秘书资格考试重点要点(实操部分
秘书实务考试大一知识点
秘书实务考试大一知识点秘书实务考试是一门综合性考试，旨在测试学生在秘书实务方面的知识和能力。
对于大一学生而言，秘书实务考试的知识点主要围绕着基础知识的掌握和实践技能的培养。
本文将为大一学生介绍一些秘书实务考试的重点知识点。
一、办公自动化技术办公自动化技术是现代办公环境中不可或缺的一部分。
大一学生需要了解办公自动化技术的基本概念和常用工具。
这包括电子邮件、文件管理软件、会议管理工具等。
此外，大一学生还需要学会使用这些工具进行办公任务的协调和处理。
二、文件处理文件处理是秘书实务中的核心任务之一。
大一学生需要学会处理各种类型的文件，包括来文、发文、备忘录等。
在处理文件时，大一学生需要注意文档的格式、样式和语言表达的准确与流畅。
另外，学生还需要熟悉文件的分类、归档和检索方法，以提高工作的效率和准确性。
三、会议组织和纪要撰写会议组织和纪要撰写是秘书实务中的重要环节。
大一学生需要了解会议组织的流程和步骤，包括确定会议议题、制定会议日程、召开会议等。
同时，学生还需要学会撰写会议纪要，准确记录会议内容和决策结果，并及时分发给相关人员。
良好的组织和纪要写作能力对于秘书工作至关重要。
四、行政管理知识作为秘书，了解行政管理知识是必不可少的。
大一学生需要学习行政管理理论和实践，包括组织结构、人员管理、协调沟通、决策分析等。
此外，学生还需要了解行政法规和政策，以确保工作合规和规范。
五、商务礼仪和沟通技巧在秘书实务中，良好的商务礼仪和沟通技巧是必备的。
大一学生需要学习规范的商务礼仪，包括着装、言谈举止等。
同时，秘书需要具备良好的沟通和协调能力，能够与上级、同事和外部人士有效地进行沟通和协调。
六、文件保密和信息安全保护文件的保密和信息的安全是秘书工作中非常重要的一环。
大一学生需要了解文件保密的原则和方法，学会使用密码保护文件和加密传输工具。
此外，学生还需要了解网络安全的常识和应对措施，避免信息泄露和网络攻击。
七、时间管理和工作效率良好的时间管理和高效的工作能力对于秘书来说至关重要。
2023年三级秘书考前复习重点必备
三级秘书考前复习重点: 第一章第一节会前筹办一、会议方案旳拟订（一）会议筹办方案旳概述:1.会议筹办方案旳内容:会议筹办方案包括如下几种构成部分:（1）确定会议旳主题与议题。
（2）确定会议旳名称。
（3）确定会议和议程。
（4）确定会议旳时间性和地点。
（5）确定会议所需设备和工具，要满足会议旳需要（6）确定会议文献旳范围，并做好文献旳印制或复制工作。
（7）确定会议与会代表旳构成。
（8）确定会议经费预算。
（9）确定会议住宿和餐饮安排。
（10）确定会议旳筹办机构，大型会议需要确定筹办机构与人员分工。
2.会议筹办方案旳作用:(1）保证会议旳周密组织（2）保证会议服务质量和沟通协调到位;（3）保证会议领导旳意图得以贯彻执行3. 会议及视频会议（1）会议交流信息旳特点1）会议:①以便灵活，准备时间短，答复迅速。
②缺乏身体语言，难以进行互动交流；缺乏文本，难以传递大量细节信息。
③为了提高会议旳效率，增进信息与交流，可搭配使用其他通信方式（如、电子邮件）。
2）会议信息工作要旳规定: 会议要按照一定旳工作程序和工作要点进行，详细规定如下：1精确发出开会信息；2认真分发会议书面信息材料；3合理安排会场信息传播设备；4准时接通；5互相能报出席状况；6做好会议记录。
（2）视频会议1）视频会议旳特点:①声音和图像同步传送。
②不受空间旳限制。
③节省时间、费用。
④交流效果很好。
⑤视频会议旳交流不够深入广泛。
2）视频会议信息工作旳规定由于视频会议效率高，投入也大，因此必须高原则、严规定，踏踏实实做好会务工作。
详细规定有：1 发出开会信息；2分发文献信息资料；3布置会场；4置与检查会场信息传播设备；5做好会议准备；6采用行集中后分散旳形式；7汇总状况信息。
4.远程会议筹办方案旳长处:远程会议具有节省时间和金钱、与服务机构约定使用录音带旳形式做永久记录、交流愈加直接与简短旳长处。
5.会务机构分工旳规定会务机构分工重要指定会议组织部门和人员贯彻。
山西自考秘书实务知识点总结
山西自考秘书实务知识点总结秘书实务是一门研究秘书工作的实际操作和应用的学科，对于参加山西自考的同学来说，掌握这门课程的知识点至关重要。
以下是对山西自考秘书实务的知识点总结，希望能对大家的学习有所帮助。
一、秘书的职责与素养秘书是领导的助手和参谋，其职责涵盖了广泛的领域。
首先，要协助领导处理日常事务，包括安排日程、接待来访、处理文件等。
其次，要为领导提供信息支持，收集、整理、分析相关信息，为决策提供依据。
此外，秘书还需负责会议的组织和协调工作，包括会议的筹备、记录和纪要的撰写。
作为一名优秀的秘书，需要具备多方面的素养。
良好的沟通能力是关键，能够与不同层次的人员进行有效的交流。
较强的文字处理能力也是必备的，能够撰写规范、准确、清晰的文件和报告。
同时，秘书还需具备高度的保密意识，严守单位的机密信息。
此外，要有良好的组织协调能力和应变能力，能够在复杂的工作环境中应对各种突发情况。
二、办公室日常管理办公室的日常管理是秘书工作的重要组成部分。
这包括办公用品的管理，要做好采购、登记、发放和库存盘点工作，确保办公用品的充足供应和合理使用。
文件管理也是重中之重，要对文件进行分类、编号、归档和保管，保证文件的安全和便于查找。
办公环境的维护也不容忽视，要保持办公室的整洁、舒适和安全。
同时，还需关注设备的管理和维护，如电脑、打印机等设备，及时发现和解决设备故障，确保工作的正常进行。
三、会议组织与管理会议是决策和沟通的重要方式，秘书在会议组织与管理中扮演着重要角色。
首先，要确定会议的主题、目的、时间、地点和参会人员，并提前通知到位。
其次，要做好会议的筹备工作，包括会议材料的准备、会场的布置、设备的调试等。
在会议进行过程中，秘书要负责会议的记录，准确记录会议的内容和决议。
会议结束后，要及时撰写会议纪要，明确会议的精神和要求，并跟进会议决议的落实情况。
四、商务活动安排秘书可能会参与到商务活动的安排中，如商务谈判、商务宴请等。
在商务谈判中，要协助领导做好谈判前的准备工作，了解对方的情况，制定谈判策略。
秘书资格考试基础知识要点全攻略.
第一章商务沟通1.在见面礼仪中要注意到:在日本,鞠躬是常见的传统礼节。
在欧洲各国喜欢拥抱的礼节2.录像中可能出现用餐礼仪:注意3.馈赠礼仪中:(1与法国人交往,不宜选用刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志的物品作为馈赠礼品。
(2与美国人交往,两种场合可通过赠礼①圣诞节期间②当你抵达和离开美国的时候。
(3与俄罗斯人交往,送鲜花要送单数。
(4与日本人交往,切忌送梳子,而且一般不送菊花和荷花。
(5与阿拉伯人交往,不送酒。
4.商务交往中,日本人不太尊重女性。
5.谈话礼仪中,(1避谈政治、宗教等敏感话题(2不要以自我为中心(3避免询问他人穿着、饰物等价格。
(4男士不问钱包,女士不问年龄。
6.西餐餐具中注意刀和叉的使用。
P84中7.进餐礼仪时,餐巾放在腿上。
完全摊开、塞在胸前、掖在腰带上都是不正确的。
P838.普通西餐的上菜顺序:汤或冷食(包括虾和贝类、鱼(如果上过贝类,鱼就可以免了、主菜、色拉、甜食、咖啡或者红茶。
P869.吃甜点时,要用刀切开后,用叉取食P8710.第一大题:背景:要接待一个重要访团,进行岗前培训,请您写一份接待计划。
答:(1做接待计划之前我们要了解基本情况,确定接待规格,指定接待计划包括工作准备、生活准备、参观娱乐准备,最后确定人员和经费(2书上第339页上中要点的第一点。
(3书上第339页上中要点的第二点。
(4进行岗前培训的基本原则和要求:①.不卑不亢:不论外宾来自哪个国家,所代表公司、企业的大小,都应该以礼相待,互相尊重。
②依法办事:国际间的交往合作,都要依法而行,不仅遵守我国法律,也要遵守对方国家的法律。
③内外有别:指要有保密观念,既要保守国家机密,也要保守本单位的机密。
④了解国际交往的基本礼仪:即见面礼仪、谈话礼仪、身体语言礼仪、餐饮礼仪等等。
P68(5在涉外活动安排中,注意安排好礼宾次序,它表示各国主权平等的地位。
方法有:(1按身份与职务的高低排列。
(2按来宾所在国名称的英文字母顺序排列(3按时间先后顺序排列。
秘书取证实务题知识点提要
秘书取证实务题知识点提要会议管理:1会议筹备方案的内容(1)——(10) P1-22、视频、远程会议筹备方案的特点(1)——(4)P6、 P4~53会议现场检查注意①——⑥P15加一条⑦加强设备检查会议现场检查的程序(1)——(4)P164.会务筹备情况检查的主要内容P12—P14(1)~(7)5. 会务筹备情况检查的方法P14~P15(1)①②③④ (2)①②③④⑤⑥⑦6.与领导沟通会议有关事宜的方法P21(1)~(4)7. 会议应急方案的内容p25(1)①②③④⑤⑥(2)8. 会议应急方案的作用p25~26(1)(2)(3)9.处理突发事件的方法p26~27(1)(2)(3)(4)(5)(6)10. 会议应急方案的原则p31—2(1)(2)(3)11.会议经费的类型六方面及会议经费使用的十方面p34~3512.影响会议成效的原因p47~48事务管理:1. 涉外接待的原则p68~p70①②③④⑤⑥2. 九种办公模式的优缺点p97\p98\p99\p100\p1013. 设计办公结构和布局要考虑的因素(1)——(8)P1074. 处理突发事件的原则p111-113(1)(2)(3)(4)5. 事故情况记录表的信息(内容)p113-114(1)(2)(3)(4)(5)(6)6. 工伤情况报告表的信息(内容)p114(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)7. 突发事件的预防措施p115(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)8. 突发事件的应对措施p116(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)9. 制定与实施计划中应注意的问题p128(1)(2)(3)(4)(5)10. 制定工作计划的程序p130-131(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)11. 办公用品与设备的采购程序12. 采购预算方案的制定p143(1)(2)(3)(4)13. 采购预算方案的制定工作程序p144-145()14. 采购预算方案的注意事项p145(1)(2)(3)(4)(5)(6)15. 确定信息利用服务的途径p155(1)(2)(3)(4)(5)16. 信息利用意义p157(五)17. 信息开发的要求p153-5文书拟写与处理:1.文书拟写:p163例文1 p168例文2 p171例文4 p176例文1 p178例文2 p181例文1 \ 例文2 p200例文 p205例文1 的范文会写(格式及惯用语)2.文书审核的工作程序 p208—209()3.文书拟办的定义及要求p209-210(1)(2)(3)(4)(5)4.选择档案利用方式p216(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)全部内容要会。
秘书实务知识点总结
秘书实务知识点总结一、秘书的职责和作用1.1 秘书的基本职责秘书是一种行政职务，在组织中负责管理、协调、沟通等工作。
一个好的秘书应该具备良好的组织能力、协调能力、应变能力和沟通能力。
秘书也是一个组织的窗口和纽带，可以帮助领导者处理日常事务，维护组织内部的秩序和协调各部门之间的关系。
1.2 秘书的作用秘书在组织中扮演了至关重要的角色，其作用主要包括：（1）提供行政支持：秘书协助领导者处理文件、安排日程、筹备会议等行政工作；（2）协调沟通：秘书应该与各部门、各层级的员工进行良好的沟通与协调，促进信息的流通和工作的协同；（3）保密工作：秘书在日常工作中可能接触到一些敏感信息，所以需具备严格的保密意识和能力；（4）组织管理：秘书需要组织和管理各类会议，确保会议顺利进行并记录会议纪要；（5）处理危机事件：在紧急事件发生时，秘书需要迅速采取行动，处理各种突发事件，保持组织的正常运转。
二、秘书的职业素养2.1 专业知识作为一名秘书，要求具备良好的专业知识，包括组织管理、信息管理、行政协调等方面的知识。
此外，还需要掌握一定的法律知识、财务知识以及相关技术知识，以便更好地应对各种工作场景。
2.2 沟通能力秘书职责繁重，需要与各层级的员工进行沟通，处理日常事务。
因此，良好的沟通能力对于一名秘书来说至关重要。
秘书应该具备清晰的口头表达能力、写作能力和人际交往能力。
2.3 协调能力秘书需要协调各部门之间的工作，需要解决不同部门的矛盾和冲突，需要协调不同员工的利益。
协调能力是一名优秀秘书必备的素养。
2.4 保密意识秘书通常会接触到一些敏感信息，因此需要具备严格的保密意识，不得泄露机密信息，确保信息的安全。
2.5 职业道德一名合格的秘书应该具备良好的职业操守和职业道德，公正、廉洁、谨慎地履行自己的职责。
三、秘书实务知识点3.1 文件管理（1）文件的分类和整理：秘书在日常工作中需要处理大量的文件，需对文件进行分类、整理，确保文件的完整性和易于检索。
秘书四级考试复习要点
秘书四级考试复习要点秘书四级考试复习要点秘书四级考试是国家职业资格证书，对秘书的专业知识和实际操作能力进行考核。
本文将从四个方面介绍秘书四级考试的复习要点，包括文秘基础知识、办公自动化技能、办公软件应用以及口才和形象。
一、文秘基础知识1. 文秘基本概念：了解文秘的定义、特点和职责，理解文秘工作的重要性。
2. 办公室管理：掌握办公室的组织原则、工作流程和常见问题处理方法。
3. 文件管理：熟悉文件的分类、收发存档等基本原则，掌握文件的起草、审核和签章程序。
4. 人际沟通：了解人际沟通的基本原则和技巧，掌握与上级、同事和客户有效沟通的方法。
5. 会议礼仪：了解会议的基本流程和礼仪规范，掌握会议记录和会议纪要的撰写方法。
二、办公自动化技能1. 打字技能：要求熟练掌握打字方法，练习提高打字速度和准确率。
2. 抄写技能：掌握抄写的规范和技巧，提高抄写的速度和质量。
3. 速记技能：学习速记基本符号和方法，提高听写和记录信息的能力。
4. 录音转写：熟悉录音设备的操作，掌握录音转写的基本技巧。
5. 电子邮件处理：学会收发邮件、附件操作和邮件分类整理等基本操作。
三、办公软件应用1. 办公软件操作：熟练掌握Word、Excel、PowerPoint等办公软件的基本操作方法。
2. 文档处理：掌握Word文档的格式设置、段落对齐和插入图表等功能的使用。
3. 数据处理：熟悉Excel的函数计算、数据排序和筛选等功能的操作方法。
4. 幻灯片制作：掌握PowerPoint的幻灯片设计和演示设置等功能的使用方法。
5. 电子表格处理：掌握Excel的数据录入、格式调整和公式计算等操作技巧。
四、口才和形象1. 演讲技巧：学会组织演讲稿、提高演讲表达和语言表达能力。
2. 沟通技巧：掌握与他人交流时的信任建立、倾听和说服等技巧。
3. 形象修养：注意仪表、仪态和言谈举止等，提高自己的个人形象和专业素质。
4. 人际关系：培养良好的人际关系，增强与领导、同事和客户的沟通和合作能力。
最新三级秘书-工作实务题主要考点
三级秘书-工作实务题主要考点秘书三级工作实务题主要考点第一章会议管理一、会议筹备方案的内容：1、确定会议的主题和议题。
2、确定会议的名称。
3、确定会议的议程。
4、确定会议的时间和地点。
5、确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要。
6、确定会议文件的范围，并做好印制或复制工作。
7、确定与会代表的组成。
8、确定会议住宿和餐饮安排。
10、确定会议的筹备机构。
二、会议筹备方案的作用：1、确保会议的周密组织。
2、确保会议服务质量和沟通协调到位。
3、确保领导的意图得以贯彻执行。
*三、远程会议筹备方案的优点：1、节省时间和金钱。
2、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久的记录。
3、交流更加直接与简短。
*四、会议筹备方案制定程序为：（1）组建会议筹备委员会（2）分成筹备小组（3）形成筹备方案（4）领导审核方案五、会务机构分工的要求：1、根据会议的规模和类型组织人员队伍。
2、分工明确，责任到人。
3、加强协调，定期沟通。
六、会前准备工作的基本要求：充分，周密，安全。
七、会议座位安排的方法：1、较大型会场的座次安排：大小方形和半圆形。
2、中小型会议的座次安排：方拱形，半月形，椭圆形，圆形，长方形和T字形。
八、会务筹备情况检查主要内容：1、会议准备是否充分（会期、人员、规模）2、能否排除各种干扰。
3、环境条件与用品准备。
4、文件材料的准备。
5、会场布置情况。
6、会议保卫工作。
7、其它内容。
开会检查的程序：1）会议筹备机构对会议的准备情况进行自我检查2）会议领导小组确定汇报会的时间和地点并发出协调会通知3）召开协调会并在会上现场解决问题4）汇报会后对检查中发现的问题予以催办和落实*现场检查的程序：1）指定现场检查的路线和确定现场检查的重点2）制作检查单，以便记录和汇总3）按照既定的检查重点逐一现场核对并明确记录4）对未达到要求的整理出整改和修订意见并予以纠正九、会务筹备情况检查结果的形式：1、书面形式。
2、口头形式。
3、协调会形式。
四级秘书操作实务题重点
司机秘书操作实务题重点归纳谈一谈会议时间长短的问题：会议时间超过两个小时或者涉及的问题太多，会议效率都会下降。
如果议程要求的时间很长，那么可以安排一系列的短时间会议。
对待很长的报告，可以要求演讲者提交一份书面报告以利于记录，但在口头报告时必须只涉及最重要的项目或者只是那些需要集体进行讨论的事项。
会议议程编制的原则1按照议案的轻重缓急编排处理的先后次序2每个议案应预估所需的处理时间并清楚的标示出来会议值班工作的主要内容1值班电话记录。
主要包括来电时间、来电单位、来电人员姓名、来电内容。
2值班接待记录。
主要记录来访人员的姓名、单位、来访事由、联系方式等内容。
3值班日记。
主要对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等进行认真登记，使接班人员保持工作的连续性。
做好信息传递。
及时将重要或需要紧急处理的信息向有关人员通报。
值班工作制度信息处理制度2、岗位责任制度3、交接班制度值班工作的主要任务1在会议中协助搜集有关情况、文件和资料，传递各种信息。
2要加强与会议无关人员出入会场的控制，特别是像新产品鉴定会等保密性较强的会议更不能让外人随意进出。
3手边要有公司和各部门领导的联络方式，以便出了问题及时与之联系、请示。
4要备有一份设备维修人员、车队调度人员和食宿等后勤服务部门主管人员的电话通讯录。
5要坚守岗位，人不离岗，保证会议信息的畅通无阻。
6必要时，要负责监督和协助专职会议服务人员为与会者做好各项具体的服务。
7做好会议期间各项活动与各种矛盾的协调工作。
8必要时，应建立主管领导带班制度。
为会议记录做好准备工作1准备足够的钢笔、铅笔、笔记本和记录用纸。
2准备好录音机和录音笔补充手工记录。
3要备有一份议程表和其他的相关资料和文件，在需要核对相关数据和事实时随时使用。
4在开会之前提前到达会场，安排好做会议记录的地方，迅速做出一张与会人员的座位表，便于识别会议上的发言人5提前参阅一下其他的会议记录，揣摩一下其行文结构、细节内容。
秘书资格考试重点要点(实操部分)
事务管理1、礼宾次序确定步骤亦称礼宾序列，是在商务交往中对参观访问、出席活动、参加仪式的来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的组织或个人的尊卑、先后的顺序和位次，所进行的合乎礼仪惯例的具体排列。
（1）确定礼宾次序方案（2）提前通知有关各方（3）按礼宾次序排列座次、名次、出场次序2、安排涉外迎送工作程序（1）确定迎候人员（2）准备迎宾的物品（3）见面讲究礼节（4）送行前的拜访（5）安排送行仪式3、会见会谈工作程序会见也叫礼节性会晤，通常是半小时左右，属于礼貌性的应酬。
会谈也叫谈判，是双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等，专题性较强。
（1）约定（2）通知对方有关事项（3）准备工作：背景资料、会见场所布置、人员安排（4）迎接客人（5）会见、会谈（6）送别客人4、西餐礼仪（1）赴宴前的准备1）接到邀请后,要看清请柬的各项内容2）如果决定接受邀请并已答复主人，就不要轻易改变3）到别人家赴宴需要带礼物4）要根据请柬上的要求选择赴宴的服装5）要准时赴宴（2）西餐的座次安排主客间隔而坐，男女间隔而坐，夫妻分开而坐（3）入席、退席礼节1）客人要在主人的带领下顺序入席2）入座后，腰挺直，背部微靠在椅背上，双手放在膝盖3）暂时离开应该把餐巾放在自己的椅子上4）主人把餐巾放在盘子旁边，意味着结束进餐，其他人应该也把餐巾放在桌子上，随女主人退席（4）餐具的使用方法与席间礼节1）左手持叉，后手持刀，胳膊肘不要上桌2）吃鸡、虾、鱼的方法3）吃面包时要掰下一小块，涂上黄油，放入口中4）吃意大利面条的方法5）吃水果的方法6）喝咖啡或茶的方法7）每道菜吃完，要把刀叉并排放在盘内8）进餐速度应该与大家一致9）谈话声音一定要轻（5）西餐的饮酒礼仪1）上菜次序：汤或冷食、鱼、主菜、色拉、甜食、咖啡2）上酒次序：宴会开始前的鸡尾酒、白葡糖酒配鱼、红葡萄酒配主菜、香摈酒与葡萄酒一起上5、招待会的礼仪（1）招待会的请柬：表明时段、不需要客人回复（2）冷餐会的礼节：按顺序取菜、按量取菜、顾及他人的利益（3）酒会的礼节：要以恰放的方式把自己介绍给陌生人，要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中，聊天时要照顾到所有在场者，不要大声喧哗6、不同办公模式的特点（1）在家办公。
秘书实务考试重点
秘书实务考试重点随着现代企业的不断发展，秘书作为企业内部的一份子，除了传统的文秘工作外，还需要承担更多的职责和任务。
为了更好地适应企业需求，提升自身素质，越来越多的秘书开始参加秘书实务考试。
那么，秘书实务考试中的重点都有哪些呢？一、文书处理作为企业日常工作中重要的一环，文书处理是秘书实务考试中的重点之一。
常见的文书类型包括：公务信函、规章制度、通知公告、会议纪要等。
考生需要掌握各种文书的格式要求、语言表达和排版技巧。
同时，还要熟悉常见的公文编制流程和往来文书的处理方式。
二、会务组织企业内部的各种会议、活动等，都需要秘书进行组织和协调。
秘书实务考试涉及的会务组织包括：会议准备、嘉宾接待、会场布置和会后整理等。
在考试中，考生需要掌握会务组织的基本流程，了解预算安排、餐饮安排、礼仪礼节等方面的基本常识，同时也需要学会处理各种突发情况。
三、信息管理随着信息化程度的提高，企业中各类信息流通更加频繁和复杂。
秘书实务考试中的信息管理内容包括：文件档案管理、电子邮件管理、日程计划安排、信息收集和统计分析等。
考生需要掌握信息管理的基本操作技巧，了解信息管理的方法和流程，还需要具备敏锐的信息处理能力和信息分析能力。
四、外语能力随着企业国际化的趋势不断加强，秘书外语能力的重要性也越来越凸显。
秘书实务考试中的外语内容主要包括英语和日语两种。
考生需要具备基本的英语或日语听、说、读、写等能力，能够进行应急口译和书面翻译等工作。
五、社交礼仪在企业内部和外部的各种场合，秘书需要表现出良好的礼仪修养和职业素质。
考试中也会测试考生的礼仪素质，如：应对嘉宾的礼仪、商务谈判的礼仪、电话接听和呼出的礼仪等。
秘书需要掌握社交礼仪的基本流程和要点，具备应急处置能力。
通过以上内容的介绍，我们可以清楚地看出，在秘书实务考试中，重点内容涉及面比较广泛和繁复。
考生需要全面而系统地学习相关知识，不仅要掌握学科知识，还要打好职业技能。
同时，也需要不断提升自身素质和能力，才能更好地胜任职业。
秘书资格考试重点要点(实操部分)
会议管理1、会议筹备方案的拟订内容包括：确定会议的主题和议题、名称、议程、时间和地点、所需的设备和工具、会议文件的范围以及文印或复制工作、与会代表的组成、经费预算、住宿和餐饮安排、会议的筹备机构与人员分工。
作用有：确保会议的周密组织、服务质量和沟通协调到位、确保领导的意图得以贯彻执行。
（1）组建会议筹备委员会（2）分成筹备小组（3）形成筹备方案（4）领导审核方案2、会务检查工作程序内容包括：会议准备是否充分、会议期间能否排除各种干扰、环境条件与用品准备、文件材料的准备情况、会场布置情况的检查、会议保卫工作的检查以及其他。
（1）开会检查的程序1）会议筹备机构对会议的准备情况进行自我检查2）会议领导小组确定汇报会的时间和地点并发出协调会通知3）召开协调会并在会上现场解决问题4）汇报会后对检查中发现的问题予以催办和落实（2）现场检查的程序1）指定现场检查的路线和确定现场检查的重点2）制作检查单，以便记录和汇总3）按照既定的检查重点逐一现场核对并明确记录4）对未达到要求的整理出整改和修订意见并予以纠正3、会议文件审核工作程序内容包括：审核会议文件的准确性和完整性，审核会议文件与会议主题的关系，审核会议文件是否存在与国家和组织的方针、政策、法规相冲突的内容，审核会议内容是否经过调查研究、是否与实际相符，提交会议讨论的文件是否进行了会商，审核会议文件是否做到了中心突出、观点明确、条理分明、事实准确。
（1）起草该文件的秘书就内容进行自审（2）主观秘书进行初审（3）如内容涉及部门较多，要进行会审（4）审核修改后，主要领导或主管领导进行终审4、拟订会议的应急方案内容包括：会议举行过程中可能出现的问题（人员、场地、设备、资料、健康与安全、行为等问题），出现问题时负责解决的会议工作人员。
（1）预测不可预知的情况（2）提前准备应对的备选方案（3）讨论会议紧急情况（4）确定会议应急方案5、提示会议按计划进行是根据会议目标的需要，在会议进行过程中创造与会议目标相适应的环境气氛，掌握会议议程，维护会间秩序，排除外界对会议的干扰，从而引导决定、决议、结论的形成。
四级秘书工作实务复习要点
一、会议管理1、会议议程的制定程序为完成议题而做出的顺序方案〔1〕明确目标与参加者〔2〕安排各议程事项的时间〔3〕确定每一项议程〔4〕决定会议讨论形式〔5〕决定会议决策的方式2、布置会场的程序包括主席台设置、座位排列、会场内花卉陈设等许多方面〔1〕确定会场形式〔2〕合理摆放桌椅〔3〕布置附属性设备〔4〕布置装饰3、会场座次的安排程序〔1〕安排主席台的座次。
职位高者居中，然后先左后右、由前至后。
〔2〕安排场内其他人员的座次。
常见的安排方法有横排法、竖排法、左后排列法。
4、发布会议信息的程序内容包括：会议的报名时间、地点、费用及方法；会务联系及联系人；会议报到及会议议程、日程；及会者信息；会议报送的交流信息；会议的记录与纪要内容；会议的宣传报道内容；会议的决议内容。
〔1〕会议信息的收集〔2〕会议信息的筛选〔3〕会议信息的加工〔4〕会议信息的报送与审核〔5〕信息的发布5、发布会议信息的考前须知〔1〕发布会议信息前要进展报审，审核会议新闻稿以及提供应新闻单位的图片、表格与音像资料。
〔2〕要对媒体进展选择。
发布会议信息方首先要开掘有新闻价值的信息，还要了解各种媒体需求的重点与偏好。
6、会议礼仪效劳的程序〔1〕选择会议礼仪效劳人员〔2〕分解工作程序〔3〕培训会议礼仪效劳人员〔4〕准备服装用具〔5〕礼仪执行7、会议礼仪效劳的要求〔1〕突出重点〔2〕尽量满足合理要求〔3〕从小处入手，注重细节8、会议信息的分类〔1〕按会议信息的作用划分：及会者信息、会议指导性与宣传性信息、会议议题性信息、会议主题内容信息、记录性与结果性文件信息、会议的程序性文件信息、会议交流性文件信息、会议参考性信息、会议管理性信息〔2〕按会议信息的保密性划分：保密性会议信息、内部性会议信息、公开性会议信息〔3〕按会议信息传递方式划分：会议讲话信息、会议书面信息、会议声像信息9、收集会议信息的程序〔1〕确定会议信息的搜集范围〔2〕选择会议信息的搜集渠道〔3〕确定搜集会议信息的方法10、会议纪要工作程序是记载与传达会议情况及其议定事项的书面材料，是在会议记录的根底上，分析、综合、提炼而成，用来概括反映会议精神与会议成果的文件。
秘书资格证考试 速记基础的重点与考点
秘书资格证考试速记基础的重点与考点秘书资格证考试速记基础的重点与考点
一、要点
了解速记概念、原理及速记在秘书工作中的作用；熟练运用汉字快写法，掌握双音节词、三音节词的略写法。
二、重点
1．速记概念
(1)速记是人们用有系统的、简单的符号及各种有规则的省略书写方法快速、准确地记录语言和传达语言信息的一种高效率的实用技术。
(2)速记方式
1)汉字速记：汉字速记即汉字快写。
2)拼音速记：拼音速记是依据《汉语拼音方案》的规则，运用简单而系统的符号和各种有规则的省略方法来记录语言。
2．速记在秘书工作中的作用
(1)记录有声语言。
(2)记录无声语言。
3．双音节词、三音节词
(1)双音节词略写法
1)由单音节词演变而成的双音节词。
2)双音节的单纯词。
3)意义相同或相近的双音节词。
4)意义相反或相对的双音节词。
5)注释格双音节词。
(2)三音节词略写法
1)带虚化语素的三音节词。
2)中间嵌有“得”或“不”字的三音节词。
秘书考试要点
秘书考试要点秘书是一种高端职业，需要具备扎实的知识和技能才能胜任。
秘书考试是评估候选人是否具备秘书职位所需的各项能力的一种审查方式。
对于想要成为一名优秀秘书的人来说，而想要通过秘书考试是必不可少的。
一、了解考试内容秘书考试的内容通常包括以下方面：1.书写能力：考生需要书写报告、备忘录、信函等文件，以证明其良好的书面表达能力。
2.组织协调能力：秘书需要能够有效地安排会议和日程，处理事务和执行任务。
考试将检测到考生的组织和协调能力。
3.口头表达能力：秘书需要在与客户或同事的交往中具备良好的口头表达能力。
因此，考试通常会对考生进行口头表达练习和测试。
4.计算能力：秘书必须能熟练处理数字，因此考试也将测试考生的计算和分析能力。
5.管理和领导能力：一些公司将秘书视为高级管理和领导职位。
因此，秘书考试往往也要测试考生的管理和领导能力。
二、备考要点考虑到考试内容较多，备考时间需充分准备，以下是几个需要注意的要点：1.制作复习计划请在考试前制定学习计划，然后按照计划进行复习和学习。
安排紧密的学习时间，铭记重点和难点的重要性。
根据自己的情况，合理考虑需要参加考试的考试含金量和时间安排。
2.熟悉考试题型根据考试内容，了解各种类型的考试问卷和答题技巧。
这样，在考试时你才不会因不熟悉题型而失分，或因时间分配不同合理而未能发挥出最好的表现。
3.备试资料为了备考，需要从各个角度来分析考试，充分准备备试资料。
例如，秘书工作中经常会写信函和备忘录，那就准备好各种类型的信函和备忘录样本。
务必熟悉企业的行业知识和公司的组织架构，以更好地适应工作需要和考试内容。
4.多练习秘书考试除了理论外，更是一个实践过程。
因此，大量的练习是不可避免的，在练习过程中需要时刻检查和修正自己的问题，并有针对性地进行练习。
三、考试前的心理建设通常，考试可能会带来许多压力和焦虑，这些感觉可能会影响考生的表现。
在考试前必须处理好自己的心理建设，以减轻考试前的压力和恐惧感。
秘书资格考试重点要点(实操部分
礼宾次序常用的五种方法1. 依照来宾的具体身份和职务高低来排列顺序。
2按字母顺序排列。
3依照来宾到达现场的具体时间早晚来排列4依照来宾告知东道主自己到访的时间的先后排列5不排列即不分先后涉外礼宾的准备工作。
1. 搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。
2. 注意先弄清楚外宾的饮食爱好、宗教信仰和其他生活习惯。
3. 拟定来宾访问日程。
4.安排食宿涉外会见、会谈的程序。
1. 提前约定。
2.通知对方有关事项。
3.准备工作.4.迎接客人4. 会见、会谈6.送别客人接待计划与安排1、说明接待计划的三项内容：（1）接待规格；（2）日程安排；（3）经费列支。
2、人员安排中计划中应写明；（1）主要陪同人员（2）主要工作人员（3）住宿地点、标准、房间数量（4）宴请时间、地点、标准、人数（5）会见、会谈地点、人数、参与人员。
3、日程安排计划：（1）日期、时间、地点（2）活动内容（3）陪同人员。
4、接待经费计划（列支）（1）工作经费（2）餐饮费（3）住宿费（4）交通费（5）参观费（6）其他不可预见费用。
进行岗前培训的基本原则和要求①.不卑不亢：不论来自哪个国家.所代表公司、企业的大小应以礼相待，互相尊重②依法办事：国际间交往合作.都要依法而行.既遵守我国法律.也遵守对方国家的法律③内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。
④了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话、身体语言、餐饮等等新闻发布会的注意事项。
1. 确定新闻主题，选择发布良机。
2.挑选媒介单位、落实宴请范围。
2. 确定会议主持人，精选发人4.处理好应回避的问题制定各种应变措施。
庆典活动组织工作重点。
1.前期调查研究2.精心策划准备。
3.选择最佳时机。
4.邀请嘉宾光临。
5.编排活动程序。
6 安排其他活动。
7.善后工作处理。
开放式和封闭式办公室优缺点。
1开放式：有利于沟通节省办公空间办公设备共享。
难保机密干扰大无私人空间2.封闭式：有利于安全保密集中注意力保护隐私。
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礼宾次序常用的五种方法
1. 依照来宾的具体身份和职务高低来排列顺序。
2按字母顺序排列。
3依照来宾到达现场的具体时间早晚来排列
4依照来宾告知东道主自己到访的时间的先后排列
5不排列即不分先后
涉外礼宾的准备工作。
1. 搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。
2. 注意先弄清楚外宾的饮食爱好、宗教信仰和其他生活习惯。
3. 拟定来宾访问日程。
4.安排食宿
涉外会见、会谈的程序。
1. 提前约定。
2.通知对方有关事项。
3.准备工作.
4.迎接客人
4. 会见、会谈
6.送别客人
接待计划与安排
1、说明接待计划的三项内容：
（1）接待规格；（2）日程安排；（3）经费列支。
2、人员安排中计划中应写明；
（1）主要陪同人员；（2）主要工作人员；
（3）住宿地点、标准、房间数量；（4）宴请时间、地点、标准、人数
（5）会见、会谈地点、人数、参与人员。
3、日程安排计划：
（1）日期、时间、地点；（2）活动内容；（3）陪同人员。
4、接待经费计划（列支）；
（1）工作经费；（2）餐饮费；（3）住宿费；（4）交通费；
（5）参观费；（6）其他不可预见费用。
进行岗前培训的基本原则和要求
①.不卑不亢：不论来自哪个国家.所代表公司、企业的大小应以礼相待，互相尊重
②依法办事：国际间交往合作.都要依法而行.既遵守我国法律.也遵守对方国家的法律
③内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。
④了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话、身体语言、餐饮等等
新闻发布会的注意事项。
1. 确定新闻主题，选择发布良机。
2.挑选媒介单位、落实宴请范围。
2. 确定会议主持人，精选发人4.处理好应回避的问题制定各种应变措施。
庆典活动组织工作重点。
1.前期调查研究
2.精心策划准备。
3.选择最佳时机。
4.邀请嘉宾光临。
5.编排活动程序。
6 安排其他活动。
7.善后工作处理。
开放式和封闭式办公室优缺点。
1开放式：有利于沟通节省办公空间办公设备共享。
难保机密干扰大无私人空间2.封闭式：有利于安全保密集中注意力保护隐私。
难交流费用高
选择不同办公模式的方法
1.认真分析现有工作模式存在的问题。
2.综合分析不同模式各自优缺点。
3.确定新的办公模式。
4.根据新的办公模式制定相应规章制度。
5.确定新的分配制度。
办公模式发生变化的原因
1.信技快速发展，尤是通技的改变人们的联系不受地理位置限制，不再办公场所也能进行工作。
2.企业经营需要既支出少量费用，又能有更优秀的人才完成任务
3.办公场地费用过高，需要压缩办公室面积，以最小投入得最好效益
4.大中城市交通状况使人们寻找新的工作模式。
5.人们思想观念的变化，不再拘于一种固定工作模式
6.社会丰富多彩人们需要在时间上有更大的自主性和灵活性。
7.人们希望最大限度的发挥自己的才干，多干事情多得报酬。
8.人事制度的改革，必须打破“铁饭碗”，用多种方式激励员工的工作积极性。