16949认知
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
SXZX
16949认知 Training
管理者认知培训
ISO/TS 16949：2002 质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用 GB/T 19001-2000的特别要求
沈阳顺兴认证咨询有限公司
电话：（024）25686081 传真：（024）25686136 邮箱：sxzx6789@
3
sxzx
ISO 9000的发展
16949认知 Training
ISO - International Organization for tandardization - 是来自约120个国家的国际标准化组织 的世界联盟。 - ISO正式建立是在1947年2月23日。 80年代，ISO建立ISO/TC 176 1986年颁布第一个国际标准—ISO 8402 1987年发布ISO 9000系列标准（6项）。 1994年形成ISO 9000族标准（16项）。 2000年12月15日ISO 9000族标准2000版发布。
过程方法 –将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
2006-01-06 沈阳顺兴认证咨询有限公司 19
sxzx ISO/TS 16949:2002 客户导向之过程方法
VS QS-9000 16949认知 Training
Orbanization
Orbanization
AVSQ
QS-9000 ISO 9000
EAQF
BS 5750
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
9
sxzx
Fiat Auto IVECO Suppliers(16)
ISO/TS 16949
16949认知 Training
PROOF/EPREUVE
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
2006-01-06 沈阳顺兴认证咨询有限公司 16
sxzx
第三部分
16949认知 Training
过
程
模
式
过程 process 一组将输入转化为输出的相互关联或相 互作用的活动
- 注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。 - 注2：组织（3.3.1）为了增值通常对过程进行 策划并使其在受控条件下运行。 - 注3：对形成的产品（3.4.2）是否合格（3.6.1） 不易或不能经济地进行验证过程，通常称 之为“特殊过程”。
PSA Peugot – Citroen
Volkswagen
2006-01-06 沈阳顺兴认证咨询有限公司
SMMT（英国）
VDA （德国）
7
sxzx
关于ISO/TS 16949
16949认知 Training
ISO/TS 16949:1999
– 等同的国家标准GB/T 18305-2001
质量管理是组织的各项管理的内容之一
– 针对顾客的需求和期望
八项质量管理原则已得到确认：
– 最高管理者运用这些原则， 领导组织业绩改进
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
14
sxzx
质量管理八项原则
16949认知 Training
以顾客为关注焦点
管理的系统方法
领导作用
持续改进
全员参与
sxzx
管理者认知培训
16949认知 Training
新时代汽车产业QMS标准
ISO/TS16949:2002 质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用 GB/T 19001-2000的特别要求
沈阳顺兴认证咨询有限公司
2006-01-06
1
sxzx
培训主要内容
1694关于ISO 9000、QS-9000、TS 16949
2006-01-06 沈阳顺兴认证咨询有限公司 4
sxzx
汽车产业标准变革
16949认知 Training
1979 BS 5750 英国国家标准 1981 Q 101 福特汽车品质体系标准（Quality System Standard) 1983 Chrysler 克莱斯勒品质保证 SQAM （Supplier Quality Assurance Manual) 1987 ISO 9000 国际标准 GM TFE 通用汽车（Targets for Excel lence) 1994 ISO 9000 修正之国际标准 QS-9000 第一版 1995 QS-9000 第二版 1998 QS-9000 第三版 1999 ISO/TS 16949 依ISO 9001:1994架构之技术规范 （Version 1) 2000 ISO Revision ISO 9001:2000 2002 ISO/TS 16949 依ISO 9001：2000架构之技术规范 （Version 2）
2006-01-06 沈阳顺兴认证咨询有限公司 6
sxzx
BMW
IATF成员
16949认知 Training
包括以下汽车制造商： Daimler chrysler Fiat Ford General Motors (包括Opel Vauxh)
以及上述公司的 贸易协会： AIAG (美国） ANFIA (意大利） FIEV （法国）
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
12
sxzx
第二部分
16949认知 Training
质量管理八项原则
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
13
sxzx
质量管理原则
16949认知 Training
如何成功地领导和运作一个组织？
– 需要采用一种系统和透明的方式进行管理； – 针对相关方的需求，实施和保持持续改进其业绩 的管理体系；
开发设计
制造流程开发
生产制造
监督量测
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
21
sxzx
过程方法
质量管理体系的持续改进
16949认知 Training
顾客 资源管理
输入
管理职责
测量、分 析、改进
输出 产品实现 产品
顾客 满意
要求
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
22
sxzx
2000版强调的过程方法
ISO 9001
ISO/TS 16949满足四个标准的要求
2006-01-06 沈阳顺兴认证咨询有限公司 11
sxzx QS-9000与ISO/TS 16949:2002
AIAG 手册 基础标准 术语方面的变化 QS-9000 第三版 QS-9000 7 本手册 ISO 9001：1994 供方/分承包方 程序 负有执行职责的管理者 规定的要求 符合性 质量保证 形成文件的程序 满足产品要求 技能 订单驱动 符合性-驱动的文件 产品测量 20 个要素 292 处 形成文件的质量体系 符合性 至少 18 个程序 在 QS-9000 中形成文件 按要素审核 全球范围 22 个认可机构 由认证机构公布认证组织的数量 由认可机构管理 制造现场和分销中心
输出
sxzx
订单持期
过程方法
销售预期订单 客户关系管理
16949认知 Training
日生产计划 能力计划 物料需求计划（MRP） 采购管理 工程管理 车间管理 生产领、退将
供应商管理 未来预收
决策支持 材料供应 应付款 来料入退货
库存
废品中入库 品质管理 生产入库 销售出货 送货
财务管理 应收款
ISO/TS 16949:2002
– 等同的国家标准GB/T 18305-2003
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
8
sxzx
关于ISO/TS 16949
ISO/TS 16949 ed 2
16949认知 Training
ISO 9001:2000
ISO/TS 16949 ed 1
VDA6
基于事实为决策方法
过程方法
2006-01-06
互利的供方关系
沈阳顺兴认证咨询有限公司 15
sxzx
质量管理八项原则
16949认知 Training
以顾客为关注焦点 – 组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需 求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 领导作用 – 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使 员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 全员参与 – 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的 才干为组织带来收益。 过程方法 – 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到 期望的结果。 管理的系统方法 – 将相互关系的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于 提高实现目标的有效性和效率。 持续改进 – 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 基于事实的决策方法 – 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 与供方互利的关系 – 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值 的能力。
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
20
sxzx ISO/TS 16949:2002
VS QS-9000 16949认知 Training
QS-9000 Element Approach
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
PROCESS APPROACH-ISO/TS 16949
满足客户
决定客户需求
2006-01-06 沈阳顺兴认证咨询有限公司 17
sxzx
过程和产品？
16949认知 Training
质量：一组固有特性满足要求的程度。
输入 资源条件 产品 转化活动 服务 约束条件
过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
产品：过程的结果
2006-01-06 沈阳顺兴认证咨询有限公司 18
10
sxzx
ISO/TS 16949的益处
16949认知 Training
增值体现在：
全球质量体系要求 全球对认证的承认 竞争优势 减少第二方和 第三方审核 利于全球采购
QS-9000
European Catalogues: - AVSQ - EAQF - VDA6.1
ISO/TS1 6949
增加部分
第二部分 质量管理八项原则 第三部分 过程方法 第四部分 质量管理体系要求—概要 第五部分 质量管理体系的建立
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
2
sxzx
第一部分
16949认知 Training
关于ISO 9000、QS-9000、TS 16949
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
16949认知 Training
鼓励采用过程方法 必须识别和管理众多相互关联的活动。 通过使用资源和管理，将输入转化为 输出的活动可视为过程 组织内诸过程的系统的应用，连同这 些过程的识别和相互作用及其管理， 可称之为“过程方法” 将活动和相关的资源作为过程进行管 理，可以更高效地得到期望的结果。
16949认知 Training
意图方面的变化
文件形式 应（shall） 关注点 文件要求 顾客特殊要求 审核方法 对认证机构的监督 认证机构的承认过程 认证机构取消认证的过程 谁可以获得认证
ISO/TS 16949：2002 ISO/TS4 本手册加上 APQP、 FMEA、 FMEA、 MSA、 SPC、PPAP 等 ISO 9001：2000 组织/供方 过程和程序 最高管理者 ISO/TS 16949 和顾客要求 业绩 顾客满意 对过程的管理 满足各方面的需求和期望 能力 顾客驱动 有效性-驱动的文件 产品、过程和体系的测量 过程方法，5 大条款 284 处 满足顾客期望和其他相关方需求 产品和过程的业绩符合顾客规范 至少 7 个程序 在顾客/IAOB 网站上公布 过程方法审核 全球范围 5 个监督机构 由 IATF 公布认证组织的数量 要求 IATF 成员的同意 制造现场和装配中心
2006-01-06 沈阳顺兴认证咨询有限公司 5
sxzx
关于ISO/TS 16949
16949认知 Training
ISO/TS 16949:2002 由国际汽车特别工作组（IATF）和日本汽车制造商 协会（JAMA)在ISO/TC 176质量管理和质量保证委 员会的支持下共同制定的。 以ISO 9001:2000、QS-9000(美国）、AVSQ（意大 利）、EAQF(法国）及VDA 6.1（德国）为基础形 成的共同的汽车质量体系要求。 通过与顾客 特殊要求相配合，规定了在汽车供应链 中所应用的质量体系要求。 IATF - International Automotive Task Force TS – Technical Specification
16949认知 Training
管理者认知培训
ISO/TS 16949：2002 质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用 GB/T 19001-2000的特别要求
沈阳顺兴认证咨询有限公司
电话：（024）25686081 传真：（024）25686136 邮箱：sxzx6789@
3
sxzx
ISO 9000的发展
16949认知 Training
ISO - International Organization for tandardization - 是来自约120个国家的国际标准化组织 的世界联盟。 - ISO正式建立是在1947年2月23日。 80年代，ISO建立ISO/TC 176 1986年颁布第一个国际标准—ISO 8402 1987年发布ISO 9000系列标准（6项）。 1994年形成ISO 9000族标准（16项）。 2000年12月15日ISO 9000族标准2000版发布。
过程方法 –将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
2006-01-06 沈阳顺兴认证咨询有限公司 19
sxzx ISO/TS 16949:2002 客户导向之过程方法
VS QS-9000 16949认知 Training
Orbanization
Orbanization
AVSQ
QS-9000 ISO 9000
EAQF
BS 5750
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
9
sxzx
Fiat Auto IVECO Suppliers(16)
ISO/TS 16949
16949认知 Training
PROOF/EPREUVE
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
2006-01-06 沈阳顺兴认证咨询有限公司 16
sxzx
第三部分
16949认知 Training
过
程
模
式
过程 process 一组将输入转化为输出的相互关联或相 互作用的活动
- 注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。 - 注2：组织（3.3.1）为了增值通常对过程进行 策划并使其在受控条件下运行。 - 注3：对形成的产品（3.4.2）是否合格（3.6.1） 不易或不能经济地进行验证过程，通常称 之为“特殊过程”。
PSA Peugot – Citroen
Volkswagen
2006-01-06 沈阳顺兴认证咨询有限公司
SMMT（英国）
VDA （德国）
7
sxzx
关于ISO/TS 16949
16949认知 Training
ISO/TS 16949:1999
– 等同的国家标准GB/T 18305-2001
质量管理是组织的各项管理的内容之一
– 针对顾客的需求和期望
八项质量管理原则已得到确认：
– 最高管理者运用这些原则， 领导组织业绩改进
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
14
sxzx
质量管理八项原则
16949认知 Training
以顾客为关注焦点
管理的系统方法
领导作用
持续改进
全员参与
sxzx
管理者认知培训
16949认知 Training
新时代汽车产业QMS标准
ISO/TS16949:2002 质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用 GB/T 19001-2000的特别要求
沈阳顺兴认证咨询有限公司
2006-01-06
1
sxzx
培训主要内容
1694关于ISO 9000、QS-9000、TS 16949
2006-01-06 沈阳顺兴认证咨询有限公司 4
sxzx
汽车产业标准变革
16949认知 Training
1979 BS 5750 英国国家标准 1981 Q 101 福特汽车品质体系标准（Quality System Standard) 1983 Chrysler 克莱斯勒品质保证 SQAM （Supplier Quality Assurance Manual) 1987 ISO 9000 国际标准 GM TFE 通用汽车（Targets for Excel lence) 1994 ISO 9000 修正之国际标准 QS-9000 第一版 1995 QS-9000 第二版 1998 QS-9000 第三版 1999 ISO/TS 16949 依ISO 9001:1994架构之技术规范 （Version 1) 2000 ISO Revision ISO 9001:2000 2002 ISO/TS 16949 依ISO 9001：2000架构之技术规范 （Version 2）
2006-01-06 沈阳顺兴认证咨询有限公司 6
sxzx
BMW
IATF成员
16949认知 Training
包括以下汽车制造商： Daimler chrysler Fiat Ford General Motors (包括Opel Vauxh)
以及上述公司的 贸易协会： AIAG (美国） ANFIA (意大利） FIEV （法国）
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
12
sxzx
第二部分
16949认知 Training
质量管理八项原则
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
13
sxzx
质量管理原则
16949认知 Training
如何成功地领导和运作一个组织？
– 需要采用一种系统和透明的方式进行管理； – 针对相关方的需求，实施和保持持续改进其业绩 的管理体系；
开发设计
制造流程开发
生产制造
监督量测
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
21
sxzx
过程方法
质量管理体系的持续改进
16949认知 Training
顾客 资源管理
输入
管理职责
测量、分 析、改进
输出 产品实现 产品
顾客 满意
要求
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
22
sxzx
2000版强调的过程方法
ISO 9001
ISO/TS 16949满足四个标准的要求
2006-01-06 沈阳顺兴认证咨询有限公司 11
sxzx QS-9000与ISO/TS 16949:2002
AIAG 手册 基础标准 术语方面的变化 QS-9000 第三版 QS-9000 7 本手册 ISO 9001：1994 供方/分承包方 程序 负有执行职责的管理者 规定的要求 符合性 质量保证 形成文件的程序 满足产品要求 技能 订单驱动 符合性-驱动的文件 产品测量 20 个要素 292 处 形成文件的质量体系 符合性 至少 18 个程序 在 QS-9000 中形成文件 按要素审核 全球范围 22 个认可机构 由认证机构公布认证组织的数量 由认可机构管理 制造现场和分销中心
输出
sxzx
订单持期
过程方法
销售预期订单 客户关系管理
16949认知 Training
日生产计划 能力计划 物料需求计划（MRP） 采购管理 工程管理 车间管理 生产领、退将
供应商管理 未来预收
决策支持 材料供应 应付款 来料入退货
库存
废品中入库 品质管理 生产入库 销售出货 送货
财务管理 应收款
ISO/TS 16949:2002
– 等同的国家标准GB/T 18305-2003
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
8
sxzx
关于ISO/TS 16949
ISO/TS 16949 ed 2
16949认知 Training
ISO 9001:2000
ISO/TS 16949 ed 1
VDA6
基于事实为决策方法
过程方法
2006-01-06
互利的供方关系
沈阳顺兴认证咨询有限公司 15
sxzx
质量管理八项原则
16949认知 Training
以顾客为关注焦点 – 组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需 求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 领导作用 – 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使 员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 全员参与 – 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的 才干为组织带来收益。 过程方法 – 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到 期望的结果。 管理的系统方法 – 将相互关系的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于 提高实现目标的有效性和效率。 持续改进 – 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 基于事实的决策方法 – 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 与供方互利的关系 – 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值 的能力。
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
20
sxzx ISO/TS 16949:2002
VS QS-9000 16949认知 Training
QS-9000 Element Approach
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
PROCESS APPROACH-ISO/TS 16949
满足客户
决定客户需求
2006-01-06 沈阳顺兴认证咨询有限公司 17
sxzx
过程和产品？
16949认知 Training
质量：一组固有特性满足要求的程度。
输入 资源条件 产品 转化活动 服务 约束条件
过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
产品：过程的结果
2006-01-06 沈阳顺兴认证咨询有限公司 18
10
sxzx
ISO/TS 16949的益处
16949认知 Training
增值体现在：
全球质量体系要求 全球对认证的承认 竞争优势 减少第二方和 第三方审核 利于全球采购
QS-9000
European Catalogues: - AVSQ - EAQF - VDA6.1
ISO/TS1 6949
增加部分
第二部分 质量管理八项原则 第三部分 过程方法 第四部分 质量管理体系要求—概要 第五部分 质量管理体系的建立
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
2
sxzx
第一部分
16949认知 Training
关于ISO 9000、QS-9000、TS 16949
2006-01-06
沈阳顺兴认证咨询有限公司
16949认知 Training
鼓励采用过程方法 必须识别和管理众多相互关联的活动。 通过使用资源和管理，将输入转化为 输出的活动可视为过程 组织内诸过程的系统的应用，连同这 些过程的识别和相互作用及其管理， 可称之为“过程方法” 将活动和相关的资源作为过程进行管 理，可以更高效地得到期望的结果。
16949认知 Training
意图方面的变化
文件形式 应（shall） 关注点 文件要求 顾客特殊要求 审核方法 对认证机构的监督 认证机构的承认过程 认证机构取消认证的过程 谁可以获得认证
ISO/TS 16949：2002 ISO/TS4 本手册加上 APQP、 FMEA、 FMEA、 MSA、 SPC、PPAP 等 ISO 9001：2000 组织/供方 过程和程序 最高管理者 ISO/TS 16949 和顾客要求 业绩 顾客满意 对过程的管理 满足各方面的需求和期望 能力 顾客驱动 有效性-驱动的文件 产品、过程和体系的测量 过程方法，5 大条款 284 处 满足顾客期望和其他相关方需求 产品和过程的业绩符合顾客规范 至少 7 个程序 在顾客/IAOB 网站上公布 过程方法审核 全球范围 5 个监督机构 由 IATF 公布认证组织的数量 要求 IATF 成员的同意 制造现场和装配中心
2006-01-06 沈阳顺兴认证咨询有限公司 5
sxzx
关于ISO/TS 16949
16949认知 Training
ISO/TS 16949:2002 由国际汽车特别工作组（IATF）和日本汽车制造商 协会（JAMA)在ISO/TC 176质量管理和质量保证委 员会的支持下共同制定的。 以ISO 9001:2000、QS-9000(美国）、AVSQ（意大 利）、EAQF(法国）及VDA 6.1（德国）为基础形 成的共同的汽车质量体系要求。 通过与顾客 特殊要求相配合，规定了在汽车供应链 中所应用的质量体系要求。 IATF - International Automotive Task Force TS – Technical Specification