企业内部人际关系(ppt 53页)

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好胜心？
点评：人人都有自尊心，人人都有好胜 心，自尊心强者，常忽略别人的自尊之 存在。若要联络感情，应处处重视对方 的自尊心。无理争三分，得理不让人， 什么事都争个赢输的人，最易伤害彼此 之间的感情。
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迁就，就是丧失个性吗？
点评：并不是受同事欢迎的人，就注定 了要以丧失个性为代价。聪明的人善于 保护自己，她知道在人群中时她的表现 应如何，并不是非要个性张扬才能说明 了自己的存在。所以与任何人交往，她 （他）从不会有什么吃力感，“游刃有 余”、“如鱼得水”，这就是其最大的 体会。
人情绪表现在脸上
11、严于律己，要求他人做到的首先自己做到
12、生气、兴奋时尽量不要开口，避免错话或过分
唤。原来他们使用的筷子有一米长，虽然争先恐后夹着事物往
觜里送，但因筷子比手长，就是吃不着。
他又来到天堂。天堂的人也在吃饭，一个个都红光满面，
充满欢声笑语。奇怪的是，天堂的人使用的也是一米长的筷子，
不同之处在于——他们在互相喂对方。
这个故事告诉了我们，如果你能主动地关怀别人、帮助别
人的话，我们每个人都可以过的很好，就象天堂一样。
自我管理
自我管理就是管理好自己，不要给别人带来困扰。例如不
守公司的规定、不尽现完成自己的工作、只考虑自己的利益不
顾及周边的人、不能做到自己承诺的事情……
自我管理也是控制好自己的情绪，不要让别人感觉您是：烦燥、 不安、畏缩、悲观、暴燥、忿怒、挫折、消沉、懊恼、沮丧、 孤独、无力。
让别人感觉您是：活力、热诚、振奋、毅力、信心、愉悦、
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建立良好人际关系
真诚关心别人
关注别人不是为了谈论别人而是为 了更有效的关心别人
关心不一定要破费，有时一句理解 的话就足矣
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建立良好人际关系
主动介入同事生活圈子
红白喜事主动参与 培养自己多种兴趣爱好 培训自己沟通的乐趣
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如何建立良好的人际关系-----给老总的建议
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如何赢得合作的谈话技巧
诉求共同利益
一般而言，同行都不太愿意碰在一起竞争， 但是我们却能看到许多家具街、书店街、布 店街等同行聚集在一起，他们汇集在一起的 原因是售中在一处能创造更大的共同利益— —能吸引更多的客户光临，这个共同的利益 更大于比邻竞争而瓜分利润的生意。
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有些是后天环境所造成的,在这其中，仍然
可以找出改变的脉络．
相处在一起的人只要懂得沟通，便能相互包
容缺点，共同融合。
“江山易改，本性难移”这句话是逃避责任的人
所说的．
成长的过程就是不断的改变，学习做一个
受欢迎的人．
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杀手游戏
选10个人围坐一起，每人抽一张名片，上面有旗子 的的为执行官，有手枪的为杀手（不准告诉别人）， 其它的为游戏参与者；
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建立良好人际关系
不要低估任何人的价值
多个朋友多条路 任何人都可能成长 多句好话总比多句坏话好
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建立良好人际关系
别占他人的便宜
吃亏是福 占小便宜富不起来却失去了人心 大方的人四处吃香
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建立良好人际关系
请别人提建议或给予帮助
每个人都好为人师 谦虚的人总是容易受人欢迎 帮助别人是一种美德
1、要把员工当成独立的人格来对待，不能视 为赚钱的工具
2、对员工要严格管理甚至严厉批评，但切忌 进行人格的侮辱
3、对员工的收入、地位、生活水平的提高给 予最大的关心，而不应该只关心业绩
4、不要滥用权威，凡事要公正，赏罚分明
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如何建立良好的人际关系-----给老总的建议
5、应允的事件一定要兑现，如有困难要
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企业内的人际关系是彼此合作的关系
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如何赢得合作的谈话技巧
用建议代替意见
意见也好，建议也行，您向对方表达的 意思内容是一样的，但是意见往往会伤 害了别人的尊严，让对方产生抵抗的心 理，建议却能保持对方的尊严及自主性。
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如何赢得合作的谈话技巧
快乐、好奇、体贴、宽大、感恩。
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随时能站在别人的立场考量事情
站在别人的立场来考量事情，并不是牺牲
自己的立场，而是能以协调合作的态度，找出
一个双方都有利的基准或双方都想达成的目标。
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《天堂和地狱》
有一个人想看看地狱和天堂的区别。他先来到地狱，地狱
的人正在吃饭，但奇怪的是，他们一个个面黄肌瘦，饿得直叫
可是，这样的日子很快就一去不复返。几件事情发生后，慧在办 公事几乎被同事们给孤立了起来。我们尝试剖析慧与同事间发生的几 个小插曲，看能否对如何处理同事之间的关系有所裨益。
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听不听黄段子
点评：听到有人在办公室里讲黄段子，未婚女 性最好的办法是要么耳朵有选择性地耳聋，要 么就面带微笑安静地走开。如果是已婚女性， 更要显得大方。不提倡，不反对，顺其自然就 是了。如果你是个具有幽默感的女士，偶尔参 与也无妨，但要注意，你所讲的，一定不能低 级下流，要有一定的艺术品味和足够的生活智 慧，这样才不会影响你的身份地位。真若不堪 入耳的话，也不必疾言厉色，委婉地提醒他们 尊重他人就是了。
工作中收集的情报，整理妥当后，要提 供给工作参考，能让民司和您获有同样 的信息，能让上司做更正确的决定。
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依上司的指示行事
工作时要依上司的指示去做，您若有不 同的意见可向上司报告，由上司裁量， 对上司决定后的事情需依指示进行。
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讨论案例：
“有人在背后说上司的闲话， 你该怎么办？”
主动地去关怀别人、帮助别人
我们要做一个成熟的人，想要赢得友谊、想要打好人际关系， 主动地去关怀别人、帮助别人，您必定能得到您想要的友谊，
也能得到别人的关心。
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主人与小天使
※ 请每人拿出一张纸，写上自己的姓名、年龄、性格 、爱好的颜色、喜欢的水果。 ※放入讲师的信封中，每人抽一张（如果抽到的是自己 的请换一张） ※不要对被你抽到的人讲。但是他就是你的主人，你要 在不被他知道的情况下给他关心，我们后面有关怀栏， 你可以写上问候的话，也可以给她以工作上的建议或生 活上的关心。坚持去做，最后会给你一份惊喜。
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重点整理
很多时候我们自认为正确的却并不一定 正确
人生最大的痛苦之一就是被冤枉，尤其 是被众人冤枉
只要坚持，真相终会大白
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与下属相处之道
➢以身作则 ➢平等待人 ➢礼遇下属 ➢关心下属 ➢信任下属 ➢接近下属
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与同事相处之道
➢真诚合作 ➢同甘共苦 ➢公平竞争 ➢宽容待人
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重点整理
一个企业在成长发展，就要 善于发现团队的共同点、共同特 征，藉以达成共识，凝为一气， 如此必将是战斗力特强的队伍。
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如何赢得别人的好感而 增加您的人际关系呢？
下列的一些方法，您若能力行，相信您必能成功
地建立您的人际关系，并能从这些人际关系中获得丰
厚的利益回馈：
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工作到一个段落，需向上司报告
工作到了一个段落，需向上司报告经过 状况及实施结果，进一步征询上司的意 见。
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向上司提出自己的意见
工作上有任何好的看法或事先能感觉会 发生什么问题，主动地向上司提出，让 上司觉得您是个得力助手。
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向上司提供情报
择木而栖
找颜色； 人成团， 人成团。
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重点整理
遇事盲从； 做事要细心，积极主动; 我们往往忽略身边的人或事； 现实形势变化很快,若固守观念，就容
易被淘汰.
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物以类聚
小组成员围成一圈，每人依次找出 小组成员的共同点，记录于白纸上（时 间 3分钟）。
如：我们都是聚成人！
执行官宣布：黑夜降临，（大家都把头低下来，并且 闭上眼睛）杀手出现，（杀手抬起头来，选择被杀对 象告诉执行官，然后也低下头来），天亮了，某某被 杀掉了。
被杀者分析谁是杀手，被猜者不论是不是杀手都要努 力辩解自己不是杀手，而是某某，某某再分析别人， 一直到分析完，大家举手表决，得票最多者如果就是 杀手则游戏结束，如果不是，被选者就被冤死了，冤 死者不得参加游戏。游戏继续下去，直至找出真凶。
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专家的意见
某人力资源部经理：我们招聘人才时，非常注重个人的团队精神。清 高孤傲的人，即使他有再高的能力，一般我们不会要。因为我们不想 成日做救火的队员或调解员。我们公司就曾炒过一个不合群的女性， 虽然很可惜，但也没办法。
某企业老总：企业是讲求经济效益的，谁更能干，我当然要用谁。曾 有下属向我投诉，说他和谁谁合不来，“要么他走，要么我走”。我 知道确实是那人的不是，但我还是不想炒他，毕竟我还需要他。所以 我只能这样跟我那个下属说：“我也想没有人能和他相处。他就是这 样稀有。但这样的人每一处地方的，每一个公司或机构里你一样可遇 到。躲得了初五，躲不过十五，不如自己放大度点。”
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不要在背地说上层主管的闲话
对自己的直属主管或公司的政策有不平 不满的地方，要坦诚沟通或积极提出改 善建议，不要在背后批评、指责。