管理心理学PPT课件

管理心理学
杨兢
为什么选这门课? 你认为管理心理学是学什么的?
管理心理学的基本概念

⑴管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、 心理过程及其发展规律的科学。
⑵其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动
规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法， 以最大限度地发挥人的潜能，为社会创造更多的财 富。
猪八戒

增加团队活力，赢得主管欢心 既嫉妒高手，又害怕离开高手 无主心骨，无主见，惰性随处可见 容易接受外界诱惑而走偏 经常打小报告 对唐僧还算忠心
猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，
又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没有 什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因 为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压 力，在项目组中承担了润滑油的作用。
猪八戒：
关键时刻能助一臂之力，
但很难靠它扭转失败之 局面 偶尔还起反面作用
四大徒弟
沙僧：
忠厚诚实，团队调和力
缺少创造力，平凡但实
白龙：
脚夫：能解决主管业务
在 业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦， 也不会带来危害。
及业务之外的锁事，忠 心耿耿。不能多，也不 能少。
3． 制度虽不完善，不尽合理，但却很严格。
孙悟空是人才，但好出格，金箍把他管束住 了；沙僧老实，自我管理就行；八戒难成大 事，只要让孙悟空管束住他就行了。这种制 度体系严重压制创新意识，但是对于取经这 样一个特定的任务而言反而是一种比较好的 选择。 4． 充分利用社会资源、人际网络，动不动 就搬个什么菩萨过来帮帮忙
学习管理心理学的意义
1.树立以人为中心的管理理念
2.适应新时代对管理的要求 3.提高生产效率 4.提高决策的科学性 感觉是谁学的？
课堂方式:专题讲座
课堂目的:应用性
课堂要求:互动
管理心理学游戏(一)

瞎 子 排 队
团队管理
一、什么叫‘‘团队”
团队是由两个以上的人组成的一个共同体，
感谢造就困难的人并时刻记住他们
感谢那些已成为你团队的人，还没有成为你
团队的人，已成为你客户的人，还没有成为 你的客户但不断对你提出要求和拒绝的人。
四种人
１、聪明、不勤奋 ２、聪明、勤奋 ３、不聪明、勤奋 ４、不聪明、不勤奋
的人就可以构成团队。 目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团 队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要 有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不 同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展， 评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完 成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力 如何，技能是否互补，人员的经验如何。
戒和沙和尚是 普通团员。这个团队的高层领 导是观音。
唐僧作为项目经理pm，有很坚韧的品性和极
高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上 司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命， 既 给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各 路神仙的广泛支持和帮助）。
沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中
挑担这种粗笨无 聊的工作。
团队的成长阶段
作为一个主管，必须掌握和运用好团队形成
的四个阶段，能够准确把握团队目前的状态， 掌控属员心态，形成团队精神，提高其个人 魅力和凝聚力，实现团队生产潜力，壮大团 队规模，实现其人生价值及事业辉煌，能够 事半功倍。
感悟故事：
沂蒙山区，有一个专打铜锣的铺子。工匠师傅已近七十岁。 他的儿子虽然已干了十几年，但每到锣心的时候，他们就停 止了。这个时候，他们就把锤交给父亲，由他完成这最后一 锤。我不明白，问老者。老者说：这锣心的一锤与周边的锤 法不一样，锣心以外的每一锤都只是准备，最后的一锤才是 定音的，或清脆悠扬，或雄壮洪亮，都因这一锤而定。这一 锤打好了，就是好锣，要不轻不重，恰到好处。反之，就报 废了。 我恍然大悟。古语：一锤定音，原本出在这里。 不论多么优质的钢材，不论剪裁尺寸的多么合理，也不论一 开始打了多少锤，这都不重要，重要的是重要关头的断然一 击，分量深浅恰到好处的一锤，是成功的关键。 在团队成长的各个阶段，有很多关键点，闯过去，前面是个 天，这时候就体现了主管（上面故事中的老者）的关键作用。
唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝——外界的帮助）
土地公、天兵天将等从何而来？
４、要学会借力使力不吃力
大结局:师徒四人齐心协力目标 一致,修成正果!
团队成功的关键？
1． 组织目标十分明确：取经。 2． 人才搭配使用合理：唐僧没什么本事，但能把
握大局，而且执着；孙悟空忠心耿耿，能征善战， 适合打头阵；沙僧老实巴交，最适合搞基础工作； 八戒看似一无是处，但能讨领导欢心，能调节气氛， 这种人有时也不可少。何况他能在日常生活中照顾 领导，关键时候也能搭把手。白龙马稍欠一点，其 实潜力还是蛮大的，可惜除了驮唐僧外只发挥了一 次作用。
5.计划(Plan)
计划的两层面含义：
(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动
方案，可以把计划理解成目标的具体工作的 程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。 只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴 近目标，从而最终实现目标。
三、团队管理
唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八
逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人
的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境 锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同 时也给予团队更多的回报。
团队的成长阶段
第四阶段：成熟收获期
成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量许别人破坏团 队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到 唯有团队成员携手同心同德，团队才能茁壮成长， 自己才能取得成功。
唐僧是怎样管理孙悟空的?
仅仅是揭去一符咒而已!
孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱,但 苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。 如果业务员在工作、生活中的困难是压在身上的石 头，那么他们有没有能力自己解脱？
贴在石头上的符咒是什么呢？
是思想！
只要我们打开业务员心灵的枷锁，调整他 们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他 们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇 到的问题，90%他们都能自我解决！
以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计、
招亲） 教育，象个老者一样“嗡嗡”个不停，反复 的教育！ 如来、观音姐姐－－上级领导 团队其它成员－－猪八戒、沙僧、白龙马
孙悟空为什么要护送唐僧去西 天取经？ 认识取经的意义！
为了修成正果！
你的业务员知道并且相信他选择了一个充满光明 和爱心的事业吗？知道并且相信他跟随你能修 成正果吗？
管理心理学的研究对象

⑴两大因素在组织中形成了三大关系系统：一个组 织是由人和物这两大因素构成的。
①物—物系统：主要是技术管理的对象，包括材料、 设备、资产、资金、技术等方面的管理。
②人—物系统：即人一机关系，是一个交叉系统， 部分地作为技术管理的对象，但主要是劳动心理学 与工程心理学的对象。 ③人—人系统：主要是管理心理学的对象。
你的团队有没有猪八戒?你如何对待的? 怎么样想办法改变猪八戒的坏毛病？
你如何评价小白龙与沙悟净？
团队的基石、对安排的工作尽力 完成，但限于自身的实力，不能 获得很大的成功！
唐僧四大徒弟的作用？
四大徒弟
孙悟空：
解决团队问题的骨干 团队的绩优高手 有性格 用之好，无所不能 用之不当，寸步难行
团队的成长阶段
第一阶段：组建适应期
建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉
期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。
团队的成长阶段
第二阶段：不满期
成员发现事实与期望有一点差距，并因实际
工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟 通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障 碍。
团队的成长阶段
第三阶段：认同期
该共同体合理利用每一个成员的知识和技能 协同工作，解决问题，达到共同的目标。
下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?
△ 龙舟队 △ 旅行团
△ 足球队
△ 候机旅客
经典案例分析
中国古代四大名著
红 楼 梦 三 国 演 义 水 浒 传 西 游 记
西 游 记
吴 承 恩
西游记所要表达的思想之一
取得真经后，唐僧、孙悟空、猪悟能、沙悟净、小白
龙……取得各自成佛的封号。 沙僧成为金身罗汉，唐僧成为功德佛，孙悟空成为斗战 胜佛，八戒成为净坛使者。
原来在取经的总目标里还包含有满足个 人愿望的目标！
如何使团队目标包容个人目标？两者有 机地结合起来？
３、激励机制
对猪八戒的管理
猪八戒多次负面影响,造成坏后果,怎么办?
１、敏感性——善于体贴别人， 精于洞察问题 ２、个人的安全感——有安全感 的人，情绪稳定，做事庄重，让 人觉得可靠，可以信赖。 ３、适量的智慧和能力——领导 者需要某种程度的智慧才能处理 许多事物，但也不需要太高的智 慧，因为智慧太高者往往容易恃
才傲物，不能体谅一般人。
唐
以德服人
以善待物 以诚达标 以志励人
是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松?
１、所以，改变你的属员、改变你的 团队从最容易的地方着手，揭去他的符— 思想！
唐僧如何控制孙悟空呢?
紧箍咒!
为什么要用紧箍咒? 什么情况下用? 怎么用？
我们在团队管理中有没有紧箍咒?
有没有必要用?
什么时候用?
怎么用？
２、约束
除了紧箍咒外，唐僧还有什么？
是作好团队管理， 形成团队 的统一目标， 并始终如一 为之努力的精神！
二、团队的构成要素（５Ｐ）
１、目标(Purpose)——取经
团队应该有一个既定的目标，为团队成员导
航，知道要向何处去，没有目标这个团队就 没有存在的价值。