第11步自动充值软件常见问题解答(软件购买后的问题)
第五代自动充值软件常见问题_平台相关
第五代自动充值软件平台咨询常见疑问汇总（一）：1、第五代怎么核对软件是不是需要更新？答：版本号在平台系统—登陆公告置顶和左下角有最新版本号和您所使用的软件版本型号，可以核对升级。
2、第五代怎么查看软件版本？答：账户级别可以在平台系统—个人信息中查看红色字体。
3、第五代软件的三个版本的区别在哪里？答：第五代软件分为：终端版代理版供货版。
现在第五代主要用于自动充值（包括移动电信联通手机固话 qq业务各类游戏点卡）的自动充值，可以实现24小时无人值守（即买家在您店铺拍下商品后，可自动发货，自动充值。
）终端版：具有传统意义上的自动充值平台的所有功能，并在货源稳定以及服务上优于现阶段其他平台，其中不但整合了优秀的供货商，还具备一个平台对接三个店铺，实现淘宝、拍拍自动对接，离线托管，智能补单等特殊功能。
代理版在终端版的基础上增加代理机制，可实现两级代理不但增加热心积极的老卖家收入，同时还避免新买家无人指导的尴尬。
供货版在代理版的基础上增加供货功能，即提供优质货源到平台上，以供广大用户分销。
虚拟实体不限，真正实现平台互动。
4、怎么升级成代理版或者供货版？答：第五代升级账户可以在平台系统—个人信息中点击蓝色字体连接，可补差价直接升级。
5、怎么联系供货商？答：供货商在今日订单页面有充值成功订单旁有“单” 或者“详细” 二字点击进入，最下端有供货商的旺旺（红色字体点击联系）可以咨询。
6、怎么离线托管？答：离线托管在系统设置—离线设置页面填写淘宝账号和淘宝登陆密码（密码区分大小写保证在16位以内，不含有特殊字符）。
点击设置完毕，需留意页面顶端状态栏中，上次监控时间是否有变化。
7、win7安装不了离线托管，总是加载失败，二进制问题怎么解决？答：请向客服索取解决方案书。
8、供货商怎么使用？答：供货商页面包含一整套库销存系统，可发布产品，接收订单，处理订单，查询订单。
整套系统仿淘宝交易流程，买家购买后付款给系统，并提交订单到供货商“处理订单”这个页面，在供货商点击提取/复制号码后，订单进入处理阶段。
11卡盟
介绍11卡盟，创立于2010年中下旬，截止2011年11月份已经发展数万名代理。
11卡盟主要提供淘宝店铺、拍拍店铺、有啊店铺等网店，以及网吧、报亭等实体店游戏点卡货源，11卡盟游戏点卡平台包含了全国90%以上的热门游戏点卡，QQ业务QB直充，话费直充、卡密。
平台的虚拟货源均是各大游戏官方提供的最低价格货源，热门点卡7-9折，冷门点卡4-7折，11卡盟已有全国各地的网店、实体店代理。
11卡盟有着诚信、安全稳定、价格低廉、完美售后的优势11 卡盟官方群：275497901 站长QQ1095760911卡盟地址测试账号:11km18 密码：123456商品特色①、手机QQ业务，会员3.8元、黄钻4.8元、红蓝绿、超级QQ2-3元。
安全稳定，开单一至十分钟，补单一小时内②、穿越火线CF道具，数百种cdkey（兑换码）稳定供货，穿越火线会员、角色、装备、武器、CF点84-85折长期供货③、数千种网游类点卡零利润供货④、热门辅助卡，魔兽、DNF、冒险岛、龙之谷等，一手货源，一手进价⑤、QQ官方业务超低价格拿货，可查可续。
平台卡密适合自动发货，利润巨大⑥、各类新手卡、激活码、内测号、欢乐豆、品种齐全。
赚信誉必备⑦、可无限发展平台代理，拥有50%的提成回扣体系商品特色①、手机QQ业务，会员3.8元、黄钻4.8元、红蓝绿、超级QQ2-3元。
安全稳定，开单一至十分钟，补单一小时内②、穿越火线CF道具，数百种cdkey（兑换码）稳定供货，穿越火线会员、角色、装备、武器、CF点84-85折长期供货③、数千种网游类点卡零利润供货④、热门辅助卡，魔兽、DNF、冒险岛、龙之谷等，一手货源，一手进价⑤、QQ官方业务超低价格拿货，可查可续。
平台卡密适合自动发货，利润巨大⑥、各类新手卡、激活码、内测号、欢乐豆、品种齐全。
赚信誉必备⑦、可无限发展平台代理，拥有50%的提成回扣体系11卡盟平台的介绍1、什么叫点卡平台？答：点卡平台是我们提供场所，然后由供货商在我们平台供货。
自助充值机说明书—硬件
FKY系列自助充值机说明书安徽兴日智能科技有限公司发行目录第一章产品说明及调试 (2)1.1产品介绍 (2)1.2功能特点介绍 (2)1.3技术规格 (3)1.4结构图及说明 (3)1.5各种功能卡介绍 (4)1.6检验与调试机器 (4)第二章操作流程 (4)2.1操作步骤 (4)2.2使用须知 (6)第三章常见问题解答 (6)3.1机器通电不显示 (6)3.2刷用户卡显示窗闪跳，同时出现“错误”提示 (6)3.3刷用户卡显示窗显示“未发行卡”提示 (7)3.4移动电话无法远程控制 (7)3.5用户卡插入“插卡口”无反应 (7)3.6纸币识别器的保养 (7)第四章保修须知 (7)第一章产品说明及调试1.1 产品介绍兴日研发生产的新一代自助充值机，采用中文液晶大屏显示器，高端ARM处理器，银行ATM机等级识币器，远程管理通讯模块，功能强大，安全稳定。
广泛适用于校园、工厂、企事业单位、小区等兴日智能卡系统的自助充值场所。
1.2 功能特点介绍●一台自助充值机支持多张用户卡使用功能。
●外壳采用高硬度特种钢承压铸造，一体成形。
●识币等级高，银行ATM机识币等级。
●具有防钓币功能。
●可通过移动电话远程开、关机器。
●可通过移动电话远程提取机器充值数据。
●可通过移动电话远程清除机器充值数据。
●可定时发送充值数据至绑定的移动电话。
●高档中文液晶大屏显示器。
●日期显示功能。
●时钟显示功能。
●存储强大，大容量存储数据及校验信息，安全性强。
●工作稳定，设计双层备份数据，确保数据安全性。
●CPU强大，采用德州原装进口ARM系列CPU，工作稳定，功能强大。
●可根据安装需要选择壁挂机、柜机。
●数据管理科学方便，可根据需要采用脱机、无线、有线等方式管理。
●可通过有线或无线网络实时定时采集机器充值数据。
●可通过有线或无线网络挂失用户卡。
●可通过有线或无线网络解挂失用户卡。
●可根据客户定制配套专用识别器识别币种。
●具备限额充值功能。
网络支付故障解决方案解决你的疑惑
网络支付故障解决方案解决你的疑惑首先，对于支付系统崩溃的情况，解决方案可以分为两个方面：一是加强系统的维护，确保系统的正常运行；二是增加冗余系统，减少单点故障的发生。
在加强系统的维护方面，支付平台应该定期对系统进行巡检和修复，确保系统的安全性和稳定性。
同时，应建立完善的系统备份措施，以备系统崩溃时能快速恢复。
在增加冗余系统方面，支付平台可以建立多个服务器，将负载平衡分配到各个服务器上，避免因其中一服务器的故障而导致整个系统崩溃。
其次，对于支付页面无法打开的问题，解决方案可以从以下几个方面入手：一是检查网络连接是否正常，二是检查浏览器是否支持支付页面的打开，三是检查支付页面是否受到防火墙的限制。
用户在遇到支付页面无法打开的问题时，首先应检查自己的网络连接是否正常。
可以通过尝试打开其他网页来判断是否存在网络连接问题。
若网络连接正常，用户可以尝试更换不同的浏览器，以确保支付页面能够正常打开。
有时，支付页面可能只兼容特定的浏览器，如果用户一直使用不被支持的浏览器，就可能会出现页面无法打开的情况。
同时，支付页面也可能因为用户所在地的防火墙限制，导致无法正常打开。
在这种情况下，用户可以尝试使用VPN等方式来绕过防火墙的限制。
当用户的支付账户被冻结时，首先应检查自己的账户是否存在安全风险。
用户可能需要修改密码、设置更高级别的安全验证等来提高账户的安全性。
综上所述，网络支付故障解决方案需要从系统维护、冗余系统建设、网络连接、浏览器支持、防火墙限制、账户安全等多个方面入手。
只有通过不同的解决方案，才能有效地解决用户在网络支付过程中遇到的各种疑惑和问题。
自动充值活动方案策划
自动充值活动方案策划一、活动背景分析随着移动支付的普及和快速发展，人们对于充值方式的需求也不断增加。
传统的手动充值方式已经不能满足人们的需求，大多数人都希望能够更加方便快捷地进行充值操作。
为了满足用户需求，提高用户体验，许多企业都开始推出自动充值功能。
自动充值可以让用户预设充值金额和充值时间，不需要手动操作，系统会自动完成充值。
针对这一需求，本公司计划推出一项自动充值活动，提供便捷的充值服务。
二、活动目标1.提高客户忠诚度：通过推出自动充值活动，提供方便快捷的充值方式，提升客户的使用体验和满意度，提高客户黏性。
2.增加用户粘度：通过自动充值功能，使用户更加便捷地进行充值操作，提高用户粘度，降低用户流失率。
3.扩大市场份额：通过推出自动充值活动，提升公司的品牌形象和知名度，吸引更多的新用户加入。
三、活动方案本次活动主题为“一键自动充值，让生活更便捷”。
主要包括以下几个方面的内容：1.功能升级：为了实现自动充值功能，需要对产品进行升级。
在原有的充值功能基础上，增加自动充值功能。
用户可以在APP中设置充值金额和充值时间，系统会在设定的时间自动完成充值操作。
2.优惠政策：为了吸引用户参与自动充值活动，可以设置一定的优惠政策。
例如，对于自动充值的用户，可以享受一定的充值返现或者折扣优惠。
同时，可以根据用户的充值频率或充值金额来设置不同的优惠政策，提升用户的参与度。
3.推广活动：为了有效推广自动充值功能，可以结合线上和线下的方式进行推广。
线上推广可以通过官方网站、社交媒体平台等渠道进行，发布相关的推广文章、视频或者海报等，宣传自动充值功能的便利性和优势。
线下推广可以通过门店宣传、宣传单张发放等方式进行，让更多的用户知晓并使用自动充值功能。
4.活动时段：为了提高用户的参与度和活动的效果，可以在特定的时段进行活动。
例如，在节假日、特殊的纪念日或者公司重大活动期间进行自动充值活动，吸引更多用户参与。
5.用户教育：为了使用户能够更好地了解和使用自动充值功能，可以进行用户培训和教育。
自动充值技术方案
自动充值技术方案1. 引言随着电子支付和网上购物的普及，充值已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，传统的充值方式仍然存在着繁琐、耗时以及安全性不高等问题。
为了解决这些问题，自动充值技术应运而生。
本文将介绍一种基于自动化技术的充值方案，旨在提供一种更方便、快捷、安全的充值方式。
2. 技术原理自动充值技术的核心原理是通过自动化脚本或程序，模拟人工操作完成充值过程。
具体而言，该方案包括以下几个关键步骤：2.1 登录账户在进行自动充值之前，首先需要完成账户的登录验证。
该步骤需要用户提供正确的账户名和密码，并通过自动化程序将这些信息提交到充值平台的登录接口。
通常，采用模拟浏览器的方式进行登录验证，以模拟人工登录行为，提高充值的安全性。
2.2 选择充值方式在登录成功后，用户需要选择合适的充值方式。
不同的充值平台提供了不同的充值方式，例如银行卡支付、支付宝、微信支付等。
自动充值技术应当支持多种充值方式的选择，并根据用户的需求进行相应的配置。
2.3 输入充值金额用户在选择了合适的充值方式后，需要输入具体的充值金额。
这个过程可以通过简单的输入框或者滑动条等方式进行操作。
在自动充值技术中，程序需要根据用户的要求将充值金额传递到充值平台的充值接口。
2.4 验证充值信息在用户输入充值金额后，自动充值程序需要对充值信息进行验证。
这一步是为了防止用户输入错误金额或操作失误，确保充值过程的准确性和安全性。
程序可以通过连接充值平台的查询接口，获取用户充值前的账户余额，然后与用户输入的充值金额进行比较，从而确保充值金额的正确性。
2.5 发起充值请求在验证充值信息无误后，自动充值程序可以直接发起充值请求。
程序根据用户选择的充值方式和输入的金额，将相关信息提交到充值平台的接口。
与传统的充值方式相比，自动化充值技术可以大幅度减少充值时间，并提高充值的成功率和稳定性。
2.6 完成充值一旦充值请求被充值平台接受并处理，自动充值程序会得到充值结果的反馈。
捷易通自动充值系统使用方法
捷易通自动充值系统快速设置一、软件运行二、平台加款三、自动充值下面的课程大家要用心学习哦，仔细看好每一个步骤才可以正确操作，教程都很简单的，一定要严格按照提示进行，不懂的地方咨询售后老师，另外大家刚开店要注意防骗，催你充值的，打电话给你的，冒充客服处理纠纷的都是骗子，千万不要给他们充值。
1、第一次使用软件进行注册打开捷易通自动充值系统，点击“注册激活”，在对话框中按要求输入“用户名（同淘宝账号）”、“密码（自己设定）”、“激活码（软件分销商获得）”，然后点击“同意协议注册”按钮进行注册。
用刚才注册的账号登陆后，会看到修改密码的提示，原密码留空，修改右侧的安全密码（不能与登录密码相同），直接设置新密码并点击“修改”；接下来如实填写：真实姓名、身份证号、手机号码（填写即可，无需验证）、安全邮箱（填写即可，无需验证），确认信息后点击“提交”，然后输入之前设置的安全密码即可。
2、运行软件（运行、登录、修改密码）①运行软件：打开捷易通自动充值系统②登录系统：弹出登陆框，输入软件账号（同淘宝账号）、登录密码（自己刚才设置的密码，不是安全密码），点登录进入系统。
※友情提示※若有提示更新升级，请确定更新最新版，重新登录即可。
③绑定淘宝账号：点击“基本设置”/“绑定信息”输入您的淘宝账号，点击“绑定”输入您的淘宝账号和密码登录进行验证3、平台加款在软件系统中点击“资金管理”/“平台储值”，选择一种为软件平台储钱的方法：方法1是网银、方法2是财富通、方法3是支付宝、方法4是话费游戏卡兑换平台（一般我们选择支付宝直储）。
为平台加款后，软件左下角会显示余额，若未刷新，请点击“钱包余额”几个字。
4、启动上线监控自动①淘宝监控设置：点击“淘宝设置”/“淘宝设置”，关键字输入“充值”，下面的方框全部不要勾选，一般默认设置即可（可取下面的设置）②启动淘宝监控：点击按钮，实现自动功能。
当按钮变成的时候就表示在监控你淘宝的订单了，也即是可以实现自动发货、自动充值了。
MF1充值管理系统使用说明书
MF1充值管理系统使用说明书Ver:2010.04目录第一章概述 (5)第二章安装配置 (6)2.1安装配置概述 (6)2.2联网使用时的服务器端安装配置说明 (6)2.2.2 MF1充值管理系统安装 (11)2.2.3 MF1充值管理系统配置 (12)2.3联网使用时的客户端安装配置说明 (15)2.4单机使用时的安装配置说明 (16)第三章快速入门 (17)第四章系统设置 (18)4.1初始参数设置 (18)4.2通讯参数设置 (18)4.3基础参数设置 (19)4.4价格设置 (20)4.5表型号设置 (22)第五章操作员管理 (23)5.1操作员管理 (23)5.2权限设置 (24)5.3修改密码 (24)第六章档案管理 (26)6.1区域管理 (26)6.2用户档案管理 (27)6.3表档案管理 (28)6.4用户档案导入 (29)第七章业务管理 (31)7.1用户开户 (31)7.2用户充值 (34)7.3用户补卡 (35)7.4用户销户 (35)7.5用户换表 (36)第八章查询统计 (38)8.1用户信息查询 (38)8.2业务查询 (39)8.3业务汇总 (40)8.4捷宝数据上传 (40)8.5捷宝上传查询 (41)第九章卡操作 (43)9.1读卡 (43)9.2清卡 (44)9.3写检查卡 (45)9.4写设置卡 (45)9.5写清零卡 (47)9.6写空白卡 (47)9.7写备份卡 (48)第十章系统维护 (49)10.1数据库初始化 (49)10.2数据备份 (49)10.3数据恢复 (50)10.4定制单据 (50)10.4.1 报表设置 (51)10.4.2 页面设置 (51)10.4.3 文本编辑 (52)10.4.4 格式设置 (53)附件一： (54)SQL SERVER 2000（个人版）安装常见故障排除 (54)一、安装时操作系统提示“安装已挂起”的解决方法： (54)二、安装注意事项： (54)第一章概述MF1充值管理系统是为配合新天科技有限公司自主研发生产的多种计量表具写卡收费而研发的。
客户常见异议问题解答四组
客户常见异议问题解答四组前言在客户服务过程中，我们常常会面对一些客户的异议问题。
这些问题可能来自于客户的误解、不满或者错误的操作等原因。
为了能够更好地解答客户的异议问题，提高客户满意度，我们整理了以下四组常见异议问题及解答，希望能够帮助您更好地应对客户的异议。
组一：产品质量问题异议解答Q: 我购买的产品出现了质量问题，该如何处理？A: 如果您购买的产品出现质量问题，我们深感抱歉给您带来困扰。
请您按照以下步骤进行处理：1.在收到产品后的7天内，如果出现质量问题，请及时联系我们的客户服务团队，并提供相关订单信息以便我们查询。
2.我们的客户服务团队会对您的问题进行详细了解，并为您登记相关信息。
3.根据不同情况，我们将根据客户的要求提供免费修理、更换或退款等解决方案。
请您放心，我们将尽全力为您解决产品质量问题，以确保您的权益。
组二：物流配送问题异议解答Q: 我购买的商品迟迟未收到，该如何处理？A: 如果您购买的商品在指定时间内未能按时送达，我们非常抱歉给您带来的不便。
请您按照以下步骤进行处理：1.首先，请您核实订单的物流信息，确认是否有延误情况。
2.如果确认有延误情况，请您联系我们的客户服务团队，并提供您的订单号以便我们查询。
3.我们的客户服务团队会与物流配送公司联系，并尽快为您调查和解决问题。
4.根据具体情况，我们将根据客户的要求提供适当的补偿措施，如延误情况较长可提供退款或重发等方案。
我们非常重视客户的配送体验，将尽全力为您解决物流配送问题，以确保您的满意度。
组三：售后服务问题异议解答Q: 我购买的产品出现问题后，售后服务不到位，该如何处理？A: 如果您购买的产品在售后服务方面存在问题，我们非常抱歉给您带来的不便。
请您按照以下步骤进行处理：1.如果您在售后服务中遇到不满意的问题，请您及时联系我们的客户服务团队，并提供相关问题的详细描述以便我们了解情况。
2.我们的客户服务团队会对您的问题进行核实，并与售后服务人员进行沟通。
常见问题解答
退换货流程
明确退换货流程，包括退 换货的条件、所需资料以 及退换货后的售后服务。
维修保养服务
提供维修保养服务的相关 信息，如服务范围、服务 周期、收费标准等。
在线客服问题
01
在线客服工作时间
说明在线客服的工作时间，以便 客户在需要时能够及时得到帮助 。
开启双重认证功能，为账户提供额外的安 全保障，有效防止未经授权的访问。
异常登录提醒
不要随意泄露账户信息
开启异常登录提醒功能，以便在发现异常 登录行为时及时采取措施。
避免在公共场合或与他人分享账户信息， 防止被他人恶意使用。
账户信息修改问题
01
02
03
04
个人信息修改
可以随时更新个人资料，确保 信息准确无误，方便账户管理
活动参与资格
请确认您是否符合活动参与条件，如会员等级、消费记录等。
活动时间与地点
请确认活动时间和地点，避免错过或走错活动现场。
活动规则与流程
请了解活动规则和流程，确保您能够正确参与并获得预期的奖励或礼品。
发票申请问题
总结词
发票申请过程中可能遇到的 问题
1
发票申请流程
请了解发票申请的具体流程 ，包括需要提供哪些资料、
常见问题解答
汇报人：可编辑
2024-01-06
目录
Contents
• 产品相关问题 • 订单相关问题 • 服务相关问题 • 账户相关问题 • 其他常见问题
01 产品相关问题
产品使用问题
01
产品如何充电 ？
02
产品如何更换 电池？
产品如何连接 手机？
网络支付常见问题解答：久等了的疑问(十)
网络支付常见问题解答：久等了的疑问近年来，随着科技的飞速发展，网络支付已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，在网络支付的过程中，我们常常会遇到一些疑问和困惑。
这篇文章将为您解答一些常见的网络支付问题，帮助您更好地理解和使用网络支付。
一、支付失败了怎么办？支付失败是使用网络支付时最常见的问题之一。
一旦支付失败，我们应该先检查一下网络连接是否正常，确认信号强度是否稳定。
然后，我们要确认支付账户余额是否充足，或者是否超过了支付限额。
如果以上情况都没有问题，我们可以尝试重新支付，或者联系支付平台的客服寻求帮助。
二、支付后资金扣款了，但是订单显示未支付成功，怎么办？这是一个比较棘手的问题，但也有解决的方法。
首先，我们需要确认支付平台是否收到了我们的资金。
如果支付平台确认收到了款项，但订单仍然显示未支付成功，我们可以联系商家客服提供付款凭证，并要求商家核实支付情况。
如果商家确认收款，则可能是系统出现了错误，可以要求商家重新处理订单或退款。
三、网络支付是否安全？网络支付的安全性一直是人们关注的焦点。
通常，合法的支付平台都会采用加密技术保护用户的隐私和资金安全。
我们应该选择信誉良好的支付平台，并使用双重验证功能来增加支付的安全性。
另外，我们还要注意避免在不安全的网络环境下进行支付，以免被黑客攻击。
四、如何避免支付信息泄露？支付信息泄露是网络支付面临的一个重要挑战。
为了避免支付信息被盗取，我们应该切勿在不安全的网络环境下进行支付，如公共Wi-Fi等；避免点击来历不明的链接或下载未知来源的应用；定期检查账户交易明细，发现异常及时更换密码；此外，我们还可以使用一次性支付密码或指纹支付等技术，来增加支付的安全性。
五、支付密码忘记了怎么办？如果我们忘记了支付密码，通常可以通过找回密码或者重置密码功能来找回。
支付平台一般都会提供找回密码的选项，可以通过验证手机号码、邮箱或者安全问题来重设密码。
如果无法通过以上方式找回密码，我们可以联系支付平台的客服，提供身份证明等信息来申请重置密码。
网上充值常见问题(20140310)
六、业务查询
（2）本网站“交易明细查询”、“充值明细 查询”、“预分配查询”可查询3个月内的数 据。如用户需查询较早历史的交易数据，可到 中国石化售卡充值网点办理现场查询。（从系 统压力的角度进行考虑）
六、业务查询
问题：交易明细查询上次查询后立刻进行下次查询， 有时候会出现“上次查询正在进行，请在查询完成后 进行此次查询”的弹出框：
六、业务查询
问题：在打印预览页面，只有在IE模式下才会 出现“打印预览、页面设置”功能，其他浏览 器均不出现。
答：打印预览和页面设置所使用的插件是由IE 提供的，仅支持IE，所以其他浏览器没有这个 功能。
六、业务查询
问题：打印预览模块，IE模式下点击打印预览和页面设置会出 现IE拦截。
答： IE默认禁止了提供打印功能的ActiveX控件，需要手动对 浏览器进行配置。您可以点击浏览器“工具 -------- > Internet选项 --------- > 安全 ------ > 自定义级别” 来修改对ActiveX控件的支持（将“禁用”项修改为“启用” 或“提示”即可）
答：为了保证程序的性能，我们采用了一边查询一边展 示（每查出一张副卡，就展示一张副卡的交易记录） 的方法，在数据没有展示完毕的情况下，是不能进行 下次查询的。
六、业务查询
问题：卡信息查询中单用户点击主卡查询会出 现“第一行显示“此主卡暂无副卡”，第二行 却显示了此卡的信息”：
答：因为单卡用户没有副卡，所以会显示“此 主卡暂无副卡”。下面一行显示的卡信息是当 前被查询的主卡的信息。
B、未登记正确的手机号：用户所持加油卡在系统中未登记手机号码，或 单位类型的加油卡在系统中的“联系电话1”未登记正确的手机号码，导 致系统无法发送短信验证码，不能验证。用户可持加油卡和有效证件到发 卡省所在的中国石化售卡充值网点完善、修改手机号信息，次日即可重新 申请绑定。
充值异常订单处理流程
充值异常订单处理流程充值异常怎样处理，处理充值异常的流程有哪些。
客服处理异常有哪些规定。
以下是店铺为大家整理的关于充值异常订单处理流程，给大家作为参考，欢迎阅读!充值异常订单处理流程线上充值异常原因：1、第三方平台明确表明，通过端口线上充值操作导致掉单或者延迟到账的几率大，请在自身网络稳定的情况下充值。
2、在网站平台不稳定的异常状况出现(卡住等)，请勿继续线上充值操作。
3、在充值过程中，须耐心等待几秒钟时间的页面跳转，请勿在无提示关闭或无提示交易成功的情况下关闭页面，这样操作会导致资金延迟到账或掉单。
线上充值异常处理：1、当出现无法实时到账时，请耐心等待5分～30分钟，刷新页面再查看充值记录或查看您的银行卡是否已经扣款成功，如到账，说明是延迟到账，无须通过本站查询;2、确定线上充值发生掉单且银行资金已被扣，用户须提供充值的订单号、交易时间、充值金额和线上充值的第三方平台名称到本站客服，客服会协助查询充值状态。
3、充值掉单处理结果最晚3个工作日查到充值状态，在此期间保持与本站客服联络了解退款处理进度。
发生充值异常本站也需要到第三方充值平台进行查询跟进等，请大家耐心等候查询结果。
客服常见问答规范(一)订单退款1、自动返回失败的订单您好，亲，该笔订单无需操作，软件开启状态下，1分钟后会自动退款成功。
2、核实失败退款的订单1)请您到软件高级设置→网站查单里找到这单→点击两次充值成功，钱就自动退到你的软件平台里了，如果余额没有发生改变，请重启软件，谢谢!2)请您到软件高级设置→网站查单里找到这单→点击充值失败，钱就自动退到你的软件平台里了，如果余额没有发生改变，请重启软件，谢谢!(二)异常订单处理1、状态未知、正在提交、疑似到账、疑似成功、系统错误、系统异常、号码异常、无此订单遇上这种情况，请先到高级设置→网站查单→充值详单查看有无对应的订单，如果有，则证明已经提交成功，请不要再次提交。
如果没有且平台未扣款，请返回主界面删除这笔记录，之后可手动补充给买家(话费充值可以尝试产品类型选择”欧飞快冲”),也可联系买家申请退款。
自动充值方案
自动充值方案简介自动充值方案是一种方便、快捷的充值方式，通过自动化流程来实现用户账户的充值操作。
自动充值方案不仅可以提高充值效率，还能减少人工操作的错误率，提升用户的体验和满意度。
本文档将介绍自动充值方案的实施流程、所需工具和技术，以及相关注意事项和推荐的最佳实践。
实施流程自动充值方案的实施流程可以分为以下几个步骤：1.需求分析：明确自动充值的功能需求和业务规则，包括用户充值金额范围、充值渠道和支付方式等。
2.系统设计：根据需求分析的结果，设计自动充值系统的架构和流程，包括用户信息验证、支付接口对接和充值回调处理等。
3.开发与集成：根据系统设计，开发相应的代码实现自动充值功能。
在开发过程中，需要与支付服务提供商进行接口对接和测试，确保支付功能正常工作。
4.测试与验证：完成开发后，进行系统测试和验证。
测试包括功能测试、性能测试和安全测试等，确保系统的稳定性和安全性。
5.部署与运维：将开发完成的自动充值系统部署到生产环境，并进行监控和运维工作，确保系统的稳定运行。
工具和技术实施自动充值方案需要使用以下工具和技术：•服务器环境：需要搭建服务器环境来运行自动充值系统。
可以选择常见的操作系统如Linux或Windows，以及常用的服务器软件如Apache或Nginx。
•数据库：使用数据库来存储用户信息和充值记录。
可以选择关系型数据库如MySQL或Oracle，也可以选择NoSQL数据库如MongoDB或Redis。
•编程语言：根据个人喜好和项目需求，选择合适的编程语言实现自动充值功能。
常用的编程语言包括Java、Python、PHP等。
•支付接口：需要与支付服务提供商进行接口对接，实现自动充值功能。
常见的支付服务提供商有支付宝、微信支付、银联等。
•开发工具：使用适合自己的开发工具，如IDE（集成开发环境）或文本编辑器，来编写和调试自动充值系统的代码。
•测试工具：使用测试工具来进行系统测试和验证，如JMeter、Postman等。
第五代软件购买后的操作作业流程
第五代自动充值软件购置后操作步骤尤其关键说明：以下步骤是最快速、最高效学习软件使用、淘宝开店经验方法。
软件学起来很简单，很快就会了。
关键是教你淘宝开店盈利经验方法。
请认真按下面步骤学习。
只要认真按这个步骤操作，你会在最短时间学会全部一切，实现淘宝成功创业。
假如你卖出软件。
也按此步骤指导下级即可。
第1-01步（从这里开始一步步操作软件）：把“第五代全自动充值系统”这个文件解压缩（下载资料请全部解压缩）。
第1-02步：打开解压缩后“第五代全自动充值系统”文件夹，然后选中“第五代”红色图标，点鼠标“右击”→“发送到”→“桌面快捷方法”。
以后登录软件，在桌面上双击就能够了。
假如打开软件杀毒软件提醒有风险，请点击许可，这是杀毒软件误报。
具体可查看第五代软件安全认证汇报书：第1-03步：软件登陆帐号是你手机号码，初始登录密码是：123456 ；初始交易密码为空。
登陆后完善软件安全问题及交易密码。
密保问题和交易密码请切记，不要忘记了。
假如设置了安全问题，点确定提醒“无法重新设置”时，请压下键盘上F5 键即可：第1-04步：修改软件登录密码和交易密码并切记。
第1-05步：修改密码后，接下来我们能够完善用户信息。
在用户信息这里。
我们能够看到你购置软件版本（账户等级这里显示）。
第1-06步：软件要想手工充值和自动充值，你软件帐户里面必需要有余额才能够。
具体操作是在软件菜单“自动加款”这里。
以下图。
也能够看看“第五代-软件教程”文件夹中“第2步怎样预存款（平台加款）视频-3分钟”这个视频。
以下图所表示：然后在新打开支付宝付款页面输入你支付宝账号和支付密码。
以下图所表示：付款后，会看到通知返单，点击软件底部余额数字，余额增加，表示给软件存钱成功。
在这里尤其提醒：1．假如点击“确定加款”按钮没反应，请把您电脑默认浏览器设置为IE浏览器或360安全浏览器就能够了。
假如不会设置请您联络您售后老师。
2．若经过支付宝给软件存钱，提醒无法使用帐号余额付款是因您支付宝没安装数字证书。
充值管理软件使用说明书V9.05
以上根据实际情况进行设置 别名：对用户卡进行命名。 每次最低充值金额：打√表示启用，并在后面输入限制的金额。 卡中最大金额：打√表示启用，限制用户卡最大充值金额。 启用最低消费：打√表示启用，并在后面输入最低扣费金额和使用时长。 详细表：根据不同的时间段可设置不同的费率。
然后点
四、软件安装
在安装本系统前请确认用户端是否安装了
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ数据库，以确保本系统的正
常运行。将本公司附送的安装光盘放入光驱，并打开，运行
，如下图：
点击
，
点击
，接着弹出以下窗口
填写好姓名和组织（随便填写），再点击
，如下图：
接着点击
，弹出以下窗口
再点 接着弹出如下窗口
点击
最后点击
即可。接着双击桌面上
。
五、软件操作 5.1、建立基本资料
为了更深入的了解本系统，请细读此说明书，它详细介绍了系统的软件的安装、 设置、操作等。
欢迎您使用《充值管理软件 V905》脱机版！对于您给我们的支持和帮助，在 此表示真诚的谢意！
深圳市领路达方电子科技有限公司
二、系统结构
操作员在电脑上设置管理卡、挂失卡、消费卡、的相关参数， 控水器就会按照操作员所设置的模式进行工作
5.1、建立基本资料....................................................................................................................9 5.2、发卡充值操作..................................................................................................................10 5.3、管理卡操作...................................................................................................................... 11 5.4、费率卡操作：..................................................................................................................13 5.5、节能卡操作：..................................................................................................................17 5.6、退卡、挂失卡操作..........................................................................................................18 5.7、限额卡处理......................................................................................................................20 5.8、报表查询..........................................................................................................................21 附件................................................................................................................................................... 22
订单状态说明及处理
客服常见问答规范（一）订单退款1、自动返回失败的订单您好，亲，该笔订单无需操作，软件开启状态下，1分钟后会自动退款成功。
2、核实失败退款的订单1）请您到软件高级设置→网站查单里找到这单→点击两次充值成功，钱就自动退到你的软件平台里了，如果余额没有发生改变，请重启软件，谢谢！2）请您到软件高级设置→网站查单里找到这单→点击充值失败，钱就自动退到你的软件平台里了，如果余额没有发生改变，请重启软件，谢谢！（二）异常订单处理1、状态未知、正在提交、疑似到账、疑似成功、系统错误、系统异常、号码异常、无此订单遇上这种情况，请先到高级设置→网站查单→充值详单查看有无对应的订单，如果有，则证明已经提交成功，请不要再次提交。
如果没有且平台未扣款，请返回主界面删除这笔记录，之后可手动补充给买家(话费充值可以尝试产品类型选择”欧飞快冲”),也可联系买家申请退款。
2、运营商升级您好，运营商升级的订单不会扣款。
运营商是指充值地的移动、联通或电信部门。
当地运营商升级期间，该号码将无法代充成功。
因为升级时间无法预料，建议直接退款给买家。
例外：高阳订单中的运营商也可能是指高阳渠道，因此可以尝试切换渠道提交。
3、地区维护您好，地区维护的订单不会扣款。
地区维护是指您所选择充值渠道该地区当前不可充值，可以尝试切换渠道手动补充一下。
如果其它渠道仍然失败，则证明该地区充值当前存在问题，或运营商已经在维护，可以直接退款给买家。
4、无此面值/ 系统维护您好，无此面值/系统维护的订单不会扣款。
无此面值/系统维护说明，该地区当前不支持该面值或该渠道当前无此货源，可尝试换面值提交。
5、平台缺款您好，该订单不扣款。
由于平台资金不足，请直接通知在线客服处理。
6，魔兽充值提示帐号格式错误帐号格式：战网通行证$魔兽帐号特别注意：战网通行证=邮箱格式，魔兽帐号≠邮箱≠中文一个通行证下可以有多个魔兽帐号，$后请填写需要充值的魔兽帐号。
如果该通行证下仅有一个魔兽帐号，则$后可任意填写，如wow1.譬如：战网通行证：***********，关联有两个魔兽帐号：abc，def则，要充值帐号为abc时候，充值帐号格式为：***********$abc如填写不正确，将导致卡单或默认充值至第一个帐号。
第五代软件自动充值软件设置
第五代的功能使用介绍一．登录当您成为我们的一级代理之后，售后会发给您软件的登录系统，首先您只要双击以下图表就可以进入到登录窗口。
1. 点击图表2. 请在以上输入输入第五代的账号和初始密码。
3.登录之后根据里面的提示填写详细的资料。
填完资料之后再了解以下的一些基本功能。
二软件的设置。
1.密码修改。
点安全管理里的密码修改先修改下登陆密码。
初始的密码是123456. 后直接输入新密码。
再次输入之后点就可以了。
自己设置的密码一定要记得。
修改完登陆密码之后，修改交易密码交易密码第一使用时，初始密码为空的，无需填写。
直接输入新密码。
再次输入之后点就可以了。
注意：密码设置要自己记清楚。
2.给软件加款。
点这个链接进去，输入号码自动加款链接:/ 商吧。
在这边选择好面值，拍下付款的时候，会显示输入手机号码在这边输入您第五代的账号，就是开通的那个手机号码。
付款之后，会自动加款到您的软件里的。
您可以去软件下方的点击平台余额查询。
你点击下，就可以看是否到账。
3.高级设置。
点关于采购设置。
采购的时间建议用系统默认的时间。
或者60分钟就可以了。
最低利润设置为-0.5. 。
设置好之后点确定就可以了。
接下来就是智能补单设置。
最低利润设置-0.5，补单时间设置10分钟。
设置好之后点确定。
保存成功之后，系统会在10分钟之内进行自动补单，如果补单不成功，则为失败的订单。
4.如何实现软件自动发货充值。
A：淘宝监控。
点击会出现在这里输入交易密码就可以了。
会出现之后点击输入您的淘宝账号跟密码。
登陆淘宝成功之后，点击就可以了。
软件会显示正在监控就是在监控了。
B：离线托管。
点击之后点击根据跳出的页面输入您的淘宝账号跟密码，登陆淘宝成功之后点击正常点确定，之后就会出现显示正在监控了。
这个就是离线托管了。
离线托管官方是建议用户一天设置一次的。
不管是启动自动充值还是离线托管，对于前期的卖家来说，更重要的还是旺旺在线，为什么这么说，前期卖家的信誉是不高的，如果您的客人进店之后看到旺旺不在线，说实话，拍下的概率是很低的，而您旺旺在线的情况下，又设置了自动回复，自动回复说明是自动充值，拍下系统会自动充值，一般1-10分钟到账，这样客人成交的概率就会高很多的。
自动充值系统使用说明书
自动充值系统使用说明书1、装置阐明：封闭一切运转中的程序和网页，运转SETUP.EXE，进行软件装置。
2、运转带“速”字图标的主程序。
然后挑选渠道及网络线路。
3、挑选您运用的网络线路电信或许联通，若是挑选“渠道主动登录”，请填上渠道帐号和登录暗码（软件会主动保管渠道帐号和暗码）；不愿意让别人运用你电脑中的软件，请删去已填写的帐号和暗码。
4、软件作业界面，体系设置与商品发布：4.1 进行体系设置：体系设置---主动充值设置----根本装备，详细填写办法请看下图：4.2黑名单设置：自行添加即可（填写淘宝用户的ID），添加了的黑名用户订单只发货不充值。
4.3商品名称要害词设置：可自行添加，添加的要害词必须注重，该要害具有唯一性，且对应淘宝商品名称富含该要害词，不相同淘宝商品或面值均选用不相同的要害词。
填写要害词后，请在软件商品名称要害词设置列表区域运用右键菜单修正要害词的商家编码。
办法：“商家代码-面值”，例如咱们发布淘宝Q币1个，Q币根本装备中，商家代码为“KM006”,则软件里的商家编码为：KM006-1,如发布的面值为10个则为KM006-10。
4.4 进入安全中间，渠道安全中间设置买卖暗码，并启用买卖暗码，回来软件安全中间，设置与渠道相同的买卖暗码。
必须启用买卖暗码，不然软件无法充值。
5.在上述作业完成后，即可发动体系。
非主动登录渠道和淘宝形式，请点左侧渠道登录和淘宝登录，进行体系登录，登录成功后，发动监控，体系即进行订单监控状况和充值状况；注重事项：本软件读单与充值体系是别离的，读取订单时就会对淘宝订单进行发货处置。
读取的订单充值状况为“等候充值”，此状况的订单软件会守时扫描提交到渠道充值。
若是为“等候充值”状况的订单手艺已充值，请必须先修正订单充值状况，不然就是软件重启仍然会充值。
6、其它功用分析：6.1 安全中间进行相应暗码设置和硬件绑定，保证帐户安全；6.2帐户办理，具有渠道帐户关联信息的查询功用；6.3出售办理，渠道购卡，出售记载查询等；6.4经销办理，渠道经销商功用的商品发布与代充功用；6.5订单投诉，渠道订单投诉查看与投诉；6.6 卖家中间，淘宝卖家常用功用块；6.7渠道充值，查看当时订单提交渠道的状况；6.8淘宝发布，查看当时订单发布状况；6.9 渠道加款，给渠道帐号充值加款；6.10订单明细，查看本地当日充值记载状况。
趣充APP使用常见问题V1.1
趣充APP使用常见问题趣充王者商学院2020.2.2目录1.注册二维码无法识别 (2)2.无法收到验证码 (2)3.APP下载链接无法打开 (2)4.无法登录 (3)5.解绑账号 (3)6.实人认证失败 (3)7.实名成功后无法支付 (4)8.支付完成后无法完成认证 (5)9.酷轮兑换 (6)10.当前验证信息已经过期 (6)11.签名信息验证未通过 (8)12.当前设备信息与账户信息不匹配 (9)13.获取手机绑定信息失败 (10)14.如何完成任务 (11)15.未实人认证的限制 (11)16.转赠糖豆限制 (12)17.为何不产糖豆了 (12)1.注册二维码无法识别用户分享的二维码需要在微信中进行识别，无法通过手机的相册等工具进行识别。
2.无法收到验证码APP无法接收到手机验证码，需要确认如下情况：1)在注册流程中，手机号已被注册，不会收到验证码。
2)确定手机号码是否正确或者是不是欠费停机，因为停机无法收到短信。
3)输入电话号码有空格，格式错误导致无法收到验证码。
4)关闭WIFI，使用4G网络进行操作，看是否可以接收验证码。
5)检查手机信号，选择信号好的地方进行操作。
6)如果存在安卓手机安全软件拦截短信（针对已安装安全软件的智能手机用户）。
可以打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。
7)重启手机后，进行操作。
8)尚若出现无法连接趣充的状况，请稍候后再尝试。
9)以上解决方案都已尝试依旧有问题，请录屏提供信息发送给推荐人解决。
3.APP下载链接无法打开APP的下载链接不能在微信中直接打开，需要通过手机浏览器打开下载。
4.无法登录首先，检查用户的网络通信是否正常。
在网络通信正常的情况下，用户在登录的时候提示“账户或密码错误，剩余尝试次数X次”。
请用户仔细检查手机号码是否输入错误或者密码是否输入错误。
这里的手机号码和密码是对应的，如果后期修改过密码，就需要输入最新的密码进行登录。
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自动充值软件常见问题解答（购买后）11-01：系统无法实现自动充值，自动发货（1）没有启动淘宝对接（2）请检查淘宝网登录密码里面不要有特殊字符或者密码超过16位，请修改为简单密码试试看看可以登录吗？比如把密码修改为：qq123456（3）请检查当前电脑的日期时间是否正确（4）第一次卖出宝贝要设置一下发货信息。
（打开淘宝网—我是卖家—交易管理—发货设置这里填写你自己的发货地址）（5）淘宝网页登陆淘宝有手机验证码，请取消11-02：我在那里能够学习到软件使用上的经验与技巧呢？官网的帮助中心：/help.html。
11-03：软件需要我填写淘宝密码，这个安全吗？任何自动充值软件都需要先验证用户淘宝身份，本软件所有身份信息均加密保存在配置文件中，绝对安全可靠。
11-04：使用软件，会导致我的支付宝密码被盗吗？请务必申请支付宝数字证书,申请地址https:///securitycenter/cert_index.htm，确保帐号即使泄漏也决不会被盗用余额。
11-05：发布商品要遵循什么规则吗？请使用我们提供给您的数据包上传就可以了。
11-06：这套系统充值代理折扣是多少？请到软件菜单“供货价格”处查询。
11-07：软件运行时卖家必须旺旺在线吗？软件只要正确配置后启动监控，就可以自动充值，与旺旺无本质上联系，不过建议将旺旺设置为自动回复，促进成交！11-08：软件购买以后还需其他费用吗？软件购买后即可充值全国移动联通电信，无需缴纳任何地区开通费，一次性付费，软件可终身使用，无需续费，官方承诺终身免费更新！11-09：软件只能在淘宝上使用吗？本软件在各大平台及实体店均可使用，但淘宝、拍拍、有啊之外的其他平台使用只能手动充值而不能自动，更多特色功能和业务将视用户需求在后续完善，敬请期待。
11-10：如何查询充值的话费是否到账？请您进入软件后点选“业务受理”-“今日订单”查询。
高峰期可能系统稍有延误，充值失败的系统会自动退款。
11-11：为何软件显示充值成功，但是客户说未收到短信提示？充值失败常见原因：1、因充值号码所在地的移动或联通公司单方面充值服务器维护会充值不成功；2、每个月29号、30号、31号、1号、2号这几天由于移动服务器结帐繁忙。
不成功的单比较多，建议在这几天不充或提高价格或及时做好客户的解释工作。
3、10元、20元小额面值因充值量较大，运营商繁忙有时会充不成功，建议充30以上的面值比较稳定。
4、代理商用户网络速度缓慢或软件更新不及时也会充值失败；5、被充值地区不支持短时间内连续充值，也会充值失败；6、客户手机欠费停机时间比较久，有可能会充值不成功（较少）；7、软件官方服务器维护也会充值不成功。
请及时看一下软件的最新公告；8、软件帐户预存款不足时，也会充值不成功；9、欠费停机的手机在充值成功后，是没有短信通知的。
详情可以咨询移动联通运营商。
11-12：如何查询最新的话费进价信息？点击软件导航菜单栏“供货价格”即可查到。
进价中有的宝贝就可以充，没有的不能充。
11-13：我想要加盟，如何选择上级代理？其实当您购买我们自动充值软件得到的不仅是软件本身，还有相应的售后服务！因为我们的软件由卖家直接负责售后服务，所以如果您通过代理购买，一定要找个信誉等级高、服务态度好、聊天感觉好、长时间在线、能随问随答、用心帮您解决问题的上级。
这样的上家才能够真正的帮助到您。
不然，您在以后使用中可能会遇到问题而不能及时得到解决。
11-14：软件自动充值和淘宝自动发货都是无人有什么区别？A.淘宝的自动发货申请是要满足：1）虚拟物品占总商品数的90%；2）游戏虚拟交易区周成交在8000元以上；3）周成交笔数50笔等条件，才能开通自动发货4）未被发现有损害消费者、淘宝、支付宝利益或名誉的事实和嫌疑。
B.我们的自动发货不论你是刚开的新店还是钻石老店，只要安装我们软件，就可以自动发货。
C.淘宝自动发货是卡密形式，客户购买后要自己手工充值到手机里(而且容易被第三方诈骗，这个问题就连淘宝自己都解决不了剩下的就是整天处理纠纷，我们的自动发货是话费直接到帐。
免去手工输入的繁琐程序，也避免了被第三方诈骗的可能。
11-15怎么核对软件是不是需要更新？版本号在平台系统---登陆公告置顶和左下角有最新版本号和您所使用的软件版本型号，可以核对升级。
11-16怎么查看软件版本？账户级别可以在平台系统---个人信息中查看红色字体。
11-17软件的三个版本的区别在哪里？第五代软件分为：终端版代理版供货版。
现在主要用于自动充值（包括移动电信联通手机固话 qq业务各类游戏点卡）的自动充值，可以实现24小时无人值守（即买家在您店铺拍下商品后，可自动发货，自动充值。
）终端版具有传统意义上的自动充值平台的所有功能，并在货源稳定以及服务上优于现阶段其他平台，其中不但整合了优秀的供货商，还具备一个平台对接三个店铺，实现淘宝、拍拍自动对接，离线托管，智能补单等特殊功能。
代理版在终端版的基础上增加代理机制，可实现两级代理不但增加热心积极的老卖家收入，同时还避免新买家无人指导的尴尬。
供货版在代理版的基础上增加供货功能，即提供优质货源到平台上，以供广大用户分销。
虚拟实体不限，真正实现平台互动。
11-18怎么升级成代理版或者供货版？升级账户可以在平台系统---个人信息中点击蓝色字体连接，可补差价直接升级。
11-19怎么联系供货商？供货商在今日订单页面有充值成功订单旁有“单” 或者“详细” 二字点击进入，最下端有供货商的旺旺（红色字体点击联系）可以咨询。
11-20怎么离线托管？离线托管在系统设置---离线设置页面填写淘宝账号和淘宝登陆密码（密码区分大小写保证在16位以内，不含有特殊字符）。
点击设置完毕，需留意页面顶端状态栏中，上次监控时间是否有变化。
11-21 win7安装不了离线托管，总是加载失败，二进制问题怎么解决？请向客服索取解决方案书。
11-22供货商怎么使用？供货商页面包含一整套库销存系统，可发布产品，接收订单，处理订单，查询订单。
整套系统仿淘宝交易流程，买家购买后付款给系统，并提交订单到供货商“处理订单”这个页面，在供货商点击提取/复制号码后，订单进入处理阶段。
当供货商对订单完成充值并修改订单状态为“已发货”。
买家可在“今日订单”“详细”中对此订单做“确认收货”“申请退款”的操作。
倘若买家无任何操作，在一段时间后，订单将自动转为“确认成功”完成一次交易。
11-23数据包怎么用？请看看我们提供的数据包上传视频教程就会了。
11-23为什么数据包上传后没有图片？没解压缩数据包或者解压后没有把csv文件和图片文件夹一起放置。
11-24数据包错误？官方数据包错误很少，一般会因为淘宝助理版本或者使用不当出现大量错误。
可删除宝贝后重新上传。
11-25有没有全国通用的编码？全国编码第五代软件暂时不支持，订单提交时请按要求区分地区和面值。
11-26第五代可以和购物网站对接？第五代软件只接受供货商网站对接，不向外提供供货接口。
11-27如何对接拍拍？为什么对接不上？拍拍对接在万能对接---拍拍对接页面设置，登陆请按照页面下方提示做好设置。
11-28如何对接3个淘宝或3个拍拍？3个店铺的对接需要用户打开三个第五代软件，用同一个第五代账号登陆，三个软件可以对接不同的店铺。
但需要注意的事，这对接的三个店铺是使用一个平台账户里的余额。
11-29是否每次登录都要对接？淘宝对接在关闭平台后会自动断开，重新登录后需要再次对接。
11-30离线对接同时开启会不会重复提交？离线与淘宝对接同时开启不会重复提交，同样道理同时开启两个第五代对接同一个店铺，也不会重复提交。
11-31怎么修改密码？修改密码可以在平台系统---修改密码修改登陆密码或者交易密码，需注意的是新账户默认登陆密码为123456，支付密码为空（即无需填写旧交易密码，直接填写新交易密码就可修改），如果旧交易密码忘记，可下拉右方下拉条点击最低端灰色连接，通过手机获取新的交易密码。
11-32支付密码忘了怎么办？如果旧交易密码忘记，可下拉右方下拉条点击最低端灰色连接，通过手机获取新的交易密码。
11-33账号被盗了怎么办？账号被盗后，请立即做好硬件绑定，并查看平台系统---日志查询页面，盗号者有登陆ip留下，可以向警方举报这个ip地址用户盗取您私人财产。
11-34如何查看我的资金明细?资金明细可以在登录软件后进入资金管理---资金明细页面查看，左上角有白色小框，勾选后可以按条件搜索。
11-35余额怎么不能查？余额查询系统维护，移动查询端口暂时不可用，其他查询软件都是一样的。
11-36什么时候可以更换手机号？手机号可以直接更换，不会影响第五代账号的登陆，如果需要找回密码，或者解绑硬件。
可以用购买软件时的旺旺联系客服，客服将为您手动处理。
11-37怎么绑定硬件？绑定硬件：可以在平台系统---绑定硬件中先点击获取再点击绑定。
11-38硬件绑定可以绑定几台电脑？硬件绑定只支持绑定一台电脑，不能做几台电脑同时绑定。
11-39如何解除硬件绑定？硬件绑定的解除可点击登录框右下角“忘记密码”，可根据提示用手机获取验证码，重置登陆密码。
在登录密码重置后，硬件绑定也会取消。
可以登录平台重新绑定。
11-40忘记证件号怎么接触硬件绑定？可以选择下面忘记证件号，仅通过手机获取验证码的方式。
重置登陆密码，解除硬件绑定。
11-41为什么获取不了mac地址？mac地址获取不了，可以关闭多余的网卡，比如有线网卡，再获取。
11-42无法登陆软件，提示：脚本错误行171 172 出现一个白色小框，怎么办？网络ip地址与服务器不匹配导致脚本错误，可以登陆官方网站首页置顶的地方选择相应网络下载重新登录。
11-43无法登陆软件，打开页面是乱码或者浏览器出现打开方式错误，怎么办？打开方式错误，可以对软件点击右键选择打开方式，选择右下角的浏览c:\windows\system32\mshta.exe 勾选上最下面的始终使用打开。
11-44登陆密码错误，怎么办？登陆密码错误可点击登录框右下角“忘记密码”，可根据提示用手机获取验证码，重置登陆密码。
在登录密码重置后，硬件绑定也会取消。
可以登录平台重新绑定。
11-45账号不存在或账号错误，怎么办？账号不存在或错误，需要用户核实账号是否有注册第五代，可提供账号给我们核实。
11-46正确输入账号与密码，点击登陆按钮无反应，怎么办？登陆无反应，可以登陆官方网站首页置顶的地方选择相应网络下载重新登录。
同时也可以做一次网络重启，断开路由器和猫的电源，5分钟后再次联网。
11-47登陆平台后，出现多行类目栏，如何解决？多行类目栏的出现是因为在登录窗口多次连续点击登录按钮造成的，可退出软件重新登录。
11-48原始密码多少？原始密码：新账户默认登陆密码为123456，支付密码为空（即无需填写旧交易密码，直接填写新交易密码就可修改）11-49如何给我的第五代软件充值？请下载第五代软件，在软件中有充值选项。