免费客房管理系统：酒店住宿登记安全管理制度1.doc

合集下载

酒店住宿登记安全管理制度

酒店住宿登记安全管理制度
酒店住宿登记安全管理制度1、总台接待员负责接待旅客住宿登记工作，每天24小时当班服务。

2、所有中、外旅客必须凭有效身份证件如实填写旅客住宿登记单，登记合格率100%。

3、对零散旅客实施登记时必须做到;三清，三核对;。

;三清;即：字迹清、登记项目清、证件检验清。

;三核对;即：核对旅客本人和证件照片是否相符，核对登记年龄和证件的年龄是否相符，核对证件印章和使用年限是否有效。

4、旅行团体客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填报。

5、VIP客人可先领进房，在房内办理登记手续或由省、市接待部门代为登记。

6、接待员在实施住宿登记时，应负责协助公安机关切实做好有关通缉协查核对工作，发现可疑人员采取内紧外松，先安排入住，后设法报警，避免打草惊蛇。

7、旅客资料和公安机关下发的有关通缉协查对象应及时输入电脑准确无误，以便核查。

8、接待员在办理住宿登记的同时，应提醒旅客贵重钱财，证件可免费保管。

9、按照公安部门规定：访客须登记，访客时间不超过23点。

农村创业 luy。

酒店入住系统规章制度模板

酒店入住系统规章制度模板第一章总则第一条为了规范酒店的入住管理，保障客人的权益，提升服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于酒店所有部门的工作人员，客人在入住期间必须遵守本规章制度。

第三条酒店入住系统是酒店的核心管理系统，所有预订、入住、结账等操作必须在系统中进行。

第四条酒店入住系统要定期进行更新和维护，保证系统的正常运行。

第五条酒店入住系统的使用应当严格按照操作流程和规定，不得私自操作或篡改系统数据。

第六条酒店入住系统的登录账号和密码必须由系统管理员统一管理，不得私自泄露或转借他人使用。

第七条酒店入住系统的操作记录必须真实可靠，不得删除或篡改记录。

第八条酒店入住系统的数据备份和恢复必须定期进行，确保数据安全性。

第九条酒店入住系统的使用人员必须接受相关培训和考核，确保操作规范和准确。

第二章预订规定第十条客人在预订客房时必须提供真实有效的个人信息，不得提供虚假信息。

第十一条客人在预订客房时必须按照规定支付预订费用，否则预订无效。

第十二条客人在预订客房时可以选择不同的房间类型和房价，按照实际情况进行选择。

第十三条客人预订成功后会收到确认短信或邮件，客人需仔细核对入住信息，如有错误及时联系酒店修改。

第十四条客人在预订客房时如需特殊服务或需求，应提前告知酒店，以便酒店做好准备。

第三章入住规定第十五条客人在入住时必须提供有效证件，如身份证、护照等，以便酒店登记。

第十六条客人入住时需签署入住登记表，确认个人信息和入住房间信息。

第十七条客人入住时需按照规定支付入住押金，以确保客人在入住期间的费用结清。

第十八条客人入住时需按照规定办理房卡或门卡，确保房间的安全有序。

第十九条客人入住后如需延期或提前离店，应提前告知酒店前台，并按照规定办理手续。

第二十条客人不得私自调换或更换房间，如有需求应提前告知酒店前台办理。

第四章结账规定第二十一条客人在结账时应当核对账单，确认费用无误后进行支付。

第二十二条客人结账时可选择不同的支付方式，如现金、刷卡、支付宝等，按照实际情况进行选择。

酒店入住规范管理制度范本

酒店入住规范管理制度范本第一条总则为了维护酒店的正常经营秩序，保障住客的合法权益，依据国家相关法律法规，制定本规范管理制度。

第二条入住登记1. 住客入住时，应持有效身份证件到前台办理入住登记手续。

2. 酒店前台工作人员应认真核验住客身份证件，确保住客信息的真实、准确、完整。

3. 住客办理入住手续后，前台工作人员应向住客说明酒店住宿规定、安全注意事项等。

第三条住宿费用1. 住客应按酒店规定支付住宿费用。

2. 住宿费用支付方式包括预付、现付、刷卡等方式。

3. 住客在入住期间，如有额外消费，应按酒店规定支付相关费用。

第四条住宿行为1. 住客应遵守酒店住宿规定，保持客房整洁、卫生。

2. 住客不得在客房内吸烟、饮酒、赌博、吸毒、乱扔垃圾等。

3. 住客不得损坏酒店设施、设备，如有损坏，应照价赔偿。

4. 住客不得擅自调换房间或床位。

5. 住客不得在酒店内大声喧哗、干扰他人正常休息。

第五条退房手续1. 住客退房时，应提前通知前台，办理退房手续。

2. 住客应在规定时间内离店，如有特殊情况需续住，应提前向酒店申请。

3. 住客退房时，前台工作人员应检查客房设施、设备及卫生状况，确保客房符合入住标准。

4. 住客在退房时，应支付相关费用，如有损坏或消耗物品，应照价赔偿。

第六条安全管理1. 酒店应建立健全安全管理制度，确保住客人身、财产安全。

2. 酒店应配备专业保安人员，加强酒店安全防范工作。

3. 酒店应定期进行安全检查，发现问题及时处理。

4. 住客应配合酒店进行安全管理工作，如有可疑人员或情况，应及时向酒店报告。

第七条投诉与处理1. 住客对酒店服务有异议时，可向酒店前台或管理人员投诉。

2. 酒店应认真听取住客投诉，及时处理，并向住客反馈处理结果。

3. 酒店对住客投诉的处理结果应有记录，并存档备查。

第八条违规处理1. 住客违反本规范管理制度的，酒店有权要求住客改正，并根据情节严重程度给予警告、罚款等处罚。

2. 住客违反本规范管理制度，给酒店造成经济损失的，应照价赔偿。

客房管理制度(2篇)

客房管理制度酒店客房管理制度和流程一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。

要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时。

四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单；外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。

五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间，为他人(含本校职工)提供住宿、休息及娱乐等。

六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。

七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。

八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。

酒店卫生管理制度一、目的为提高酒店卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本规定。

二、内容1、卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。

2、每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进行清理的责任。

管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任。

3、专业卫生清理部门和人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与管理。

主要指公共卫生清洁，餐饮部膳食部管事、厨房及厨师、医疗部门及其人员。

4、个人卫生管理标准：(1)员工仪容仪表和个人卫生。

(2)掌握必要的卫生知识。

(3)身体、心理健康，须持《健康证》上岗。

5、食品卫生管理标准参见《____酒店食品卫生的管理规定》。

6、物品及设备卫生管理标准：保持物品及设备表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序。

酒店用房安全管理制度

酒店用房安全管理制度第一章总则第一条为加强酒店用房安全管理，确保客人入住期间的人身和财产安全，提高服务质量和管理水平，制定本制度。

第二条本制度适用于酒店客房、套房、会议室等房间的安全管理工作。

第三条酒店用房安全管理应遵循“预防为主、综合治理”的原则，确保客人的安全和权益。

第四条酒店应建立健全安全管理组织机构，明确安全管理职责，划分安全管理工作职责。

第五条酒店应配备专职安全管理人员，定期进行安全培训，提高安全管理水平。

第六条酒店应建立健全安全管理的工作制度和措施，不定期开展安全检查、隐患排查工作。

第七条酒店应建立信息化安全管理制度，保护客人的个人信息安全，并依法维护客人的合法权益。

第二章安全管理组织机构第八条酒店应设立安全管理部门，专门负责客房、套房、会议室等房间的安全管理工作。

第九条安全管理部门应具备相应的专业知识和技能，负责制定安全管理计划、方案和措施。

第十条安全管理部门应定期组织安全培训，提高员工安全意识和应急处置能力。

第十一条安全管理部门应建立健全安全档案，记录安全事故和处理情况，及时报告上级部门。

第三章安全管理职责第十二条酒店管理层应重视安全管理工作，制定安全管理方针，指导和监督安全管理工作。

第十三条安全管理部门负责安全管理工作，制定安全管理制度和措施，维护客人的人身和财产安全。

第十四条安全管理部门应配合其他部门做好安全工作，协助处理突发事件和安全事故。

第十五条安全管理部门应定期检查客房、套房、会议室等房间的安全设施和设备，确保正常使用。

第十六条安全管理部门应制定应急预案，明确安全事故的处置程序和责任人。

第四章安全管理措施第十七条酒店应加强对客房、套房、会议室等房间的管理，制定普遍使用安全设施和设备。

第十八条酒店应建立监控系统，对客房、套房、会议室等房间进行24小时监控。

第十九条酒店应加强对出入人员的管理，确保客人的人身和财产安全。

第二十条酒店应核实客人身份信息，开具入住登记，保障客人的合法权益。

旅馆宿舍管理制度

旅馆宿舍管理制度第一章总则第一条为加强旅馆宿舍管理，维护公共秩序，保障宿舍安全，根据相关法律法规及规章，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于旅馆内的宿舍管理，包括住宿的规定、安全保障、监督管理等内容。

第三条旅馆宿舍的管理目标是保障宿舍内的住客生命安全和财产安全，提高服务质量，营造良好的住宿环境。

第四条旅馆宿舍管理应以公平、公正、严格、便利为原则，保护住客权益，提高服务水平。

第二章住宿规定第五条住客入住旅馆宿舍时，应携带有效证件，如身份证、护照等，以便登记入住。

第六条住客在办理入住手续时应遵守旅馆的规定，如时间、房间类型等，并按照要求支付住宿费用。

第七条住客入住旅馆宿舍后，应按规定使用房间设备，维护宿舍内的整洁和秩序。

第八条住客在宿舍内不得从事赌博、吸烟、酗酒等违法违规行为，不得在宿舍内非法招嫖、传销等活动。

第九条住客在入住期间应配合旅馆的安全检查和消防设施的使用，确保宿舍内的安全。

第十条住客在离开宿舍时，应主动交还房卡、保持房间整洁，并有义务遵守旅馆的结账规定。

第三章安全保障第十一条旅馆应设置安保人员，加强宿舍的巡视检查，确保宿舍的安全和秩序。

第十二条旅馆应设置监控器、报警器等安全设施，保障住客在宿舍内的安全。

第十三条旅馆应定期对宿舍设施进行检查维护，保证设施的正常运行。

第十四条旅馆应建立应急预案，安排专人负责应急事件的处理，保障住客在紧急情况下的安全。

第四章监督管理第十五条旅馆应建立健全的监督管理制度，加强与执法部门的合作，共同维护宿舍的秩序。

第十六条旅馆应加强对员工的培训和监督，确保员工以及住客的知情权和权益。

第十七条旅馆应定期进行宿舍管理的评估和检查，及时发现问题并加以整改。

第十八条住客可对旅馆的服务及管理提出建议和意见，旅馆应及时予以回复和改进。

第五章附则第十九条本管理制度自发布之日起施行，如有需要修改，应经相关部门审批后实施。

第二十条违反本管理制度的，旅馆有权依法进行处理，并可对违规者终止住宿合同。

酒店住宿登记管理制度范本

酒店住宿登记管理制度范本第一条总则为了加强酒店住宿登记管理，保障酒店和旅客的生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条登记要求1. 旅客入住时，必须凭法定有效证件（身份证、护照等）进行详细登记，填写入住登记表，并由旅客签字确认。

2. 没有证件或证件有可疑的旅客，要问明情况和原因后，可先安排入住，并立即报告经理再报当地派出所。

3. 酒店工作人员应认真核对旅客证件，确保信息的真实性和准确性。

4. 旅客退房时，酒店工作人员应核对入住登记表，确保旅客无遗留物品，并在登记表上注明退房时间。

第三条安全管理1. 酒店应建立健全安全管理制度，配备足够的安全管理人员，确保旅客住宿安全。

2. 酒店应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

3. 酒店应严格执行治安管理法规，防止违法犯罪活动发生在酒店内。

第四条住宿安排1. 酒店应根据旅客的性别、年龄、健康状况等因素，合理安置旅客住宿，除直系亲属外，应以男女分别安置为原则。

2. 酒店应保持客房整洁卫生，提供舒适的住宿环境。

3. 酒店应定期对客房进行安全检查，确保客房内设施安全可靠。

第五条访客管理1. 酒店应严格执行访客管理制度，对访客进行登记，并限制访客在酒店内的活动范围。

2. 酒店应规定访客的接待时间，晚上12点后，白天2点前，谢绝访客进入客房。

3. 酒店应加强对客房的巡查，发现擅自留宿访客的情况，应立即制止并报告经理。

第六条卫生管理1. 酒店应建立健全卫生管理制度，保证酒店内外的环境卫生。

2. 酒店应定期对客房进行清洁，提供干净、舒适的住宿环境。

3. 酒店应加强对公共区域的卫生清洁工作，确保公共区域无异味、无蚊虫。

第七条违规处理1. 旅客违反本制度的，酒店有权要求旅客改正，情节严重者，酒店有权终止住宿合同，并要求旅客赔偿因此造成的一切损失。

2. 酒店员工违反本制度的，酒店有权对其进行批评教育，直至解除劳动合同，并报相关部门处理。

酒店住宿登记管理制度

第一章总则第一条为加强酒店住宿管理，确保酒店住宿秩序，保障客人和酒店的安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国旅馆业治安管理办法》等相关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店所有客房及公共区域住宿登记管理。

第三条本制度遵循合法、安全、便捷、高效的原则。

第二章登记范围与要求第四条以下人员需进行住宿登记：1. 预订客房的客人；2. 现场入住的客人；3. 临时住宿的客人；4. 参加酒店活动的客人；5. 其他需要住宿登记的客人。

第五条客人住宿登记应提供以下信息：1. 客人姓名、性别、身份证号码、联系方式；2. 客人住宿时间、房型、价格；3. 客人入住人数、陪同人员信息；4. 客人身份证明材料。

第六条客人住宿登记应遵守以下要求：1. 客人需在入住时主动出示有效身份证件；2. 客人需按照酒店规定如实填写住宿登记表；3. 客人住宿登记表需加盖酒店印章；4. 客人住宿登记表需妥善保管，不得擅自销毁。

第三章登记流程第七条客人入住流程：1. 客人抵达酒店后，前台工作人员应主动向客人介绍住宿登记流程；2. 客人出示有效身份证件，前台工作人员核对信息并录入系统；3. 客人填写住宿登记表，前台工作人员审核无误后签字确认；4. 客人支付房费，前台工作人员出具发票；5. 客人领取房卡，入住客房。

第八条客人退房流程：1. 客人退房时，前台工作人员应主动询问客人是否需要结账；2. 客人结清房费后，前台工作人员收回房卡；3. 客人填写退房登记表，前台工作人员签字确认；4. 客人离开酒店，前台工作人员核对信息并录入系统。

第四章信息管理第九条酒店应建立住宿信息档案，对客人住宿信息进行分类、归档、保管。

第十条酒店应定期对住宿信息进行清理，确保信息的准确性、完整性。

第十一条酒店应严格执行信息保密制度，未经客人同意，不得向任何单位或个人泄露客人住宿信息。

第五章违规处理第十二条客人未按要求进行住宿登记，或提供虚假信息的，酒店有权拒绝其入住或要求其立即退房。

酒店住宿登记安全管理制度

一、总则为保障酒店旅客住宿安全，维护酒店正常经营秩序，预防违法犯罪活动，根据国家相关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本制度。

二、登记原则1. 旅客入住时，必须出示有效身份证件，填写住宿登记表，并签字确认。

2. 住宿登记表应详细记录旅客的姓名、性别、身份证号码、联系方式、住址、入住时间、退房时间等信息。

3. 对于无身份证件或证件可疑的旅客，应问明情况并报告经理，同时报当地派出所。

4. 住宿登记表应妥善保管，一式两联，每日装订，每月扎封。

三、住宿管理1. 安置旅客住宿，除直系亲属外，应以男女分别安置为原则。

2. 住客退房后，服务员应第一时间进入房间进行检查，发现问题立即报告经理研究处理。

3. 如住客不在客房，不得让来访客人进入客房。

来访客人需留宿的，必须按规定办理入住手续。

4. 经理应查房，了解住客情况，掌握重点，注意疑点，发现问题及时整改，确保宾馆旅客安全。

5. 禁止私自留客住宿或转让、专租房间、床位。

不经宾馆工作人员同意，不准自行倒换房间、床位。

6. 禁止客人私自在客房内增设家电设备。

四、收费与退房1. 明码标价各种收费及免费服务项目。

2. 2点以前退房，超过2点按半天（6小时）或一天（6小时外）计算。

五、员工宿舍管理1. 员工宿舍由人事部统一安排，凭住宿单入住。

2. 使用各自的床位，不得私自随意调换或多占。

3. 集体宿舍床位只限员工本人使用，不得带外人员住宿。

4. 严禁男女员工窜房，违者罚款处理。

5. 自觉保持宿舍安静，不得大声喧哗，同事之间应和睦相处。

六、实习生日宿管理1. 严格执行住宿物品出入登记手续，不符合手续者，恕不接待。

2. 搞好公共区域的卫生，做好防蚊灭蚊工作，确保公共区域干净无异味。

3. 做好防火安全工作，定期检查和更换灭火器材。

4. 负责宿舍的消防、治安、保卫工作。

七、责任与处罚1. 酒店工作人员应认真执行本制度，确保旅客住宿安全。

2. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。

酒店住宿登记管理制度

酒店住宿登记管理制度
1.前厅部每天24小时安排接待员负责客人入住登记工作。

2.凡在本酒店入住的各类宾客，一律凭有效身份证件登记入住，登记率达到
100%。

3.前台接待服务员验证客人信息无误后，填写完入住登记表内容，方可发给住
房卡和和客房门匙。

4.对长包房的客人，应在租赁协议上注明客人的人数及基本情况，这些客人第
一次入住要在前台接待处办理入住手续。

5.旅行团客人的入住手续，在前厅部规定的地点办理，入住手续统一由陪同代
办，并负责发门匙。

6.对VIP客人可由大堂副理或GRO先行带引进房，然后再由接待人员代为填写
入住登记信息。

7.宾客在进行住宿登记时，接待员有责任提醒宾客，酒店设有贵重物品保险箱，
如有贵重物品可代为保管。

8、安全部接到公安部门通缉、通报和协查通告后，应迅速复印有关材料发放有
关部门，并视情况将通缉令张贴在各出入口。

9、有关部门接到通缉复印件时，应组织相关岗位人员学习，并熟悉内容，以便
公安人员来检查工作时能熟练讲出通缉内容。

并注意在工作中观察，如有发现通缉令中的通缉人员时，应先稳住，并报安全部。

时间紧迫，可按通缉令上的联系电话与公安部门联系。

10、安全部接到公安部门解除通缉的通知时，应及时通知有关部门，并撕掉张贴各处的通缉令。

(完整word版)酒店客房信息管理系统

酒店客房信息管理系统摘要本论文以宾馆业的发展现状为背景，分析了我国宾馆业在传统管理模式下的不足，阐述了宾馆客房管理信息化的必要性。

通过走访各宾馆、酒店，从宾馆的实际业务出发,建立了酒店客房管理信息系统的组织模型。

在此基础上，对酒店客房的业务流程进行了详细调查，建立了功能结构图，如客户入住、住宿登记、退房结算等，从而实现了管理工作的透明度。

从实际需求出发,建立了概念结构，提出了系统设计原则和设计方法，给出了数据库实现方案,开发了一个实用的单机版客房管理信息系统。

本论文不仅从业务的角度对宾馆客房系统进行了详细的分析和设计,而且还对系统进行了评价。

关键词：宾馆管理，信息系统,数据库，结构设计,VBPUBLIC HOUSE' INFORMATION MANAGEMENT SYSTEMABSTRACTThe present paper take the guesthouse industry development present situation as a background, has analyzed our country guesthouse industry under the traditional management pattern insufficiency，elaborated the guesthouse guest room management informationization necessity。

Through visits various guesthouses, embarked from the guesthouse actual service，has established the public house guest room management information system organization model。

In this foundation，has carried on the close investigation to the public house guest room service flow, has established the function structure drawing，like the customer enters, the member registration, returns a house the settlement and so on, thus has realized the supervisory work transparency。

酒店住宿信息登记制度范本

酒店住宿信息登记制度一、目的和依据为了加强酒店住宿业的治安管理，预防和打击违法犯罪活动，保障旅客和酒店的安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等法律法规，制定本制度。

二、登记对象和内容1. 登记对象：所有入住酒店的旅客。

2. 登记内容：（1）旅客的姓名、性别、出生日期、身份证号码、民族、职业、住址、联系方式；（2）旅客的证件类型和号码，如身份证、护照、军官证等；（3）旅客的入住和退房时间；（4）旅客的房间号码；（5）其他需要登记的信息。

三、登记方式1. 酒店前台登记：旅客入住时，酒店前台应当要求旅客出示有效身份证件，进行实名登记。

2. 电子登记系统：酒店应当使用电子登记系统，将旅客信息实时上传至公安机关。

四、登记要求1. 真实有效：旅客提供的个人信息必须真实有效，不得虚构、隐瞒、谎报。

2. 及时上传：酒店应当及时将旅客信息上传至公安机关，确保信息准确、完整。

3. 保密：酒店应当对旅客个人信息予以保密，不得泄露、出售或者非法使用。

五、违规处理1. 未按照规定登记旅客信息的，由公安机关责令改正，并处一千元以上五千元以下罚款；2. 违反保密义务，泄露、出售或者非法使用旅客信息的，由公安机关责令改正，并处五千元以上二万元以下罚款；3. 违反登记要求，虚构、隐瞒、谎报旅客信息的，由公安机关责令改正，并处一千元以上五千元以下罚款。

六、其他规定1. 酒店应当指定专人负责旅客信息登记工作，并进行培训。

2. 酒店应当定期对旅客信息登记系统进行检查、维护，确保系统正常运行。

3. 旅客应当配合酒店进行信息登记，如有拒绝配合的，酒店有权拒绝其入住。

4. 公安机关应当对酒店旅客信息登记工作进行检查，发现问题及时整改。

本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

宾馆客房管理制度范文（二篇）

宾馆客房管理制度范文一、客房接待制度1、客房预订制度：1.1 客房预订必须提前一天进行，接待部门按预订情况分配客房，并填写预订登记表。

1.2 如有特殊情况需要临时预订，须提前向接待部门申请，并经批准后方可预订。

1.3 客房预订后，客房服务部负责安排客房清洁和布置工作。

2、入住登记制度：2.1 客人到达宾馆后，前台接待人员核对客人预订情况，并进行入住登记。

2.2 客房服务部收到入住登记信息后，将客人的个人资料录入系统，并为客人开通房间门锁。

2.3 客人必须提供有效的身份证件进行登记，宾馆将严格保护客人的个人信息。

3、客房退房制度：3.1 宾馆规定的退房时间为中午12点。

3.2 客人在退房前需将房间物品归还、结清房费并进行退房手续。

3.3 客人提前退房需提前24小时通知宾馆，并按规定进行退房手续。

二、客房清洁制度1、日常清洁制度：1.1 客房服务部每日负责对客房进行日常清洁工作，包括整理床铺、清洗卫生间、更换床单、清洁地板等。

1.2 根据客房住宿情况，客房服务部定期对客房进行全面的清洁和消毒。

1.3 客房服务部严禁私自进入客人房间，遵守客人的隐私权。

2、客房用品管理制度：2.1 客房服务部负责检查客房用品的质量和数量，并保证充足的供应。

2.2 客房标准配备的用品包括：毛巾、浴巾、牙具、拖鞋、洗浴用品等。

2.3 客房服务部负责对客房用品进行定期检查和更换。

三、客房安全管理制度1、客房门锁管理制度：1.1 客房服务部必须确保客房门锁的正常运行，定期检查和维护门锁设施。

1.2 客房服务部负责客人开房间门锁和退房间门锁的操作。

1.3 宾馆管理人员严禁私自复制客房门锁的钥匙，以保证客房的安全性。

2、客房防火管理制度：2.1 客房服务部要负责客房内防火设施的检查和维护工作。

2.2 客房内严禁私自使用明火，包括吸烟和使用明火烹饪等行为。

2.3 客房服务部要保持通道畅通，确保客房火灾时的疏散安全。

3、客房财物安全管理制度：3.1 宾馆客房服务部负责对客人存放在客房内的贵重物品进行保管。

酒店住宿登记制度

酒店住宿登记制度酒店住宿登记制度酒店住宿登记制度是为了确保酒店顺利、高效地接待客人，同时保证客人的隐私和安全而制定的一套规章制度。

下面是一份酒店住宿登记制度的范文：一、登记规定：1. 按照国家相关法律法规的要求，酒店必须要对每一位入住客人进行登记。

2. 客人必须提供真实、完整的个人信息，包括姓名、身份证件号码、联系方式等。

外国人客户需要提供有效的护照号码。

3. 酒店不接受未成年人独自入住，必须由成年人陪同入住。

二、登记流程：1. 客人到达酒店前台后，需要出示有效身份证件，前台工作人员会核对身份证件与客人所提供的信息是否一致。

2. 前台工作人员会记录客人的个人信息，包括姓名、身份证件号码、联系方式等，并交由酒店管理系统保存。

3. 客人需要填写住宿登记表格，包括入住日期、退房日期、住宿类型等信息。

4. 酒店为客人提供房卡，并告知客人有关入住注意事项以及酒店的各项规定。

三、信息保密：1. 酒店严格遵守国家相关法律法规，保护客人的个人信息安全，未经客人同意，不得泄露、出借、转让客人的个人信息。

2. 酒店所有工作人员必须严守职业道德和保密责任，不得私自查看、使用客人的个人信息。

四、安全管理：1. 酒店会安排专门的安保人员负责全天24小时巡逻，确保酒店内部安全。

2. 客人入住酒店后，必须携带房卡，以便进出酒店房间。

房卡丢失或遗失需及时向前台工作人员报告。

3. 酒店内部设有监控摄像头，监控范围包括大堂、楼梯、电梯等公共区域，以保证客人的安全。

五、退房手续：1. 客人在退房前需将房卡交还给前台工作人员，并核对客人退房日期。

2. 酒店会对客房进行清扫和检查，确保客房设施完好。

3. 客人结账时需支付住宿费用和其他消费费用，前台工作人员会提供发票或收据。

六、特殊情况的处理：1. 如遇到客人提供虚假身份信息，酒店有权拒绝提供住宿服务，并向相关部门报案。

2. 如遇到客人有违法、违规行为，酒店有权驱逐客人，并向相关部门报案。

酒店住宿治安管理制度范本

第一章总则第一条为加强酒店住宿治安管理，保障旅客和酒店员工的人身财产安全，维护酒店正常经营秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合本酒店实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店所有客房、公共区域及附属设施。

第三条酒店应设立专门的安全管理部门，负责本制度的实施和监督。

第二章住宿登记制度第四条酒店实行入住旅客实名登记制度，旅客需出示有效身份证件，前台工作人员须核对旅客身份信息，确保人证相符。

第五条前台工作人员应将旅客的姓名、身份证号码、联系方式、入住时间、退房时间、房间号码等信息录入酒店客房管理系统，并及时上传至当地公安机关旅馆业治安管理信息系统。

第六条未成年人入住酒店，需由其法定监护人陪同，并出示相关证明。

第三章客房安全管理第七条酒店客房应配备安全设施，如烟雾报警器、紧急呼叫按钮等，确保旅客在紧急情况下能够及时得到帮助。

第八条客房钥匙管理：客房钥匙由客房服务员负责保管，不得随意外借。

客房服务员离职时，应将钥匙上交安全管理部门。

第九条酒店应定期对客房进行安全检查，发现问题及时整改。

第四章公共区域安全管理第十条酒店公共区域应保持整洁、安全，设有明显的安全警示标志。

第十一条酒店应加强对停车场、电梯、楼梯等公共设施的安全管理，确保旅客安全通行。

第十二条酒店应设立监控室，对酒店内重点区域进行24小时监控，确保安全。

第五章应急管理第十三条酒店应制定应急预案，针对火灾、盗窃、恐怖袭击等突发事件，确保旅客和员工的生命财产安全。

第十四条酒店应定期开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

第十五条发生突发事件时，酒店应立即启动应急预案，采取有效措施，确保旅客和员工的安全。

第六章责任追究第十六条酒店各部门及员工应严格遵守本制度，如有违反，将按相关规定追究责任。

第十七条酒店安全管理部门应定期对各部门及员工进行安全检查，对存在问题及时整改。

第七章附则第十八条本制度由酒店安全管理部门负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施。

宾馆住宿登记管理制度

宾馆住宿登记管理制度为了规范宾馆住宿登记管理工作，保障住宿客人的合法权益，加强宾馆内部安全管理，特制定本制度。

一、适用范围本制度适用于所有宾馆住宿登记管理工作。

二、住宿登记流程1.在客人入住之前，前台工作人员应当要求客人填写登记表填写个人基本信息，包括姓名、身份证号、联系方式等等。

2.前台工作人员应当核对客人填写的信息和身份证信息是否一致，核对无误后将客人身份证复印件存入指定的柜子内，并及时销毁复印件。

3.前台工作人员将客人填写的登记表录入系统，并颁发门卡或者房卡等房间进入工具。

4.客人完成入住手续后，前台工作人员应当将客人住宿的场所和房间号告知保安和客房服务人员，确保客人顺利进入房间。

5.客房服务人员应当根据房卡或门卡信息，及时为客人提供房间服务，并在客人退房时对房间进行检查，保证房间内物品完好无损，并进行记录。

三、应急处理流程1.当发生误带、遗失门卡或房卡等情况时，客人应当及时联系前台工作人员进行处理，避免造成不必要的损失。

2.当发生抢劫等事故时，宾馆应当及时报警，并协助相关安全部门进行侦查和调查，同时尽可能及时通知住宿的客人以及其他客人，加强安全意识和防范意识。

四、维护登记信息的保密性1.客人的个人基本信息应当严格保密，禁止非工作需要的人员查看和使用。

2.工作人员接收到客人的个人信息后，应当即时存储到指定的柜子内，避免泄露和非法使用。

3.宾馆应当建立健全的信息安全保护制度，加强信息管理和保障客人个人信息的安全。

五、违规处罚1.发现工作人员泄露客人个人信息或者滥用客人信息的，将受到警告、罚款、扣除绩效、甚至辞退等处罚。

2.发现客人故意提供虚假信息或者不遵守宾馆规定的，宾馆有权拒绝其入住或者给予警告等处罚。

六、结语本制度是宾馆住宿登记管理工作中的重要一环，遵守制度，才能加强宾馆管理工作，保障客人的权益，延续宾馆企业的生命力。

为此，宾馆要加强宣传教育，增强全员意识，创造良好的宾馆文化氛围。

住宿登记制度

住宿登记制度
一、必须按照旅馆业治安管理规定。

在办理住宿登记时，要认真落实“查验、登记、核对、上传、退房”五项程序。

二、旅客办理住宿登记时，必须凭本人有效证件登记上穿。

严禁前台接待人员不登记，不上传、漏上传、迟传旅客身份信息。

三、必须要做到一客一登记，每间客房入住几位客人就必须登记上传几位信息。

四、前台接待人员必须能熟练掌握旅馆治金穗信息系统及过硬的设备操作。

五、认真学习职业技能，能准确地分辨各种有效证件，登记时要查验有效身份证是否入住人员本人；严禁本人登记他人入住、一人登记多人入住及一人登记多个客房。

六、登记完资料后要认真仔细审核旅客名字是否有错,特别是外国护照，有无漏写的字母，生日，证件号是否正确。

总之要逐项检查，与原件内容一致无误后才能上传。

要保证上传内容的准确性，不能马虎应付了事。

七、应经常查看旅业系统中“旅客核对”项目中是否仍有未上传的资料；如遇网络或其他技术问题应及时与维保公司联系。

八、旅客退房后应及时在旅业系统中进行退房操作。

九、入住资料登记完毕后应在3小时内上传，对于入住本酒店的旅客资料，酒店要保存一年。

十、违反以上规定的，除承担相关责任外还须罚款100元-500元/次。

**酒店
（此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容，
供参考，感谢您的支持）。

住宿登记安全管理制度

住宿登记安全管理制度一、制度背景在现代社会，住宿服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

无论是旅游、出差、还是探亲、访友，都需要通过住宿服务得到合适的居住环境。

同时，随着住宿服务规模不断扩大与服务种类不断增加，住宿登记安全管理问题备受关注。

住宿登记管理是市场监管机构进行监督和管理的一个重要方面。

因此，为了更好地保护社会公共安全和消费者权益，特制定本住宿登记安全管理制度。

二、制度目的本制度的目的在于规范住宿服务行业中的住宿登记管理，提高住宿行为的安全管理水平，保障市民、游客和旅客的人身、财产安全，同时通过规定便于管理的标准，保护住宿服务企业、从业人员的合法权益。

三、住宿登记安全管理要求住宿单位经营者应当根据本制度的要求建立健全住宿登记安全管理制度，并严格执行，做到以下几个方面：1. 住宿客人的登记住宿单位应当依据国家法律、法规的要求，对客人的身份证件和本人信息进行登记，并保存相关记录。

2. 保障住宿客人人身财产安全住宿单位应当为客人提供安全、舒适、卫生的住宿条件，并通过加强安防措施确保客人的人身、财产安全。

3. 合法经营住宿单位应当依法进行住宿经营活动，取得相应的经营许可证，做到规范经营、诚信经营、公开透明。

4. 信息安全住宿单位应当采取措施防止客人信息被泄露，确保客人的信息安全。

同时，确保住宿过程中的电子设备和网络安全。

5. 突发事件应急处理住宿单位应当建立健全应急预案，应对突发事件，妥善处理客人遇到的突发事件，保障客人的人身财产安全。

四、住宿登记安全责任分工住宿登记安全管理责任分工如下：1. 住宿单位住宿单位的经营者应当全面负责住宿登记安全管理工作，并定期开展自查自纠，发现问题及时整改。

2. 监管部门负责对住宿服务单位进行监督管理和检查，并公开相关情况，对违法违规行为进行查处处罚。

3. 消费者消费者在住宿过程中，应当充分了解自身权益及相关规定，如发现住宿服务单位存在违法违规行为，应当及时向相关部门反映，维护自身权益。

旅店各项安全管理制度

一、旅客住宿登记制度1. 旅客住宿时，必须出示有效身份证件，前台登记员应认真核对旅客身份信息，确保信息真实、准确。

2. 前台登记员应使用身份证鉴别仪对旅客信息进行扫描，并在旅客登记本上进行登记。

3. 旅客住宿登记表按月装订，定期报送辖区派出所备存。

4. 严禁使用他人身份证件、非有效证件办理住宿登记。

5. 严禁多人住宿只登记一人。

二、安全检查制度1. 定期进行安全检查，包括防火、防盗、防抢、防事故等方面。

2. 检查消防设施、设备是否完好，确保消防通道畅通。

3. 检查门窗是否牢固，确保旅客人身和财产安全。

4. 检查电梯、扶梯等特种设备运行是否正常。

5. 对重点部位进行重点检查，确保安全无隐患。

三、门卫管理制度1. 旅店必须设立门卫，对进出旅店的人员进行查验证件。

2. 如有会客人员，时间应在晚上12点之前。

3. 实行24小时值班，每二十四小时必须定时不定时查房。

4. 值班人员应坚守岗位，并随时提醒旅客出门时锁好房门。

四、物品寄存制度1. 旅店必须设置行李物品寄存室、保险柜，并在登记时提醒客人寄存贵重物品。

2. 对旅客遗留物品应妥善保管，并设法归还。

3. 严禁在旅店内卖淫嫖娼、赌博、进行封建迷信活动、吸食毒品、传播淫秽物品等社会丑恶现象。

五、安全报告制度1. 发现违法犯罪嫌疑人、形迹可疑人员、违禁物品及刑事治安案件，应当立即报告派出所，并采取措施保护现场。

2. 公安人员例行检查时必须出示证件，经营者应全力配合。

3. 对夜间离店旅客，一般应查验车票、证件，防止犯罪嫌疑人作案后立即溜走。

4. 发现住宿旅客携带枪支、弹药、管制器具，爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质的要及时报告。

通过以上各项安全管理制度，旅店可以确保旅客的人身和财产安全，为旅客提供舒适、安全的住宿环境。

同时，旅店还要加强员工的安全意识培训，提高员工的安全防范能力，共同维护旅店的安全稳定。

住宿登记管理制度

住宿登记管理制度1. 背景和目的住宿登记管理制度是为了规范和管理单位或个人在入住酒店、宾馆、旅馆等场所时，进行住宿登记的流程和要求。

本文档旨在明确登记登记的责任、流程和要求，保障住宿登记的合法性和便利性。

2. 适用范围本制度适用于所有需要进行住宿登记的单位和个人，包括但不限于旅游团队、商务差旅、个人旅行等。

3. 登记责任和流程3.1 登记责任住宿场所的业主或管理人员负责住宿登记的执行。

登记人员应具备相关的岗位培训和操作知识，并保证登记信息的准确性和保密性。

3.2 登记流程3.2.1 入住登记 - 住宿人员在到达住宿场所后，需主动向前台登记处提供个人有效身份证件（如身份证、护照等）。

- 前台登记处的工作人员将会核实和记录住宿人员的身份信息和联系方式，并为其分配房间号。

- 住宿人员应填写并签署住宿协议，确认同意住宿场所的规章制度，并遵守相应的住宿规范。

3.2.2 信息录入和储存 - 前台登记处工作人员将住宿人员的登记信息录入电子或纸质登记簿中，并标明入住日期和预计离店日期。

- 登记信息应包含住宿人员的姓名、性别、身份证号码、联系电话、房间号码等必要信息。

- 在录入信息后，工作人员应妥善保存登记簿，并确保登记信息的机密性和安全性。

3.2.3 信息核对和更新 - 住宿人员在住宿期间，如需延长或提前离店，应及时通知前台登记处工作人员，以便进行相应的信息更新。

- 工作人员应核对住宿人员提供的信息，并更新登记簿上的入住日期、离店日期等内容。

4. 信息保密与使用•前台登记处工作人员应妥善保管住宿登记信息，严禁私自泄露或向他人提供。

•住宿登记信息仅在必要的情况下提供给相关部门或机构，如公安、旅游委员会等，以便开展相关工作。

•住宿登记信息将严格按照法律法规的要求进行保存和销毁。

5. 处罚和监管•对于未按要求进行住宿登记的单位或个人，相关部门有权进行处罚并追究责任。

•酒店、宾馆等住宿场所应加强对住宿登记流程的监管，确保登记的真实性和合法性。