2组织行为学的生成与发展
组织行为学的发展演变过程
组织行为学的发展演变过程会计一班王耀辉20095223组织行为学是行为科学的一个分支，主要是研究组织环境中人的行为，重点是企业组织中人的行为。
组织行为学是依据实证科学的研究方法，综合运用有关学科中的知识，系统地研究由人所形成的各种组织在个体、群体和组织层次上的行为，以达到组织所期望目标的学科。
组织行为学是由于西方有了企业，特别是有了管理教育以后，在商学院建立起来的一门学科和课程。
组织行为学在西方发展的历史过程，实际上反映了它们对企业中人的管理思想的发展过程，可以粗略地分为以下几个阶段。
1.科学管理阶段19世纪末20世纪初，管理真正形成一门科学，这一时期称为科学管理时期，其主要代表人物是泰勒。
泰勒所倡导的科学管理方法用讲究效率、技术、方法的管理来代替凭个人方式和凭经验办事的管理，他的根本目的是谋求最高效率，而最高工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础。
泰勒的科学管理理论是基于经济人、理性人的人性假设，认为劳资双方追求的都是物质利益，只有金钱、物质利益才能刺激工人的生产积极性。
忽略了人的社会性本质。
与其说科学管理是一些原理和原则组成的管理理论，不如说科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学。
2.经典组织理论经典组织理论的代表性人物是法国的亨利.法约尔和德国的马克斯.韦伯。
法约尔将管理职能概括为五个方面：计划、组织、指挥、协调、控制。
法约尔提出了14条组织管理原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益服从集体利益、报酬、集权化、等级制、秩序、公平、人员的稳定、主动性、集体精神。
这些原则对后来组织结构和模式的发展有深刻影响。
组织对每个成员的职权和协作范围都有明文规定，使其能正确地行使职权，从而减少内部的冲突和矛盾。
经典组织理论所描述的组织具有“理性组织”的特点，强调稳定、严格、精确、有序，但比较机械，不考虑组织中的人的心理、个性与情感。
3.人际关系学派由于以泰勒、法约尔等人的管理思想为代表的古典管理理论着重强调管理的科学性、合理性和纪律性，对管理中人的因素和作用并没有给予足够的重视，在20世纪20 年代的管理实践中遇到了很多困惑，不能有效地达到控制个人和提高生产率与利润的目的，因此探索新的管理思想、理论和方法成为必然。
第二章 组织行为学的产生和发展
4、对泰勒科学管理的分析 、
1）泰勒科学管理的二重性 2）泰勒科学管理的贡献 泰勒科学管理的贡献 泰勒科学管理的精髓 是用精确的调 泰勒科学管理的 精髓是用精确的调 精髓 查研究和科学知识来代替个人的判断、 查研究和科学知识来代替个人的判断、 意见和经验。 意见和经验。
第二章 组织行为学的产生与发展
人类对组织活动有效管理的历史已超过6000年 人类对组织活动有效管理的历史已超过6000年。 6000 1769年 英国首次出现世界上第一个600 600多人的纺 1769年，英国首次出现世界上第一个600多人的纺 织厂，标志着人类历史上划时代的组织创新—— 织厂，标志着人类历史上划时代的组织创新 工厂制度普遍建立。 工厂制度普遍建立。 19世纪末到20世纪初形成了科学管理理论 世纪末到20世纪初形成了科学管理理论， 在19世纪末到20世纪初形成了科学管理理论，以 泰勒为代表的一代管理者成功地运用精确的调查 泰勒为代表的一代管理者成功地运用精确的调查 研究和科学实验方法，创造、 研究和科学实验方法，创造、发展了一系列提高 劳动生产率的技术和方法。 劳动生产率的技术和方法。 等人的“ 20世纪20年代 梅奥等人的 霍桑试验” 世纪20年代， 20世纪20年代，梅奥等人的“霍桑试验”在泰勒 的科学管理之外，开辟了组织管理研究的新领域。 的科学管理之外，开辟了组织管理研究的新领域。 人群关系理论”闻名于世， “人群关系理论”闻名于世，成为行为科学研究 的先声。 的先声。
管理学院 吕荣杰教授
rjlv@
• 4、环境保护 、 • 室内天花板、墙面无蜘蛛网；办公设备、家具无尘；地毯 室内天花板、墙面无蜘蛛网；办公设备、家具无尘； 不移动、不翘角，地面无污痕。室外地面无污迹，无积水， 不移动、不翘角，地面无污痕。室外地面无污迹，无积水， 无杂物，墙面清洁、无破损。屋顶整洁，定期清扫。 无杂物，墙面清洁、无破损。屋顶整洁，定期清扫。 • 基建和维修不得丝毫损坏环境，任何有可能损坏地、墙、 基建和维修不得丝毫损坏环境，任何有可能损坏地、 草等环境的行为，均需报总经办批准，哪怕是一颗钉子。 草等环境的行为，均需报总经办批准，哪怕是一颗钉子。 • 6、禁令 6、 • 不许大声叫喊，紧急任务到位通知。深夜加班人员回宿 不许大声叫喊，紧急任务到位通知。 舍应轻手轻脚。 舍应轻手轻脚。 • 不许 不许23:30后， 娱乐设施音量超过 分贝 。 3#楼公寓电视 分贝。 楼公寓电视 后 娱乐设施音量超过45分贝 23:30必须关闭。 必须关闭。 必须关闭 • 不许不按时就餐（特殊惰况需经批准）。 不许不按时就餐（特殊惰况需经批准） • 不许随地吐痰、乱丢东西及有铁屑或杂物而不清理，见者 不许随地吐痰、乱丢东西及有铁屑或杂物而不清理， 有份。 有份。
绪论 第二节组织行为学的产生与发展 讲义
绪论知识框架第二节组织行为学的产生于发展一、组织行为学的学科基础1.心理学心理学是测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。
心理学关心的是研究和理解个体的行为，心理学中对组织行为学有贡献的是学习理论家、人格理论家、咨询心理学家，最重要的是工业和组织心理学家。
2.社会学社会学研究处于社会中的人的行为。
社会学对组织行为学的最大贡献是关于组织中群体行为的研究，特别是正式和复杂的群体。
社会学家向组织行为学所提供的有价值信息的领域还包括：群体动力学、工作团队设计、组织文化、正式组织理论与结构、组织技术、沟通及权威和冲突。
3.社会心理学社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。
社会心理学家研究较多的领域是变革，其他的贡献包括对行为改变和态度改变、沟通、群体过程及群体决策等方面。
4.人类学人类学是从生物和文化的角度对人类进行全面研究的学科群。
5.政治学政治学研究在政治环境中个体和群体的行为，其具体的研究课题包括：冲突的结构、权力的分配和人们如何为了个人利益而操纵权力。
二、组织行为学的产生组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是组织演变、管理理论发展的必然结果，与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有着历史渊源。
1.早期的科学管理理论1911年，泰勒《科学管理原理》的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。
莉莲•吉尔布雷斯认为不能单纯通过工作的专业化、方法的标准化和操作的程序化来提高效率，还应该注意研究工人的心理。
2.工业心理学闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912年出版了《心理学与工业效率》一书，首先正式把心理学运用到工业管理之中，书中还论述了用心理学测验方法选拔合格员工等问题，主要研究职业选拔与职业培训、疲劳及合理化建议等，研究的基本方向是如何挑选和培养合格的员工适应他们所选用的机器，解决人与机器的关系。
3.工业社会心理学工业心理学的早期阶段，仅限于工业个体心理学的研究，考虑的面比较狭窄。
组织行为学的产生和发展
组织行为学的产生和发展一、组织行为学的产生组织行为学的产生是组织演变、管理理论发展的必然结果，与工业心理学、管理心理学、组织心理学有着历史的渊源。
二战前,美国将心理学用于工业,一直称之为“工业心理学”。
18９2年,雨果·芒斯特伯格在哈佛大学创立了研究工业心理学的实验室,率先提出心理学能应用于工业以提高生产率。
他的突出贡献在于，继泰勒之后对工业生产中劳动者的行为做了进一步的研究.2０世纪２0年代,梅奥等人的“霍桑实验”在泰勒的科学管理之外,开辟了组织管理研究的新领域。
“人群关系理论”闻名于世，成为行为科学研究的先声．从此,更多的管理者关注并致力于对人的行为研究,自然科学和社会科学方面不断取得的成果又促进了这一问题的研究进程，从而导致在一次跨学科的研究讨论会上,经过对这一学科问题的讨论,正式把这门综合性极强的学科定名为“行为科学”.６0年代中叶后,行为科学的又一个重要发展方向是对组织行为的研究,主要论述企业性组织中人和群体的行为。
该研究既注意人的因素,又注意组织的因素,因此在一定意义上是人群关系学派和组织理论的综合。
最近２0年来,行为科学主要是围绕着组织行为的一些课题发展的,因而目前比较流行把该学科称为“组织行为学"。
二、组织行为学的发展组织行为学是随着组织的演变、管理理论的发展而产生和发展的。
这个发展过程实质上是组织行为的研究探索的过程，是组织管理理论与人力资源学理论、权变理论、组织文化理论不断融合的结果。
（一）行为科学理论阶段行为科学理论包括对人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等不同阶段和不同层次的研究。
人际关系理论的要点是:人是社会人；企业不但存在着“正式组织”,还存在着“非正式组织”。
新的领导能力在于提高职工的满意度。
(二)人力资源学派的出现20世纪5０年代后期,美国出现了经济衰退；与此同时，美国阿波罗登月计划的实现,又标志着科学技术的迅猛发展。
员工的需要和期望在发生着巨大的变化。
组织行为学的产生和发展
组织行为学的产生和发展如果有一天早晨醒来，微软被大火烧了个精光，给我20名最优秀的员工，一切马上就可以重新开始。
——比尔·盖茨关键词：组织行为学产生发展导言：组织行为学的产生和发展，是组织演变、管理理论发展的必然结果。
人类对组织活动有效管理的历史已超过6000年，埃及金字塔、巴比伦古城、中国万里长城等古建筑奇迹的宏伟规模以及古希腊民主制度、古罗马法律体系、中国封建社会文官制度的完备运转，都是人类早期组织管理能力的生动证明。
由此可以看出人类古代的管理思想已相当丰富，但并未形成系统科学的管理理论，属于经验管理阶段。
管理真正形成一门科学的历史并不长，它是随着社会科学技术的进步，资本主义的兴起而逐步形成发展起来的。
一、组织行为学的产生（一）组织行为学形成的历史背景1、资本主义社会生产力的推动资本主义社会生产力的发展，客观上推动了组织管理实践的发展，为组织行为学的诞生注入了强有力的“助产剂”。
随着资本主义社会生产力的发展，垄断也进一步加强，在发达的资本主义国家推行了产业部门的企业合并，出现了大型的联合企业和垄断组织。
这就使得企业和组织的规模日益扩大，管理的过程日趋复杂，商品市场的竞争也异常激烈，从而导致对管理水平与管理效益的要求越来越高。
对于管理实践的发展提出的上述问题，古典管理理论已无法回答和解决，必然要求产生一种新的管理理论。
所以说，资本主义社会生产力的发展给重视人的因素和强调发挥人的积极性的组织行为学注入了强有力的“助产剂”，推动了组织行为学的诞生。
2、资本主义生产关系中阶级矛盾的激化在严酷的组织管理下，工人们整天围着机器疲于奔命，感到异常紧张、单调和劳累，精力消耗在亿万次简单重复与枯燥的操作活动中，身心健康受到了严重的损害。
因此，这种管理方式日益激起工人的极大不满与强烈抵制。
随着资本家对工人剥削的加剧，工人也日益觉醒，开始反抗资本家的剥削，并组织起来与资本家进行斗争，致使工人阶级与资本家之间的矛盾激化。
组织行为学的形成与发展过程
组织行为学的形成与发展过程随着时间的推移和社会的发展，人们的日常生活和社会生活的各种需要日趋复杂，多样。
仅仅通过孤立的个体活动无法满足人么的需要。
于是出现了群体活动。
为了协调各个群体的间的活动，就出现了对组织的管理。
组织行为学是在管理科学发展的基础上产生和发展起来的。
管理是人类社会的永恒主题，它是人类社会有序发展的推动力。
管理是管理者运用一定的职能和手段协调他人的活动，使他人同自己一起高效率地实现既定目标的活动过程。
尽管管理活动自古就有，但形成一门独立的学科是在19世纪末至20世纪初。
我们大家知道1911年泰罗的《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学作为一门独立学科的诞生。
研究人的行为规律便成为管理学的重要内容。
社会的进步促使组织中的管理者必须重视对人的管理，组织管理学、人事管理学这些管理学的分支越来越显示出在管理体系中的地位，组织行为学就是在此基础上产生和发展起来的。
历史背景：随着资本主义的发展，推动力社会实践的发展和社会的进步。
为组织行为学的形成创造了良好的条件。
资本主义的发展速度加快，使资本家为了经济利益，迫使工人提高生产力，创造更高的效益，然而不顾工作者的利益，使工人对自己现在的工作环境和工作有很大的不满。
所以，随着事件的发展，组织行为学应运而生。
社会学、心理学的发展社会学、心理学和行为科学等学科的发展为组织行为学的产生奠定了理论基础。
早期的组织思想：早期的组织思想是以早期的管理思想为基础的。
在早期的管理思想中，亚当斯密的劳动分工观点，经济人观点等观点。
罗伯特欧文巴贝奇，汤恩等人相继提出了自己的观点，分别表达了自己对管理思想的看法，并阐述了对早起组织行为的看法，为以后组织行为学的产生和发展提供了良好的条件。
这一时期正是大工业快速发展的阶段，人们关注的是生产的效率。
泰罗对工作进行动作和时间研究，注重工作的分析和设计，在钢铁公司进行了一系列的实验：搬运铁块、铲铁锹等，将人的动作进行分解和设计，提出了劳动定额、工时定额、计件工资制等。
组织行为学的形成与发展
组织行为学的形成与发展悬赏分：5 | 解决时间：2009-7-16 17:22 | 提问者：q4102835求一篇关于组织行为学的形成与发展的文章字数3000左右最佳答案组织行为学的产生和发展组织行为学是在管理科学发展的基础上产生和发展起来的。
管理是人类社会的永恒主题，它是人类社会有序发展的推动力。
管理是管理者运用一定的职能和手段协调他人的活动，使他人同自己一起高效率地实现既定目标的活动过程。
尽管管理活动自古就有，但形成一门独立的学科是在19世纪末至20世纪初。
我们大家知道1911年泰罗的《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学作为一门独立学科的诞生。
人是管理的主体，也是管理的对象，研究人的行为规律便成为管理学的重要内容。
社会的进步促使组织中的管理者必须重视对人的管理，组织管理学、人事管理学这些管理学的分支越来越显示出在管理体系中的地位，组织行为学就是在此基础上产生和发展起来的。
(一)管理学的发展与组织行为学的产生管理学理论的发展受到社会生产力和科学技术发展水平的制约，经历了不同的发展阶段。
按照比较公认的说法，可以分为以下四个阶段：1．科学管理学派阶段20世纪初到30年代，以美国的泰罗，（F•W•Taylor）,法国的法约尔（H•Fayol）、德国的韦伯（M•Weber）为代表的古典管理学派。
泰罗是科学管理的倡导者，被称为“科学管理之父”，从根源上讲泰罗是组织行为学先驱者中最重要的一位。
这一时期正是大工业快速发展的阶段，人们关注的是生产的效率。
泰罗对工作进行动作和时间研究，注重工作的分析和设计，在钢铁公司进行了一系列的实验：搬运铁块、铲铁锹等，将人的动作进行分解和设计，提出了劳动定额、工时定额、计件工资制等。
这一阶段的管理理论重视对物的研究，而忽视人的因素。
2．行为学派阶段行为学派产生于20世纪20年代---60年代。
代表人物是梅约、麦格雷戈等,他们提出了著名的人际关系理论。
在行为科学的发展史中被称为里程碑式的实验就是1924年开始的霍桑实验。
组织行为学的发展
组织行为学的发展组织行为学是一门研究个体、团队和组织内部行为以及其对组织效果的影响的学科。
自从20世纪初以来，组织行为学已经取得了长足的进展。
本文将探讨组织行为学的发展历程，重点介绍其理论和应用方面的变化。
1. 组织行为学的起源组织行为学的起源可以追溯到20世纪20年代。
当时，管理学者开始对员工的行为进行系统的观察和研究，以期提高工作效率和组织绩效。
亨利·福尔特（Henry Ford）和弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）等人的工科管理理论为组织行为学奠定了基础。
2. 组织行为学的理论框架随着研究的深入，组织行为学逐渐形成了一套完整的理论框架。
其中，行为科学、认知理论、动机理论、领导理论等是组织行为学的重要组成部分。
行为科学关注个体和团队的行为表现和决策过程。
通过研究行为模式、角色定位和行为改变等，行为科学帮助组织了解员工的行为动态，并优化工作流程和沟通方式。
认知理论研究个体的思维过程和信息处理机制。
通过研究知觉、注意力、记忆、意识和解决问题等方面的心理活动，组织可以更好地理解员工的思维模式和决策方式。
动机理论关注人类行为背后的动力。
通过研究个体的需求、期望、价值观和激励方式，组织可以激发员工的积极性和创造力，提高员工的满意度和工作绩效。
领导理论研究组织内部的领导效果和领导行为。
通过研究领导风格、沟通技巧和激发员工潜力的方法，组织可以培养出有效的领导者，促进团队的协作和创新。
3. 组织行为学的应用组织行为学的理论不仅仅是为了学术研究，更是为了指导实践操作。
在实际应用中，组织行为学可以帮助组织管理者提高组织绩效，培养和激励员工，改善组织氛围和组织文化。
通过了解个体和团队的行为特点，组织可以制定更有效的招聘策略，挖掘人才的潜力，并做出合理的岗位安排，帮助员工更好地发挥自己的优势。
组织行为学还可以帮助管理者提高组织内部的沟通效果。
通过理解不同个体的沟通习惯和风格，组织可以优化沟通方式，减少信息传递的误差和偏差，提高信息共享和组织的协调性。
组织行为学发展历程
组织行为学发展历程组织行为学是研究组织内部个体与群体行为的学科，它通过研究组织的结构、领导、决策过程、文化等方面，解释和预测组织中的行为和结果。
组织行为学的发展经历了多个阶段，在不同的时期受到不同的影响，逐渐形成了多种理论和模型。
20世纪初，组织行为学的研究主要集中在科学管理学的范畴中。
弗雷德里克·泰勒等人提出了科学管理的原则，认为通过科学的方法来管理工人的行为可以提高生产效率。
这一时期的研究主要关注个体的工作动机、任务分配和工作效率等问题。
随着人文主义理论的兴起，20世纪30年代至40年代，人类关系学派开始提出组织内部人际关系对于组织的影响。
梅约、梅库奇和毛澤東等人提出了人类关系学派的观点，强调组织内部的人际关系和情感因素对员工的满意度和工作动机的影响。
到了20世纪50年代，行为科学学派开始兴起。
奥德里奇和奈斯朵茨基等人提出了行为科学学派的理论，将心理学、社会学和人类学等学科的研究方法加以整合，研究组织行为的多个方面，如决策过程、领导风格和组织结构等。
行为科学学派的研究方法逐渐趋于多元化，开始关注组织内部个体和群体的行为模式和动力。
到了20世纪60年代，组织行为学开始出现了一些新的理论和模型。
古尔德纳和首位在组织行为学领域提出心理学理论的文邦纳等学者提出了组织系统理论，强调组织是一个动态的系统，由多个子系统构成。
另外，比较、关联和交互等现象的研究也变得更加重要。
20世纪70年代，组织学家开始研究组织与环境之间的关系，强调组织需要适应外部环境的变化。
古爱斯纳和塞勒从开放系统的角度分析组织行为，强调了组织和外部环境之间的相互作用。
进入21世纪，组织行为学也经历了一些新的发展。
随着信息技术的快速发展，虚拟组织和网络组织的研究变得更加重要。
同时，全球化和多元化的趋势也使组织行为学的研究范围变得更加广泛。
总的来说，组织行为学的发展历程可以看作是从单一的科学管理学到多元化的研究领域的发展。
从关注个体的工作动机到关注组织和环境的相互作用，组织行为学的研究逐渐深入探索了组织内部的行为和动力。
第二章 组织行为学的形成与发展
天津农学院
6、
六西格码
西格码原为希腊字母∑（sigma），其含义是标准偏差。 6西格码意为“6倍标准偏差”，在质量上表示每百万坏 品率（parts per million,简称PPM）少于3.4。但是， 6西格码 模式的含义并不是简单地指上述这些内容，而 是一整套系统的理论和实践方法。应用于生产流程，它 着眼于揭示每百万个机会中有多少缺陷和失误，这些缺 陷和失误包括产品本身，产品生产过程、包装、转运、 交货延期、系统故障、不可抗力等。6西格码模式的管 理理念要求企业从上至下都必须改变“我一直都这样做， 而且做得很好”的惯性思维。因为不管你现在已经做得 多好，但距6西格码模式的目标总差得很远。
2013-7-16 15
天津农学院
霍桑试验结论
（1）物质工作环境的变化与生产效率之间并不存在直 接的因果关系； • （2）休息时间、工作日、工作周的长短以及工资的支 付方式等都不是影响生产的第一要素； • （3）改善劳动者的士气（态度）与人际关系，使人们 心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增 加生产、影响工效的决定性因素； • （4）正式组织内部存在自发形成的非正式群体，非正 式群体有其特殊的规范，影响群体成员的行为。
2013-7-16 18
天津农学院
三、马斯洛的需求层次理论
2013-7-16
19
天津农学院
• 第三节 现代管理理论
社会系统学派
决策理论学派
系统管理学派
经验主义学派
权变理论学派 管理科学学派
2013-7-16
20
天津农学院
90年代管理思想的发展
1、ERP（企业资源计划）
ERP是从MRPII（制造资源计划）发展而来的新一代集 成化管理信息系统，它扩展了MRPII的功能，核心思想 是供应链管理，它突破了传统企业边界，从供应链范围 去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息 系 统 。 企 业 资 源 计 划 （ ERP Enterprise Resources Planning）是一种以市场和客户需求为导向，以实现企 业内外资源优化配臵，消除生产过程中一切无效的劳动 和资源，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流 的有机集成和提高客户满意度为目标，以计划和控制为 主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、 采购、计划、生产、财务、质量、服务、信息集成和业 务流程重组（BPR, Business Process Reengineering） 等功能为一体，面向供应链管理（ SCM, Supply Chain 2013-7-16 21 Management）的现代企业管理思想和方法。
2组织行为学的生成与发展
社会心理学网站：人大社会心理学所/
一、组织行为学的理论渊源
表现出来的态度、观念、信念等个性倾向和气质、能力、性格 等个性特征。
一、组织行为学的理论渊源
• 组织行为学与心理学的关系
由于人们行为产生的重要原因和内在动力来自人们的心理活动和特 征，因而研究组织中人的行为，必须以心理学作为理论基础。
——探究不同个人背景下的知觉特点、认知习惯、学习方式、能力 结构、性格特征、需要与动机等心理品质；
人类学网站：
一、组织行为学的理论渊源
• 政治学
• 政治是经济的集中表现，它的机能主要是调整社会成员之间的意见 和利害冲突。
• 现在人们已经认识到：组织是政治实体，政治行为是组织生活中普 遍存在的事实。如果我们想准确地解释和预测组织中人的行为，就 必须在分析中引入政治学研究所关心的冲突和权力等概念。例如， 冲突的结构、权力的分配、人们如何操纵权力维护个人利益等等。 这对于我们研究组织中的行为具有不可忽视的作用。
• 社会学
• 研究的对象是人在社会系统中扮演的角色及人际关系，旨在分析、 解释群体中的个体行为，研究人在相互联系、构成群体和组织时 所表现出来的复杂现象。
• 任何人都离不开社会而生存，他的心理活动必然与群体、组织和 整个社会连接在一起。所以，只有从人们所处的整个社会关系入 手，才能全面认识人的行为规律。
调查法
• 这主要是了解被调查者的想法、 感情和满意度的方法。具体有面 谈法、电话调查法和问卷调查法。
组织行为学的发展演变过程
组织行为学的发展演变过程会计一班王耀辉20095223组织行为学是行为科学的一个分支，主要是研究组织环境中人的行为，重点是企业组织中人的行为。
组织行为学是依据实证科学的研究方法，综合运用有关学科中的知识，系统地研究由人所形成的各种组织在个体、群体和组织层次上的行为，以达到组织所期望目标的学科。
组织行为学是由于西方有了企业，特别是有了管理教育以后，在商学院建立起来的一门学科和课程。
组织行为学在西方发展的历史过程，实际上反映了它们对企业中人的管理思想的发展过程，可以粗略地分为以下几个阶段。
1.科学管理阶段19世纪末20世纪初，管理真正形成一门科学，这一时期称为科学管理时期，其主要代表人物是泰勒。
泰勒所倡导的科学管理方法用讲究效率、技术、方法的管理来代替凭个人方式和凭经验办事的管理，他的根本目的是谋求最高效率，而最高工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础。
泰勒的科学管理理论是基于经济人、理性人的人性假设，认为劳资双方追求的都是物质利益，只有金钱、物质利益才能刺激工人的生产积极性。
忽略了人的社会性本质。
与其说科学管理是一些原理和原则组成的管理理论，不如说科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学。
2.经典组织理论经典组织理论的代表性人物是法国的亨利.法约尔和德国的马克斯.韦伯。
法约尔将管理职能概括为五个方面：计划、组织、指挥、协调、控制。
法约尔提出了14条组织管理原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益服从集体利益、报酬、集权化、等级制、秩序、公平、人员的稳定、主动性、集体精神。
这些原则对后来组织结构和模式的发展有深刻影响。
组织对每个成员的职权和协作范围都有明文规定，使其能正确地行使职权，从而减少内部的冲突和矛盾。
经典组织理论所描述的组织具有“理性组织”的特点，强调稳定、严格、精确、有序，但比较机械，不考虑组织中的人的心理、个性与情感。
3.人际关系学派由于以泰勒、法约尔等人的管理思想为代表的古典管理理论着重强调管理的科学性、合理性和纪律性，对管理中人的因素和作用并没有给予足够的重视，在20世纪20 年代的管理实践中遇到了很多困惑，不能有效地达到控制个人和提高生产率与利润的目的，因此探索新的管理思想、理论和方法成为必然。
2组织行为学的发展过程和理论基础
代“工业”之后，正式开始用管理心理学这个名词代替原来沿用 的工业心理学的名称，成为一门独立学科
一、２０世纪初期（二十年代之前）起步阶段
表现为 １ 心理技术学，劳动心理学与人机工程学 研究的兴起。
２ 各种心理测试手段的运用。 ３ 研究内容属于个体取向，侧重于人与机
二、组织行为学的理论基础
1. 社会学具有广泛的研究领域, 是一门研究社 会和社会问题的学科。个人在组织中的角色、 地位和状态, 个体行为与组织、社会环境的相 互影响, 群体的形成、结构、权力与冲突, 正 式组织和非正式组织的内外关系, 人与人之间 的关系等等, 对这些组织行为学所关注的问题 的阐释, 都离不开社会学的基本理论和知识。 社会学与组织行为学的渊源关系是显而易见的。
➢ 二、 组织行为学与社会学、社会心理学
➢
社会学、社会心理学其研究领域定位于社会系统。
它为组织行为学研究群体行为和组织变革
➢ 提供了重要的理论基础。而组织行为学本身研究领域侧重 于组织系统。
三、组织行为学与人机工程学
➢ 二者均以心理学作为研究的重要理论基础。前者 ➢ 倾向于组织中人与人关系的研究。后者倾向于组织中 ➢ 人与机器关系的研究。
人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督 员宣布游戏规则
游戏规则：
1.各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个 数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的 队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写 到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最 快，最准确；”
2.全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语 言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层 传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上；
组织行为学发展状态
组织行为学发展状态组织行为学是研究个体和团队在组织环境中的行为和互动的学科。
它关注员工在工作中的行为、动机、决策、沟通、领导等方面的现象和规律。
随着社会经济的不断发展和组织管理的变革，组织行为学也在不断发展。
本文将从组织行为学的起源、发展阶段和未来趋势三个方面来探讨组织行为学的发展状态。
一、起源与发展阶段组织行为学的起源可以追溯到20世纪初的美国。
当时，由于工业革命的影响，企业面临着新的管理挑战，传统的管理方法已经无法适应快速变化的环境。
于是，学者们开始关注人的行为和心理对组织的影响，逐渐形成了组织行为学这一学科。
组织行为学的发展可以分为三个阶段。
第一个阶段是以人为中心的阶段，主要关注员工的满意度、动机、领导等问题。
第二个阶段是以系统为中心的阶段，强调组织内外部环境对员工行为的影响。
第三个阶段是以全球化为中心的阶段，关注全球化背景下组织行为的特点和挑战。
二、发展趋势和未来展望随着经济全球化的快速发展，组织行为学也面临着新的挑战和机遇。
未来的发展趋势主要包括以下几个方面：1. 多元化管理：随着全球化的深入，组织内部的员工多元化现象日益明显。
不同文化背景、不同性别、不同年龄的员工在组织中共同工作，管理者需要了解并善于处理多元化带来的问题和冲突。
2. 创新与变革：在快速变化的环境下，组织需要不断创新和变革以适应新的挑战。
组织行为学将关注如何激发员工的创新潜力，帮助组织实现持续创新和变革。
3. 科技与人力资源管理：信息技术的快速发展给组织行为学带来了新的研究领域。
例如，通过大数据分析员工行为，优化组织的人力资源管理，提高员工的工作效率。
4. 跨界合作：组织行为学将与其他学科进行更深入的交叉研究。
例如，与心理学、社会学、经济学等学科进行合作，共同研究员工行为和组织管理的问题。
5. 人力资源管理的战略性：随着组织行为学的发展，人力资源管理不再是简单的人事管理，而是成为组织战略的一部分。
组织需要将人力资源管理与组织目标相结合，以实现组织的长期发展。
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四、组织行为学的研究方法
• • • • • • 主要的研究方法有： 案例研究法 观察法 调查法 实验法 定量研究法
上述方法各有利弊和特定的使用价值，应视具体情况确定应 该采用哪种方法，或者几种方法结合起来使用。
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案例研究法
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观察法
• 这是观察者以自己的感觉器官为工具，直接观察人们的行为， 并通过对外在行为的分析去推测人们的内在心理状态。主要 的方法有：
• 自然观察和控制观察 • 自然观察是观察者在不为被观察者知晓的情况下观察他人的 行为；控制观察是在被观察者知晓的情况下观察； • 参与观察和非参与观察 • 参与观察是观察者与被观察者在一起活动的条件下观察；非 参与观察是以旁观者的身份进行观察。 • 这些方法都各有利弊。有的较客观可靠，有的较直接有效。 • 该方法的缺点是往往缺乏深刻性和准确性。
第一章 组织行为学的生成和发展
学时：2学时
一、组织行为学的理论渊源
• 对组织行为学有贡献的学科
组织行为学是一门应用学科，是在多门行为科学的基础 上建立起来的，主要的领域是： 心理学、 社会学、 社会心理学、人类学、政治学
心理学的贡献主要是在个体和微观的分析水平；其他四 个学科的贡献在于帮助理解一些宏观的概念，如群体或组织。
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调查法
• 调查法是指根据事先拟定的一系 列问题，针对某些相关因素，收 集资料并加以分析的方法。这种 方法主要是为了了解被调查者对 某一事物的看法、感情和满意度。
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实验法
• 这种实验是在严格控制环境的情景下，观察自变量 对因变量的影响。 • 它的优点是可以提高研究者确定各变量之间因果关 系的能力。 • 具体有实验室实验和现场实验： 实验室实验是可控制的实验，通常研究的变量也是 有限制的，能够较明确地反映两变量的因果关系； 现场实验是开放式的，在自然条件下适当控制自变 量，而对其它变量不加控制。这样虽然其它变量的 因素难以排除，可好处是自然而不做作，便于观察 结果。
• 心理个性特征
表现出来的态度、观念、信念等个性倾向和气质、能力、性 格等个性特征。
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一、组织行为学的理论渊源
• 组织行为学与心理学的关系
由于人们行为产生的重要原因和内在动力来自人们的心理活动和 特征，因而研究组织中人的行为，必须以心理学作为理论基础。 ——探究不同个人背景下的知觉特点、认知习惯、学习方式、 能力结构、性格特征、需要与动机等心理品质； ——提供诸如工作动力、工作满足、决策方法、绩效评估、态 度测量、工作设计、工作压力、员工选拔等方面的实用知识，从而 在个体分析方面贡献于组织行为学。 心理学是组织行为学最重要的理论基础之一，而组织行为学是心 理学在组织系统运用的分支。
• 在不同的文化环境中，例如在不同的国家、不同的组织中，人 们形成了不同的价值观念、规范、风俗、习惯和民族性。这些 影响着员工的态度和行为，会形成不同的组织文化和组织环境。 人类学的贡献就在于这些方面。当前组织行为学的新动向，即 跨文化管理研究就十分得益于文化人类学。 人类学网站：/anthropology/ /
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组织行为学的现状
• 90年代以后，管理学进入全球化和知识经济时代，企业间实行跨国战 略联盟，信息成为经营管理中最重要的因素，组织结构也由传统的控 制型向信息型转变，管理人员出现多国籍化，出现了许多前沿的组织 管理理论。例如，日本学者野中和竹内的创造知识型公司，及以美国 学者为首的后权变的自组织理论、复杂性理论等等。
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组织行为学在我国的发展
• 行为科学在70年代末就传入我国，经过几年的争论和徘徊，在1985 年1月中国行为科学学会在北京成立，之后全国20多个省市建立了学 会和研究机构。北京行为科学学会就是在1985年7月31日成立的。 • 《行为科学》杂志1986年3月在西安创刊，此后行为科学得到普及。 • 1988年8月，中国管理科学院行为科学研究所成立，国家自然科学基 金委员会把行为科学列入管理科学类，定为鼓励发展的领域。 • 目前，我国许多高校开设了行为科学类课程，有的（如清华、复旦） 成立了行为科学系，出版了一大批专著。 • 许多企业也成立了研究应用行为科学的组织，在研究和应用方面也 取得了可喜的成绩。 • 不过，目前我国的研究主要还局限于对西方理论的介绍上，还有待 于结合我国的管理经验、古代管理思想、传统文化，全面系统地创 建我们自己的组织行为学。
• 任何人都离不开社会而生存，他的心理活动必然与群体、组织 和整个社会连接在一起。所以，只有从人们所处的整个社会关 系入手，才能全面认识人的行为规律。
• 社会学提供了有关群体动力学、工作团队设计、沟通、权力、 冲突、群体间行为、正式组织理论、官僚主义、组织技术、组 织变革、组织文化等方面的知识，对组织行为学的贡献主要在 于群体分析方面。 社会学网站： /sociology/
• 案例研究指的是研究者通过查阅记录、采访、发调 查表和实地观察等方式，搜集有关个体、群体和组 织的各种资料，用以了解研究对象的行为特征、管 理风格、经验，对组织中的各种关系进行描述和说 明。
• 它的局限性是由于实际当中情况复杂，变量很多， 解决问题的方法也很多，因而很难把个案的结果一 般化，难于找出可信度高的带有普遍规律性的东西。 另外，研究人员的主观意志也会影响对案例的分析。
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一、组织行为学的理论渊源
• 政治学
• 政治是经济的集中表现，它的机能主要是调整社会成员之间的意见 和利害冲突。 • 现在人们已经认识到：组织是政治实体，政治行为是组织生活中普 遍存在的事实。如果我们想准确地解释和预测组织中人的行为，就 必须在分析中引入政治学研究所关心的冲突和权力等概念。例如， 冲突的结构、权力的分配、人们如何操纵权力维护个人利益等等。 这对于我们研究组织中的行为具有不可忽视的作用。
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一、组织行为学的理论渊源
• 社会心理学
• 社会心理学是心理学和社会学结合的产物，研究个体和群体的 社会心理现象。普通心理学着重于研究个体、个人与物之间的 关系，而社会心理学则着重于研究群体中的个体、群体、人与 人、人与群体的关系。 ——个体社会心理现象：指受他人和群体制约的个人的思想、 感情和行为，如社会认知、社会自我、人际知觉、人际吸引、 社会促进和社会抑制、归因、顺从、态度改变、偏见与歧视等。 ——群体社会心理现象：指群体本身特有的心理特征，如群体 凝聚力、社会心理气氛、冲突、群体决策、 社会心理学网站：人大社会心理学所/
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行为科学
贡献 学习、激励、人格、知觉、 培训、领导有效性、 工作满意度、个体决策、 绩效评估、态度测量、 员工选聘、工作设计、 工作压力
分析单位
产出
心理学
个体
群体动力学、工作团队设计、 沟通、权力、冲突、 群体间行为
社会学
正式组织理论、官僚主义、 组织技术、组织变革、 组织文化 行为改变、态度改变、沟通、 群体过程、群体决策 比较价值观、比较态度、 跨文化分析
——文化人类学：是人类学的主要部分，它从文化的角度研究人 类所有的种种行为，与组织行为学有密切关系。例如，它研究人 类文化的起源、发展变迁的过程、世界上各民族各地区文化的差 异，试图探索人类文化的性质及演变规律。
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一、组织行为学的理论渊源
• 文化是影响组织结构以及组织中个体、群体行为的主要因素。
群体
组织行为学的研究
社会心理学
组织 系统
人类学
组织文化、组织环境
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政治学
冲突、组织内政治、权力
一、组织行为学的理论渊源
• 心理学
心理学是描述、解释、预测、控制以及改变人的心理或行为的学 科,主要探讨人心理活动的一般规律。
• 心理活动过程
认识过程、情感过程、意志过程
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二、组织行为学的性质和特色
• 边缘性、综合性
综合应用多种学科，是多学科，多层次相交叉的边缘性和综合 性学科。
• 两重性——自然属性和社会属性
学科方面、研究的对象、管理的性质
• 实用性
相对于理析人论性科学，如心理学、社会学、人类学等，组织 行为学不仅要研究分的心理和行为规律，还要通过对这些的分析了 解，评价人的行为，提出改变人的行为的方法。也就是说要经受实 践的检验。同时，组织行为学研究探索的目的是为了解决实际问题， 研究探索的结论可能因时因地而异。
• 组织行为学自产生以后，在世界各国都获得了发展，其中发展较快的 有日本、瑞士、前苏联等国。
• 日本可以说是运用组织行为学理论最成功的国家。应用的范围不仅限 于企业管理，在大学管理、自卫队管理、政府行政部门管理中都得到 广泛的应用。因为日日本的传统文化与组织行为学理论具有极其相似 之处。像日本的大家族式企业，历来强调与企业共存亡的集体主义， 大力培植员工的忠诚心，激发员工爱厂如家的感情。像决策机制的 “禀议制”，全面质量管理运动中的“共同参与制度”，下班后的 “集会饮酒”习惯等等，都能发挥员工的潜能，满足员工的精神需要， 缓解组织内的上下级关系，增强企业内的“亲和力”、“凝聚力”， 提高企业的竞争力。
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组织行为学的现状
• 组织行为学最初产生于美国，主要的代表人物大多是美国学者。 有一项统计，近10年来发表在管理与组织行为类24种杂志上的有 关论文11000余篇，80%是美国人作的研究。到上世纪70年代末， 全美国已有600多所大学的管理学院把组织行为学作为必修课。 • 组织行为学在美国得到了广泛的应用，企业家普遍重视运用组织 行为学来提高自己的经营管理水平。