陕汽控股集团公司德文化培训课件2013版(子公司)
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企业文化培训提纲PPT课件
核心价值观：以人为本，事求卓越，
和谐共生，回报社会。
经营理念：真诚服务共发展
-
6
社会责任：
倡导降低能耗、提升客户满意度是 黎明的神圣职责。服务社会、造福客 户是黎明的庄严承诺。
黎明坚信：
守法就是投资，诚信就是资本，安 全与满意就是黎明的自尊。
-
7
价值体系：
员工：员工是黎明之本。认同企业文化、富有责任 感、具有合作精神、善于学习和敢于创新的员工是 企业的最大财富，黎明努力实现员工的安全和富裕， 使员工和企业共同成长。
客户：客户是黎明的衣食父母。黎明以高品质服务
增加客户价值，创造客户满意，赢得客户信赖与忠 诚。
合作者：合作者是黎明的事业伙伴。黎明提倡在平 等互利的基础上开展合作，结成策略联盟，实现多 赢与价值共享。
竞争者：为发展提供激情动力，竞争者是黎明成长的伙伴。-源自8第二节、文化品格
企业精神：严格、求实、诚信、创新。 企业作风：明、快、严、实 企业宗旨：取之社会，服务社会。
文化创新：体贴、热情、纪律和高效是黎明的 文化基调。
员工品格：洁身自爱，坚韧不拔，奋发向上。
员工意识：成就意识、危机意识、竞争意识、 节约意识。
-
9
第三节、人本政策
（一）、人本理念 （二）、用人政策 （三）、新老融合 （四）、培训与开发 （五）、晋职与晋级 （六）、职业通道 （七）、福利与保险 （八）、本地化
-
4
第一节 基本理念
理念：是人们经过长期的理性思考及 实践所形成的思想观念、精神向往、 理想追求和哲学信仰的抽象概念，是 一种思想。
简单地说，理念是人们对事物理解和 认识的一种想法，办法。是目前最先 进的想法、办法。
-
5
和谐共生，回报社会。
经营理念：真诚服务共发展
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6
社会责任：
倡导降低能耗、提升客户满意度是 黎明的神圣职责。服务社会、造福客 户是黎明的庄严承诺。
黎明坚信：
守法就是投资，诚信就是资本，安 全与满意就是黎明的自尊。
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7
价值体系：
员工：员工是黎明之本。认同企业文化、富有责任 感、具有合作精神、善于学习和敢于创新的员工是 企业的最大财富，黎明努力实现员工的安全和富裕， 使员工和企业共同成长。
客户：客户是黎明的衣食父母。黎明以高品质服务
增加客户价值，创造客户满意，赢得客户信赖与忠 诚。
合作者：合作者是黎明的事业伙伴。黎明提倡在平 等互利的基础上开展合作，结成策略联盟，实现多 赢与价值共享。
竞争者：为发展提供激情动力，竞争者是黎明成长的伙伴。-源自8第二节、文化品格
企业精神：严格、求实、诚信、创新。 企业作风：明、快、严、实 企业宗旨：取之社会，服务社会。
文化创新：体贴、热情、纪律和高效是黎明的 文化基调。
员工品格：洁身自爱，坚韧不拔，奋发向上。
员工意识：成就意识、危机意识、竞争意识、 节约意识。
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9
第三节、人本政策
（一）、人本理念 （二）、用人政策 （三）、新老融合 （四）、培训与开发 （五）、晋职与晋级 （六）、职业通道 （七）、福利与保险 （八）、本地化
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第一节 基本理念
理念：是人们经过长期的理性思考及 实践所形成的思想观念、精神向往、 理想追求和哲学信仰的抽象概念，是 一种思想。
简单地说，理念是人们对事物理解和 认识的一种想法，办法。是目前最先 进的想法、办法。
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德赢天下
关键词：德文化 核心竞争力 实践 思考
经过41年的发展壮大，陕汽逐步形成了独具特色的企业文化，即“德”文化。陕汽企业文化脱胎于陕西汽车军工概念，成长于与国外的全面技术合作和成功跨所有制、跨地区的重组改制。企业多年来深入开展以“双优工程”为特色的企业文化建设，在社会和用户中产生了良好反响。用军工概念、欧美技术、“双优工程”打造的陕汽“德”文化全面服务于品牌建设，促进了企业健康持续快速发展，塑造出独具特色的陕汽重卡品牌。
4、推行“三标一体化”，构建完整统一高效的管理体系
为保证按照ISO/TS16949、ISO14001和OHSAS18001标准建立的质量管理体系、环境管理体系和安全管理体系符合标准要求，同时更能适应公司发展的需要和各项工作的开展，2006年12月陕汽成立了三标一体化工作组，指导和推动公司建立一体化管理体系，形成完整、统一、高效的管理体系。陕汽共动员各系统各单位300多人分头识别质量、环境和安全管理过程2000多个，编写过程管理文件2000多个，形成一体化管理体系。陕汽于2007年3月初开始在全公司启动并运行一体化管理体系。近两年来，整个三标一体化管理体系运行正常，有力的支持了生产经营工作，为提高效率，降低成本，减少浪费，发挥了积极作用。
3、修订管理规章，用管理制度固化员工行为
为充分贯彻“德”文化理念，规范管理行为，识别并理顺管理过程，提高管理效率，今年以来，由企业管理部牵头，陕汽在全公司范围内重新修订了各类管理文件。修订的依据主要是陕汽“双优”特色“德”文化主要理念和《陕汽集团企业文化手册》的主要内容。全公司共修订各类管理文件1000多个。修订后的管理文件体现了以人为本的管理思想，体现了“德”文化的市场导向、客户导向、品质导向、人本导向和责任导向，更符合陕汽健康持续快速发展的实际，根符合陕汽第三次创业的战略要求。这些管理文件全方位规范了企业的管理行为和员工的行为习惯，是陕汽“德”文化的具体体现。
经过41年的发展壮大，陕汽逐步形成了独具特色的企业文化，即“德”文化。陕汽企业文化脱胎于陕西汽车军工概念，成长于与国外的全面技术合作和成功跨所有制、跨地区的重组改制。企业多年来深入开展以“双优工程”为特色的企业文化建设，在社会和用户中产生了良好反响。用军工概念、欧美技术、“双优工程”打造的陕汽“德”文化全面服务于品牌建设，促进了企业健康持续快速发展，塑造出独具特色的陕汽重卡品牌。
4、推行“三标一体化”，构建完整统一高效的管理体系
为保证按照ISO/TS16949、ISO14001和OHSAS18001标准建立的质量管理体系、环境管理体系和安全管理体系符合标准要求，同时更能适应公司发展的需要和各项工作的开展，2006年12月陕汽成立了三标一体化工作组，指导和推动公司建立一体化管理体系，形成完整、统一、高效的管理体系。陕汽共动员各系统各单位300多人分头识别质量、环境和安全管理过程2000多个，编写过程管理文件2000多个，形成一体化管理体系。陕汽于2007年3月初开始在全公司启动并运行一体化管理体系。近两年来，整个三标一体化管理体系运行正常，有力的支持了生产经营工作，为提高效率，降低成本，减少浪费，发挥了积极作用。
3、修订管理规章，用管理制度固化员工行为
为充分贯彻“德”文化理念，规范管理行为，识别并理顺管理过程，提高管理效率，今年以来，由企业管理部牵头，陕汽在全公司范围内重新修订了各类管理文件。修订的依据主要是陕汽“双优”特色“德”文化主要理念和《陕汽集团企业文化手册》的主要内容。全公司共修订各类管理文件1000多个。修订后的管理文件体现了以人为本的管理思想，体现了“德”文化的市场导向、客户导向、品质导向、人本导向和责任导向，更符合陕汽健康持续快速发展的实际，根符合陕汽第三次创业的战略要求。这些管理文件全方位规范了企业的管理行为和员工的行为习惯，是陕汽“德”文化的具体体现。
企业文化培训课件(PPT71页)
年收入35亿元，年利润1亿元 三个事业部人均年销售收100万 产品结构调整初步完成 组织结构调整到位 建成国内高竞争力的园区
（二）、关于“诚信、创新、智慧鲁抗”建设
2017年公司文化建设的重点是“诚信、创新、智慧”鲁抗建设，反对索取、 寄生、抱怨文化，提倡奉献、感恩、诚信文化，打造鲁抗文化绿洲。
建设“创新鲁抗、智慧鲁抗、诚信鲁抗”的依托是员工素质素养的提升、是 鲁抗利益至上的企业信条；
保障是公司源动力机制的形成； 体现是创新单元、智慧单元、诚信单元和个体的培育； 目标是把鲁抗建设成为管理水平、效益水平、发展能力达到行业平均水平以 上的先进企业。
对外诚信，才会和企业相关方建立良好的关 系，维持良好的发展环境；
内部诚信，上下互信、同事互信，企业才会 和谐健康、可持续发展；唯有诚信才能降低企业 运行的成本。
提升能力，增强企业发展的内生动力
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
公司自产原料和制剂配套的能力 A 产销平衡的能力
人用药国际市场开发的能力
B 制剂终端开发能力
三条“生命线”政策符合性的能力 C 政策解读和政策争取的能力
(一)、鲁抗“十三五”发展的三个阶段
1、退城进园完成阶段（20152018年）
鲁抗退城进园是再造一个新鲁抗， 是百年大业的基础。
要通过退城进园提升优化现有产品 结构、全面提升企业能力、锻炼出一批 能打硬仗能打生仗的队伍；重建企业文 化和组织架构。
退城进园要完成六大目标：环保领 先，经济集约，产能集中，智能制造， 技术集成，国际标准。
智慧鲁抗体现在每个人、每个企业行为、 每个行为后果。
（三）加强源动力建设（八项驱动），为企业可持续发展奠定基础
（二）、关于“诚信、创新、智慧鲁抗”建设
2017年公司文化建设的重点是“诚信、创新、智慧”鲁抗建设，反对索取、 寄生、抱怨文化，提倡奉献、感恩、诚信文化，打造鲁抗文化绿洲。
建设“创新鲁抗、智慧鲁抗、诚信鲁抗”的依托是员工素质素养的提升、是 鲁抗利益至上的企业信条；
保障是公司源动力机制的形成； 体现是创新单元、智慧单元、诚信单元和个体的培育； 目标是把鲁抗建设成为管理水平、效益水平、发展能力达到行业平均水平以 上的先进企业。
对外诚信，才会和企业相关方建立良好的关 系，维持良好的发展环境；
内部诚信，上下互信、同事互信，企业才会 和谐健康、可持续发展；唯有诚信才能降低企业 运行的成本。
提升能力，增强企业发展的内生动力
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
公司自产原料和制剂配套的能力 A 产销平衡的能力
人用药国际市场开发的能力
B 制剂终端开发能力
三条“生命线”政策符合性的能力 C 政策解读和政策争取的能力
(一)、鲁抗“十三五”发展的三个阶段
1、退城进园完成阶段（20152018年）
鲁抗退城进园是再造一个新鲁抗， 是百年大业的基础。
要通过退城进园提升优化现有产品 结构、全面提升企业能力、锻炼出一批 能打硬仗能打生仗的队伍；重建企业文 化和组织架构。
退城进园要完成六大目标：环保领 先，经济集约，产能集中，智能制造， 技术集成，国际标准。
智慧鲁抗体现在每个人、每个企业行为、 每个行为后果。
（三）加强源动力建设（八项驱动），为企业可持续发展奠定基础
德赢天下服务领先品质成就未来——陕汽控股集团以德文化助推公司科学发展
活动为载体 ；以文化审计 、文化管理 竞争的环境下 ，将公司的内外资源和 与生产经营进一步融合 ，公司的经营
德 赢 天下 ” 力 充 分发 挥 到极 致 。 “ 地 。德 文化 建 设取 得 了一系 列成 果 。
思想 与 德赢 天 下 的文 化 内涵 实 现 了有
２ ０ １ ３ 年陕汽控股集 团公司荣获陕西省 诺 ，言 行 一 致 ，顺 应 规 律 ，善 用 资
知行 不 二 ” 获陕西省 “ 企 业 文 化 突 出 贡 献 人 业 、环 境 的 自然 和谐 。 “
企业 文 化优 秀 成 果 、方 红卫 董 事长 荣 源 ，顺 势 而 为 ， 实 现 人 与 社 会 、企 下 ”作 为 企业 文 化之 魂 。企 业 文化 的 物 ” 。在德 文 化 建设 实 践过 程 中 ，公 强调 思 想 与行 动 的 高度 统 一 ，知 道是 落 地 ，助 力企 业 使命 ，在 激烈 竞 争和 司先后荣 获 “ 全 国 企 业 文 化 优 秀 正确 的就要 自觉 自愿地 去 做 ；认 识 到 不 断变 化 的市 场 中实现 共 赢 。在 新 的 奖 ” 、陕 西 省 企 业 文 化 突 出 贡 献 奖 了就要 立 即行 动 ；要做 就 做 到最 好 ，
和 任 务 环 境 进 行 深 入 分 析 、充 分 识 别 ，重 新诠 释 了 “ 德 ”文 化 的深 刻 内
“ 赢 ”是德 文化 最高 的追求 。只有 涵 。在 文 化 引领 下 ，重 新 梳理 、调整
歌 》创 作 特 等 奖 和演 出 特 等 奖 、
赢 ，才能完成企业使命 ，才能体现德 了公 司 目标 和发 展 战 略 ，尤其 重 视企
紧密结合 。在清晰的战略指引下，充
２ ０ １ １ 年方 红卫 董 事 长获 “ 全 国企业 文 的价值 。 以德文 化 为 引领 ，全 面追 求 业 文 化建 设 与 发展 战 略和 生产 经 营 的
陕汽 产品知识培训
实用精品PPT课件
17 汽车工程研究院
09款德御、奥龙—技术升级
奥龙技术升级15项： 采用德御内饰 组合踏板，提高驾驶室密封性 整体式分线盒，连接可靠防止打火 后视镜前移，消除盲区
德御技术升级10项： 工程车铁保险杠 后视镜前移，消除盲区
实用精品PPT课件
18 汽车工程研究院
三、09年产品优势特点
强
➢突出“可靠、节油、安全、舒适”的产品特色
势
出
击
！
实用精品PPT课件
4 汽车工程研究院
一、产品系列介绍
实用精品PPT课件
5 汽车工程研究院
2、产品型谱
F3000 新德龙 M2000 德御 奥龙
牵引车 自卸车 载货车 专用车
牵引车 自卸车 载货车 专用车
牵引车 自卸车 载货车
牵引车 自卸车 载货车 专用车
实用精品PPT课件
8 汽车工程研究院
F3000产品
产品定位：面向国际的新一代高端重卡 车辆类型：牵引车、自卸车、载货车 驱 动： 4×2、 6×2、6×4、8×4 发动机：240～460马力 驾驶室：全新F3000系列驾驶室
高顶加长驾驶室
中长半高顶驾驶室 实用精品PPT课件
加长半高顶驾驶室
9 汽车工程研究院
➢ 流线造型，节油高效 ➢ 现代技术与工艺水平的完美结合 ➢ 人机工程学设计体现完美细节
实用精品PPT课件
10 汽车工程研究院
09款新德龙
12000 12000
11500
10000 8000 6000
7500
6500
4000
2000
2000
0 陕汽
重汽 解放 东风 08年各重卡企业出口量
企业文化培训PPT讲课讲稿
员工行为要求 领导层：站得高；容得下；行得正；用得准 管理层：能执行；乐分享；善用人；愿配合 操作层：多学习；多协作；多参与；多提升
能执行 思路清晰：要准确领会上级意图，分清轻重缓急。 任务明晰：清晰地传达工作目标和任务；工作指令前后一致，避免朝令夕改。 控制有力：对重点工作和关键点要非常清楚，通过监控和跟进，保证工作进展顺利。 乐分享 开放心态：虚心听取不同的观点和意见，改进自己的工作。 分享观点：面对压力勇于表达自己的观点和意见。 分享经验：鼓励并倡导知识、经验、信息的分享。 善用人 公正评价：能够公平、公正地对员工进行业绩和能力评价，真实全面反映成绩和不足。 合理授权：减少自己的事务性工作量，培养下属独立承担工作的能力。 用人所长：合理分工，发挥每个员工的特长。 愿配合 积极沟通：与上下级和其他部门相关人员保持顺畅的沟通，建立相互信任、相互支持的良好合作关系。 支持服务：以服务客户的心态和标准为其他部门提供服务。 协作配合：认真完成协作工作，不推托、不敷衍，有强烈补台意识和行为。
企业文化培训目标
1、使员工对企业文化建设有一个较深刻的全面认识； 2、引发员工对企业文化、核心价值观的理解和思考，引导员工自主学习； 3、培养员工对企业文化的认同感，加强员工主人翁、企业建设者的角色感，并能投入企业建设和管理提升工作中； 4、通过课程学习，团队成员形成共同感受，改善团队氛围，愿意将个人发展与企业目标统一，为企业发展而努力。
关于企业愿望
企业愿景是企业对未来发展目标的总体性的概括和认识，它回答了“我们想成为什么？”这个最根本的问题。 企业未来是谁 是明确、可行的未来展望 是企业的未来定位和理想。
一年企业靠运气； 十年企业靠经营； 百年企业靠文化。
三流企业卖体力； 二流企业卖技术； 一流企业卖文化。
能执行 思路清晰：要准确领会上级意图，分清轻重缓急。 任务明晰：清晰地传达工作目标和任务；工作指令前后一致，避免朝令夕改。 控制有力：对重点工作和关键点要非常清楚，通过监控和跟进，保证工作进展顺利。 乐分享 开放心态：虚心听取不同的观点和意见，改进自己的工作。 分享观点：面对压力勇于表达自己的观点和意见。 分享经验：鼓励并倡导知识、经验、信息的分享。 善用人 公正评价：能够公平、公正地对员工进行业绩和能力评价，真实全面反映成绩和不足。 合理授权：减少自己的事务性工作量，培养下属独立承担工作的能力。 用人所长：合理分工，发挥每个员工的特长。 愿配合 积极沟通：与上下级和其他部门相关人员保持顺畅的沟通，建立相互信任、相互支持的良好合作关系。 支持服务：以服务客户的心态和标准为其他部门提供服务。 协作配合：认真完成协作工作，不推托、不敷衍，有强烈补台意识和行为。
企业文化培训目标
1、使员工对企业文化建设有一个较深刻的全面认识； 2、引发员工对企业文化、核心价值观的理解和思考，引导员工自主学习； 3、培养员工对企业文化的认同感，加强员工主人翁、企业建设者的角色感，并能投入企业建设和管理提升工作中； 4、通过课程学习，团队成员形成共同感受，改善团队氛围，愿意将个人发展与企业目标统一，为企业发展而努力。
关于企业愿望
企业愿景是企业对未来发展目标的总体性的概括和认识，它回答了“我们想成为什么？”这个最根本的问题。 企业未来是谁 是明确、可行的未来展望 是企业的未来定位和理想。
一年企业靠运气； 十年企业靠经营； 百年企业靠文化。
三流企业卖体力； 二流企业卖技术； 一流企业卖文化。
陕汽产品基础知识讲座
徳御加长型 湖北齐星平顶单排型 湖北齐星平顶一排半型
D
Z
MAN中长宽体型
码头车偏置驾驶室型
G
M
M3000加长高顶
M3000短款驾驶室
陕汽淮南新能源专用汽车有限公司
5.发动机功率代号：
代号
K L M N P R
功率范围
170～184 185～198 199～213 214～228 229～243 244～257 (231～250) (252～269) (271～290) (291～310) (311～330) (332～350)
4、特种车两种：一种是在许多特征上不同于上述任何类型或经过改装后能用于运输货物或人员的车辆 ；另一种是只用于完成特定任务的车辆。通常特种车又分为特种货车（罐装车、冷藏车、仓栅运输车 、厢式运输车、危险品运输车等），特种用途车（水泥搅拌车、散装水泥运输车、起重车、消防车等 ）。我厂有SX5255GJBDR384水泥搅拌车，8*4散装水泥运输车等。随着改装厂的需要，对我厂的二类底 盘的需求也会越来越。
陕汽淮南新能源专用汽车有限公司
第四章
一、发动机 二、底盘 三、驾驶室 四、电气系统 两大机构 1、传动系统
汽车总成及构造介绍
四大系统 2、转向系统 3、制动系统 4、行驶系统
基本知识：需要掌握的相关重型汽车国家标准： 1、牵引车带挂车组成的汽车列车最长为20米，汽车外廓尺寸高度4米，宽度2.5米。 2、整车满载总质量最大为49吨。 汽车组成：发动机、底盘、车身、电气设备。 一、发动机 根据GB1589中比功率要求，为保证重型卡车载质量，使用的发动机主要为潍柴发动机和康明斯发动机。 我厂选用的发动机主要有WD615、WD618、WD12、WP10、WP12、ISM系列发动机，功率覆盖240～440马力， 采用废气涡轮增压器、中冷、直列六缸、直喷、水冷满足欧Ⅱ和欧Ⅲ排放发动机。 WD系列发动机是奥地利李斯特发动机研究中心研制的高性能产品，其燃料系统进行了优化匹配，柴油机 技术得到了国际柴油机制造企业的公认。
D
Z
MAN中长宽体型
码头车偏置驾驶室型
G
M
M3000加长高顶
M3000短款驾驶室
陕汽淮南新能源专用汽车有限公司
5.发动机功率代号：
代号
K L M N P R
功率范围
170～184 185～198 199～213 214～228 229～243 244～257 (231～250) (252～269) (271～290) (291～310) (311～330) (332～350)
4、特种车两种：一种是在许多特征上不同于上述任何类型或经过改装后能用于运输货物或人员的车辆 ；另一种是只用于完成特定任务的车辆。通常特种车又分为特种货车（罐装车、冷藏车、仓栅运输车 、厢式运输车、危险品运输车等），特种用途车（水泥搅拌车、散装水泥运输车、起重车、消防车等 ）。我厂有SX5255GJBDR384水泥搅拌车，8*4散装水泥运输车等。随着改装厂的需要，对我厂的二类底 盘的需求也会越来越。
陕汽淮南新能源专用汽车有限公司
第四章
一、发动机 二、底盘 三、驾驶室 四、电气系统 两大机构 1、传动系统
汽车总成及构造介绍
四大系统 2、转向系统 3、制动系统 4、行驶系统
基本知识：需要掌握的相关重型汽车国家标准： 1、牵引车带挂车组成的汽车列车最长为20米，汽车外廓尺寸高度4米，宽度2.5米。 2、整车满载总质量最大为49吨。 汽车组成：发动机、底盘、车身、电气设备。 一、发动机 根据GB1589中比功率要求，为保证重型卡车载质量，使用的发动机主要为潍柴发动机和康明斯发动机。 我厂选用的发动机主要有WD615、WD618、WD12、WP10、WP12、ISM系列发动机，功率覆盖240～440马力， 采用废气涡轮增压器、中冷、直列六缸、直喷、水冷满足欧Ⅱ和欧Ⅲ排放发动机。 WD系列发动机是奥地利李斯特发动机研究中心研制的高性能产品，其燃料系统进行了优化匹配，柴油机 技术得到了国际柴油机制造企业的公认。
陕汽控股集团公司德文化培训课件2013版(子公司)ppt课件
企业文化办公室
企业文化有何用？
它从根本上决定我们怎么想事、怎么干事，决 定了我们能否干成事，能否成功。 正确的思维+自觉自愿的正确的行动=正确的结果 ！
企业文化办公室
陕汽控股集团企业文化建设的目标：就
是要培养全体干部和员工正确思维、正确做事、 主动做正确的事的良好的德文化习惯。
认同→观念→行为→重复→习惯→模 仿→风气→传承→文化
企业文化办公室
（3）德文化的具体体现：
德体现在， 对政府：实现企业持续、快速、健康发展，确保国
有资产保值、增值，为国家和地方经济发展做出更 大贡献；
对股东：为股东创造有吸引力的回报； 对员工：以人为本，使员工的潜能和创造性得以最 大发挥，使员工与企业共同成长；
企业文化办公室
对合作伙伴：真诚合作、共同发展、追求共赢； 对客户：全面落实服务型制造战略，为客户提供 全生命周期的服务和重载运输综合解决方案，不断 创新和创造客户价值； 对社会：创优报国，支援国家经济建设和国防建 设；积极承担社会责任，回馈、回报社会；制造绿 色环保产品，引领低碳经济发展。
企业文化办公室
• 做大商用车，在做好重卡的同时，要在商 用车全领域寻找我们有一定基础的，适合 我们的子行业，重点培养。对产品结构进 行调整，我们现在有中卡、轻卡、客车、 微型车，它们都有互补性，而且还有一些 社会资源基础。
企业文化办公室
• 培育新的增长点，一是新能源车，特别是 液化天然气车；二是紧盯国际市场，只要 把正确的战略实施执行到位，商用车全面 走向国际市场是完全可能的。
陕汽控股集团公司德文化落地 现场指导培训课件
2013版
企业文化办公室
一、企业文化是什么 二、陕汽德文化深刻而丰富的内涵 三、实现企业文化落地的方法和路 径
企业文化有何用？
它从根本上决定我们怎么想事、怎么干事，决 定了我们能否干成事，能否成功。 正确的思维+自觉自愿的正确的行动=正确的结果 ！
企业文化办公室
陕汽控股集团企业文化建设的目标：就
是要培养全体干部和员工正确思维、正确做事、 主动做正确的事的良好的德文化习惯。
认同→观念→行为→重复→习惯→模 仿→风气→传承→文化
企业文化办公室
（3）德文化的具体体现：
德体现在， 对政府：实现企业持续、快速、健康发展，确保国
有资产保值、增值，为国家和地方经济发展做出更 大贡献；
对股东：为股东创造有吸引力的回报； 对员工：以人为本，使员工的潜能和创造性得以最 大发挥，使员工与企业共同成长；
企业文化办公室
对合作伙伴：真诚合作、共同发展、追求共赢； 对客户：全面落实服务型制造战略，为客户提供 全生命周期的服务和重载运输综合解决方案，不断 创新和创造客户价值； 对社会：创优报国，支援国家经济建设和国防建 设；积极承担社会责任，回馈、回报社会；制造绿 色环保产品，引领低碳经济发展。
企业文化办公室
• 做大商用车，在做好重卡的同时，要在商 用车全领域寻找我们有一定基础的，适合 我们的子行业，重点培养。对产品结构进 行调整，我们现在有中卡、轻卡、客车、 微型车，它们都有互补性，而且还有一些 社会资源基础。
企业文化办公室
• 培育新的增长点，一是新能源车，特别是 液化天然气车；二是紧盯国际市场，只要 把正确的战略实施执行到位，商用车全面 走向国际市场是完全可能的。
陕汽控股集团公司德文化落地 现场指导培训课件
2013版
企业文化办公室
一、企业文化是什么 二、陕汽德文化深刻而丰富的内涵 三、实现企业文化落地的方法和路 径
企业文化培训课件PPT课件( 21页)
•
14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
•
15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
•
5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
•
5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。
•
6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。
•
7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。
第四习惯：服从服务——组织里的分子
问题探讨
什么叫服从？ 对的就服从，不对的就不服从吗？ 老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？
案例——她忘记了一件事 “李老师，请问：明知道老板——我们的上司走 向悬崖绝壁，您说还要服从吗？”
你的看法 他的看法 看法 事实
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
人格脱落——跳出与悟性
作为新产品的技术专家，他及时地向老板讲明了自 己的意见，但老板却不认同他的观点，坚持认为这个 项目还有利可图。森志看到公司里为这个新项目的开 展忙个不停，而企业却还处在亏损的状态，常常急得 上火。他这时面临着一个两难的境地：老板决定着自 己的工作职位和收入高低，而生意的成功与否与他的 利益也息息相关。如果他的意见得到老板的认同，处 理得好，避免了公司的损失，就会受到老板的赏识； 如果继续没日没夜地就这件事跟老板争论，得罪了老 板，处理不好，可能就会丢掉许多利益，甚至既有的 饭碗。
陕西汽车控股集团有限公司
公司规模
陕汽集团占地面积389万平方米，拥有固定资产22.85亿元，从业人员一万五千余人，其中工程技术人员和专 业管理人员2100余名，公司具有完整的产品开发、生产制造、检测调试、市场营销和零部件生产制造体系，并首 批通过了中国国家强制认证（3C）、ISO9001：2000质量体系认证。通过与德国曼公司的长期合作，陕汽集团独 家引进畅销全球的MAN F2000系列重卡技术，通过消化吸收形成了中国重型汽车升级换代新产品--德龙F2000。 该产品以其优秀的品质在中国物流运输车辆年度测评中被评为最佳客户满意度重卡奖，并获得2006年度中国重卡 市场质量放心，用户满意首选品牌称号。
2005年以来，陕汽推进服务型制造模式，加快技术创新，充分发挥产学研合作优势，企业自主创新能力和核 心竞争力显著提升。形成了重型越野车、重卡、中卡、大中型客车、中轻型卡车、微型车、新能源汽车、重型车 桥、微型车桥、康明斯发动机及汽车零部件等多品种、宽系列的产品格局。并拥有延安、德龙、奥龙、欧舒特、 华山、通家等自主品牌。
企业精神——敬业、笃学、诚信、创新
核心价值观——以人为本，创优报国，追求卓越
共同愿景——与用户共同发展，与员工一起成长
企业目标——将陕汽建成国内一流的、与国际接轨的、现代化特大型汽车企业集团
经营理念——德赢天下，服务领先，品质成就未来
陕西汽车控股集团有限公司
公司
01 企业规模
03 公司车型 05 企业文化
目录
02 发展前景 04 公司规模 06 发展模式
07 建设目标
09 企业领导 011 自荣誉 012 财富排行
013 发展战略
015 驰久重卡 017 长沙基地
目录
014 重卡联盟 016 产销第一 018 服务公约
陕汽产品基础知识讲座
陕汽产品基础知识讲座目录一、陕汽集团介绍 (2)1.1 公司概况 (3)1.2 历史沿革 (3)1.3 企业理念与文化 (4)二、陕汽产品概述 (6)2.1 重卡系列 (6)2.2 客车系列 (7)2.2.1 客车10米 (9)2.2.2 客车12米 (10)2.3 轻卡系列 (12)2.3.1 轻卡A系列 (13)2.3.2 轻卡C系列 (13)三、陕汽产品特点与优势 (15)3.1 制造工艺 (16)3.2 技术创新 (17)3.3 节能环保 (18)3.4 安全性能 (19)四、陕汽售后服务与支持 (21)4.1 售后服务网络 (23)4.2 售后服务内容 (24)4.3 售后服务承诺 (25)五、陕汽产品选购指南 (26)5.1 选购原则 (28)5.2 选购注意事项 (29)5.3 常见问题解答 (30)六、陕汽产品维护与保养 (31)6.1 日常保养 (32)6.2 定期保养 (33)6.3 长期保养 (34)七、陕汽产品未来发展展望 (35)7.1 新产品开发 (36)7.2 技术升级与革新 (37)7.3 市场拓展与战略布局 (39)一、陕汽集团介绍全称陕西汽车控股集团有限公司，位于中国陕西省西安市，是中国主要的商用车生产企业之一。
自XXXX年成立以来，陕汽集团经过数十年的发展，已逐渐形成了独具特色的产业体系，在国内商用车行业中占据了举足轻重的地位。
集团秉承“精益求精，锐意进取”的企业精神，专注于研发、生产和销售的商用车涵盖轻卡、重卡、大中型客车等各个细分领域。
陕汽集团的产品不仅在国内市场享有盛誉，还远销海外，赢得了国内外客户的广泛认可和赞誉。
陕汽集团始终坚持创新驱动，加大研发投入，不断推出适应市场需求的新产品。
集团注重质量管理体系的建设和完善，确保产品质量达到国际先进水平。
在生产方面，陕汽集团拥有先进的生产线和制造工艺，确保产品的生产效率和质量。
在市场营销方面，陕汽集团建立了一支专业的销售团队，致力于为客户提供优质的服务和解决方案。
德文化培训课件
企业文化办公室
2、“十二五”企业面临的挑战
金融危机以及竞争加剧带来市场波动的挑战； 资源、环境、交通等因素带来的制约性挑战； 新能源汽车突破关键零部件技术瓶颈的挑战； 国有企业内在动力机制活力不够带来的挑战； 不良文化与服务转型和德文化落地的冲撞带来的 挑战。
企业文化办公室
（二）企业文化建设要以公司战略和目标为 牵引
企业文化办公室
5.集团公司目标是什么？目标就是具体的、可量化的 、可实现的清晰愿景。 （1）、“十二五”目标：“十二五”末要实现汽车产 销60万辆，销售收入1000亿元。要力争提前实现。 （2）、2011年目标：汽车产销23万辆；重卡产销15万 辆。案例：当老虎来临时… 6、战略是什么？为什么重要？战略就是我们实现目 标的指导思想和最佳路径。如果不清楚战略，就不清楚怎 么做是正确的，我们为什么要这样做。没有目标就没有方 向。案例一：袋鼠与笼子…案例二：想过沙漠的骡子和 马…
企业文化办公室
（4）存在推诿、扯皮现象； （5）对于工作中出现的问题，只讲过程 ，轻视或忽视分析和解决问题的环节，将“ 小问题”拖成了“大问题”；
企业文化办公室
（6）谈空话、发表评论多，针对实际问题拿出 解决方案少、扑下身子真抓实干的少、求实求真的 少；
（7）创新意识不强，全员创新氛围还未形成；
（2）识别文化优势 （3）识别文化劣势 （4）识别劣势文化的具体表现
企业文化办公室
二、陕汽德文化深刻而丰富的内涵
（一）“十二五”企业面临的机遇与挑战（一般 环境和任务环境） （二）企业文化建设要以公司的战略和目标为牵
引
（三）再造德文化体系
企业文化办公室
三、企业文化落地的方法和路径 四 、2011年企业文化重点工作
企业文化办公室
2、“十二五”企业面临的挑战
金融危机以及竞争加剧带来市场波动的挑战； 资源、环境、交通等因素带来的制约性挑战； 新能源汽车突破关键零部件技术瓶颈的挑战； 国有企业内在动力机制活力不够带来的挑战； 不良文化与服务转型和德文化落地的冲撞带来的 挑战。
企业文化办公室
（二）企业文化建设要以公司战略和目标为 牵引
企业文化办公室
5.集团公司目标是什么？目标就是具体的、可量化的 、可实现的清晰愿景。 （1）、“十二五”目标：“十二五”末要实现汽车产 销60万辆，销售收入1000亿元。要力争提前实现。 （2）、2011年目标：汽车产销23万辆；重卡产销15万 辆。案例：当老虎来临时… 6、战略是什么？为什么重要？战略就是我们实现目 标的指导思想和最佳路径。如果不清楚战略，就不清楚怎 么做是正确的，我们为什么要这样做。没有目标就没有方 向。案例一：袋鼠与笼子…案例二：想过沙漠的骡子和 马…
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（4）存在推诿、扯皮现象； （5）对于工作中出现的问题，只讲过程 ，轻视或忽视分析和解决问题的环节，将“ 小问题”拖成了“大问题”；
企业文化办公室
（6）谈空话、发表评论多，针对实际问题拿出 解决方案少、扑下身子真抓实干的少、求实求真的 少；
（7）创新意识不强，全员创新氛围还未形成；
（2）识别文化优势 （3）识别文化劣势 （4）识别劣势文化的具体表现
企业文化办公室
二、陕汽德文化深刻而丰富的内涵
（一）“十二五”企业面临的机遇与挑战（一般 环境和任务环境） （二）企业文化建设要以公司的战略和目标为牵
引
（三）再造德文化体系
企业文化办公室
三、企业文化落地的方法和路径 四 、2011年企业文化重点工作
企业文化办公室
陕汽控股集团公司德文化落地现场指导培训教材39页PPT
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
陕汽控股集团公司德文化落地现场指 导培训教材
1、纪律是管理关的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
陕汽控股集团公司德文化落地现场指 导培训教材
1、纪律是管理关的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
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企业文化办公室
（4） 德文化理念：陕汽德文化主要理念 ①企业愿景 与用户共同发展 与员工一起成长
共同愿景是组织中人们共同特有的意象或景象，是在人们心中一股 深受感召的力量。它创造出众人是一体的感觉，并遍布到组织全面的活动 ，而使各种不同的活动融汇起来。因此，以市场为导向，为用户创造价值
，与同户共同发展，企业的发展才能有可靠保证。提升员工素质，为员 工创造发展机会，满足员工经济和精神需求，才能培育员工对企业的忠 诚，把企业作为他谋生和发展，进而实现个人梦想的惟一平台，从而与 企业结成命运共同体，肝胆相照，生死与共。为用户（包括经销商）提 供能使其充分发展的产品和服务，陕汽就会得到发展；员工的才能得到 充分发挥，企业就能得到持续发展。
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• 实现可持续发展，要求企业内在的能力建 设，必须能够支撑企业的发展战略，必须 能够应对市场形势的变化。要重点关注产 品和技术内在能 力尤其是研发能力，同时还要发挥优秀企 业文化即德文化的作用，增强软实力。
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（三）陕汽控股集团公司德文化体系
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（4 ）员工绩效管理水平持续提升，组织绩效、 员工个人绩效不断提高； （5）卓越绩效管理模式建立并实施，公司运营 管理水平显著提升，能有效整合发挥内外资源； （6）员工自觉自愿做正确的事的德文化习惯开 始养成；（实现从发工资到挣工资的转变，计件 向效能转变，职能化向流程化转变，团队学习、 培训、沟通、共享） （7）员工责任意识不断增强，集团公司形成强 大的责任竞争力。
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6、质量理念（“双优”理念）： 以用户满意为宗旨、生产同行业最优产品、提供同 行业最优服务
“双优”工程（品质最优、服务最优）是一项涉及企业全体员工、 企业所有部门的系统工程。“品质觉省工程”是“双优”工程的继承、 深化和提升。向服务型制造转型是基于品质最优向全面服务最优的大提 升。以用户满意为宗旨，以市场需求为导向，用市场倒推法变革技术、 生产、经营、管理体制，提高对市场的敏感性和应变能力，建立起以用 户为中心的快速反应机制；要求坚持技术领先原则，为用户设计、生产 同行业技术更先进、性能更好、质量更优、价格更合理的名优产品；要 求把服务超前到新产品的研制开发中，贯彻到售前、售中、售后的全过 程；要求营销部门换位思考，贴心服务，对用户实行全方位、全过程的 优质服务，使用户切实体会到爽心、省心和我们的诚心。
企业文化办公室
③核心价值观： 以人为本 创优报国 追求卓越 以人为本 陕汽德文化以人的全面发展为目标，以 员工、客户、股东利益为关注点。以人为本就是以员 工为本，最大限度地激发员工的潜能和创造性；以人 为本就是以用户为本，为用户提供覆盖产品全生命周 期的服务，实现客户价值的最大化；以人为本就是以 合作伙伴为本，与合作伙伴真诚合作，同步提高，共 同发展。
服务领先
品质成就未来
• “德赢天下”内涵为：“天人合一，知行不二，惟赢是执。” • 天人合一：诚信守诺，言行一致，顺应规律，善用资源，顺势 而为，实现人与社会、企业、环境的自然和谐。 • 知行不二：强调思想与行动的高度统一，知道了正确的事就要 主动去做，要做就做到最好，按照自然法则和规律，主动做正 确的事。 • 惟赢是执：在市场竞争环境下，“赢”是德文化最高的追求。 只有赢，才能完成企业使命，才能体现德的价值。实现企业战 略是我们唯一的选择，科学地设计流程，提高效率，提升企业 竞争能力，才能赢得发展优势。
企业文化办公室
• 诚信 “诚信”是企业立业之本，“诚信”是员 工立身之本。所有员工都要做到诚实守信，言行 一致，知行不二。 • 创新 培育创新氛围，提升创新能力，完善创新 机制，落实创新成果。全面深入持久推动技术创 新、管理创新。把创新渗透贯彻到公司每一个组 织中，渗透到员工的日常工作中。
企业文化办公室
企业文化办公室
• 做大商用车，在做好重卡的同时，要在商 用车全领域寻找我们有一定基础的，适合 我们的子行业，重点培养。对产品结构进 行调整，我们现在有中卡、轻卡、客车、 微型车，它们都有互补性，而且还有一些 社会资源基础。
企业文化办公室
• 培育新的增长点，一是新能源车，特别是 液化天然气车；二是紧盯国际市场，只要 把正确的战略实施执行到位，商用车全面 走向国际市场是完全可能的。
企业文化办公室
（3）德文化的具体体现：
德体现在， 对政府：实现企业持续、快速、健康发展，确保国 有资产保值、增值，为国家和地方经济发展做出更 大贡献； 对股东：为股东创造有吸引力的回报； 对员工：以人为本，使员工的潜能和创造性得以最 大发挥，使员工与企业共同成长；
企业文化办公室
对合作伙伴：真诚合作、共同发展、追求共赢； 对客户：全面落实服务型制造战略，为客户提供 全生命周期的服务和重载运输综合解决方案，不断 创新和创造客户价值； 对社会：创优报国，支援国家经济建设和国防建 设；积极承担社会责任，回馈、回报社会；制造绿 色环保产品，引领低碳经济发展。
企业文化办公室
2、“十二五”企业面临的挑战
金融危机以及竞争加剧带来市场波动的挑战； 资源、环境、交通等因素带来的制约性挑战； 新能源汽车突破关键零部件技术瓶颈的挑战； 国有企业内在动力机制活力不够带来的挑战； 不良文化与服务转型和德文化落地的冲撞带来的 挑战。
企业文化办公室
*（二）企业文化建设要以公司战略和目标为 牵引
企业文化办公室
②企业使命 为社会创造更多财富、为用户生产更好汽车、 为股东创造更大利润、为员工提供更多发展机会 为社会创造更多财富：履行企业公民所承担 的庄严使命，以德文化内涵时刻要求自己，诚信守 诺，言行一致，顺应规律，善用资源，回馈社会， 实现企业、社会、环境的自然和谐。 为用户生产更好汽车：全面实施服务型制造 战略，实施创新战略和品牌战略，为用户提供覆盖 产品全生命周期的服务和综合解决方案，不断提升 运营能力，实现客户价值的最大化。
企业文化办公室
创优报国 陕汽应军车而生，依军车而壮。军车品质是
陕汽的名片，也是融入陕汽人血脉的特殊性格。生产优质 产品，提供优质服务是陕汽人不懈追求的目标。在不断提 升客户价值的同时，实现报效祖国、服务社会的理想。
追求卓越 对员工，在于有能力和无止境地学习，并不
断获得进步。对企业，在于对人文品质，产品品质，服务 品质的关注和追求，不断地反躬自省、超越自我，使企业 核心竞争力不断增强，企业不断突破和发展。
企业文化办公室
④企业精神： 敬业 笃学
诚信
创新
敬业 敬重自己从事的事业，千方百计完成岗位工 作目标。敬业首先意味着履行职责；按照公司制度 和岗位要求，自觉自愿地履行职责，做正确的事。
企业文化办公室
• 笃学 即专心好学。企业唯一持久的优势，便是具 有比竞争对手更快速学习的能力。员工要做到“ 学习工作化，工作学习化”。公司倡导终生学习 、全员学习、指导学习、全过程学习、团队学习 ，通过学习提升组织整体运作和持续创新能力， 不断突破组织成长的极限，推动公司可持续发展 。
1、陕汽控股集团公司“十二五”企业文化建设目标 文化是一个企业赖以生存的优秀基因。他内化 于心，外化于形，是一个企业的核心竞争力所在。 陕汽企业文化建设工作“十二五”规划的目标 就是打造具有核心竞争力的陕汽独特的“德”文化 。具体体现在以下几个方面： （1）90%以上的员工认知德文化； （2）75%以上的员工认同德文化； （3）服务型制造全面实施，客户价值创新、增 值能力显著增强；
陕汽控股集团公司德文化落地 现场指导培训课件
2013版
企业文化办公室
一、企业文化是什么
二、陕汽德文化深刻而丰富的内涵
三、实现企业文化落地的方法和路 径
企业文化办公室
一、企业文化是什么？
企业文化办公室
一、企业文化是什么？
企业文化是什么？
是企业在长期的生产经营实践和管理活动中 ，经过企业经营者倡导，全体员工认同、实践而 形成的管理思想、管理作风、价值标准、行为规 范、规章制度、传统习惯的综合反映。简单地说 ，企业文化的实质就是员工的观念、行为、做事 的方式和风格，也就是组织、员工的思维和行动 。
企业文化办公室
（2）德文化的主要特征： 陕汽企业文化的特征就是外圆内方。 外部要圆润、包容、追求和谐，对外积极承担社 会责任，实现企业持续、快速、健康发展，确保国有 资产保值、增值。建设绿色工厂，污水、废气达到零 排放，制造绿色环保产品，引领低碳经济发展。 内方指的就是：严谨、精准、崇尚规范，内部的 制度规范化，并严格管理，严格执行制度，内部运营 管控体系高效运行，实现高效率和高效益。
⑤经营理念： 德赢天下 服务领先 品质成就未来 • 德赢天下：是陕汽企业文化的高度凝练。“德”就是 在市场竞争的环境下，将资源和潜力发挥到极致。对 员工而言，就是要自觉自愿地做正确的事情；对组织 而言，就是要在市场竞争的环境下，将公司的内外资 源和潜力充分发挥到极致。
企业文化办公室
⑤经营理念： 德赢天下
企业文化办公室
企业文化有何用？
它从根本上决定我们怎么想事、怎么干事，决 定了我们能否干成事，能否成功。 正确的思维+自觉自愿的正确的行动=正确的结果 ！
企业文化办公室
陕汽控股集团企业文化建设的目标：就
是要培养全体干部和员工正确思维、正确做事、 主动做正确的事的良好的德文化习惯。 认同→观念→行为→重复→习惯→模
仿→风气→传承→文化
企业文化办公室
二、陕汽控股集团德文化深刻而丰富 的内涵
（一）公司面临的一般环境和任务环境
1、“十二五”企业面临的机遇
中国汽车市场需求持续增长带来的市场机遇； 参与全球化的程度不断加深带来的合作机遇； 大型企业兼并重组进程加快带来的发展机遇； 国家倡导和发展新能源汽车带来的战略机遇； 关中天水经济区建设、西部大开发和企业战略 转型带来的新的发展机遇。
企业文化办公室
为股东创造更大利润：培育和壮大核心竞争力，有效
整合公司内外资源，积极参与竞争，实现公司持续的利益 增长，强化收益能力，提高企业价值，谋求股东价值的增 长。