商务礼仪-2商务仪表礼仪
商务礼仪精品课教案 第二章 职场仪表礼仪
第二章职场仪表礼仪1．职场服饰礼仪在我们这个注重美、追求美的社会里,每个人都希望自己仪表堂堂、风度翩翩,特别是那些职场中人由于职业关系,他们需要比一般人更要讲究仪表,遵循必要的仪表礼仪。
仪表指人的外表,包括人的服饰、仪容、姿态、神态、气质等。
在人与人的交流之中,相互传递的信号主要有三种,加利福尼亚大学的阿尔伯特·马哈宾博士称其为3V:视觉信号(Visuel)、声音信号(V ocel)和语言信号(V oal)。
视觉信号指我们所能看到的东西:如服饰、容貌等;声音信号指的是人怎样使用他的声音;而语言信号则是指我们的遣词造句。
在人与人的交流中,服饰给人留下的印象是深刻、鲜明的,一个商务人员的服饰是否得体,不仅反映了他的审美情趣和修养,同时也反映了对他人的态度,因此应谨慎对待。
服装的种类、样式、花色千差万别,因场合不同、季节变化、个人爱好及不同民族特点而使穿着显示出多样性。
在社交场合,人们穿着的服装大致分为礼服和便服两种。
在正式的、隆重的、严肃的场合, 多着深色礼服,一般场合则可着便服。
无论着何种服装,都应注意清洁、整齐、合体。
清洁、整齐自不必说,单说合体,所谓合体,不单是指衣服的尺寸和人体的体型相适应,还包括把衣服的颜色、线条、样式和人的肤色、脸色等统一起来,比如,上身着深色高级毛料西装, 下身如穿浅色布料裤子,这就有失合体,给人一种不伦不类的感觉。
男士礼服一般有三种,白天参加仪式、婚礼,可穿晨礼服;晚间参加晚宴、音乐会可穿小礼服;极其郑重的场合则要求穿燕尾服一类的大礼服。
目前,国际上正逐渐以黑色西装套服和灰色西装套服取代礼服,三件一套的黑色西装配以白色衬衫和黑色蝴蝶结,会给人以典雅高贵的印象,效果绝不亚于燕尾服。
在正式场合穿西装,要精心选配衬衫和领带。
白色衬衫使男士精神焕发,领带最好选用丝质的,而且要注意使之与西装的颜色协调。
除穿宝蓝色西服外,黑色领带几乎可以同任何颜色的西装搭配。
交际场合中男士的衣着不应有过多的颜色变化,大致以不超过三色为首要原则。
商务礼仪仪容仪表[商务礼仪中仪表规范]
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商务礼仪仪容仪表[商务礼仪中仪表规范]1、精神饱满，语言文明，举止端庄;2、头发整洁，长发要盘起(后不过领，前不过眉);3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。
衣服口袋里不要放置很多物品;4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。
工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声;6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。
(一)举止礼仪：语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯;2、到病房或室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内;3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿”;②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的申请;③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节;④要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成患者对你的总印象;(二)、原则：稳重、端庄、大方、优美(三)、共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
商务礼仪之仪容仪表
商务礼仪之仪容仪表商务礼仪之仪容仪表(4篇)商务礼仪之仪容仪表1(1)男士在发型发式方面的仪容仪表标准男士的发型发式标准就是干净整洁，要注意经常修饰、修理。
头发不应该过长，前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵，后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部，头发不要过厚，鬓角不要过长。
(2)男士在面部修饰方面的仪容仪表标准男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：男士在进行商务活动的时候，每天要进行剃须修面以保持面部清洁；男士在商务活动当中经常会接触到香烟、酒等有刺激性气味的物品，要随时保持口气的清新。
(3)男士在着装修饰方面的仪容仪表标准在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥，衬衫的搭配要适宜。
一般情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫或毛衣搭配，这些都不是十分稳妥的做法。
男士的西装一般以深色的为主，避免穿着有格子或者颜色艳丽的西服。
男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。
在穿单排扣西装的时候，特别要注意系扣子，一般两粒扣子，只系上面的一粒，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系；穿双排扣西服的时候，则应该系好所有扣子。
衬衫的颜色要和西装整体颜色协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别是穿浅色的衬衫的时候，衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。
打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好。
领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时要注意长短配合，领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离，这样最为适宜。
在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整洁。
要注意袜子的质地、透气性，同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。
如果穿深色皮鞋，袜子的颜色应该以深色为主，同时要避免出现比较花的图案。
(4)男士在携带必需物品的仪容仪表标准在和西装进行搭配的时候，需要选择哪些修饰物？公司的徽标。
(个人礼仪)商务场合中的着装仪表礼仪
商务场合中的着装仪表礼仪符合身份鉴于每一位员工的个人形象均代表其所在单位的形象及企业的规范化程度，也反映了个人的修养和见识，因此商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。
如此这般，才会使商务人员的着装恰到好处地反映自身的素质，反映企业的形象。
商务人员职场着装六忌：一忌过于杂乱、二忌过于鲜艳、三忌过于暴露、四忌过于透视、五忌过于短小、六忌过于紧身1 .过于杂乱:指不按照正式场合的规范化要求着装，给人留下不良的印象，使人对企业的规范化程度产生疑虑。
2 .过于鲜艳：指在正式场合的着装色彩较为繁杂，过分耀眼。
3 .过于暴露：在正式的商务场合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。
4 .过于透视：在正式的商务交往中着装过分透视就有失于对别人的尊重。
5 .过于短小：在正式场合，不可以穿短裤、超短裙、非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等等。
6 .过于紧身：在较为正式的场合不可以穿着过分紧身的服装。
区分场合在日常工作与生活中，商务人员的着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。
在不同的场合商务人员应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。
一般而言，商务人员所涉及的诸多场合有三：公务场合、社交场合、休闲场合。
1. 公务场合：指在写字间里，在谈判厅里以及外出执行公务等情况。
其着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。
除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。
在非常重要的场合短袖衬衫不适合作为正装来选择。
2. 社交场合：指工作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场合。
其着装的基本要求为时尚个性，宜着礼服、时装、民族服装。
社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。
3. 休闲场合：指在工作之余一个人单独自处，或者在公共场合与其他不相识者共处的时间。
商务礼仪
二、仪态：(一)站姿：头正、颈直、微收下颚，肩平端，目光平视前方，面部表情自然、亲切、愉悦，自然挺胸，收腹，重心平稳(二) 坐姿：从座位左侧走近座椅，背对其站立，右腿后退一点，随势坐下。
入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，坐好后占椅面3/4左右。
后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分），双腿自然弯曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下。
身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
起身时，右脚应向后收半步而后站起，不要过于迅猛。
双腿的摆法：（1）标准式 （2）侧腿式（左右均可）（3）重叠式（4）前交叉式 注意：要将上面的腿向回收，脚尖向下（2）、从座位左侧离开；离开前从动作、语言向其表示示意，随后站起身来，动作轻缓，避免弄响座椅；离座后先采用基本站姿，站好再走；(三)走姿：头正，肩平，双臂自然下垂，伸直膝盖，沿直线行走，双臂以身为轴前后摆动幅度30－35度，男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜注意：有急事不要跑可小步快走变向时的行走规范：1．后退步：向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去；后退的步幅要小2．侧身步：当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。
上身稍向右转体，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。
当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人（4）、不可手插衣袋，尤其不可插裤袋，也不要叉腰，倒背着手；（5）、后退时扭头就走是失礼，面向他人先后退至少两三步、转体，步幅宜小，轻擦地面，转体时应身先头向。
（6）、两人或两人以上并排，以内为尊，以右为尊，以道路内侧为尊；（7）、三个人并排，由尊而卑依次居中、居右、居左；（8）、以前为尊，以后为卑，客人、女士、尊长在前；主人、男士、晚辈较低随后。
(四)蹲姿：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下；如穿大低领衣服，应一手轻按领口适用情况：整理工作环境；给予客人帮助；提供必要服务；捡拾地面物品；自我整理装扮三、商务礼仪（一）介绍礼：1.例句：王小姐，请允许我向您介绍林志忠经理被介绍者应面向对方。
商务礼仪-仪容仪表篇_图文
遵循的原则 握手顺序
在正式商务社交场合，握手时伸手的先后顺序主要 取决于职位、身份。 在休闲社交场合，则主要取决于年龄、性别、婚否 。
(1)职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位 、身份高者首先伸出手来。 (2)女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 (3)已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。 (4)年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 (5)长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸山手来。 (6)社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先 伸出手来。 (7)主人应先伸出手来，与到访的客人相握。 (8)客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。
手势——指引 横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示
的方向，适用于指示方向时； 直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方，手臂抬至
肩高，适用于指示物品所在； 曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以
下，适用于请人进门时； 斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于请人入座时。
手势——展示 一是将物品举至高于双眼之处，这适于被人围观时采用； 二是将物品举至上不过眼部，下不过胸部的区域，这适用 于让他人看清展示之物。
——喷式香水，向空中轻喷，形成 一片香雾后快步穿过，让香氛轻轻 撒落上身，散发淡雅怡人的气息。 香水还可以喷在衣服上，这时一般 多是喷于内衣、外衣内侧，裙下摆 以及衣领后面。
仪表-化妆
-以浅装或淡妆为主，施粉适度，不宜使用气味浓 烈的化妆品（三米之外被对方闻到为过量）。
仪表-化妆注意事项
化装的浓淡视时间而定，白天工作场合化淡妆，夜晚 化浓妆、淡妆都适宜；
商务礼仪-仪容仪表篇_图文.ppt
仪容、仪表篇
（一）仪容 仪容，通常指人的外观、外貌。就个人的整体形象而
商务礼仪之仪容仪表仪容仪表
商务礼仪之仪容仪表仪容仪表
仪容仪表是商务礼仪中非常重要的一部分，它是指一个人在外部形象上所呈现出的仪
态和仪表。
以下是一些关于仪容仪表的重点：
1. 着装：在商务场合中，着装要求通常较为正式，要选择适合场合的服装，注意衣着
的整洁和色彩的协调，避免太过张扬或过于花哨。
2. 仪态：在商务场合中，仪态要端庄大方，保持自信且有礼貌。
站姿要自然挺拔，保
持微笑并有目光交流，坐姿要端正而舒适。
3. 发型与妆容：头发要保持整洁并注重造型，妆容要淡雅适度，不宜过于浓重或张扬。
4. 肤色与面容：保持肌肤的清洁与光滑，适当保养肌肤。
面容要表现出自信与亲和力，注意始终保持微笑。
5. 举止仪表：在商务场合中，要注意举止得体，避免过于随意或放松的动作，注意言
语表达的方式和礼貌，避免过于直接或粗鲁。
6. 言谈举止：在商务场合中要遵循礼仪规范，保持恰当的态度和信息的传递方式，注
意用语的准确性和有效性。
总之，一个恰当的仪容仪表可以让人们对你的第一印象变得更加积极和专业。
在商务
场合中，尤其需要注重仪容仪表的细节，使自己的形象更好地展示出职业素养和专业
能力。
商务文明礼仪规范
商务文明礼仪规范1. 仪容仪表良好的仪容仪表是给他人的第一印象。
在商务场合中，你应该保持整洁、得体的形象。
以下是一些建议：- 穿着：着装要整洁，选择合适的商务装束，避免夸张或不合适的服饰。
- 发型与面容：保持整齐的发型和清洁的面容，给人以有序和专业的形象。
- 仪态举止：保持坐姿端正，站立时保持笔直并有自信的姿态，避免过度的手势和身体语言。
2. 礼貌与尊重在商务交往中，礼貌和尊重是非常重要的。
以下是一些要点：- 打招呼：进入会议室或与他人交谈时，要主动打招呼，示意自己的到来。
- 称呼方式：使用正确的称呼，如果不确定可以使用他人的姓氏加上敬语，如"李先生"或"王女士"。
- 注意礼仪：遵守典型的社交礼仪，如说"请"和"谢谢"等，体现你的尊重和谦和。
3. 语言表达在商务交流中，语言表达要清晰、直接、得体。
以下是一些建议：- 使用正式语言：避免使用口语和俚语，保持正式和专业的语言风格。
- 清晰表达：用简洁明了的语言表达你的意思，避免冗长的句子和不必要的修饰。
- 注意语气：保持温和和平和的语气，避免使用过于激烈或侮辱性的言辞。
4. 会议礼仪参加商务会议时，应遵守一定的会议礼仪。
以下是一些要点：- 准时到达：提前安排好时间，并确保准时参会。
迟到会给他人留下不良印象。
- 尊重发言：在别人讲话时保持专注，不要打断或干扰，等待适当的时机再发表自己的意见。
- 手机使用：将手机调成静音，并避免在会议期间使用手机，这样可以避免分散注意力。
遵守商务文明礼仪规范可以提升你的职业形象，加强与他人之间的沟通和合作。
请谨记以上要点，并将其应用到商务场合中，以建立良好的商业关系。
以上为商务文明礼仪规范的内容。
参考文献：。
商务礼仪中仪表的内容
商务礼仪中仪表的内容
仪表是商务礼仪中非常重要的一部分，它涵盖了个人形象的方方面面。
以下是商务礼仪中仪表的一些内容：
1. 着装：在商务场合，要选择得体、正式的服装。
男士通常应穿着正式的西装、领带和皮鞋；女士则应穿着得体的职业装或套装，并避免低胸、短裙等过于暴露的服装。
2. 仪容仪表：保持整洁、干净的外观是重要的一点。
保持身体清洁，修剪指甲，保持发型整齐等都是必须的。
3. 姿势和态度：保持正确的坐姿和站姿，显得自信而专业。
避免翘腿、歪头等不雅的姿势，以及过于放松的姿态。
4. 笑容和眼神：展示友好和礼貌的微笑可以增加善意和亲和力。
同时，保持良好的眼神接触，显示对对方的尊重和关注。
5. 言谈举止：注意言辞的选择，避免过于随意的用语和挖苦的言辞。
保持谦虚、有礼貌的说话方式，并用适当的语气和语速进行交流。
6. 注意细节：注意个人卫生，保持良好的口臭和体臭，维持饮食的适当，避免嘴巴吃胡子等不雅行为。
以上是商务礼仪中仪表的一些内容，这些方面的注意都能够提升形象，展示出专业和有礼貌的形象。
商务人员仪表礼仪规范-商务仪表礼仪
商务人员仪表礼仪规范:商务仪表礼仪商务人员在职场上行走，自己的仪表是非常重要的，这关系到你生意的问题。
下面是本文库为大家整理的商务人员仪表礼仪规范，希望能够帮到大家哦!商务人员仪表礼仪规范一、仪容礼仪仪容，主要从两部分表现：发肤与容貌。
男士发型要求前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领;女士发型发式，要时尚得体，美观大方、符合身份;另外，还需注意时尚，与行业相符。
至于面部修饰，男士要保持清洁，每日剃须;女士要化淡妆，给自己增加自信的同时，让别人看上去很舒服。
这是职业素养的表现。
女士篇：发型：勤于熟悉，美观自然。
留长发的女士在上班或重要的场合中，建议盘发或者束发。
给人一种稳重、干练、端庄的感觉。
刘海不要盖住眉毛。
面部。
清洁，口气清新，适当修饰。
面部清洁、口气清新是最基本的要求了。
另外，女士在上班和正式场合中，面部应该加以修饰，化一个清新自然的妆，也是对职业和他人的一种尊重。
妆容的原则是：美观、自然、协调。
和穿衣一样，不同的妆容也需区分场合，浓淡适宜。
手部。
保持干净，整洁。
没有死皮，勤剪指甲。
作为商务人士，不涂鲜艳的指甲油，不戴过多装饰品，也会显得人更加干练。
手是女人的第二张脸，做好保养也是必不可少的。
男士篇：发型：简单干练，不宜过于个性。
前不覆额，侧不及耳，后不触领。
这是商务男士发型的统一要求。
不染鲜艳的发色，不留过于个性的发型，给人稳重的形象很重要。
面部。
干净整洁，口气清新。
勤剃胡须，定期修剪鼻毛耳毛;早晚要刷牙，保持口腔清洁和口气清新，建议定期做牙齿的清洁和护理。
另外，对于肤色不均等问题的男士，也可用化妆品1适当修饰，但是不宜过多。
手部干净。
勤修剪，保持整洁，无倒刺，指甲长度不过长，从手掌面看不见指甲为宜。
二、着装礼仪商务人员着装应遵循TPO原则。
TIME、PLACE、OBJECT，注意时间、场合并结合行动目的。
着装切忌过分紧身、鲜艳、杂乱或过分短小、透薄、暴露。
衣着与配饰相宜，学会扬长避短。
1、女士着装(1)符合身份，根据职位选择服装.职业女性穿着的原则是：穿着的方式，是依照你希望获得的职位为标准，而不是依照你目前的状况而定位。
商务仪表礼仪规范_礼仪
商务仪表礼仪规范仪表是素养和品味的体现,可以内强个人素质、外塑机关形象,良好的仪容仪表是走向成功的必备条件。
下面是橙子整理的商务仪表礼仪规范，希望对您有帮助。
面部仪容保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。
女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。
穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“v”状或“y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。
坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然。
不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。
女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。
男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽)，双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
1 / 9离座时，应请身份高者先离开。
离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。
走姿行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。
遵守行路规则，行人之间互相礼让。
三人并行，老人、妇幼走在中间。
男女一起走时，男士一般走在外侧。
走路时避免吃东西或抽烟。
遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。
交谈礼仪态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。
谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。
谈话者应保持一定距离。
在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。
对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。
同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。
国际商务礼仪十篇
国际商务礼仪十篇国际商务礼仪篇1一、仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增加自己的魅力。
服饰及其礼节，要留意时代的特点，体现时代精神；要留意个人性格特点；应符合自己的体形。
二、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻小扣门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经仆人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止☆当观察顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟识的，也不要任意摩挲划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人（仆人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾。
☆要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要仔细听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断留意对方的神情。
☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧。
三、谈吐礼仪（一）交际用语初次见面应说：幸会探望别人应说：访问等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打搅请人帮忙应说：烦恳求给便利应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人教导应称：赐教请人解答应用：想请教赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正。
（二）推销的语言1、推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则；⑵“说三分，听七分”的原则；⑶避开使用导致商谈失败语言的原则；⑷“低褒感微”原则；⑸通俗易懂，不犯禁忌原则。
商务职场礼仪
商务职场礼仪商务职场礼仪1职业形象1.女人看头，男人看腰。
头指的是发型，发色。
头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。
在正式场合时腰上不能挂东西。
2.女士穿职业裙装五不准：黑色皮裙，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不适宜；正式的高级的场合不能光腿；不能出现残破。
鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。
3.职场着装四不准过分杂乱过分鲜艳（三色要求）过分短小过分紧身4.男士西装男士西装体现身份。
穿西从专业上讲究“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。
这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；5.领带的时尚打法：第一种是有个窝，这叫“男人的酒窝”第二种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。
电话礼仪接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。
无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
1. 及时接电话一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。
”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。
如果既不及时接电话，不道歉，是不礼貌的行为。
尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
2. 确认对方接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍，如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。
”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。
如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”3. 讲究艺术接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。
最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。
不可“啪——”的一下扔回原处，这不礼貌。
国际商务礼仪商务礼仪
第二篇 仪表礼仪
认识自身的皮肤 化妆礼仪
1 三W原则WHEN WHERE WHAT 2 不可随意使用他人的化妆品； 3 不在公众场合化妆和补妆； 4 使用清洁的化妆用品； 5 及时补妆;维护形象； 6 注意不雅的化妆姿态； 7 化妆时注意细小的部位
第三篇 举止礼仪
一 举止礼仪
举止：也称仪态;指人的动作 姿势 体态
在餐馆——不同的餐馆;不同的用餐礼节
1 基本礼仪： 1男女一同进入餐馆;行进的顺序应该是： 待者—女士—男士； 2走近餐桌;男士应协助女士就座； 3坐定后;男士应把菜单递给女士； 4用餐终了结账;可用一只手的食指在另一 只手掌上作写字状
正规的西餐礼仪
西餐礼节点滴
第六篇 场所礼规
2 座次排列
1中餐位次排列
第四篇 服饰礼仪
晨礼服——通常上装 为灰色或黑色;后 摆为圆弧形；下装 为深灰色黑条裤； 戴黑礼帽；系灰领 带；穿黑色皮鞋 白天参加各种典礼 婚礼及星期天上教 堂做礼拜时穿着
第四篇 服饰礼仪
小礼服——又称便礼 服;上身式样与普 通西装相同;裤子 均是黑色;系黑色 的领结 晚间参加 一般性的晚宴 音 乐会 酒会时适用
第六篇 场所礼规
坐火车
1不在无烟车厢抽烟； 2没有特别原因不在车厢狭窄的过道上行走； 3不津津有味 旁若无人地大嚼特嚼丰盛的食
品； 4不乱扔果皮残渣;或把废纸抛在窗外； 5不穿着睡衣在车厢里逛来逛去； 6不把列车上的物品拿走留作纪念
第六篇 场所礼规
乘飞机
乘客必须严格遵守各种乘机规定;服从 机组人员的指挥 进入飞机后应按号入座; 如希望换位子;只要有空位;可以在起飞后 通过空姐进行调换 飞机起飞和降落时;不 准吸烟;不得上厕所
其它正确的举止
商务礼仪仪容仪表仪态_个人礼仪_
商务礼仪仪容仪表仪态在工作中，“礼”是一种道德规范和尊重，“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。
办公、接待中的礼仪，最能反映办公室工作人员的文明素质、办事效率，在很大程度上也代表一个公司的形象。
商务礼仪仪容仪表仪态有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪仪容女士仪表礼仪1、化妆的原则(1)扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。
(2)淡妆适宜一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。
因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。
如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。
(3)化妆避人化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。
一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。
2、化妆禁忌(1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;(2)不要在公共场所化妆;(3)不要在男士面前化妆;(4)不要非议他人的化妆;(5)不要借用他人的化妆品;(6)男士不要过分化妆。
3、服饰及其礼节(1)要注意时代的特点，体现时代精神;(2)要注意个人性格特点;(3)应符合自己的体形。
4、白领女士的禁忌(1)发型太新潮禁忌;(2)头发如乱草禁忌;(3)化妆太夸张禁忌;(4)脸青唇白禁忌;(5)衣装太新潮禁忌;(6)打扮太性感禁忌;(7)天天扮“女黑侠” 禁忌;(8)脚踏“松糕鞋”。
男士仪容仪表正装：正式的商务场合需穿着职业套装，且套装要合身不宜花哨，穿着前要熨烫平整。
套装口袋内不放多余物品;男士衬衣袖口需外露0.5—1厘米，领带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。
女士要随身多备一双连裤袜，高跟鞋高度最好选择3—5厘米，男士穿深色西装时要穿黑袜，切忌露出腿部。
【男士西装注意事项】(1)要拆除衣袖上的商标;(2)要熨烫平整;(3)要扣好纽扣儿;(4)要不卷不挽;(5)要慎穿毛衫;(6)要巧配内衣;(7)要腰间无物;(8)要少装东西。
商务礼仪第二章 仪表礼仪
坐姿
座位高低不同时，坐姿也相应有所变化
(1)座位较低时，臂部应坐满椅子的三分之二 ，脊背轻靠椅背，双脚并拢，双膝平行紧 靠，可将双膝偏向对话者。
(2)座位较高时，可以翘大腿，其方法是将左 腿微向右倾，右大腿放在左大腿上，脚尖 朝下，切忌脚尖朝天，更不要抖动翘起的 脚。
• 适合的发型是两边削薄，挽到后脑勺， 适当增加头顶发层的厚度。这样就能 让脸显得长一些，增加稳重感，又不 失甜美。
第二章 商务人员的仪表礼仪
第一节 仪容的修饰
二、化妆 1.化妆的功能 2.化妆的原则 3.化妆的技巧 4.化妆的礼仪规范
第二章 商务人员的仪表礼仪
第一节 仪容的修饰
吴菲是某高校文秘专业高材生,毕业后就职于一家公司做文员。 为适应工作需要,上班时,她毅然放弃了”清纯少女妆”,化起了整 洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”:不脱色粉底液,修饰自然、稍带 棱角的眉毛,与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影,紧贴上睫毛根 部描画的灰棕色眼线,黑色自然型睫毛,再加上自然的唇型和略显浓 艳的唇色,虽化了妆,却好似没有化妆,整个妆容清爽自然,尽显自信 、成熟、干练的气质。但在公休日,她又给自己来了一个大变脸,化 起了久违的“清纯少女妆”:粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜 色的眼影,彩色系列的睫毛膏和眼线,粉红或粉橘的腮红,自然系的 唇彩或唇油,看上去娇嫩欲滴,鲜亮淡雅,整个身心都倍感轻松。
第二章 商务人员的仪表礼仪
第一节 仪容的修饰
一、发型 要求：1. 干干净净
2. 整整齐齐 3. 长短适当
第二A.商务男士发型 前发不遮眉 侧发不掩耳 后发不及领
第二章 商务人员的仪表礼仪
第一节 仪容的修饰
B.商务女士发型
第二章商务人员仪表风度礼仪讲义
仪容
仪容即人的容貌，是个 人仪表的重要组成部分 之一，它由发式、面容 以及人体所有未被服饰 遮掩的肌肤等内容所构 成。
个人良好的仪容卫生， 给人以端庄、稳重、大 方的印象。既能体现自 尊自爱，又能表示对他 人的尊重与礼貌。
仪容卫生礼仪
(一) 脸部卫生
仪容卫生包括 （二）头发卫生 （三）手部卫生 （四）身体卫生
上庭——从上发迹线到眉底线
1.三庭——脸部纵向距离 中庭——从眉底线到鼻底线
一）面部“三庭五眼” 线
下庭——从鼻底线到颌底
2.五眼——脸部横向距离，正好等于五只眼的宽度。
二）化妆的基本程序
1.净面护肤
由此可是衡量一个社会、一个国 家文明程度的重要标志。
个人仪表风度礼仪
一、仪表与风度
仪表：仪表是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生 等方面，它是人的精神面貌的外观。
仪表，在人际交往的最初阶段，往往是最能引起对方注意的，人 们常说的“第一印象”的产生多半就来自一个人的仪表。仪表端 庄、穿戴整齐者比不修边幅者显得有教养，也更懂得尊敬别人， 这已成了一般人的思维定势。
1. 面部卫生 2. 眼睛卫生 3. 鼻腔卫生 4. 口腔卫生 5. 耳朵卫生
护发美发礼仪
（一）护发礼仪——定期洗发、护法、剪发
护发美发礼仪包括 （二）发型设计
1. 与脸型相协调 2. 与身材相协调 3. 与着装相协调 4. 与季节相协调
化妆礼仪
化妆，就是通过运用丰富多样的化妆品，采取合乎规则的 步骤和技巧，对面部进行恰到好处地描画和渲染， 以强调和突出人所具有的自然美，减弱或掩饰容貌 上的欠缺和不足，从而达到容貌美的目的。
第二章
商务人员 仪表风度礼仪
个人礼仪的涵义
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该领结完成的特色就是第一圈会稍露出于
第二圈之外，可别刻意给盖住了。
4、温莎结
温莎结适合用于宽领型的衬衫， 该领结应多往横向发展。应避免材质 过厚的领带，领结也打得过大。
5、双交叉结
这样的领结很容易让人有种高雅且 隆重的感觉，适合正式之活动场合选用。 该领结应多运用在素色且丝质领带上， 若搭配大翻领的衬衫不但适合且有种尊
三种”，不能比顾客戴得多，不能喧宾夺主。
4. 公文包被称为商界男士的“移动办公桌”，是男士必不可少 的。
5. 所有适合于商界女士在正式场合所穿的裙式服装中，套裙是
名列首位的选择。
6. 男士穿西装时，一定要注意“三色原则”，即身上
三、单项选择题
1. 穿西装时，应穿（B皮鞋）。 2. 穿西服套裙时，应（D穿肉色长筒丝袜）。 3. 佩戴首饰原则上不应超过（3）件。 4. 商务人员着装时，全身服装的色彩不应超过（3）种。
5. 紫色：高贵、华丽、稳重；
6. 橙色：快乐、热情、活泼； 7. 黄色：希望、明丽、朝气、豪门和富贵； 8. 绿色：生命、新鲜、环保、青春活力； 9. 蓝色：自信、清爽、文静、平稳。
着装是一门艺术，需考虑到：
* 样式
* 色彩
* 款式
* 衣料 * 装饰 * 佩戴
男士礼服
1、晨礼服：morning coat / morning dress
* 护发：洗涤；梳理；养护
* 作发：修剪；造型
考虑因素：性别、年龄、发质、脸型、身材、职业、修饰物
三、化妆
原则： 1、美化； 2、自然； 3、得法； 4、协调。
化装A录像 化妆B录像
禁忌： 1、勿当众化妆或补妆； 2、勿妨碍他人； 3、勿使妆面有残缺； 4、勿随意借用他人化妆品； 5、勿评论他人的化妆。
深色袜子（黑或蓝）
领带的打法（P.40）
1、平结
平结为最多男士选用的领结打法之一， 几乎适用于各种材质的领带。 要诀：领结下方所形成的凹洞需让两边均匀 且对衬。
2、交叉结
这是对于单色素雅质料且较薄领带
适合选用的领结，对于喜欢展现流行感
的男士不妨多加使用“交叉结”。
3、双环结
一条质地细致的领带再搭配上双环结 颇能营造时尚感，适合年轻的上班族选用。
1. 香水涂抹的部位包括（A手腕）、（耳根）、（颈侧）。 2. 正规商务应酬中，除白衬衫外，（A灰色、B蓝色、Ｃ黑色） 有时亦可以考虑。 3. 穿深色西装时，袜子应选（Ｂ黑色）色。 4. 最好的领带是由（Ａ真丝、Ｄ羊毛）制成的。
五、简答题
1. 化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？ 2. 商界男士在穿着西装时，务必特别注意的穿法有哪些？
5. 穿西服时，最理想的衬衫颜色是(B白色)。
6. 一位女士有多样饰品，她应该（D佩戴不超过3件）。 7. 领带下端应（B在皮带上下缘之间）. 8. 女士切勿穿（C黑色皮裙），……此乃“风尘女子” 装。
9. 与西装最配套的鞋子是（B牛皮鞋）。
10.商界男士所穿皮鞋的款式应是（A系带皮鞋）。
四、多项选择题
第二节 商务服饰(着装)礼仪
TOP+S原则 (Time；Occasion；Place + Status )
服饰颜色的含义和象征： （颜色搭配则是另一门学问和科学）
1. 黑色：神秘、静寂而富有理性； 2. 白色：纯洁、明亮、高雅； 3. 大红：激情、炽热、奔放、活跃； 4. 粉红：柔和、娇嫩、温存、性感；
头发
头发乱，发角长 露鼻毛、污垢 颜色式样不搭配、未熨 Fra bibliotek扣子胡须
未剃 佩戴不标准 脏、污点、未熨 缺扣子
鼻毛
西服
领带
衬衫、裤子
皮鞋 袜子
灰尘、摺或破
破、颜色不搭(非深色)
手和指甲 腰带
脏、指甲长，染色
合适、美观
内 容 整 体 头 发 状 况 发 型 面 容 身 体
男员工
女员工
自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力
2、小礼服： black tie / dinner jacket(coat) 3、大礼服：white tie / evening dress 4、中山装：Chinese tunic suit / Zhongshan coat
女士礼服
1、晨礼服：
1) 日间礼服：daytime dress / day dress
贵感。
6、亚伯特王子结
The Prince Albert
适用於浪漫扣领及尖领系列衬衫
搭配浪漫质料柔软的细款领带正确打法
是在宽边先预留较长的空间并在绕第二圈
时尽量贴合在一起即可完成此一完美结型。
7、四手结
Four in hand
是所有领结中最容易上手的， 适用於各种款式的浪漫系列衬衫 及领带。
8、浪漫结 The romantic knot
10、十字结
Cross knot
此款结型十分优雅及罕见，其打法 较复杂，使用细款领带较容易上手，最 适合搭配在浪漫的尖领及标准式领口系 列衬衫。
打领带 录像A 录像B
系围巾-1
系围巾-2
系围巾-3
系围巾-4
系围巾-5
系围巾-6
系围巾-7
巧系丝巾
录像A 录像B
男士仪容仪表检查内容
2) 半礼服：afternoon dress
2、小礼服： dinner dress
夜礼服：evening dress(坦胸露背，拖地无袖，长手套)
3、大礼服：cocktail dress / After Five(Six)
4、旗袍：Cheongsam / Chipau / Qipao
鞋袜 黑色皮鞋：鞋内无味、鞋面无尘、鞋底无泥
商务礼仪
Business Etiquette and Manners
第二章：商务仪表礼仪
757287363@
学习目标
1、掌握发型礼仪；
2、掌握化妆礼仪； 3、掌握男士着装礼仪； 4、掌握女士着装礼仪； 5、了解饰品礼仪。
基本概念
仪表、西装、套裙、饰品
第一节 商务仪容礼仪
基本要素：貌美；发美；肌肤美 一、仪容 • 整洁 • 卫生 • 护肤（门面=水） • 端庄 二、发型
浪漫是一种完美的结型，故适合 用於各种浪漫系列的领口及衬衫完成 後将领结下方之宽边压以绉摺可缩小 其结型窄边亦可将它往左右移动使其 小部份出现於宽边领带旁。
9、简式结
Jane type knot
适用於质料较厚的领带，最适合打在 标准式及扣式领口之衬衫将其宽边以180 度由上往下翻转并将折叠处隐藏於後方 待完成後可再调整其领带长度是最常见的 一种结形。
裙子。
饰品：饰物，是与服装搭配、对服装起修饰作用的其他 物品。
二、填空题
1. TOP原则要求人们装着、化妆和佩戴首饰应兼顾时间time、
场合occasion、地点place (及身份status) 。 2. 穿西装时，衬衫的袖长长短要适度，最美观的做法是：衬衫 的袖口刚好露出1厘米左右。 3. 女式在商务交往中得首饰佩戴，原则是“符合身份，不超过
六、论述题
谈谈商务女性如何穿着套裙？
梳理整齐，无头皮屑，组织健康，无异味
大方，不留长发、大鬓角（长度要求：前 不及眉、后不及领、旁不遮耳） 脸、颈及耳朵绝对干净，胡子刮干净，胡 子浓重的人每天刮两次 香水清淡、勤洗澡、无体味 领带无污染，扎得得当、精神
大方，不留怪异新潮发型，不留披肩发（应盘发） 脸、颈及耳朵绝对干净，文职人员可以化极淡的生活妆，迎宾 小姐艳而不俗，擦粉要均匀，口红不能太红
袜子拉挺，无破损，鞋要擦亮，鞋跟要完 好，鞋袜清洁无异味
仪容仪表检查表
姓名 发型 衣着 首饰 工号牌 鞋子 化妆 胡须 指甲 整体 备注
练习与思考
一、名词解释 仪表：人的外表，含仪容、服装、饰物等，是一个人的 精神面貌的外观体现。 西装：西服、洋服起源于欧洲，是全世界最流行的一种
服装。
套裙：即西装套裙，上身为女式西装，下身是半截式的
饰 物
注意各部细节：头巾是否围好，首饰是否晶莹整洁，内衣不能 外露（女员工头饰应当以深色为宜，黑色最好）
除手表外，不能佩戴其他首饰如耳环、戒指等饰物
衣 服
领子、袖口干净 不能留长指甲，指甲要整齐卫生
衬衣、袖口干净
手
指甲要修好
鞋 袜
女员工不能涂指甲油，或只能涂无色透明指甲油 袜子无破损，不要露出半截在半截裙子外，鞋要擦亮，鞋跟完 好，鞋袜清洁无异味