9000试题已完成
ISO9001基础知识考试试题及答案
IS09001基础知识考试试题及答案试题1部门：姓名：得分：评分人一、填空题（共20分）1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947年，总部在瑞士的日内瓦。
2、我公司推行的质量管理体系是IS09001：2008IS014001：2004<»3、我公司的管理者代表是先生。
二、判断题（共20分）1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。
（X）2、IS09000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。
（J）3、IS09000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。
（X）4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的"出现于20世纪60年代末。
（J）5、“以顾客为中心"是IS09000族标准的八项原则之一。
（J）6、IS09001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。
（J）7、IS09001：2008标准包括IS09004：2000标准的所有内容。
（V）8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。
（X）9、IS09000系列标准到目前为止总共经过三次修订。
（J）10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。
（J）三、选择题（共20分）1.产品要求可由（）A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C2.质量管理体系的评价方法是（）A.质量管理体系过程的评价B.体系审核C.管理评审D.自我评定E.A+B+C+D3.不合格与缺陷的定义（）A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（）A.由组织的领导特批B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C5.质量管理体系文件包括（）A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C.形成文件的质量方针和质量目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D四、简答题（共40分）1、请说出公司的质量方针是什么?2、请说出IS09000族标准的八项管理原则答：1、以顾客为中心2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理系统过程6、持续改进7、基本事实得决策方法8、与供方建立互利关系3、请讲述推行IS09000对企业和个人的益处？答：对企业的利益：使企业和国际接轨，更好的达到客户的满意,使企业有持续的发展。
ISO9000质量管理体系考试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库注重团队协作和全员参与，从而高度满足客户需要并增强企业经营业绩。
试题范围：《ISO9000:2000 质量管理体系---基础和术语》20.质量策划是指质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定《ISO9001:2000 质量管理体系---要求》必要作业过程和相关资源以实现质量目标。
一、填空题21.质量保证是指质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要 1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管求的信任。
理、产品实现 22.质量改进是指质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求、测量、分析和改进五大部分组成。
的能力。
2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的23.组织是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
24.顾客是指接受产品的组织或个人。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是 25.程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。
《ISO9004:2000 质量管理 26.返工是指为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施，返修体系---业绩改进指南》。
是指为使不合格产品满足预期使用而对其所采取的措施。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的； 27.让步是指对使用或放行不符合规定要求和产品的许可。
家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递28.试验是指按照程序确定一个或多个特性。
减10%（相对）。
29.概念关系的三种关系：属种关系、从属关系、关联关 5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量系。
目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是30. 质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提可测量的，并与质量方针保持一致。
供、产品实现和测量有关的过程。
6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期31. 当ISO9001标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用望得以满足。
ISO9000内审员试题答案
内部审核员复习题姓名：单位：年月日一：讨论及思考1、9000标准覆盖有哪四类通用产品？各有何特点？硬件、软件、效劳、流程性材料。
1）硬件：有形、形状固定、可计数。
2）软件：无形、由信息组成，需要载体。
3）效劳：无形、在及顾客的接触时完成的活动。
4）流程性材料：有形、形态和形状多样，可计量。
2、9000族标准中的4个核心标准的名称及适用范围是什么？1〕9000 质量管理体系根底和术语：根底理论2〕9001质量管理体系要求：审核依据；选用的组织强制执行3〕9004 质量管理体系业绩改良指南：改良指南4〕19011 质量和〔或〕环境管理体系审核指南：内、外部审核管理3、什么是管理评审？谁参加？谁主持？评审什么？1〕管理评审是组织战略筹划活动之一，是组织高层领导对质量管理体系决策性质量筹划活动，是最高管理者的任务之一，是对照质量方针和质量目标，定期和系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。
2）公司的高层领导、管理层和内审员参加。
3）公司的最高管理者主持。
4）评审内容：对照质量方针和质量目标，定期和系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。
4、简述质量管理的八项原那么。
1）以顾客为关注焦点2）领导作用3）全员参及4）过程方法5）管理的系统方法6）持续改良7）基于事实的决策方法8）及供方互利的关系5、制定质量方针和质量目标的根本要求是什么？质量方针的根本要求：1）及组织的宗旨相适应2）包括对满足要求和持续改良有效性的承诺3）提供制定和评审质量目标的框架4）在组织内得到沟通和理解5）在持续适宜性方面得到评审质量目标的根本要求：1）应在组织的相关职能和层次上建立质量目标2）包括满足产品要求所需的内容3）应是可测量、可考核的4）应及质量方针保持一致，能通过目标实现方针6、应对哪些人规定其职责和权限？所有员工都应被赋予相应的职责和权限，从而使他们为实现质量目标做出奉献。
7、管理者代表职责是什么？由谁担任？职责：1）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。
ISO9000试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7. 管理者代表由最高管理者指定。
8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。
9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
17.质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
ISO9000质量管理体系参考答案[1]
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质量管理体系内部审核员考试试题(答案)一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 D 。
A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 A 。
A）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系；D）删减的细节和正当的理由；3、质量体系的评价方法是E 。
A）产品审核； B）过程审核；C）体系审核；D）服务评价；E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 E 。
A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 D 。
A）建模；B）模拟；C）顾客参与评价；D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括D 。
A）9001； B）9004； C）19001；D）10013；7、2008版最高管理者是 D 。
A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是 D 。
A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 D 。
A）日常的改进活动；B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目；D）A+B；10、业绩的评价测量是 D 。
A）监视顾客的感受； B）确定目标实现程度；C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分共10分）1、（×）ISO9004不是9001实施指南。
2、（×）必须在最高管理层指定一名管理者代表。
3、（√）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。
4、（√）质量目标必须是定量的。
5、（√）产品要求是对质量管理体系要求的补充。
6、（×）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。
7、（√）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。
8、（√）审核计划应提前交给受审核方。
9、（×）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2008标准。
ISO9000试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2。
用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的 ; 家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对)。
5。
最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致.6。
最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7。
管理者代表由最高管理者指定。
8。
管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c) 资源需求。
9。
人员能力需求包括教育、培训、技能和经验 .10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11。
纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施.12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求,规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15。
过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环:P是指策划（PLAN）,D是指实施（DO），C是指检查(CHECK），A是指处置（ACTION） .17。
质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
ISO9000考试试题
ISO9000考试试题您的姓名： [填空题]_________________________________您的部门： [填空题]_________________________________工号： [填空题]_________________________________1.ISO是指（）【单选题】 [单选题]A.国际标准化组织(正确答案)B.品质管理C.品质管理标准D.9001标准2.过程是指一组将____转化为____的____或相互作用的活动（）【单选题】 [单选题]A.输入、输出、相互关联(正确答案)B.输出、输入、相互关联C.信息、价值、相互关联D.价值、信息、相互关联3.建立质量管理体系的目的是（）。
【单选题】 [单选题]A.便于文件审核B.可有追溯性C.更好的使顾客满意(正确答案)D.获得认证证书4.依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）。
【单选题】[单选题]A.最高管理者应制定质量方针和目标B.最高管理者审批质量手册C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用(正确答案)D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）【单选题】 [单选题]A.股票持有人(正确答案)B.文件资料管理人员C.售后服务人员D.产品的设计开发人员6.纠正措施应与（）相适应【单选题】 [单选题]A.纠正B.不合格的影响(正确答案)C.预防措施D.不合格7.下列不属于质量管理七项原则的是（）【单选题】 [单选题]A.以顾客为关注焦点B.管理的系统方法(正确答案)C.领导作用D.持续改进8.在质量管理原则中，哪项原则体现了组织的立场（）【单选题】 [单选题]A.以顾客为关注焦点(正确答案)B. 领导作用C.全员参与D.过程方法9.在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的首要关注点是满足顾客需求并且努力（）【单选题】 [单选题]A.满足顾客未来需求和期望B.超越顾客的要求C．超越顾客期望(正确答案)D.满足顾客和其他相关方的需求和期望10.质量管理原则中的“领导作用”指的是（）【单选题】 [单选题]A.高层领导B.最高管理者C.部门领导D.各级领导(正确答案)11.质量的定义：客体的一组固有特性满足（）程度【单选题】 [单选题]A.要求(正确答案)B.顾客要求C.相关方要求D.法律法规的要求12.PDCA循环的观点以下哪位质量大师提出的：（）【单选题】 [单选题]A.戴明(正确答案)B.休哈特C.朱兰D.石磬川13.以下批准文号中，哪个是“中药”的批准文号：（）【单选题】 [单选题]A.国药准字Z37021368(正确答案)B.国药准字H20073545C.国药准字S2005064D.国药准字J2017001614.下列哪项在保健食品包装上不能标识（）【单选题】 [单选题]A.主要原料B.标志性成分C.适宜人群、不适宜人群D.功能主治(正确答案)15.下列哪个标识需要在公司龟甲胶包装上进行标识（）【单选题】 [单选题]A.OTCB .OTC(正确答案)16.下列说法正确的有（）A、推行质量管理体系是质量管理部门的事情，普通员工无须了解。
ISO9000内审员培训试题
iso9000内审员培训试题ISO9001内部质量体系审核员试题请将所有答案用填写在答题卡上～要求字迹清晰易辨认.一、单项选择题(每题1。
5分，共30分）1. 第三方审核是指:A. 由顾客或客户进行的审核B. 由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核C. 由供方所进行的审核D. 内部审核2. 在审核的准备阶段要注重:A. 计划B. 确定审核范围C. 挑选审核组长和能胜任的组员D. 所有以上各项3。
2000版对文件化的要求说明了:A。
需要文件的地方可以用不同形式的文件 B. 不需要程序文件的地方就不需要文件C. 需要文件的地方必须编制程序文件 D。
A+B 4。
八项质量管理原则(甲）与ISO 9001（乙)的关系：A. 甲是乙的理论基础B. 甲是乙的部分内容C. 甲与乙互相补充 D。
以上全是5。
与顾客的沟通包括:A. 交付时间的商讨B. 顾客意见的征求C. 请顾客到现场察看产品完成的进度D. 以上全是6。
质量手册必须包括:A. 质量方针和目标B. 质量体系删减的说明C。
各过程的顺序和相互作用的描述 D. B+C 7. 表述组织质量管理体系的文件是指:A. 程序 B。
质量计划 C。
规范 D. 质量手册8. 标识主要目的是：A. 防止产品混淆B. 出了废品可找到责任者C。
防止把不合格品当成合格品流转 D. A+C 9. 管理评审工作应由:A。
质量经理负责组织和领导 B. 管理代表负责组织和领导C。
最高管理者领导进行 D。
负有决策职责的供方董事长领导进行 10。
审核发现是指:A. 审核中观察到的事实B. 审核证据与审核准则进行比较评价的结果C. 审核中的观察项 D。
审核过程中发现的新线索 11.何时不需要用符合国家认可标准的设备来校准测量设备:A. 当校准费用太昂贵时 B。
当一名经过培训的工程师操作该设备时C。
当所测试的结果对产品质量不构成影响 D. 当其测量对产品质量产生间接的影响 12。
如果在审核中没有发现到任何不符合项：A。
ISO9001考试试题（答案）
ISO9001考试试题（答案）ISO9000培训试题及答案姓名：时间：分数：一、项选择题，从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的答案：（每题3分）( )1)以下标准不是 ISO9000 族的核心标准？a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO19011( )2)确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是a.最高管理者的职责b.管理者代表的职责c.人力资源部负责人的职责d.各部门负责人的职责( )3)GB/T19001 标准鼓励组织在质量管理体系中采用a.过程b.控制c.统计d.监督( )4)GB/T19001-2000 标准规定的质量管理体系要求a.是为了进一步明确规定组织的产品要求b.是为了统一质量管理体系的结构和文件c.是为了统一组织的质量管理体系过程d.以上都不是( )5)增强满足要求的能力的循环活动是( ) 。
a.纠正措施b.预防措施c.质量改进d.持续改进( )6)组织需要控制的外来文件包括a.适用于组织的产品和过程的法律、法规b.国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范c.国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范d.a+b+c( )7)以下哪种说法是正确的()：a.组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，说明该组织的产品符合要求b.提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合GB/T19001 标准的要求c.组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，表明该组织遵守了适用的法律法规d. a+b+c( )8)管理评审应由a.管理者代表负责领导和组织实施b.质量经理负责领导和组织实施c.最高管理者领导进行d.负有决策职责的董事长领导进行( )9)电视机的特性是赋予特性。
a.清晰度b.音响保真度c.价格d.颜色( )10)阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为a.程序文件b.记录c.质量计划d.质量手册( )11)组织应按 GB/T19001-2000 标准中 4.2.3 的要求控制的文件范围是a.组织制订的所有文件b.组织需用的所有外来文件c.质量管理体系所要求的文件d.a+b+c( )12)系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a.管理的系统方法b.过程方法c.基于事实的决策方法d.与供方互利的关系( )13)质量手册不要求包括a.质量管理体系的范围b.形成文件的程序或其引用c.产品技术要求d.质量管理体系过程之间的相互作用( )14)质量管理体系可以a.帮助组织实现顾客满意的目标b.提供持续改进的框架c.向组织和顾客提供信任d.a+b+c( )15)2000 版 ISO9001 标准名称中不用“质量保证”，意味着a.不要求质量保证b.与 ISO9004 标准的要求保持一致c.除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d.a+b+c( )16)以下是 GB/19000-2000 标准中提出的质量管理原则：a.持续改进、全员参与、领导作用、管理职责b.以顾客为关注焦点、过程方法、资源管理、持续改进c.领导作用、过程方法、与供方的互利的关系、持续改进d.全员参与、基于事实的决策方法、统计技术、领导作用二、是非题（每题4分）1．ISO9000族标准是由TC176技术委员会负责制定的国际标准。
ISO9000基础知识考试试题(有答案)【最新版】
ISO9000基础知识考试试题(有答案)部门: 姓名: 职务: 评分人得分:一、填空题(每空1分，共30分)1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947 年，总部在瑞士的日内瓦。
2、ISO9001:2008，其中ISO代表国标，9001代表标准代号，2008代表版本号(及年份)。
3、TC176指的是质量管理和质量保证委员会。
4、ISO9000族指的是由ISO/TC176委员会制定得所有国际标准。
5、我公司推行的质量管理体系是ISO9001:2008 。
6、我公司的管理者代表是林自民先生。
7、文件是信息及其承载媒体。
示例:记录、规范、程序文件、图样、报告、标准等。
8、质量管理体系的文件架构: 质量手册、程序文件、作业指导书/规范、品质记录/表单。
9、质量是一组固有特性满足要求的程度。
10、质量管理经历的发展阶段: 品质检验阶段、统计质量控制阶段、全面品质管理。
11、我们公司的质量方针是:技术创新，科学管理;客户满意，持续改进。
12、产品是过程的结果。
13、质量目标是在质量方面所追求的目的。
14、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
15、我们公司的质量目标是:1、产品出厂批次检验合格率98%以上;2、客户满意度:80%以上。
16、持续改进:增强满足要求的能力的循环活动。
二、判断题(每空2分，共20分)1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。
( #215; )2、质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
( √)3、ISO9000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。
( #215; )4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的”统计质量控制阶段。
( #215; )5、程序是为进行某项活动或过程所规定的途径。
( √)6、ISO9001:2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。
( √)7、ISO9001:2008标准包括ISO9004:2000标准的所有内容。
ISO9000试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7. 管理者代表由最高管理者指定。
8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。
9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
17.质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
iso9000质量体系建设+试题+答案
iso9000质量体系建设试题答案学习课程：ISO9000质量体系建设单选题1。
GB/T 19004-2000标准中提出的组织业绩的测量方法包括对（)、（）和()满意程度的评价，回答:正确1. A 顾客、组织的人员和其他相关方2。
B 个人、组织人员和其他相关方3. C 企业、顾客和组织人员4。
D 企业、组织人员和其他相关方2. 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用,称为()。
回答：正确1。
A 管理的系统方法2. B 过程方法3. C 基于事实的决策方法4. D 过程3。
审核发现是指（) 回答：正确1。
A 审核中观察到的事实2。
B 审核中收集到的证据与审核依据比较的结果3。
C 审核的不合格项4. D 审核中的观察项4. 确定质量管理体系是否符合ISO9001:2008标准的审核是（）回答：正确1。
A 质量审核2. B 质量管理体系审核3. C 产品审核5. 纠正措施的目的是为了（) 回答:正确1。
A 处置已经出现的不合格2. B 消除已出现的不合格的原因，防止不合格的再次发生3。
C 发现潜在的不合格4。
D 消除潜在的不合格的原因，防止不合格发生 6。
质量方针是(). 回答:正确1。
A 管理者代表批准的2. B 最高管理者批准的3。
C 是组织的总方针4。
D 以上都不是7。
过程监视和测量的目的是() 回答：错误1。
A 证实产品满足要求2. B 证实质量管理体系有效运行3. C 证实过程具备实现策划结果的能力4. D A，B，C8. 为了确保测量结果有效、可靠， GB/T19001-2008标准要求测量设备应实施以下控制（）回答:正确1。
A 建立测量设备台帐2. B 编制测量设备周检计划3。
C 按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定4。
D 以上全部9.川渝中烟的质量方针是() 回答:正确1. A 精益求精科技创新2。
B 精准求精不懈丝毫3. C 精准求精创新一流4. D 激情创业竞搏一流多选题10。
ISO9000质量管理体系试题
B 1.ISO9000 族质量管理体系国际标准是：A 产品要求的国际标准B 由ISO/TC176 制定的质量管理体系国际标准C 是质量管理体系审核的依据D 用于检验产品质量的国际〔 B 2.针对特定产品、合同或者项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是 A 质量目标B 质量计划C 质量手册D 程叙文件〔D 3.GB/T19001 标准规定的质量管理体系要求A 是为了统一质量管理体系的结构和文件B 是为了统一组织的质量管理体系过程C 是为了规定与产品有关的法律法规要求D 以上都不是〔 D 4.为采购、生产和服务提供适当的信息。
A 设计评审B 设计验证C 设计确认D 设计输出〔 A 5.对顾客指定的供方提供的原材料,组织应。
A 按"7.4 采购"进行控制B 按"7.5.4 顾客财产进行控制C 顾客对原材料的质量负责DB+C〔D 6.质量方针应包括A>产品的目标B>满足规定的要求的承诺C>持续改进的承诺D>B+C〔 D 7.文件的详略程度取决于A>组织的规模和活动的类型B>人员的能力C>过程及其相互作用的复杂程度D>A+B+C〔D 8.根据GB/T19001 标准的要求, 以下哪个过程必须制定文件化程序A>产品实现的策划B>内部审核C>不合格品控制D>B+C〔 C 9. 通常是有形产品,其量具有连续性特性的产品是。
A>软件B>硬件C>流程性材料D>服务〔D 10.质量目标应。
A>可测量的B>都是量化的C>应进行分解D> A+C〔D 11.质量手册必须包括。
A>质量方针和质量目标B>质量管理体系的范围C>各过程的顺序和相互作用的描述D> B+C〔 B 12.系统地识别和管理组织内所使用的过程,特殊是这些过程之间的相互作用,称为A>管理的系统方法B>过程方法C>基于事实的决策方法D>系统论〔C 13.每次内审的审核结果应作为过程的输入。
9000试题已完成
由于时间仓促，加之编者水平有限，试题中难免有疏漏和不足之处，请批评指正。
对于答案不正确之处，敬请及时告知，深表感谢！质量管理体系竞赛试题（共100题）一、必答题（共35个）⑪填空题（15个）1、请问，我公司最早获得质量管理体系认证证书的时间是1999年12月29日，该证书使用的标准版本是： 19001-1994版。
2、请问，我公司获得2000版19001-2000质量管理体系认证证书的时间是2003年2月24日。
3、请问，组织的一个永恒目标是持续改进。
4、请问，我公司建立质量管理体系的依据是19001-2000 9001：2000。
5、质量、环境和职业健康安全管理体系共同的管理模式是。
6、请问，质量管理体系认证证书的有效期通常为三年，在质量体系认证证书的有效期内，认证机构每年要对认证组织进行一次监督审核。
7、请问，我公司各有关部门要对产品标识进行保护，保持标识的原有状态，严禁撕毁、涂改、丢失、损坏产品的标识。
8、请问，我公司《采购控制程序》规定由生产计划部负责下达物资采购计划，物资供应部负责国内物资的采购，经贸总公司负责进口物资的采购。
9、请问，我公司《采购控制程序》规定，所有物资必须从合格供方采购。
如实行例外采购，需由物资供应部部长或经贸总公司经理提出申请，主管副总经理批准。
对供方也需进行评价和控制。
10、请问，我公司《与顾客有关的要求评审程序》中规定，合同专用章由企业管理部负责管理和使用，并在公司档案室备案。
11、请问，我公司《管理评审会议》规定，管理评审以会议的形式进行，由管理者代表组织，总经理主持，有关副总经理，部门负责人及审核员参加。
12、请问，我公司质量管理手册由质量保证部组织各部门编写，经管理者代表审核，总经理批准后发布。
13、请问，我公司质量管理体系程序文件由质量保证部组织有关部门编制，主管部门负责人审核，主管副总经理批准后发布。
14、请问，我公司其他与质量有关的管理文件，由文件相关编制部门的负责人审核，主管副总批准后发布。
ISO9000质量管理体系试题
B ）19000族质量管理体系国际标准是：A）产品要求的国际标准 B）由176制定的质量管理体系国际标准C）是质量管理体系审核的依据 D）用于检验产品质量的国际（ B ）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是A）质量目标 B）质量计划 C）质量手册 D）程序文件（ D ）319001标准规定的质量管理体系要求A）是为了统一质量管理体系的结构和文件 B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求 D）以上都不是（ D ）4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。
A）设计评审 B）设计验证 C）设计确认 D）设计输出（ A ）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A）按”7.4采购”进行控制 B）按”7.5.4顾客财产进行控制C）顾客对原材料的质量负责 D）（ D ）6.质量方针应包括A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D) （ D ）7.文件的详略程度取决于A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力D)过程及其相互作用的复杂程度C)．（ D ）8.根据19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序A)产品实现的策划 B)内部审核 C)不合格品控制 D)（ C ）9. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是。
A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务（ D ）10.质量目标应。
A)可测量的 B)都是量化的 C)应进行分解 D)（ D ）11.质量手册必须包括。
A)质量方针和质量目标 B)质量管理体系的范围C)各过程的顺序和相互作用的描述 D)（ B ）12.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为A)管理的系统方法 B)过程方法 C)基于事实的决策方法 D)系统论（ C ）13.每次内审的审核结果应作为过程的输入。
A）设计和开发 B）管理体系策划 C）管理评审 D）产品实现（ A ）14.对一次审核活动和安排的描述。
ISO9000质量管理体系考试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库试题范围：《ISO9000:2000 质量管理体系---基础和术语》《ISO9001:2000 质量管理体系---要求》一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7. 管理者代表由最高管理者指定。
8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。
9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
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由于时间仓促，加之编者水平有限，试题中难免有疏漏和不足之处，请批评指正。
对于答案不正确之处，敬请及时告知，深表感谢！质量管理体系竞赛试题（共100题）一、必答题（共35个）⑪ 填空题（15个）1、请问，我公司最早获得质量管理体系认证证书的时间是1999年12月29日，该证书使用的标准版本是：GB/T19001-1994版。
2、请问，我公司获得2000版GB/T19001-2000质量管理体系认证证书的时间是2003年2月24日。
3、请问，组织的一个永恒目标是持续改进。
4、请问，我公司建立质量管理体系的依据是GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000。
5、质量、环境和职业健康安全管理体系共同的管理模式是PDCA。
6、请问，质量管理体系认证证书的有效期通常为三年，在质量体系认证证书的有效期内，认证机构每年要对认证组织进行一次监督审核。
7、请问，我公司各有关部门要对产品标识进行保护，保持标识的原有状态，严禁撕毁、涂改、丢失、损坏产品的标识。
8、请问，我公司《采购控制程序》规定由生产计划部负责下达物资采购计划，物资供应部负责国内物资的采购，经贸总公司负责进口物资的采购。
9、请问，我公司《采购控制程序》规定，所有物资必须从合格供方采购。
如实行例外采购，需由物资供应部部长或经贸总公司经理提出申请，主管副总经理批准。
对供方也需进行评价和控制。
10、请问，我公司《与顾客有关的要求评审程序》中规定，合同专用章由企业管理部负责管理和使用，并在公司档案室备案。
11、请问，我公司《管理评审会议》规定，管理评审以会议的形式进行，由管理者代表组织，总经理主持，有关副总经理，部门负责人及审核员参加。
12、请问，我公司质量管理手册由质量保证部组织各部门编写，经管理者代表审核，总经理批准后发布。
13、请问，我公司质量管理体系程序文件由质量保证部组织有关部门编制，主管部门负责人审核，主管副总经理批准后发布。
14、请问，我公司其他与质量有关的管理文件，由文件相关编制部门的负责人审核，主管副总批准后发布。
15、请问，我公司的外来的与质量管理体系相关的文件由各主管部门收集、登记备用。
⑫ 问答题（20个）1、请问，什么是“ISO”？ 1/11答：“ISO”是指：国际标准化组织(International Standard Oragnization)的英文单词的第一个字母。
2、请问，在质量管理体系文件中规定我公司的质量方针是什么？答：我公司的质量方针是：加强管理，持续改进。
保质量、重信誉，向用户提供满意的产品及服务。
3、请问，在质量管理体系文件中规定我公司的质量目标是什么？答：我公司的质量目标是：保持国内领先，创世界知名品牌；想市场之所想，急顾客之所急。
直接纱A级品率92.00% 毡制品A级品率92.30% 合股纱合格品率99.00% 短切原丝A级品率95.00% 方格布A级品率99.20% 细纱合格品率85.00% 4、请问，我公司质量管理体系文件删减的条款是哪一条？删减理由是什么？答：我公司质量管理体系删减的条款是7.5.4 顾客财产的控制条款，删减理由是本公司不存在顾客财产。
5、请问，本公司质量管理体系覆盖范围是什么？答：无碱玻璃纤维无捻粗纱、无捻粗纱布（方格布）、各类无捻粗纱制毡产品、无碱连续玻璃纤维纱、短切原丝的设计、开发、生产和服务的过程。
6、请问，我公司《文件控制程序》中规定，在使用质量管理体系文件的过程中，各车间部门遇到文件破损、丢失或实际需要增加文件发放份数的，应怎么办？答：如果文件破损、丢失或实际需要增加文件发放份数，要填写《文件领用申请单》，说明理由，经文件主管部门负责人批准后办理领用手续。
破损或换页的文件，使用原发放编号，丢失补领或实际需要增加发放份数的文件用新的发放编号。
7、请问，我公司《文件控制程序》中规定对作废、失效和过期的质量管理体系文件是如何管理的？答：作废、失效和过期的文件由文件的主管部门收回，并在原《文件发放记录》的备注栏上做好记录，对需要销毁的，由各文件的主管部门收回统一销毁，并填写《文件销毁记录》。
如因工作需要为法律或积累知识的目的所保留的任何作废文件，由文件的主管部门加盖“作废参考”章并隔离存放。
8、请问，我公司《文件控制程序》中是如何规定外来文件的管理的？答：外来文件由最终接收部门在《外来文件登记表》中进行登记，并填写《外来文件适用性审批表》，报送主管副总经理批准后方可投入使用。
9、请问，我公司《文件控制程序》中规定如何实施文件的更改？答：①由提出文件更改的部门填写《文件更改申请单》，说明提出更改的原因和更改的内容。
经部门负责人签字确认后，提交给文件的主管部门。
②文件的主管部门接到《文件更改申请单》，对其审核并送交主管副总经理批准后，按原发放范围和份数实施更改，并把更改状态填写在《文件控制清单》上(质量手册和程序文件的更改情况可填写在其更改页中。
③文件更改完毕后，由文件主管部门的资料员填写《文件更改记录》。
2/1110、请问，我公司《记录控制程序》中规定，记录在填写时应注意什么？在记录过程中有如有笔误，应采用什么方法更正？答：记录在填写时，一律用钢笔、签字笔或圆珠笔填写，填写时字迹要清晰、整齐、能准确识别，记录的内容要完整、齐全，提供的数据、资料要准确，语言要简练。
填写人员签名时必须签全名。
如有笔误，应在错误处采用双实线划改，写上正确的内容，且在更正处有更改人员签章。
11、请问，我公司《记录控制程序》中规定，公司内部人员或公司外部人员需要借阅或查阅记录时，应该如何操作？答：公司内部人员需要借阅记录时，资料员要在《文件借阅登记表》中进行登记。
外部人员借阅或查阅时，由借阅人填写《文件借阅单》，经主管部门负责人审核，主管副总经理批准后方可借阅或查阅。
12、请问，我公司《记录控制程序》中规定，记录贮存时应注意些哪些方面？答：记录的保管应便于存取和检索，对保管设施应提供适当的环境，防止记录破损、变质和丢失等。
13、请问，我公司《记录控制程序》中规定，公司到期的记录是否可以留存？若不能，该如何处理？答：到期的记录不得私自留存。
各部门的资料员每季度的首月整理本部门到期的记录，填写《记录销毁申请单》，经主管部门同意后进行销毁。
14、请问，我公司《记录控制程序》中规定，需长期保存的记录该如何处理？答：需长期保存的记录，要根据情况及时进行装订整理、标识并建立目录，妥善保管于清洁干燥的地方。
15、请问，我公司《记录控制程序》中规定，各部门的空白记录本该如何保存？答：各部门的空白记录本要分类存放，保证存放处干净、整洁、规范，并建立本部门的《空白记录本领用台帐》。
16、请问，我公司《记录控制程序》中规定，对废旧的空白记录本或表格该如何处理？如果需要利用旧记录纸张，该如何操作？答：对废旧的空白记录本或表格要及时收集、整理并销毁，如果需要利用旧记录纸张，则要加以标识后再使用。
17、请问，我公司《管理评审程序》中，关于管理评审的频次有什么要求？具体日期由谁决定？答：管理评审每年（自上一次管理评审日起一年内）至少一次。
具体日期由最高管理者决定。
18、请问，我公司《生产和服务的提供控制程序》中规定，直接影响产品质量的生产过程包括哪些？答：①原料配制、②玻璃熔制、③浸润剂配制、④拉丝、⑤烘干、⑥络纱、⑦织布、⑧制毡、⑨原丝调理、⑩捻线19、请问，我公司《产品标识和可追溯性控制程序》中规定，对产品进行标识可采几种办法？答：对产品的标识可采用：标签、标牌、印章和记录。
3/1120、请问，我公司《检验和试验状态控制程序》中，公司产品的状态标识分为几种？分别是什么？答：公司产品的状态标识分为四种，分别是：a)待检状态：产品未经检验或待检的；b)待判定状态：产品已经检验但尚待判定的；c)合格状态：产品通过检验合格的；d)不合格状态：产品经检验判定为不合格的。
二、抢答题（共30个）㈠判断题（10个）1、2000版GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准的供应链：分承包方—组织—顾客。
（×）2、质量是指一组特性满足要求的程度。
（×）3、根据2000版的GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准，公司共建立了19个质量管理体系程序文件。
（√）4、生产过程中发生的所有问题都能够先纠正再采取纠正措施。
（×）5、程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。
所以程序文件的数目越多越好。
（×） 6、有缺陷的产品就是不合格品。
（×） 7、纠正措施是指为消除已发现的不合格所采取的措施。
（×）8、我公司《不合格品控制程序》中规定，对不合格品进行评审，其评审的结果可能是：A）进行返工、B）降级、C）报废、D）改作它用。
（×）9、我公司《文件控制程序》中规定，详细作业文件均为受控版本，但不加盖“受控”章。
（√）10、特殊过程是指对最终产品质量有重大影响的过程。
（×）㈡问答题（20个）1、请问，什么是“ISO/TC176”？答：“ISO/TC176”是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会的简称。
2、请简述ISO9000族标准的发展历史：答：1987年3月发布了ISO9000族标准，即87版；1994年修订并颁发了ISO9000族标准，即94版；2000年12月15日发布了ISO9000：2000族标准,即2000版。
3、请简述实施ISO9000族标准的意义及重要性。
答：①有利于提高产品质量，保护消费者利益；②为提高组织的运作能力提供了有效的方法；③有利于增进国际贸易，消除技术壁垒；④有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。
4、请问，GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000的过程模式结构是什么？答：GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000过程模式结构：管理职责——资源管理——产品实现——测量分 4/11析和改进 5、请问，GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》标准对质量管理体系的术语共分为几类，共多少个词条？答：10类、80个词条6、请问，2000版的GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准分为哪几大过程（通常也说板块）？其核心过程是哪一个？答：4大过程，分别是：管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进四大过程，其中产品实现是主过程。
7、请问，2000版ISO9000族标准是由哪几部分构成的？答：2000版ISO9000族标准是由4个核心标准、1个其他标准、若干技术报告和小册子构成的。
8、2000版GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000中要求形成文件的程序有几个？它们分别是哪几个？答：6个，具体是：文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施。