企业培训技能知识
企业培训体系 管理技能 岗位技能 基本技能
企业培训体系管理技能岗位技能基本技能
企业培训体系是指为了提升员工的综合素质与工作能力，企业所建立的完整培训机制和培训体系。
其中包括管理技能、岗位技能和基本技能等方面的培训内容。
1. 管理技能：管理技能是指企业员工在组织和协调工作、制定和实施策略以及领导团队等方面所需要的能力。
这种培训包括领导力开发、决策能力、沟通技巧、团队合作、人力资源管理等内容，帮助员工提升其领导才能和管理能力。
2. 岗位技能：岗位技能是指员工在具体工作岗位上所需的专业知识和技能。
不同岗位的技能要求不同，企业通过培训提升员工的岗位专业素质，包括岗位操作技能、产品知识、销售技巧、技术能力等，让员工能够熟练地完成各自的工作任务。
3. 基本技能：基本技能是指员工在工作中普遍需要的一些基础能力，比如沟通能力、协作能力、问题解决能力、创新能力等。
这些能力对于员工的综合素质和工作效果都有重要影响，企业通过培训提升员工的基本技能，以提高整体工作效率和团队协作能力。
企业培训体系综合考虑了管理技能、岗位技能和基本技能等多个方面的培训内容，帮助员工提升全面能力，适应企业的发展需求，并保持竞争力。
企业管理人员培训内容
企业管理人员培训内容
一、管理技能
1、拓展管理者的视野：针对市场经济及当前企业的发展思维的拓展，
使管理者从解决问题的单一思维转变为系统思维。
2、案例分析：通过对一些管理案例的分析，培养管理者发现管理问题
并自主解决问题的能力。
3、决策培训：通过不断的决策培训，使管理者具备运用分析、综合及
实践思维，进行风险分析和应急兼容的能力，为他们的行为提供科学
的依据。
二、沟通技能
1、讲求效果：培训演讲等技巧，协助管理者提高沟通效率，不断的讲
求更高层次的沟通效果。
2、表达技巧：针对不同管理场合，把握何时说什么，引导管理者对自
身的表达能力进行开发。
3、处理矛盾：培训管理者处理矛盾的技巧，使他们具备分析矛盾细节、考虑问题全面性，从各方面减轻矛盾的能力。
三、职场规范
1、法律法规：对相关法律法规内容进行讲解，例如劳动法、合同法等，使管理者因遵守规定，具备辨别自身行为是否违反法律的判断能力和
实施能力。
2、行为规范：培训企业的行为规范，使管理者从细节中引导员工良好
的行为方式，营造一个良好的职场环境。
企业员工培训中的职业技能和专业知识
企业员工培训中的职业技能和专业知识在企业员工培训的过程中，职业技能和专业知识的培养是至关重要的。
培训的目标是提升员工的能力，并为其提供更好的职业发展机会。
本文将探讨企业员工培训中职业技能和专业知识的重要性，并提出一些有效的培训方法。
一、职业技能的培养职业技能是指在特定职业中所需要的实际操作能力。
无论在哪个行业，掌握正确的职业技能都是员工能否胜任工作的关键。
企业需要根据岗位要求，提供相关技能培训，以确保员工具备所需的能力。
1.1 培养沟通能力在企业中，良好的沟通能力对于员工与同事、领导和客户之间的互动至关重要。
通过培训，员工可以学习与他人进行有效的交流和协作，提升工作效率和团队合作能力。
1.2 发展领导力领导力是企业中管理者必备的核心技能。
通过培训，员工可以学习如何激励和管理团队，并在面临挑战和决策时发挥领导作用。
培养领导力可以提升员工的管理技能，为其未来的晋升和职业发展打下坚实的基础。
1.3 提升问题解决能力在工作中，解决问题是员工必须具备的基本能力之一。
通过培训，员工可以学习分析和解决问题的方法和技巧，培养良好的问题解决思维。
这将使员工在工作中更加自信和高效地应对各种挑战和难题。
二、专业知识的学习专业知识是指员工在特定领域的知识和理论基础。
掌握专业知识对于员工在工作中的表现和发展有着重要影响。
企业应该为员工提供相关的培训机会，以增加其专业知识和能力。
2.1 技术更新与学习随着科技的不断发展，各个行业都在不断进行技术更新和创新。
员工需要及时了解和掌握最新的技术知识，以适应行业的发展。
企业可以通过组织内部或外部的培训课程，帮助员工持续学习和更新技术知识。
2.2 行业趋势和市场分析了解行业趋势和市场分析是企业员工必备的专业知识。
企业可以邀请行业专家进行讲座或培训，帮助员工更好地了解行业发展动态和市场变化，使其成为行业内的专家。
2.3 法律和规章制度培训在企业运营中，法律和规章制度的遵守是员工所必须遵循的基本要求。
安全生产知识技能培训内容
安全生产知识技能培训内容安全生产知识技能培训是为了提高员工的安全意识和安全操作技能，进一步提升企业的安全生产管理水平。
下面是一个700字的安全生产知识技能培训内容的示例：一、安全意识培训（200字）1. 安全意识的重要性：介绍安全意识对于预防事故和保障员工身体健康的重要性，激发员工的安全意识和责任感。
2. 安全意识的培养方法：介绍通过知识普及、案例分析、演练等方式提升员工的安全意识，并让员工形成持续的安全行为习惯。
二、安全操作技能培训（400字）1. 掌握基本的安全操作规程：详细介绍企业的安全操作规程，包括使用设备和工具的注意事项、操作流程、防护措施等。
2. 了解常见的安全事故类型和案例：通过分析常见的安全事故类型和案例，让员工了解安全事故的成因和后果，提高其对安全风险的识别和处理能力。
3. 学习紧急救援技能：介绍常见的事故和伤害情况下的紧急救援技能，包括急救基本常识、心肺复苏术、止血、疏散逃生等。
4. 掌握灭火器使用技巧：通过模拟演练，让员工学会正确使用灭火器并掌握使用时的注意事项，提高应对火灾的能力。
5. 了解危险化学品的相关知识：介绍危险化学品的基本性质、危害、存储和使用要求，让员工掌握安全操作技巧，减少事故发生的概率。
三、安全监督管理培训（100字）1. 强调领导干部在安全监督管理中的职责：介绍领导干部在安全生产工作中的重要作用，强调他们应该起到示范带头作用、加强安全监督的责任。
2. 学习安全监督管理中的相关法律法规：介绍国家有关安全监督管理的法律法规，让领导干部和相关从业人员清楚安全生产的法律要求。
3. 学习安全监督管理中的方法和技巧：介绍安全监督管理的主要方法和技巧，包括检查和评估、隐患排查和整改、事故调查和处理等，让领导干部和相关从业人员掌握综合的安全监督管理技能。
通过以上的培训内容，能够让员工和领导干部全面提升安全意识和安全操作技能，有效预防和应对安全事故的发生，保障员工的安全和健康。
企业经营培训内容
企业经营培训内容
企业经营培训的内容主要包括以下几个方面：
1. 战略规划和制定：培训员工如何制定和执行企业战略，包括市场分析、竞争分析、制定目标、制定策略等。
2. 团队协作和沟通：培训员工如何更好地协作，提高团队效率，包括角色定位、任务分配、时间管理、进度控制等。
3. 财务管理和经济学知识：培训员工了解财务报表、分析财务数据，了解经济学的基本原理，以便更好地制定经营决策。
4. 市场营销和销售技巧：培训员工如何进行市场分析、产品定位、品牌推广、销售技巧等，以提高企业的销售额和市场占有率。
5. 创新和研发：培训员工了解创新和研发的重要性，包括产品创新、技术创新、流程创新等，以提高企业的竞争力。
6. 客户服务和管理：培训员工如何提供优质的客户服务，包括客户需求分析、服务流程制定、服务标准设定等，以提高客户满意度和忠诚度。
7. 法律法规和合规知识：培训员工了解企业相关的法律法规和合规要求，包括知识产权保护、合同管理、税务处理等，以避免企业面临法律风险。
8. 企业领导力和管理技能：培训员工如何成为优秀的管理者，包括领导力、决策能力、沟通能力、团队建设能力等，以提高企业的管理水平。
以上是常见的企业经营培训内容，具体培训内容还需根据企业的实际情况和需要进行定制。
企业知识培训内容
企业知识培训内容一、企业介绍1. 公司历史：介绍公司的创立背景、发展历程和主要成就，让员工了解公司的文化和理念。
2. 公司业务：详细介绍公司的主营业务、产品或服务，让员工了解公司的业务范围和市场地位。
3. 公司规模：介绍公司的员工数量、分支机构和合作伙伴，让员工了解公司的规模和实力。
4. 公司文化：强调公司的价值观、企业精神和员工行为准则，让员工了解公司的文化特点和管理理念。
二、产品知识培训1. 产品分类：详细介绍公司的产品分类、特点和应用领域，让员工了解公司的产品体系。
2. 产品优势：分析公司的产品优势和竞争优势，让员工了解公司的产品特点和市场地位。
3. 产品使用：介绍产品的使用方法、注意事项和维护保养，让员工了解产品的使用方法和注意事项。
4. 产品市场：分析产品的市场需求和趋势，让员工了解产品的市场前景和发展方向。
三、销售技能培训1. 销售流程：介绍公司的销售流程和销售渠道，让员工了解公司的销售模式和流程。
2. 沟通技巧：讲解如何与客户进行有效的沟通和交流，提高员工的沟通能力和技巧。
3. 谈判技巧：讲解如何与客户进行谈判，提高员工的谈判能力和技巧。
4. 客户关系管理：介绍如何建立和维护良好的客户关系，提高员工的客户关系管理能力。
四、团队协作培训1. 团队合作：强调团队合作的重要性和优势，提高员工的团队合作意识和能力。
2. 协作技巧：讲解如何与同事进行有效的协作和配合，提高员工的协作能力和技巧。
3. 团队建设：通过团队建设活动，提高员工的团队凝聚力和归属感。
4. 绩效评估：介绍公司的绩效评估标准和流程，让员工了解自己的工作表现和提升方向。
五、公司管理培训1. 管理理念：介绍公司的管理理念和制度，让员工了解公司的管理风格和管理制度。
2. 领导力培训：针对管理层员工，进行领导力培训，提高管理能力和管理水平。
3. 人力资源管理：介绍公司的人力资源管理政策和流程，让员工了解公司的人力资源管理体系。
4. 风险管理：介绍公司的风险管理政策和流程，让员工了解公司的风险管理体系和应对措施。
企业员工教育培训内容
企业员工教育培训内容
企业员工教育培训内容通常根据企业的具体需求和目标而定，但以下是一些常见的教育培
训内容：
1. 职业道德和职业素养：培训员工正确的职业道德和职业素养，如诚实守信、态度端正、专业
能力等。
2. 业务技能培训：提升员工在特定岗位上的专业知识和技能，以提高工作效率和质量。
3. 团队合作和沟通技巧：培养员工的团队意识和合作能力，提升沟通技巧和解决问题的能力。
4. 领导力和管理技巧: 培训员工的领导力和管理技巧，让他们能够更好地管理团队和应对挑战。
5. 创新和创业教育：提倡创新思维和创业精神，培养员工的创新意识和创业能力。
6. 客户服务和销售技巧：培训员工提供优质的客户服务和销售技巧，以提高客户满意度和销售
成绩。
7. 职业规划和个人发展：帮助员工制定职业规划，提供个人发展的机会和资源，促进员工的个
人成长。
8. 信息技术和数字化培训：提升员工的数字化能力，包括使用电脑、互联网和各种软件工具等。
9. 安全与健康教育：培训员工安全意识和健康习惯，确保工作环境的安全和员工的身体健康。
10. 法律法规和合规培训：教育员工遵守相关的法律法规和企业合规要求，降低企业的法律风险。
值得注意的是，教育培训内容应根据具体的员工群体和企业发展需要进行定制，可以结合内部
需求、外部顾问和行业标准等来制定合适的培训内容。
安全生产知识技能培训大全
安全生产知识技能培训大全
1. 安全生产法律法规培训
- 介绍国家、地方关于安全生产的相关法律法规，如《中华人民共和国安全生产法》、《企业安全生产标准化法》等。
2. 安全管理体系培训
- 介绍安全管理体系的概念、原理和实施步骤，如《GB/T 28001-2011职业健康安全管理体系标准》。
3. 安全生产责任制培训
- 介绍企业安全生产责任制的建立和执行，明确各层级负责人的职责和权力，强调安全生产的重要性。
4. 安全风险评估与控制培训
- 教授安全风险评估和控制的方法和技巧，如安全检查、隐患排查和风险评估等。
5. 安全操作规程培训
- 介绍各种设备和工艺的安全操作规程，明确操作人员的职责和操作流程，防止意外事故的发生。
6. 安全生产培训
- 介绍各类职业危害和安全防护措施，培养员工的安全意识和安全技能，提高应急处理能力。
7. 消防安全培训
- 介绍火灾的成因和预防措施，教授灭火器的使用方法和逃
生自救技巧，提高员工的火灾应急能力。
8. 事故应急预案培训
- 介绍各类事故应急预案的制定和执行，组织员工进行事故
模拟演练，提高应急处置能力。
9. 安全设施设备维护培训
- 教授设备和设施的日常维护和保养方法，如电气设备维护、机械设备巡检等，确保设备的安全运行。
10. 安全培训管理培训
- 介绍安全培训计划和培训内容的制定，了解培训效果的评
估和监控，提高培训管理水平。
此外，还可以根据不同行业和企业的实际情况，进行专业的安全知识培训，如化工企业应进行化学品安全知识培训，建筑企业应进行高空作业安全培训等。
企业培训师基础知识(详细)
企业培训师基础知识（上)(使用说明:A级为必须记 B级也有考题）第一章：职业道德基本常识A级 知识点1、道德的(性质、作用、和发展变化)都与一定的社会经济基础相适应.因此，不同的历史阶段，产生不同的道德类型。
2、社会主义道德的基本原则是（集体主义），以(为人民服务)为核心.以(五爱）为基本要求。
五爱指爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
3、社会主义道德的体现形式是（社会公德、职业道德、家庭美德)。
(社会道德)是个人道德休养和社会文明进步的集中体现。
（家庭美德)是社会和谐的基础。
(社会主义道德建设）是和谐社会建设的重要内容。
4、（职业声誉）是培训师职业的生命。
5、（职业培训）是提高劳动者素质的重要的基础工作，又对促进就业和经济发展有着深远的战略意义。
6、所有从业人员应该共同遵守的行为规范是（爱岗敬业，诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会)。
7、培训师的职业道德守则的基本内容是(爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、为人师表；勤于钻研、精益求精；以人为本，开辟创新;提高素质、促进发展）7、（爱岗敬业）作为最基本的职业道德规范,是对培训师最基本的要求.8、职业态度的形成与培养答：（1)加强自我修养意识，提高思想境界。
（2）树立终身学习意识，增强创新能力。
（3)树立团队精神，增强合作意识。
B级：知识点1、 道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心的信念的力量,来调整人们这间相互关系的观念、原则、规范、准则等总和。
2、职业道德:提从事一定职业的人,在职业活动中应遵循的行为准则。
3、职业态度：指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
4、职业道德守则:指从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。
5、职业道德与培训的关系是什么？答:（1)职业道德能促进职业培训事业的发展。
它能激发培训履行职业责任的驱动力，自觉提升职业素质,增强责任心和敬业意识。
员工技能培训内容
员工技能培训内容在现代职场竞争激烈的背景下，提升员工的技能已经成为企业发展的关键。
为了培养和提高员工的专业技能，许多公司都会通过举办培训来给员工提供机会学习和成长。
本文将介绍一些常见的员工技能培训内容，以帮助企业选择合适的培训项目。
一、沟通与协作技能培训良好的沟通和协作是企业内部协调工作和提高效率的关键。
员工在这方面的培训可以包括口头和书面沟通技巧、团队合作技能、冲突管理、有效会议组织与参与等方面。
通过培训，员工可以提高他们的表达能力、倾听能力和解决问题的能力，更好地与同事和领导进行交流和合作。
二、领导与管理技能培训领导与管理能力对于企业的成功至关重要。
培训可以涵盖领导原则、人员管理、激励员工、目标设定和跟踪、决策能力、时间管理等方面。
通过这些培训，员工可以学习如何有效地领导团队、管理资源和解决问题，提升自己的领导力和管理能力。
三、创新与问题解决技能培训随着工作环境不断变化，员工需要具备创新和解决问题的能力。
培训可以涉及创造性思维、解决问题的方法和技巧、决策分析、项目管理等方面。
通过这些培训，员工可以学习如何思考和解决复杂的问题，提出创新的解决方案，为企业的发展贡献更多的价值。
四、技术与数字化能力培训随着数字化时代的来临，员工需要不断提升技术和数字化能力。
培训可以包括计算机技能、数据分析、网络营销、社交媒体运营、IT安全等方面。
通过这些培训，员工可以熟练掌握当下流行的技术工具和软件，提高他们在数字化环境中的适应能力。
五、销售与客户服务技能培训销售和客户服务是企业发展的关键，培训可以涵盖销售技巧、谈判技巧、客户关系管理、售后服务等方面。
通过这些培训，员工可以提升与客户之间的互动和沟通能力，提高销售业绩和客户满意度。
六、跨文化和多元化管理培训在全球化的背景下，跨文化和多元化管理能力对企业的成功至关重要。
培训可以涵盖跨文化沟通、全球团队管理、多元化的人才管理等方面。
通过这些培训，员工可以更好地理解和应对不同文化的差异，提高跨国公司和多元化团队的协作效果。
企业安全培训内容
企业安全培训内容一、安全意识培训。
企业安全培训的首要内容是安全意识培训。
员工需要了解安全意识的重要性，明白安全意识对于企业和个人的意义。
在安全意识培训中，可以通过案例分析、事故警示等方式，让员工深刻认识到安全意识的重要性，激发其自我保护意识。
二、应急逃生演练。
企业安全培训内容还应包括应急逃生演练。
员工需要了解在火灾、地震等突发事件中应该如何迅速、有序地逃生。
通过模拟演练，让员工掌握逃生技能，提高应对突发事件的能力。
三、安全操作规程培训。
企业安全培训还应包括安全操作规程培训。
员工需要了解企业内部的安全操作规程，明确各种设备、机器的安全操作流程，避免因操作不当而造成的安全事故。
安全操作规程培训可以通过图文并茂的PPT、视频等形式进行，让员工直观地了解各项规程。
四、职业危害防护培训。
企业安全培训还应包括职业危害防护培训。
员工需要了解在工作中可能面临的职业危害，学习正确的防护措施，保护自己的身体健康。
职业危害防护培训可以结合实际工作场景，让员工了解如何正确佩戴防护用具、如何避免职业危害等知识。
五、安全责任落实培训。
企业安全培训还应包括安全责任落实培训。
员工需要了解企业安全责任的相关规定，明确自己在安全管理中的责任和义务，做到安全生产无小事，每个员工都是安全生产的责任人。
六、安全技能培训。
企业安全培训还应包括安全技能培训。
员工需要学习基本的急救知识和技能，掌握紧急情况下的急救处理方法，提高自救互救能力。
七、安全管理制度培训。
企业安全培训还应包括安全管理制度培训。
员工需要了解企业内部的安全管理制度，明确安全管理的相关规定和流程，做到知法懂法、守法用法。
总结。
企业安全培训内容的全面性和系统性对于企业安全生产具有重要意义。
通过全面的安全培训内容，可以提高员工的安全意识，增强员工的安全防范能力，保障企业的安全生产和员工的身体健康。
企业需要根据实际情况，有针对性地制定和实施安全培训计划，确保安全培训工作的有效开展。
企业培训内容有哪些
企业培训内容有哪些企业培训内容对于提升员工的技能、知识和能力至关重要。
下面将介绍几个常见的企业培训内容。
一、沟通与协作能力沟通与协作是企业中最重要的技能之一。
无论是内部团队合作还是与客户、合作伙伴的沟通，良好的沟通与协作能力都是必备的。
因此，为了提升员工的沟通与协作能力，企业可以组织培训课程，包括有效沟通技巧、团队协作、冲突管理等方面的内容。
二、领导力发展领导力是组织管理中不可或缺的一环。
通过培训，员工可以学习领导力的基本概念、技巧和策略，从而提升自己的领导能力。
培训内容可以包括目标设定与达成、团队管理、情绪智商等方面的内容。
三、销售与客户服务技巧对于销售型企业来说，销售技巧和客户服务能力是至关重要的。
企业可以组织培训，帮助员工掌握销售技巧、提升客户服务水平，从而提高销售业绩。
培训内容可以包括销售技巧训练、客户关系管理、投诉处理等方面的内容。
四、项目管理良好的项目管理能力对于企业的效率和成功至关重要。
企业可以开展项目管理培训，帮助员工掌握项目管理的基本知识和技巧，提升项目执行能力。
培训内容可以包括项目规划、进度管理、风险控制等方面的内容。
五、创新与问题解决能力面对日益复杂的商业环境，创新和问题解决能力成为企业竞争力的重要因素。
企业可以通过培训，激发员工的创新思维，提升问题解决的能力。
培训内容可以包括创新思维的培养、解决问题的方法和技巧等方面的内容。
六、职业发展与个人成长企业培训还可涵盖职业发展与个人成长方面的内容。
通过职业发展培训，员工可以了解自己的职业发展路径，规划自己的职业生涯。
个人成长培训可以帮助员工发展个人技能和品质，提升综合素质。
培训内容可以包括职业规划、自我管理、时间管理、情绪管理等方面的内容。
以上所列内容只是企业培训的一部分，具体培训内容还应根据企业的需求和员工的特点来定制。
通过有效的培训，企业可以提升员工的综合素质，增强竞争力，实现可持续发展。
企业的培训内容
企业的培训内容
企业的培训内容主要包括以下三个方面：
1. 基础培训：主要针对新员工。
由于新员工对企业了解不够深入，所以需要通过基础培训使他们了解企业文化、发展愿景、规章制度等。
同时，基础培训也包括对具体工作流程、操作规范等内容的学习。
2. 职业技能培训：这是针对员工的具体岗位需求进行的培训。
随着企业产品体系和技术不断更新，员工需要掌握新的职业技能以适应企业发展需求。
这种培训可以包括技术操作、设备使用、项目管理等内容。
3. 素质态度培训：这种培训着重于提升员工的个人素质和职业态度。
通过培训，使员工具备更好的团队合作意识、沟通协调能力、解决问题的能力以及责任心等。
同时，素质态度培训也可以帮助员工树立正确的价值观和工作态度。
除了以上三个方面，企业还可以根据实际情况开展其他类型的培训，如管理能力培训、安全知识培训等。
为了确保培训效果，企业需要制定科学的培训计划，选择合适的培训方式，并建立完善的培训评估机制。
同时，企业也应该重视员工的职业发展规划，提供更多的培训和发展机会，以吸引和留住优秀的人才。
企业常用培训理论知识
企业常用培训理论知识在当今竞争激烈的商业环境中，企业越来越重视员工的培训与发展，以提升员工的绩效和组织的竞争力。
为了实现有效的培训，企业通常会运用一系列的培训理论知识。
以下将介绍一些企业常用的培训理论知识。
一、成人学习理论成人学习理论强调成人学习者具有独特的特点和需求。
与儿童不同，成人具有丰富的生活经验和自我导向的学习能力。
他们更倾向于将学习与实际工作和生活中的问题解决相结合，更关注学习内容的实用性和相关性。
在企业培训中，基于成人学习理论，培训师应该尊重员工的经验和知识，采用案例分析、小组讨论、实践操作等互动性强的教学方法，让员工能够积极参与到学习过程中。
同时，培训内容要紧密围绕员工的工作需求，提供能够立即应用到工作中的知识和技能。
二、需求分析理论需求分析是培训的首要环节，它旨在确定员工在知识、技能和态度方面的差距，以及组织对员工的期望。
通过需求分析，企业可以明确培训的目标和重点，从而提高培训的针对性和有效性。
需求分析通常包括组织分析、任务分析和人员分析三个方面。
组织分析关注企业的战略目标、组织结构和资源状况，以确定培训是否与组织的发展方向相一致。
任务分析则侧重于对工作岗位的职责、任务和工作流程进行详细研究，明确完成工作所需的知识和技能。
人员分析主要评估员工的现有能力水平、绩效表现和职业发展规划，找出员工个体与工作要求之间的差距。
三、学习迁移理论学习迁移理论关注的是如何将在培训中学到的知识和技能有效地应用到实际工作中。
如果员工在培训后无法将所学内容迁移到工作情境中，那么培训就失去了意义。
为促进学习迁移，企业在培训设计中应尽量创造与工作环境相似的培训场景，让员工在培训中就能体验到实际工作中的问题和挑战。
同时，提供及时的反馈和指导，帮助员工纠正错误，强化正确的行为和思维方式。
此外，建立支持性的工作环境，鼓励员工在工作中应用所学，也是实现学习迁移的重要因素。
四、认知负荷理论认知负荷理论认为，人的认知资源是有限的，如果学习任务的信息量过大或过于复杂，会导致认知负荷过高，从而影响学习效果。
培训资料通用技能
培训资料通用技能在现代商业世界中，技能培训已经成为企业成功的关键因素之一。
无论是新员工入职，还是老员工技能提升，都需要掌握一定的通用技能。
这些技能不仅有助于提高工作效率，还可以增强员工之间的协作和沟通。
下面将介绍一些常见的通用技能培训资料。
1、沟通技巧沟通技巧是职场中最重要的技能之一。
良好的沟通技巧可以帮助员工更好地理解公司的目标和期望，并与同事、客户和领导进行有效沟通。
沟通技巧包括口头和书面沟通技巧，如清晰的表达、倾听和理解他人的观点、撰写简洁明了的文档等。
2、时间管理时间管理是一个非常重要的技能，可以帮助员工更好地组织和规划他们的工作时间。
通过学习时间管理技巧，员工可以更好地应对紧急任务，提高工作效率，并避免工作压力过大。
时间管理技巧包括优先级排序、设定目标、制定计划等。
3、团队协作团队协作是现代工作中不可或缺的一部分。
通过团队协作，员工可以更好地合作、分享知识和资源，从而取得更好的成果。
团队协作技能包括有效合作、合理分工、建立良好的团队关系等。
4、解决问题和决策能力解决问题和决策能力是员工在工作场所中必须具备的重要技能。
通过学习这些技能，员工可以更好地识别问题、分析情况并做出明智的决策。
解决问题和决策能力包括逻辑分析、批判性思维、风险评估等。
5、领导力领导力是成功的关键因素之一，无论是在管理岗位上还是在团队中担任领导角色。
通过学习领导力，员工可以更好地激励团队、制定战略并带领团队取得成功。
领导力技能包括目标设定、激励员工、制定计划等。
通用技能培训资料对于提高员工的工作效率和生产力至关重要。
通过提供这些技能培训，企业可以更好地满足员工的职业发展需求，提高整体绩效并取得成功。
保洁服务技能培训资料一、引言保洁服务是现代社会中不可或缺的一项服务，它不仅为人们提供了舒适、清洁的生活和工作环境，更是在很大程度上改善了人们的生活质量。
因此，对保洁服务人员进行专业技能培训，使其更好地为客户提供服务，是十分必要的。
企业安全生产培训的知识与技能培养
企业安全生产培训的知识与技能培养安全生产是企业持续稳定发展的重要保障在现代企业运营中，安全生产培训起着至关重要的作用通过安全生产培训，企业可以提高员工的安全意识和安全技能，减少事故发生的风险，保障员工的生命财产安全本文将从专业角度分析企业安全生产培训的知识与技能培养，探讨如何提高培训效果，以期为企业提供有益的参考安全生产培训的内容与目标企业安全生产培训的内容主要包括安全生产法律法规、企业安全生产规章制度、安全生产知识、安全生产技能和事故应急预案等方面培训目标是使员工掌握必要的安全生产知识和技能，提高安全意识，增强事故预防和应急处理能力知识培养知识培养是安全生产培训的基础企业应根据员工的岗位特点和工作环境，有针对性地开展安全生产知识培训主要包括以下几个方面：1.安全生产法律法规：员工需要了解国家安全生产法律法规体系，熟悉相关法律法规的要求，确保在日常工作中遵守法律法规，维护自身和他人的合法权益2.企业安全生产规章制度：员工应掌握企业安全生产规章制度的内容，明确企业的安全生产要求和规范，自觉遵循，确保企业安全生产工作的顺利进行3.安全生产知识：员工需要掌握安全生产的基本知识，包括安全生产管理、安全生产技术、职业卫生、防火防爆、电气安全等方面技能培养技能培养是安全生产培训的关键企业应根据员工的岗位特点和工作环境，有针对性地开展安全生产技能培训主要包括以下几个方面：1.安全操作技能：员工需要掌握本岗位的安全操作技能，确保在操作过程中遵循安全操作规程，降低事故发生的风险2.事故应急预案：员工应熟悉企业事故应急预案的内容，掌握应急处理程序和应急操作技能，提高事故应急处理能力3.安全检查与隐患整改：员工需要学会开展安全检查，发现生产过程中的安全隐患，掌握隐患整改的方法和技巧4.安全防护设施的使用与维护：员工应熟练掌握安全防护设施的使用方法，了解防护设施的维护保养知识，确保防护设施的正常运行培训方法与手段为了提高安全生产培训的效果，企业可以采用多种培训方法与手段，如：1.课堂教学：通过讲解、讨论、案例分析等形式，使员工掌握安全生产知识和技能2.现场教学：组织员工到生产现场，实地了解安全生产情况，提高员工的安全意识和安全技能3.实操培训：开展安全生产实操演练，使员工在实际操作中掌握安全生产技能4.在线培训：利用网络平台，开展线上安全生产培训，提高员工的自主学习意识5.安全文化建设：通过举办安全生产知识竞赛、安全生产演讲比赛等活动，营造浓厚的安全文化氛围企业安全生产培训的知识与技能培养是保障企业安全生产的重要手段企业应根据员工的岗位特点和工作环境，有针对性地开展安全生产培训，提高员工的安全意识和安全技能，降低事故发生的风险同时，企业还应不断创新培训方法与手段，提高培训效果，为企业的持续稳定发展提供有力保障培训效果评估与改进为了确保安全生产培训达到预期效果，企业应定期对培训效果进行评估评估方法可以包括：1.理论知识考核：通过试卷考试或在线考核的方式，检验员工对安全生产知识的掌握程度2.技能操作考核：通过实际操作考核，检验员工对安全生产技能的掌握程度3.事故应急演练：组织事故应急演练，检验员工的应急处理能力和事故应急预案的实施效果4.员工满意度调查：通过问卷调查的方式，了解员工对安全生产培训的满意度，收集改进意见5.培训成果转化：关注员工在实际工作中对培训知识的应用和技能的运用情况，评估培训成果的转化效果根据评估结果，企业应针对存在的问题和不足，及时调整培训内容、方法和手段，不断提高安全生产培训的质量培训师资队伍建设培训师资队伍是安全生产培训的重要组成部分企业应加强培训师资队伍的建设，提高培训质量主要包括以下几个方面：1.选拔专业素质高的培训师资：选择具有丰富安全生产经验和专业知识的员工担任培训师资2.培训师资培训：定期组织培训师资参加专业培训，提高培训师资的专业素质和教学能力3.建立激励机制：对表现优秀的培训师资给予表彰和奖励，激发培训师资的积极性和创造力4.加强培训师资的交流与合作：组织培训师资开展交流与合作，共享培训资源，提高培训质量培训制度与持续改进企业应建立健全安全生产培训制度，确保培训工作的持续性和有效性主要包括以下几个方面：1.制定培训计划：根据企业安全生产的实际需要，制定年度培训计划，明确培训目标、内容、方法和时间安排2.培训档案管理：建立员工培训档案，记录员工的培训情况，便于跟踪管理和查询3.培训考核与认证：对员工进行培训考核，对合格者颁发培训证书，鼓励员工主动参加培训4.持续改进：根据企业发展变化和安全生产需要，不断完善培训制度，提高培训效果培训资源的整合与利用企业应充分利用内外部资源，提高安全生产培训的实效主要包括以下几个方面：1.内部资源整合：整合企业内部的安全生产资源，如安全设施、安全防护用品、安全培训教材等2.外部资源利用：与其他企业、专业培训机构、高校等合作，共享培训资源，降低培训成本3.信息化手段应用：利用现代信息技术，如互联网、大数据、云计算等，提高培训效果4.优秀经验借鉴：学习借鉴国内外先进的安全生产培训经验和做法，不断提高企业安全生产培训水平企业安全生产培训的知识与技能培养是企业安全管理的重要组成部分企业应根据员工的岗位特点和工作环境，有针对性地开展安全生产培训，提高员工的安全意识和安全技能，降低事故发生的风险同时，企业还应加强培训效果评估与改进、培训师资队伍建设、培训制度与持续改进以及培训资源的整合与利用，不断提高安全生产培训的质量通过全方位、多层次的安全生产培训，为企业的发展创造安全、和谐的生产环境培训成果的应用与跟踪为了确保培训成果在实际工作中得到有效应用，企业应加强对培训成果的跟踪与监督主要包括以下几个方面：1.建立培训跟踪机制：通过定期检查、访谈等方式，了解员工在实际工作中对培训知识和技能的应用情况2.设置培训应用指标：制定可量化的培训应用指标，如事故发生率、安全生产管理水平等，评估培训成果的应用效果3.培训应用反馈：鼓励员工在工作过程中积极反馈培训成果的应用情况，为后续培训提供改进方向4.培训成果转化激励：对能够将在培训中学到的知识和技能有效应用于实际工作的员工给予表彰和奖励，激发员工培训成果转化的积极性企业安全生产文化的培育企业安全生产文化的培育是提高员工安全意识的重要手段企业应注重安全生产文化的培育，主要包括以下几个方面：1.安全生产价值观的树立：企业应树立“安全第一”的价值观，将安全生产理念融入企业文化中2.安全生产行为的规范：通过制定和执行安全生产规章制度，规范员工的安全行为3.安全生产氛围的营造：通过举办安全生产活动、培训、宣传等方式，营造浓厚的安全生产氛围4.安全生产沟通机制的建立：建立健全安全生产沟通机制，促进员工之间的安全经验交流和分享安全生产责任制的落实企业应建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全生产职责主要包括以下几个方面：1.安全生产责任体系的建立：制定安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全生产职责2.安全生产责任的分解：将安全生产责任分解到各个岗位和员工，确保每个人都清楚自己的安全生产职责3.安全生产责任的监督与考核：加强对安全生产责任的监督与考核，确保安全生产职责的落实4.安全生产责任制的激励与约束：通过激励与约束机制，促使各级管理人员和员工认真履行安全生产职责安全生产风险管理与控制企业应加强安全生产风险管理与控制，降低事故发生的风险主要包括以下几个方面：1.安全生产风险识别：通过安全检查、风险评估等方式，识别企业生产过程中的风险因素2.安全生产风险评估：对识别的风险因素进行评估，确定风险的严重程度和发生可能性3.安全生产风险控制：根据风险评估结果，采取相应的控制措施，降低风险的发生概率和影响程度4.安全生产风险监测与预警：建立安全生产风险监测与预警机制，及时发现并处理新的风险因素企业安全生产培训的知识与技能培养是企业安全管理的关键环节通过全方位、多层次的安全生产培训，企业可以提高员工的安全意识和安全技能，降低事故发生的风险，保障员工的生命财产安全同时，企业还应注重培训成果的应用与跟踪、企业安全生产文化的培育、安全生产责任制的落实以及安全生产风险管理与控制，为企业的持续稳定发展提供有力保障通过不断的努力和改进，企业可以将安全生产培训工作做得更加深入和完善，为员工创造一个安全、和谐的工作环境。
企业培训的内容
企业培训的内容企业培训是指为了提升员工的技能和知识，以及促进企业发展而进行的培训活动。
它是一种组织和管理人力资源的重要手段，可以帮助企业提高员工的综合素质，增强企业的竞争力。
下面将介绍企业培训的内容。
一、岗位技能培训岗位技能培训是企业培训的重要组成部分，它主要针对员工在特定岗位上所需的技能进行培训。
其中包括：1.基础知识培训：根据员工的岗位需求，进行相关基础知识的培训，帮助员工掌握必要的理论知识。
2.操作技能培训：对员工在工作中所需的具体操作技能进行培训，如机器操作、软件使用等。
3.沟通与协作能力培训：培养员工在团队合作中的沟通和协作能力，提高员工的组织协调能力。
二、管理能力培训管理能力培训是针对企业中的管理人员进行的培训，旨在提升管理人员的领导力和管理能力。
其中包括：1.领导力培训：培养管理人员的领导力，包括目标设定、决策能力、激励与激励等方面的培训。
2.团队管理培训：培养管理人员的团队管理能力，包括团队建设、团队协作、冲突管理等方面的培训。
3.项目管理培训：培养管理人员的项目管理能力，包括项目计划、执行、控制等方面的培训。
三、职业素养培训职业素养是指员工在工作中所需的道德品质、形象气质和职业素质等。
职业素养培训包括：1.职业道德培训：培养员工的职业道德和职业操守，提高员工的职业道德意识和职业道德水平。
2.形象气质培训：培养员工的形象气质，包括仪表仪容、言谈举止等方面的培训。
3.职业发展培训：为员工提供职业发展规划和职业成长的培训，帮助员工更好地规划自己的职业生涯。
四、创新创业培训随着创新创业的兴起，越来越多的企业开始注重创新创业培训。
创新创业培训包括：1.创新思维培训：培养员工的创新思维能力，激发员工创新创业的潜力。
2.创业知识培训：为有创业意向的员工提供创业知识和创业技能的培训，帮助员工实现创业梦想。
3.创新创业案例分享：邀请成功创业者分享自己的创业经验和故事，激发员工的创新创业热情。
总结起来，企业培训的内容包括岗位技能培训、管理能力培训、职业素养培训和创新创业培训。
安全生产知识技能培训内容
安全生产知识技能培训内容安全生产是企业发展的基石，也是保障员工健康和生命安全的重要举措。
因此，进行安全生产知识技能培训是每个企业都必须重视的工作。
本文将围绕安全生产知识技能培训内容展开讨论，希望能够为企业提供一些有益的参考。
首先，安全生产知识技能培训内容应包括安全意识教育。
员工的安全意识是安全生产的基础，只有树立正确的安全观念，才能有效地预防事故的发生。
因此，安全生产培训应该从安全意识教育开始，让员工深刻认识到安全生产的重要性，增强安全防范意识，提高自我保护能力。
其次，安全操作技能培训也是至关重要的内容之一。
在生产过程中，员工需要掌握一定的安全操作技能，比如正确使用劳动防护用具、安全操作机械设备、应急逃生等。
只有掌握了这些技能，才能有效地避免因操作不当而导致的事故发生。
另外，应急处置能力培训也是安全生产知识技能培训内容的重要组成部分。
在面对突发事件时，员工需要迅速做出正确的反应，妥善处理问题，避免事态扩大。
因此，企业应该加强员工的应急处置能力培训，让员工掌握正确的逃生和自救技能，提高应对突发事件的能力。
此外，安全生产法律法规知识也是安全生产知识技能培训内容的重要组成部分。
员工需要了解相关的法律法规，明确自己的权利和义务，遵守企业的安全生产规章制度，做到守法经营，确保生产过程的合法合规。
最后，安全生产知识技能培训内容还应包括安全生产管理知识。
企业需要建立健全的安全生产管理制度，加强对员工的安全教育和培训，提高安全生产管理水平，确保生产过程的安全稳定。
总之，安全生产知识技能培训内容涵盖了安全意识教育、安全操作技能培训、应急处置能力培训、安全生产法律法规知识和安全生产管理知识等多个方面。
企业应该根据自身的实际情况，制定针对性的安全生产培训计划，加强员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和技能水平，确保生产过程的安全稳定。
希望本文能够对企业开展安全生产知识技能培训提供一些帮助和参考。
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1第一章岗位职务描述岗位职务描述可以大大提高了培训的有效性、针对性。
岗位设定是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。
1岗位职务描述的基本步骤(4)：p1991准备阶段(了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训);2调查阶段(岗位描述过程、工作环境、工作内容、工作人员等做调查和统计);3分析阶段(是岗位描述过程中最为重要的阶段，也称为核心阶段);4完成阶段2岗位规范书设计方法：p201岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。
因素：1经验因素:指员工从事某一岗位工作所必须具有的经验种类，达到的程度，以及学习岗位技能所必须的经验和技能条件等;2教育因素：主要包括学校教育、专门训练以及其他专门研究等。
还应考虑员工在工作中学习到的专业技能和知识;3个人特质因素：个性、智力、体力，以及由此而衍生的领导能力、协调能力、指导能力和工作勤奋性等;4岗位责任：1在管理、训练、指导方面对其他员工的责任;2岗位操作过程中，对其他员工安全的责任;3岗位操作过程中，对机器设备、生产材料的责任。
3岗位说明书设计方法：p201岗位说明书(5)：根据企业需要编写的岗位具体要求。
内容：21一般资料、2工作描述、3任职资格说明、4本岗位的工作条件与环境说明、5个性特质要求。
4岗位职务描述的基本理论(3)：p2034.1关于工作任务特性理论7种;目的：对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性如何组织在一起而形成具体的工作岗位。
4.2关于必备任务特性理论6种(美国特纳和劳伦斯);4.3关于工作特性模型5个核心任务维度技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈。
1岗位分析问卷设计p209岗位分析问卷侧重于(6)：岗位分析基本情况、岗位工作身份、岗位简述、岗位职责、岗位责任、从业人员特点(任职基本资格) 2岗位分析报告撰写方法(2)：p210 实录法(如实填写)、再加工法(重新整理)。
3培训方案的确定p210首先，通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力方面的要求。
然后，对这些要求进行分析，看哪些方面是受训人员下一步工作中最急需的，以及哪些是今后工作的方向。
第三，初步确定培训的基本内容，在此基础上，再进一步对员工个人能力、素质现状等特点的分析，发现其具体的个性特点，最终确定具体培训内容、方式、时间等，形成具体培训方案。
1岗位分析维度文件(3)：3岗位分析维度文件是将某一岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从而勾画出本岗位的基本形象。
信息-、人员-、事物职能维度。
2根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素(4)： 1将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析;2将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，列出员工能力差异程度及差异能力类型;3培训方案制定过程中，实施前，进行必要的论证;4建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。
第二章人员素质测评1人员素质测评基本含义(概念)：p217综合运用心理学、测量学、统计学等科学的理论、技术与方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价，从而指导用人单位进行人员的甄选、求职者寻求适当职业，以及指导企业、单位采取科学的方法开展职工培训，切实提高职工素质的科学方法。
人员素质测评的核心问题：通过对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等的衡量评价，寻求人职匹配2人员素质测评的有关概念p2171人职匹配(职业能力匹配)：是指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性。
42能力的含义：指与顺利完成某种活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践活动的本领。
一、个人到目前所具有的知识技能，二、人的可造就性和潜在能力，即能力倾向性(一般能力、特殊能力)一般能力(称为智力)包括：观察力、记忆力、注意力、想象力、思维能力。
3评测的含义：包括测和评。
测是指运用适当的工具，对人的能力水平及倾向、个性特征、行为表现进行量化的分析，也称为测量、测试、测验等。
评是指以一定的量化指标为依据，对人的能力水平及倾向、个性特征、行为表现进行定性的评价。
3人员素质测评的内容(3)p218能力、个人风格(气质、性格、行为风格)、动力(动机和愿望)。
四种气质：胆汁质、多血质、粘液质、郁抑质。
4人员素质测评的基本特点(3)：p2201人们心理素质上的差异性、相对稳定性、可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一;2人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测量手段; 3科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。
1卡尔特16项PF测试p226使用要点：1向被试人讲解测验的基本性质和要求2掌握测验的性质：人格测试3掌握测验的时间54掌握解释被测试人的测试结果(人格曲线图)的方法2一般职业能力测验的使用方法(5)p227测量人们综合职业能力倾向性的测验。
使用时掌握：1讲解测验的基本性质和要求。
2掌握测验的其他性质：该测试为速度测试，也是认知测试 3掌握测验的时间要求4评出原始成绩，并换算成标准分数，绘制出职业能力曲线5掌握解释职业能力曲线的基本方法(使用该测评工具的关键环节) 100-115中上等、115-130良好、130以上优秀100-85中下、85-70较差、70以下极差3根据测验结果给出培训方案设计建议的关键点p2281提出的建议与个性特征分析的结果紧密结合;2建议要切实，有可操作性;3建议全面、可行4人职匹配测试的使用(霍兰德职业兴趣测验)p2295 16PF 人格测验p231 卡尔特(美国)6一般职业能力p232(6)注意力稳定性能力、空间感知能力、逻辑推理能力、数字运算能力、阅读理解能力、手眼协调能力 7控制点与内、外控型人格特征p233 心理学上习惯将人们主宰自己命运的程度称为人格控制点。
内控型：认为自己是命运的主宰，生活中所发生的问题可由自己的行为来改变。
(乐观、积极)外控型：不是8霍兰德人职匹配理论p23366种职业类型：现实型R、研究型I、艺术型A、社会型S、管理型E、常规型C。
观点：1人的生活环境造就了人的人格特征，反过来，人的人格特征又影响着他们对职业的选择，和在从事职业活动中的态度、兴趣等因素。
2人们总是试图寻找能够适合自己、发挥自身特长的职业，同时，每个职业也在试图选择适合本职业需要的人。
3人们对职业的满意度、稳定性和职业成就很大程度上取决于人职之间的匹配。
4人们的职业行为是人格与职业环境相互作用的结果。
9福兰克。
帕森斯的个性因素理论p235核心问题：如何将特性与因素有机结合10职业兴趣相关课程和培训方式对照表p2351笔试测验的步骤(8)p2381确定测验的目的;2制定编题计划;3编制题目;4题目的试测与分析;5测验的合成;6测验的标准化;7测验的技术分析与鉴定; 8编写测验手册：8.1测试目的和用途8.2测验的理论背景和题目选择的依据8.3测验的实施方法、时限及注意事项8.4测验的标准答案及评分、解释标准8.5常模标准8.6测验的信度和效度2设计笔试测验细目表的基本方法p24073笔试测试的基本类型p2411按性质分(2)：认知测验(最高行为测验)、人格测验(典型行为测验);2按题目难易程度(2)：速度测验、难度测验;3按被试人数规模(2)：个别测验、团体测验;4按测试发问形式(2)：构造性测验、投射性测验;5按评定标准(2)：标准参照测验(水平：成绩与人为规定的标准比较)、常模参照测验(选拔：放在常模团体中比较)认知测验：内容是人们的认知行为，包括：对人们已有的知识技能的测验，又称为成就测验;对人们认知过程的整体测验，又称为智力测验;对人们潜在能力水平的测验，又称为能力倾向测验。
4测验的主要技术指标(7)p241测试指标是用以检验测评工具准确性的主要尺度。
信度指标(测评工具的可信程度。
具体指测评的结果随测评者、时间、地点的变化而变化。
变化程度越大，信度越差)、效度指标、标准化(优点：1可以减少无关因素对测评目的的影响;2有统一的标准，使测评工具对不同的人进行测评后所得的结果便于进行对照和比较;3同一测评工具可以用于各种人并可以反复使用)、常模(每个人的测评结果与某一个参照指标比较，以得出被测人在参照团体中所处的位置，这个参照指标就是常模)、难度指标(测评者正确作答的百分比)、区分度指标(测验被测者水平的鉴别能力)、公平性(对不同群体来说，功能上应具有一致性)。
81测验结果的统计分析方法关键点p2451制作科学合理的测验成绩统计表;2结果分析要全面;3结果分析要准确2平均分数的计算方法p246普通算术平均数，加权算术平均数3方差、标准差的计算方法p2464标准分计算方法p2475测验统计的有关基本概念(4)p248变量(连续变量、二分变量)、参照点(测量、计算、分析数据的起点)、单位(是进行测量及数据统计分析的最基本要素)、量表 6四类量表的含义p2504量表：命名量表(类别量表，最粗糙简单)、顺序量表(等级量表)、等距离量表(区间量表)、等比量表(比率量表，最理想)第三章培训项目开发1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257 培训项目开发，包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案(关键)，以及开发方案的论证审定等一整套环节。
1.1掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中寻找特定岗位的特定素质和能力要求;从企业出现的新情况、新问题中发现岗位的变化，以及这些变化对岗位素质和能力提出的新要求;9组织环境的变化引起的岗位流程再造对员工素质和岗位工作能力提出的新要求;企业领导对该岗位能力提出的新要求。
1.2掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法(4)1.3学会抓住主要问题2培训项目开发的步骤(5)：1 搜集信息，把握趋势(知识经济时代的一个主要特征是，高新技术及高新技术产业的发展成为知识经济的催化剂、经济基础和产业支柱。
知识经济是以知识为基础、依靠知识的创新、应用、传播而发展的经济。
进入知识经济时代，知识创新体系和创新能力将成为企业经营发展的重要基础和提高竞争力的关键因素);2发现问题，提出设想(起点);3识别机遇与需求，给出项目提案;4进行可行性研究;5制定开发计划。
3培训项目开发的主要方法：3.1开发主体(3)指令性开发;自主性开发;个体、部门、企业开发;3.2开发内容(3)积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。
4如何撰写培训项目报告书4.1培训项目开发报告书主要内容(6)：培训项目名称、培训目的、培训项目目标(一是培训对象应达到的培训目标，即应掌握的知识、技能指标等;二是有关培训项目工作的目标要求，即培训项目的时间、成本等)、培训项目任务说明、培训项10目费用预算、培训项目经济效益。