分销销售实战(教师手册)
营销(讲师手册)
第二步
准客户开拓
客户服务
约访
促成
接洽
方案说明
收集客户资料
方案设计
寻找购买点
电话沟通实战要诀
电话约访前的准备
1、工作准备 2、自我准备
工作准备
1、准客户名单 2、准客户资源 3、办公室 4、办公桌
自我准备
1、练习 2、放松 3、热忱与自信 4、微笑 5、只要求拜访机会
心理准备
电话约访的目的是什么？ 答案：得到面谈的机会！
男女有别
结论一：一切都是因为脑结构的不同！男人 是逻辑思维，女人是以情感和情绪为中心！
结论二：男人是需求导向型购买所以有需求 才会花钱，女人是情绪导向型购买，所以心 情好会花钱心情不好更会变本加厉！
结论三：世界上所有的商家都把注意力放在 两个人身上——女人和孩子。因为男人愿意 为她们花钱，而她们也喜欢花钱！
推销议程的准备
1、即将拜访的顾客会不会提出拒绝？ 如果可能的话，将采取哪些方式使顾 客转变其态度，有兴趣面谈？ 2、在面谈中，准备向顾客提出哪些具 有刺激性的问题，使顾客真实的透露 他的需求状况和购买计划？
推销议程的准备
3、准备强调哪些问题使顾客认识到所推 销的产品，正是他所需要的？
4、准备使用哪些方法，体现你所推销的 商品的优点，提供哪些令人信服的资料 和实例，使顾客对该产品产生信赖感？
基本概念
拒绝是成交的开始
客户拒绝的真正原因是 你还没有说服我
客户拒绝的借口
1、我要考虑、考虑 2、我们的预算用完了 3、我得商量、商量 4、给我一点时间想想 5、我还没有准备要买 6、90天后再找我 7、我从来不会一时冲动而购买 8、我不在意品质 9、现在生意不景气 10、这不是我处理的事情
销售技巧—销售实战手册
销售实战手册
等待接近的姿态
看图举例
接待准 备三步 曲
一 不要老老实实站 在那里，而是 装作整理销售 单据、轻轻擦拭 样机、调整POP 等。
二 站在彼此能够 一眼看到的位 置，注意顾客 的行动。保持 自然
三 顾客经过时， 抱以亲切的 微笑并行注 目礼。
自然的接近方法
1、观察顾客 2、保持心态 3、自然接近 4、把握时机。
6、 与顾客约定的事项要在顾客面前大声宣布。 →表现出对顾客的话或约定的事项了解，会解除顾客产品的价格水 平不了 解顾客预算的时候， 按照平均价格或稍低于平均 价格的价格水平开始，在推 荐时按照价格水平逐渐声高 的顺序。
推荐产品时的 注意事项
1、荐产品时使用疑问句以使 顾客做决定。
2、推荐符合顾客预算的产品。 3、使顾客可以触摸产品。 4、只推荐类似的两三种型号。 5、如果有产品目录或POP的
也就是说，一定不要做 出使顾客产生负担感的行动， 无论什么时候，都一定要使 顾客能够舒适 地挑选产品，这是非常重要 的。
产品推荐要领
1、事先按照型号不同分别加以 研究，准备好向顾客展示什 么型号、如何展示等。
2、决定要推荐的产品的数目。 两种左右符合顾客需求的型 号（最多3种）
3、推荐时，手掌向上伸开，手 指并拢指着。
、 开票时间越短越好，明确说明交款手续。 →开票动作要迅速，避免顾客又有新的疑问
3、 因为彼此之间都很紧张，要避免开玩笑。 →决定购买的顾客都有些不安感，如果做不好，会使气氛变的不好而且信赖度也会降
低
4、 不要兴奋，要沉着。 →太兴奋慌乱的话，会使顾客产生疑心，所以要沉着、冷静、准确
5、 形成信任感：“您选对了。” →使顾客不安的心安定并不后悔是非常重要的。
打造销售精英——销售精英教练手册-93页word资料
打造销售精英——销售精英教练手册第一部分前言(1)在年度大学橄榄球赛第四场比赛中打成平局，这对教练来说是一个具有挑战性的形势。
这是本赛季与球队最强劲对手之间最重要的一场比赛（其对抗性相当于俄亥俄州立队-密歇根队）。
比赛在12月初拉开帷幕，场地上覆盖着积雪。
球队的首发四分卫在这场重大比赛前的周四训练中拉伤了脚踝，候补四分卫在第四场比赛之初就肩部受伤，球队退回到自己半场的10码线之内。
教练沿着边线径直向第二候补四分卫走去，这是一名没有经验的新球员，在整个赛季中都没有给中锋传过一次球。
他正在那里冻得瑟瑟发抖呢。
教练的指令非常明确：“我们需要你，孩子。
这是你大展身手的机会了。
带着球进攻三次，等到第四次的时候，你就踢悬空球。
”这名四分卫点点头，一路小跑到球员们拥作一团的球场上。
第一次进攻的时候，他将球传给后卫，后卫沿着右底跑了20码。
在接下来的一次进攻中，他又将球传给后卫，后卫又沿着左底跑了30码。
在下一次进攻中，他将球再次传给后卫，后卫直接跑到中场，整整40码。
在这个点上，球已经进了对方10码线。
到了第四次进攻的时候，在中锋抓到球之前，这名四分卫退后做好踢悬空球的姿势。
他远远地将球传给中锋，却将球踢出了运动场外。
当他小跑至边线时，教练正在那里等着他。
教练抓住这名四分卫的垫肩，咆哮道：“孩子！你到底在那里想些什么？”四分卫回答道：“我在想，我们的教练一定是世界上最愚蠢的教练！”在这个案例中，这名教练是一位没有影响力的教练。
我们确信，只要执行得当，训练工作是能产生很好的效果的，本书所探讨的就是这个问题。
我们认为，在一名优秀销售人员诞生的过程中，训练工作是至关重要的一个环节。
因此，无论你是训练别人，还是接受别人的训练，或是进行自我训练，这本书都很有用！我们为什么写这本书？销售无所不在。
如果你的工作是转移产品、服务或理念，无论它们是有形的还是无形的，无论是从事内部销售还是外部销售，也无论你进行电话销售还是面对面销售，你所做的就是销售工作。
销售实战手册
店面销售实战手册前言为了配合专卖店练兵活动，推动专卖店销售人员销售能力的提高，使大家掌握基本的销售原理，并运用到日常的销售工作中去，有意识地提高销售技巧，专卖店营运处摘编了本手册。
希望每位销售人员能够认真学习本手册，领会手册的内容，努力提高自身的能力与素质，为专卖店的销售额增长以及个人发展做好知识准备。
目录一、主动相迎真诚、主动、热情、适度、持久——主动相迎是成功销售的一个良好开端。
二、了解需求观察、询问、聆听、思考、核查、响应，综合运用，才能清晰地了解用户的主要需求和次要需求。
三、介绍产品NFAB法则：必须突出用户的利益点，给用户带来哪些好处？推荐方案、示范演示、介绍延伸产品……产品销售过程的关键点四、解答疑问和处理异议提出疑问和异议的人往往是有购买倾向的，如果销售人员有效地解答疑问、处理异议就有可能争取到这一客户。
五、建议购买积极主动地建议购买会争取到达成销售的机会。
六、感谢惠顾要充分利用每一个机会创造良好的口碑，带来更多的销售机会。
七、处理不满如果投诉的问题能够得到及时地解决，95%的投诉者会成为回头客。
一、主动相迎真诚、主动、热情、适度、持久不仅是主动相迎时所必须的原则，而且同样适用于整个销售过程。
（一）为什么要主动相迎？1、冷淡会使70%的客户对你敬而远之。
通过调查，约70%的客户会因为感到服务人员对其态度冷淡而离店而去，即冷淡会使我们失去70%的客户。
而每一位进到专卖店的顾客，都是对某产品感兴趣的，是专卖店重要的潜在用户，失去他们，就是失去我们的销量与利润。
2、客户期待销售人员主动相迎。
客户希望得到尊重和重视，因此他们期待我们主动提供服务。
3、主动相迎可以向顾客明确表达销售人员随时提供优质服务的意愿，给客户留下专业的印象，从而为之后的销售过程奠定良好的基础。
因此：在日常服务中能够做到主动相迎，是整个销售过程的良好开端，是体现店面水准的重要环节。
（二）主动相迎的语言1、口头语言语调亲切，发自内心地欢迎顾客的光临，因为他就是你下一台机器的买主；用词得当：你好，欢迎光临！/你好！/欢迎光临！语速适中，声音洪亮，清晰。
销售员实战手册
浙江中医药大学教案2006 ~ 2007学年第一学期课程所在学院（部）管理学院课程所在教研室市场营销教研室课程名称消费者行为学专业年级班级市场营销专业2005年级1/2班主讲教师荆春燕浙江中医药大学教务处教案编写说明教案又称课时授课计划，是任课老师的教学实施方案。
任课教师应遵循专业教学计划制定的培养目标，以教学大纲为依据、教材为蓝本，在熟悉教材，了解学生的基础上，结合教学实践经验，提前编写设计好每堂课的全部教学活动。
教案编写要求：1、编号：按施教的顺序标明序号。
2、课题：标明章、节及主题。
3、授课日期：写明月、日、周次、星期、节次。
4、课时目标：用行为动词列出单元目标分解的具体内容。
5、教学活动：本次课的课型、教学方式、方法。
按所示项目打“√”未尽的项目，请按本堂课的实际补充。
6、教学资源：配合教学活动所采取的教学用品，如多媒体、模型、标本、实物、音像等，在有关栏目打“√”，并在其下方写出名称或编写代号，应在课前作好准备。
7、教学过程：授课内容的层次、教法、版本设计及时间安排。
编号： 1授课专业：市场营销年级2005 班级1/2 人数53课题授课日期：06年9 月16 日第一教学周星期六第 5 至7 节授课地点：17314授课内容：概述课时目标掌握消费者心理学的基本概念熟悉掌握消费者心理学的理论来源与研究方法了解研究消费者心理行为的意义、消费者心理行为研究的历史。
教学活动课型：理论√实验见习其它教学方式：讲授√讨论指导示教其它教学资源多媒体模型标本实物示教其它教学过程1、介绍学科性质、教学方法、参考书。
（15分钟）2、讲解消费者心理学的基本概念，准确理解消费者、消费心理与行为、消费群体与个体的涵义，简要介绍消费者心理行为的特征。
（30分钟）3、介绍消费心理学在营销工作中的重要意义，主要体现在市场细分、产品定位、营销组合策略等各个方面；同时该学科也具有一定的准商业意义，即可为消费者权益保护和相关政策的制定提供依据。
推销实训实践教学记录本(3篇)
第1篇一、实训背景随着社会经济的不断发展，市场营销在企业发展中的地位越来越重要。
为了提高学生的市场营销能力和实际操作能力，我校特开设了推销实训课程。
本次实训旨在通过模拟真实的市场环境，让学生掌握推销的基本技巧，提高沟通能力和团队协作能力。
二、实训时间及地点实训时间：2021年9月1日至2021年9月30日实训地点：我校模拟市场三、实训内容1. 推销技巧培训：包括产品知识、沟通技巧、谈判技巧、客户心理分析等。
2. 模拟销售场景：分为个人销售和团队销售两个阶段，模拟不同行业、不同产品的销售场景。
3. 实战演练：结合实际产品，进行现场销售演练。
4. 评估与反馈：对学生在实训过程中的表现进行评估，并给予针对性的反馈。
四、实训过程记录1. 第一周：推销技巧培训（1）产品知识：通过讲解产品特点、优势、适用场景等，让学生了解产品的基本信息。
（2）沟通技巧：教授学生如何与客户建立良好的关系，包括倾听、提问、赞美等技巧。
（3）谈判技巧：讲解如何运用谈判策略，达成销售目标。
（4）客户心理分析：分析不同客户的心理特点，针对不同客户制定相应的推销策略。
2. 第二周：模拟销售场景（1）个人销售：学生以个人为单位，选择一种产品进行销售。
在此过程中，学生需要运用所学技巧，与客户进行沟通，争取达成销售。
（2）团队销售：学生分为若干小组，每组选择一种产品进行销售。
在此过程中，学生需要分工合作，共同完成销售任务。
3. 第三周：实战演练（1）学生结合所学技巧，进行现场销售演练。
演练过程中，教师进行现场指导，发现问题并给予改进建议。
（2）学生根据演练情况，对销售技巧进行总结和反思。
4. 第四周：评估与反馈（1）教师对学生在实训过程中的表现进行评估，包括销售业绩、沟通能力、团队协作等方面。
（2）学生根据评估结果，对自身进行反思，总结经验教训。
五、实训成果1. 学生掌握了基本的推销技巧，提高了沟通能力和团队协作能力。
2. 学生对市场营销有了更深入的了解，为今后从事相关工作打下了基础。
营销实战手册
正确的策略 才能真正地决定成败。
目录
一、现代营销理念和原则 二、市场策略规划与动态组合 三、区域市场的有效突破
一、现代营销理念和原则
1、知识=力量？
知识本身不是力量； 知识的有效组合、有效的结构才使得知识成为力量。
2、企业面临的四大问题
价格战：赔本挣吆喝
终端战：对渠道和终端依赖
（4）有心杀敌、无力回天
营销费用持续上升， 利润空间不断下降。
4、不确定的超竞争状态
·影响竞争的变量增加，且各变量的变化速度越来越快 ·战略互动明显，高强度和高对抗 ·竞争优势的暂时性和动态性 ·信息基础上的动态博弈 ·强调应变创新的速度与能力 ·基于系统运作效能
德鲁克：企业管理是一盘下不完的棋。
5、必须建立战略营销思维
真正 的高手
营销高手
优秀业务员
第三层：战略营销 ——求势不如谋局
第二层：策略组合 ——胜招不如求势
第一层：见招拆招型 ——一招鲜吃遍天
Hale Waihona Puke “教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞
谢谢！
同质化 恶性竞争的困境
广告战：广告一停，销量就滑
促销战：赔了夫人又折兵
3、营销人的郁闷
（1）欲振乏力、难以为继
原有市场难以扎根、 新市场难有起色。
（2）穷兵黩武、孤注一掷
比拼资源 + 赌徒心态
赌徒心态不是市场开发的良方， 而是一剂企业自杀的毒药。
（3）黔驴技穷、疲兵耗战
没有正确的市场套路，仅仅靠人海战术和 靠资源的人力比拼是不现实的。
推销实战手册
把每个人看作你的准客户要知道，你见到的每个客户都被其他人推销过。
因此，你要做的就是竭尽全力，或者说做得要比其他人更好。
你应该坚信，你见到的每个合格的客户都会买你的产品。
这样说的根据在于，你对自己有着十足的信心。
你只有相信自己，才能让别人相信你。
可能你经历过这种情况，即认为没有希望推销成功了，但不知怎么回事，这个客户就成了你的买主。
再说一遍，如果你有一个客户，永远也不要假定他不会买你的东西。
假设有一对夫妇，看到一家公司的促销广告，过来看看。
你对他们进行了预先判断后说：“我不能卖给他们东西。
因为男的45岁，女的20岁，而且肤色不同。
他们没结婚，他们没房住，只在租来的公寓里住了4个月。
他是一个商人，但却没有财务人员，她是个失业者，负债累累。
他们顶多是过来看看，根本就不想买东西，因为他们买不起。
我没时间搭理这些人。
”如果你真是这样做的话，恐怕你不是一个出色的推销员。
在这种情况下，你应该如何处理呢？首先，你应认真地捕捉客户发出的信息。
你听到的不是消极方面，而是积极方面。
要知道，客户对你的产品有兴趣，因为他们回应了你的广告或市场宣传。
其次，你应知道，如果你的客户看过竞卖活动但没有买，可能是因为这次活动轻视了客户，没给他们买的机会。
你不能把他们当作是浪费时间的人，或者是流浪者，而是把他们视为国王和王后。
最后，有志者事竟成。
用你特有的待人接物方法，你就能够达到目的。
谁能知道这个客户的金元宝藏在什么地方呢？钱不放在桌上，你永远也不会知道他有钱。
你可以向最不可能的客户推销你的产品，特别是你觉得某人有特殊之处时，接近他，帮助他。
顶级推销员们能迅速地与大家建立关系，这使得他们能同潜在客户形成一种直接的联系。
这些东西并非天生如此，而是靠多与潜在的客户接触锻炼出来的。
朱迪刚刚担任玫琳凯的美容顾问时，还是一个毫无销售经验的家庭主妇。
大家告诉她不用担心，因为所有有肌肤的妇女都是潜在的客户。
18年来，朱迪体会到了这句话的真实含义。
销售实战手册
Xxxx食品有限公司分销联合体实战手册营销专员版（第一版）（征询意见稿）领用人签名：简介该手册为试行版。
该手册旨在覆盖xxxx分销系统最全面、最新的分销联合体销售运作策略。
该手册适用于分销渠道。
所有提及到的运作方法与最新的政策是相一致的, 它包括:1.2012年度经销合同书；2.2012年度经销合同书（分销联合）补充协议；3.2012年度经销合同书冲流货管理补充协议；4.2012年度经销合同书（销售人员廉政自律）补充协议；5.2012年度分销联合协议。
计划于2012年9月再次更新此分销联合体实战手册。
正在进行的新的程序和运作步骤将以单独的文件单行本形式与所有公司营销人员沟通。
欢迎提出任何有关于该手册的意见和要求。
请将您的意见与要求直接告知xxxx公司销售管理部。
销售管理部联系方式电话：xxxxxxxxx传真：xxxxxxxxxxE-mail: xxxxxxxxxxx该手册将实行严密的发放编号登记和回收制度。
任何参与分销联合体运作的区域经理，均在接受分销联合培训之前分发到一本自己亲自签领的《分销联合体实战手册（区域经理版第一版）》。
敬请妥善使用、保管该实战手册，确保正当使用、慎重保密，避免被他人复印、抄袭、借用和偷盗，在因任何原因离开xx公司时均需完整退还该手册。
若违反以上规定，xx公司有权做出包括扣发当月工资、当季奖金和当年奖金在内的相应处罚！目录分销总动员…………………………………………………………1分销联合体背景…………………………………………………1.1x x x x营销战略……………………………………………………1.2中国流通体系结构……………………………………………………1.3经销商运作模式………………………………………………………1.4区域市场运作模式……………………………………………………1.5冲流货控制与价格管理………………………………………………2分销联合体模式…………………………………………………2.1定义……………………………………………………………………2.2运作思想………………………………………………………………2.3操作要点………………………………………………………………2.4区域巡访模式…………………………………………………………3分销联合体建设关键点…………………………………………3.1产品价格体系设计……………………………………………………3.2冲流货管理措施………………………………………………………3.3限制批发市场供货政策………………………………………………4分销联合体P-D-C-A循环……………………………………5分销联合体实施步骤——计划阶段……………………………（暂缺）6分销联合体实施步骤——执行阶段……………………………（暂缺）7分销联合体实施步骤——检讨阶段……………………………（暂缺）8分销联合体实施步骤——处理阶段……………………………（暂缺）9分销联合工作职责、内容、成果示意表………………………（暂缺）10分销联合推进培训、考评与奖励………………………………10.1培训核心经销商、联销商……………………………………………10.2奖励核心经销商、联销商分销联合成效……………………………10.3营销专员分销联合绩效考评标准……………………………………10.4区域经理分销联合绩效考评标准……………………………………10.5省部经理分销联合绩效考评标准……………………………………10.6奖励营销专员分销联合成效…………………………………………11附录………………………………………………………………11.1x x x x2012年度经销合同书………………………………………11.2x x x x2012年度经销合同书（分销联合）补充协议……………11.3x x x x2012年度经销合同书冲流货管理补充协议………………11.4x x x x2012年度（团队廉洁）附加协议…………………………11.5x x x x2012年度分销联合协议……………………………………12表格索引…………………………………………………………（暂缺）分销总动员x x战斗团队的每位成员：欢迎你们参与分销联合体建设的宏伟使命！分销联合体的运作，关系到x x能否迅速提升分销渠道竞争优势，更上一层楼！你们肩负着x x分销联合体神圣而崇高的探索者使命，承载着x x分销联合体开路先锋的角色，执行着x x分销联合体市场第一线繁重而艰巨的分销联合任务，x x为你们感到骄傲！习惯决定行为，行为决定性格，性格决定命运！分销联合体的运作，就是要改变你们以往的销售行为习惯。
销售策略培训教材实战教程(doc 62页)
销售策略培训教材实战教程(doc 62页)销售培训实战教程目录第一部分形象学 2出类拔萃的自我包装 2恰当的握手方式 4彬彬有礼的销售礼节 6第二部分素质论7推销员应具备的基本素质7推销员的良好工作态度8推销员应摒弃的弱点9了解、认识自我10自我管理秘诀11推销员的人生目标11第三部分心理学12深入了解消费者的需求12消费需求对购买行为的影响14消费者情感的外部表现15改变用户拒购态度的方法15不同年龄消费者购买动机的差别16 不同性别消费者购买动机的差别17 第四部分技能与方法18销售前18销售中29销售后42第五部分成功事例48抓住机遇不放48坚忍不拔的奇迹49绝妙的推销方法50精彩推销实例(一) 51精彩推销实例(二) 52精彩推销实例(三) 53销售培训第一部分形象学出类拔萃的自我包装有位资历颇深的行销专家谆谆告诫涉足行销界的同仁们：在行销产业中，懂得形象包装，给人良好的第一印象者，将是永远的赢家。
这话的确是经验之谈。
人都是重“感觉”的，第一印象往往决定未来的发展关系。
如果在双方初次见面时，留下的是负面的第一印象，那么，即使你的专业再强，你的个性或能力再好，也很难有机会再证明了。
相反，如果你给顾客留下美好的初步印象，你就有机会施展你的才华了。
因为“良好的开端，是成功的一半。
”在与顾客的接触中，顾客对推销员第一印象的好坏，完全取决于推销员的外表和态度，即形象。
怎样给顾客留下良好的第一印象呢？这就要进行出类拔萃的自我形象包装。
穿出翩翩的风度俗话说：“人是衣服马是鞍。
”一个人的穿着打扮能直接反映出他的修养、气质和情操。
它往往能在他人认识你或你的才华之前表露出你是何种人物。
因此，你要想事半功倍，在第一次与顾客见面的时候，就得在这方面下点功夫。
有人以为服饰只要是时髦、昂贵就好，其实不一定。
合适的穿着打扮不在奇、新、贵上，而在于你的穿着打扮是否与你的身份、年龄、体型、气候、场合等相协调。
正如著名哲学家笛卡尔所说，最美的服装，应该是“一种恰到好处的协调和适中”的服务。
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分销销售实战—练习二
你认为在发展二级渠道时，应 主要谈论哪些话题（二级渠道 关心的话题有哪些？）
请将答案写在纸上
分销销售实战—练习二
教员在白板上统计答案（画“正”字）最 终总结出下列12个字
• 有人买
• 能挣钱
• 没后帐
• 商务好
请尽量把答案归总为：价格体系、市场知名度、 售后支持、商务（付款、货运）这几个方面，以 便总结！
•在你给代理打电话时，代理提到价保，此时说： “你知道我为什么给你打电话吗？就是为了通 知你此事”； •代理因此事打电话给你，此时应先装傻，既而 去请示经理； •代理为此事上门，你应事前准备好一份降价通 知的传真件，并写明代理姓名、传真号及日期， 以备不时之需。
分销销售实战—练习三
突发事件的处理 突发事件二
避免此类事件的再度发生： 应和该公司的每个人建立良好的人际界面，俗 话说：“冰冻三尺，非一日之寒”，做销售一 定要留心细节，作到“腿勤，嘴甜”；
分销销售实战—内容回顾
• 练习一：展示销售全过程 • 练习二：了解销售的核心问题 • 练习三：把握突发事件的处理
分销销售实战—课程总结
• 把握每类渠道对我们的价值点 • 做销售就是做人 • 请诸位经常换位思考 • 攻心为上，卖货次之
让销售创造更大价值
谢 谢 大 家!
分销销售实战—练习三
突发事件的处理 突发事件三 • 和你经常有业务联系的二级渠道的那
个人突然不辞而别，走时还有未清的 欠款，你会怎样做；以后应如何避免？
请将答案写在纸上
建议答案
首先应给此事定性为公司与公司的行为； 其次在发展二级渠道时应统一发放由你公司制
作的订货合同（应设计的具有一定的法律效力）
分销销售实战—练习三
突发事件的处理 突发事件一 • 你刚发展了一个二级渠道，并且发了
第一批货给他；这时厂商或总代通知 你此货降价了，你会怎么做，为什么？
请将答案写在纸上
建议答案
前五次一定要如实、及时地通知代理商，并给 全额价保，为的是换取对方信任。后10次里可 以有5次暗藏杀机，一旦代理察觉上当，分三种 情况处理。
• 渠道找你要一种常规货，但当天凑不 齐，第三天一早货齐了，你会怎样把 货给他；如果因为客户的原因，他对 你说货不要了，你会怎么做，为什么？
请将答案写在纸上
建议答案
一定亲自将货送上门，在该公司楼下先不上楼， 到街上去跑出汗为止，再抱着货上气不接下气地 上楼给代理送货，以“苦肉计”堵住代理商的嘴； 若代理商因客户的原因而不要货，此时应站在代 理商的角度思考问题，不问理由，应直接说： “是吗？那对不起！”然后抱着机器离开代理商 处； 分析：此做法会使代理商感到非常满意，他很有 可能在中午吃饭时就对其他人提起今天的事，这 样做，不仅此代理在下次要货时还找你，其他代 理因听到此经历，在有同样需求时也同样会找你， 从而赢得了更多的老客户！