“饿了么”与“美团外卖”的会员体系分析

“饿了么”与“美团外卖”的会员体系分析！

前段时间，我打开美团外卖，突然发现首次开通会员竟然只需要3元，就可以获得30元无门槛红包！

于是，一直用饿了么会员的我果断买了美团会员，并且很快就把红包用完了（然后用完之后习惯性回到了饿了么）。

结果，前两天我打开美团外卖，系统竟然再次让我3元续费会员。

美团外卖会员购买界面

也就是说，短短2个月不到，美团就给我送了54元“真金白银”，这个手笔堪比支付宝送红包。

2019年1月，易观发布了《2018中国本地生活服务市场年度盘点》，其中数据表明截至2018年12月，饿了么用户（加上饿了么星选用户）已经达到7144.8万人；而美团外卖是4357.2万人，不到饿了么的61%。

不难想象，美团会员推出这么大的优惠，主要目的之一是跟饿了么竞争。

但是，饿了么也有自己的会员，并且套路厉害的很。

今天，我们来将饿了么和美团外卖的会员进行对比（帮大家省钱），并给大家介绍一下关于设置VIP会员的一些注意事项。

1、饿了么会员和美团会员，哪个划算？

饿了么和美团外卖的竞争可以说是非常激烈了，原因有二。

首先，对于点外卖的用户来说，假如午饭用了饿了么就不会再用美团，意味着这是“你死我活”、不留余地的竞争。

其次，目前饿了么和美团在一二线城市的用户渗透率已经达到了极致。也就是说，目前两家是就存量进行竞争。

在这个过程中，它们各自的会员体系起到了非常重要的作用，接下来我们来看看饿了么和美团外卖的会员到底有哪些不同。

饿了么会给会员送代币，叫做“奖励金”，每个月赠送20个奖励金，奖励金可以兑换无门槛红包，一般情况是1:1兑换，相当于20元红包。

美团则很简单，直接每个月赠送6个5元无门槛红包，总计30元。

在价格方面，饿了么是10元包月，美团则是15元。这样算下来，都是1块钱能买2块钱的红包，两者的区别不大。

不过两者在其他细节上还是有不少差异的，接下来我一一指出。

1）会员门槛

饿了么和美团都会降低新用户购买会员的门槛，做法是首次购买会员有折扣。

其中饿了么首次开通连续包月仅需6元（正常是10元），而美团新用户只需要3元即可购买原价15元的会员。

左饿了么，右美团外卖

从这点看，美团会员的门槛低到非常诱人。但是今天看的时候，发现美团会员的首购优惠突然没了（美团到底在想什么…）。

2）增加使用频率

饿了么和美团外卖还会利用会员体系来让我们尽可能多地使用产品，他们是怎么做的呢？首先，两者会员都有任务体系。

不过饿了么的任务是三选一，包括每日任务和神秘任务，完成每日任务可以获得3~4个奖励金，神秘任务则需要消耗1个奖励金领取，但是完成后可以获得6个奖励金。

我目前遇到的神秘任务主要是“下2笔满20元订单”或者“单笔金额超过40元”等（后者还能同时提高客单价）。

美团的任务则是偶然出现（运气好会遇到），并且限时，也是下一定金额、数量的订单可以获得5元无门槛红包。

左饿了么，右美团外卖

此外，美团会员还可以购买限时会员红包，购买的红包只能在会员期间使用，并且价格其实也是1块钱买2块钱的红包，比如5元购买2张5元无门槛红包，50元购买20张5元无门槛红包（正常情况下应该购买越多越便宜）。

而我们一旦买了红包，就会觉得“不用就是浪费”，从而产生更多购买行为。

3）会员续费

在会员续费方面，饿了么采取包月、包季甚至包年的方式来“绑住用户”。

自动续费的做法还有一个好处是，许多用户在体验了一个月之后，会忘记取消续费，于是就会一直用下去。

而美团会员只能按月购买会员，到期了才能自行续费，不太利于留住用户。

但是对于部分用户（不确定是搞活动、还是针对即将流失的用户），美团会提供3元续费的福利。

左饿了么自动续费，右美团3元续费

4）商户彩蛋

除了以上福利，饿了么和美团外卖会员还会给我们送“商户彩蛋”，做法是商户红包“金额升级”。

比如饿了么，在大部分商户界面，可以从2个奖励金升级4~6元无门槛红包，从5个奖励金升级为6~7元无门槛红包（这样升级的红包只能限时在该商户使用）。

饿了么商户红包升级

而美团则是对于特定的一些商户，可以将5元的无门槛红包升级成6~8元。我在美团点外卖的时候，有时候就会挑那些能够升级成8元的商户购买。

美团商户红包升级

从以上4个角度来看，总体上饿了么会员相对精细化（不愧是阿里旗下的），而美团外卖会员则相对简单、套路较少。或者说相比饿了么成熟的会员体系，美团还在摸索中尝试。

对于我们来说，可以怎么省钱呢？

单看会员这一项（不考虑价格和配送费差异），如果愿意花时间精力做任务，点外卖频率比较高，可以尝试饿了么会员，因为饿了么的任务体系是下单越多奖励金越多。

如果点外卖频率相对较低，可以选择美团会员。当然如果频率高、又愿意花钱买额外红包的话，也可以选择美团会员。

另外，美团外卖如果什么时候又可以3元购买会员了，也千万不要错过。

如果只是想知道怎么省钱，那么看到这里就可以了。如果你也想要深入了解现在市面上这些会员产品的套路（成为一名更加优秀的运营！），下面的硬核干货一定不要错过。

2、会员体系有哪些注意事项？

会员体系的作用非常广泛，拉新、活跃、留存，甚至对于双边市场的产品来说，还可以给商户导流。也许是看中了它对用户运营的巨大作用，从2018年开始，很多产品纷纷推出会员体系，像京东推出的Plus，知乎推出的盐选会员等。

不过，并不是所有产品都需要会员体系，也不是所有产品都能照搬某一种模式。在设置会员体系时，我们应该注意哪些事情呢？

1）你给的权益是用户想要的吗？

会员权益，应该是会员体系中最重要的一部分。想要让用户愿意购买和使用会员，毫无疑问，设置的会员权益就必须是用户想要的。什么样的会员权益才是用户想要的呢？

①让用户占到便宜

简单来说，就是让用户在“不太愿意花钱的部分”少花钱或者不花钱。

例如美团和饿了么的会员红包，其实也抵消了产品的配送费，这一部分正是用户不太愿意花钱的地方。

再举个例子，在电商平台上，用户一般都不太愿意支付运费，因此电商类产品的会员权益最好有“包邮”的项目。像小红书商城的会员权益就有“无门槛包邮”，而京东Plus会员每个月也有5张运费券。