第二章 个性和能力

庸人 ： 见小失大，不知所务；小处精明， 见小失大，不知所务；小处精明， 大处糊涂 心有所定，计有所守，头脑清醒， 士人 ： 心有所定，计有所守，头脑清醒， 做事冷静。 做事冷静。 笃行信道，自强不息，崇德尚仁， 君子 ： 笃行信道，自强不息，崇德尚仁， 积极向上。 积极向上。 德不逾闲，行中规绳，很守规矩。 贤人 ： 德不逾闲，行中规绳，很守规矩。 明并日月，化行若行，光明磊落。 圣人 ： 明并日月，化行若行，光明资料 灵活的 见机行事 开放的 临时性的 即兴的 时间足够” “时间足够” 什么期限？ “什么期限？” 随遇而安
你是A 你是A型人格吗？
不在意约会时间 无争强好胜心 从不感觉仓促 一时只做一事 做事节奏平缓 表达情感 有许多爱好 12345678 12345678 12345678 12345678 12345678 12345678 12345678 从不迟到 争强好胜 总是匆匆忙忙 同时要做好多事 节奏极快 隐藏情感 除工作外没有爱好
（1）政治角色 （2）职业角色 （3）交往角色 （4）生活角色
外倾——建立关系 外倾——建立关系——内倾 建立关系——内倾 感觉——产生信息 产生信息——直觉 感觉——产生信息——直觉 思维—— ——感情 思维—— 做决策 ——感情 判断的——选择优先性 选择优先性——知觉的 判断的——选择优先性——知觉的
外倾
Extravertive
好交际的 广博 外表的 宽泛的 交流 消耗能量 对外部事件的兴趣 大量的关系
察觉自己和他人的感受、进行自我激励、 有效地管理自己以及他人关系的情绪的能 力。 组成：
– 自我观察 – 自我约束 – 自我激励 – 共情/同情 共情/ – 社交技能
胜任力
自我管理的能力
– – – 时间管理 创新能力 表达能力
人际管理技能 任务管理技能
胜任力研究(AM 胜任力研究(AM end)
内倾
Introvertive(AM Introvertive(AM end)
个人空间的 深度 内在的 密集的 聚集 保留能量 对内部反应的兴趣 有限的关系
感觉
Sensing
经验 过去和现在 现实的/ 现实的/实在的 身体力行 实际的 脚踏实地 效用 事实 实用性 有判断力
直觉
iNtuition
直觉 未来 投机的/ 投机的/思索的 灵感 可能的 云里雾里 幻想 虚构 巧妙的构思 有想象力
案例：王钧 案例：王钧 ——１０万元求职的经理人 １０万元求职的经理人
应聘问题：
– 应聘成功后，你如何打开工作局面？
“萧规曹随” 萧规曹随” “教者，效也。上行之，下效之。” 教者，效也。上行之，下效之。” “靡不有初，鲜克有终” 靡不有初，鲜克有终”
– 情境题：王钧扮演一个公司的销售经理，一个周五的 晚上，部门主管来向他请假，说是母亲病危在医院里， 自己是独子，父亲也早已过世，他必须去伺候母亲。 言下之意是本应下周三提交的年度报告无法完成了。 规定的情境是当时工商没有人能够代替该主管写这个 报告。
Spearman(1904):一般因素（G Spearman(1904):一般因素（G） 特殊因素 （S） Cattell & Horn(1966)：流体能力 晶体能力 Horn(1966)：流体能力 Vernon(1960)：一般能力因素 Vernon(1960)：一般能力因素 主群因素 特殊 因素 认知能力：
第四节 能力及其在管理中的应用
一、能力的概念 二、能力的结构 三、胜任力模型
能力概念
能力是个体顺利完成某种活动、某项任务 的个性心理特征。或者说，是个体的本领、 本事。 个体通过对客观事物的分析和综合，利用 掌握的知识与技能，顺利地完成某项活动， 这就是能力。
能力的结构(PM 能力的结构(PM end)
影响个性形成的因素(AM 影响个性形成的因素(AM end)
先天遗传因素 家庭因素 文化传统因素 阶级和阶层
环境因素
上述两方面因素，哪个更重要？
第二节 气质
概念：一个人出生时所固有的一种稳定的心理特 点，决定了人的心理活动动力方面的自然属性， 决定了心理活动的速度、强度和指向性等。 四种气质类型：
团队管理胜任力：团队信任的五个维度 （诚信度、忠诚、胜任力、一贯性、开放 性） 基于胜任力的薪酬(competence基于胜任力的薪酬(competence-based pay)
职业能力测试
行政管理能力测试
– 第一部分是知觉速度：考查考生对数字、字母和汉字等视觉符号 快速而准确地觉察、判断与记忆的能力， – 第二部分是数量关系：主要考查考生对数量关系的理解和计算能 力。 – 第三部分是判断推理：主要考查应试者的逻辑推理和判断能力。 – 第四部分是言语理解题。言语理解题主要考查考生对言语的理解 与应用能力。 – 第五部分为资料分析：着重考查考生对文字、图形和表格三种形 式的数据性、统计性资料进行综合分析与加工的能力。
思考
Thinking
客观的 原则 政策 法律 标准 强硬 不受个人情感影响的 公正 明确分类 规范 批评 分析 分配 主观的 价值 社会价值观 宽容的环境 亲密 说服 个人色彩的 仁慈 和谐共处 好或坏 欣赏 同情 奉献
情感
Feeling
判断
Judgement
事先预备 决定的 固定的 提前谋划 完成的 决定了的 完满的 事情很紧急” “事情很紧急” 快到期了！ “快到期了！” 循规办事 协商 计划
Hay（1990）：应变力；责任感；影响力； Hay（1990）：应变力；责任感；影响力； 概念化；多视角；预见性；尊重和敏锐； 沟通性；自知之明 Kolb（1986）：行为胜任力；知觉胜任力； Kolb（1986）：行为胜任力；知觉胜任力； 情感胜任力；思维胜任力 王重鸣：行政技能；沟通技能；人际技能； 领导技能；激励技能；组织技能；自管技 能；思维技能
IPIP的大五量表（部分）
我常是聚会中的灵魂人物 我有时会对人无理 在做某事前我总是先做好充分准备 我常因工作的压力而紧张不安 我有丰富的词汇量 与他人在一起时我常感到不自在 我对他人很关心 我常将房间里的东西扔得到处都是
MyersMyers-Briggs Type Indicator （MMPI量表） MMPI量表）
The BIG 5 Model
（McCrae和Costa, 1990） McCrae和 1990） 外向（Extraversion） 外向（Extraversion） – 测量个体爱交际，乐群，武断这一极端到安静，保守，谦恭，退 测量个体爱交际，乐群，武断这一极端到安静，保守，谦恭， 让的另一极端； 让的另一极端； 相容性（Agreeableness） 相容性（Agreeableness） – 该因素包括同情，合作，好脾气，热情—坏脾气，不高兴，不愉 该因素包括同情，合作，好脾气，热情—坏脾气，不高兴， 冷淡; 快，冷淡; 责任意识（Conscientiousness） 责任意识（Conscientiousness） – 该因素指努力工作，勤劳，负责—任性，不负责和懒惰。 该因素指努力工作，勤劳，负责—任性，不负责和懒惰。 情绪稳定性（ Stability） 情绪稳定性（Emotional Stability） – 该因素关心个体的坚定，稳健，冷静这一极端到焦虑不安，担心， 该因素关心个体的坚定，稳健，冷静这一极端到焦虑不安，担心， 情绪化的另一极端。 情绪化的另一极端。 开放性（ Experience） 开放性（Openness to Experience） – 该因素的最佳特征是创造力，想象力，广泛的兴趣和对艺术的敏 该因素的最佳特征是创造力，想象力， 感性。 感性。
气质与管理
正确认识气质类型 气质对个体行为和组织行为的影响 根据员工的气质特点，采取正确的管理方 法
– 引导组织成员”扬长避短“ 引导组织成员”扬长避短“ – 合理分配 – 因材施教(PM end) 因材施教(PM
第三节 个性的测量
什么样的划分对工作最有预测力的？ 什么样的划分对工作最有预测力的？ 个性特征的测量与工作行为的测量、 个性特征的测量与工作行为的测量、关系 预测。 预测。
回答一的剖析：
– 空降兵能否融入企业文化 – 会不会发生“内部人控制” 会不会发生“内部人控制” – 遇到问题能否坚持下去
回答二的剖析：
– 中国传统文化的人性与公司利益相矛盾
管理胜任力的应用
自我学习能力：
– KSAOs（知识、技能、能力与其他个体特征） KSAOs（知识、技能、能力与其他个体特征） – 培训与发展
评分
累加7个问题得分，乘以3 累加7个问题得分，乘以3。
– 分数 – 120 以上 – 106——119 106——119 – 100——105 100——105 – 90 ——99 ——99 – 90以下 90以下 人格类型 A+ A AB B+
A型行为——B型行为 型行为——B
行动迅速、 行动迅速、吃饭与 步行 同时做几件事情 不适应休闲时间 用数字来衡量做事 的成功
– 卡特尔的16PF 卡特尔的16PF – 大五模型 – MMPI量表 MMPI量表 – A型人格
卡特尔的16PF 卡特尔的16PF
孤独 vs 外向 迟钝 vs 聪慧 情绪激动 vs 情绪稳定 顺从 vs 支配 严肃 vs 乐天 敷衍 vs 谨慎 胆怯 vs 冒险 理智 vs 敏感 信赖 vs 怀疑 现实 vs 幻想 直率 vs 世故 自信 vs 忧虑 保守 vs 激进 随群 vs 自立 不拘小节 vs 自律严谨
question
什么叫做“个性” 什么叫做“个性”？
第一节 个性的概念
定义 : 人的个性就是在一个人身上经常的、 稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾 向的总和。一般包括两部分：
– 个性心理特征：气质、性格、能力 – 个性品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理 想、信念等。
我国古代著名思想家孔子把人的 个性分为五类：