2020年(企业管理手册)大区管理部工作手册
大区管理部工作手册
目录第一章组织部门职能与机构设置---------------------------------106 第二章岗位职责------------------------------------------------------107 第三章大区经理考核方法------------------------------------------108 第四章大区各部门业务流程---------------------------------------109 第五章大区例会制度------------------------------------------------114 第六章书面报告制度------------------------------------------------115 第七章合同管理------------------------------------------------------115 第八章资金费用管理制度------------------------------------------116 第九章物品保管制度------------------------------------------------117 第十章大区人员监控措施------------------------------------------118 第十一章附则---------------------------------------------------------118第一章组织职能与机构设置第一条组织职能1、通过总经理到各销售大区的直线管理，使各销售大区实现承担公司年度经营指标的职能。
2、领导组织销售区域内的各专业销售队伍，不断开发市场，拓展渠道，提高公司产品的市场占有率。
3、建设一支素质高、能力强、业务精、纪律严的区域营销组织。
4、通过区域营销动作，不断降低销售成本，从而创造出更高的系统效益，成为公司的效益源头。
大区管理部工作手册模板
大区管理部工作手册模板1大区管理部工作手册第一章组织职能与机构设置第一条组织职能1、经过总经理到各销售大区的直线管理, 使各销售大区实现承担公司年度经营指标的职能。
2、领导组织销售区域内的各专业销售队伍, 不断开发市场, 拓展渠道, 提高公司产品的市场占有率。
3、建设一支素质高、能力强、业务精、纪律严的区域营销组织。
4、经过区域营销动作, 不断降低销售成本, 从而创造出更高的系统效益, 成为公司的效益源头。
第二条机构设置第二章岗位职责第三条大区经理职责1、大区经理承担该地区的销售指标, 将指标分解到下属人员, 并对指标的完成负责。
2、负责大区内各级人员的日常工作及业务工作的管理、指挥和监督。
3、大区内各部门的计划总结资金预算及报表单据的审批。
4、大区经理随时检查下属工作, 对工作不利和违反者, 有权进行处罚。
5、大区经理全权负责业务工作的全过程, 合同签定生效前必须经大区经理审批, 大区经理能够停止主管的任何行为, 主管有权向部门经理申诉, 在未有续集之前,必须服从大区经理的指令。
6、负责大区内部事务的协调和外部关系的协调和处理。
第四条集团销售主管及销售人员职责见《集团销售部工作手册》第五条店面主管店面领班及店员的职责见《店面管理部工作手册》第六条经销商主管及业务员职责见《经销商管理部工作手册》第七条售后储运主管、仓库管理员、技工职责见《售后储运部工作手册》第八条财务办公室人员职责1、对大区员工出勤的记录。
2、负责办公室日常工作安排( 值日排班等) 。
2020年(企业管理手册)公司(员工手册)
（企业管理手册）公司(员工手册)目录第一部分员工手册董事长引言 (1)公司简介篇 (2)企业介绍企业文化入职指引篇 (2)第一章入职程序 (2)第二章职场纪律 (4)第三章薪酬与福利 (7)第四章学习与发展 (12)第五章绩效管理 (13)第六章奖励和处分 (15)员工关系篇 (18)第一章劳动合同 (18)第二章员工关系与沟通 (19)第三章员工健康与安全 (20)职务行为篇 (23)职员职务行为准则 (23)第二部分公司组织机构设计第一章组织结构设计原则 (30)第二章组织机构设置模式 (30)第三章公司部门构架﹑职责与岗位说明书 (30)第四章部门工作职责 (43)第三部分公司工程流程第一章公司日常事务工作程序 (46)第四部分公司规章制度第一章总则 (50)第二章员工基本道德规范 (50)第三章公司纪律 (53)第四章考勤管理制度 (54)第五章薪酬与福利制度 (55)第六章考核规定 (55)第七章公司档案管理制度 (55)第八章人事档案管理制度 (60)第九章保密制度 (61)第十章奖惩制度 (63)第十一章印章管理制度 (68)第十二章劳动合同管理制度 (69)第一部分员工手册一.董事长引言董事长引言欢迎您加盟山东懒虫网络科技有限公司！首先预祝您踏上成功之路！懒虫网络必因为您的到来进一步增添了生机与活力。
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2020年(企业管理手册)工程管理手册
（企业管理手册）工程管理手册工程管理手册前言本手册是为公司工程管理工作提供的简明实用、可备查、可操作的程序化参考资料。
本手册的主要内容：公司的工程管理规范和制度，项目管理合理架构，工程管理的目标、实施方法和手段。
重点介绍了工程管理的操作流程，如施工的前期准备工作，中期的进度跟踪，质量监督，后期的分部分项验收和模拟验收，此外，还有工程的招投标，工程预结算，合同管理，材料设备选型和采购程序等，凡涉及公司工程管理方面的所有内容均包括在内。
本手册是深圳地产公司工程管理人员，通过多年的实践摸索出来的经验总结，以当前最新的资料、文献，以及国家有关政策和法规为依据，借鉴国内外同行的先进管理模式编写出来的，是全公司工程管理人员集体智慧的结晶。
由于水平有限，书中不妥之处在所难免，恳请读者批评指正，以使本手册不断完善更新，更好地为公司的科学化、规范化管理服务。
目录1.序22.前言33.工程管理组织架构63.1公司工程管理组织系统 63.2工程管理部组织架构及岗位职责 63.3成本管理部组织架构及岗位职责83.4项目经理部组织架构104.公司工程管理规范和制度4.1项目经理部职权界定规范114.2项目经理部组织架构与定岗定编规范154.3项目经理部设立与撤消规范174.4工程文件资料管理规范194.5对供应商的评估管理规范224.6工程技术委员会管理规范254.7工程施工、监理及工程材料、设备采购招投标管理规范（修订稿）294.8工程管理部工地检查规范334.9工程施工组织设计审查规范354.10合同办理、审批及存档规范384.11格式化标准合同管理规范414.12乙方材料设备及乙方分包工程限价管理规范424.13工程预算、结算管理规范464.14对外付款审批责任规范5．工程质量监督工作要点5。
1房屋工程质量监督要点5．2玻璃幕墙工程监督要点5．3市政工程质量监督要点5．4关于监督的抽检规定5．5燃气工程质量监督要点5．6建筑电气安装工程质量监督核验要点5．7通风与空调工程质量监督要点室内给排水及消防给水工程监督要点5．8关于建筑防水工程验收现场检验的规定52 5.工作程序和流程5.1设计阶段5.1.1设计监理545.2施工准备阶段5.2.1地盘交接及三通一平5.2.2招投标5.2.3合同评审和交底565.2.4开工审查575.2.5施工方案及技术交底审查585.3施工阶段5.3.1工程文件会签595.3.2材料定板会审595.3.3重要材料甲方见证送检605.3.4材料封板及进场申报验收615.3.5旁站监理625.3.6施工标准间和施工工艺样板验收635.3.7关键工序完工交接、试验、隐蔽验收645.3.8工程、材料设备采购计划申报655.3.9材料、设备供应商注册785.3.10工程材料设备网上集中采购795.3.11项目经理部月度质量检查665.3.12公司月度联合检查及工程项目评估报告675.3.13定期质量管理报告685.4竣工验收阶段5.4.1设备、电气专业每户竣工图695.4.2每户模拟验收705.4.3分部、单项及竣工验收715.4.4工程竣工总结765.5保修阶段意见反馈775.6工程管理培训6.附图、表6.1附表1认可材料、设备供应商评估表856.2附表2供应商供货情况评估表866.3附图1合同审批及管理程序876.4附图2限价工作流程886.5附表3合同审批表896.6附表4招投标流程936.7附表5材料设备计划单946.8附表6材料设备选型定板及限价计划1006.9附表7限价材料询价情况比较表1016.10附表8价格审定表1026.11附表9三方签订及甲供材料超领用量表1036.12附表10招投标履行表1046.13附表11竣工结算单1056.14附表12工作联系单1076.15附表13签证单1076.16附表14中间验收评分表1076.17附表15竣工验收评分表1076.18附表16付款情况表107深圳市某某房地产有限公司工程管理组织系统工程管理部组织架构及岗位职责一、工程管理部架构设置：二、岗位职责说明：成本管理部组织架构及岗位职责一、成本管理部架构设置：二、岗位职责说明：项目经理部组织架构项目经理部部架构设置：深圳市某某房地产有限公司项目经理部职权界定规范适某某围：公司所有项目经理部规范目的：界定项目经理部及其总经理的职权范围，明确项目经理部与公司各职能部门之间的业务管理关系。
大区主管工作手册
大区主管工作手册大区主管工作手册一、引言欢迎您成为大区主管，作为大区主管，您将承担整个大区的领导和管理工作。
本手册旨在帮助您了解大区主管的职责和工作要求，并提供一些指导和建议，以帮助您成功地履行您的职责。
二、工作职责1. 领导管理：作为大区主管，您应负责领导和管理大区的日常运营工作。
这包括但不限于制定和执行大区的发展战略，确保大区的目标和绩效指标得到实现，监督团队成员的工作表现等。
2. 人员管理：您应负责招聘、培训、激励和发展大区团队成员。
确保团队成员的工作投入和工作满意度，并通过培训和提升机会，帮助他们提升自己的能力和素质。
3. 销售管理：您应负责监督和管理大区的销售工作。
包括但不限于制定销售目标并落实，与客户谈判和沟通，解决客户问题，确保销售业绩得到实现。
4. 财务管理：您应负责监督和管理大区的财务状况。
包括但不限于制定预算并控制成本，确保大区的财务目标得到实现，及时报告和解决财务问题。
三、工作要求1. 领导才能：作为大区主管，您应具备良好的领导才能。
能够鼓励和激励团队成员，带领他们实现共同目标。
2. 业务知识：您应具备良好的业务知识和经验，能够理解并适应大区的业务环境，为团队提供指导和支持。
3. 沟通能力：良好的沟通能力是大区主管的重要素质。
您应能够与上级、下级和同事进行有效的沟通和协调，解决问题和冲突。
4. 决策能力：您应具备较强的决策能力，能够准确分析问题并做出正确的决策，为大区的发展和运营提供指导和决策支持。
5. 压力管理：作为大区主管，您将面临各种各样的挑战和压力。
您应具备良好的压力管理能力，能够在压力下保持冷静并有效应对各种困难与问题。
四、管理技巧和建议1. 设定清晰的目标：明确大区的发展目标，并将其细化为具体的任务和指标，帮助团队成员明确工作重点和目标。
2. 激励团队成员：通过奖励和激励机制，激励团队成员的工作积极性和创造力，提高整个大区的工作效率和绩效。
3. 建立良好的团队合作氛围：建立一个充满活力的团队文化，鼓励团队成员之间的合作和相互支持，提高团队的凝聚力和合作能力。
公司大区管理手册
公司大区管理手册第一部分组织结构图一、第二部分大区及其下属单位职能说明一、大区域职能1、根据公司下达的销售目标完成区域内销售；2、根据公司的目标管理要求严格控制销售费用；3、根据公司《销售制度总纲》制订大区域营销计划，严格管理办事处以及营业所；4、全面管理区域内佳隆系列的销售；5、保证佳隆系列产品在渠道的铺货率和生动化要求，对办事处和营业所的销售进行细致的管理和严格的过程考核，保证销售质量；6、保证佳隆系列产品的销售平衡，最大限度实现单品销售突破，保证单品销售的增长；7、对办事处、营业所的人事有建议权。
全面考核、管理大区下属的销售人员、促销人员以及相关员工，切实执行公司的营销策略；8、积极拓展各种形式的销售渠道，最大限度挖掘区域内公司系列产品的销售；9、代表公司处理各种突发事件，维护企业形象；10、行区域经销商会议，举行销售管理会议，学习先进地区的先进经验，为区域销售最大化努力；11、彻、执行公司的品牌策略，有效阻击竞争对手，促使佳隆品牌在知名度和美誉度上在区域市场有重大的突破；a)接受公司的各项巡查，积极配合相关管理部门作好员工考核和市场考核以及广告管理工作；12、办事处职能：1．根据公司规范要求对发展、考核、更换、撤消总代理提出建议；2．每月（旬）定期盘存总代理产品库存情况；3．每月（旬）定期盘点会员制销售情况；4．每月一次以上巡查经销商（会员）的各个网点情况并及时反馈；5．定期与经销商（会员）核对帐务，必须保证在每旬一次货款回笼；6．针对各经销商（会员）违规的行为提出警告、建议和监督其改正，并及时反馈；7．按规范要求及时向总代理提出发展和更换分销商（会员）的建议并及时反馈；8．对会员的经营状况和经营能力实施考核并及时反馈；9．对总代理贯彻公司总体营销策略情况实施监督、考核；10．应尽责协助总代理定期巡查市场状况，做好市场调查、市场分析和市场策划，并及时以书面反馈；11．协助代理按公司要求实施相关营销措施，按公司规范要求布置销售网点；12．对区域内营销方案策划、提案和实施；13．协助会员做好售前、售中及售后服务；14．切实管理会员中心，作好关系营销；15．做好货物管理相关工作，确保货物安全，做到帐实相符；16．负责区域内各经销点销售人员的业务培训及指导；17．按公司要求，充分发挥办事处的作用，切实履行办事处应尽职责促进该区域的销售上升；18．对公司的战略方针政策及制度提出意见和建议；19．贯彻实施公司对销售管理的定点、定时、定人、定量的管理思想，扎实地作好关系营销和酒店终端的公关工作；20．制定办事的规章制度和发展目标；13、代表处职能a)协助营业点或者经销商作好渠道、餐饮市场；b)根据公司规范要求对发展、考核、更换、撤消总代理提出建议；c)每月（旬）定期盘存总代理产品库存情况；d)每月（旬）定期盘点会员制销售情况；e)每月一次以上巡查经销商（会员）的各个网点情况并及时反馈；f)定期与经销商（会员）核对帐务，必须保证在每旬一次货款回笼；g)针对各经销商（会员）违规的行为提出警告、建议和监督其改正，并及时反馈；h)按规范要求及时向总代理提出发展和更换分销商（会员）的建议并及时反馈；i)对会员的经营状况和经营能力实施考核并及时反馈；j)对总代理贯彻公司总体营销策略情况实施监督、考核；k)应尽责协助总代理定期巡查市场状况，做好市场调查、市场分析和市场策划，并及时以书面反馈；l)协助代理按公司要求实施相关营销措施，按公司规范要求布置销售网点；m)自觉接受大区的营销检查和营销指导，及时、准确地反馈市场信息；n)严格执行大区下达的营销策略、策略，作好执行记录；o)作好会员制管理工作，切实管理会员中心，作好关系营销；协助会员做好售前、售中及售后服务；p)做好货物管理相关工作，确保货物安全，做到帐实相符；q)负责区域内各经销点销售人员的业务培训及指导；r)按公司要求，充分发挥办事处的作用，切实履行办事处应尽职责促进该区域的销售上升；第三部分大区及下属管理职能单位岗位说明书目标和相关业务领域：1、负责执行实现公司公司下达的本片区销售目标，并且承担责任；2、负责管理范围内所有的销售，网点布置和促销管理，并且承担责任；3、规划和管理所有销售范围的所有活动的效率，并且在公司政策允许范围内最大限度发挥直接销售和间接销售的潜力；4、抓好会员制销售，建设有自己特色、稳固的销售渠道，作好关系营销的管理和执行工作；5、管理下属的办事处和营业所，使办事处和营业所发挥最大的销售效应；职位描述：1 掌握销售区内当前和未来销售，促销和生动化需求的信息；2 有效执行被分配的所有销售，促销，售点生动化及广告活动；3 负责下属所有员工（部门业务主管，业务员，后勤人员）的业务表现，效率；以及表现的衡量。
某公司大区管理部工作手册
某公司大区管理部工作手册大区管理部工作手册第一章引言1.1 编写目的本手册旨在规范和指导某公司大区管理部的工作，使大区管理部成为一个高效、协调和具有竞争力的部门。
1.2 目标读者本手册适用于某公司大区管理部的所有成员，包括部门经理、助理经理和部门各个职位的员工。
第二章组织架构2.1 部门职责大区管理部负责制定和执行公司在特定大区的战略计划，协调各个业务部门的工作，确保各个部门之间的合作和沟通顺畅，促进业务的发展。
2.2 组织结构大区管理部的组织结构分为四个层级：部门经理、助理经理、业务主管和业务员。
部门经理负责整体部门的工作和决策，助理经理协助部门经理并负责特定的任务，业务主管负责管理和指导一组业务员。
第三章工作职责3.1 部门经理- 负责制定大区管理部的战略计划，并确保其执行- 管理和分配部门资源，以实现业务目标- 协调各个业务部门的工作，促进合作和协作- 监督和评估部门员工的表现，提供必要的培训和指导- 向上级管理层报告大区管理部的工作和业绩3.2 助理经理- 协助部门经理进行日常管理和决策- 负责特定的任务，例如市场调研、业务分析等- 协调部门内各个职位的工作，确保各项任务按时完成- 协助部门经理进行员工培训和绩效评估3.3 业务主管- 管理和指导一组业务员的工作- 监督业务员的销售绩效和客户关系- 协助业务员解决客户问题和投诉- 向部门经理汇报团队的工作和绩效3.4 业务员- 负责销售和推广公司的产品或服务- 寻找新的销售机会和客户- 维护和发展现有客户关系- 提供客户支持和解决问题第四章工作流程4.1 战略规划大区管理部的战略规划包括市场研究、竞争分析和目标设定。
部门经理负责制定和实施战略计划，并与其他部门合作，确保战略目标的实现。
4.2 业务协调大区管理部负责协调各个业务部门的工作。
部门经理和助理经理通过定期会议和沟通确保各项任务的顺利进行，解决问题并促进合作。
4.3 员工管理部门经理负责员工的招聘、培训和绩效评估。
(企业管理手册)管理工作手册
目录第一章管理人员具备的条件第二章管理人员工作处理流程第三章各管理人员职责第四章各管理人员日工作巡视流程第五章教育、培训第六章消防安全培训第七章各岗位行事历月计划表第一章管理人员具备的条件一、管理人员需具备的六个特性一：沉稳（1）不要随便显露你的情绪。
（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。
（3）在征询别人的意见之前，自己先思考。
（4）不要一有机会就唠叨你的不满。
（5）重要的决定尽量有别人商量。
（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。
二：细心（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。
（2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。
（3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。
（4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。
（5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。
（6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。
三：胆识（1）不要常用缺乏自信的词句（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。
（3）在众人争执不休时，不要没有主见。
（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。
（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。
（6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。
四：大度（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。
（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。
（3）在金钱上要大方，不要斤斤计较你的奖惩，未来还很长。
（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。
（5）任何成果和成就都应和别人分享。
（6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。
五：诚信（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。
（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上，要有执行和监督（3）针对客户提出的“意见或不满"问题，拿出改善的方法。
（4）停止一切“不道德"的手段。
（5）耍弄小聪明，要不得！六：担当（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。
（2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。
（3）认错从上级开始，表功从下级启动（4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。
某集团营销总部大区管理部工作手册1
某集团营销总部大区管理部工作手册1摘要本文档旨在为某集团营销总部大区管理部的工作人员提供工作手册，对于大区管理部门的职责、流程和工作方法进行详细说明，以便员工能够更好地理解和执行工作任务。
1. 引言1.1 背景某集团营销总部大区管理部是集团内负责管理和监督大区销售任务完成情况的部门。
其职责包括但不限于，协调大区内各分公司的销售工作、跟进销售业绩、提供销售数据和分析，以及制定销售策略等。
1.2 目的本工作手册旨在确保大区管理部门的工作按照统一的规范和流程进行，以提高工作效率、确保销售任务的完成，并为大区管理部门的员工提供明确的工作指导。
2. 组织架构2.1 大区管理部门组织架构大区管理部门由部门总监、副总监、销售经理等人员组成。
2.2 职责划分•部门总监：负责制定大区销售目标和策略，协调各分公司的销售工作，并对销售任务完成情况负总责。
•副总监：协助部门总监，负责制定销售计划和销售分析报告，并协调各部门间的协作。
•销售经理：负责分管区域的销售工作，包括市场调研、客户关系维护、销售数据分析和销售团队的管理。
3. 工作流程3.1 销售目标制定•部门总监根据集团的销售目标和战略，制定大区销售目标，并与各分公司进行沟通和确认。
•副总监负责协调各分公司的销售目标，确保目标的合理性和达成性。
3.2 销售计划制定•销售经理根据销售目标制定销售计划，包括市场分析、客户分析、销售策略和销售预测等内容。
•销售经理向部门总监和副总监报告销售计划，并根据其意见进行修改和完善。
3.3 销售数据分析•销售经理负责收集、整理和分析销售数据，包括销售额、销售量、客户满意度等指标，并制作相应的报告。
•销售经理根据销售数据分析结果，提出调整销售策略和推进销售工作的建议，并向部门总监和副总监汇报。
3.4 销售任务跟进•销售经理负责对大区内各分公司的销售任务完成情况进行跟进，并向相关人员进行反馈和指导。
•销售经理向部门总监报告销售任务完成情况，并提出问题和建议。
公司大区管理部工作手册
公司大区管理部工作手册公司大区管理部工作手册目录1. 公司大区管理部概述2. 组织架构3. 工作职责4. 工作流程5. 人员管理6. 设备管理7. 绩效考核8. 案例分析9. 离职流程10. 改进建议1. 公司大区管理部概述公司大区管理部是负责管理和监督公司各大区运营的部门。
其主要职责是确保公司各大区按照公司制定的规章制度进行运营，并达到公司设定的业绩目标。
大区管理部承担着对下属区域经理的指导和培训工作，同时与总部各部门保持良好的沟通和协作关系。
2. 组织架构公司大区管理部的组织架构一般分为以下几个层级：- 大区经理：负责整个大区的运营管理工作，直接向公司高层报告工作进展和问题。
- 区域经理：负责各个区域的管理工作，包括团队建设、业务拓展等。
- 监管人员：负责对区域经理的工作进行监督和评估。
3. 工作职责公司大区管理部的工作职责主要包括：- 制定大区的经营计划和年度目标，并确保各大区按照计划开展工作。
- 对各大区的销售、客户服务等业务进行监管和评估，提供相关指导和帮助。
- 协助大区经理进行团队建设和人员管理，确保团队的凝聚力和业绩。
- 与总部各部门保持良好的沟通和协作，及时反馈问题和需求。
- 对大区经理进行绩效考核，制定相关激励方案和奖惩措施。
4. 工作流程公司大区管理部的工作流程主要包括以下几个环节：- 制定经营计划和年度目标：根据公司整体战略和市场情况，制定大区的经营计划和年度目标。
- 监管和评估各大区的业务：通过定期的巡查和数据分析，对各大区的销售、客户服务等业务进行监管和评估。
- 提供指导和帮助：根据监管和评估的结果，提供相关指导和帮助，帮助大区经理解决问题和改善业务。
- 团队建设和人员管理：协助大区经理进行团队建设和人员管理，包括招聘、培训、激励等工作。
- 与总部部门沟通和协作：与总部的市场、销售、客户服务等部门保持良好的沟通和协作，反馈问题和需求，协调解决相关问题。
- 绩效考核和激励奖惩：对大区经理进行绩效考核，制定相关激励方案和奖惩措施，激励其团队的持续改进和发展。
大区管理部工作手册
大区管理部工作手册第一章组织职能与机构设置第一条组织职能1、通过总经理到各销售大区的直线管理，使各销售大区实现承担公司年度经营指标的职能。
2、领导组织销售区域内的各专业销售队伍，不断开发市场，拓展渠道，提高公司产品的市场占有率。
3、建设一支素质高、能力强、业务精、纪律严的区域营销组织。
4、通过区域营销动作，不断降低销售成本，从而创造出更高的系统效益，成为公司的效益源头。
第二条机构设置第二章岗位职责第三条大区经理职责1、大区经理承担该地区的销售指标，将指标分解到下属人员，并对指标的完成负责。
2、负责大区内各级人员的日常工作及业务工作的管理、指挥和监督。
3、大区内各部门的计划总结资金预算及报表单据的审批。
4、大区经理随时检查下属工作，对工作不利和违反者，有权进行处罚。
5、大区经理全权负责业务工作的全过程，合同签定生效前必须经大区经理审批，大区经理可以停止主管的任何行为，主管有权向部门经理申诉，在未有续集之前，必须服从大区经理的指令。
6、负责大区内部事务的协调和外部关系的协调和处理。
第四条集团销售主管及销售人员职责见《集团销售部工作手册》第五条店面主管店面领班及店员的职责见《店面管理部工作手册》第六条经销商主管及业务员职责见《经销商管理部工作手册》第七条售后储运主管、仓库管理员、技工职责见《售后储运部工作手册》第八条财务办公室人员职责1、对大区员工出勤的记录。
2、负责办公室日常工作安排（值日排班等）。
3、负责对电话的记录，电话内容传给主管，电话记录汇交大区经理。
4、收发传真及报表。
5、客户及外来人员的接待工作。
6、对业务员销售额的统计工作。
7、第三章大区经理考核方法第九条考核指标内容1、销售指标完成情况。
2、预算执行情况。
3、市场开拓及渠道拓展情况。
4、制度执行及人员管理情况。
5、业务工作单据、报表、计划、总结及信息反馈工作完成情况。
第十条考核方法分季度与年度考核，由大区总监及各职能部门经理提出考核方案，由部经理最后审定。
某集团营销中心大区管理部工作手册
某集团营销中心大区管理部工作手册***集团营销总部大区管理部工作手册年月目录第一章组织部门职能与机构设置------------------------- ------------------------------------ 106第二章岗位职责 --------------------------------------- 107第三章大区经理考核方法 ------- ------------------------------------ 108第四章大区各部门业务流程----------------------- 109第五章大区例会制度----------------------------------------------- -114第六章书面报告制度----------------------------------- ------------------------------------------- 115第七章合同管理 -------------------------------------------------- 115第八章资金费用管理制度一------------------------------------------- 116第九章物品保管制度 -- 117第章大区人员监控措施------------------------------------- 118第一章附则118第一章组织职能与机构设置第一条组织职能1.通过总经理到各销售大区的直线管理，使各销售大区实现承担公司年度经营指标的职能。
2.领导组织销售区域内的各专业销售队伍，不断开发市场，拓展渠道，提高公司产品的市场占有率。
3.建设一支素质高.能力强.业务精.纪律严的区域营销组织。
4.通过区域营销动作，不断降低销售成本，从而创造出更高的系统效益，成为公司的效益源头。
第二条机构设置总经理大区总监大区经理售后储运主管经销商主管集团销售主管店面主管财务办公室库管工组装工辅助工经销商业务员销售业务员店长店长店长营业员营业员营业员第二章岗位职责第三条大区经理职责1.大区经理承担该地区的销售指标，将指标分解到下属人员，并对指标的完成负责。
大区主管工作手册
大区主管工作手册第一章职责和使命1.1 职责大区主管作为公司的中层管理人员，负责领导和管理大区的运营工作。
主要职责包括但不限于：- 确保大区的运营工作顺利进行，达成公司的业务目标；- 监督和指导大区下属分支的工作，确保各项工作按照公司规定和标准执行；- 组织和协调大区各部门的工作，促进部门间的合作和协调；- 负责大区的人事管理，包括员工招聘、培训、绩效考核等；- 维护和发展大区的客户关系，确保客户满意度和业务增长；- 协助上级领导完成公司交办的其他工作。
1.2 使命大区主管作为公司中层管理人员的重要角色，其使命是：- 确保大区的各项工作按照公司规定和标准执行，保证业务的正常运营；- 领导和指导大区下属分支，促进部门间的合作和协调，提升整体运营效率；- 关注和解决大区内部的问题和矛盾，保持组织的稳定和和谐；- 不断提升自身管理水平和领导能力，创造更大的价值为公司和员工。
第二章领导和管理2.1 领导大区主管是公司的领导者，其领导能力和风格直接影响到大区的运营效果和员工的工作状态。
作为领导者，大区主管应具备以下能力：- 战略思维和规划能力，能够为大区的发展制定长期规划和短期目标；- 激励和激发员工的能力，能够带领团队实现共同的目标；- 沟通和协调能力，能够有效地和上级领导、下属员工、其他部门进行沟通和协调。
2.2 管理大区主管是公司的中层管理人员，其管理能力和水平直接影响到大区的运营效果和员工的工作状态。
作为管理者，大区主管应具备以下能力：- 管理能力，能够有效地分解和布置工作任务，提高工作效率；- 危机处理能力，能够在面对困难和挑战时保持冷静和理性，及时有效地进行问题解决；- 团队建设能力，能够培养和建设优秀的团队，提高整体运营效率。
第三章运营和营销3.1 运营工作大区主管负责监督和指导大区的运营工作，确保各项工作按照公司规定和标准执行。
主要工作包括但不限于：- 监督大区内部各分支的运营工作，确保工作按照公司规定和标准执行；- 协调大区各部门的工作，促进部门间的合作和协调，提高整体运营效率；- 关注和解决大区内部的问题和矛盾，保持组织的稳定和和谐。
某集团营销总部大区管理部工作手册1
某集团营销总部大区管理部工作手册1 1. 管理部职责管理部是某集团营销总部大区的重要职能部门，主要负责以下工作：1.1 人员管理•协助营销总部大区部门制定人员招聘计划和用工方案；•负责新员工的入职培训和引导工作；•提供日常员工培训和发展计划。
1.2 数据分析与报告•协助大区部门进行数据采集、整理和分析；•编制大区部门工作报告和决策支持材料；•配合集团总部进行大区业绩评估和市场分析。
1.3 绩效考核•设计和落实大区部门的绩效考核机制；•监督和评估部门绩效，提供绩效改进建议；•负责绩效奖励与激励措施的执行。
1.4 流程规范与优化•优化大区部门内部工作流程，提高工作效率；•协调各部门之间的沟通与协作；•负责重要流程的标准化与规范化。
2. 工作流程管理部的工作流程如下：2.1 人员管理流程1.部门领导提出人员需求；2.管理部制定招聘计划和用工方案；3.招聘部门和HR部门协作进行人才招聘，筛选合适人选；4.协调新员工入职手续，进行入职培训；5.制定员工培训计划，进行日常培训。
2.2 数据分析与报告流程1.大区部门提供数据采集需求；2.管理部协调相关部门进行数据采集；3.数据整理和分析，生成工作报告和决策支持材料；4.汇报给大区领导和集团总部。
2.3 绩效考核流程1.管理部制定绩效考核指标和评估标准；2.大区部门提供绩效数据；3.绩效考核分析和评估；4.提供绩效改进建议；5.实施绩效奖励和激励措施。
2.4 流程规范与优化流程1.收集各部门工作流程和流程问题反馈；2.分析和优化工作流程；3.制定和发布标准化和规范化流程；4.提供培训和指导，确保流程的执行。
3. 工作原则管理部在工作中应遵循以下原则：3.1 专业性原则•对部门工作内容有深入了解，提供专业意见与建议；•保持更新的业务知识和技能，提高自身专业素养。
3.2 沟通与协作原则•积极主动与各部门沟通和协作，建立良好的工作关系；•鼓励团队合作和知识分享，提高工作效率。
2020年(企业管理手册)管理手册修改稿(上传)
（企业管理手册）管理手册修改稿(上传)颁布令任命书XXXXXX总经理：XXXXXXXXXX 日期：XXXXXXXXXX0.5手册的管理0.5.1《管理手册》编制依据ISO9001:2008、ISO9000：2008和ISO14001：2004标准。
0.5.2手册的适用范围和地位0.5.3《管理手册》的编制、审核、批准发布0.5.3.1《管理手册》的每页表头说明：a）“章节”：是指《管理手册》第几章，(从“章节4”开始，与ISO9001：2008章号等同。
)b）标题是指该章节阐述的主题。
c）版本：封页的版本号是指《管理手册》发布版次，依次为“A版”、“B版”......，内页的版本是指此章节的版本号。
当文件同一版本修订达到十次时，文件将以版本更新方式重新发行。
d）修改状态：是指该版本章节内容更改的次数，依次为“0”、“1”、“2”……，换版后修改状态又从“0”开始计算。
e）页码：由分子、分母组成，分子表示第几页，分母表示质量手册共几页。
0.5.3.2《管理手册》的编制由总经理委派管理者代表组织和指导，具体由编写小组按ISO9001:2008和ISO14001：2004标准要求进行编写。
0.5.3.3《管理手册》初版或换版由编写小组拟出，管理者代表审核，总经理批准发布。
0.5.4《管理手册》的更改0.5.4.1任何部门均可向管理者代表或编写小组提出对《管理手册》的更改建议。
当更改建议接纳后，由编写小组负责更改。
但对“非受控本”不负责更改。
0.5.4.2凡更改过的条款，由编写小组报告管理者代表审核，经总经理批准后，将更改情况填写在附录9.4的“《管理手册》更改明细表”中，并在相应页次的页眉头“修改状态”中填入更改次数。
0.5.4.3《管理手册》在一般情况下，每年评审一次。
若遇下列情况之一时，应组织追加评审以便及时更改或换版。
a）采用的国际标准换版时；b）公司组织结构有重大变动时；c）经营环境、服务对象、产品类型发生较大变化时；d）《管理手册》中规定的体系要素、质量和环境活动有较大改变时；e）认证机构和/或管理评审提出要求更改时。
大区主管必备工作手册
大区主管必备工作手册主管工作流程大区主管的存在价值在于为公司的整体目标承担责任，因而其工作内容必须由«目标任务责任书»来确认。
其经营治理措施要围绕打算，回款打算，费用预算，促销打算和职员培训打算的实现而进行销售主管成功一定是建立在所有业务队伍的成功上。
因而其工作重点在于提供工作思路、改进工作方法、提高工作效率，找到努力的方向，工作的重点。
因而其日常所需填写表格包括«业务职员作分析评判表»〔以«各类客户业务访问次数与停留时刻标准表»为参考〕，«客户中意度调查表»，«职员中意度调查表»。
同时，销售主管要处理在业务主管权限之外的突发事件，填写«专门事件处理登记表»。
在月末，销售主管要对所负责各区域的销售状况进行盘整，填写«地区经销商月销售额、年累计销售额统计表»绘制«地区要紧经销商年销售额统计分析图»。
填写«月客户实绩分析表»〔客户指经销商〕，作出«公司客户ABC分析表»及«公司客户状况ABC分析表累计表示图»，然后依照«公司客户分级标准»和«公司客户分等表»分析各客户的等级，以为下一步的资源，精力分配提供依据。
同时，依照每个业务员的«月客户实绩分析表»〔客户指终端〕，为每个区域做«公司客户ABC分析表»及«公司客户状况ABC分析表累计表示图»，为客户分级，以指导业务员合理分配其时刻和精力。
填写«问题分析表»以发觉不足总结体会，明确工作改进的方向。
每季末填写«地区经销商季销售额、年累计销售额统计表»。
每年末绘制〈〈地区要紧经销商年销售额统计分析图〉〉。
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（企业管理手册）大区管理部工作手册***集团营销总部大区管理部工作手册年月目录第一章组织部门职能与机构设置---------------------------------106第二章岗位职责------------------------------------------------------107 第三章大区经理考核方法------------------------------------------108第四章大区各部门业务流程---------------------------------------109第五章大区例会制度------------------------------------------------114第六章书面报告制度------------------------------------------------115第七章合同管理------------------------------------------------------115 第八章资金费用管理制度------------------------------------------116第九章物品保管制度------------------------------------------------117第十章大区人员监控措施------------------------------------------118第十一章附则---------------------------------------------------------118第一章组织职能与机构设置第一条组织职能1、通过总经理到各销售大区的直线管理，使各销售大区实现承担公司年度经营指标的职能。
2、领导组织销售区域内的各专业销售队伍，不断开发市场，拓展渠道，提高公司产品的市场占有率。
3、建设一支素质高、能力强、业务精、纪律严的区域营销组织。
4、通过区域营销动作，不断降低销售成本，从而创造出更高的系统效益，成为公司的效益源头。
第二条机构设置第二章岗位职责第三条大区经理职责1、大区经理承担该地区的销售指标，将指标分解到下属人员，并对指标的完成负责。
2、负责大区内各级人员的日常工作及业务工作的管理、指挥和监督。
3、大区内各部门的计划总结资金预算及报表单据的审批。
4、大区经理随时检查下属工作，对工作不利和违反者，有权进行处罚。
5、大区经理全权负责业务工作的全过程，合同签定生效前必须经大区经理审批，大区经理可以停止主管的任何行为，主管有权向部门经理申诉，在未有续集之前，必须服从大区经理的指令。
6、负责大区内部事务的协调和外部关系的协调和处理。
第四条集团销售主管及销售人员职责见《集团销售部工作手册》第五条店面主管店面领班及店员的职责见《店面管理部工作手册》第六条经销商主管及业务员职责见《经销商管理部工作手册》第七条售后储运主管、仓库管理员、技工职责见《售后储运部工作手册》第八条财务办公室人员职责1、对大区员工出勤的记录。
2、负责办公室日常工作安排（值日排班等）。
3、负责对电话的记录，电话内容传给主管，电话记录汇交大区经理。
4、收发传真及报表。
5、客户及外来人员的接待工作。
6、对业务员销售额的统计工作。
第三章大区经理考核方法第九条考核指标内容1、销售指标完成情况。
2、预算执行情况。
3、市场开拓及渠道拓展情况。
4、制度执行及人员管理情况。
5、业务工作单据、报表、计划、总结及信息反馈工作完成情况。
第十条考核方法分季度与年度考核，由大区总监及各职能部门经理提出考核方案，由部经理最后审定。
考核时间分别为第季度第一周。
第十一条年度综合考评大区经理年终奖金采取综合考核评分的办法发放。
第四章大区各部门业务流程第十二条店面业务流程流程图：流程说明：1、 流程3货款及合同上交最迟不能超过第二天，若有违反照有关规定执行，合同转交相关部门。
2、 流程5由送货负责人执行。
3、 流程6与以下几个流程中的相同环节按各部门有关规定执行，如不能处理报部门经理。
4、 流程7单据与合同的存档，以下同。
第十三条 集团销售业务流程 流程图：流程说明：1、 流程4合同审批权限参照本部门工作手册。
2、 流程7订货单据发至售后储运部。
3、 流程8以合同为准。
4、 流程9参照“货款回收制度”执行。
5、 流程12合同签订前业务人员须对客户进行详细调查并随时报告审批人。
第十四条 经贸商业务流程 流程图：流程说明：1、 流程3拜访前需向部门经理作出差申请,由部门经理与大区经理批准。
2、流程5合同审批权限参照本部门工作手册。
3、流程7订货单发至售后储运部。
4、流程9以合同为准。
5、流程10参照“货款回收制度”执行。
6、流程13合同审批前业务人员必须对客户进行详细调查并随时报告审批人。
第十五条售后服务服务业务流程流程图：流程说明：1、流程1可由业务部门要求，也可由客户直接要求。
2、流程2由售后储运主管执行。
3、流程4对服务效果进行调查。
4、流程5对服务的改进和完善。
第十六条投诉处理业务流程流程图： 说明：1、 流程1受理人为大区经理或其指派人员，并作客户投诉登记。
2、 流程2调查人同1。
3、 流程3大区经理负责责任的确定。
4、 流程4方案由责任部门制订，大区经理批准。
5、 流程6大区经理指派专人对方案实施结果进行调查。
6、 流程7对处理情况的进一步完善。
7、 流程8客户投诉资料存档备查。
第五章大区例会制度第十七条大区月例会1、每月第一周星期一上午9：00---10：00召开，由大区经理主持，各部门主管参加。
2、大区经理对上月日常工作进行总结。
3、对大区总监及各职能部门经理做出的本月工作计划进行分配和落实。
第十八条各部门周例会1、每周星期一下午4：30---5：30召开，由各部门主管主持各部门全体人员参加。
2、大区经理有选择地参加其中一个部门的例会。
3、店面管理部由各店长参加，第二天传达到各营业员。
4、各部门业务人员或工作人员汇报上周工作内容及进展情况，作出本周计划，各主管总结本部门上周工作及安排本周工作。
5、逢每月第一周则改为月度工作的汇报，总结及安排本月工作。
第十九条大区年度总结表彰会1、每年底最后一周由大区经理主持，大区全体人员参加。
2、各部门主管对各部门工作进行年度总结。
3、大区经理对大区去年工作进行总结。
4、表彰先进及业绩优良人员并对第二年的工作进行展望及作出规划。
第二十条例会管理1、对于上述条例所列的例会，任何人员不得迟到或早退。
2、由于特殊原因不能如期到会的人员必须事先向会议主持人请假。
第六章书面报告制度第二十一条月报为当月工作总结、资金预算执行情况、下月工作计划、月份资金预算等由大区经理向大区总监报告。
报告递交时间为每月28日。
第二十二条年报为当年工作总结，下年工作计划，上大区经理向大区总监报告，报告递交时间为第年1月10日。
第七章合同管理第二十三条集团销售、经销商合同的要约阶段，销售人员必须向主管提供《客户基本情况调查表》，认定客户有履约能力，同时填写《客户基本情况调查表》上报大区经理。
第二十四条合同报价以公司报价为准，规定折扣外价格及其它特殊要求必须先报大区经理，然后报部门经理批准。
第二十五条合同签订前必须经大区经理审查，联营合作合同及协议必须报大区经理，由大区经理主持合同的谈判及最后签约。
第二十六条销售合同一式四份，销售人员、主管、财务、客户各持一份，持有人对合同负有保管、保密职责，由于失职而造成公司之经济损失，失职人全额赔偿，由大区经理监督。
第二十七条销售人员同时负责对客户在合同执行过程中的信用调查工作，若发现其有失去履约能力可能时，及时填写《客户追踪调查表》，由主管向大区经理报告。
第二十八条合同签订后，由业务员填写《客户资料卡》,交大区经理。
第七章资金费用管理制度第二十九条大区各部门预算内费用由大区经理审批使用。
第三十条预算外费用由各部门提出申请，经大区经理批准后报总经理批准使用。
第三十一条日常费用管理1、长话：一律由办公室建登记薄，登记使用，私人电话自付费用，每月由大区经理审核一次，未收费者由办公室人员付费。
2、邮资：邮件一般要求平信，邮政快递及持号件须经主管签字后报大区经理批准。
报销范围为重要票据，合同文本，客户重要资料。
3、交通费：原则上乘坐出租车费用自理，特殊情况下，无销售提成人员可报大区经理批准后乘座，由大区经理签字报销。
4、差旒费：出差前报出差计划，费用预算经主管签字大区经理批准后借用，在回公司五日内交出差报告，到财务报销还款。
5、宣传品：经主管批准后到办公室登记领用，大区经理每月审核一次，发现有违规现象，由批准人员负责赔偿。
6、公关费：集团消费和经销商业务公关费由业务员报与部门经理费用顾算，经大区经理批准后使用，公关费一律冲减个人销售提成。
第八章物品保管制度第三十二条大区设立物品帐，由专人分别负责帐目和物品的保管，各部门物品自行制订保管方法，俣必须填写《部门物品登记表》在大区办公室备案。
第三十三条领用物品要填领用单，由部门主管签字后领取。
第三十四条各专业部门定期（每年一次）进行物品清查，结果由各主管报大区经理。
第三十五条若发生物品丢失或损坏，追究责任人的全额赔偿责任，如找不到责任人，则追究保密人与相关人员各负一半赔偿责任。
第九章大区人员的监控措施第三十六条大区经理每周至少一次对下属各部门进行不定期的巡视，并听取员工意见。
巡视内容包括：1、不定期检查业务员的工作日志。
2、并通过与公司客户抽查联系，对业务员的价格、付款条件等合同内容以及工作状态等进行检查。
3、业务谈判、合同签定按权限部门业务流程进行，大区经理可随时参与或审查业务的各个环节。
4、第三七条大区经理建立客户投诉登记表及客户投诉处理表，受理客户投诉，根据公司制度予以处理。
同时设立经理经理信箱，大区工作人员通过署名的方式直接向大区经理反映情况。
第十一章附则第三十九条大区总监负责本手册的制订与修改。
第四十条本手册由大区总监负责解释。
第四十一条本手册自颁布之日起执行。
附表一客户基本情况调查表部门：调查人：填表日期：附表二客户资料卡客户档案号：联系人：登记人：年月日附表三客户信用追踪表审核人：填表人：附表四（）部门物品登记表客户投诉登记表编号：客户投诉处理表编号：大区经理：部门主管：。