销售公司应收销货款催收管理办法
应收账款催收三步法
应收账款管理三步法为了维护公司的合法权益、保证公司健康可持续发展及保障应收账款能够及时回笼，财务部结合公司的实际情况，特制定如下工作实施方案：第一步：事前控制（合同签订前）1.对应收账款进行事前控制。
我们在与客户签订合同前一定要严谨，按照公司销售信用管理办法的相关规定，每次合作对客户信用进行跟踪分析，对信用不佳、资金状况不良、财务状况恶化的客户一律拒绝签署合同；对可合作的客户应谨慎按照信用等级划分标准，对照相应的账期和信用额度。
2.销售合同条款中需详细写明付款的具体时间和方式、逾期利息的计算及逾期付款的后果。
第二步：事中控制（未逾期前）3.建立职责明确、分工合理、互相协调、互相制约的应收账款管理机制。
4.发货控制：销售部应按照客户的信用限额出具销售订单，当客户的订单额超过信用限额时，未履行相关审批手续，将不再发货。
5.销售人员需对自己的客户目前销售状况、客户基本资料、应收账款情况、信用等级分析等进行汇总。
应收账款到期前，应与财务部进行数据核对是否相符，以确保向客户催收的应收账款金额/还款时间无误。
6.公司一旦赊销形成，该款项即成为财务部监控的对象。
监控方法：应收账款到期前7日财务部每日向收款工作群发放收款到期预警提示，对应的收款责任人员需及时向财务部汇报该赊销款是否能如期收回，如不能如期收回，需要给到财务部具体的回款时间并说明理由，最晚回款时间不能超过原账期的三分之一时长。
7.销售人员应根据客户付款特点、付款时间及金额、关系程度、信誉等级程度制定催收方案。
收款责任人需每周一向收款群汇报本周的收款计划，并于本周五汇报收款执行结果。
第三步：事后控制（逾期后）8.应收账款逾期仍未收回，财务部应每天将逾期客户名单、逾期金额、逾期天数等以电子文档的形式将信息汇总在收款工作群，相应的收款责任人应当于当天下午18：00前将各自的催收方案、回款时间等相关信息在收款工作群作出汇报。
9.电话催收：电话催收过程中我们应语气温和，态度坚定，催收频率要大。
销售公司欠款管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司销售欠款管理，确保公司资金安全，提高资金使用效率，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售业务涉及的欠款管理，包括应收账款、预付款、退货款等。
第三条公司各部门应严格按照本制度执行，确保销售欠款管理的规范化和高效化。
第二章欠款管理职责第四条销售部门：1. 负责销售合同的签订、履行和催收工作；2. 对客户信用进行评估，确保销售合同的合法性、合规性；3. 定期向财务部门报送销售欠款情况；4. 对逾期欠款采取有效措施，确保公司权益。
第五条财务部门：1. 负责销售欠款的核算、统计和分析；2. 对销售部门报送的销售欠款情况进行审核；3. 跟踪催收工作进展，协调解决催收过程中的问题；4. 定期向公司领导汇报销售欠款情况。
第三章欠款管理制度第六条销售合同签订：1. 销售合同应明确约定付款方式、付款期限和违约责任；2. 合同签订前，销售部门应进行客户信用评估，确保客户具备付款能力。
第七条付款催收：1. 销售部门应在合同约定的付款期限内，督促客户按时付款；2. 对于逾期欠款，销售部门应采取以下措施：a. 通过电话、短信、邮件等方式提醒客户；b. 发送逾期付款通知书，明确逾期付款的违约责任；c. 协调财务部门采取法律手段，维护公司权益。
第八条应收账款管理：1. 财务部门应定期对销售欠款进行核算、统计和分析，确保账目准确；2. 对应收账款进行分类管理，重点关注逾期欠款；3. 对逾期欠款，财务部门应与销售部门共同制定催收计划。
第九条预付款管理：1. 预付款的收取应符合合同约定，确保资金安全；2. 预付款应专款专用，不得挪作他用；3. 预付款到期后，销售部门应督促客户及时支付尾款。
第四章奖惩措施第十条对在销售欠款管理工作中表现突出的个人和部门，给予奖励；第十一条对违反本制度，导致公司权益受损的个人和部门，予以处罚。
第五章附则第十二条本制度由公司财务部门负责解释；第十三条本制度自发布之日起实施。
公司销售与收款管理制度(5篇)
公司销售与收款管理制度销售与收款内部控制制度第一章总则第一条为了加强____康宁达医疗设备有限公司(以下简称公司)销售与收款的内部控制管理，规范销售与收款行为，防范销售与收款过程中的差错和舞弊，依据公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度所称销售与收款是指公司在销售过程中的接受客户订单、核准客户信用、签定销售合同、发运商品、开具____并收取相关款项等一系列行为。
第三条销售与收款业务的下列职责应当分离。
销售订单职能与货物保管职能相分离；销售订单职能与开具____、记账职能相分离；货物保管职能与开具____、记账职能相分离；开具____、记账职能与收款职能相分离。
第四条本制度适用于公司、各控股子公司、分公司。
第二章分工与授权第五条公司各控股子公司行政办公会应根据年度经营目标向销售部门下达年度销售任务、回款任务及销售费用控制指标。
销售部门制定营销整体方案，财务部与销售部门共同制定销售费用控制及考核方案，报公司行政办公会批准后实施。
第五条公司产品由本公司、各控股子公司、分公司的销售部门负责销售业务环节，包括账款回收，必要时公司也可临时增加机动收款力量，支援销售部门账款回收。
国际销售由公司国际业务部门负责，依据销售目标国家和地区的特点，采取公司直接销售和国际代理商经销并存的办法。
第六条公司各控股子公司财务部、销售部门依据行业水平、制造成本、行业利润拟订销售指导价格，由公司行政办公会批准后实施。
各控股子公司的销售定价制度与价格明细应当报公司相关部门备案。
第七条公司、各控股子公司财务部门负责销售业务核算、应收往来款的管理。
第八条公司、各控股子公司总经理对本公司的应收账款管理和风险负责，公司、各控股子公司对应收账款应当实行风险分级分担机制，以增强应收账款的风险控制。
应收账款的过程风险控制由财务部门及时提供分析和预警，销售部门负责具体账款催收，并随时____欠款单位经营情况，判断经营风险，提请公司采取措施，即时收款。
零售行业应收账款管理制度
零售行业应收账款管理制度一、总则1.为了规范公司应收账款管理，保证资金安全，提高资金使用效率，依据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
2.本制度适用于公司各销售部门、业务部门及其他涉及应收账款的部门。
二、应收账款管理原则1.信用管理原则：公司对应收账款实行信用管理，通过建立客户信用档案，评估客户信用风险，确定客户信用额度。
2.及时性原则：应收账款应当及时确认、及时回收，确保公司资金安全。
3.规范化原则：应收账款管理流程应当规范、标准，确保管理质量和效率。
三、应收账款管理职责1.销售部门：负责销售商品，并对应收账款进行初步管理和催收。
2.财务部门：负责对应收账款进行账务处理、数据分析、预警监控等工作。
3.信用管理部门：负责客户信用评估、信用额度确定及应收账款风险预警等工作。
4.法务部门：负责对应收账款进行法律诉讼、仲裁等法律事务处理。
四、应收账款管理流程1.销售部门签订销售合同后，向财务部门报送合同信息，并跟踪客户付款情况。
2.客户按照合同约定支付货款后，销售部门将相关凭证提交财务部门进行账务处理。
3.财务部门对账务进行处理后，将应收账款情况定期报送给信用管理部门。
4.信用管理部门根据客户信用情况及应收账款状况进行评估，并及时调整客户信用额度。
5.当出现逾期应收账款时，销售部门应当及时与客户沟通协调，采取措施回收货款。
6.对于长期逾期无法回收的应收账款，信用管理部门应当向法务部门提出法律诉讼或仲裁建议。
7.法务部门根据实际情况采取相应的法律手段进行处理。
五、应收账款管理制度实施细则1.应收账款初始确认：在销售合同签订后，销售部门应当及时将合同信息录入公司管理系统，并指定专人负责跟踪客户付款情况。
当客户支付货款后，销售部门需将支付凭证提交财务部门进行账务处理。
财务部门应当及时进行账务处理，确保应收账款的及时确认。
2.应收账款回收：销售部门应当定期与客户沟通，了解客户付款情况，及时提醒客户支付逾期账款。
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度第一章总则第一条为了加强公司应收账款的管理，规范应收账款催收工作，保障公司资金的正常流转，提高资金使用效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有应收账款的催收管理工作。
第三条应收账款催收工作应当遵循合法、公正、及时、有效的原则。
第二章应收账款的确认与分类第四条应收账款是指公司因销售商品、提供劳务等业务，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。
第五条应收账款应当按照账龄进行分类，一般分为：未到期应收账款、逾期 1-30 天的应收账款、逾期 31-60 天的应收账款、逾期 61-90天的应收账款、逾期 90 天以上的应收账款。
第三章催收职责分工第六条销售部门负责与客户沟通，了解客户逾期付款的原因，协助催收工作，并及时向财务部门提供客户的相关信息。
第七条财务部门负责应收账款的核算与监控，定期向销售部门提供应收账款的账龄分析表，督促销售部门进行催收，并负责与客户进行账务核对。
第八条法务部门负责对逾期时间较长、金额较大或存在纠纷的应收账款提供法律支持，必要时通过法律途径进行催收。
第四章催收流程第九条对于未到期的应收账款，销售部门应当在到期日前一周与客户进行沟通，提醒客户付款时间。
第十条对于逾期 1-30 天的应收账款，销售部门应当通过电话、邮件等方式与客户联系，了解逾期原因，要求客户尽快付款，并告知逾期可能产生的后果。
第十一条对于逾期 31-60 天的应收账款，销售部门应当向客户发送正式的催收函，同时财务部门配合进行电话催收。
第十二条对于逾期 61-90 天的应收账款，销售部门应当与法务部门共同商讨催收方案，必要时由法务部门介入，发送律师函。
第十三条对于逾期 90 天以上的应收账款，公司应当成立专门的催收小组，制定详细的催收计划，采取包括法律诉讼在内的一切必要措施进行催收。
第五章催收记录与报告第十四条每次催收工作都应当做好详细的记录，包括催收时间、方式、与客户沟通的内容、客户的反馈等。
业务员催收货款财务制度
业务员催收货款财务制度一、制度的目的1. 统一规范业务员催收货款的行为，确保催收工作的合法性和规范性；2. 提高催收货款的效率，减少公司的坏账损失；3. 完善财务管理制度，保障公司的资金安全；4. 建立健全的内部控制机制，规范企业运营。
二、适用范围本制度适用于公司所有业务员催收货款的工作，具体涉及到催收货款的流程、责任部门、工作方式等。
三、催收货款流程1. 账期提醒：在客户逾期前，财务部门应提前向业务员发送账期提醒，提醒其关注客户的付款情况；2. 定时跟进：业务员应每周向财务部门提交逾期客户名单，并定时跟进逾期客户的付款情况；3. 摸排情况：业务员应了解逾期客户的付款原因，及时汇报财务部门并寻找解决办法；4. 协商缴款：在无法通过内部途径解决逾期问题时，业务员应与客户协商付款方式，并及时通知财务部门；5. 确认到款：业务员应及时向财务部门确认客户的付款到账情况，并更新客户的付款情况。
四、工作责任1. 财务部门负责监督和协调业务员催收货款的工作，及时解决遇到的问题；2. 业务员负责跟进客户的付款情况，积极协调解决逾期问题；3. 公司领导应关注催收货款工作的进展情况，并提供必要的支持。
五、工作方式1. 电话催收：业务员可通过电话向逾期客户催收货款，提醒客户注意及时付款；2. 邮件催收：业务员可通过邮件向逾期客户发信催收货款，提醒客户注意及时付款；3. 拜访催收：业务员可实地拜访逾期客户，了解客户的付款情况，并协商解决办法。
六、执行细则1. 催收货款的工作应遵循公司相关规定和流程，不得私自处理；2. 业务员应保护客户的隐私信息，不得泄露客户的个人信息；3. 催收过程中应文明规范，不得采取暴力或恐吓手段。
七、监督检查1. 财务部门定期对业务员催收货款的工作进行监督检查，及时纠正问题；2. 公司领导应定期审查公司的催收货款情况，及时做出调整和决策；3. 业务员应定期向财务部门提交催收货款的工作报告，及时沟通交流。
销售货款回收管理制度(五篇)
销售货款回收管理制度1、目的为了规范公司货款回收流程，便于应收账款及时回收，预防发生坏账，特定本办法。
2、适用范围适用于整个公司的货款回收。
3、定义3.1未收款当月到期的应收货款在次月____日前尚未收回从即日起至月底止将此货款列为”未收款”。
3.2催收款“未收款”在次月____日前尚未收回众即日起到月底止将此应收货款列为”催收款”。
3.3准呆账3.3.1客户已宣告破产或虽未正式宣告破产但已有明显的要破产的迹象。
3.3.2客户因其它债务而受到法院查封货款已无偿还的可能。
____支付货款的票据一再退票没有令人信服和理由且已停止出货一个月以上者。
3.3.4催收款迄今未能收回且已停止出货一个月以上者。
3.3.5催收款的回收明显有重大困难经批准依法处理者。
4、管理办法4.1未收款的管理4.1.1财务部应于每月____号前将未收款明细表交市场部业务员。
4.1.2业务员应将未收款之未能收回的原因及对策、收回该批货款的时间于____日内以书面表式提交市场经理，市场经理根据实际情况审核是否向该客户提供销售。
4.1.3市场部经理每月应监督各业务员回收未收款。
4.1.4财务部根据业务员承诺的收回货款时间于每月底检查执行情况。
4.2催收款的管理4.2.1市场部经理应将未收款转为催收款式之未收回款的原因及对策于____日内以书面形式提交分管副总转呈总经理批示。
4.2.2货款经列为催收款后副总经理应于____日内监督各相关业务员收回货款。
4.2.3货款经列为催收款后____日内货款尚未收回将暂停对该客户提供销售。
4.3准呆账的处理4.3.1准呆账的回收仍以市场部为方办由屠务部协助必要时由法律顾问通过法律途径处理。
4.3.2正式采取法律途径解决由市场部相关人员同法律顾问前往处理。
4.3.3法律顾问以专案形式处理准呆账时由市场部协助往来会计确保法律顾问随时知会市场部案件的进展情况并予以跟进。
4.3.4财务部每月初对应收款进行检查将准呆账填写”坏账申请批复表”报请部门负责人批准经批准为坏账的货款将对该相关业务员进行处罚。
货款应收管理制度
货款应收管理制度第一节总则第一条为规范公司的货款应收管理工作，确保公司的资金流动平稳，加强对货款的管理和回收工作，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有涉及货款应收的工作，包括但不限于销售、服务、租赁等活动。
第三条公司将建立完善的货款应收管理制度，并指定专门负责人对货款应收工作进行监督和管理。
第四条公司将进行定期的货款应收核查，及时发现问题，采取相应的措施。
第五条公司将建立健全的货款应收档案管理制度，确保数据的真实、完整和可查。
第六条公司将对涉及货款应收管理的员工进行培训，提高员工的管理水平和素质。
第七条公司将根据货款应收的情况，及时调整管理措施，确保公司的资金流动性。
第二节货款应收管理制度第八条公司将建立健全的货款应收管理流程，包括货款应收的记录、跟踪、核查、回收等环节。
第九条公司将制定货款应收管理的工作流程，明确各部门的职责和权限。
第十条公司将建立货款应收的台账，确保数据的真实、完整和可靠。
第十一条公司将建立货款应收的清查制度，定期清查货款应收情况，及时发现问题并及时解决。
第十二条公司将建立货款应收的追踪系统，及时跟踪货款的回收状况，确保货款的及时回收。
第十三条公司将建立货款应收的风险评估制度，及时评估货款的回收风险，采取相应的措施。
第十四条公司将建立货款应收的逾期催收制度，对逾期未收回的货款进行催收，确保公司的资金流动性。
第十五条公司将建立货款应收的统计分析制度，定期汇总、分析货款应收的情况，为管理决策提供依据。
第三节货款应收管理职责第十六条公司总经理负责制定公司货款应收管理政策，对公司的货款应收工作进行全面把控。
第十七条财务总监负责公司的货款应收管理工作，制定公司的货款应收管理制度。
第十八条销售部负责公司的货款应收核查和回收工作，及时发现和解决问题。
第十九条采购部负责公司的货款应收的记录和档案管理工作，确保数据的真实、完整和可查。
第二十条财务部负责公司的货款应收的统计分析工作，提供决策支持。
关于加强应收账款回收工作的管理办法
XX有限公司关于加强应收账款回收工作的管理办法XX-2019-004目的：为加强应收账款回收管理，促进资金的良性循环，实现企业经营成果，防止经营风险。
根据集团公司《关于成立清理欠款专项工作领导小组的通知》要求，加强一年以上账龄长期应收账款管理的回收管理，特制订本管理办法，望事业部抓紧落实各项有效措施，进行超期应收账款的催收和资金回笼，保证货款回收工作任务的顺利进行。
一、月别应收账款的应对措施1.按照《营销中心薪酬管理制度》货款回收考核规定执行月别应收账款考核。
2.货款回收考核公司所有应收款客户，每个客户必须按照合同约定回款，回款额不低于应收货款的85%,超期一个月未回款的将提出警告，超期二个月仍未回款的按照以下标准处罚。
说明：（1）、当月应收货款中，因业务员本人无力回收最终由其他人协助回收的货款不计入业务员本人当月回收率计算。
（2）、当月应收而未收部分计入下月应收货款总额中,滚动管理。
3.每个应收账款客户都要明确到每个事业部人员，当未按时收回货款时，事业部人员将需要承担该客户的应收账款回收考核处罚。
发生多个客户未按时收款时，处罚金额按照多个客户累计进行计算。
二、长期应收账款的应对措施1.实行应收账款回收专人负责制。
事业部要积极行动，全力以赴，将应收账款年度清单进行责任目标分解，制定详细的回款计划表，明确回款时间、责任人；对于超期一年以上的重大回款工作由事业部部长指定专人进行负责，有效完成应收账款回款目标。
2.事业部针对性制定长期应收款回款对策，加强考核与落实。
加强超期应收款责任落实，遵循“谁欠款、谁负责”的原则，实行终身责任制，加强人事管理，对应承担清欠责任的个人不得任意调动、离职（调动，离职前需将责任项目做好移交手续），以提高重视程度。
3.适当调整回款考核机制，提高回款积极性。
按应收账款帐龄与回款难易程度，制定回款考核奖惩制度，严格进行考核兑现，奖罚分明。
超期一年以上的超期应收账款进行专人负责，并对追收的逾期应收账款予以适当的奖励。
销售公司应收账款管理制度
一、总则为了加强公司应收账款的管理，确保公司资金的安全，提高资金使用效率，降低坏账风险，特制定本制度。
二、应收账款管理原则1. 依法合规：严格按照国家相关法律法规和公司内部规章制度进行应收账款管理。
2. 风险控制：加强应收账款风险控制，确保公司资金安全。
3. 责任明确：明确各部门、各岗位在应收账款管理中的责任。
4. 效率优先：提高应收账款回收效率，降低资金占用成本。
三、应收账款管理制度1. 客户信用评估（1）销售部门在签订合同前，应对客户进行资信调查，包括但不限于客户的经营状况、资产状况、信用记录等。
（2）根据客户资信调查结果，对客户进行信用评级，并报财务部备案。
2. 应收账款审批（1）销售部门根据合同约定，在规定时间内向财务部提交应收账款申请。
（2）财务部对销售部门提交的应收账款申请进行审核，确保其符合公司内部管理制度和客户信用评级要求。
3. 应收账款催收（1）销售部门应定期对客户应收账款进行催收，确保及时回收款项。
（2）对于逾期未收回的应收账款，销售部门应采取电话、邮件、短信等多种方式进行催收。
4. 应收账款账龄分析（1）财务部每月对应收账款进行账龄分析，及时掌握应收账款回收情况。
（2）对于账龄较长的应收账款，财务部应向销售部门发出预警，并督促其采取措施。
5. 坏账核销（1）对于经多次催收仍未收回的应收账款，销售部门应提出坏账核销申请。
（2）财务部对坏账核销申请进行审核，确保其符合公司内部管理制度和坏账核销标准。
（3）经审核批准的坏账核销申请，由财务部进行核销。
四、责任追究1. 销售部门未按规定进行客户信用评估、应收账款审批、催收等工作的，由销售部门负责人承担相应责任。
2. 财务部未按规定进行应收账款审核、账龄分析、坏账核销等工作的，由财务部门负责人承担相应责任。
3. 对于故意隐瞒、伪造、篡改应收账款信息的，公司将依法追究相关责任。
五、附则1. 本制度由公司财务部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
公司催收款管理制度
公司催收款管理制度一、制度目的本催收款管理制度旨在明确催收流程、责任分配、操作规范及监督机制，确保公司应收账款的有效管理和及时回收，降低财务风险，提升资金使用效率。
二、适用范围本制度适用于公司所有产生应收账款的业务部门，包括但不限于销售、服务、项目执行等相关部门及其员工。
三、催收原则1. 公正客观：催收工作应坚持公平原则，对所有客户一视同仁，不得因个人关系影响催收效果。
2. 法律合规：催收行为必须遵守国家法律法规，不得采取非法手段进行催收。
3. 重点突出：对于大额或逾期时间长的应收账款，应优先处理，采取更为积极的催收措施。
四、催收流程1. 账款确认：财务部门应在账款到期前与客户确认账款金额和到期时间。
2. 初期提醒：逾期前，通过电话、邮件等方式提醒客户即将到期的账款。
3. 逾期催收：一旦账款逾期，立即启动催收程序，发送催款函，并进行电话跟进。
4. 持续跟进：根据账款逾期情况，采取不同频率的跟进，记录每次沟通内容。
5. 协商解决：与客户协商还款计划，必要时可提供分期付款或其他解决方案。
6. 法律途径：如协商无效，可启动法律程序，通过律师函或诉讼方式追讨欠款。
五、责任分配1. 销售人员：负责维护客户关系，协助财务部门进行账款催收。
2. 财务部门：负责账款的管理和催收工作，定期向管理层报告催收进展。
3. 法务部门：在催收过程中提供法律支持，处理可能的法律事务。
六、操作规范1. 文档管理：所有催收行为应有书面记录，包括电话通话记录、邮件往来等。
2. 信息保密：在催收过程中，严格保护客户信息，不得泄露给无关第三方。
3. 服务态度：保持专业和礼貌的服务态度，即使在面对困难客户时也不失礼节。
七、监督机制1. 定期审查：管理层应定期审查催收工作的有效性，提出改进意见。
2. 绩效考核：将催收效果纳入相关部门和员工的绩效考核体系。
3. 异常处理：对于催收过程中出现的异常情况，应及时上报并采取措施处理。
公司应收款流程管理制度
公司应收款流程管理制度一、目的与原则为规范我公司的应收账款管理，确保应收账款的安全性、流动性和收益性，特制定本制度。
本制度遵循公正、客观、透明的原则，旨在通过标准化流程，降低坏账损失，提高资金使用效率。
二、适用范围本制度适用于我公司所有产生应收账款的业务活动，包括但不限于产品销售、服务提供、融资租赁等。
三、职责分配1. 销售部门负责与客户签订销售合同，明确付款条件和收款时间。
2. 财务部门负责应收账款的记账、催收、监控和报告工作。
3. 审计部门负责对应收账款管理流程进行监督和审计。
四、操作流程1. 合同签订：销售部门与客户协商确定付款条款，签订销售合同，并确保合同的合法性和可执行性。
2. 发货与开票：根据合同约定，销售部门负责组织发货，财务部门负责及时开具发票。
3. 记账管理：财务部门应当按照会计准则和公司规定，准确记录应收账款的发生、变动和回收情况。
4. 收款跟踪：财务部门应定期对应收账款进行跟踪，包括到期提醒、逾期催收等。
5. 坏账处理：对于无法回收的应收账款，应当按照公司规定和相关法律进行处理。
五、风险控制1. 信用评估：在与客户建立业务关系前，应对客户的信用状况进行评估，并根据评估结果设定信用额度。
2. 账期管理：合理设置账期，避免过长的账期导致资金周转不灵。
3. 逾期预警：建立逾期应收账款预警机制，一旦发生逾期立即采取措施。
六、考核与激励公司应将应收账款管理情况纳入相关部门及员工的绩效考核体系，对于催收效果好、坏账率低的员工或部门给予相应的奖励。
七、附则本制度自发布之日起实施，由财务部门负责解释，如有变更，需经公司管理层批准后修订。
应收款催收工作实施方案
应收款催收工作实施方案第一篇：应收款催收工作实施方案应收款催收工作实施方案为保障公司销售部应收款能够及时回笼，法务部结合本公司实际情况，特制定如下工作实施方案：第一步，催收前期准备工作一）由销售内勤对公司目前的销售状况、客户基本资料、应收账款情况、逾期情况、催收情况、信用等级分析等进行汇总。
二）销售内勤将以上信息汇总后，与公司销售财务进行客户应收账款数据进行核对，以确保向客户电话传达或催告函所涉及的还款时间/账款数据都相符。
三）销售内勤将全部销售合同信息资料进行电子台账录入及合同档案归整（合同档案目录），将合同原件复印两份（销售部和财务备各存一份）交由业务相关部门备存；合同规整完后统一将合同原件及合同档案目录、电子台账表单交由行政部存档。
第二步，销售部催收工作实施方案1）业务主管（或业务员）根据客户还款特点、付款时间及金额、客服关系程度、信誉等级程度制定初期催收方案。
之后，由销售部内审员负责统计催收情况及督促业务主管（或业务员）对客户信息跟踪及电话催收。
2）业务主管（或业务员）每周五将本周客户还款情况及逾期客户名单、逾期金额、逾期天数、催收措施等情况通过电子文档形式将信息汇总到销售部内勤处，销售内勤及时将催收信息汇总后送至销售部经理审批及公司销售财务核对。
3）销售内勤根据还款信息报表情况，协助业务主管（或业务员）进行一般性欠款催收，具体工作如下：1、销售内勤首先与业务主管（或业务员）进行沟通，确定电话/函件催收对象；2、合理安排电话催收日程，邮寄或传真对帐单。
邮寄或传真对帐单过程中，一定要求客户给予书面回复；销售内勤每日将函件/电话催收情况登记造册。
3、在电话催款过程中，以书面表单形式记录客户承诺地还款时间、还款金额，以便安排财务及时查收；4如在电话催收过程中，如遇到推委、拖延、拒付或恶意等情况客户，应将催收情况记录好，并及时将信息汇总反馈到销售部经理处。
5.如遇以设备质量或欠款金额不符等问题拖延付款，尽可能与客户进行沟通，同时尽可能避免与客户发生矛盾，耐心做好说服工作，以达到货款及时回笼款目的4）在电话催收过程中，及时将信誉极差地客户进行筛选、统计，以书面形式将信息反馈到销售部经理及法务部，法务部根据客户欠款情况制定相应催收措施。
销售收款、催款的制度
销售收款、催款的制度1. 引言销售收款、催款是企业日常经营中重要的环节之一。
有效的销售收款、催款制度可以确保企业资金流动正常，保证企业的盈利能力以及现金流稳定。
本文将介绍销售收款、催款的制度，并就其流程、要点及注意事项作详细阐述。
2. 销售收款制度销售收款制度是企业用以管理客户的收款流程的一系列规定和措施。
它能够确保销售款项的及时回流，避免欠款危机，并提升企业与客户的长期关系。
2.1 收款流程销售收款的流程一般包括以下几个环节：•下单阶段：客户与销售团队沟通完毕，确认商品/服务，达成协议。
•订单确认：销售团队确认订单内容并生成销售订单。
•发货/提供服务：按照订单要求进行商品发货或服务提供。
•收款提醒：向客户发出收款提醒，提醒客户需按时付款。
•收款核实：确保收到客户的付款，并核对付款的准确性。
•销售记录更新：将收款信息及时更新至销售记录。
•欠款处理：及时处理客户的欠款情况，如提醒催收或安排退货。
在销售收款流程中，以下是几个重要的要点：•指定收款责任人：为了确保收款流程的高效进行，应指定专人负责收款。
•收款方式的多样性：客户支付方式多样，应提供便捷的多种支付方式，如现金、银行转账、电子支付等。
•发货与收款的相对性：通常应在客户付款后再进行发货操作，确保资金安全。
•收款提醒措施：及时向客户发送付款提醒，确保客户能够按时完成付款。
3. 催款制度催款制度是企业用以管理未付款客户的一系列规定和措施。
它能够帮助企业催促客户按时付款，保障企业正常的资金流动。
3.1 催款流程催款的流程通常包括以下环节：•建立催款档案：对欠款客户进行归类、建档。
•催款提醒：通过电话、短信、邮件等方式提醒客户付款。
•催款沟通：与客户进行催款沟通，了解付款情况，并寻找解决方案。
•催款记录更新：及时更新催款记录，确保催款工作的有序进行。
•拖欠款项处理：对长期拖欠款项的客户，采取相应的法律手段进行催收。
对于催款制度来说，以下是一些关键要点：•催款时机的把握：合适的催款时机是保证催款效果的关键，过早或过晚都可能导致坏账风险。
公司应收账款与商账追收管理制度
公司应收账款与商账追收管理制度1. 引言公司应收账款与商账追收管理制度是为了规范公司内部应收账款和商账追收的操作流程，保障公司资金流动和商业利益的最大化。
本文档旨在详细描述公司针对应收账款和商账追收的管理制度，包括相关部门的职责和权限、操作流程、追收策略等内容。
2. 账款管理部门的职责和权限2.1 账款管理部门的职责•负责制定和完善公司的应收账款与商账追收管理制度；•审核和确认销售合同和客户信用额度；•负责客户征信及评估，建立客户信用档案；•管理应收账款的发票登记、票据结算等相关工作；•负责与客户进行回款协调和催收工作；•编制应收账款与商账追收的相关统计报表。
2.2 账款管理部门的权限•监督和协调销售团队与客户之间的应收账款合同签订事宜；•审核并决定向客户提供的信用额度；•授权销售团队与客户进行订货、发货和收款等操作；•确认和管理客户的退货和退款事宜。
3. 应收账款与商账追收的操作流程3.1 订单和发货流程1.客户向销售团队提出订单需求；2.销售团队根据客户需求编制销售合同；3.销售合同经账款管理部门审核确认后，与客户签订；4.销售团队根据销售合同组织商品的发货；5.销售团队将发货信息及时通知账款管理部门。
3.2 应收账款结算流程1.账款管理部门根据发货信息，及时录入应收账款信息；2.按照合同约定的付款方式和期限，向客户发送账单；3.客户收到账单后，按照约定进行支付；4.在客户支付完成后，账款管理部门核对账款收款信息并及时入账；5.若客户未按时支付，账款管理部门将启动催收流程。
3.3 应收账款催收流程1.账款管理部门与客户进行沟通，并提醒未付款的合同金额；2.若客户未能在提醒后付款，账款管理部门将进行正式的催收通知；3.如催收通知无效，账款管理部门将与法务部门商议采取法律手段催收；4.若采取法律手段催收，法务部门将参与催收活动，并进行相关法律程序；5.如催收成功，账款管理部门主动将应收账款核销。
应收账款催收程序及管理规定
应收账款催收程序及管理规定在企业的经营活动中，应收账款是一项重要的资产。
然而，如果不能及时有效地催收应收账款，可能会导致企业资金周转困难，影响企业的正常运营和发展。
因此，建立科学合理的应收账款催收程序及管理规定至关重要。
一、应收账款的形成与分类应收账款通常是指企业因销售商品、提供劳务等经营活动，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。
应收账款可以根据账龄、客户信用状况等因素进行分类。
账龄分类一般分为：未到期应收账款、逾期 1-30 天、逾期 31-60 天、逾期 61-90 天、逾期 90 天以上等。
客户信用状况分类可以分为：信用良好、信用一般、信用较差等。
二、应收账款催收程序1、账款到期前的提醒在应收账款到期前一周左右，财务部门应向客户发送提醒通知，告知客户账款即将到期，并提醒客户安排付款。
通知方式可以是邮件、短信或者电话。
2、账款逾期后的催收（1）逾期 1-30 天财务部门通过电话与客户沟通，了解逾期原因，要求客户尽快付款，并告知逾期可能产生的后果。
同时，发送书面催收函，明确还款期限和金额。
（2）逾期 31-60 天销售部门介入催收工作，与客户进一步沟通，了解客户的经营状况和还款困难，协助客户制定还款计划。
如果客户仍未还款，考虑暂停对其新的销售业务。
（3）逾期 61-90 天由销售部门负责人与客户高层进行沟通，强调还款的重要性和紧迫性。
同时，准备启动法律程序的相关资料。
（4）逾期 90 天以上如果客户仍未还款，将委托律师事务所发送律师函，正式启动法律诉讼程序，以维护企业的合法权益。
3、记录催收过程在整个催收过程中，相关人员应详细记录与客户的沟通情况，包括沟通时间、方式、内容以及客户的反馈等。
这些记录将作为后续采取进一步措施的依据。
三、应收账款管理规定1、客户信用评估在与客户建立业务关系之前，销售部门应对客户进行信用评估，收集客户的基本信息、财务状况、经营历史等资料，评估客户的信用风险。
根据评估结果，确定客户的信用额度和信用期限。
电商公司的应收管理制度
一、目的为加强公司应收账款的管理，保障公司资金安全，提高资金回笼效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有涉及应收账款管理的业务部门、岗位和个人。
三、应收账款管理职责1. 财务部门负责应收账款的核对、催收、坏账核销等工作。
2. 销售部门负责合同的签订、履行、应收账款的确认、催收等工作。
3. 客户服务部门负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
4. 各部门负责人对所辖部门的应收账款管理负总责。
四、应收账款管理制度1. 应收账款确认（1）销售部门在签订合同后，应及时将合同信息传递给财务部门。
（2）财务部门根据合同内容，确认应收账款金额、账期等信息。
2. 应收账款核对（1）财务部门每月至少核对一次应收账款，确保账实相符。
（2）销售部门对已确认的应收账款，每月至少核对一次，发现异常情况及时反馈财务部门。
3. 应收账款催收（1）销售部门在账期到期前，应及时向客户发送催款通知。
（2）财务部门对逾期应收账款，应采取电话、邮件、短信等多种方式进行催收。
（3）客户服务部门协助销售部门处理客户投诉，提高客户满意度。
4. 应收账款坏账核销（1）销售部门对无法收回的应收账款，应填写坏账核销申请表，经财务部门审核后，提交公司管理层审批。
（2）公司管理层审批通过后，财务部门进行坏账核销。
五、应收账款考核1. 财务部门每月对销售部门应收账款管理情况进行考核，考核内容包括：账实相符率、逾期账款率、坏账率等。
2. 销售部门根据考核结果，对销售人员实施奖惩。
六、附则1. 本制度由财务部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如需修改，需经公司管理层批准后实施。
清欠工作管理办法
清欠工作管理办法第一章总则第一条为解决公司业务活动中面临的经销商及客户迟付、拖欠、拒付款项，造成公司流动资金短缺，法律纠纷不断，制约企业生存与发展的重大难题，加强对催收货款工作（简称清欠工作）的管理,引导企业规范经营、防拖防欠,促进企业提高管理质量，增强企业竞争实力，特制订本办法。
第二条应收账款是指根据各类供货合同（协议）约定,公司应收取买方的各类款项。
其中包括主机货款、保兑仓垫款、融资造成公司回购及垫付款项、代垫运输费、配件款等款项。
第三条拖欠账款是指超出合同规定期限应收未收的款项，其中包括因拖欠造成应补偿的利息。
第四条公司根据我国有关法律,依据签订的供货合同和履约情况，通过诉讼或非诉讼方式催收应收账款，处理因拖欠货款引起的经济纠纷、解决历史遗留拖欠货款的事项以及为预防发生拖欠采取的措施均为本办法涉及的业务范围。
第二章机构职责与人员配备第五条公司成立“清欠工作小组”（以下简称“清欠小组”），公司清欠工作有总经理领导下指定分管领导全面负责公司的清欠领导工作。
第六条清欠小组在公司直接领导下对公司的清欠工作实施专业性管理和业务性指导，参与大额货款清收工作，并协调解决清欠工作中发生的重大问题。
第七条各部门及公司下属子公司要高度重视清欠工作，由总经理指派主要领导负责主抓清欠工作，并设立专门的清欠机构负责清欠工作,清欠机构要配备足够数量的工作人员，制定明确的工作职责.第八条公司要逐步建立和完善既有应收账款所在部门账目并独立负责,又有财务、销售、法务和下属公司通力合作的清欠工作体系，并逐步建立保密案件、经销商信用、企业风险管理体系.第九条公司清欠小组工作人员要具备一定的专业水平和综合业务能力。
要重视清欠小组工作人员业务素质的培养和业务能力的提高，支持并积极选派人员参加系统内外的各类与清欠工作有关的业务培训。
第三章责任制度第十条发生欠款的负责人是清欠工作的第一责任人，全面负责本部门及公司下属子公司所发生欠款的清欠工作并由清欠小组协助.对于拖欠货款额度大、账龄长、难度高的经销商与客户，涉及公司主要部门的要亲自参加策划、决策并组织实施。
销售、营销人员应收账款催收管理规范
销售、营销人员应收账款催收管理规范(一)业务员不可向客户讲出自己的高待遇。
(二)查出客户最适当的收款时间。
例：1.凡不忌讳"一天早上尚未开市不愿被收款者"，可排在早上第一家收款。
2.若"客户"不睡午觉，可排在"中午"收款。
(三)每一家客户都要养成"定期收款"的习惯。
(四)要表现紧张感，不可笑，不可摆出低姿态，例如，不可说："对不起，我来收款。
"否则，有些客户会认为你好欺负，而拖延付款。
(五)不能心软，要义正词严，表现出非收不可的态度。
(六)不可与其他公司相提并论，要有信心照本公司规定执行。
(七)不可欠客户人情，以免收款时拉不下脸。
(八)收款要诀：六心1.习惯心2.模仿心3.同情心4.自负心5.良心6.恐吓心(九)尽可能避免在大庭广众之下催讨。
(十)先小人后君子，售前明告付款条件。
(十一)临走前切勿说出："还要到别家收款"这类的话，以显示专程收款的姿态。
(十二)反复走访付款成绩不佳的客户。
(十三)若客户说："今天不方便"，对策如下：问客户："何时方便？"客户回答："三天后"。
则当着客户的面说："今天是某月某日，三天后是某月某日，我就在那天再来收款。
"同时当着客户的面前在帐单的空白处写"某月某日再来"。
? 届时一定准时来收款。
(十四)避免票期被拖长。
(十五)避免被客户要求"折让"。
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甘肃日新皇台酒销售有限公司
应收销货款催收管理办法
一、目的
为进一步加强我销售公司应收销贷款催收管理，加大货款回收和清欠力度，确保通过各渠道的销售酒款回收率达到100%，并进一步激励业务人员的积极销售，实现回款工作责任化管理，特制定本管理办法，明确划分责任范围，将回款责任尽可能落实到部门经理及相关业务人员。
二、适用范围
本制度适用于我销售公司三县一区（天祝、古浪、民勤及凉州区）市场及外区域市场：金昌、永昌、张掖、敦煌市场及其他现有市场。
三、责任划分
直销部业务员通过与各酒店、商超做好沟通，及时将酒款收回；欠款应该与相关客户做好客情，尽快的催收欠款。
以免造成台账确实的情况出现，给公司带来损失。
分销部、农网市场、三县市场、外区域应该及时敦促本部门的经销商及时回款，确保公司的销售目标以及各项指标按期完成。
财务部、相关统计人员应该及时将易货、开票但是没有回款的情况及时上报销售公司领导。
及时敦促销售公司各部门尽快回款，确保当月销售任务数据准确无误，为销售公司领导作出相应决策提供切实可靠的数据。
四、应收销货款的催收执行
财务部应与当月25日前将未收款明细表交销售公司相关领导。
业务员应将收回该酒款的时间、方式、明细于当月内以书面表式提交部门经理，销售公司领导根据实际情况审核是否同意相关操作。
财务部根据业务员承诺的收回货款时间于每月底检查执行情况。
部门经理应要求业务员将未收货款转为催收款式之未收回款的原因及对策于每月3日内以书面形式提交并汇总后交销售公司领导批示。
货款经列为催收款后超过10日者，需奖惩细则执行相关规定。
货款经列为催收款后20日货款尚未收回，经销售公司领导同意后可视情况暂停对该客户提供销售。
货款经列为催收款后30日货款尚未收回，经销售公司领导同意后可视情况暂停该业务员的所有业务。
五、销售业务员奖惩细则
销售业务员在完成销售任务的基础上，采取按提成比例进行奖惩。
催收款逾期不到位超过10天的，销售业务员的提成按每天扣除未付货款总额的0.07‰或按每月扣除未付货款总额的2.1‰的处罚。
凡属销售业务员责任心不强导致发生坏账的，应按坏账金额的5%扣减业务员的业务提成。
对拖延1年以上的货款，业务员除了不能享受提成奖励外，还应接受总未付款额2%的处罚。
此制度中的货款回收、清欠工作纳入销售业务员的绩效考核范围，并作为今后提拔任免和奖惩的依据。