人际沟通与礼仪试卷
北语23春《人际交往与沟通艺术》作业1-【辅导答案】
北语23春《人际交往与沟通艺术》作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 3 道试题,共 12 分)1.社交礼仪对个人仪容的首要要求是<A>项.心理美<B>项.仪容美<C>项.语言美<D>项.行为美<正确答案>：B2.社交中被视为"第二枚名片"的是<A>项.眼睛<B>项.手臂<C>项.手掌<D>项.嘴巴<正确答案>：B3.双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为<A>项.副驾驶座-后排右座-后排左座-后排中座<B>项.副驾驶座-后排左座-后排右座-后排中座<正确答案>：A二、多选题 (共 22 道试题,共 88 分)4.当接过对方的名片后，下面错误的做法是<A>项.直接装入名片夹<B>项.把名片随意塞入口袋或者丢在桌上<C>项.在接名片的同时和其他人进行交谈<D>项.双手接过名片，通读一遍<正确答案>：ABC5.正确的坐姿需要注意以下几方面的问题<A>项.角度<B>项.深浅<C>项.舒展<正确答案>：ABC6.在宾馆中需要注意人际关系,主要包括<A>项.与服务人员<B>项.与室友<C>项.与来访客人<D>项.与周围邻居<正确答案>：ABCD7.名片制作注意的事项包括。
大学《护理礼仪与人际沟通》专业考试
大学《护理礼仪与人际沟通》专业考试1.( )是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。
[单选题] *A.礼貌B.礼节C.礼仪(正确答案)D.仪式2.在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是( )。
[单选题] *A.握手(正确答案)B.挥手C.“V”字型手势D.“0K”手势3.燕帽的佩戴应距离发际( )厘米。
[单选题] *A.1-2厘米B.2-3厘米C.3-4厘米D.4-5厘米(正确答案)4.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系？( ) [单选题] *A.与健康相关的话题B.病人感兴趣的话题(正确答案)C.轻松愉快的话题D.经济生活话题5.电话铃响后，最多不超过( )声就应该接听。
[单选题] *A.两声B.三声(正确答案)C.四声D.五声6.与视力不好的病人沟通时，哪项不正确？( ) [单选题] *A.告诉病人你来了或你离开了病房B.催病人快点回答问题(正确答案)C.鼓励病人表达自己的感受D.选择合适的沟通环境与时间7.护士在下蹲过程中( )不妥。
[单选题] *A.突然下蹲(正确答案)B.不要离人过近时下蹲C.下蹲时与他人侧身相向D.注意遮掩自己身体8.接电话时第一句话应说( )。
[单选题] *A.喂，你找谁？B.您好！请问您找哪一位？(正确答案)C.谁呀？D.干嘛？9.与人握手时，以下哪种做法是正确的？( ) [单选题] *A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重(正确答案)B.目光应转向他处，以表示对对方的尊C.目光转向旁边的人，以表示欢迎D.目光看哪里都行，只要热情就好10.下列递交名片不正确的一项是( )。
[单选题] *A.用双手递送，将名片正面朝向对方送上B.由尊而卑的顺序依次递送(正确答案)C.由近而远的顺序依次递送D.递送名片时双目注视对方11.按照电话礼仪的惯例，一般要由( )先挂电话，以示尊重。
[单选题] *A.打电话者(正确答案)B.接电话者C.下属D.男士12.礼仪的首要原则是( )。
商务社交礼仪与人际沟通考核试卷
（以上为试卷内容，根据实际需要可进行调整或补充）
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.在商务场合，与对方握手时，应保持握手时间大约为____秒左右。（）
2.商务邮件的主题行应简洁明了，一般不超过____个字。（）
3.在国际商务礼仪中，白色在许多文化中代表____。（）
B.简要介绍会议议程
C.讲述一个与会议主题无关的故事
D.欢迎与会人员
7.在国际商务沟通中，以下哪些行为被认为是礼貌的？（）
A.尊重对方的文化习惯
B.使用对方的母语进行问候
C.避免使用可能引起误解的俚语
D.忽视对方的文化差异
8.以下哪些技巧有助于提高商务演讲的效果？（）
A.使用清晰的幻灯片
B.保持声音清晰、语速适中
13.在商务汇报中，以下哪个技巧是不正确的？（）
A.保持语速适中
B.使用专业的行业术语
C.确保幻灯片内容简洁明了
D.不断打断听众的提问
14.以下哪个做法在商务场合中体现了尊重？（）
A.在会议中迟到
B.不经允许直呼其名
C.认真倾听对方发言
D.未经邀请随意坐下
15.在商务餐桌上，以下哪个行为是得体的？（）
C.尊重当地的文化习惯，适应当地商务礼仪
D.在商务会议中，要求对方使用自己的母语
11.以下哪种情况适合发送商务感谢信？（）
A.每次商务会议后
B.对方提供帮助或礼物时
C.每个工作日结束时
D.对方未能履行承诺时
12.在商务谈判中，以下哪种肢体语言是积极的？（）
A.双臂交叉
B.避免眼神交流
C.微笑并点头
D.面部表情僵硬
护理礼仪与人际沟通期末考试试题
护理礼仪与人际沟通期末考试试题1 .护士与患者进行沟通的首要原则（）尊重性（艺术性规范性保密性2 .护士化妆的要求不包括（）A清新自然时尚（蹒整D.大方3 .礼仪原则的核心是（）自律原则敬人原则宽容原则平等原则（正彳4 .正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿（）A.恤衫B.牛仔裤C.夹克衫D.西装（E.短裤5 .患者乳腺癌乳房切除术后,护士应怎么处理（）安慰患者默默走过去,静静坐在边上询问同病房患者听其倾诉㈠急诊护士应当具备严格的O观念A.时间观念道德观念爱心观念服务观念在倾听病人的话语时，错误的做法是（）A.全神贯注集中精神不必保持目光的接触D.用心听讲下列不属于非语言性沟通形式的是（）A.面部表情8 .健康宣教C.身体运动D.手势9 .下列护患沟通中，属开放式提问的是（）A.“您今天早上吃过药了吗？”B.”您为什么不愿意选择手术治疗呢?”（f11y⅛氏C.”您的学历是本科吧？”D.“您现在有疼痛的感觉吗？”10 .患儿女，3岁。
因急性淋巴细胞白血病人院。
在与患儿沟通时，护士始终采用半蹲姿势与其交谈。
此种做法主要是应用了沟通技巧的（）A.目光沟通（B触摸C.沉默D.倾听11 .下列关于在医院工作环境中口罩佩戴，说法不准确的是（）A.松紧适宜，遮住口鼻B.及时清洗消毒C.一次性的不可重复应用D.必要时可以露出鼻孔12 .使用呼吸机的患者常用手势和表情与护士传递交流信息,此时的非语言行为对语言具有（）A.补充作用替代作用（「驳斥作用调整作用修饰作用13 .护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持（）操作前操作中操作后D.操作前、操作中和操作后（14 .关于护士仪表素质的叙述,不正确的是（）护土鞋和袜的颜色可以是单色,也可以是复色：俐；；）护士服样式应简洁、透气、易消毒根据工作环境和患者特点选择单色或彩色的护士工作服护士工作时可以化淡妆15 .患者,男,68岁。
因患膀胱癌住院,入院时,护士主动与其交流:“您好,我是您的责任护士,有事请找我。
北语23春《人际交往与沟通艺术》作业3-【辅导答案】
北语23春《人际交往与沟通艺术》作业3
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 3 道试题,共 12 分)
1.社交礼仪对个人仪容的首要要求是
<A>项.心理美
<B>项.仪容美
<C>项.语言美
<D>项.行为美
<正确答案>：B
2.社交中被视为"第二枚名片"的是
<A>项.眼睛
<B>项.手臂
<C>项.手掌
<D>项.嘴巴
<正确答案>：B
3.如果我们对某个人的第一印象很不好，即使那个人事后的表现再好，我们对他的评价也不会怎么好。
这是（）
<A>项.心理定势
<B>项.首轮效应
<C>项.本质使然
<正确答案>：B
二、多选题 (共 22 道试题,共 88 分)
4.交谈时禁忌的主题包括
<A>项.个人隐私
<B>项.捉弄对方
<C>项.非议旁人
<D>项.倾向错误
<正确答案>：ABCD
5.打电话时应该注意的事项包括
<A>项.时间适宜
<B>项.内容简练
<C>项.表现文明
<正确答案>：ABC
6.修饰头发,应注意的问题包括
<A>项.长短
<B>项.梳洗
<C>项.发型
<D>项.个人舒适
<正确答案>：ABC。
社交礼仪与人际沟通考核试卷
考生姓名：__________答题日期：_______得分：_________判卷人：_________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.在正式场合，与陌生人初次见面时，以下哪个行为是不礼貌的？（）
A.天气
B.兴趣爱好
C.个人收入
D.工作经历
11.在给他人发送邮件时，以下哪个做法是错误的？（）
A.使用正式邮箱地址
B.邮件主题明确
C.附上附件
D.不检查语法和拼写
12.以下哪种行为不属于餐桌礼仪？（）
A.使用公共餐具
B.不随意翻动菜肴
C.大声喧哗
D.不浪费食物
13.在电梯里，以下哪个行为是不礼貌的？（）
A.自我介绍
B.等对方挂断电话后再挂断
C.
A.公司年会
B.朋友聚会
C.超市购物
D.爬山活动
9.在公共场合，以下哪种行为是不礼貌的？（）
A.保持安静
B.遵守排队秩序
C.随地乱扔垃圾
D.关心他人需求
10.在与人交谈时，以下哪个话题是不适宜的？（）
A.眼神交流
B.握手问好
C.拥抱
D.微笑
2.以下哪种方式不属于良好的倾听习惯？（）
A.保持目光接触
B.不打断对方讲话
C.没有表情变化
D.适时点头
3.在商务宴请中，以下哪个座位是主宾位？（）
A.靠近门口的座位
B.靠近主人的座位
C.面对门口的座位
D.任意座位
4.以下哪种称呼方式在职场中是不恰当的？（）
A.称呼职位
A.过于休闲的服装
人际沟通与礼仪第一次作业
作业名称人际沟通与礼仪第一次作业作业总分100起止时间2020-4-27至2020-5-27 23:59:00通过分数60标准题总分100题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）是指人们常常将事物按一定的特征分为若干类，对每一类都有一个固定的看法，并作为判断的依据，是对人、事、物的最初步、最简单的认识，它虽有利于对事物作出概括性的反映，但也容易形成错误的判断。
•A、社会刻板效应•B、晕轮效应•C、近因效应•D、定势效应标准答案：a说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2所谓( )，顾名思义，是指人与人之间彼此通过语言、姿势、表情等其他方式，彼此相互分享与交流信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程。
•A、情感沟通•B、人际沟通•C、人际交往•D、商务谈判标准答案：b说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2沟通就是人们在互动过程中，发送者凭借一定渠道，将一定的( )发送给既定对象（接收者），并寻求反馈，达到对某种特定信息的相同理解的过程。
•A、资源•B、信息•C、数据•D、看法标准答案：b说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2成功的沟通往往并非一次可成，必须沟通、沟通、再沟通。
在实际沟通中，不可因一次的挫折或不顺利而中断沟通。
这种沟通技巧可称为( )•A、同理沟通•B、多元沟通•C、借力沟通•D、复式沟通标准答案：d说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2( )就是发送者将信息符号化，编成一定的文字或其他形式的符号，提供一种能够将思想和目的表达为一种可供传播的一种系统的语言形式。
•A、解码•B、翻译•C、编码•D、转换标准答案：c说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2社交距离，已经超过了亲密或熟人的人际关系，体现出一种社交性或礼节上的较正式关系，其近范围为( )米•A、0.46米•B、0.46—1.22米•C、1.22-3.66米•D、3.66米以上标准答案：c说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）主要是指因对语义的不同理解引起的障碍。
人际沟通试题及答案
人际沟通试题及答案一、单项选择题：（ B ）1、下列哪一点外，都属于非语言沟通形式A、体语B、书面语C、表情D、目光E、距离（ D ）2、下列除哪一点外，都是书面语常用的沟通方式A、书面报告B、信件C、通知D、电话E、论文（ E ）3、口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式，常用于A、调查B、访问C、讨论D、演说E、以上都对（ C ）4、在姻缘角色之间的人际关系，哪一种关系是错误的？A.妯娌关系B.连襟关系C.姐妹关系D. 夫妻关系E. 婆媳关系（ C ）5、爱的情感表达，哪一点是正确的A、气短声促—紧迫感B、气提声凝—紧缩感C、气徐声柔—漫和感D、气满声高—跳跃感E、气沉声缓—迟滞感（ E ）6、书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是A、传播的超时空性B、较强的逻辑性和表达的间接性C、沟通对象的不准确性D、保存的永久性E、以上都正确（E ）7、关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面A、表达情感B、验证信息C、显示关系D、替代语言、调节互动E、以上都对（ C ）8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉A、书信传递B、口头表达C、面部表情D、人际距离E、身体姿势（ B ）9、人际沟通的概念，哪一点最为正确A、用语言符号（说的字词、书写的字词）系统进行沟通B、人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解，相互信任，并适应对方的一种活动过程C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程D、指运用人类固有的手段，无需媒介作中间联系的人际沟通。
E、除了依靠传统的语言、文学外，还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通（ B ）10、面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的A服饰得体，讲究卫生 B 时间迟到无所谓 C 表情自然，动作得体 D 注意细节，树立形象、E 充满自信，表现自我（ E ）11、关于寒暄用语的特点，哪一点最为全面A 礼仪性B 应酬性C 规范性D 伸缩性E 以上都正确（D ）12、人际沟通主要有六种区别形式，其中双向沟通的形式，哪一点说法是不对的A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通B、经常用于讨论、谈判和谈话等C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠D、经常运用于报告、演讲、发布命令等E、信息传播速度慢（D ）13、心理距离可分为A 、6级别B、7级C、8级D、9级E、 10级（ E ）14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式，其特点哪一点最为正确A、具有较强的思想性和政策性B、具有法定的强制力和行政的约束力C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练D、具有特定的作者和特定的格式E、以上都正确（ B ）15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式，下列除哪一点外，都是属于文章形式范围A、论说文B、书信C、说明文D、演讲E、调查报告（E ）16、关于非语言沟通的特点，下列哪一点最为正确A、广泛性B、真实性C、连续性、直观性D、通用性、差异性E、以上都对（D ）17、正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿A、T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装E、短裤（E ）18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是指哪一种手势A、指示手势B、英文手势C、象型手势D、象征手势E、情意手势（B ）19、打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的A、尽快接听电话，最好铃声不超过三次B、如通话结束，受话人先将电话挂断C、通话时，注意力要集中 D 、一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话E、学习、开会期间应关掉手机（B ）20、在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的A、在公共场所，交谈低声细语B、若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子D、别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰E、不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头（ C ）21、人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。
人际沟通与社交礼仪6(1)
第六章社会交往的个人礼仪一、判断题（正确打“√”,错误打“×".每小题1分，共10分）1．礼仪是人们在社会交往中，为了表达相互尊重，在仪容、仪表、仪态和言谈举止、仪式等方面约定俗成、共同认可的行为规范和行为方式。
（）参考答案:√2．在社会交往中，要经常修剪指甲，指甲的长度最好不要超过手指指尖。
（) 参考答案：√3．如果口腔有异味，在与人交谈时，可以一边交谈，一边嚼口香糖等去除异味.（)参考答案：×4．女性上车时仪态要优雅，姿势最好为“背入式”。
（）参考答案:√5．使用手势语指向自己的时候，最好用拇指。
（）参考答案：×6．大礼服是晚间最为正式的礼服，用于隆重庄严的场合。
( )参考答案：√7．在正式场合中选择的服饰,包括西装、衬衫、领带、皮鞋、箱包等物品的颜色最好不要超过五种.（）参考答案：×8．如果有人把你介绍错了，应该立刻纠正以免误会。
( )参考答案:×9．有身份、年龄差别时握手，身份高、年长的先伸手.（）参考答案：√10．他人表示要给自己名片时,应该站立微笑，双手接过对方的名片。
（)参考答案：√二、单项选择题（仅有一个选项为正确答案，多选、错选均不得分.每题1分,共20分）1．以下哪项是礼仪的第一原则和最根本原则，是其他原则的前提和基础？（）A．尊重原则B．适度原则C．平等原则D．诚信原则参考答案：A2．“一言既出，驷马难追”体现了以下哪一项？（)A．尊重原则B．宽容原则C．平等原则D．诚信原则参考答案:D3．以下哪一项追求细致明亮的效果,妆容可以浓艳些？（）A．工作妆B．晚宴妆C．日宴妆D．休闲妆参考答案：B4．青年女性化妆应突出以下哪一项？( ）A．成熟美B．优雅美C．自然美D．时尚美5．以下哪一项注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域？（）A．公务凝视B．社交凝视C．亲密凝视D．公关凝视参考答案:B6．在我国,大拇指向下通常表示什么含义？（）A．够了B．好的C．顺利D．蔑视参考答案：D7．女士小礼服，长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙,最适合在以下哪一场合穿着?（）A．授奖仪式B．晚宴C．星期日教堂礼拜D．递交国书参考答案：B8．职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以什么印象?（)A．轻巧B．简便C．严肃D．端庄参考答案：D9．商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎、办事可靠的印象，这体现了以下哪一原则？（)A．适合交往目的B．适合场合C．适合形体D．适合身份参考答案：D10．脖颈较短者最好选择以下哪一种上衣?( ）A．高腰的上衣 B．简洁的上衣C．U型领上衣 D．高领的上衣参考答案：C11．适合谈判、会议、办公穿着的服装是以下哪一项？( ）A．晨礼服B．单排扣西装C．大礼服D．双排扣西装参考答案:B12．以下关于衬衫与西装的袖口说法正确的是哪一项?（）A．衬衫袖口一般比西装袖口短2厘米左右B．衬衫袖口一般比西装袖口长2厘米左右C．衬衫袖口一般和西装袖口一样长D．衬衫袖口一般比西装袖口长5厘米左右参考答案:B13．我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚一般用以下哪一项?（）A．令B．贤C．舍D．鄙参考答案：C14．以下哪一项不适合在工作场合称呼？（）A．袁经理B．李工C．王局长D．老大15．为他人做介绍时，以下哪一项做法是不正确的？( ）A．先介绍地位低的人，再介绍地位高的人B．若年龄地位都相同,先从亲近的人开始介绍C．若全是女士,先介绍已婚者,再介绍未婚者D．同时介绍很多人时，可从右至左按顺序介绍。
护理礼仪与人际沟通考试模拟题含参考答案
护理礼仪与人际沟通考试模拟题含参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、佩戴墨镜适合于A、访谈时B、上课时C、工作时D、室外活动时E、开会时正确答案：D2、以下不属于语言沟通的方式是A、交谈B、道歉C、斥责D、语调E、赞美正确答案：D3、护患沟通的首要原则是A、尊重性B、治疗性C、保密性D、规范性E、艺术性正确答案：A4、遵守交通礼仪是个人的礼仪修养规范,也是交通安全的根本保障。
下面说法不严禁复制正确的是A、行路的基本礼则是左为大,右为小B、三人同行时,中央为尊C、行路的基本礼则是前为尊、后为卑D、行走时可以无序E、行走时要相互体谅,礼让三分正确答案：D5、一位脑血栓患者，手术后每天坚持做肢体功能锻炼。
护士小王经常对患者说:“李大爷，好，真的很好，不要怕，再往前迈一步!”在这个过程中，小王用了以下哪种沟通技巧A、共情B、倾听C、鼓励D、提问E、阐释正确答案：C6、影响人际沟通效果的环境因素是()A、沟通者听力障碍B、沟通者情绪烦躁C、沟通双方价值观不同D、沟通双方信仰不同E、沟通双方距离较远正确答案：E7、护士甲因为孩子患病病最近经常请假，护士长认为其影响了工作而不满。
护士甲则认为护士长对她不体谅、缺乏人情账，俩人关系比较紧张，影响他们关系的主要原因是A、经济压力过重B、角色责任模糊C、角色压力过重D、期望值差异E、角色权利争议正确答案：D8、非语言沟通的特点不包括A、真实性B、有意识的行为C、文化的差异性D、直观性E、广泛性正确答案：B9、人际关系的影响因素中建立人际关系的基础是A、身体因素与认知水平B、个性品质与认知水平C、认知水平与社交技巧D、第一印象与身体因素E、社交技巧与身体因素正确答案：B10、下列哪项不属于护士化妆的原则()A、协调B、美化C、自然D、清新正确答案：D11、某患者因“腹痛 6 小时”被家属送来急诊。
患者意识模糊、面色苍白、脉搏细弱，诊断为急性胰腺炎伴休克收入重症监护室。
《人际关系与沟通技巧》试卷
《人际关系与沟通技巧》试卷班级学号姓名考前小测试,让我们更了解您！(该测试分数无关成绩)人际交往能力测评1.您已经定下了要去会一位朋友,可就是您却疲惫不堪。
当您无法与她(或她)相会时,您A.不赴约了,希望她或她会谅解您B.去赴约,并且尽量玩得高兴C.去赴约,但问她(或她)如果您早些回家得话,她(或她)就是否会介意2.您与您得朋友能友好多久？A.大多数都能多年B.长短不等,志趣相投者可以多年C.一般都不久,您不断得弃旧交新3.一个朋友向您吐露了一件极有趣得个人问题,您常常:A.极力使自己不把这件事情再告诉别人B.连考虑都没考虑,就是否要把这件事告诉第三者C.在这个朋友刚离开之后,便立即找了第三者来加以讨论。
4.当您有了困难得时候,A.通常总就是感到能够自己解决B.向您能信赖得朋友求助C.只就是当困难确实难以克服时才向朋友求助5.当您得朋友们有困难时,您发现A.她们来找您请求帮助B.只有与您关系密切得才向您求助C.她们不愿意来麻烦您6.您通常都就是怎样来结交朋友:A.通过您已认识得人B.从各种各样得接触中C.只在经过长时间与有困难得情况下7.在这里得三种品质中,哪一种您认为就是您得朋友应当具备得:A.使您感到快乐与幸福得能力B.为人可靠,值得信赖C.对您挺感兴趣8.下面哪一种情况对您最为合适,或者最接近您得实际:A.我通常让朋友们高兴地大笑B.我经常让朋友们认真进行思考C.只要有我在场,朋友们都感到很舒服9.假如您应邀参加一次活动,一次比赛,或者应邀在聚会上唱歌,您就是否:A.找借口不去参加B.饶有兴趣地去参加这些活动C.当场就直率地谢绝了邀请10.对您来说,下面哪一条就是真实得:A.我喜欢称赞与夸奖我得朋友们B.我认为诚实就是最重要得品质之一,所以,我常常不得不持有与众不同得瞧法,我很讨厌鹦鹉学舌,人云亦云C.我不奉承,但也不批评我得朋友11.您发现:A.您只能同您趣味相同得人们友好相处B.一般说您几乎能同任何人都合得来C.有时候您宁肯同对您不负责任得人接近12.如果朋友们搞您得恶作剧,您A.与她们一起大笑B.感到生气并发怒C.瞧您得心情环境如何,也许与她们一起大笑,也许生气但并不发怒13.假如别人想依赖您,您有什么想法？A.在某种程度上我并不在乎,但就是我想与我得朋友们保持一定得距离,有一定得独立性B.很不错,我喜欢让人家依赖我,认为我就是一个可靠得值得依赖得人C.我对此持一种谨慎得瞧法,比较倾向于避开可能要我承担得某些责任14.一位女朋友邀请您参加她得生日,可就是,任何一位来宾您都不认识。
护理礼仪与人际沟通试题(含参考答案)
护理礼仪与人际沟通试题（含参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、护士的妆容，应体现( )。
A、个性时尚B、高雅别致C、雍容华贵D、简洁平常E、自然清新正确答案：E2、护理礼仪修养的主要培养方法不包括A、自觉积累礼仪知识和加强礼仪实践B、提升文化知识素质C、增强道德品质修养D、汲取成功经验正确答案：D3、以下不属于沟通基本要素的是A、沟通方式B、沟通背景C、信息内容D、信息源E、信息反馈过程正确答案：A4、王护士准备上班，以下衣着服饰方法，不正确的是( )A、鞋应与整体装束搭配B、手指可涂指甲油C、护士服应整洁合体D、护士表佩戴在左胸前E、袜口不能露在裙摆外正确答案：B5、首饰使用佩戴规则中要求欲同时佩戴多种首饰，其上限为( )A、一B、三C、二D、五6、治疗盘距胸骨柄前方约( )A、5cmB、10cmC、15cmD、20cm正确答案：A7、触摸用于辅助疗法时，主要作用是A、降低体温B、止咳C、缓解心动过速D、促进血液循环E、镇痛正确答案：C8、握手礼仪遵循国际上通用的基本原则是A、男士决定B、女士决定C、学生决定D、“尊者决定”E、老师决定正确答案：D9、护士与术前病人沟通时，目光应该注视对方的部位是A、注视对方身体任意部位B、注视对方额头C、注视对方双眼至胸部的区域D、注视对方双眼到口唇之间E、注视对方两眼正确答案：B10、下列关于护患关系的理解不正确的是A、护患关系是在护理活动中形成的B、护患关系是一种帮助与被帮助的关系C、护患关系是以护士为中心的关系D、护患关系是多方面的、多层面的专业性互动关系E、护患关系是一种治疗关系11、实习护士小李为完成作业，需要收集病人资料。
进入病房后她是这样与病人交谈的:“这两天来冷空气了，要多加点衣服，别着凉了。
”“您这样坐着，感觉舒服吗?”“您想起床活动吗?等会儿我来扶您走走。
”。
请问她采用的交谈开场方式是A、言它式B、问候式C、关心式D、道谢式E、夸赞式正确答案：C12、患者王某，在走廊里遇到责任护士小赵，说道:“赵护士下班了?”这属于哪一层次的沟通A、分享性沟通B、事务性沟通C、情感性沟通D、共鸣性沟通E、一般性沟通正确答案：E13、护士小王早上查房要与几位不同的患者进行交谈，以下做法中不妥的是A、患者曾某，小王与其交谈过程中始终注视其眼睛B、患儿李某，右腿胫骨骨折，卧床，小王坐在床旁椅上与其交谈C、患儿欣欣，5 岁，与其交谈时小张蹲下身体D、患者张某，为病情担心忧虑，小王语言安慰陈某同时抚摸其手臂E、小王与患者交谈过程中尽量采用社交凝视区正确答案：A14、使用语言、文字或符号进行的沟通属于哪种类型的沟通A、正式沟通B、非语言沟通C、语言沟通D、非正式沟通正确答案：C15、当患者因沮丧而哭泣时，护士不恰当的沟通行为是()A、制止她哭泣，告诉她要坚强面对B、当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境C、坐在她身边，轻轻递给她纸巾D、在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的E、轻轻地握住她的手，默默陪伴她正确答案：A16、一位即将分娩的患者对护士说:“我非常害怕分娩过程中的疼痛。
人际沟通与礼仪试题
《人际沟通与礼仪》水平测试题范桃仙第一章沟通开启成功的金钥匙一、名词解释（每题4分，共16分）1、沟通——2、有效——3、有效沟通——4、真诚沟通——二、填空题（第空2分，共30分）1、沟通不仅是一门艺术，而且还是一门。
2、传播学认为：沟通是用交流思想。
3、沟通是由信息的发射、、接收、所构成的有意义的互动过程。
4、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息。
5、沟通的基本特征：沟通具有，沟通的。
6、沟通的目的，就是达成双方的彼此与。
7、善于沟通的人将面临更多的机会。
8、沟通是人类的基本，它是建立亲情、友情、爱情的，也是取得理解和的法宝。
9、沟通能力是现代人必备，它是开启成功的。
三、判断题。
（每题2分，共10分）1、有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。
（）2、有效沟通就是希望别人照我们的意思去做。
（）3、有效沟通就是彼此理解与认同。
（）4、好人缘是成大事者的必备因素之一。
（）5、尊重别人就是要尊重别人的人格和尊严，不要拿别人生理缺陷开玩笑，不揭别人伤疤和老底，维护他人自尊心。
（）四、简答题（每小题8分，共16分）1、简述沟通的力量。
2、简述人际沟通的原则。
五、案例分析题（每小题12分，共24分）1、情景：公安局正在召开紧急会议，研究抓捕案犯的方案。
思考：为什么不是案件负责人拍板定下行动方案？2、情景：李强酷爱食品加工专业，准备初中毕业后报考江川职中食品加工专业，但是他的父母不同意，他们认为这个职业不体面、没出息，他们希望李强升高中、考大学，将来考公务员，显然李强和父母产生了分歧。
思考：如果你是李强，你应该怎样和父母沟通才能获得他们的理解和支持？六、测一测，你的沟通能力如何？（每题1分，共10分，只需在括号里回答“是”或“否”即可）1、你是不是见了熟人，总觉得无话可说？（）2、你是不是喜欢和别人争执？（）3、你是不是常常说些犯别人忌讳的话？（）4、在与别人交谈时，你是否觉得自己的话常常不被别人正确理解？（）5、在与自己观点不同的人交流时，你是否会觉得对方的观点很怪异？（）6、在一次会议中，有人反对你的观点，你会认为那是针对你个人吗？（）7、在和别人交流时，你说话的时间是不是比别人多？（）8、感到不顺心时，你会把自己的苦恼逢人就讲吗？（）9、在众人聚会的场合里，你喜欢把话题往自己身上扯吗？（）10、你在开会和听课的时候，是否能够专心听讲，尽量理解讲话者所说的内容？（）第二章塑造有效的沟通风格一、名词解释（每小题4分，共8分）1、同理心——2、身体语言——二、填空题（每空2分，共32分）1、不必说而说，是多说，多说易招；不当说而说，是瞎说，瞎说易。
沟通与礼仪
《沟通与礼仪》期末复习资料考试共有5种题型，其中3种为客观题（单选、多选、判断），另一种为主观题（简答题，案例分析）。
各题型题量、分值如下：单选题（40分）：20题×2分多选题（15分）：5题×3分判断题（20分）：20题×1分简答题（10分）：1题×10分案例分析（15分）：1题×15分一、单项选择题C1.初次见面，交际双方应尽快消除生疏感。
消除生疏感中，以下哪个选项不正确？（）DA、通过亲戚、老乡关系拉近距离。
B、以感谢方式加深感情。
C、从对方的外貌谈起。
D、复述对方所传递的信息。
D1.（）的准备，需要确定主题，确定时间、场地，选定节目，确定主持人，彩排。
AA、联欢会B、座谈会C、茶话会D、舞会2.（）的特点，主要包括形象的传播方式、极好的沟通机会以及多种媒体的运用。
AA、展览会B、座谈会C、发布会D、洽谈会3.（）的准备，需要做好舆论宣传，拟定宾客名单，布置现场环境，安排接待服务，拟定仪式程序，准备馈赠礼品。
DA、签字仪式B、剪彩仪式C、专题会议D、开业庆典4.（）的目的和效果，主要包括扩大组织知名度，促进业务拓展，和谐社区关系，增强员工或家属的自豪感。
CA、展览会B、剪彩C、参观D、签字仪式F1.非语言沟通的作用，主要包括（）、强化效果、体现真相、表达情感。
BA、无声语言B、代替语言C、身体语言D、有声语言2.非语言沟通的作用，主要包括代替语言、强化效果、（）、表达情感。
DA、降低语调B、掩饰真相C、提高语调D、体现真相G1.观众在参加联欢会观看演出时，应严守礼仪规范，以下哪个选项不正确？（）BA、提前入场B、选定节目C、专心观看D、适时鼓掌2.关于语言沟通的技巧，以下哪个选项表述不正确：（）CA、不妨幽默表达B、注意推论与事实C、进行直意表达D、使用模糊语言3.关于语言沟通的技巧，以下哪个选项表述不正确：（）BA、不妨幽默表达B、使用精确语言C、进行委婉表达D、注意推论与事实4.关于语言沟通的技巧，以下哪个选项表述不正确：（）BA、积极表达期望B、在获得必要事实前进行推论C、进行委婉表达D、不妨幽默表达5.关于回答的作用，以下哪个选项是不正确的？（）AA、有利于掌控沟通进程B、有效回答问题能够使提问者的疑问得到解答C、有效回答问题能够使回答者获得进一步的展示D、有利于减少与沟通者之间的误会6.关于拜访礼仪，以下哪个选项表述正确？（）DA、约好时间B、做好准备C、上门有礼D、以上选项都是7.关于涉外交际的基本原则，以下哪个选项表述不正确？（）AA、亲疏远近B、修饰避人C、坚持客随主便D、礼宾次序“以右为尊”8.关于涉外交际的基本原则，以下哪个选项表述不正确？（）BA、讲究礼宾次序B、坚持主随客便C、尊重他人隐私D、不必过分谦虚9.关于涉外交际的基本原则，以下哪个选项表述不正确？（）CA、女士优先B、身份对等C、及时纠错D、不妨碍他人10.关于涉外交际的基本原则，以下哪个选项表述不正确？（）DA、“等距离”B、坚持客随主便C、不公开纠错D、礼宾次序“以左为尊”11.关于网络沟通的特征，以下哪个选项表述不正确？（）BA、信息资源十分丰富、空间容量大B、沟通准确性、延续性、即时性、单一性C、空间开放性、虚拟性和相对平等性D、沟通形式多样，可选择的沟通工具众多J1.讲究界域礼貌，有助于建立良好的人际关系。
《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案
《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不属于护理礼仪的基本原则？A. 尊重患者B. 诚实守信C. 竞争进取D. 爱岗敬业答案：C2. 护士在与患者沟通时，以下哪种态度是不恰当的？A. 耐心倾听B. 保持微笑C. 不耐烦地打断患者D. 用简单明了的语言解释答案：C3. 在护理工作中，以下哪种行为违反了护理礼仪的要求？A. 穿着得体B. 使用礼貌用语C. 对患者隐私部位进行遮挡D. 在患者面前吸烟答案：D4. 护士在与患者沟通时，以下哪种技巧有助于建立良好的信任关系？A. 保持眼神交流B. 打断患者发言C. 使用专业术语D. 不露声色地观察患者答案：A5. 以下哪种沟通方式不适合在护理工作中使用？A. 语言沟通B. 非语言沟通C. 书面沟通D. 电子邮件沟通答案：D6. 护士在与患者沟通时，以下哪种行为体现了尊重患者？A. 主动介绍自己B. 不称呼患者名字C. 不关注患者需求D. 不尊重患者隐私答案：A7. 在护理工作中，以下哪种行为有助于提高患者满意度？A. 认真执行医嘱B. 保持病房安静C. 为患者提供丰富的娱乐活动D. 倾听患者意见并采纳答案：D8. 护士在与患者沟通时，以下哪种行为体现了同理心？A. 替患者承担痛苦B. 耐心倾听患者诉苦C. 不耐烦地打断患者D. 为患者提供治疗方案答案：B9. 以下哪种沟通方式在护理工作中非常重要？A. 语言沟通B. 非语言沟通C. 书面沟通D. 电子邮件沟通答案：B10. 护士在与患者沟通时，以下哪种行为不恰当？A. 保持微笑B. 主动询问患者需求C. 用专业术语解释病情D. 为患者提供心理支持答案：C二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述护理礼仪的基本原则。
答案：护理礼仪的基本原则包括：尊重患者、诚实守信、爱岗敬业、礼貌待人、注重形象。
2. 简述护士在与患者沟通时应该遵循的技巧。
答案：护士在与患者沟通时应该遵循以下技巧：耐心倾听、保持微笑、使用礼貌用语、保持眼神交流、尊重患者隐私、主动介绍自己、为患者提供心理支持等。
人际沟通培训考试题+答案
人际沟通培训考试题+答案第一部分：选择
1.当你想与他人分享自己的情感和观点时，你通常使用下列哪种基本交流技能?
A.说服
B.劝说
C.倾听
D.指责
答案：C
2.以下哪种方法最适合用于关系维护?
A.大声喊叫
B.藐视对方
C.倾听对方
D.令对方生气
答案：C
3.通过穿着和非言语信号，人们可以传达出什么信息？
A.态度信息
B.行为信息
C.心理信息
D.所有的答案都正确
答案：D
第二部分：判断
1.当你在谈话中处于不适位置，可以使用缺席技巧来规避问题。
答案：错误
2.如果你想在与他人交流时保持开放，可以尝试使用“你语”而
非“我语”。
答案：错误
3.尽管人际沟通中发生了误解是常见的，但有效的沟通通常是
从一开始就没有误解。
答案：错误
第三部分：问答
1. 为什么非语言沟通特别重要？
答：非语言沟通可以更直接地传达情感和倾向，使对话双方能够更容易地建立信任和理解。
2. 如何处理在一次沟通中发现自己处于不适位置？
答：可以使用反转提问等技巧，让对方回答问题，从而减轻自己的压力。
或者，可以尝试说出自己的感受并要求对方分享他们的看法，以寻求更多支持和理解。
3. 为什么倾听对一致沟通非常重要？
答：倾听有利于证明你正在尊重并考虑他人的意见，有时对话中的反馈能够帮助你理解对方的情感和看法。
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《人际沟通与礼仪》试题
一、填空题（每空1分，共计20分）
1.信息传递的方式有口头语言、书面语言和肢体语言三种方式。
2.决策的过程就是信息交流和决定的过程。
3.要想得到别人的尊重，首先要学会尊重自己。
4.真诚沟通，指的是沟通时要真心实意、态度诚恳、不虚伪、不说假话。
5.人际沟通的四大原则有情绪之中不沟通、真诚沟通、尊重、不责备\不抱怨。
6.沟通的十二字诀是了解对方真意，充分表达自我。
7.掌握非语言沟通的技能包括两个方面: 观察对方的非语言信息; 适当地发出自己的非语言信息。
8.微笑是人际交往中的润滑剂,是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
9.眉梢轻佻表示怀疑和疑问。
10.肢体语言是通过身体信息的互动来实现沟通目标的一种沟通方式。
二、单项选择题：（每小题2分，共计14分）
1.沟通的基本特征具有双向性和（C ）。
A：及时性B：接收性C：目的性D：反馈性
2.提问的方式有很多种，最理想的方式是（ D ）。
A：封闭式B：责难式C：指令式D：激励式3.在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是（B ）。
A：副驾驶座B：后排右座C：后排左座D：后排中间
4.以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（B ）
A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着
B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些
C．西装的外袋不宜存放物品
D. 西装扣子不宜全扣上
5.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（ B ）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
A：前侧B：左侧C：右侧D：后侧
6.肢体语言的作用不包括以下哪一项（ C ）。
A：补充语言信息B：代替语言信息
C：纠正语言信息D：树立形象
7.调查研究发现，沟通中的行为比例最大的是（ A ）。
A：倾听B：交谈C：表情D：肢体语言
三、名词解释（每小题4分，共计12分）
1.有效沟通
2.同理心
3.肢体语言
四、简答题（共计36分）
１、倾听的五个层次（10分）
2、在你朋友当中有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做?（8分）
3.作为班委，如果同学不服从你的管理，你如何去处理与老师、同学间的关系？（8分）
4.“刺猬理论”认为：冬天刺猬彼此靠拢御寒，靠得太近就会伤害对方，太远就起不到御寒的作用。
这个理论形象地说明了现阶段男女生之间的交往，必须把握好一定的“度”。
你认为应如何把握这个“度”?（10分）
五、案例思考题（共18分）
案例：有个男孩因一件琐事而迁怒于自己的母亲，并对母亲说：“我恨你!我恨你！我恨你！“然后或许是因为害怕受到惩罚，他就跑到山上边，并对着山谷继续喊到：“我恨你！我恨你！我恨你！”喊声刚停，立马从山谷传来回音：“我恨你！我恨你！我恨你！”这个男孩有点吃惊，就跑回家对母亲说：“山谷有奇怪的男孩说他恨我”。
于是，男孩的母亲把他带到山边，对着山谷要他喊：“我爱你！我爱你！我爱你！”这个男孩照母亲说的做了。
而这次他却发现，那个奇怪的男孩也在山谷里喊：“我爱你！我爱你！我爱你！”。
思考回答：结合这个案例，请你谈一谈这个故事给我们的启示是什么？联
系本人的人际沟通情况，分析说明如何提高人际沟通水平。