须经过严格的程序和审批;三是加强对护理操作的监督和检查,确保护理操作规程的严格执行。
护理操作存在问题及整改措施
护理操作存在问题及整改措施护理操作是医疗工作中的重要组成部分,它直接关系到病人的治疗效果和生命安全。
然而,在实际的护理操作中,仍然存在着一些问题,这些问题不仅影响了护理质量,也影响了病人的康复和满意度。
本文将对护理操作中存在的问题进行分析,并提出相应的整改措施。
一、护理操作中存在的问题1. 操作不规范在实际的护理操作中,部分护士对护理操作流程掌握不熟练,操作不规范,如静脉穿刺失败、伤口换药不彻底等,这些问题直接影响了病人的治疗效果和生命安全。
2. 护理记录不完善部分护士在护理操作过程中,对病人的病情观察和护理记录不够仔细,甚至出现漏记、错记等情况,这给病人的治疗和护理带来了风险。
3. 沟通不畅在护理操作中,护士与病人、医生之间的沟通不畅,容易导致护理操作不当或延误治疗。
4. 护理人员不足在一些医院,护理人员数量不足,导致护理工作压力大,护理质量难以保证。
5. 护理培训不足部分护士的护理培训不足,对新的护理技术和理念掌握不够,这影响了护理工作的开展和护理质量的提高。
二、整改措施1. 加强护理操作规范化培训医院应加强对护士的护理操作规范化培训,确保护士熟练掌握各项护理操作流程,提高护理操作的规范性和安全性。
2. 完善护理记录制度医院应加强对护理记录的规范管理,建立健全护理记录制度,提高护士的护理记录质量,确保病人的治疗和护理安全。
3. 加强护理人员配置医院应根据病人数量和病情,合理配置护理人员,减轻护士的工作压力,提高护理质量。
4. 提高护理人员沟通能力医院应加强护理人员的沟通能力培训,提高护士与病人、医生之间的沟通能力,确保护理工作的顺利进行。
5. 加强护理人员培训医院应加强对护理人员的培训,提高护士的专业素养和护理技能,推动护理工作的创新和发展。
6. 建立护理质量监控机制医院应建立护理质量监控机制,定期对护理质量进行检查和评估,发现问题及时整改,确保护理质量的不断提高。
总之,护理操作是医疗工作中的重要组成部分,医院应加强对护理操作的规范化管理,提高护理质量,保障病人的生命安全。
护理操作存在问题及整改措施精选
护理操作存在问题及整改措施精选近年来,随着医疗技术的不断发展,护理工作逐渐成为医疗机构中不可或缺的重要组成部分。
然而,在实际的护理工作中,由于种种原因,护理操作存在一些问题,这不仅影响了医疗质量,也可能对患者的健康造成不良影响。
因此,及时发现护理操作存在的问题,并采取有效的整改措施具有非常重要的意义。
1. 护理操作存在的问题1.1 护理操作不规范在护理工作中,护士在进行护理操作时,可能存在操作不规范的情况。
比如,在给患者换药时,可能没有做好适当的消毒工作;在给患者注射时,可能没有按照正确的操作步骤进行操作等。
这种情况下,不仅容易造成护理工作的错误执行,还可能给患者带来感染等危害。
1.2 护理操作失误由于医护人员的疏忽或疲劳等原因,可能导致护理操作的失误。
比如,在给患者打针时,可能无意中插错静脉,导致患者出现不良反应;在进行换药时,可能擦伤患者的皮肤等。
这样的失误不仅会影响患者的治疗效果,还可能给患者带来身体上的伤害。
1.3 护理操作不文明在实际工作中,有些护士可能存在服务态度不好,言语粗鲁等不文明现象。
这种不文明的护理操作不仅会影响护士与患者之间的关系,还可能导致患者对医疗机构的不信任。
2. 整改措施为了解决护理操作存在的问题,提高护理质量,下面就针对上述问题提出一些整改措施。
2.1 规范护理操作流程对于护士来说,严格遵守护理操作的规范流程,是确保护理工作安全顺利进行的前提。
因此,医疗机构需要加强对护士的培训,让护士充分了解和掌握各种护理操作的规范流程,确保操作的正确性和安全性。
此外,医疗机构还可以建立相应的督导机制,对护理操作进行抽查和检查,发现问题及时整改。
2.2 加强团队协作在护理工作中,护士不是独立操作的,而是需要与其他医护人员共同协作完成。
因此,医疗机构需要加强团队协作意识的培养,鼓励医护人员之间相互配合,相互支持,共同完成护理工作。
只有做到团队协作,才能有效提高护理质量,避免操作失误的发生。
护理操作存在问题及整改措施
护理操作存在问题及整改措施摘要:本文对护理操作存在问题进行了全面的分析,并提出了相应的整改措施。
问题主要集中在护理操作不规范、操作流程不合理、沟通不畅等方面。
整改措施包括规范护理操作程序、加强操作培训、改进护理文化建设等方面。
一、引言护理是医疗工作中的重要环节,良好的护理操作可以提高病人的治愈率和生活质量。
然而,当前护理操作存在一系列问题,直接影响了护理效果。
本文将对这些问题进行深入分析,并提出相应的整改措施,以期能够改善护理工作质量。
二、护理操作存在的主要问题1. 护理操作不规范护理操作不规范是当前护理工作中最突出的问题之一。
由于缺乏规范的操作规程,许多护士在操作过程中存在不规范的行为,导致病人的病情变化没有及时被发现和处理。
例如,有些护士在给病人进行静脉输液时没有采取必要的无菌操作,导致病人感染风险增加。
2. 操作流程不合理护理操作流程不合理是另一个常见的问题。
由于流程设计不完善,操作人员需要进行多次不必要的移动,导致护理时间的延长和操作效率的降低。
例如,有些病房中的水龙头设置在离床较远的位置,护士在为病人取洗时需要反复来回走动,浪费了大量的时间和精力。
3. 沟通不畅沟通不畅是导致护理操作问题的根本原因之一。
在护理工作中,护士之间的沟通不畅可能导致信息传递不到位,从而影响护理效果。
例如,有时候护士在交接班时没有及时将病人的病情信息传递给接班的护士,导致接班护士无法及时采取应对措施。
三、问题的整改措施1. 规范护理操作程序为了解决护理操作不规范的问题,可以制定和完善护理操作规程。
规程应包括具体的操作步骤、操作要求和注意事项等内容,并由专业人员进行培训和示范。
护士在接受培训后,要严格按照规程操作,确保操作的准确性和规范性。
2. 加强操作培训为了提高护士的操作技能,可以加强针对性的操作培训。
培训内容可以包括新的操作技术、新设备的使用方法等。
同时,可以组织护士进行模拟操作,以提高操作的熟练度和准确性。
护理操作存在问题及整改措施_护理服务问题整改措施
护理操作存在问题及整改措施_护理服务问题整改措施为提高护理服务质量,确保患者的安全与舒适,护理工作不断进行着全面的改进与整改。
然而,在实际操作中,依然存在一些问题。
本文将从以下几个方面探讨护理操作存在的问题,并提出相应的整改措施。
1. 护理操作不规范在护理操作中,有时会出现护理人员不按照操作规程和操作要求进行操作的情况。
这种情况可能导致护理效果不理想,并给患者带来风险与不适。
出现这种问题的原因主要是护理人员缺乏操作知识和技巧,或者对操作规程缺乏了解。
为解决这一问题,可以采取以下整改措施:- 加强护理人员的培训和教育,提高其操作知识和技巧水平;- 定期进行操作规程的培训和考核,确保护理人员对操作规程有清晰的认识;- 设立专人负责监督和检查护理操作的执行情况,及时发现问题并进行纠正。
2. 护理服务不及时护理服务的及时性对患者的治疗和康复至关重要。
然而,在一些情况下,护理人员的服务不够及时,导致患者的病情得不到有效控制,甚至出现恶化的情况。
此问题的主要原因是人员不足、护理工作安排不合理以及工作流程存在繁琐等。
为此,应采取以下整改措施:- 加强人员配备,确保护理人员的数量满足患者需求;- 合理安排护理人员的工作,提高工作效率;- 简化工作流程,减少不必要的环节,提高服务的响应速度。
3. 患者信息处理不当在与患者进行交流与沟通时,护理人员有时会处理患者信息不当,导致信息的传递出现错误或者误解。
这样会给患者带来不必要的困扰和误解,影响护理服务的质量。
该问题的主要原因是护理人员缺乏有效的沟通技巧和信息处理能力。
针对这一问题,可以采取以下整改措施:- 加强护理人员的沟通技巧培训,提高其与患者交流的能力;- 优化信息传递的流程,确保信息的准确和清晰;- 鼓励护理人员与患者进行多方面的沟通,充分了解患者的需求和期望,为其提供个性化的护理服务。
4. 护理措施落后随着医学科技的不断进步,护理工作也在不断变革和创新。
然而,有些护理单位在护理措施上还存在一些过时和落后的现象,导致护理效果与其他单位相比不尽如人意。
护理操作存在问题及整改措施
护理操作存在问题及整改措施在护理工作中,我们经常发现一些操作存在问题,这些问题不仅影响了护理质量,也可能对患者的健康造成潜在的威胁。
因此,对于这些存在的问题,我们需要认真分析,找出原因,并采取相应的整改措施,以确保护理工作的顺利进行。
首先,存在的问题之一是护理人员对患者的观察不够仔细。
这可能导致患者病情变化时不能及时发现,从而延误治疗。
针对这个问题,我们需要加强对护理人员的培训,提高他们对患者病情的观察能力,同时制定详细的观察计划,确保能够及时发现患者的病情变化。
其次,存在的问题之二是护理人员对患者用药的执行不够规范。
这可能导致患者用药效果不佳,甚至出现不良反应。
针对这个问题,我们需要制定严格的用药规范,加强对护理人员的培训,确保他们能够按照规范执行用药。
同时,加强对患者的用药教育,提高他们对用药的认知和依从性。
再次,存在的问题之三是护理人员对患者的沟通不够充分。
这可能导致患者对护理工作不满意,甚至产生误解和矛盾。
针对这个问题,我们需要加强对护理人员的沟通技巧培训,提高他们的沟通能力,同时建立良好的护患关系,确保患者对护理工作的理解和信任。
最后,存在的问题之四是护理人员对患者的安全管理不够到位。
这可能导致患者出现意外伤害,影响他们的康复。
针对这个问题,我们需要加强对护理人员的安全管理培训,提高他们的安全意识,同时完善安全管理措施,确保患者的安全。
总的来说,在护理工作中,我们需要认真对待存在的问题,找出原因,并采取相应的整改措施。
这不仅能够提高护理质量,还能够确保患者的健康和安全。
只有这样,我们才能真正实现护理工作的目标,为患者提供优质的护理服务。
护理操作存在问题及整改措施_护理服务问题整改措施
护理操作存在问题及整改措施_护理服务问题整改措施一、存在问题分析在护理服务中,常常会面临一些问题,如医护人员的不规范操作、沟通不畅、护理记录不清晰等等。
这些问题不仅影响了患者的治疗效果,还可能导致医疗事故的发生。
因此,有必要对这些问题进行深入的分析,并采取相应的整改措施。
1.医护人员的不规范操作在护理服务中,医护人员的不规范操作是一个普遍存在的问题。
例如,有的医护人员在接触患者之前没有做好手部消毒,有的在穿戴手套时没有遵循正确的方式,有的在给患者做护理操作时没有注意卫生等。
这些不规范的操作往往会增加患者感染的风险,影响护理效果。
2. 沟通不畅在医疗护理工作中,医护人员之间的沟通是至关重要的。
因为医护人员之间的信息共享不畅可能会导致一些误解或者偏差,进而影响到患者的诊疗质量。
另外,由于医护人员之间沟通不畅,患者的护理服务也会受到一定的影响,导致患者的治疗效果不尽如人意。
3. 护理记录不清晰护理记录是医院内部管理与患者交流的桥梁,是对患者治疗过程的一个有力记录。
但由于一些医护人员对护理记录的重视不够,护理记录往往存在着信息不全,不清晰,甚至是错误的情况。
这不仅容易造成患者的治疗进程混乱,还可能给患者的治疗带来一些风险。
二、整改措施为了解决上述存在的问题,我们可以采取以下整改措施:1. 加强医护人员的培训可以通过定期的专业培训,提高医护人员的专业水平,增强他们的操作技能和安全意识。
同时加强对医护人员的监督和检查,确保他们的操作符合规范,并及时纠正不规范的操作。
2. 建立健全的沟通机制建立起一个健康的沟通机制,包括定期的交流会议、及时的信息共享平台等,可以有效地提高医护人员之间的沟通效率,减少误解和偏差,确保患者得到细致周到的护理服务。
3. 完善护理记录体系建立一个完善的护理记录体系,规范医护人员的记录行为,确保护理记录信息的准确和完整。
同时,通过培训和督导,提高医护人员对护理记录的重视程度,减少护理记录不清晰的情况发生。
实习报告护理专业实践中的困难与解决方案
实习报告护理专业实践中的困难与解决方案实习报告—护理专业实践中的困难与解决方案在护理专业的实践过程中,学生们常常会面临各种挑战和困难。
这些困难可能来自于病患的身体状况、工作环境的复杂性以及自身专业知识和技能的不足。
本文将探讨护理专业实践中常见的困难,并提出相应的解决方案。
1. 沟通障碍在护理实践中,与病患及其家属的有效沟通是非常重要的。
然而,由于语言、文化差异或者病患情绪的变化,沟通障碍可能会影响到与病患的交流。
为了解决这一问题,护理学生可以采取以下措施:- 学习基础外语知识,以适应多元化的患者群体。
- 提高倾听和观察技能,通过肢体语言和非语言交流来理解病患的需求。
- 寻求专业辅导,学习如何与焦虑或情绪不稳定的患者进行有效的沟通。
2. 压力和疲劳护理实践是一项对身体和心理产生较大压力的工作。
长时间的站立、忙碌的工作安排和面临患者疾病和痛苦的情况,容易导致学生感到疲劳和心理压力过大。
以下是几个缓解压力和疲劳的解决方案:- 学会合理安排时间,合理分配工作和休息时间。
- 发展健康的生活习惯,包括良好的饮食、充足的睡眠和适度的锻炼。
- 寻找支持网络,与同行、导师或心理咨询师进行交流,分享在实践中的困难和感受。
3. 技术操作困难护理专业涉及各种技术操作,如静脉穿刺、导尿等。
对于初学者来说,掌握这些操作可能是一项挑战。
以下是几个可以应对技术操作困难的方法:- 及早开始实习并参与到真实的操作中,通过反复练习来提升技术水平。
- 寻求指导和教学,将重点放在正确的手法和操作步骤上。
- 多与老师和同学合作,互相交流经验和技巧,共同提高。
4. 职业倦怠在长期从事护理职业时,可能会出现职业倦怠的现象。
这种情况下,学生会感到对工作的兴趣和动力缺乏,影响到工作表现和护理质量。
以下是几个解决职业倦怠问题的方法:- 参加培训和学术交流活动,更新知识和技能,提升职业发展前景。
- 寻找工作中的乐趣和成就感,关注自己的进步和改善病患的健康状况。
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人性化护理技术操作规程实践中存在问题与对策
【摘要】自卫生部开展“以病人为中心、以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动以来,人性化护理服务已成为提高护理质量的重要手段,我省卫生主管部门及护理学会对护理技术操作理念和标准进行了改进,增加了人性化服务的具体内容,使我省护理技术操作规程更加人性化、规范化。
通过3年的实践,发现在实际操作中存在一些不容忽视的问题,护理人员缺乏人文知识及对人文精神的领悟、理解和实践[1],机械执行操作规程,缺乏对病人全面关怀、细致照护与尊重等,影响人性化护理技术操作规程的执行和效果。
因此,2009年在护理人员技术操作考核及培训中进一步转变观念,加强护理人员人文知识、人性化理念的培训和教育,使护理操作更加贴近临床,真正体现“以病人为中心”的服务理念,取得了较好的效果。
【关键词】人性化护理技术操作规程实践
人性化护理是由美国人华生(watson)首先提出的“人性照护”护理模式发展而来,所谓“人性照护”即护士必须有人性科学的认识,给予病人人性化照护中,为病人提供最优质的服务。
人性化护理技术操作规程包括基础护理和专科护理技术操作规程,是对护理技术工作的程序、方法和质量等方面所做出的规定,具有科学性和法规性,是控制护理过程行为的依据[1]。
现就我院人性化护理技术操作规程实践中存在的问题和对策介绍如下。
1 存在的问题
1.1 缺乏人性化的理念,未能真正从患者利益出发虽然人性化护理已在临床实践多年,但由于护理人员未真正掌握其内涵,因此,以患者为中心仅仅是句口号,忽视了患者的心理感受和心理体验,在日常护理操作中,未能真正从患者利益及要求出发, 缺乏对病人人格和尊严的关注。
机械执行医嘱,以完成任务为目的,忽视操作有效性关注,如为患者翻身时过度暴露患者隐私,翻身后并未达到舒适及预防压疮的目的;实施会阴冲洗后,病人会阴并不清洁、舒适;长期卧床病人未能有效预防坠积性肺炎等并发症。
对如何减轻病人痛苦,增加舒适性方面缺乏考虑。
1.2 护理人员知识面狭窄,人文知识掌握不够护理人员普遍缺乏伦理学、心理学、行为学、社会学、语言学等相关知识,以及对新技术、新业务的学习重视不够,这也是临床不能深入有效开展人性化护理的原因之一[2]。
护士在校接受较多的是基础医学知识,即如何对病人生命与健康的维护、病人权利和需求的感知,缺少人文知识,为了操作而操作,缺乏对人性化内涵的关注、人性化护理技术操作
理念的理解及人文精神的体现。
使患者对护理技术操作满意度不高。
1.3 机械执行操作规程,缺乏与患者有效沟通人性化护理技术操作规程对护理技术操作语言进行了一定的规范,要求操作前、操作中、操作后对病人进行解释,不同的操作有不同的解释内容,但是护士在操作中机械执行操作语言,不能根据患者的实际情况进行针对性的解释,而是千篇一律,未达到在操作中与患者有效沟通的目的。
1.4 重技术操作,轻病情观察,缺乏人文关怀在临床中发现很多护士为病人实施操作后就算完成任务,忽视在操作中和操作后对病人连续性观察和关注,如为病人吸氧后,不再去观察病人缺氧状况是否改善、氧流量是否符合要求,甚至病人是否正在吸氧及用氧多长时间不清楚。
实施护理前未给病人做任何解释,就掀开被子查看皮肤,检查伤口,完全不顾病人的尴尬与不解。
有时护士为方便自己,很少关注病人的感受,如有的护士进行鼻饲操作时,将操作用物一个一个放在病人胸前,俨然将病人的胸部当作治疗台,完全没有体会病人的感受,以及可能会对病人造成不适、紧张、甚至恐惧感。
1.5 注重操作形式,轻终末质量,缺乏细致照护部分护士操作前未做到对病人全面评估,缺乏对病情、护理操作必要性、目的性的了解,心中无数,盲目操作。
如氧气吸入,操作前应评估病人的病情、缺氧程度、病人合作程度、鼻腔黏膜及呼吸道通畅情况;静脉输液前,应评估患者心理状态、穿刺部位的皮肤、血管情况、药物的性质等;实际工作中护士被动执行医嘱,忽视评估或评估不全面,缺乏对病人缺氧程度、呼吸道通畅情况的评估,缺乏缺氧程度准确性判断的能力,使缺氧不能及时得到纠正或造成氧中毒。
缺乏对病人心理状态、穿刺部位的皮肤、血管情况、药物性质等的了解,盲目进行操作,影响操作质量。
2 对策
2.1 对护理人员进行人文精神培训及教育
2.1.1 培养人文精神、强化礼仪修养培养人文精神,除了丰富专业知识外,还要不断丰富社会学、人文学、伦理学、心理学、公共关系、行为科学、语言学等方面的知识,养成良好的性格,形成健康向上的精神面貌,以人文精神推动人文服务。
强化礼仪修养,打造礼仪化的护理服务。
护士礼仪是指护士在职业活动中所应遵守的行为准则。
优雅的外在形象、过硬的护理技术、负责的工作态度、良好的沟通技巧是做好礼仪化护理服务的内在要求。
一是基本礼仪,包括言谈、举止、仪容、服饰、个人和公共卫生等,做到语言文明、举止得当、行为规范、仪容整洁、服饰得体、庄重大方、和蔼可亲;二是职业礼仪,主要指掌握医学知识、遵守规章制度、制定工作计划、了解患者病情等。
2.1.2 学习和倡导“人性化护理”的精神理念理念是个人目标和集体目标的统一,能驱动护理人员努力追求目标并创造性地实现目标。
只有护理人员真正理解了“人性化护理”的精神内涵,并转变了服务理念,人性化护理技术操作规程才能有效实施。
近年来随着医院病床不断增加以及新业务、新技术的开展,导致新护士补充量较大,因此应加大教育培训力度,结合工作实际,讲解人性化护理的实质与内涵,使高年资护士更进一步改变护理理念和护理行为,强化新护士主动服务意识,养成换位思考的职业习惯,主动从患者和社会角度思考问题、解决问题,使广大护理人员真正将人性化服务理念变为向患者提供身心全方位服务的自觉行动,真正移情患者、尊重患者的权利,满足患者不同层次的需要,使患者真正得到充满人性化的理解、关爱和服务。
2.2 实行真实训练,培训换位思考在进行操作培训时,首先培训换位思考,假如“我是1例需要接受某项操作的病人,我会有什么样的想法、需求、心理”。
体验病人的感受、感知病人的病痛、了解病人的需求,护士与护士之间互当患者,进行训练,而不是在模拟人身上做假动作,在模拟人身上训练过多地注意操作流程,无法体验病人的感受。
2.3 护理技术操作考核应贴近临床,注重人文关怀护理技术操作考核应避免机械执行护理技术操作规程,生搬硬套;要根据临床实际,在把握原则的基础上,灵活执行护理技术操作规程,增加人文关怀的考核内容,重视服务对象感受,将服务对象满意及安全作为护理技术操作考核最重要的评价指标之一。
2.4 关注护理操作细节,充分考虑病人的感受护士在操作时一定要从病人角度考虑操作的方式、方法,所有流程、原则都要以病人安全、舒适为宜;更多地体会病人的感受,时刻想到病人的反应,病人可能出现的情况,时时关心病人,安慰病人,减轻病人病痛,减轻操作带来的不适,关注操作的每个细节,动作轻柔,增加病人的舒适感,减轻病人恐惧感。
2.5 合理配置护理人员,提高护士的工作积极性现代管理学认为,人是诸要素管理中最重要的因素,保证足够的护理人员,充分调动广大护理人员的工作积极性,是做好人性化护理服务的重要保证。
所以应尽量配备足够的护理人员,形成合理的人才结构,同时完善后勤保障支持系统,以减少非护理工作占用护士工作时间;护理管理者还要合理调配使用现有配置的护理人员,根据实际情况合理排班,使护士上班精力充沛,工作有条不紊,以保证人性化护理操作规程的有效实施。
3 体会
护理工作是一项实践性、操作性极强的专业,大量的医疗护理方案通过护理操作去实施,实现治病救人的目的。
护理人员通过护理操作与病人直接、频繁、密切接触,护理技术操作应较多的体现人文精神,是护理事业发展的趋势,是广大
病人的需要,也是需要护理人员深入研究探讨的课题。
参考文献
[1] 郑云娣,王菊秀,陆彩萍.人性化护理在临床应用中的研究[J].护理研究,2008,22(3C):824-825.
[2] 黄敏捷,陈颖,张伟.当前人性化护理服务存在的问题与对策[J].白求恩军医学院学报,2009,7(5)355:356.。