管理学书本复习
管理学原理复习资料(考试必备)
管理学原理复习资料(考试必备)管理学原理复习资料第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性；研究引进国外有益的管理理论、技术和方法；结合实际，随机制宜的研究运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：普通性、多科性、历史性、理论性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要研究、研究管理学：1.管理的重要性决定了研究、研究管理学的必要性。
2.研究、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.研究、研究管理学是未来的需要。
10、研究和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.研究型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
《管理学》复习提纲
《管理学》复习提纲第一部分：管理概论1.管理的概念与特点1.1管理的定义1.2管理的特点1.3管理的层次2.管理学的发展历程2.1古典管理学2.2行为科学管理学2.3现代管理学3.管理学的基本原理3.1奥布里特思管理学三要素3.2赫茨伯格和麦格雷戈理论3.3瓦尔斯管理学理论3.4人力资源理论第二部分：组织结构与设计1.组织的概念和特点1.1组织的定义1.2组织的特点1.3组织的目标和功能2.组织结构2.1组织结构的层次和类型2.2组织层次的划分与协调2.3组织结构变革与改进3.组织设计3.1组织系统和流程设计3.2组织文化和价值观设计3.3组织变革和创新设计第三部分：领导与管理1.领导的概念和作用1.1领导的定义1.2领导的作用1.3领导的类型和特点2.领导力的培养和发展2.1领导力的特征和要素2.2领导力发展的路径和方法2.3领导力的实践与机会3.管理者的职责和行为3.1管理者的角色和职责3.2管理者的行为和技巧3.3管理者的沟通和决策第四部分：团队与协作1.团队的概念与关键要素1.1团队的定义和特点1.2团队的关键要素和环境需求1.3团队的发展和维护2.团队协作的重要性和方法2.1团队协作的意义和价值2.2团队协作的方法和技巧2.3团队协作的挑战和解决方案3.有效团队的特征和评估3.1有效团队的特征和标准3.2有效团队的评估和改善3.3有效团队的激励和奖励第五部分：决策与控制1.决策的概念和过程1.1决策的定义和特点1.2决策的过程和类型1.3决策的影响因素和风险管理2.决策方法和工具2.1决策方法的分类和选择2.2决策工具的应用和评估2.3决策的有效性和可持续性3.控制的概念和要素3.1控制的定义和特点3.2控制的要素和流程3.3控制的方法和技巧第六部分：管理与社会责任1.管理伦理与道德1.1管理伦理的概念和特点1.2管理伦理的道德要求1.3管理伦理的影响和问题2.可持续发展与企业社会责任2.1可持续发展的概念和原则2.2企业的社会责任和义务2.3企业社会责任的管理和实践3.环境管理与可持续发展3.1环境管理的意义和方法3.2可持续发展与环境保护3.3环境管理在管理中的应用以上是《管理学》复习提纲的一个简要版本，主要包含了管理概论、组织结构与设计、领导与管理、团队与协作、决策与控制、以及管理与社会责任等重要内容。
《管理学》复习资料大纲整理总结
《管理学》复习资料大纲整理总结一、名词解释1.正式组织：是指企业组织体系中的环节，是指为了实现企业的目标而担当着明确职能的机构。
非正式组织：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的情感，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。
2.组织的层级化：由于组织任务存在递减性，从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次。
3.决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
4.创新：是在某种既有的原型基础上进一步挖掘不同于以前的新的特点的过程。
5.沟通：可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群传递或交换的过程。
6.组织变革：是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化,及时地改变自己的内在结构,以适应客观发展的需要。
7.反馈控制：管理人员分析以前的工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现偏差所在并找出原因,拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在,就是反馈控制。
8.前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
9.正强化：通过施加满足刺激来提高反应发生的概率。
负强化：通过撤消某一厌恶刺激来提高反应发生的概率。
10.激励：是利用某种有效的手段和方法调动人的积极性的过程。
二、简答题1.绩效考核的过程和方法有哪些？（1）方法：①评分量表法②配对比较法③强制选择法④现场考评法⑤目标管理法⑥关键事件法；（2）过程：①确定工作的构成②确定绩效评价标准③评价的实施④评价的面谈⑤制定绩效改进计划⑥绩效改进的指导。
2.影响组织设计的因素有哪些？①外部环境对企业组织设计的影响②经营战略对企业组织设计的影响③技术及其变化对企业组织设计的影响④企业发展阶段对企业组织设计的影响。
3.影响管理道德的因素答:道德发展阶段，个人特性，组织结构，组织文化，问题强度4.激励的原则答:①与目标相结合原则②物质激励与精神激励结合原则③公平性原则④明确性原则⑤时效性原则⑥正向激励与负向激励原则⑦按需激励原则5.滚动计划基本思想和评价（详看）（包括特点、应用方面）答:基本思想→是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。
管理学复习大纲（知识点）
管理学复习大纲（知识点）《管理学》期末复习大纲注：复习大纲共两部分，第一部分：复习要点，第二部分：综合练习。
第一部分：复习要点1、《管理学》期末考试复习的重点为讲义中每章小结中的内容，要求同学们了解、掌握和熟练掌握其相关概念和知识要点。
2、期末考试试题分为6种类型，分别说明如下：1、单项选择题（5道题，每题4分，共20分），目的：测试同学们对课程中基础知识点的掌握情况。
2、多项选择题（5道题，每题4分，共20分），目的：测试同学们对课程中基础知识点的组合运用。
3、概念题（2道题，每题10分，共20分），目的：测试同学们对课程中基本概念理解和掌握的情况。
4、简答题（1道题，15分），目的：测试同学们对课程中基本概念掌握、理解和运用的情况。
5、论述题（1道题，15分），目的：测试同学们对管理学知识总体掌握、理解和运用的情况。
6、案例分析（1道题，10分），目的：测试同学们通过对管理学课程学习后，对实际案例分析、解决问题的能力。
3、教材各章知识要点第一章导论[ 需熟练掌握知识点 ]1、管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。
计划职能包括预测企业未来，设定组织目标，拟定行动方案，制定企业规则。
组织职能包括划分组织要完成的各项工作，然后安排人员负责；设立职能部门，并将职权分配给下属；建立命令传达和沟通交流的渠道，协调下属的工作。
领导职能是指对他人施加影响力，使其完成工作。
控制指设定指标，将实际结果和这些指标进行比较，然后进行必要的校正行动。
2、管理者是那些能借用他人智慧去有效地完成自己工作的人。
3、高层管理者与基层管理者的区别，可以根据他们时间的分配加以区分。
如果把一个组织的活动分为管理活动与技术活动，那么，基层管理者可能把30%的时间花在管理活动上，70%的时间用于技术活动。
高层管理者至少要把自己90%的时间用在管理活动上，只把10%的时间用在技术活动上。
4、管理的科学性与艺术性。
管理是人类长期从事社会生产实践活动中，对管理活动规律的总结，这是它的科学性。
管理学复习资料
管理学复习资料
以下是一些管理学复习资料的建议：
1. 课本：复习管理学的最好方法是回顾课本中的重点概念、理论和模型。
子细研读每一章节，理解其中的关键概念和理论，并与实际案例进行联系。
2. 笔记：回顾自己在课堂上做的笔记，整理和总结其中的重点内容。
将笔记中的概念、理论和模型进行分类整理，以便更好地理解和记忆。
3. 练习题和案例分析：通过做练习题和案例分析来巩固对管理学知识的理解和应用能力。
可以从课本、教师提供的练习题和案例，或者互联网上的相关资源中找到适合的题目进行练习。
4. 参考资料：查阅一些管理学的参考资料，如相关教材、学术论文、研究报告等，以了解最新的理论和研究发展。
这些资料可以匡助你深入理解管理学的核心概念和理论，并将其与实际情况进行联系。
5. 学习小组：与同学组成学习小组，一起讨论和复习管理学的知识。
可以互相提问、讨论和解答问题，共同学习和进步。
6. 在线资源：利用互联网上的资源，如在线课程、学术网站、学术论坛等，获取更多的管理学知识和学习资源。
可以参预相关的讨论和交流，与其他学习者一起学习和分享经验。
最重要的是，要进行系统性的复习和总结，将管理学的知识整合起来，形成自己的理解和思量。
同时，要注重实际应用，将管理学的理论与实践相结合，思量如何将管理学的知识应用到实际工作中。
《管理学》（吴照云）考试复习要点
《管理学》（吴照云）考试复习要点第一篇：《管理学》(吴照云)考试复习要点管理学复习要点（参考书：吴照云《管理学》第五版）1.管理人员的素质要求（3点）P19-202.科学管理理论（泰罗制）P453.行为科学学派（期望理论和X、Y理论）P54-644.权变、系统理论P695.流程再造的目的与内容P936.企业文化内涵，学习型组织理论7.社会责任内容与形式P133-1358.目标管理内容P1669.计划的内涵、特征、步骤及评价标准（2H5W）P18210.决策概述和类型P20411.组织设计的形式和原则及典型结构P272-29212.组织变革的动因P31013.领导权变理论P39814.领导授权P40515.沟通概述、方式P41016.有效沟通的障碍P425-P43017.马斯洛需求层次理论18.控制定义、过程、标准和三种基本类型P470-47619.有效沟通的原则（管理控制关键、原则）P47720.管理人员的素质要求（3点）P19-20通常而言，作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能和概念技能三大方面。
①技术技能，是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
②人际技能，是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
③概念技能，是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。
那些处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能和人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；而处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能。
21.科学管理理论（泰罗制）P45科学管理之父泰罗基本思想：要求人们按照正确的方法工作，不断学习新东西，并改变他们的工作，作为报偿，他们可以从高效率工作所带来的更多的物质利益和成就感获得满足。
泰罗指出的四条科学管理原则是：①对工人的每个动作进行研究，用以替代老的单凭经验的办法；②科学的挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；③与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办；④均分资方和工人们之间在工作中的权利和职责，并最终形成双方的友好合作关系。
管理学复习资料
管理学复习资料第一章1、管理有哪些主要职能？简述其含义。
参考答案：管理主要有以下的六个职能：1)计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织环境的未来发展趋势作出预测；根据预测的结果和组织拥有的资源设立组织目标；然后制定出各种实施方案、实施和具体步骤，为组织目标实现作出完整的谋划。
2)领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用自己的职位权力和个人影响力去指挥与影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
(职位权力是指由于管理者所处的位置而由上级和组织赋予的权力，个人影响力是指由管理者自身素质产生的影响力。
3)组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划进行组织结构设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织和监督计划的实施等。
4)激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
5)协调职能。
协调职能对组织来说是不可缺少的，包括对内协调和对外协调两个方面。
（对内协调主要是沟通，即部门和部门、部门与个人、团体与个人、个人与个人之间的信息交流，以形成良好的内部人际关系。
对外协调主要是处理公共关系，即如何处理组织与政府、传媒、客户、公众的关系，以树立良好的组织形象。
）6）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按照既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
（计划是控制的标准和前提；控制的目的是为了计划的实现，有时控制也会导致计划和组织的调整。
）2、如何理解管理的二重性？参考答案：管理的二重性是指管理的自然属性（生产力属性）和社会属性。
管理是由人们相互协作劳动、社会化生产而产生的，为了保证这种社会化生产持续、稳定地进行，需要按照要求合理地进行计划、组织、领导和控制，以有效地利用有限的资源，提高组织效益，这样便在管理学中形成了一部分属于生产力范畴的内容，如管理的数量模型、库存管理、成本控制、财务管理等内容。
管理学复习资料
管理学复习资料
管理学是一门研究如何有效地组织、计划、控制和管理组织资源以实现预期目标的学科。
在现代企业经营中，管理学扮演着至关重要的角色。
以下是一些管理学的基础概念和理论，供复习参考。
1. 组织结构
组织结构是一个企业的组织形式和组成方式。
它包括了企业的各级部门、职能、工作流程等。
企业的组织结构应该与其经营目标、策略和环境相匹配，以便实现企业的长期发展目标。
2. 领导力
领导力在管理学中是一个非常重要的概念。
领导力是指一位领导者对于团队的影响力和能力，能够激励团队成员的积极性和创造性，并推动团队达成共同目标。
3. 职权与职责
职权和职责是管理中的两个关键要素。
职权是指一个人在企业内部拥有的权力和控制权，而职责则是指一个人应该承担的具体工作任务和义务。
4. 激励理论
激励理论是管理学中一个重要的概念。
它研究如何通过激励措施来激发员工的工作积极性、创造力和工作效率。
主要的激励理论包括金钱奖励、晋升机会、认可与尊重等。
5. 决策理论
决策理论研究决策者内部的思维和信息处理过程，分析决策者在制定决策时面临的不确定性和风险。
其主要方法包括工具与方法、模型与技巧等。
6. 沟通理论
沟通理论是研究如何有效传达信息和沟通的系统性理论。
在管理中，沟通是企业内部和外部管理交流的基础。
以上内容只是管理学的一部分，要想更好地掌握管理学的知识，需要对学科进行全面、深入的学习。
管理学复习(全)
管理学复习资料1.管理的职能管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现，是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能的依据。
现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。
2．管理思想的发展阶段管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。
3．企业内外环境的主要因素答：管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。
通常，就企业而言，构成企业环境的因素可以分为两大类：一类是企业不可控的因素，构成企业外部环境；一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企业内部条件。
外环境：1．宏观环境因素（1）政治环境政治环境是指一国的政治形势，它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。
政治环境因素主要包括：①国家的政治路线。
②经济体制。
③科技、教育体制。
④政府的行政性行为，包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。
（2）、经济环境宏观经济环境因素主要包括：①国民经济增长速度。
②经济结构。
③市场利率。
④汇率水平。
⑤通货膨胀率等。
（3）、技术环境技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。
（4）、社会文化环境它包括一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起的社会成员的行为态度，如消费习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方面。
（5）、法律环境法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。
2．经营环境因素企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。
行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构，行业概况包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关技术的变化和社会制约条件等；行业竞争结构则主要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。
高教版《管理学》重点知识整理
决策与计划组织、领导、控制创新高等教育出版社《管理学》（第四版）重点知识整理作者：江苏师范大学韩中元**注：只含本书1-13章课程，其中不包含第四章和第九章第一章·管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
进一步解释：（1）载体：组织。
（2）本质：合理分配和协调各种资源的过程。
（3）对象：相关资源。
（4）职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。
二、管理的职能决策、计划、组织、领导、控制、创新。
1. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
2. 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
三、管理者的角色和技能（一）管理者的角色1. 人际角色：代表人、联络者、领导者。
2. 信息角色：监督人、传播者、发言人。
3. 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。
（二）管理者的职能1. 技术职能2. 人际职能3. 概念职能第二节中外早期管理思想一、中国早期管理思想1. 孙膑提出运筹学和对策论的思想。
二、外国早期管理思想1. 亚当斯密：劳动分工观点和经济人观点。
2. 小瓦特：科学管理制度。
3. 马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离。
4. 欧文：人事管理。
（因此欧文被称为“人事管理之父”）5. 巴贝奇对工作方法的研究和对报酬制度的研究。
第三节管理理论的形成与发展一、古典管理理论（一）科学管理理论1. 代表人物：泰罗、甘特。
2. 泰罗的科学管理理论：（1）工作定额。
（2）标准化。
（3）能力与工作相适应。
（4）差别计件工资制。
（5）计划职能与执行职能相分离。
二、行为管理理论（一）梅奥与霍桑试验1. 霍桑试验四个阶段（1）工作场所照明阶段（2）继电器装配室试验（3）大规模访谈（4）接线板工作室试验2. 梅奥的人际关系学说（1）工人是社会人，不是经济人。
（2）企业中存在着非正式组织。
（完整）管理学复习要点（高等教育出版社）
（完整）管理学复习要点（高等教育出版社）一．总论1、管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1、管理的载体是组织2、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他3、管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源4、管理的智能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5、管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因）2、管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新（1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续2、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施3、创新贯穿于各种管理智能各个组织层次之中）3、管理者的角色：1人际角色（人际角色归因于管理者的正式权力。
管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色，领导者角色和联络者角色）2信息角色（在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。
管理职责的性质决定了管理者即使其所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道）3决策角色（在决策角色中，管理者处理信息并得出杰伦。
管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施）4、管理者的技能：1技术技能（技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力）2人际技能（人及技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力）3概念能力（概念能力是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化得思维能力）5、泰罗：贡献：1工作额定2标准化3能力与工作相适应4差别计件工资制5计划职能与执行职能相分离。
对泰罗的评价：把人当经济人：主要用经济手段进行刺激，局限于基层管理6、法约尔：贡献：1企业基本活动和管理的五种职能（技术活动.商业活动.财务活动.安全活动.会计活动.管理活动）2管理的十四条原则（分工.权利与责任.纪律.统一指挥.统一领导.个人利益服从集体利益.报酬合理.集权与分权.等级链与跳板.秩序.公平.人员稳定.首创精神.集体精神）。
《管理学》复习大纲0902
《管理学》复习大纲所用教材：周三多《管理学》，高教出版社出版。
总要求：掌握概念与理论，运用原则与方法。
第一部分管理总论一、管理概述（管理、管理者和管理学）（要求）准确理解管理的定义、内涵，理解管理的有效性的衡量标准、管理的职能及相互关系，了解管理的二重性原理及其现实意义，掌握管理者的分类、职责、角色与技能之间的关系，了解管理学的特点、管理的科学性与艺术性。
1．准确理解管理的定义、内涵：教材对“管理”的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
管理不能脱离组织而存在，同样，组织中必定存在管理；(2)管理的本质是合理分配和协调的过程，而不是其他；(3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
在这些资源中，人员是最重要的。
任何资源的分配、协调实际上都是以人为中心的。
所以管理要以人为中心；(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．管理的有效性的衡量标准：有效的管理追求效率和效果的统一，效率与效果相比较，效果是第一位的。
3．管理包括计划、组织、领导、控制等基本职能。
相互关系P64．管理者是在组织中从事管理工作，指挥他人完成具体任务的人。
依据其在组织中地位的不同可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。
不同层次的管理者在组织中承担着不同的职责，避免错位。
管理者需扮演三大类十种角色，不同类别管理者的侧重点有所不同⑴人际角色――挂名首脑、领导者、联络者⑵信息角色――监听者、传播者、发言人⑶决策角色――企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者要具备三类技能，不同类别管理者的侧重点有所不同：⑴技术技能——运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力⑵人际技能——成功地与别人打交道并与别人沟通的能力⑶概念技能——把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力5．管理学的特点：管理学是一门不精确、综合性、实践性和发展中的科学。
《管理学教程》(程延江版)复习笔记
《管理学教程》(程延江版)复习笔记第一篇导论第一章管理与管理者1、管理的重要性：2、管理者及分类：组织：两个或两个以上的人为实现某一特定目标或一系列目标，而按照一定系统性的结构构成的有机整体。
组织具有的三个特征：第一，每一个组织都是有人组成的。
第二，每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一半是以一个或一组目标来表示的。
第三，每一个组织都具有一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。
组织的成员可分为两种类型：操作者和管理者。
操作者直接从事某种工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。
管理者是指挥与协调别人活动的人。
3、管理及管理过程管理：管理是在特定的组织环境下，为了实现组织目标，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。
管理活动：是在特定组织、特定环境下的活动；是有目的的活动；是通过组织成员共同努力实现组织的目标。
管理的基本职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
计划：确定目标，制定战略以及开发分计划以协调活动。
（为组织设定目标并建立起达到目标的最佳途径）首先是研究组织活动条件；其次是为组织选定目标，即制定经营决策；第三编制行动计划组织：决定需要做什么，怎么做，有谁去做（分配和安排组织成员间的任务、权利和资源以便他们能够开展工作实现组织目标的过程）首先需要管理者进行组织结构设计；其实在组织设计的基础上配备人员；第三运行组织领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突(包括指导、指挥、协调、影响和激励员工完成基本的任务)控制：对活动进行监控，以确保其按计划完成（确保实际行动与计划相符合的过程：包括建立绩效标准；衡量当前业绩；将当前业绩与给定标准比较；在发现偏差时采取正确行动等工作）有效性包括效率与效果两个概念。
效率意味着实现组织目标所用资源的多少；效果意味着决定的组织目标是否正确。
4、管理者的角色高层管理者——中层管理者——基层管理者——操作者综合管理者——职能管理者人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者信息角色：监听者、传播者、发言人决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者5、管理者应具备的技能每个管理者都须具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能有效的管理者：工作上最有成绩的管理者（本职工作）；成功的管理者：提升最快的管理者（网络联系）6、管理的科学性与艺术性（选择题）管理活动表现为程序性活动，通过制定规范、程序并严格加以执行是可以取得预想效果的。
《管理学复习》课件
复习方法
1
学习计划和时间管理
制定一个复习计划和时间表，确保你
复习材料和资源
2
在复习过程中能有条理、高效地学习。
推荐一些优秀的复习材料和资源，帮
助你扩大你的知识储备。
3
复习技巧和策略
分享一些实用的复习技巧和策略，帮 助你更好地理解和记忆重要概念。
复习总结
1 关键概念和知识回顾
回顾本课程中的关键概念和知识点，确保你掌握了重要的内容。
2 总结提
提供一些建议和技巧，以帮助你在考试中取得好成绩。
1 管理定义和特点Fra bibliotek2 管理过程和职能
探讨管理的定义以及管理的一些基本特点， 帮助你建立正确的管理观念。
介绍管理的过程和不同的职能，让你了解 管理者在工作中的角色和职责。
3 组织理论
4 决策和沟通
深入讨论不同的组织理论，帮助你理解组 织的结构和运作方式。
重点介绍决策和沟通在管理中的重要性， 并提供相应的技巧。
管理学主题
领导与管理
探讨领导与管理之 间的关系，帮助你 发展领导才能并提 升你的管理能力。
组织行为
研究组织中的个体 行为和团队动力， 了解如何更好地管 理人力资源。
人力资源管理
深入研究人力资源 管理的各个方面， 包括招聘、培训和 绩效评估。
运营管理
讨论运营管理的关 键原则，帮助你提 高组织运营效率和 质量。
《管理学复习》PPT课件
这个PPT课件将帮助你复习管理学的基本概念、管理学主题和复习方法，为 你的考试提供有效的准备。
课程介绍
1 目的和重要性
2 课程大纲和学习目标
了解为什么进行管理学复习以及它对于你 的学习和未来职业发展的重要性。
天津市考研管理学复习资料推荐
天津市考研管理学复习资料推荐考研是许多大学生追求深造的重要途径，对于管理学专业的考生来说，选择合适的复习资料尤为重要。
本文将针对天津市考研管理学专业的学生，推荐几种值得信赖的复习资料，帮助考生有效备考。
一、教材类教材是考研复习的基本参考资料，结合课堂讲解和习题练习，有助于理解知识点和提高学习效果。
以下是推荐的教材：1. 《管理学原理》- 周宇翔本教材是考研管理学的必备读本，内容系统全面，对管理学原理进行了深入浅出的解释，同时提供了大量实例和案例分析，便于学生理解和记忆。
此外，书中还有习题和案例分析题，供学生巩固知识和提高应用能力。
2. 《组织行为学》- 罗宾斯该教材详细介绍了组织行为学的理论和实践，并通过案例分析和习题练习，帮助学生理解和应用相关概念。
该书重点讲解了个体行为、团队行为和组织行为等内容，对于考生提高组织管理能力有很大帮助。
二、辅导书籍类辅导书籍是考研过程中的补充材料，能够对照主教材进行更加深入的学习。
以下是几本经典的辅导书籍：1. 《考研管理学案例分析与解析》- 童庆华该书以案例分析的形式，对管理学的基本概念和理论进行了解读和分析，对于帮助考生理解和应用管理学知识非常有帮助。
书中的案例选取自实际企业经营中的典型问题，有助于考生培养分析和解决问题的能力。
2. 《考研管理学名师讲义》- 张恒毅该书是考研辅导班的讲义整理，内容包括管理学理论、案例分析和习题练习。
该书讲解深入浅出、逻辑清晰，有助于考生全面了解和掌握管理学相关知识，提高解题能力和分析水平。
三、历年真题与模拟试卷历年的考研真题和模拟试卷是考生复习备考的重要资料，通过分析和练习这些试题，可以熟悉考试形式和考点，提高答题效率和准确性。
以下是可以使用的历年真题与模拟试卷：1. 《王道考研管理类联考系列》该系列书籍整理了历年真题和模拟试题，分为基础篇和强化篇，内容全面覆盖了管理学各个领域。
每道题目都配有详细解析，有助于考生理解和掌握解题思路。
管理学复习辅导资料(共37页)
管理构成要素：管理主体、管理客体、管理目的、管理职能和方法、管理环境管理：指在一定的下，管理主体为了到达一定的目的，动用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
管理特征：二重性、目的性、人本性、综合性、创新性、艺术性。
现代管理学的研究对象是现代管理的一般规律，它具体表现为现代管理的一般原理。
管理规律包括：1、共有规律〔管理的循环规律、人本规律、择优规律、组织规律、全变规律、反响规律〕2、派生规律3、特殊规律〔追求经济效益规律、供需平衡规律、集权分权规律〕4、技巧性规律〔泰罗工具标注化、德鲁克目标管理、ABC分析法〕现代管理学与管理科学的区别：管理科学是一系列管理学的总称，相对它所属的各个学科来说，不能说有单独的研究对象。
管理学科体系包括：一般管理学、领域管理学、业务管理学。
现代管理学只是管理科学学科体系中的一门学科，不是泛泛地研究管理规律，而是专门研究现代管理的一般规律。
现代管理与领域管理学的区别：领域管理学指专门研究各个空间领域中管理特殊规律的一类管理学科。
前者的研究对象没有确定的管理主体和管理客体，它是研究管理的一般规律，后者那么有确定的主体和客体，研究管理的特殊规律。
前者是后者的指导，后者是前者的根底。
现代管理学与业务管理学的区别：前者所研究的一般管理规律，一般不涉及具体的业务和方法，但它对具体的业务和方法有指导作用。
后者对专项职能、专门业务、专门方法和艺术的研究，有些属于通用的局部经抽象可以纳入到前者，不能通用的局部不能纳入。
现代管理学的意义：有利于推动管理科学的开展；有利于广阔干部对管理理论的学习；有利于管理经验的借鉴和比拟研究；有利于明确管理科学与其他科学的区别。
研究方法：案例调查法、归纳演绎法、比拟研究法、协同研究法。
管理主体：指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。
它可以是单个管理者，也可以是由管理者群体组成的管理机构。
具备：一定的权力和一定的能力。
按管理者职责分一般管理者和管理的领导者。
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1、管理学的定义:通过计划，组织，领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能的活动以有效实现组织目标和社会活动管理的载体是组织，管理的本质是合理的分配和协调各种资源的过程，而不是其他管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源管理的职能活动包括信息，决策，计划，组织，领导，控制和创新管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的，这也是组织建立的原因2、管理者得角色和技能（1）管理者的角色人际角色：代表人角色，领导者角色，联络者角色信息角色：监督者角色，传播者，发言人角色决策角色：企业家角色，冲突管理者，资源分配者，谈判者角色（2）管理者的技能技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程，惯例，技术和工具的能力人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象画的思维能力3、科学管理理论泰罗被称为科学管理之父（1）工作定额：要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究搬运生铁块的实验（2）标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使工作环境标准化铁锹实验（3）能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指：能力最适合做这种工作而且愿意去做这种工作的人（4）差别计件工资制：1、通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额2、实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额3、工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资（5）计划职能与执行职能相分离：1、进行时间和动作研究2、制定科学的工作定额和标准化的操作方法，选用标准化的工具3、拟定计划，发布指示和命令4、对照标准，对实际的执行情况进行控制等4、组织管理理论法约尔的贡献1、企业的基本活动和管理的五种职能1技术活动：生产，制造，加工2商业活动：采购，销售，交换3财务活动：资金的筹集，运用，控制4安全活动：设备的维护，人员的保护5会计活动：货物盘点，成本统计，核算6管理活动：计划，组织，指挥，协调，控制2、管理的14条原则1、分工：在技术工作和管理工作中进行专业化分工可以提高效率2、权利与责任：权利是指指挥他人的权利以及促使他人服从的力，在行使权利的同时，必须承担相应的责任，不能出现有权无责和有责无权的情况。
职位权利来自个人职位的高低，个人权利是由个人的品德，智慧和能力等个人特性形成的3、纪律：纪律是企业领导人同下属之间在服从，勤勉，积极，举止和尊敬等方面所达成的一种协议4、统一指挥：组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令5、统一领导：凡目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划6、个人利益服从集体利益：集体的目标必须包含所有员工个人的目标，但个人和小集体的利益不能超越组织的利益7、报酬合理：报酬制度应当公平，对工作成绩金额工作效率优良者给予奖励，但奖励应有一个度8、集权与分权：提高下属重要性的做法是分权，降低这种重要性的做法是集权9、等级链与跳板：等级练指从最高的权威者到最底层管理人员的等级系列，它表明权利等级的顺序和信息传递的途径。
为了保证命令的统一，不能轻易违背等级链，请示要逐级进行，指令也要逐级下达。
10、秩序：有地方放置每一件东西，且每一件东西都放在该放置的地方，有职位安排每一个人，且每个人都安排在应该安排的职位上11、公平：在待人上，管理者必须做到善意与公道结合12、人员稳定：培养一个人胜任目前的工作需要花费时间和金钱。
13、首创精神：首创精神是创立和推行一项计划的动力。
领导者不仅本人要有首创精神，还要鼓励全体成员发挥他们的首创精神14、集体精神：在组织内要形成团结，和谐和协作的气氛5、行为管理理论梅奥霍桑试验第一阶段：工作场所照明实验第二阶段：继电器装配实验第三阶段：大规模访谈第四阶段：接线板接线工作室实验人际关系学说1、工人是社会人，而不是经济人2、企业中存在着非正式组织3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系行为科学马斯洛需要理论麦格雷戈XY理论6决策的定义决策是一个过程，是管理者为有效解决问题或充分利用机会，对各种备选方案进行分析评价，从中选择一个较优的方案并付诸实施的过程。
7决策的程序识别问题或机会拟定备选方案评价备选方案选择方案实施方案评价与反馈8程序化决策合肥程序化决策程序化决策是一种能够利用例行方法解决的重复性决策非程序化决策是指那种独一无二的，不重复发生的，且无先例可行的决策9头脑风暴法是一种决策方法，其特点是针对需要解决的问题，相关专家聚集在一起，在一种宽松的氛围中，敞开思路，畅所预言，以利于形成多样化的决策思路和方案。
头脑风暴法的基本原则各自发表自己的意见，任何人不得对他人的意见发表评论或提出批评建议越多越好，而各种建议不是深思熟虑的鼓励独立思考和奇妙思想所有的建议都当场记录下来，留待稍后进一步讨论和分析以完善和补充10名义群体法是一种“限制性”讨论的群体决策方法，名义决策法要求参与决策的小组成员都必须参加会议，但他们的思考是独立的名义群体法的基本步骤1）针对特定的问题，将对此问题有研究或有经验的人员组成一个决策小组，并事先向他们提供与决策问题有关的信息资料；2）小组成员在各自独立思考的基础上提出决策建议，并将自己的建议或方案写成文字材料；3）每个成员在小组会议上宣读自己的建议或方案，直到所有成员的想法都表达完并被记录下来之前，不进行任何形式的讨论；4）接下来群体成员开始进行讨论，以便将每一种想法或方案都搞清楚，并做出评价；5）每个成员独立地对所有意见或方案进行排序，最终方案的选择依据综合排序最高的结果。
11决策树是用一种图形的方式，把可行方案，可能的结果以及决策所冒的风险等直观的表现在图上决策树的基本步骤1根据已知条件绘制决策树如可替换方案的数量，每种方案未来的自然状况及概率，损益值等2计算各种方案的期望值3比较不同期望值的大小，减去期望值较小的方案，保留最大期望值作为可实施方案设某厂进行生产能力决策。
根据市场预测可能有好、中、坏三种自然状态，市场形势好，年销售量可达１０万件，市场形势中等时，年销售量可达８万件，市场形势差时，年销售量只有５万件，其概率分别为0.3，0.5，0.2 ，与之相对应，生产能力可有年产１０万，８万，５万件三种方案。
年产１０万件时，单件成本为６元，但如果卖不出去，则未卖出的产品就积压报废，其成本由已销产品承担。
年产８万件时，单件成本为７元，年产５万件时，因规模更小，成本增大，每件为８元，单价预计为１０元。
试问：应当选择何种方案？方案１，年产１０万件，其条件损益值：好：10×10-10×6=40万元中：8×10-10×6=20万元差：5×10-10×6=-10万元方案２，年产８万件，其条件损益值：好和中：8×10-8×7=24万元差：5×10-8×7=-6万元方案３，年产５万件，其条件损益值：好中和差：5×10-5×8=10万元。
方案１，EVM=0.3×40+0.5×20+0.2×(-10)=20万元方案２，EVM=0.3×24+0.5×24+0.2×(-6)=18万元方案３，EVM=0.3×10+0.5×10+0.2×10=10万元通过比较，方案１的期望值２０万元最大，故应选择１12计划的定义广义上：是指制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的过程。
狭义上：通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出未来一定时期内要达到的目标以及实现目标的途径。
13计划的性质1计划的目的性任何组织或个人制定计划都是为了有效地达到某种目的或目标。
计划的目的：⏹为组织成员指明方向，协调组织活动⏹预见未来变化，减少因变化给组织造成的冲击⏹减少重叠动，提高组织运行效率。
性和浪费性活⏹设立控制标准，对组织活动实施有效控制2计划的首要性计划目标以及如何实现目标要有何种组织机构我们需要何类人员和何时需要如何最有效率的领导大家提供控制标准3计划的普遍性任何管理者或多或少的都有某些指定计划的权利和责任但不同组织层次的管理者，计划的重点的内容是不一样的4计划的效率性既要做正确的事又要正确的做事一个良好的计划，可以通过协调一致，有条不紊的工作流程来避免组织内联系脱节的现象，从而减少重复和浪费的现象5计划的创新性计划的工作是针对未来的，是创造性的管理过程14目标的含义目标是根据企业宗旨提出的企业在一定时期内要达到的预期成果15目标的性质纵向性，多样性，网络化，时间性，可考核性目标的纵向性：从组织角度看，组织目标是分层次，分等级的目标的多样化：定性目标与定量目标主要目标与次要目标长远目标与近期目标目标的网络化：一个组织中各部门，各层次的目标并非相互孤立或仅仅表现为线性方式组织的目标与目标之间左右关联，上下贯通，彼此呼应而融合成一个整体目标的时间性：按时间长度，可以将目标分为短期目标和长期目标，短期目标和长期目标是相对而言的目标的可考核性：强调目标是可考核的，而使目标可考核性的最方便的方法是使之定量化16目标管理是让组织的主管人员和组织的员工亲自参加目标的制定，在工作中实现自我控制，并努力完成工作的目标的一种管理制度或方法。
目标管理的特点：参与管理的一种形式强调自我控制促使下放权力注重成果第一的方针目标管理的过程一，建立一套完整的目标体系从企业的最高主管部门开始，由上而下的逐级确定目标，采取协商的方式二，组织实施目标既定，主管人员应放手把权力给下级而自己去抓重点的综合性管理三，检查和评价事先规定出期限，定期进行检查，灵活的采用自检互检和责成专门的部门进行检查目标管理的评价优点：更好的管理，更清楚的组织结构，激励作用，有效控制局限性：对目标管理原理的理解不够，目标难以确定，目标一般是短期的，不灵活的危险目标表管理的重点目标必须分阶段操作，必须量化在每一年，每一个月，每一天17、战略的定义是组织对有关全局性，长远性重大问题的纲领性的谋划和决策，是组织的管理者所采取的旨在达成一项或多项组织目标的活动，以使组织形成持久的竞争优势，并取得优于竞争对手的卓越绩效宏观环境分析政治因素，经济因素，社会文化因素，技术因素，自然因素政治法律环境：是指对企业经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律法规等方面的因素。
一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等因素常常制约、影响企业的经营行为，特别是影响企业较长期的投资行为。