TS16949理解(六章前)
TS16949标准理解与实施
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ISO/TS16949:2002标准范围
➢ 1.1 范围 ➢ - 本国际标准描述了组织需要达到旳质量管理体系要求. ➢ 该组织 ➢ a) 需要证实有能力稳定地提供满足客户要求和法规 ➢ 要求旳产品,和 ➢ b) 通过实施有效旳体系来提高客户满意度,包括体 ➢ 系旳持续改进过程以及对客户和法规要求旳符合 ➢ 性.
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ISO/TS16949标准旳未来
➢ 国际汽车监督局(IAOB) ➢ - 两个办公室—在美国和欧洲进行全球监督 ➢ - IATF在1999年第四季度启用 ➢ ● 全球讨论会 ➢ - 顾客与供方旳沟通 ➢ ISO/TS16949不取代AVSQ、EAQF、QS9000或VDA6.1, ➢ 而由供应商自行决定取舍,但ISO/TS16949都可以被 ➢ 接受.
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ISO/TS16949历史发展和背 景
➢ 组建国际汽车特别工作组(IATF),其主要成员包括 ➢ 美国和欧洲旳汽车制造商. ➢ IATF与TC176旳成员联合产生了TS16949,70位代表赞 ➢ 成制定TS16949.TS16949昰基本旳行业具体要求. ➢ 供应商还会遇到公司、分公司、商品和工厂旳相关要 ➢ 求.
确定途径及职责(包括顾客需求保证)
第二层次:程序
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确定谁做,做什么,何时做
第三层次:作业指导书
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回答怎样做
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第四层次:其他文件 信息旳即时记录(如表格等)
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什么昰ISO/TS16949:2002
➢ 质量管理体系—汽车生产及相关配件组织 ISO9001: ➢ 2000应用特殊要求 ➢ 在ISO/TS16949:1999和ISO9001:2000基础上编制, ➢ 运用了过程旳方法.
TS16949质量体系入门基础知识
ISO/TS16949 入门基础知识
一、ISO/TS16949 的概念 ISO/TS16949 (以下称 TS 16949)全名是“质量体系-汽车供货商——应用 ISO9001：1994 的特 殊要求”，简称 ISO/TS16949 标准。目前，国际汽车工业界正在酝酿实施 ISO/TS16949 质量体 系的审核和认证工作。不久，一项国际上共同认可的专门适合于汽车工业的质量体系认证， 将有可能取代各国自己的汽车工业质量体系认证。
TS 16949 当前的版本还留有 VDA6.1 和 QS9000 的明显特征。其结构、语言甚至连认证规定 也是从 QS9000 搬来的，但是目前能在 VDA6.1 内找到的产品安全、员工激励、环境保护或 劳动安全的主要方面在 TS 16949 内也可以找到。此外还有既不属于 VDA6.1 又不属于 QS9000 的要求：
¨ 特殊产品、过程特性
2. 成立项目小组采用相应统计技术实施 KVP 项目 3. 有形、无形效果验证 4. 开展群众性改进活动（体现全员参与） □ 品质保证部负责“ QCC ” □ 党委工作部负责“合理化建议和技术改进”
□ 综合管理部负责“六改善活动”
TS16949_详细讲解
• 2002年03月，IATF正式提交ISO国际标准化组织 批准和发布ISO/TS 16949第二版 ；
ISO/TS16949：2002
• ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正式 发布,其名称是：
第一章：ISO/TS16949的产生背景
(一)、世界汽车行业质量管理体系说明
• 美国：QS 9000 • 德国：VDA 6.1
• 法 国：EAQF • 意大利：AVSQ
1.美国的汽车工业质量体系：
• QS9000是美国三大汽车公司 通用、福特、克莱斯勒及一 些货车制造公司所制定的供 应商基本质量体系要求。
TS16949_详细讲解
2020/8/10
目录
• 第一章、ISO/TS16949 的产生背景 • 第二章、ISO/TS16949 的发展历程 • 第三章、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度 • 第四章、ISO/TS16949 的适用范围 • 第五章、ISO/TS16949 的目标 • 第六章、推行ISO/TS16949 的好处 • 第七章、ISO/TS16949 的内容构成 • 第八章、ISO/TS16949 质量体系文件的结构 • 第九章、推行ISO/TS16949参考的相关手册 • 第十章、如何实施ISO/TS16949 • 第十一章、ISO/TS16949 辅导步骤和推行进度
身的汽车工业相对弱小。
•
主要的合资对象有：
• 德国大众
• 德国奥迪
• 美国通用、福特、克莱斯勒
• 法国雪铁龙、标致、雷诺
• 意大利:IVECO
• 日本：丰田、本田、铃木
ISO-TS169492002的理解与实施要点(doc76)
ISO-TS169492002的理解与实施要点(doc76)一、范畴:要素第一部分的懂得要点1.1 总则—ISO 9001:2000本标准为有下列需求的组织规定了质量治理体系要求:需要证实其有能力稳固地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系连续改进的过程以及保证符合顾客与适用法律法规要求，旨在增加顾客中意。
注在本标准中，术语“产品”仅用于预期提供给顾客或顾客所要求产品。
本技术规范结合ISO 9001:2000，定义质量治理体系对汽车有关产品的设计/开发、生产、以及适用时，包含安装及服务的要求。
本技术规范适用于零件生产及服务的组织。
设计中心、公司总部及销售中心等远距地点，尽管该地点构成验证地点的部分，但不能单独取得技术规范证书。
本技术规范也能够应用到整个汽车供应链。
1.2 应用—ISO 9001:2000本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点而不适用时，能够考虑进行删除这些要求。
但除非删除仅限于第7章中那引起不阻碍组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。
当该组织不负责产品设计与开发时，唯独可获得技术规范排除的是与7. 3有关条文，承诺的排除不能包含制造过程设计。
懂得要点一个组织的治理体系不只是质量治理，还包括环境治理、职业健康治理、安全治理、财务治理等，因此在进行质量治理体系策划时，应注意保持体系的一体化。
——本要素重点讲明的是:应用质量治理体系的目的是使顾客中意；使顾客中意的方法是使质量体系得到有效应用，包括连续改进。
——本技术规范的适用范畴:适用于汽车有关产品设计/开发、生产、安装和服务的汽车供应商；适用于汽车零部件或材料的汽车供应商；适用于整个汽车供应链。
——本技术规范排除条款应做到删减仅限于ISO/TS 16949:2002技术规范的第七章，即产品实现的有关条款要求。
ISO-TS16949质量管理体系
质量体系的持续改进
要求
满意
顾客
顾客
资源管理
测量分析和改进
产品实现
管理职责
输入
输出
产品
顾客导向过程分析
活动1 活动2 活动3 活动4
I
O
支持过程
方框内包括了我们 所控制的支持过程
支持过程
培训 信息系统 维护保养 采购 供应商管理 物流 设施 质量
业务计划
方针
目标
策划
员工 理解/参与
汽车行业的管理过程
过程方法在汽车行业应用中的关键问题 (8/8)
8）. 关于“保持记录”，建议的问题：
■ 记录是什么？ ■ 为什么会有这些记录？ ■ 它们保持在哪里？ ■ 它们保持多久？ ■ 如何处理信息？ ■ 是否应该是其它记录？ ■ 谁需要这些记录？ ■ 有持续改进吗？ ■ 是否还有任何阅读过的记录？
ISO/TS16949 要求
Measurement, Analysis and Improvement
INPUT
过程
输入
输出
5. 管理职责
6. 资源管理
管理职责
资源管理
产品实现
测量、分析和改进
7.产品实现
8.测量、分析和改进
第四章
以过程为中心的管理体系
过程或程序驱动
ISO/TS16949:2002 (第4.1条款总要求)指出: 识别质量管理体系所需要的过程 确定这些过程的顺序和相互作用 并且管理这些过程 4.1.1 总要求– 补充 外包过程: 不能免除组织对符合所有顾客要求的职责 不允许委托技术职责 与顾客零件批准程序的接口
程序或过程
程序 - 为进行某项活动或过程所规定的途径 过程 - 使用资源将输入转化为输出的活动的系统 体系 - 相互关联或相互作用的一组过程
TS16949基础知识(全部)
12. ---SGM质量方针是什么？ SGM质量方针： 宗旨-----满足并超越顾客期望 目标-----以我们的产品质量和服务质量唤起顾客的热忱 方法-----上海通用汽车合作理念，精益的管理和不断改进 基础-----上海通用汽车及其供应商具有世界一流的质量体 系
1.---为何要建立ISO/TS16949质量体系标准 汽车产品涉及人身安全和环境保护----为保证产品 质量，各国均制定了各自的汽车产品质量保证标准。 美国标准-----QS9000 法国标准----EAQF 日本----TQM 供应商的麻烦-----当一个供应商同时供应多个整车厂时， 须执行几个标准。 解决方法：国际汽车特别工作组(IATF)于2002年3月1日 发布了ISO/TS16949，整合了各国标准的精华内容，替 代各国标准，适用于全世界汽车制造业。
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6.----ISO/TS16949遵循的八项质量管理原则是什么？ 原则8----与供方互利的关系 企业与供应商相互依存，互利才可双赢 主机厂要帮助供应商提高技术、生产能力、质量管理水平和 经营业绩(包括盈利水平)(如SGM帮助供应商零件出口) 供应商要确保生产高质量的零部件，在供货期、产能、质量、 售价、服务等全面满足主机厂要求，只有保证主机厂满足最
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8.----什么是适用于持续改进的PDCA方法？ PDCA方法是:
P----策划：根据顾客的要求和组织的方针，为达到结果建 立目标和实施过程的计划。
D----实施：实施策划的过程 C---检查：根据方针、目标和产品要求,对过程和结果(产品) 进行监视和测量，并报告结果 A----处置：总结改进结果，将改进过程中采取的有效措施， 纳入到必要的工艺文件中(如SOS)，以巩固改进成果。继 续进入下一个PDCA循环，持续改进过程业绩。
16949理解要点
TS16949理解要点一．范围：要素第一部分理解要点一个组织的管理体系不只是质量管理，还包括环境管理、职业健康管理、安全管理、财务管理等，因此在进行质量管理体系策划时，应注意保持体系的一体化。
——本要素重点说明的是：1)应用质量管理体系的目的是使顾客满意；2)使顾客满意的方法是使质量体系得到有效应用，包括持续改进。
——本技术规范的适用范围：1)适用于汽车相关产品设计／开发、生产、安装和服务的汽车供应商；2)适用于汽车零部件或材料的汽车供应商；3)适用于整个汽车供应链。
——本技术规范排除条款应做到1)删减仅限于IS0／TSl6949：2009技术规范的第七章，即产品实现的有关条款要求。
2)不会由于删减，而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力。
3)不会由于删减，而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任。
4)当组织不负责产品设计／开发时，只能排除7．3的相关条款，如产品设计／开发的输入与输出等。
5)制造过程的设计是不允许排除的，如制造过程的输入与输出。
二、引用标准：要素第二部分的理解要点——本技术规范中所引用的文件可作为本技术规范的条款，如IS0 9001：2008《质量管理体系一基础和术语》，如GB／T19022等。
——凡注明日期的引用文件，当引用文件修改后则不适用本技术规范。
——凡是不注明日期的引用文件，其修改后仍适用本技术规范。
三．术语和定义理解要点——术语和定义是正确理解本技术规范的基础，它对理解汽车行业的特殊要求非常重要，这里必须予以规定。
—一术语“组织”取代了IS0／TSl6949：2002的“供方”，这个习惯须改变。
——本条款3．1对汽车工业的一些名词和定义给出于通用的解释，这有利于理解汽车行业一些特殊的要求。
四．要素第四部分-质量管理体系的理解、实施要点4．1总要求——本要素涉及的主要活动：1)策划质量管理体系文件；2)形成质量管理体系文件；3)执行质量管理体系文件；4)保持本技术规范所要求的记录；5)监视和测量质量管理体系适宜性、运行的有效性；6)适时改进质量管理体系文件。
TS16949基本知识培训PPT课件
现场审核
认证机构委派审核组 对企业进行现场审核， 包括质量管理体系的 符合性和有效性评估。
认证决定
认证机构根据审核结 果做出认证决定，对 于符合要求的企业颁 发TS16949认证证书。
监督与复审
认证机构对获得认证 的企业进行监督和复 审，确保企业持续符 合认证要求。
审核员要求
熟悉TS16949标准
ts16949基本知识培训ppt课件
目录
• TS16949简介 • TS16949核心内容 • TS16949实施步骤 • TS16949审核与认证 • TS16949实施案例分析 • TS16949未来发展
01
TS16949简介
TS16949定义
TS16949全称是“汽车行业生产件与相关服务件的组织实施 ISO9001的特殊要求”，是由国际汽车工作组(IATF)和日本汽车 制造商协会(JAMA)在ISO9001的基础上结合汽车行业的实际需 求共同制定的行业标准。
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TS16949审核与认证
审核流程
申请与受理
企业向认证机构提出TS16949审核申请， 认证机构对申请进行初步评估和受理。
审核报告编写与发布
审核组根据审核结果编写审核报告，向企 业提供改进意见和建议，认证机构发布审 核报告。
审核策划与准备
认证机构根据企业规模、业务范围等因素 ，制定审核计划，并组建审核组，进行审 核前的准备工作。
失败案例分析
案例名称
YY电子元器件制造公司
实施背景
YY公司为了开拓市场，提高竞争力， 决定引入TS16949质量管理体系。
实施过程
YY公司虽然组织了培训和宣传，但 在实际执行过程中缺乏有效的监督和 考核机制，导致体系运行不畅。
经典的TS16949知识讲解
经典的TS16949知识讲解什么是TS16949？TS16949是全球汽车行业通用的质量管理体系标准，它是由国际汽车工作组（IATF）制定的一套专门面向汽车行业的质量管理要求。
TS16949标准以ISO9001为基础，结合了全球汽车制造商的要求和经验，旨在提高汽车生产供应链的质量管理水平，并确保汽车零部件供应商的产品符合汽车制造商的需求和要求。
TS16949标准的重要性TS16949标准被广泛认可和采用，对于汽车制造商和供应商来说，它具有重要意义：1.保持竞争力：符合TS16949标准可以提供一种全球公认的汽车质量管理体系，有助于提高组织的竞争力。
2.提高质量：TS16949标准要求组织建立和遵循一套严格的质量管理流程和要求，可以帮助组织提高质量控制和质量改进的能力，降低产品缺陷率。
3.提高效率：TS16949标准强调持续改进和过程管理，能够帮助组织提高生产效率和流程效率，降低成本，提高资源利用率。
4.加强合作：TS16949标准要求汽车制造商与供应商之间建立紧密的合作关系，加强信息交流和沟通，促进双方共同成长和发展。
5.开拓国际市场：符合TS16949标准的证书是进入全球汽车市场的必备条件，可以增加组织赢得国际市场的机会。
TS16949标准的要求TS16949标准对汽车制造商和供应商的要求有以下几个方面：1.质量管理体系要求：要求组织建立和遵循一套完善的质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量手册等文件，以确保产品的质量和安全性。
2.管理责任要求：要求组织建立和实施一套有效的质量管理制度，并通过组织的领导和管理层来推动质量管理的实施和改进。
3.质量计划要求：要求组织制定和实施一套质量计划，包括质量目标、质量策略、质量控制计划等，以确保产品的质量和可靠性。
4.设计和开发要求：要求组织在产品设计和开发的过程中，加强质量控制和风险管理，确保产品符合客户的要求和规范。
5.供应商管理要求：要求组织建立一套供应商管理机制，包括供应商评估、供应商选择、供应商问题解决等，以确保供应商提供的产品符合组织的要求。
TS16949基础知识.doc
1、TS16949诞生的背景国际标准化组织ISO于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，它的全名是“质量管理体系一一汽车行业生产件与相关服务件的组织实施IS09001：2000的特殊要求”，英文为ISO/TS16949。
作为汽车生产的两大基地之一，美国三大汽车公司（通用汽车、福特和克莱斯勒）于1994年开始采用QS —9000作为其供应商统一的质量管理体系标准；同时另一生产基地，欧洲特别是德国均各自发布了相应的质量管理体系标准，如VDA6.1、AVSQ94. EAQF 等。
因美国或欧洲的汽车零部件供应商同时向各大整车厂提供产品，这就要求其必须既要满足QS-9000,又要满足如VDA6.1,造成各供应商针对不同标准的重复认证，这就急需要求出台一套国际通用的汽车行业质量体系标准，以同时满足务大整车厂要求，ISO/TS16949:2002就此应运而生°2、做TS16949有哪些方面的益处？1. 促进产品和过程质量的改进.2. 综合全球的汽车王国最好的经验3. 增加全球供应商信心.4. 确保在供应链中的供方/分供方服务的质量体系的全球一致性5. 减少变化和浪费，并全面改进生产效率.6. 减少第二方审核的次数.7. 消除重复的第三方审核的要求.8. 为全世界的质量体系需求提供一个通用平台.9. 为方便转换到IS09001/2000格式化.10. 有利于现有质量体系的升级.3、做TS16949认证目标是什么？1.在供应链中持续不断的改进质量改进生产力改进成本的降低2 .强调缺点的预防SPC的应用防错措施3 .减少变差和浪费确保存货周转及最低库存量质量成本非质量的额外成本4、企业做ISO/TS16949体系认证有何好处［导读］TS16949是国际标准化组织(ISO) T 2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，企业推行ISO/TS16949体系认证能给企业带来什么好处？TS16949是国际标准化绢织(ISO)于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，企业推行ISO/TS16949体系认证能给企业带来什么好处?企业推行TS16949的好处：第一，有利于企业成为汽车顾客的供方，特别是为主机厂配套。
TS16949基本概念
ISO/TS16949:2002 管理者认知
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目 录
第一章： TS16949基础知识
第二章： TS16949体系建立方法 第三章：我们应该怎么做？
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第一章：ISO /TS 16949:2002基础知识
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ISO /TS 16949基础知识
三大车厂（GM、福特、克莱斯勒）从1994年就已经采用QS9000作 为他们对供应商的统一的质量体系要求。
- 汽车协会 八大 集团
. AIAG (US) . ANFIA (Italy) . FIEV (France) . SMMT (UK)
. GM (Opel, Vauxhall)
. PSA . Renault . Volkswagen
. VDA-QMC (Germany)
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ISO /TS 16949基础知识
过程方法/Process approach
系统方法/System approach to management 事实依据/Factual approach to decision making 持续改进/Continual improvement 互利关系/Mutually beneficial supplier relationship
使用什么？（材料/设备） 谁做？（技能、培训）
使用什么关键准则？（测
量评估） 如何做？（方法/技术）
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TS16949体系建立方法——步骤2 过程识别
汽车供应商如果寻求ISO9001:2000认证，必须单独认证；
ISO/TS16949：1999将在2003年12月15日终止；
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ISO /TS 16949基础知识
TS16949理解
I.工程规范:组织必须建立过程以保证及时评审\发放和实施所 有
2020顾/3/客4 工程标准/规范及其更改.时间:不超过2个工作周,及时1更6 新
4.2.3强调对已经形成的质量管理体系文件的管理
4.2.4 质量记录的控制
—质量记录的范围：（表、证、单、据）
d. 目标应适宜：通过适当努力可以实现，质量目标不宜
过高或过低。
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—质量目标管理
a. 质量目标分解：总目标分解为部门目标；
b. 规定质量目标的评价方法和测量要求,并包含在经营计 划当中,质量目标在规定时间内可实现。
1.设备完好率达90%
2. 顾客投诉处理率达90%
3.工作差错每月控制在2项内 4培训合格率达98%
实验室有资格进行的规定试验、评价和校准;
用来进行上述活动的设备清单；
进行上述活动的方法和标准的清单；
3.1.6制造
制造或装配以下事项的过程：
生产原材料；
生产件或服务件；
装配，或 热处理、焊接、喷漆、电镀或其它最终服务。
3.1.7预测性维护
基于针对通过预测可能的失效模式的过程数据而避免维护问题的活
生产和制造过程设计和开发以防止制造不合格产品。例如：模具的 导柱导轨、生产设备的安全装置、现场的指示牌，产品设计的对称 和不对称、标准化等等。
3.1.4实验室
进行包括但不限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性试验 在内的检验、试验和校准的设施。
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3.1.5实验室范围
包括以下内容的受控文件：
f. 文件的保管： 保持清晰，易于识别和检索；
TS16949知识
TS16949，几个容易混淆的概念讲解1过程的监视和测量”的理解与实施对GB/19001-2000标准的8.2.3"过程的监视和测量"如何理解与实施，引起很多人的关注。
下面，笔者谈一些不同看法和意见。
一、对8.2.3条款的理解8.2.3条款是这样表述的："组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量。
这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。
当未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正措施，以确保产品的符合性"。
这三句话的核心含义：应采用适宜的监视和测量（适用时）质量管理体系的方法证实过程现实所策划的结果的能力。
以达到确保产品符合性的目的，据此，可以得出以下结论。
1、过程监视和测量的重点应是产品实现过程。
这一结论可以从GB/T19001-2000标准的条款顺序中得到启示。
该标准在8.1"总则"中提出了组织在策划并实施所需监视、测量、分析和改进过程的a)、b)、c)三方面。
在8.2"监视和测量"中，8.2.1提出了对顾客满意进行监视，将其作为对质量管理体系业绩的一种测量，这主要是针对8.1C)提出的。
8.2.2"内部审核"作为一种监视和测量方法，涉及质量管理体系的各个过程，其重点是质量管理体系审核，主要是针对8.1b)提出的。
8.2.3和8.2.4条款主要是针对8.1a)提出的。
前者从证实过程能力的角度进行监视和测量，从而控制过程质量，确保产品的符合性；后者是对产品的特性进行监视和测量，通过控制实物质量保证放行产品的符合性。
在制造业，前者主要属于工艺部门的职能范围，后页脚内容1者主要属于检验部门的职能范围。
前者对产品大批量生产，确保产品的符合性特别重要。
一旦发现过程能力不满足，检验员就要全检，检验量过大易造成疲劳，会增大错、漏检率；如若增加检验员，则会造成生产成本大幅度提高。
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欧洲： -意大利AVSQ -法国EAQF -德国VDA6.1 增加部 分
美国 QS9000
二、质量管理体系发展及过程方法
ISO/TS16949的构成及特点 质 ISO/TS16949技术规范吸收了美国QS-9000、德国VDA 6.1中的 量 内容，一个典型的例子就是引入了VDA 6.1中关于根据审核 管 计划，对产品和过程进行质量审核的内容，明确提出了过程 理 审核（8.2.2.2）和产品审核（8.2.2.3）的要求。 体 同时吸收了日本汽车工业精益生产方式的理念，使其在管 理体系的持续改进，对缺陷预防的强调以及减少对供应链的 系 变差和浪费来促进企业发展，使其更为适应现代汽车工业发 知 展的需要。 识
二、质量管理体系发展及过程方法
包括日本在内世界范围内认可
质 量 管 理 体 系 知 识
ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正式发布,其名称是： 质量管理体系— 汽车行业产品和相关服务产品的组织实施 ISO9001：2000的特殊要求
二、质量管理体系发展及过程方法
6、目前承认TS16949的汽车主机厂 质 量 美国 德国 – BMW 管 – GM – VW 理 – FORD – AUDI 体 – DAIMLER-CHRYSLER – OPEL 法国 系 意大利 知 – 雷诺 – 标致 – FIAT 识 – 雪铁龙
ISO/TS16949理解
课时：120分钟
目标：掌握TS16949标准基本要求
质 目 量 管 理 体 录 系 知 识
一、引言（对质量的要求）
二、质量管理体系发展及过程方法 三、TS16949标准理解（第1-2章）
四、TS16949标准理解 （第3-4章）
一、引言：对质量的要求
1、你终于尝试了一次跳伞，却再也没有机会尝试其他运动 质 量 ----因为降落伞没有打开！ 管 2、省吃俭用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里 理 ---- 因为转向失灵了！ 体 3、还有什么比发现月饼中有个苍蝇更恶心的吗？ 系 知 ----有，吃了一口之后，发现…… 识
各国质量管理体系要求：
美国：QS 9000 德国：VDA 6.1
法 国：EAQF 意大利：AVSQ
二、质量管理体系发展及过程方法
5、国内汽车产业质量体系
质 量 管 理 体 系 知 识
1.国内汽车工业概况: 目前以中外合资为主，自身的 汽车工业（自主品牌）相对弱 小。 主要的合资对象有： – 德国大众 – 德国奥迪 – 美国通用、福特、克莱斯勒 – 法国雪铁龙、标致、雷诺 – 意大利:IVECO – 日本：丰田、本田、铃木
•美国汽车工业
行动集团AIAG
二、质量管理体系发展及过程方法
2.德国：VDA 6.1
质 量 管 理 体 系 知 识
继QS9000之后，德国奔驰、大众、 奧迪、保時捷、以及数以百计的 供应商組成汽车工业联合会。在 1991年发布了第一版的VDA。凡 是与德国汽车公司合作的各国供 应商必须在规定的时间内通过 VDA 6.1认证。
二、质量管理体系发展及过程方法
IATF的目的
质 量 管 理 体 系 知 识
在国际化基础品质系统中建立一个统一体，主要是 针对生产材料、产品或服务零部件或终端服务的直 接供货商（如热处理、喷漆和安装），这些要求也 应该提供给汽车行业的其它相关方。 制定方针和程序，以确保IATF第三方认证体系的全 球一致性及公正性。 提供适当的培训以协助达到ISO/TS 16949的要求和 IATF认证体系的标准。 与相应的机构建立正式的联系以支持实现IATF的目 标。
德国汽车工业 协会质量管理 中心QMC
二、质量管理体系发展及过程方法
3.法国：EAQF
质 量 管 理 体 系 知 识
法国的汽车工业质量体系 是EAQF，是以94年版的 ISO 9001为基础所建立的。 主要适用的汽车厂有：标 致、雪铁龙、雷诺等。
•法国车辆设备工业联
盟FIEV •法国汽车制造商委员 会CCFA
二、质量管理体系发展及过程方法
4.意大利：AVSQ
质 量 管 理 体 系 知 识
意大利的汽车工业质量体系 是以AVSQ为代表，是以94年 版的ISO 9001为基础所建立 的。 主要的车厂有FIAT、 IVECO等
意大利汽车 工业协会 ANFIA
二、质量管理体系发展及过程方法
质 量 管 理 体 系 知 识
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二、质量管理体系发展及过程方法
ISO 9001：2000 适合于各个行业 适合汽车行业
质 量 ISO 9001 奠定基础： 管 理曾经体现的作用：统一了各国对质量管理体系的评定法 体 则，促进了各国间的经贸往来。 系 知存在的不足：作为通用性的标准，现有的标准已不能满 足某些行业，如汽车行业对质量管理体系的要求，这些行 识
业需要体现或反映行业特点的体系标准，以进一步维护本 行业利益。
ISO/TS16949：2002
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质 量 管 理 体 系 知 识
ISO/TS16949的产生背景
汽车工业被称为“工业的火车头”，发展迅速加剧了 市场竞争，消费者的期望也提高，社会也提出了严格的产 品责任，要求汽车行业及其供应商具备更为有效和高效的 质量管理体系，也正因如此，对企业质量管理体系的认证 或合格评定受到世界汽车工业领域的重视。鉴于行业的特 殊性，为了进一步维护本国企业的利益，各国相继出台了 质量管理体系要求作为零部件供应商质量管理体系的评定 准则。
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1. 美国：QS9000
质 量 管 理 体 系 知 识
美国三大汽车公司通用、福特、克 莱斯勒及一些货车制造公司开始建 立适合汽车零部件生产企业通用的 质量管理体系要求，经过几次修订， 形成QS9000，作为零部件供应商 质量管理体系的评定准则，凡是与 美国三大汽车公司合作的各国供应 商必须在规定的时间内通过 QS9000认证(06年作废)。
质 如果为不同的主机厂供货，必须获得相应质量管理体系认 量证资格，企业不得不进行多重认证，造成负担过重和成本提 管高。 + 理 体 + 系 知 识 +
QS 9000
VDA 6.1
=$$$$
AVSQ
EAQF
二、质量管理体系发展及过程方国际化和零部件全球采购已经 量成为不可阻挡的趋势，出台一个国际上通用的、体现汽车行 管业特点的质量管理体系标准，以统一各国对汽车行业质量管 理理体系要求，促进全球经济一体化，避免多方重复认证，已 体经是各国汽车行业共同的愿望。 系 知 识
ISO 9001:1994 QS-9000 (USA) VDA 6.1 (German) AVSQ (Italian) EAQF (French)
ISO/TS 16949
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问题的解决
质 IATF与日本汽车制造协会JAMA共同努力，再加上ISO/TC176 量 （国际标准化组织质量管理和质量保证委员会）的协助 汽车行业标准与ISO9000:2000转版合并 管 2002年3月发布ISO/TS 16949 第二版 理 （我国于2003年发布等同采用ISO/TS 16949 ：2002的国家标 体 准：GB/T 18305----2003） 系 知 识 ＝ +
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质 量 管 理 体 系 知 识
6、中国供应商的困境
一汽大众、上海大众要求VDA6.1 上海通用、沈阳金杯、江铃福特、 长安福特要求QS 9000 二汽雪铁龙、标致、三江雷诺要求 EAQF
FIAT、IVECO可能要求AVSQ
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7、世界范围内供应商面临的问题：
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ISO/TS16949的构成及特点 质 量 ISO/TS16949是在ISO 9001：2000的基础上补充汽车行业 的特殊要求而形成的，为明确区分ISO 9001：2000和补充要 管 求，在格式上将ISO 9001：2000的条款用方框框起来，方框 理 外的内容讲述了汽车工业的特殊要求。 体 同时，为了更好理解实施标准，标准中引用了几种工具， 系 例如：APQP（产品质量先期策划和控制计划）、FMEA（潜在 失效模式和后果分析）、SPC（统计技术应用）、MSA（测量 知 系统分析）、PPAP（生产件批准程序） 识
日本
–
JAMA协会（13个会员）
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ISO/TS16949的构成及特点 质 量 吸收了各国汽车行 管 业质量管理成熟的 ISO/TS16949 理论和成功的实践 理 经验。 体 ISO/TS16949从更为 系 宽阔的角度对已有 ISO9001 知 质量管理体系进行 识 了整合，严格地说， 其影响已超过汽车
二、质量管理体系发展及过程方法
质 量 是否可以有一个汽车工业 管 通用的质量管理体系标准？ 理 让我们可以面对： 体 QS 9000 + VDA 6.1 + EAQF + AVSQ 系 知 识
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IATF的成立
质 量 管 理 体 系 知 识
1995年，世界知名汽车制造厂（ 宝马、戴 -克、菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁 龙, 雷诺、大众 组成 国际汽车特别工作小 组，简称为IATF。
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16949标准的起草
质 量 管 理 体 系 知 识
1996年，IATF开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体 系标准； ISO/TS 16949是以一个以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 为基础的共同的汽车工业质量体系要求。 1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和 发布ISO/TS 16949第一版 ；