优选STOP卡安全观察与沟通
STOP卡-安全观察与沟通
第一部分 基本理念
杜邦公司
人员的反应
中石油
员工的反应
中石化
作业行为
人员的位置
个人防护装备 工具与设备
员工的位置
个人防护装备 工具与设备
员工的位置
个人防护装备 工具与设备 工作场所环境
程序与秩序
程序
人体工效学 整洁
第一部分 基本理念
安全观察与沟通和检查的不同
检 查 安全观察
果 (善后)
物
被 动
人员
叉车开到卡车内，卡车移动
卡车未使用轮挡
转移到 这儿
第一部分 基本理念
A
Group
B
Group
人的不安全 行为
机械、物质或环境的 不安全状态
ZPEB
第一部分 基本理念
造成伤害的原因：
基本理念
造成伤害的原因：
与不安全行为有关的因素
个人防护装备 人员的位置 人员的反应 工具和设备 程序与秩序
Loss
第一部分 基本理念
——实践证明：人的行为是可以管理的
第一部分 基本理念
安全管理的重点
卡车移动，司机跳向地面，叉车从 他身上碾过
强调的是：把关注重点从这 儿
死亡
卡车移动，司机跳向地面， 摔断了腿 卡车移动，司机跳向地面， 扭伤了腿
重大伤害 （残疾） 可记录事件 未遂事件和急救 箱事件 不安全行为 员工不安全行为导致的不安全状态
急救箱事件。操作工滑了一下，但没摔倒。
不安全行为 危害（泵旁边泄漏的润滑油未及时 清理—隐患）
30,000
15
第一部分 基本理念
损失起因模式
Lack of Mgmt Control
Immediate Causes
安全观察与沟通(STOP卡)
长城钻探工程公司
Great Wall Drilling Company
STOP
观察检查表
STOP
观测报告
人的反应 ● 观察的安全动作
● 采取的鼓励持续安全表现的行动
调整个人保护用品 改变位置 重新整理工作 停止工作
接地 执行标识程序
防护用品 头 眼睛和面部 耳朵 呼吸系统 胳膊和手 身体 腿和脚
人的位置 (伤害原因) 撞到物体
物体打击 ● 观察的不安全动作 ● 直接的纠正措施 ● 防止重复发生的措施
夹在物体中 坠落 烧伤 触电 吸入有害气体 吞入有害物质 吞下有害物质 用力过度 重复动作 站位不对/单一动作 工具和设备 在工作中使用错误的工具 使用不正确 处于不安全的状况
程序和秩序 程序不合适 不知道程序或不明白
观察者签字:_________________ 工作区域: _________________ 日 期: _________________ 长城钻探工程公司
没有遵守程序 秩序标准不合适 不知道秩序标准或不明白 没有遵守秩序标准。
STOP 安全观察与沟通 2023
确定观察区域
确定观察区域可考虑以下因素： 高危险作业的工作区域 安全隐患较多的区域（安全检查报告、审核报告、事故报告） 有交叉作业的工作区域 新进场分包方的工作区域
确定被观察人员
所有在现场工作的员工都可以被观察，但可以重点观察： 新员工或者欠缺经验的员工 工作压力较大的员工 新进场的分包方员工 行色匆匆的员工
STOP
…for safety
报告 行动
观察
备注：现在，杜邦DSR开发除了STOP 安全训练课程，旨在提高观察人员安 全审计的技巧，强化安全工作，并改 正不安全的行为及状况。它帮助了包 括杜邦在内的很多跨国公司减少了在 工作中的伤害。
车间主任
车间主任
资源需求：建立审计机制，提供培训
一线主管
一线主管
安全观察与沟通（STOP）基本介绍
对领导
落实有感领导，展 现领导承诺，体现 关注安全
提高观察、沟通和 安全管理的技能
激励员工，了解员 工安全标准的理解 和应用的程度
对员工
提供双向沟通平台 提升整体安全意识，
及时发现不安全行 为，避免伤害的发 生与财产损失 强化安全的工作习 惯、消除危险的行 为、减少伤害
对企业
识别企业HSE管理 体系中的薄弱环节
对行安全观察结 果进行分类统计 分析，发现一段 时期内的行为安 全审核发展趋 势，找出主要矛 盾，制定下一步 管理措施
80
60
40
缺点
优点
20
0 部門A 部门B 部门C 部门D 部门E
对问题进行跟踪 和任务派发
对观察结果进行 统计分析，辅助 制定1、计划
安全行为观察工作计划应包括的内容：
互助
帮助别人遵守 留心他人 团队贡献 关注他人 集体荣誉
STOP行为安全观察与沟通实践
向杜邦学安全STOP行为安全观察与沟通实践课程目标：◆明确新的安全理念——一切事故均能预防（STOP追求目标）◆了解STOP是跨国公司安全管理体系2大部分之一◆理解五层次安全文化-承诺、理念、要素、程序、标准含义（STOP管理点）◆如何实现安全职责的转变—安全管理人员不允许进行现场STOP观察◆重新界定厘清企业安全职责—高级管理人员、中层管理人员、基层管理人员、安全管理人员及员工（安全文化需要全员参与）◆如何实现“要我安全—我会安全、我能安全、我要安全”的主动管理策略◆理解STOP实施条件◆行为控制---所有伤害和职业病都是可以控制的（安全文化创建最终在实施层面需要控制人的行为）◆如何校正易松懈思想模式、错误的个人行为◆如何实现目标管理向过程控制转变◆如何进行安全绩效测评---STOP安全表现率培训对象：制造业企业总经理、副总经理、生产总监、安全/生产经理课程计划：2天（课堂训练加现场演练）课程大纲：第一章“零”事故实现基础-----STOP需要全员参与一、STOP在卓越安全管理体系位置（STOP目标达成）二、认识杜邦安全文化四阶段（STOP如何实现员工从被动管理转变为主动管理）三、STOP实现需要高级管理层支持与参与讨论：编制企业5年安全发展规划第二章行为安全观察与沟通STOP实施方法与技巧一、认识行为安全观察与沟通在伤害管理过程中作用（所有伤害都是由于人的不安全行为造成的）1、世界上有哪些控制人行为的工具2、为什么只是纠正员工不安全行为还不能做好安全二、行为安全观察与沟通与传统的安全管理区别三、如何利用行为安全观察与沟通来实现对安全绩效的测评四、行为安全观察与沟通的原理五、实施行为安全观察与沟通前1、建立关键行为清单---清单如何获取2、建立关键行为识别表六、如何实施行为安全观察与沟通1、行为安全观察与沟通的四个步骤：工作准备—观察—沟通—分析与反馈2、由谁参与观察3、观察与沟通工作计划如何获取4、如何建立参与程序讨论：高级管理人员如何推进STOP？讨论：中层、基层及员工如何推进STOP？5、如何建立反馈程序6、如何界定观察区域7、如何建立里程碑目标讨论：奖励和表彰的使用和滥用8、如何训练成为一名优秀的观察者9、财务人员参与行为安全观察与沟通可能吗10、行为安全观察与沟通的五个方面：表扬—讨论—沟通—启发—感谢（案例：违章带电作业）11、行为安全观察与沟通的要点12、行为安全观察与沟通四个强调14、开展行为安全观察与沟通的优点15、请你扮演观察者与被观察者就行为安全观察与沟通开展课堂练习16、行为安全观察与沟通实施方案设计17、行为安全观察激励卡设计与运用18、行为安全观察与沟通实施过程中的一些建议19、行为安全观察与沟通的管理应用20、行为安全观察与沟通在安全管理体系中的位置第三章组织的安全决策力-为结合安全文化所产生的变革正确地导航和铺路，以达到卓越的安全业绩及目标。
STOP卡安全观察及沟通
30,000
不安全行为
危害（泵旁边泄漏的润滑油未及时 清理—隐患）
损失起因模式
第一部分 基本理念
Lack of Mgmt Control
Basic Causes Immediate Causes
Contact Loss
LOSS CAUSATION MODEL
Any problem can be successfully investigated by Reversing the Cause Effect System
第一部分 基本理念
安全观察和沟通管理
S—Safety 安全 T—Training 培训 O—Observation 观察 P—Program 程序
SWA
S—Stop 停止 W—Work 工作 A— Authority 授权
第一部分 基本理念
第一部分 基本理念
1、决定 2、停止 3、观察 4、行动 5、报告
独立
• 个人知识, 承诺, 和标准 • 内在化 • 个人价值 • 关注自我 • 实践, 习惯行为 • 个人得到承认
互助
• 帮助别人遵守 • 留心他人 • 团队贡献 • 关注他人 • 集体荣誉
主要内容
基本理念 安全观察和沟通方法 安全观察与沟通内容
管理流程 应用情况
安全观察和沟通的方法—六步法
6、感谢
6、感谢 5. 启发
安全观察和沟通的方法—六步法
1、观察 2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
安全观察和沟通的方法
六步法---4、沟通。 观察人员就安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的 承诺。 注意：使用积极的、无强迫性的语言，让员工讲出自己的看 法、不要先下定义。 （沟通过程中员工讲2/3 的时间， 你自己讲1/3的时间）
安全观察与沟通
业的人
安全观察与沟通
管理者对正在工作的人员至少观察30秒，以 确认有关任务是否在安全地执行
安全观察包括对员工作业行为和作业环境状 况的观察（如是否满足劳动防护要求、是否办理 许可证、是否上锁等）
STOP观察，而应用公司的惩罚措施吗？ 12、你的责任区内包括什么？ 13、如何衡量组长的安全绩效？
14、你的最低标准决定了从员工身上期望的最佳绩效，所以你要 设定什么？
15、你何时利用观察核查表来提醒自己要观察的行为？ 16、你何时利用观察表总结自己的观察结果？ 17、当你进入一个作业区域进行安全观察，你应该要观察什么？ 18、正确使用设备是安全的行为，你要观察( )才能看到这种行
• 观察区域
• 日期
注意事项
安全观察的五个步骤
1、首先，你（决定）进行安全观察，这个步骤很重要，因 为大部分的人都需要下决心要将安全列入考虑之中。同时， 你需要排出事件进行安全观察
2、下一步，你（停）在一个接近员工的地方，一观察他在 做什么，停下来仔细看它在做什么，如果你只是经过，看 一眼，你的观察绝对不会完整
课题：安全观察与沟通 （STOP）
妍杰机械
STOP
• Safety • Training • Observation • program
STOP能给你带来什么
1、伤害及意外事件减少50-60% 2、事故赔偿或损失成本的降低 3、员工安全意识的提升 4、沟通技巧的改善 5、监督及管理技巧的改善
通过实践，得到上述业绩
• 制定行动计划 • 成立小组 • 现场实施 • 结果统计分析 • 跟踪技巧应用
STOP系统-安全培训观察计划
您的沉默=默许与鼓励
因为如果您看到一个不安全的
行为，却不说它，那么那个人就会认为，他或好的表现是可
以被受的。所以，他没有理由去改变什么。而同一作业区域
的其他人员，也会认为这种行为是可以接受的。
如果您忽略了安全行为，员工可能会认为，安全并未被您列 入优先考虑之一，那么他们的工作安全表现可能每况愈下。
安全观察卡
行为与安全,重要的关联!
观察人的行为或者行动,会告诉您他们的工作是否安全.
鼓励安全的工作行为,指出他们的冒险行为,您就是在预防伤害
安全与冒险的行为
一个安全的行为不会将员工本身或其他人员置于可能受伤的 风险之中;
一个冒险行为会造成员工本身或其他人员的伤害.
安全与不安全的行为,总是由人员,而不是机器造成的.这就是为 什么把重心放在人的行为的观察,以确认其是否安全的进行工 作
为什么您要全神贯注地观察人员工作呢？假设您经过您 的责任区，这个责任区内的每一个员工依规定都必须戴 安全眼镜。您因为心里正在想另外一件事，当您从一个 人身边走过时，您有印象这员工没有戴安全眼镜，但走 过数步之后，您回头来看，这员工却正戴着安全眼镜。
一个观察报告要能够告
决定
STOP
报告
…for Safety
观察报告
停止
行动
观察
Safety 安全
所观察的安全行为
Training 培训
Observation
观察
鼓励继续安全行为所采取的Pro行gram动 计划
诉阅读的人，到底在观 察过程中发生了什么事 情，才算是完整的报告 。这可能包括您所观察
操作员穿戴工作上要求的安全帽， 安全眼镜，手套与安全鞋，而且所有 的装备都保持在良好的状况。
STOP5步观察流程
STOP5步安全观察流程
一、STOP5步安全观察流程
1、Decide 决定
决定：要注意员工如何遵守秩序，准备做一次安全观察
2、Stop 走近、止步：
停止：停止你手中的其它工作，在距员工较近的地点止步
3、Observe 观察
观察：按照Stop卡所列观察内容和顺序，观察员工是如何进行工作，并特别注意工作的进行与安全程序
4、Act 及时面对面的沟通
沟通（行动）：与被观察人员进行面对面交流，特别注意他们是否知道并了解工作程序和操作规程，坚持非责备原则。
5、Report 报道、定期总结
报告：利用安全观察卡来完成报告
二、观察与反馈——改进安全行为
1、员工相互观察
2、观察者依据关键安全相关行为检查表
3、观察者及时向被观察者提供反馈
4、观察者与被观察者共同研究如何改进
观察内容：
观察者、被观察者、日期、工作事项、现场环境、人、物、劳保穿戴、等。
STOP安全观察与沟通
STOP安全观察与沟通1.STOP™安全观察与沟通介绍STOP™安全观察与沟通项目(Safety Training &Observation Program)是杜邦公司从200多年的安全管理实践中提炼总结出来的一种针对个人行为安全改进与提升的方法,大家普遍简称为STOP™。
STOP™安全观察与沟通项目通过训练企业员工在日常工作中对于个人的不安全行为和周遭的不安全环境状况采取行动,帮助员工改进不安全行为,提高安全意识,培养安全习惯,以达到提升企业安全绩效的目的。
STOP™安全观察与沟通项目还有助于培养个人观察及沟通技巧,使你能采取积极而正面的步骤,确保一个更安全的工作场所。
杜邦STOP™安全观察与沟通项目具有三十年的经验,它为实现工作场所安全的卓越表现提供了有效途径。
通过有效实施和使用STOP™,企业可以将安全行为和安全状况转化为企业文化的有机组成部份。
通过引导员工积极主动参与安全行动,讨论安全问题,来有效树立安全文化,帮助组织预防人身伤害事故。
全球有数千家公司和政府组织利用此方法保障员工的人身安全,尤其在石油化工等密切关注员工安全的领域,STOP™被世界大部分石油和钻井公司所采用,在实践中取得了良好的效果,切实解决了企业生产中的安全问题,为企业降低了成本,提高了企业的效益。
[1]2.实施STOP安全观察与沟通的有效前提和目标要使得STOP™安全观察与沟通项目能够在实践中取得良好的效果,首先要求企业具备以下前提条件:管理层要有对安全的承诺,真切关注工作场所人的安全企业已经建立了到位的安全政策、程序及标准安全管理机制并非以惩罚为目的或重要管理手段企业有成熟的持续性安全培训教育机制双向沟通的渠道是畅通的,员工能够向管理层提交反馈意见企业建立安全管理的过程指标,管理层带头进行安全观察,并且安全观察的发现定期加以分析以便做出改进计划并跟踪实施在企业具备了以上条件后,可以通过对高层进行STOP™安全观察与沟通培训与辅导,开始开展STOP™项目。
STOP卡安全观察及沟通
中石化
作业行为 员工的位置 个人防护装备 工具与设备 工作场所环境
第一部分 基本理念
安全观察与沟通和检查的不同
检查
物 被动 专家
果 (善后)
事故调查
负面
因 (管理)
记录/跟进
观察与沟通 系统的运行
安全观察
人员 互动 每个人 正+负面 记录/跟进
第一部分 基本理念
目前安全管理现状：
• 更加关注物的状态的情况； • 着重“负面”的情况； • 很少与现场的人员“沟通”； • 着重问题的发现，但对整改不是很关注，特别 是对于预防性措施的制定等方面关注更少；
事故与事件
第一部分 基本理念
第一部分 基本理念
安全数据统计的方法：
• 损工事件(LTI)：员工在工作中受伤后不能来公司工作 的事件而损失工时的事件。
• 限工事件(RWC)：员工在工作中受伤，在接受治疗后还 能来公司从事简单的工作，且没有工时损失的事件。
第一部分 基本理念
安全数据统计的方法（续）
第一部分 基本理念
安全观察与沟通帮助企业… ✓ 落实有感领导，使领导关注安全工作 ✓ 提高员工的安全意识，激励员工； ✓ 提供沟通平台，增强双向平等沟通的技巧 ✓ 大幅度减少伤害及意外事件，降低事故赔偿或损失成本；
✓ 了解安全标准的理解和应用的程度
✓ 了解安全管理运作良好的部分，识别体系中薄弱环节 ✓ 建立安全生产预警机制
STOP卡-安全观察与沟通
二〇一六年四月
主要内容
基本理念 安全观察和沟通方法
安全观察与沟通内容 管理流程 应用情况
第一部分 基本理念
第一部分 基本理念
■ 杜邦的STOP系统：安全训练观察计划 Safety（安全） Training（训练） Observation（观察） Program （程序）
行为安全管理(STOP卡管理)
管理层的重视与支持是STOP卡 管理成功的关键因素之一，确保 了各项措施的有效执行。
管理建议
1 2
持续培训与教育
定期开展安全培训和教育活动，加强员工的安全 意识和技能，确保STOP卡管理的长期效果。
优化STOP卡反馈机制
完善STOP卡反馈流程，确保问题及时得到处理 和解决，提高问题解决的效率。
3
管理层定期审查
管理层应定期审查STOP卡管理实施情况，评估 管理效果，及时调整管理策略。
未来展望
推广STOP卡管理
将STOP卡管理推广至更多部门和 业务领域，实现全面覆盖，提高 整体安全管理水平。
技术创新与应用
探索将现代技术手段如大数据、 人工智能等引入STOP卡管理，提 高管理效率和智能化水平。
持续改进与优化
措施
加强STOP卡管理制度建设，明确填写规范和责任；建立 监督检查机制，对填写不规范的员工进行培训和指导。
结果
提高了STOP卡填写质量，确保了信息准确性和有效性。
失败案例二：员工不重视STOP卡填写
背景
某零售企业在推行STOP卡制度时，员工普遍不重视填写工作， 填写率较低。
措施
加强宣传教育，让员工认识到填写STOP卡的重要性；建立激励 机制，鼓励员工积极参与填写工作。
结果
提高了员工对STOP卡的重视程度，填写率得到显著提升。
05
结论与建议
Hale Waihona Puke 结论总结01STOP卡管理效果显 著
通过实施STOP卡管理，员工的 安全意识得到提高，事故发生率 明显降低。
02
员工参与度高
03
管理层支持是关键
员工普遍认为STOP卡管理有助 于提高自身安全意识，积极参与 STOP卡的填写与反馈。
安全观察训练计划(STOP)
ＳＴＯＰ关键性原则： 所有的伤害及职业疾病都是可以预防的
提纲
一、安全观察训练计划的提出 二、安全观察巡回 三、安全观察检核表 １、安全观察检核表 ２、观察报告 四、对安全观察检核表的认识与重点提示 五、安全观察中的交流方法 六、讨论与举例 七、实际巡回观察
一、安全观察训练计划（ＳＴＯＰ）的提出
• 观察重点： 调整或穿戴上个人防护装备 突然改变工作位置 重新安排工作 停止或离开作业 手提过重物 其它．．．．．．
个人防护装备：
• 杜邦公司统计，９件伤害事件中就有１件与防护装备有关， 因此应注意与个人防护装备有关的安全和不安全的行为。
• 观察重点：（按人体器官重要顺序排列） 头部 眼部及脸 耳部 呼吸系统 臂部及手 躯干 腿部及脚 其它．．．．．．
二、安全观察巡回
基本步骤 决定进行安全观察→ 停止在一个接近员工
的地方 →观察员工 →进行行动 →利用 STOP卡报告观察和行动。
三、安全观察检核表
• 也称《安全观察卡》或《ＳＴＯＰ卡》 • 分安全观察检核表和观察记录两部分。
１、安全观察检核表部分
• 作用：提示应该观察的项目和顺序， 类似《xx检查表 》
全观察和现场交流的能力。
• 杜邦的研究发现,引起损失工作日事件的原因有96%是由于不 安全行为引起的,只有4%是其他原因,只要通过STOP培训,就可 以在工作区域内评估出所有不安全行为,理论上讲伤害率可以下 降96%。
• STOP培训注重对实际工作中遇到的问题的讨论,通过讨论和实 践达到相互交流、相互学习的目的。
或针对性采取措施（制度上的完善、装备上的配备、工艺上的改进等）
四、对安全观察的认识与重点提示
１、 STOP的安全观察是非惩罚性的 。 如果执行STOP安全观察，发现有严重违规情形时，
STOP卡
{STOP(安全、培训、观察程序)卡介绍}STOP卡是美国杜邦公司在HSE管理中提出新的管理方式。
STOP是由以下四个单词所组成（SAFETY, TRAINING, OBSERVATION, PROGRAMME。
既安全、培训、观察程序），已经被世界大部分石油公司和钻井承包商所采用。
鼓励并倡导现场全体作业人员使用STOP卡，运用STOP卡纠正不安全行为，肯定和加强安全行为，以达到防止不安全行为的再发生和强化安全行为的目的。
一、关于STOP卡的主要理论：1. 所有事故都是可以预防的，安全是每一个人的责任。
2. STOP是一种观察程序，通过观察人的行为，并且和雇员交谈关于如何安全工作的方法，以达到防止不安全行为的再发生和强化安全行为的目的。
3. 因为安全或不安全行为总是由人引起的，而不是机器，所以STOP卡将注意力集中在观察人和人的行为上。
4. STOP是基于对以往事故发生原因的统计分析结果，其中：人的反应（RECATION OF PEOPLE）占14% ；劳保用品（PPE）占12%；人的位置（POSITI ON OF PEOPLE）占30% ；设备和工具（TOOLS AND EQUIPMENTS）占28% ；程序和整洁（PROCEDURE AND ORDERLINESS）占12%5. 几乎所有不安全状态都可以追溯到不安全行为上。
6. 一种错误的观点是提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。
但是，肯定、加强安全行为和指出不安全行为一样重要。
7. STOP安全观察程序是非惩罚性的，必须和你的组织纪律分开来，或者说它不应当和组织纪律相联系。
8. 当雇员知道其行为会威胁到他人生命安全时，或明知工作程序或制度规定，却故意违反和不遵守时，就必须立即停止STOP观察程序，而采取纪律惩罚手段。
9. 不要当着被观察人写观察报告（STOP卡），不要把被观察人的名字写在报告里，因为你的目的是纠正不安全行为、鼓励安全行为进而预防伤害，而不是记录下你所观察的人；不要让雇员感觉到观察卡意味着要找他们的麻烦，在远离他们的地方填写STOP卡，不要让他们感觉到他们正在被记录下来，让他们知道卡里不会包括他们的名字，告诉他们可以看全部的报告。
安全培训观察程序STOP
安全培训观察程序STOP首先，STOP的第一步是“观察”。
在这一步中，员工被要求留意周围的环境，特别注意可能存在的危险。
他们应该检查设备和工具是否正常工作，是否有损坏或潜在的危险因素。
员工还应该关注其他员工的行为，确保他们在工作中遵守安全规定。
接下来是“思考”，在这一步中，员工被要求停下来思考他们观察到的情况。
他们需要评估周围的情况是否安全，如果不安全，需要采取哪些措施来纠正问题。
这一步鼓励员工积极参与安全管理，以确保工作场所的安全。
第三步是“操作”，员工需要立即采取行动来解决发现的问题。
这可能包括停止使用设备或工具，报告发现的问题，或者采取其他措施来保障安全。
安全是所有员工的责任，他们需要积极参与确保工作场所的安全。
最后一步是“评估”，在这一步中，员工需要评估他们的行动是否有效地纠正了安全问题。
他们还需要思考如何防止类似的问题再次发生，以及如何改进安全管理程序。
通过实施STOP安全培训观察程序，员工可以帮助识别潜在的安全风险，及时采取行动，确保工作场所的安全。
这个程序还可以提高员工的安全意识，让他们更加关注工作中的安全问题，从而减少事故的发生率。
在日常工作中，公司应该持续对员工进行培训，以确保他们了解和遵守安全规定，从而确保工作场所的安全。
STOP安全培训观察程序的有效实施能够帮助公司降低事故和伤害的发生率，并确保员工和访客在工作场所内的安全。
除了针对员工的培训之外，公司还可以通过日常例行的安全巡逻和检查来检查和纠正潜在的安全隐患。
这些程序的结合可以确保公司创造一个安全的工作环境，有利于员工和企业的长期发展。
在实施STOP安全培训观察程序时，公司还可以结合使用安全设备和标识来提醒员工注意安全。
例如，明显标识危险区域、提供个人防护装备和定期检查和维护工作设备等。
此外，公司还需要建立一个灵活的应急响应机制，以应对突发情况，确保员工和访客的安全。
此外，公司还可以通过奖励和认可来促进员工参与和遵守安全规定。
STOP行为安全观察指南 PPT
谢 谢
安全生产部
到不安全行为后 的沟通过程
STOP行为安全观察卡示范集锦
选择了 一个最贴切 的观察要素
规 范 填 写 卡
不安全行为 和沟通过程描述 叙述清楚
STOP行为安全观察卡示范集锦
不安全行为描 述清楚（当然，简 化一些会更好）
规 范 填 写 卡
STOP行为安全观察卡示范集锦
规 范 填 写 卡
STOP行为安全观察卡示范集锦
下即可。
STOP行为安全观察技巧
观 察
结合被观察作业的安全控制要点，观察员工的行为： 符合控制要点 安全行为 不符合控制要点 不安全行为
STOP行为安全观察技巧
沟 通
作业人员 作业人员 表现出了安全 行为：对其进
行表扬、赞扬 或鼓励。
表现出了不安 全行为：向其 讲解潜在的风 险和控制措施。 （切记：不批 评、不教育、 不处罚）
STOP行为安全观察卡示范集锦
如何选？
“√”选即可
选择与您观察到 的安全行为或不安全 行为最贴近的一个观 察要素
STOP行为安全观察卡示范集锦
怎么填？
如果正面选择安全行 为，在此处将观察到的安 全行为简单描述
将表扬、赞扬或鼓励 措施简单描述
如果正面选择不安全 行为，在此处将观察到的 不安全行为简单描述 将与被观察人员沟通 不安全行为潜在风险和整 改措施的过程简单描述
不要 忘了 填写
STOP行为安全观察卡示范集锦
反面教材
“满天星”式勾 划—典型不规范卡 后面的描述只有 一个，对应的是哪一 个呢？
STOP行为安全观察卡示范集锦
反 面 教 材
正面选 择不安全行 为，背面先 在安全行为 处进行描述；
后又在 不安全行为 处进行描述， 且完全没有 体现沟通的 过程，不知 所云。
安全观察训练计划(STOP)
工具与设备：
• 杜邦公司统计，２８％伤害与员工使用工具与设备的方法有关 ， 因此，对这一项进行重点观察。
• 观察重点： 使用不正确的工具或设备 不当使用工具或设备 所使用的工具或设备状况不良 工具安装不正确 其它．．．．．．
程序与秩序标准：
• 从安全的观点来看，遵循程序与秩序标准是重要的，而不适合 的程序与秩序标准也更需要定期审核和更新．
• 观察重点： 程序与秩序标准不适合 不知道／了解程序与秩序标准 程序与秩序标准未被遵守 其他．．．．．．
２、观察报告部分
• 分为三部分 安全行为报告 不安全行为报告 观察者信息（姓名、观察地点、日期）
• 报告部分填写内容 观察到的情况描述 采取的措施、行动或沟通（肯定）情况 预防不安全行为再次发生的行动
• 目的：鼓励安全的工作行为能持续下去及避免伤害，而不是要挑出所观 察的个人。 • 绝对不能写下被观察人的名字[甚至性别]，而只能使用“员工”、“职 员”等字眼，不能让此人的身份轻易暴露。
观察报告的作用
安全报告：便于我们了解安全生产情况，发现安全生产行为，促进安全生产。 不安全报告：便于我们了解不安全生产实际、统计分析发现问题以利于纠正 或针对性采取措施（制度上的完善、装备上的配备、工艺上的改进等）
个人防护装备：
• 杜邦公司统计，９件伤害事件中就有１件与防护装备有关， 因此应注意与个人防护装备有关的安全和不安全的行为。 • 观察重点：（按人体器官重要顺序排列） 头部 眼部及脸 耳部 呼吸系统 臂部及手 躯干 腿部及脚 其它．．．．．．
人员的位置：
• 杜邦公司统计，３０％伤害与人员位置有关；观察人员的位置时， 观察重点便是列在观察检核表中的伤害原因。 • 观察重点： 碰撞到物体 被物体砸到 陷于物体之内、之上、之间 跌倒、坠落 接触极高、低的温度 接触电流 吸入、吸收或吞食有害物质 过度荷重 反复的动作 不良的位置/固定的姿势 其它．．．．．．
STOP观察与沟通
---安全行为观察卡的应用
引 言
运输企业是一个效益差、风险高、技术含量低的行业， 同时，又存在着有着流动性和环境变化的生产模式，对 此，许多员工认为：在运输行业推行安全行为观察卡管 理模式，无论在设备、设施的硬件方面还是资金和技术 的软件方面都无法和外国公司相比，我个人认为：我们 现在推行的杜邦管理技术虽然不能在我公司各个岗位全 面推行，但是，在我们的很多现场都可以推广。 今天，我们在这里进行探讨和交流，就是要借鉴杜邦先 进的管理理念，将国外先进的管理经验在实践过程中转 化为我们实际工作中具有可操作的管理技术，并通过你 和我采取的行动，帮助员工改变某些工作行为，以达到 安全之目的。
观察步骤五
当你与被观察者进行沟通时，你可以从下面3点来 确定员工对制度的认知程度 ---程序（制度、措施）不适合此工作；
---程序（制度、措施）不被所有相关者知道并了 解；
---程序（制度、措施）已被知道并了解，但未被 执行。
如何填写安全行为观察卡
---在安全观察卡的正面，他可以提醒你到底观察 那些行为。 ---在开始观察前先看一下这个表的正面，提醒你
境必须立即改正。
--工作伤害和职业疾病，以及可能造成伤害的事
故，都要加以查明。
--非工作时间的安全是整体安全的重要一环。
--伤害和职业疾病的预防是值得做的事。
--安全及健康计划要成功，人是最关键的因素
什么是安全观察循环
1、决定：观察。 2、停止：接近观察员工。
3、观察：员工的安全与不安全行为。
4、行动：与员工沟通，指出不安全的行为，鼓励安
第一部分：杜邦安全理念 第二部分：观察训练 第三部分：怎样填写安全行为 观察卡 第四部分：体会 第五部分：桌面 练 习
杜邦STOP安全观察技巧解读
杜邦STOP现场观察卡一、我们驾车看见路边有一名警察手中举着一个园牌？国家统计局公布：2008年全国生产安全事故死亡91172人。
国家安监总局政府网站通报：2009年上半年，全国共发生各类事故186775起，死亡36370人。
虽然上述数据同比均有所下降，但安全形势依然非常严峻。
杜邦公司200多年的安全管理经验告诉我们：任何安全事故都可以预防。
那么，在安全管理工作中，杜邦公司有哪些成功经验值得我们借鉴呢？二、安全管理十大原则杜邦公司于1802年创立，如今已有200余年历史。
200年里，决策层更迭数代，员工更换数茬，经营范围从最初的单一火药制作拓展到今天的综合产品开发，但杜邦公司“安全至上”的理念始终不曾改变。
今天，“杜邦”就是“安全”的代名词。
杜邦安全管理的十大基本原则是：所有的事故是可以防止的，各级管理层对各自的安全直接负责，所有安全操作隐患是可以控制的，安全是被雇佣的条件，员工必须接受严格的安全培训，各级主管必须进行安全检查，发现安全隐患必须及时消除，工作外的安全工作和工作内的安全同样重要，良好的安全就是一门好的生意，员工的直接参与是关键。
在杜邦，管理者和员工是这样理解“安全”的：安全具有显而易见的价值，而不仅仅是一个项目、制度或培训课程；安全与企业的绩效息息相关；安全是习惯化、制度化的行为，影响企业的组织变革、感召力和员工。
三、要明确“安全观察与沟通”的方法此项非常重要，公司如果掌握了这种方法，那么它的安全管理工作就会有条不紊。
观察：在现场观察员工的行为，其中包括如何接近员工，并安全地阻止不安全行为等。
表扬：对员工的安全行为进行表扬。
一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。
肯定、加强安全行为和指出不安全行为一样重要。
讨论：与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，管理员工讨论更为安全的工作方式。
沟通：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。
启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。
《STOP安全管理手册》培训
回33
69 一个测量你和你的区域内的人们的安全表 现的方法是;当他们工作的时候观察/上课他们
70 如果你观察到一个不安全的行为;你什么时 候采取几行为
□立即
□下次安全会议
回34
分组讨论
分组讨论给了你谈论自己所学的和听别人说的 机会;最重要的是;他们帮助你和组的其他成员 理解在工作中怎么运用STOP
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你的日常观察
在你的工作中运用STOP安全观察方法; 帮助:
□ 形成好的安全习惯 □ 预防伤害 □改进我的区域内的全部安全 □ 鼓励好的安全表现
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你的日常观察
在职训练的一部分要求你每天做安全观察;作 为你常规工作的一部分 通过在你的工作中运 用STOP的方法;你将形成一个观察安全和不安 全行为的习惯 这将在预防伤害;改进你区域内 的全部安全和鼓励好的安全表现上起个重要的 作用
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你的日常观察
当你和你的管理者或者STOP的领导做巡回观 察的时候;你将集中在什么上
□观察我的区域内的人们的安全和不安全的行为 □检查产品质量 □讨论个人问题 □上面的都是
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伤害和危险行为
一步步的;STOP将训练你成为一个熟练的观察者 你将 集中精神在人们身上;因为他们的行动或者行为将告诉 你是否他们正在安全地工作 当你系统地观察人们的时 候;鼓励他们的安全工作习惯;寻找他们的危险行为;预 防伤害
须被纠正 安全地完成工作是所有安全管理工作的重要成就 预防伤害和工伤是件好的事情 人们是一个安全健康的程序取得成功的关键因素
9
交互式自学STOP手册有一 个目的：让你以最好的方 式学习和实践STOP原则和 方法
10
你的管理者 经理或者STOP 的领导引导的分组讨论是 STOP培训的一个重要部分
关于STOP卡的五点建议
关于STOP卡的五点建议目前，许多石油公司、建筑公司、化工企业都纷纷采用了STOP 卡这种新的管理模式，来发现人的不安全行为和物的不安全状态，进行风险识别以便达到事故预防的作用。
这种stop卡又称安全观察卡，是Safety 、Training 、Observation、Programme四个英文单词的缩写，最早由美国杜邦公司提出。
在实际应用中，STOP卡在事故预防方面可以发挥很大的作用，这种管理模式更是体现出全员参与、全员责任安全的理念。
但是，在实际应用中，stop卡虽然简单受用，却普遍存在雇员和普通劳动者参与性不高的现状，这一事实让stop卡的管理效果大打折扣。
雇员是直接接触或间接制造隐患的最前线，若能提高雇员的参与度，势必会大大助力安全工作。
那么，如何提高雇员填写stop卡的积极性，在雇员中有效的推行stop卡管理模式呢？我们可以从以下几个方面进行：一、方便性雇员填写stop卡的积极性不高的一个很重要的原因就是收集卡片的位置设置的不合理，对收集者很方便，但对填写者不方便。
许多一线劳工日常工作很辛苦，如果卡片收集处放在距离自己工作区域很远的地方，没有人会为了一张纸而增加自己的工作时间。
我们可以把stop卡收集点放置在雇员的更衣室外、走廊处，工作区域内，食堂等等人员必经之处，能够让雇员随手填写stop卡，做到真正让雇员参与到安全工作来。
另外，卡片的内容也可以灵活多变，对于雇员来说越简单、越省时越好。
二、有效性普遍存在收集上来的stop卡填写不规范，内容不准确，整体可利用价值不高的问题。
这就需要我们对雇员进行简单的培训，让他们明白填写stop卡的意义，如何正确地填写stop卡。
填写stop卡不是为了揭发别人的错误，而是发现他人的不安全行为，为此提出的善意提醒。
Stop卡对于不安全的行为是非惩罚性的，是和组织纪律分开的，通过培训雇员，可以使收集的信息更加有效三、激励性提高雇员的积极性可以从设立奖励激励机制方面着手，筛选出有效的stop卡，对其填写者进行物质上的奖励。
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第一部分 基本理念
冰山理论：
死亡 损时伤害 限工伤害 医疗处理 急救事件 不安全行为 不安全状况
14
可汇报的 可记录的
金 字 塔
第一部分 基本理念
地，头撞到泵上，死亡。
重伤。操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了 （损失工作时间，限制工作能力）
• 医疗事件(MTC)：员工在工作中收到伤害，需要接受医生治 疗的事件，如使用处方药或接受手术，但员工可以在接受 治疗后可以回到公司继续从事原来的工作。使用非处方药 、接受医学检查和医学观察以及使用预防性的药物（如： 破伤风针剂或抗生素等）则属于急救事件而不属于医疗事 件。
• 急救事件(FAI)：轻微的伤害，只需要进行简单的处理，或 使用非处方药、接受医学检查和医学观察以及使用预防性 的处方药或非处方药。
事故与事件
第一部分 基本理念
11
第一部分 基本理念
安全数据统计的方法：
• 损工事件(LTI)：员工在工作中受伤后不能来公司工作 的事件而损失工时的事件。
• 限工事件(RWC)：员工在工作中受伤，在接受治疗后还 能来公司从事简单的工作，且没有工时损失的事件。
第一部分 基本理念
安全数据统计的方法（续）
优选STOP卡安全观察与沟通
主要内容
基本理念 安全观察和沟通方法
安全观察与沟通内容 管理流程 应用情况
第一部分 基本理念
第一部分 基本理念
■ 杜邦的STOP系统：安全训练观察计划 Safety（安全） Training（训练） Observation（观察） Program （程序）
⊙ 是一种以行为为基准的观察程序 ⊙ STOP训练你采取行动，帮助员工改变某些工作行为，以达到安全 之目的 ⊙ 培养观察及沟通技巧，使你能采取积极而正面的步骤，确保一个更 安全的工作场所
✓ 了解安全标准的理解和应用的程度
✓ 了解安全管理运作良好的部分，识别体系中薄弱环节 ✓ 建立安全生产预警机制
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第一部分 基本理念
安全观察和沟通管理
S—Safety 安全 T—Training 培训 O—Observation 观察 P—Program 程序
第一部分 基本理念
杜邦公司
人员的反应 人员的位置 个人防护装备 工具与设备 程序与秩序
中石油
员工的反应 员工的位置 个人防护装备 工具与设备 程序 人体工效学 整洁
中石化
作业行为 员工的位置 个人防护装备 工具与设备 工作场所环境
第一部分 基本理念
安全观察与沟通和检查的不同
检查
物 被动 专家
果 (善后)
卡车移动，司机跳向地面， 摔断了腿
卡车移动，司机跳向地面， 扭伤了腿 叉车开到卡车内，卡车移动
卡车未使用轮挡
第一部分 基本理念
安全管理的重点
强调的是：把关注重点从这 儿
死亡 重大伤害 （残疾）
可记录事件
未遂事件和急救 箱事件
不安全行为 员工不安全行为导致的不安全状态
转移到 这儿
第一部分 基本理念
A
Group
人的不安全 行为
B
Group
机械、物质或环境的 不安全状态
第一部分 基本理念
ZPEB
造成伤害的原因：
不安全状况
4%
96%
不安全行为
第一部分 基本理念
造成伤害的原因：
与不安全行为有关的因素 个人防护装备 人员的位置 人员的反应 工具和设备 程序与秩序
伤害比率 12% 30% 14% 28% 12%
不安全行为造成的伤害总数
96%
物的不安全状态造成的伤害总数
4%
100%
21
第一部分 基本理念
不安全行为和违章有何不同
• 不安全行为的范畴大于违章 • 不是所有的行为都能和有必 要写进规章制度 • 不仅只有违章才导致事故和 伤害
不安全行为 “三违”
没戴安全帽
第一部分 基本理念
身体不应正对砂轮片
应夹紧打磨件
第一部分 基本理念
目的： • 通过该系统的有效运行来减少伤害事故的发生， 提高各级管理人员和全体员工的危害辨识能力和 安全技能，创建安全的工作场所；
• 实现公司安全业绩的持续改善；
第一部分 基本理念
杜邦公司损工事件率
每
二
十
事 故 发 生 率
万 工 作 小 时 发
生
的
伤
害
事
故
杜邦工作 中事故
美国工业平均事故 杜邦工作 外事故
事故调查
负面
因 (管理)
记录/跟进
观察与沟通 系统的运行
安全观察
人员 互动 每个人 正+负面 记录/跟进
第一部分 基本理念
目前安全管理现状：
• 更加关注物的状态的情况； • 着重“负面”的情况； • 很少与现场的人员“沟通”； • 着重问题的发现，但对整改不是很关注，特别 是对于预防性措施的制定等方面关注更少；
6
第一部分 基本理念
ZPEB
中石油的安全观察：对一个正在工作的人员观察 30S以上，以确认有关任务是否安全的执行，即为安 全观察。
中国石化HSE观察：是指在日常工作中有意识的关 注操作行为、作业环境及设施，对安全的行为进行鼓 励，对可能导致事故的不安全行为和不安全状态进行 观察、沟通和干预的安全管理系统（包括管理办法和 工具）
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第一部分 基本理念
所有的伤害和职业病都可以预防。 安全应从最高领导开始，人人参与。 工作场所从来都没有绝对的安全，员工行为决定了伤害事故是 否发生。 如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸上谈兵。 员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。
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第一部分 基本理念
安全观察与沟通帮助企业… ✓ 落实有感领导，使领导关注安全工作 ✓ 提高员工的安全意识，激励员工； ✓ 提供沟通平台，增强双向平等沟通的技巧 ✓ 大幅度减少伤害及意外事件，降低事故赔偿或损失成本；
轻伤。操作工滑了一下，扭伤了脚。 （医疗处理）
急救箱事件。操作工滑了一下，但没摔倒。
30,000
不安全行为
危害（泵旁边泄漏的润滑油未及时 清理—隐患）
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损失起因模式
第一部分 基本理念
Lack of Mgmt Control
Basic Causes Immediate Causes
Contact Loss
LOSS CAUSATION MODEL
Any problem can be successfully investigated by Reversing the Cause Effect System
第一部分 基本理念
——实践证明：人的行为是可以管理的
卡车移动，司机跳向地面，叉车从 他身上碾过