第二章 管理理论的演进

第三节 现代管理理论
世纪50年代 现在） （20世纪 年代 现在） 世纪 年代—现在
一、管理理论丛林阶段
1、社会合作系统学派 、 2、经验或实例学派 3、社会技术系统学派 4、人际关系行为学派 5、群体行为学派 6、决策学派 、 沟通（信息） 7、沟通（信息）中心学派 数学（ 管理科学” 8、数学（“管理科学”）学派
5、工人和雇主两方面都必须认识到提 、 高效率对双方都有利，都要来一次“ 高效率对双方都有利，都要来一次“精神 革命” 相互协作， 革命”，相互协作，为共同提高劳动生产 率而努力 6、把计划职能同执行职能分开 、 7、实行“职能工长制” 、实行“职能工长制” 8、在组织机构的管理控制上实行例外 、 原则
（5）统一领导 （6）个人利益服从整体利益 （7）个人报酬 （8）集中化 （9）等级链 10） （10）秩序 11） （11）公正 12） （12）保持人员的稳定 13） （13）首创精神 14） （14）团结精神
企业的基本活动与管理的五项职能
跳板原则
（三）古典组织理论
1、韦伯理想的行政组织体系理论 、
第二节 传统管理理论
世纪初—20世纪 年代） 世纪50年代 （20世纪初 世纪初 世纪 年代）
一、古典管理理论
（一）科学管理理论 （二）一般行政管理理论 （三）古典组织理论
二、行为科学理论
（一）人际关系学说 （二）现代行为科学研究的内容
三、定量管理理论（管理科学理论） 定量管理理论（管理科学理论
一、古典管理理论
（二）一般行政管理理论 （管理过程和管理组织理论 ）
亨利 · 法约尔1916年出版了《工业管理 法约尔 年出版了《 年出版了 与一般管理》，其主要论点是： 与一般管理》 其主要论点是： 1、企业的基本活动与管理的五项职能 、 2、法约尔的 条管理原则 、法约尔的14条管理原则 （1）分工 ） （2）职权与职责 ） （3）纪律 ） （4）统一指挥 ）
（三）决策科学化
指决策时要以充足的事实为依据， 指决策时要以充足的事实为依据，采取 严密的逻辑思考方法。 严密的逻辑思考方法。对大量的资料和数 据按照事物的内在联系进行系统分析和计 遵循科学程序， 算，遵循科学程序，作出正确决策 。 上述“管理科学” 上述“管理科学”理论的两项内容就是 为决策科学化提供分析思路和分析技术的， 为决策科学化提供分析思路和分析技术的， 同时，它所使用的先进工具——电子计算 同时，它所使用的先进工具 电子计算 机和管理信息系统也为决策科学化提供了 可能和依据。 可能和依据。
（2）必须把研究对象看作是一个整体， ）必须把研究对象看作是一个整体， 是一个统一的系统， 是一个统一的系统 ， 然后确定每个局部 要解决的任务， 研究它们之间， 要解决的任务 ， 研究它们之间 ， 以及它 们与总体目标之间的相互关系和相互影 响。 （3）寻求达到总体目标及与其相联系 ） 的各个局部任务和可供选择的方案。 的各个局部任务和可供选择的方案。 （4）对可供选择的方案进行分析比较， ）对可供选择的方案进行分析比较， 选出最优方案。 选出最优方案。 （5）组织各项工作的实施。 ）组织各项工作的实施。
根据霍桑试验，梅约于 根据霍桑试验，梅约于1933年出版了 年出版了 工业文明中人的问题》一书， 《工业文明中人的问题》一书，提出了与 古典管理理论不同的新观点： 古典管理理论不同的新观点： 工人是“社会人” （l）工人是“社会人”，而不是单纯追 求金钱收入的“经济人” 求金钱收入的“经济人” 企业中除了“正式组织”之外， （2）企业中除了“正式组织”之外，还 存在着“非正式组织” 存在着“非正式组织” 新型的领导在于通过对职工 对职工“ （3）新型的领导在于通过对职工“满足 度”的增加，来提高工人的“士气”，从 的增加，来提高工人的“士气” 而达到提高效率的目的。 而达到提高效率的目的。
2、中国封建社会时期的管理思想
顺“道”的管理思想 重人的管理思想 重视良好的人际关系的管理思想 强调领导者以身作则的管理思想
3、西方中世纪的管理思想
产生了所谓的“重商主义” (1) 产生了所谓的“重商主义” (2) 两种类型的社会经济活动的组 织形式
一种是商业行会（ 一种是商业行会（Trade Union）和 ） 手工业行会（ 手工业行会（Craft Guild） ） 一种是厂商组织（ 一种是厂商组织（Firm Organization） ）
（一）运筹学
专门研究在既定的物质条件（人力、 专门研究在既定的物质条件（人力、 既定的物质条件 物力、财力）下，为达到一定的目的， 物力、财力） 为达到一定的目的， 运用科学的方法，主要是数学的方法， 运用科学的方法，主要是数学的方法， 进行数量分析， 进行数量分析，统筹兼顾研究对象的整 个活动所有各个环节之间的关系， 个活动所有各个环节之间的关系，为选 择出最优方案提供数量上的依据， 择出最优方案提供数量上的依据，以便 作出综合性的合理安排， 作出综合性的合理安排，最经济最有效 地使用人力、物力、财力， 地使用人力、物力、财力，以达到最大 的效果。 的效果。
(3)厂商组织两种主要的形式 (3)厂商组织两种主要的形式
合伙（ 合伙（ Partership） ） 联合经营（ 联合经营（ Joint Venture） ）
（三）管理学理论的萌芽
这一时期的著作，大体上有两类 这一时期的著作，大体上有两类: 一类偏重于理论的研究， 即管理职 一类偏重于理论的研究 ， 原则； 能、原则； 另一类则偏重于管理技术、 另一类则偏重于管理技术 、 方法的 研究
明确的分工 自上而下的等级系统 人员任用 职业管理人员 遵守规则和纪律 组织中人员之间的关系
2、巴纳德的自觉协作活动系统
组织是一个由人们有意识地加以 协调的各种活动的系统， 协调的各种活动的系统，其中最关 键的因素是经理人员 协作通过命令和指挥来实现， 协作通过命令和指挥来实现，承 认这种命令的权威而接受命令具备 以下四个条件： 以下四个条件：
三、美国的“管理运动”及其“三次高潮” 美国的“管理运动”及其“三次高潮”
第一次高潮是 第一次高潮是1911年东方铁路公司提高票价 年东方铁路公司提高票价 的意见听证会和1912年美国国会为泰罗举行 的意见听证会和 年美国国会为泰罗举行 的听证会 第二次高潮是 第二次高潮是1920年美国通用汽车公司的改 年美国通用汽车公司的改 组 第三次高潮是1924 一1932年梅约在美国西 第三次高潮是 年梅约在美国西 屋电气公司霍桑工厂进行的试验
二、早期的管理活动和管理思想 （一）早期的管理活动
1.早期文明古国管理思想的萌芽 1.早期文明古国管理思想的萌芽 2.早期管理思想的特点 2.早期管理思想的特点
零散性 依附性
（二）资本主义前管理思想的发展 1、管理思想发展的历史背景 、
在经济上种植业或者说狭义的农业占 主导地位 政治上已经形成了统一的国家 工商业已经产生并且在发展
一类经济学家及其著作主要有： 一类经济学家及其著作主要有：
涉及的管理问题，主要有四个方面： 涉及的管理问题，主要有四个方面： （1）关于工商关系。 ）关于工商关系。 （2）关于分工的意义及其必然性。 ）关于分工的意义及其必然性。 （3）关于所劳动效率与工资的关系。 ）关于所劳动效率与工资的关系。 （4） 关于管理职能。 ） 关于管理职能。
（1）个人理解这个命令。 ）个人理解这个命令。 （ 2）个人认为这个命令同组织的目标 ） 是一致的。 是一致的。 （ 3）个人认为这个命令同自己的个人 ） 利益是符合的。 利益是符合的。 （4）个人有执行这个命令的能力。 ）个人有执行这个命令的能力。
二、行为科学理论
（一）人际关系学说
1、雨果·孟斯特伯（Hugo munster、雨果 孟斯特伯 孟斯特伯（ berg)的《心理学与工业效率》 的 心理学与工业效率》 （ 1） 每个人的心理特性和他适于做什 ） 么工作。 么工作。 （ 2） 处于什么心理状态下才能使每个 ） 人能达到最高效率。 人能达到最高效率。 （3）用什么样的方式刺激、诱导人们 ）用什么样的方式刺激、 进行生产以达到最满意的产量或最高效 率。
（二）现代行为科学研究的内容
1．关于人的需要和动机的理论。 关于人的需要和动机的理论。 关于管理中的“人性”的理论。 2．关于管理中的“人性”的理论。 关于领导方式的理论。 3．关于领导方式的理论。 4．关于企业中非正式组织以及人与 人的关系的理论。 人的关系的理论。
三、管理科学理论
“管理科学”理论是指以现代自然科学 管理科学”理论是指以现代自然科学 管理科学 和技术科学的最新成果（ 和技术科学的最新成果（如先进的数学方 电子计算机技术以及系统论、信息论、 法、电子计算机技术以及系统论、信息论、 控制论等）为手段，运用数学模型， 控制论等）为手段，运用数学模型，对管 理领域中的人力、物力、 理领域中的人力、物力、财力进行系统的 定量的分析， 定量的分析，并作出最优规划和决策的理 论。 管理科学” “管理科学”理论的主要内容包括以下 三个方面: 三个方面
2、“科学管理”理论的其他代表人物 科学管理”
卡尔·乔治 巴思 卡尔 乔治·巴思（Carl George Barth） 乔治 巴思（ ） 亨利·甘特 甘特（ 亨利 甘特（Henry L．Gantt） ． ） 吉尔布雷斯夫妇（ 吉尔布雷斯夫妇（Frank B．Gilbreth and ． Lillian M．Gilbreth） ． ） 哈林顿·埃默森 埃默森（ 哈林顿 埃默森（Harrington Emerson） ）
第二章 管理理论的演进
第一节 第二节 第三节 第四节 管理的历史背景 传统管理理论 现代管理理论 当前的趋势和问题
第一节 管理的历史背景
一、管理学的形成过程
1、早期管理活动或实践阶段 、 这是指从人类社会产生， 这是指从人类社会产生，到18世纪这 世纪这 一历史阶段 2、早期管理思想的萌芽阶段 、 这是从18世纪到 世纪到19世纪末这一历史阶 这是从 世纪到 世纪末这一历史阶 段 3、管理理论形成阶段 、 这是从19世纪末20 19世纪末20世纪初开始直到现 这是从19世纪末20世纪初开始直到现 在这一历史阶段
另一类则偏重于管理技术、 另一类则偏重于管理技术、 方法的研究
1、普鲁士军事理论家卡尔·冯·克劳斯威茨 、普鲁士军事理论家卡尔 冯 克劳斯威茨 2、英国数学家查尔斯 巴贝奇 、英国数学家查尔斯·巴贝奇 3、意大利的卢卡 帕齐利 、意大利的卢卡·帕齐利 4、工业革命后的管理实践：苏霍制造厂 、工业革命后的管理实践：
运筹学的主要内容有： 运筹学的主要内容有：
（1）规划论 线性规划、非线性规划和动态规划 线性规划、 （2）库存论 （3）排队论 （4）对策论 （5）搜索论 （6）网络分析
（二）系统分析
运用科学和数学的方法对系统中事件的 研究和分析，就是系统分析。 研究和分析，就是系统分析。 其特点就是解决管理问题时要从全局出 进行分析和研究， 制定出正确的决策。 发 ， 进行分析和研究 ， 制定出正确的决策 。 系统分析一般有如下步骤 ： （1）首先弄清并确定这一系统的最终目 ） 的 ， 同时明确每个特定阶段的阶段性目标 和任务。 和任务。
2、梅约及其霍Βιβλιοθήκη Baidu试验
试验分四个阶段： 试验分四个阶段： 第一阶段：工场照明试验（ 第一阶段：工场照明试验（1924— 1927年） 年 第二阶段：继电器装配室试验（ 第二阶段：继电器装配室试验（1927 月一1928年 4月） 年 8月一 月一 年 月 第三阶段： 第三阶段：大规模的访问与调查 （1928—1931年） 年 第四阶段： 第四阶段：接线板接线工作室试验 （1931—1932年） 年
（一）科学管理理论 泰罗与“科学管理” 1、泰罗与“科学管理”理论 科学管理” “科学管理”理论的主要内容概括为以 下几个方面： 下几个方面： （1）科学管理的中心问题是提高效率 ） （2） 为了提高劳动生产率，必须为工 ） 为了提高劳动生产率， 作挑选“第一流的工人” 作挑选“第一流的工人” （3）标准化原理 ） （4）实行刺激性的计件工资报酬制度 ）